Постановление об утверждении стандартов муниципальных услуг в сфере образования в муниципальном образовании

Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

30% recurring commission
Выплаты в USDT
Вывод каждую неделю
Комиссия до 5 лет за каждого referral

АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

БОГОРОДИЦКИЙ РАЙОН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Об утверждении стандартов муниципальных услуг в сфере образования в муниципальном образовании Богородицкий район

В целях повышения уровня качества оказания услуг в сфере образования населению муниципального образования Богородицкий район в муниципальных образовательных учреждениях всех типов, в соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь постановлением администрации муниципального образования Богородицкий район «Об утверждении положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг», на основании Устава муниципального образования Богородицкий район, администрация муниципального образования Богородицкий район ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить стандарты муниципальных услуг в сфере образования (Приложения 1, 2, 3, 4).

2.Комитету по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район () обеспечить:

2.1.Доведение положений настоящего постановления до руководителей подведомственных муниципальных учреждений образования.

2.2.Контроль за соблюдением муниципальными учреждениями образования требований, установленных в стандартах муниципальных услуг.

3.Сектору информационного обеспечения администрации муниципального образования Богородицкий район () разместить постановление на официальном сайте муниципального образования Богородицкий район в сети Интернет.

4.Отделу по работе с населением и связям с муниципальными образованиями () опубликовать постановление в средствах массовой информации.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

5.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального образования Богородицкий

район по социальным вопросам

6.Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Глава администрации

муниципального образования

Богородицкий район

Приложение 1

к постановлению администрации

муниципального образования

Богородицкий район

от 01.01.2001г. № 000

Стандарт муниципальной услуги « Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования дошкольными образовательными учреждениями различных видов»

I. Общие положения

1.1.Настоящий Стандарт муниципальной услуги "Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования дошкольными образовательными учреждениями различных видов» разработан комитетом по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район в соответствии с муниципальной целевой программой «Развитие системы дошкольного образования в Богородицком районе на 2годы», утвержденной решением Собрания представителей муниципального образования Богородицкий район -359, постановлениями администрации муниципального образования Богородицкий район «Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг», «Об утверждении Положения о муниципальной услуге и Положения о порядке ведения реестра (перечня) муниципальных услуг в муниципальном образовании Богородицкий район».

1.2.Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу "Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования дошкольными" (далее - Услуга). Услуга предоставляется населению на территории Богородицкого района муниципальными учреждениями, реализующими основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - Учреждения).

1.3.Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:

-Муниципальная услуга "Организация предоставления общедоступного бесплатного образования дошкольными образовательными учреждениями различных видов " - услуга в области образования, оказываемая потребителям муниципальной услуги Учреждением за счет средств бюджета муниципального образования и вне бюджетных средств;

-Образование - целенаправленный процесс обучения, воспитания и развития в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся достижением воспитанником установленных образовательных уровней;

-Воспитание - специально организованное, целенаправленное и управляемое воздействие коллектива, воспитателей на воспитуемого с целью формирования у него заданных качеств;

-Участники образовательного процесса - воспитанники, обучающиеся, их родители (законные представители), педагогические работники;

-Образовательная программа - программа, регулирующая ведение образовательной деятельности образовательного учреждения, характеризующая специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса;

-Лицензирование в области образования - установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых Учреждениями, государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья воспитанников, учащихся и работников Учреждений, оборудования учебных помещений, оснащенности учебного процесса, образовательного ценза педагогических работников и укомплектованности штатов.

1.4.Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления Услуги:

1)Конституция Российской Федерации;

2)Конвенция о правах ребёнка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН, от 01.01.2001;

3)Закон Российской Федерации -1 «Об образовании»;

4)Федеральный закон от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

5)Федеральный закон от 01.01.2001 «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»;

6)Федеральный закон от 01.01.2001 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

7)Федеральный закон - ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

8)Указ Президента Российской Федерации «Об утверждении Концепции демографической политики Российской Федерации на период до 2025 года»;

9)Постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.2001

№ 000 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;

10)Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста»;

11)«Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений» (СанПин 2.4.1.1249-03, утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25.03.2003);

12)Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03), утвержденные приказом Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации ;

13)Устав муниципального образования Богородицкий район;

14)Иные нормативно – правовые и распорядительные акты, регулирующие деятельность системы образования.

1.5.Основные факторы качества.

1)наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение, предоставляющее Услугу;

2)условия размещения и режим работы Учреждения, предоставляющего Услугу;

3)наличие специального технического оснащения Учреждения;

4)укомплектованность Учреждения специалистами и их квалификация;

5)наличие требований к технологии оказания Услуги;

6)наличие информационного сопровождения деятельности Учреждения;

7)наличие внутренней и внешней систем контроля за деятельностью Учреждения и соответствием фактически предоставляемой Услуги Стандарту.

II. Требования к качеству Услуги

2.1.Содержание услуги:

-реализация основной общеобразовательной программы дошкольного образования в соответствии с уровнем и направленностью, которой определен тип, вид и категория Учреждения при его государственной аккредитации, если иное не предусмотрено федеральными законами;

-реализация дополнительных образовательных программ и оказание дополнительных образовательных услуг за пределами определяющих статус Учреждения образовательных программ с учетом потребностей семьи и на основе договора, заключаемого между дошкольным образовательным учреждением и родителями (законными представителями) в соответствии с целями и задачами Учреждения, определенных уставом; виды и формы дополнительных образовательных услуг, в том числе платных, определяются уставом Учреждения;

-предоставление помещений, соответствующих санитарно – гигиеническим нормам;

-организация питания детей в соответствии с режимом работы Учреждения;

-проведение лечебно–профилактических мероприятий;

-воспитание, присмотр, уход и оздоровление детей.

2.2.Результат предоставления Услуги:

-предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования в соответствии с действующим законодательством.

-содержание детей в Учреждениях, оказывающих Услугу, в соответствии с действующим законодательством;

Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом.

2.3.Единица измерения Услуги - 1 воспитанник.

2.4.Муниципальная Услуга "Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования дошкольными образовательными учреждениями различных видов " является частично платным видом Услуги.

Размер родительской платы за содержание ребенка в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, устанавливается решением Собрания представителей.

2.5.Категория потребителей муниципальной Услуги: население муниципального образования Богородицкий район в возрасте от 1 месяца до 7 лет.

2.6.Поставщиком Услуги являются Учреждения следующих типов:

1)Дошкольное образовательное учреждение;

2)Образовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста.

2.7.Основной структурной единицей Учреждения является группа детей дошкольного возраста.

Количество групп в Учреждении определяется исходя из предельной наполняемости группы. В группах предельная наполняемость устанавливается в зависимости от категории детей и их возраста.

Группы могут иметь общеразвивающую, компенсирующую, оздоровительную или комбинированную направленность.

В группы могут включаться как дети одного возраста, так и дети разных возрастов (разновозрастные группы).

Группы могут различаться по времени пребывания детей и могут функционировать в режиме полного дня (12 - часового пребывания), сокращенного, кратковременного и круглосуточного пребывания.

2.8.Содержание образования в образовательном учреждении определяется его образовательной программой, разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этим образовательным учреждением самостоятельно. Программы обучения и воспитания разрабатываются с учетом возрастных и психофизических возможностей воспитанников.

Режим работы групп, длительность пребывания в них воспитанников, а также образовательные нагрузки воспитанников определяются уставом Учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определённых на основе Санитарно–эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений (СанПин 2.4.1.1249-03).

Образовательный процесс организуется в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами для дошкольных образовательных учреждений (постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 01.01.01 года № 24), санитарно - эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1.1249-03).

Учреждение ведет методическую работу, направленную на совершенствование образовательного процесса, программ, форм и методов деятельности объединений, мастерства педагогических работников.

Ответственность за реализацию образовательных программ в полном объеме несёт руководитель учреждения.

Образовательное учреждение создает условия, гарантирующие охрану и укрепление здоровья воспитанников.

2.9.Права и обязанности воспитанников Учреждения определяются уставом данного учреждения и иными локальными актами.

2.10.Документы, регламентирующие деятельность Учреждения:

1)устав учреждения (утвержденный и зарегистрированный в установленном порядке);

2)лицензия на осуществление (право ведения) образовательной деятельности;

3)свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

4)локальные акты образовательного учреждения, заявленные в уставе.

При необходимости регламентации указанных в уставе сторон деятельности образовательного учреждения иными локальными актами последние подлежат регистрации в качестве дополнений к уставу;

5)иные документы, включенные в номенклатуру дел Учреждения, утверждённую в установленном порядке.

Настоящий Стандарт составляет нормативную основу практической работы соответствующего учреждения.

2.11.Условия размещения и режим работы Учреждения.

Учреждение, предоставляющее Услугу, его структурные подразделения размещаются в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения обеспечиваются всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащаются телефонной связью.

Предоставление Услуги должно осуществляться в условиях, отвечающих существующим требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической и антитеррористической безопасности.

Оборудование Учреждения, предоставляющего Услугу, должно соответствовать возрастным особенностям воспитанников, находиться в исправном состоянии, быть безопасным.

В здании Учреждения, предоставляющего Услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:

1)групповые ячейки - изолированные помещения, принадлежащие каждой детской группе, включающие раздевальную, групповую (игровую), спальню (если предусмотрено проектом), буфетную, туалетную;

2)специализированные помещения для занятий с детьми, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (музыкальный зал, физкультурный зал, изостудия, экологические комнаты и иные помещения для развивающих занятий с воспитанниками);

3) сопутствующие помещения (медицинские, пищеблок, постирочная и т. д.);

4) служебно-бытовые помещения для персонала Учреждения.

Помещения Учреждения должны отвечать требованиям, обеспечивающим необходимые условия для различных видов умственной, двигательной и игровой активности воспитанников.

Учреждение, реализующие программы дошкольного образования должны располагать необходимой специально оборудованной базой для проведения прогулок и занятий на открытом воздухе.

Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за учреждением медицинским персоналом. Медицинский персонал наряду с администрацией Учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режима и обеспечение качества питания.

Режим работы учреждений.

Учреждение организует работу с детьми в течение всего календарного года. Время начала и окончания работы Учреждения определены уставом образовательного учреждения, утвержденного учредителем.

2.12. Техническое оснащение Учреждения.

Каждое Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой, приборами, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой Услуги.

В основной перечень оснащения Учреждения включаются следующие оборудование, аппаратура, приборы и инвентарь:

1)в сопутствующих помещениях - пищеблоках:

а)электрические печи,

б)холодильные и жарочные шкафы,

в)электроприводы,

г) прочее оборудование:

-отдельные разделочные столы,

-посуда из нержавеющей стали.

2)в сопутствующих помещениях - постирочных (прачечных):

а)стиральные машины,

б)сушильные машины и т. д.;

3)в групповых ячейках:

а)столы, стулья,

б)шкафы,

в)кровати (при наличии спальни),

г)игровой и развивающий инвентарь, игрушки и т. п.;

4)иное оборудование.

Специальное оборудование, приборы и аппаратура используются строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержатся в технически исправном состоянии.

Техническая проверка, ремонт помещений и оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности на основании договора с Учреждением.

В случае неисправности оборудования, приборы и аппаратура подлежат замене, ремонту или изъятию из эксплуатации.

2.13.Укомплектованность Учреждения, предоставляющего Услугу, кадрами и их квалификация.

Учреждение, предоставляющее Услугу, обеспечивает её исполнение необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

Предоставление Услуги осуществляют следующие виды персонала:

1)руководитель (руководитель учреждения, его заместители, главный бухгалтер);

2)специалисты:

-группа «педагогический персонал» (старший воспитатель, воспитатели, музыкальный руководитель, инструктор по физической культуре);

-группа «специалисты» (учитель-логопед, педагог–психолог, учитель-дефектолог, медсестра и т. п.);

3)технические исполнители:

-группа «учебно-вспомогательный персонал» (младшие воспитатели, делопроизводитель, кассир и т. д.);

-группа «рабочие» (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа и т. п.).

Каждый специалист Учреждения, предоставляющего Услугу, должен иметь соответствующее образование, квалификацию (согласно тарификационно-квалификационному списку), профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Образовательные учреждения обязаны обеспечить повышение квалификации специалистов, для которых указанные образовательные учреждения являются основным местом работы, не реже 1 раза в 5 лет.

К педагогической деятельности не допускаются лица, лишенные права этой деятельности приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Оказание Услуги должно осуществляться с условием недопущения оскорбления чести и достоинства получателей услуги со стороны персонала Учреждения, а также применения физического насилия по отношению к воспитанникам.

2.14.Порядок получения доступа к Услуге.

2.14.1.Услуга носит заявительный характер и может быть оказана жителям муниципального образования Богородицкий район в возрасте от 1 месяца до 7 лет на основании медицинского заключения, заявления и документов, удостоверяющих личность одного из родителей (законных представителей).

Родители (законные представители) ребенка подают руководителю учреждения, предоставляющего Услугу, заявление.

Руководитель зачисляет ребенка в учреждение и заключает договор на предоставление Услуги между родителями (законными представителями) воспитанника и учреждением.

2.14.2.Порядок приема граждан в Учреждение, очередность предоставления услуги в случае превышения спроса на муниципальную услугу, в том числе сроки и условия ожидания услуги определяется учредителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и закрепляется в уставе Учреждения.

При приеме гражданина в Учреждение последнее обязано знакомить родителей (законных представителей) с уставом Учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, основными образовательными программами, реализуемыми Учреждением и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

2.14.3.Приостановление предоставления Услуги носит заявительный характер.

Место за потребителем Услуги в учреждении сохраняется в следующих случаях:

-на период болезни ребенка;

-санаторно-курортного лечения ребенка;

-в иных случаях, предусмотренных договором на оказание Услуги.

Основания для отказа в предоставлении Услуги:

-соответствующее медицинское заключение учреждения здравоохранения о несовместимости состояния здоровья ребенка выбранному направлению обучения;

-отсутствие мест в учреждении;

-невыполнение родителями (законными представителями) ребенка условий договора на оказание Услуги.

2.15.Информационное сопровождение деятельности Учреждения.

Информационное обеспечение родителей (законных представителей) должно осуществляться в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации – 1 «О защите прав потребителей».

Учреждение обязано довести до сведения родителей (законных представителей) свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

-публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

-публикации информации об учреждениях и организациях в сети Интернет на соответствующем разделе официального интернет-сайта муниципального образования Богородицкий район www. *****.;

-информационных стендов, размещаемых в каждом образовательном учреждении и организации. Обновление информации на стендах осуществляется по мере необходимости на регулярной основе;

-раздаточных информационных материалов (брошюры, буклеты и т. п.), которые могут находиться в местах предоставления Услуги;

-тематических публикаций и телепередач.

2.16.Контроль за деятельностью Учреждения, предоставляющего Услугу.

Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

2.16.1.Внутренний контроль осуществляется руководителем образовательного учреждения или лицом, полномочия контроля которому делегированы приказом руководителя действующего на основании Положения о контрольно – регулирующей деятельности Учреждения и других нормативно-правовых актов в области образования.

Учреждение документально оформляет внутреннюю систему контроля с целью определения соответствия деятельности сотрудников настоящему Стандарту, другим нормативным документам в области образования. Система контроля охватывает этапы планирования, работы с потребителями услуг, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Виды внутреннего контроля и их периодичность определены локальным актом Учреждения.

2.16.2. Внешний контроль осуществляют:

-комитет по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район на основании Положения о контрольно – регулирующей деятельности Учреждения и других нормативных правовых актов в области образования по оказанию Услуги в части соблюдения качества путем:

а)проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

б)проверки достоверности представленной информации об оказании муниципальной услуги;

в)анализа обращений и жалоб граждан в комитет по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район, проведения по фактам обращения служебных расследований.

2.17.Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной Услуги требованиям настоящего Стандарта.

Проверка соответствия оказания Услуги осуществляется:

-органами, осуществляющими управление в сфере образования в соответствии с планами контрольно – регулирующей деятельности;

-органами, осуществляющими надзорные функции.

2.18.Ответственность за качество оказания Услуги.

Ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта, обеспечение качества Услуги несет руководитель Учреждения оказывающего Услугу.

Работа Учреждения по предоставлению Услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд воспитанников и их родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества Услуг.

Руководитель Учреждения обязан:

-организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;

-обеспечить меры по совершенствованию процедуры оказания услуг и Стандарта Услуги.

2.19.Критерии оценки качества Услуги:

-полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями их предоставления;

-результативность предоставления Услуги по результатам оценки соответствия оказанной Услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.

Качественное предоставление Услуги характеризуют:

-доступность, безопасность и эффективность дошкольного образования;

-создание условий для развития личности воспитанника;

-отсутствие профессиональных ошибок и нарушений технологии оказания Услуги;

-оптимальность использования ресурсов Учреждения;

-удовлетворенность воспитанника и его родителей (законных представителей) качеством оказываемых Услуг.

2.20.Система индикаторов (характеристик) качества Услуги приведена в приложении 1 к настоящему Стандарту.

2.21.Порядок обжалования нарушений требований настоящего Стандарта.

Организация рассмотрения обращения потребителей Услуги по вопросам предоставления услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями Услуги могут направляться как непосредственно в Учреждение, так и в комитет по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район по адресу:

Тульская область, город Богородицк, ул. Коммунаров, дом 46. , , адрес электронной почты (e-mail):

*****@***ru

Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта рассматриваются руководителем Учреждения, или председателем комитета по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район в сроки определенные законодательными актами, а их заявителю дается ответ о принятых мерах в письменной форме.

В случае несогласия с результатами досудебного обжалования либо на любой стадии рассмотрения жалобы родители (законные представители) получателей Услуги вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

Председатель комитета

по образованию:

Приложение 1

к Стандарту муниципальной

услуги «Организация предоставления

общедоступного бесплатного

дошкольного образования дошкольными

образовательными учреждениями

различных видов»

Сведения о месте расположения поставщика муниципальной услуги «Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования дошкольными образовательными учреждениями различных видов»

№ п/п	Наименование образовательного учреждения (поставщика услуги)	Адрес
1.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №2	г. Богородицк, м/р Жданковский, пер. Кооперативный д.4
2.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №3	г. Богородицк, ул.
3.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №4	г. Богородицк, Западный м/р, д.9
4.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №5	г. Богородицк, ул.
5.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №7	г. Богородицк, Западный м/р, д.21
6.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №9	г. Богородицк, ул. Энгельса, 26а
7.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №10	г. Богородицк, ул. Полевая
8.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №17	п. Бегичевский, ул. а
9.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №20
10.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №22	п. Товарковский, ул. Трудовая
11.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №23	п. Товарковский,
12.	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение №28	с. Красные Буйцы

Председатель комитета

по образованию

Приложение 2

к Стандарту муниципальной

услуги «Организация предоставления

общедоступного бесплатного дошкольного

образования дошкольными

образовательными

учреждениями различных видов»

Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги " Организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования дошкольными образовательными учреждениями различных видов»

№ п/п	Наименование показателя	Предельное значение для дошкольных образовательных учреждений
1.	Уровень усвоения содержания общеобразовательных программ дошкольного образования	100 %
2.	Доля воспитанников, показавших по итогам года «высокий» и «средний» уровень усвоения общеобразовательных программ дошкольного образования	85 %
3.	Уровень сохранения контингента воспитанников по каждой группе	100 %
4.	Средняя посещаемость детьми дошкольного учреждения	70 %
5.	Уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием	95 %
6.	Доля педагогов с высшим профессиональным образованием от общего числа педагогов	30 %
7.	Доля педагогов, имеющих первую и высшую квалификационную категорию, от общего числа педагогов	55 %
8.	Доля педагогов, прошедших курсы повышения квалификации не менее 1 раза в 5 лет от общего числа педагогов	100 %
9.	Показатель соответствия фактического режима детского питания режиму питания, организованному в соответствии с видом образовательного учреждения (показатель кратности детского питания)	Соответствует
10.	Показатель наличия полного набора исправного технологического оборудования для приготовления пищи	100 %
11.	Показатель количества дней, пропущенных по болезни 1 ребенком в год по сравнению со средним городским уровнем	не более 100
12.	Количество обоснованных жалоб, зарегистрированных в журнале регистрации жалоб	0
13.	Количество зарегистрированных травм	0

Председатель комитета

по образованию

Приложение 2

к постановлению администрации

муниципального образования

Богородицкий район

От23.08.2010г. № 000

Стандарт муниципальной услуги в муниципальном образовании Богородицкий район

«Организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, за исключением полномочий по финансовому обеспечению образовательного процесса, отнесенных к полномочиям органов государственной власти Тульской области»

1. Общие положения

1.Настоящий Стандарт муниципальной услуги «Организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, за исключением полномочий по финансовому обеспечению образовательного процесса, отнесенных к полномочиям органов государственной власти Тульской области» (далее - Стандарт) разработан комитетом по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район в соответствии с муниципальной целевой программой «Реформирование муниципальных финансов муниципального образования Богородицкий район на 2годы», утвержденной постановлением администрации муниципального образования Богородицкий район , постановлениями администрации муниципального образования Богородицкий район «Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг», «Об утверждении Положения о муниципальной услуге и Положения о порядке ведения реестра (перечня) муниципальных услуг в муниципальном образовании Богородицкий район».

2.Настоящий Стандарт распространяется на услугу «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам» (далее - Услуга), предоставляемую населению муниципального образования Богородицкий район муниципальными учреждениями, включенную в Реестр (перечень) муниципальных услуг Богородицкого района, по которым производится учет потребности в их предоставлении. Стандарт устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления Услуги, в том числе такие, как:

реализация обязательного минимума содержания образования и федерального компонента государственных образовательных стандартов общего образования;

1)реализация общеобразовательных программ, обеспечивающих углубленную подготовку обучающихся по одному или нескольким предметам;

2)реализация общеобразовательных программ обучения (в том числе классы компенсирующего обучения, классы охраны зрения);

3)реализация общеобразовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования в части изучения дисциплины «Технология», а также дополнительных образовательных программ, имеющих целью трудовое воспитание;

4)реализация дополнительных образовательных программ и оказание дополнительных образовательных услуг, не включенных в перечень основных общеобразовательных программ;

5)организация питания учащихся.

3.Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте.

Муниципальная услуга "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам" - услуга в области образования, оказываемая потребителям муниципальной услуги Учреждением за счет средств бюджета Богородицкого района и средств бюджета Тульской области;

-Образование - целенаправленный процесс обучения, воспитания и развития в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся достижением, обучающимся установленных образовательных уровней;

-Участники образовательного процесса - обучающиеся, их родители (законные представители), педагогические работники;

-Поставщик Услуги - муниципальное образовательное учреждение;

-Потребители Услуги - несовершеннолетние граждане муниципального образования Богородицкий район в возрасте от 6 до 18 лет;

-Государственный стандарт общего образования - совокупность норм, определяющих:

· обязательный минимум содержания основных образовательных программ общего образования;

· требования к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования;

· максимальный объем обязательной учебной нагрузки;

· требования к обеспечению образовательного процесса (материально-техническому, учебно-лабораторному, информационно-методическому, кадровому обеспечению).

4.Нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной Услуги:

· Конституция Российской Федерации;

· Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН, от 01.01.2001;

· Закон Российской Федерации -1 "Об образовании";

· Федеральный закон от 01.01.2001 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации "

· Федеральный закон от 01.01.2001 "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

· Федеральный закон от 01.01.2001 "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

· Федеральный закон от 01.01.2001 "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";

· Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»;

· Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

· Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

· Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста";

· Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций»;

· Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы «Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. СанПиН 2.4.2.1178-02, утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации ;

· Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об утверждении Базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Российской Федерации»;

· Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

· Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования»;

· Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

· Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната»;

· Приказ Министерства образования Российской Федерации «О внесении изменений и дополнений в Положение о государственной (итоговой аттестации выпускников IX, XI(XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации»;

· Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;

· Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена»;

· Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 01.01.2001 «Об утверждении Положения о медалях «За особые успехи в учении»;

· Иные нормативно-правовые и распорядительные акты, регулирующие деятельность системы образования.

· Основные факторы качества, используемые в Стандарте.

II. Требования к качеству оказания муниципальных услуг в разрезе услуг

2.1.Состав Услуги "Организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, за исключением полномочий по финансовому обеспечению образовательного процесса, отнесенных к полномочиям органов государственной власти Тульской области":

-реализация программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, соответствующих типу, виду и категории учреждения, на основе Базисного учебного плана, утвержденного Министерством образования Российской Федерации;

-организация занятости учащихся во внеурочное время: организация групп продленного дня по запросам родителей и кружковой деятельности во внеурочное время;

-обеспечение педагогическим и прочим персоналом образовательного процесса;

-материально-техническое обеспечение образовательного процесса;

-предоставление обучающимся зданий и иных помещений, отвечающих установленным санитарно - гигиеническим нормам;

-обеспечение содержания и ремонта предоставленных зданий и иных помещений, обеспечение помещений услугами тепло-, электро - и водоснабжения, услугами водоотведения;

-организация питания детей в соответствии с режимом работы учреждения;

-проведение лечебно-профилактических и оздоровительных мероприятий;

-учет детей, подлежащих приему в образовательные учреждения;

-организация и проведение государственной (итоговой) аттестации выпускников IX, XI (XII) классов образовательных учреждений Богородицкого района.

2.2. Единица измерения услуги - 1 учащийся.

2.3. Потребителем Услуги в общеобразовательных учреждениях являются несовершеннолетние граждане муниципального образования Богородицкий район в возрасте от 6 до 18 лет.

2.4.Услуга является частично платной в части организации питания. Размер оплаты за питание устанавливается ежегодно постановлением администрации муниципального образования Богородицкий район.

2.5.Результат предоставления Услуги:

освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией выпускников, по результатам которой общеобразовательное учреждение в соответствии с лицензией выдает лицам, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, документы о соответствующем образовании. Общеобразовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию, выдают лицам, прошедшим государственную итоговую аттестацию, документы государственного образца об уровне образования.

Общеобразовательное учреждение осуществляет индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ, а также хранение в архивах данных об этих результатах на бумажных и (или) электронных носителях.

2.6.Поставщики Услуги.

Услуга предоставляется образовательными учреждениями, указанными в приложении 1 к настоящему Стандарту.

Государственный статус образовательного учреждения (тип и вид) определяется в соответствии с уровнем и направленностью реализуемых им образовательных программ и устанавливается при государственной аккредитации учреждения.

2.7.Документы, регламентирующие деятельность учреждения (перечень документов, в соответствии с которыми должно функционировать учреждение, предоставляющее услугу).

Документы, регламентирующие качество предоставляемой Услуги:

1)Федеральный закон от 01.01.2001 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);

2)Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;

3)Постановление Правительства Российской Федерации «О дополнительных мерах по социальной защите учащейся молодежи»;

4)Постановление Главного государственного санитарного врача «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.2.1178-02»;

5)Приказ Минобразования России «Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX, XI(XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации»;

6)Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования;

7)Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об утверждении Базисного учебного плана образовательных учреждений Российской Федерации»;

8)Приказ Минобразования России "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";

9)Постановлению Главного государственного санитарного врача Российской Федерации "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях";

10)Устав образовательного учреждения;

11)Лицензии на осуществление (право ведения) образовательной деятельности;

12)Свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

13)Федеральным государственным образовательным и муниципальным стандартам в области начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования (при условии их утверждения);

14)Иными документами, включёнными в номенклатуру дел образовательного учреждения и утверждёнными в установленном порядке.

2.8.Условия размещения и режим работы организаций.

Учреждение, предоставляющее Услугу, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.

По размерам (площади) и техническому состоянию помещения учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т. д.).

Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей Услуги, предоставление им Услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02.

В здании учреждения, предоставляющего Услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:

1)учебные помещения (классные комнаты и помещения для дополнительного образования детей);

2)гардеробная;

3)актовый зал;

4)спортивный зал;

5)библиотека;

6)медицинский пункт;

7)столовая;

8)иные вспомогательные помещения.

Начало учебных занятий в школе не ранее 8.00, в первых классах - не ранее 8.30. Начало и окончание учебных занятий определяется расписанием учебных занятий, утверждаемым приказом директора школы.

Продолжительность уроков в 1классах - не более 35 минут, во 2-11 классах - не более 45 минут.

Продолжительность перемен между уроками составляет не менее 10 минут, большой перемены (после 2 или 3 уроковминут; вместо одной большой перемены допускается после 2 и 3 уроков устраивать две перемены по 20 минут каждая.

Режим работы групп продленного дня ежегодно утверждается приказом директора школы.

2.9.Техническое оснащение организаций

Каждое общеобразовательное учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям СанПиН 2.4.2.1178-02, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставления Услуги.

Основным оснащением общеобразовательного учреждения являются:

1)в учебных помещениях:

а) столы (парты) ученические, чертежные, лабораторные (в зависимости от назначения помещения);

б) аудиторные доски;

в) шкафы для учебно-наглядных пособий;

г) компьютеры;

д) мультимедийные проекторы и экраны;

е) лабораторное оборудование, а также оборудование необходимое для проведения учебного процесса;

2)в помещениях столовых:

а)прилавки;

б)столы;

в)скамьи или стулья (табуреты);

3)в актовых залах:

а)кресла;

б)оборудование сцены.

Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

2.10.Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация.

Общеобразовательное учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных учащимися классов.

Предоставление Услуги осуществляют следующие виды персонала:

1)административно-управленческий персонал (директор учреждения, заместители директора по учебно-воспитательной работе, заместитель директора по воспитательной работе, заместитель директора по административно-хозяйственной работе и др.);

2)педагогический персонал (учителя, преподаватели, педагоги дополнительного образования, воспитатели, социальные педагоги, педагоги-психологи, учителя-логопеды, учителя-дефектологи и др.);

3)обслуживающий персонал (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа и др.).

Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием.

Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за общеобразовательным учреждением медицинским персоналом, который наряду с руководством общеобразовательного учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, контроль режима и качества питания.

Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической, не реже, чем раз в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие обязанности и права сотрудников.

2.11.Порядок получения доступа к Услуге.

Правила приема граждан в образовательное учреждение определяются учредителем образовательного учреждения в соответствии с законодательством Российской Федерации и закрепляются в уставе образовательного учреждения.

Предоставление Услуги носит заявительный характер.

Доступ к получению Услуги включает в себя:

1)подачу родителем (законным представителем) ребенка в установленном порядке заявления в учреждение, предоставляющее муниципальную Услугу;

2) зачисление в установленном порядке ребенка в учреждение.

Срок предоставления Услуги: с момента зачисления в образовательное учреждение до освоения образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования.

С учетом потребностей и возможностей личности образовательные программы осваиваются в следующих формах: в образовательном учреждении - в форме очной, очно-заочной (вечерней), заочной, в форме семейного образования, самообразования, экстерната, а также допускается сочетание различных форм получения образования.

При приеме гражданина в общеобразовательное учреждение последнее обязано ознакомить учащихся и (или) его родителей (законных представителей) с уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации общеобразовательного учреждения, основными образовательными программами, реализуемыми образовательным учреждением и другими документами, регламентирующими организацию учебного процесса.

По заявлению родителей (законных представителей) учредитель образовательного учреждения вправе разрешить прием детей в образовательные учреждения для обучения в более раннем возрасте.

Приостановление предоставления Услуги носит заявительный характер.

Место за потребителем Услуги в учреждении сохраняется в следующих случаях:

1)на период болезни ребенка или родителей (законных представителей);

2)санаторно-курортного лечения ребенка.

Основанием для отказа в предоставлении Услуги является отсутствие свободных мест в образовательном учреждении.

Количество классов (групп) в учреждении определяется в зависимости от установленных санитарных норм и имеющихся условий для осуществления образовательного процесса, предельная наполняемость класса (группы) не должна превышать установленные нормы.

Содержание образования в общеобразовательном учреждении определяется образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этим общеобразовательным учреждением самостоятельно на основе примерных федеральных государственных образовательных стандартов образовательных программ. Программы составляются с учетом возрастных и психофизических возможностей учащихся, требований базисного учебного плана.

Максимальный объем еженедельной аудиторной учебной нагрузки учащихся при пятидневной учебной неделе составляет:

1)для 1-го класса - 20 часов;

2)для 2-4 классов – 22 часа;

3)для 5-го класса - 28 часов;

4)для 6-го класса – 29 часов;

5)для 7 класса – 31 час;

6)для 8-9 классов – 32 часа;

7)для 10-11 классов – 33 часа.

Максимальный объем еженедельной аудиторной учебной нагрузки учащихся при шестидневной учебной неделе составляет:

1)для 2-4 классов – 25 часов;

2)для 5-го класса - 31 час;

3)для 6-го класса – 32 часа;

4)для 7 класса – 34 часа;

5)для 8-9 классов – 35 часов;

6)для 10-11 классов – 36 часов.

Общеобразовательное учреждение обеспечивает возможность родителям (законным представителям) несовершеннолетних учащихся ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости учащихся.

Для детей, нуждающихся в длительном лечении и не имеющих возможность по состоянию здоровья посещать образовательное учреждение, предоставляется возможность обучения на дому или в лечебных учреждениях.

Права и обязанности учащихся общеобразовательного учреждения определяются уставом данного учреждения и иными, предусмотренными уставом локальными актами общеобразовательного учреждения, которое обеспечивает ознакомление с ними обучающихся и их родителей (законных представителей).

2.12.Информационное сопровождение деятельности организаций

Информационное обеспечение получателей Услуги должно осуществляться в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации -1 «О защите прав потребителей».

Информационное сопровождение деятельности учреждений и организаций, порядка и правил предоставления Услуги должно быть доступно населению Богородицкого района.

Каждое учреждение и организация обязаны довести до сведения потребителей Услуги свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

-публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

-публикации информации об учреждениях и организациях в сети Интернет на соответствующем разделе официального сайта муниципального образования Богородицкого района www. *****;

-информационных стендов, размещаемых в каждом учреждении, обновление информации на стендах осуществляется по мере необходимости на регулярной основе;

-тематических публикаций и телепередач.

Потребители Услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге.

2.13.Контроль за деятельностью организаций, предоставляющих услугу.

2.13.1. Внутренний контроль.

Учреждения имеют документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам и настоящему Стандарту, другим нормативным документам в области образования. Система контроля охватывает этапы планирования, работы с потребителями услуг, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Внутренний контроль осуществляет руководитель учреждения, его заместители, руководитель структурных подразделений.

В учреждении проводятся следующие виды контроля:

-фронтальный (предусматривает комплексную проверку образовательной деятельности);

-тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельности);

-оперативный (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуг);

-предупредительный (по предупреждению проблем).

2.13.2.Внешний контроль.

Внешняя система контроля включает в себя контроль, который осуществляет комитет по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район и другие организации, осуществляющие контрольные и надзорные функции в сфере образования и защиты прав потребителей.

В обязанности комитета по образованию входят:

организация предоставления Услуги;

контроль за выполнением учреждениями, оказывающими Услугу, своих обязанностей в соответствии с настоящим Стандартом.

Управление образования осуществляет контроль за деятельностью учреждений, реализующих услуги, в соответствии с положением о контрольно - регулирующей деятельности и распорядительными документами путем:

1)проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

2)анализа обращений и жалоб граждан в комитет по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

3)проведения контрольных мероприятий, а также факта принятия мер по жалобам.

2.14.Регулярная проверка соответствия оказания Услуги требованиям Стандарта Услуги.

Проверка соответствия оказания Услуги осуществляется:

-органами, осуществляющими управление в сфере образования в соответствии с планами контрольно - регулирующей деятельности;

-органами, осуществляющими надзорные функции.

2.15.Ответственность за качество оказания Услуги.

Работа учреждений по предоставлению Услуг в области образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд учащихся и их родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества услуг.

Руководитель учреждения образования несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемых услуг.

Руководитель учреждения обязан:

1)обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех сотрудников учреждения, организации;

2)организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

3)организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;

4)обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и Стандарта Услуги.

2.16.Критерии оценки качества предоставления Услуги.

Критериями оценки качества Услуги являются:

1)полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления;

2)результативность предоставления Услуги по результатам оценки соответствия оказанной услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.

Качественное предоставление услуги в сфере общего образования характеризуют:

1)общедоступность, бесплатность и эффективность начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории муниципального образования Богородицкий район;

2)соблюдение требований к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования;

3)осуществление воспитательной деятельности;

4)выполнение государственного стандарта общего образования;

5)создание условий для всестороннего развития детей и подростков;

6)отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания услуги в сфере общего образования;

7)оптимальность использования ресурсов общеобразовательного учреждения;

8)удовлетворенность учащихся и их родителей педагогическим обслуживанием.

2.17.Система индикаторов (характеристик) качества предоставления Услуги приведена в приложении 2 к настоящему Стандарту.

2.18. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта.

Организация рассмотрения обращения потребителей Услуги по вопросам предоставления Услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Настоящий Стандарт должен быть предоставлен учреждением, оказывающим Услугу, для ознакомления любому лицу по месту предоставления Услуги незамедлительно по поступлению такой просьбы. Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены в установленные сроки, а заявителю дан письменный ответ о принятых мерах, а также предложения о возможных действиях по устранению последствий некачественно предоставленной Услуги.

Жалобы на нарушение настоящего Стандарта родителями (законными представителями) потребителей услуг могут направляться как непосредственно в учреждение образования, так и в комитет по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район по адресу:

-комитет по образованию: Тульская область, город Богородицк, ул. Коммунаров, дом 46, тел/, адрес электронной почты

Жалобы и заявления на некачественное предоставление услуги в сфере образования подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на предоставление услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем учреждения образования либо председателем комитета по образованию в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

Сроки рассмотрения жалоб в том случае, если они не установлены нормативно-правовыми актами, должны быть определены руководителями учреждений, обеспечивающих контроль за предоставлением Услуги.

Председатель комитета

по образованию:

Приложение 3

к постановлению администрации

муниципального образования

Богородицкий район

от 01.01.2001г. № 000

Стандарт

муниципальной услуги

«Организация предоставления дополнительного образования»

в муниципальном образовании Богородицкий район

1. Общие положения

1.1.Разработчик Стандарта муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования» в муниципальном образовании Богородицкий район (далее - Стандарт) – комитет по образованию администрации МО Богородицкий район.

Стандарт разработан в соответствии с муниципальной целевой программой «Реформирование муниципальных финансов муниципального образования Богородицкий район на 2годы», утвержденной постановлением администрации муниципального образования Богородицкий район , постановлениями администрации муниципального образования Богородицкий район «Об утверждении положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг», «Об утверждении Положения о муниципальной услуге и Положения о порядке ведения реестра (перечня) муниципальных услуг в муниципальном образовании Богородицкий район».

1.2.Область применения Стандарта.

Настоящий Стандарт распространяется на услугу «Организация предоставления дополнительного образования» (далее - Услуга), оказываемую населению муниципального образования Богородицкий район муниципальными образовательными учреждениями системы дополнительного образования и образовательными учреждениями, включенную в Реестр (перечень) муниципальных услуг на территории Богородицкого района, по которым производится учет потребности в их предоставлении. Стандарт устанавливает основные требования, определяющие качество оказания муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования», в том числе:

1)удовлетворения потребности личности в приобретении дополнительных знаний и развитии творческих способностей под руководством специалистов;

2)воспитания обучающихся;

3)обеспечения необходимыми условиями для личностного развития, укрепления здоровья, профессионального самоопределения, творческого труда детей и подростков, адаптации их к жизни в обществе, формирования общей культуры, организации содержательного досуга;

4)обучения детей посредством реализации дополнительных образовательных программ и осуществления образовательно-информационной деятельности за пределами основных образовательных программ.

Оказание муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования» является бесплатным видом услуг в рамках муниципального задания. Услуга, предоставляется за счет средств бюджета муниципального образования, средств населения и за счет других (внебюджетных) источников путем заключения договоров в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Оплата Услуги взимается в соответствии с установленными действующими нормативными правовыми актами, нормативами и тарифами.

1.3.Термины и определения (основные понятия, используемые в рамках Стандарта):

-образование - целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся достижением обучающимся установленных государством образовательных уровней;

-воспитание - специально организованное, целенаправленное и управляемое воздействие коллектива, воспитателей на воспитуемого с целью формирования у него заданных качеств;

-участники образовательного процесса - обучающиеся, их родители (законные представители), педагогические работники;

-образовательная программа - программа, регулирующая ведение образовательной деятельности образовательного учреждения, характеризующая специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса;

-лицензирование - установление права ведения образовательной деятельности по дополнительным образовательным программам;

-аккредитация – подтверждение государственного статуса учреждения, уровень и направленность реализуемых им образовательных программ.

1.4.Нормативные правовые акты, непосредственно регламентирующие качество предоставления Услуги.

1.4.1.Конституция Российской Федерации;

1.4.2.Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН от 01.01.2001;

1.4.3.Закон Российской Федерации -1 «Об образовании»;

1.4.4.Закон Российской Федерации от 07.02.92 № 000-1 «О защите прав потребителей»;

1.4.5.Федеральный закон от 01.01.2001 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

1.4.6.Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";

1.4.7.Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности»;

1.4.8.Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций»;

1.4.9.Устав муниципального образования Богородицкий район;

1.4.10.Положение о комитете по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район, утвержденное решением представителей МО Богородицкий район от 01.01.2001 №16-99.

2. Требования к качеству оказания муниципальной услуги

«Предоставление дополнительного образования различной направленности детям»

2.1.Качество Услуги «Организация предоставления дополнительного образования» должно соответствовать следующим документам:

1)Типовому положению об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации ;

2)Постановлению Главного санитарного врача Российской Федерации от 3.04.2003 № 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03".

2.2.Сведения о муниципальной Услуге:

2.2.1.Полное наименование Услуги – «Организация предоставления дополнительного образования».

2.2.2.Содержание (предмет) Услуги.

2.2.2.1.Дополнительное образование детей производится с целью развития индивидуальных потребностей ребенка, которые не обеспечиваются в достаточной мере в рамках основных образовательных программ, а компенсируются в виде интеллектуальных, досуговых, информационных, развивающих направлений дополнительного образования.

Дополнительное образование представляет собой процесс:

-воспитания учащихся;

-обучения учащихся посредством реализации дополнительных образовательных программ и осуществления образовательно-информационной деятельности за пределами основных образовательных программ;

-обеспечение условий для предоставления услуги, соответствующих санитарно–гигиеническим нормам.

2.2.2.2.Дополнительное образование детей предоставляется по образовательным программам следующих направленностей:

1)научно-техническое;

2)спортивно - техническое;

3)физкультурно-спортивное;

4)туристско-краеведческое;

5)эколого-биологическое;

6)военно-патриотическое;

7)культурологическое;

8)социально-педагогическое;

9)естественнонаучное;

10)художественно - эстетическое.

2.2.2.3.Учреждения, предоставляющие Услугу, должны предоставлять широкий спектр дополнительных образовательных программ, удовлетворяющих потребности всех желающих и способствующих развитию способностей детей, самореализации личности ребенка, успешной адаптации обучающегося в обществе.

2.2.2.4.Содержание образования в конкретном образовательном учреждении определяется образовательной программой (образовательными программами), утверждаемой и реализуемой этим образовательным учреждением самостоятельно. Образовательная программа в имеющем государственную аккредитацию образовательном учреждении разрабатывается с учетом федеральных государственных требований.

2.2.2.5.Содержание образования в детских объединениях (клуб, студия, ансамбль, группа, секция, кружок, театр и другие, далее – объединения) определяется учебным планом образовательного учреждения, дополнительными образовательными программами (типовыми, авторскими). Образовательные программы должны соответствовать примерным требованиям к программам дополнительного образования детей и федеральным государственным требованиям (при их наличии).

2.2.2.6.Учреждение самостоятельно разрабатывает ежегодно программу своей деятельности с учетом запросов детей, потребностей семьи, образовательных учреждений, детских и юношеских общественных объединений и организаций, особенностей социально-экономического развития региона и национально-культурных традиций.

2.2.2.7.Учреждение ведет методическую работу, направленную на совершенствование образовательного процесса, программ, форм и методов деятельности объединений, мастерства педагогических работников.

2.2.2.8.Занятия в объединениях могут проводиться по программам одной тематической направленности или комплексным, интегрированным программам.

Численный состав объединения, продолжительность занятий в нем определяются Уставом учреждения. Занятия проводятся по группам, индивидуально или всем составом объединения.

Каждый ребенок имеет право заниматься в нескольких объединениях, менять их.

С детьми-инвалидами проводится индивидуальная работа.

2.2.2.9.В работе объединений могут участвовать совместно с детьми их родители (законные представители) без включения в основной состав, при наличии условий и согласия руководителя объединения.

2.2.2.10.Ответственность за реализацию дополнительных образовательных программ в полном объеме возлагается на руководителя учреждения.

2.2.2.11.Образовательное учреждение создает условия, гарантирующие охрану и укрепление здоровья обучающихся. Учебный процесс организуется в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 3 апреля 2003 года № 27), Гигиеническими требованиями к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.4.1251-03), Гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях (Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2.1178-02).

2.2.3.Единица измерения Услуги -1 учащийся.

2.2.4.Результат предоставления муниципальной Услуги:

-получение обучающимся дополнительного образования;

-индивидуальные показатели развития физических, интеллектуальных и творческих качеств личности обучающихся.

2.2.5.Перечень получателей муниципальной Услуги.

Категория получателей муниципальной Услуги определяется Уставом образовательного учреждения. Получателями муниципальной Услуги являются:

-дети дошкольного возраста;

-дети школьного возраста;

-молодежь до 18 лет (включительно).

2.3.Поставщик муниципальной Услуги.

Услуга оказывается в следующих видах образовательных учреждений:

2.3.1.В учреждениях дополнительного образования детей:

№ п\п	Наименование образовательного учреждения	Адрес
1.	Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Дворец детского (юношеского) творчества»
2.	Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Дом детского творчества»	п. Товарковский, Ул. Воровского, д.2
3.	Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детско-юношеская спортивная школа»	г. Богородицк, ул. Коммунаров, д. 122

2.3.2.Общеобразовательных учреждениях, указанными в приложении 1 к настоящему Стандарту, в Уставах которых определен указанный вид деятельности.

2.4.Документы, регламентирующие деятельность учреждения, поставляющего муниципальную Услугу:

1)устав учреждения, разрабатываемый, утверждаемый и регистрируемый в установленном порядке. Устав учреждения (далее - Устав) является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения, предоставляющего Услугу. Устав определяет статус и ответственность учреждения, цели и задачи деятельности, права и обязанности учреждения, имущество и финансы, учет и отчетность, контроль за деятельностью и управлением учреждения;

2)лицензия на осуществление (право ведения) образовательной деятельности;

3)свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

4)локальные акты образовательного учреждения, заявленные в уставе. При необходимости регламентации указанных в уставе сторон деятельности образовательного учреждения иными локальными актами последние подлежат регистрации в качестве дополнений к уставу;

5)иные документы, регламентирующие деятельность учреждения и включенные в его номенклатуру дел, утверждаемую в установленном порядке.

В учреждении в обязательном порядке обеспечивается исполнение документов, их постоянный анализ для включения в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

2.5.Условия размещения и режим работы учреждений, реализующих муниципальную Услугу.

2.5.1.Организация мест предоставления муниципальной Услуги.

Учреждение, предоставляющее Услугу, его структурные подразделения размещаются в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.

Помещения учреждений отвечают требованиям, обеспечивающим необходимые условия для различного вида умственной, двигательной и игровой активности воспитанников.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально – бытового обслуживания и оснащены средствами связи.

Образовательные учреждения, предоставляющие Услугу, располагаются с учетом транспортной и пешеходной доступности населения.

Площадь, занимаемая учреждением, обеспечивает размещение работников и потребителей Услуги и предоставление им Услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.4.1251-03).

В здании учреждения, предоставляющего Услугу, предусматриваются следующие помещения:

1)учебные помещения (классные комнаты);

2)гардеробная;

3)специализированные помещения (спортивный и актовый залы, библиотека, студии и иные специализированные помещения).

Основные помещения учреждений дополнительного образования имеют естественное освещение.

Полный перечень требований к помещению учреждения, предоставляющего дополнительное образование детям, содержится в СанПиН 2.4.4.1251 – 03, утвержденном постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 3 апреля 2003 года № 27.

2.5.2. Режим работы учреждения, реализующего Услугу.

Начало занятий в учреждениях, предоставляющих Услугу, должно быть не ранее 8.00, а их окончание - не позднее 20.00.

Продолжительность занятия в учреждении дополнительного образования без перерыва должна составлять не более 40 минут, а для детей 6-летнего возраста - 30 минут. Необходимо проведение перерывов между занятиями длительностью не менее 10 минут для отдыха детей и проветривания помещений.

Расписание занятий объединения составляется администрацией учреждения по представлению педагогических работников для создания наиболее благоприятного режима труда и отдыха детей с учетом пожеланий родителей (законных представителей), возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм.

2.6. Техническое оснащение учреждений, предоставляющих Услугу.

Каждое учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой Услуги.

Специальное оборудование, приборы и аппаратура используется строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержится в технически исправном состоянии, которое систематически проверяется.

2.7. Укомплектованность учреждений, предоставляющих Услугу, кадрами и их квалификация.

Учреждение, предоставляющее Услугу, должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

Предоставление Услуги осуществляют следующие виды персонала:

1)административно-управленческий персонал (руководитель учреждения, его заместители, руководители структурных подразделений, иной административно-управленческий персонал);

2)педагогический персонал (методисты, педагоги дополнительного образования, концертмейстеры, социальные педагоги, педагоги-организаторы, педагоги-психологи, преподаватели, тренеры-преподаватели);

3)технические работники, младший обслуживающий персонал (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа и т. п.);

4)иные работники (хореографы, аранжировщики и т. п.).

Образовательные учреждения обеспечивают повышение квалификации работников, для которых указанные образовательные учреждения являются основным местом работы, не реже 1 раза в 5 лет.

Прием работников осуществляется в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

2.8.Порядок получения доступа к муниципальной Услуге.

2.8.1.Предоставление Услуги носит заявительный характер.

Услуга предоставляется вне зависимости от медицинского состояния учащегося (за исключением случаев несовместимости медицинского состояния ребенка выбранному направлению обучения).

Процесс получения доступа к услуге включает в себя:

1)подачу родителем (законным представителем) ребенка заявления в учреждение, предоставляющее Услугу;

2)зачисление ребенка в учреждение и заключение договора на предоставление Услуги между родителями (законными представителями) обучающегося и учреждением.

2.8.2.Порядок приема граждан в учреждения, предоставляющие Услугу, определяется учредителем, закрепляется в Уставе учреждения и доводится до сведения обучающихся, их родителей (законных представителей). Порядок приема обеспечивает право на получение дополнительного образования соответствующего уровня.

При приеме гражданина в учреждение, предоставляющее Услугу, последнее обязано ознакомить его и (или) его родителей (законных представителей) с уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации учреждения, с дополнительными образовательными программами, реализуемыми учреждением, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

При приеме в спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические объединения необходимо медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка.

Права и обязанности обучающихся в учреждении определяются уставом данного учреждения и иными, предусмотренными этим уставом локальными актами. Обучающиеся и их родители (законные представители) должны быть с ними ознакомлены.

2.8.3.Деятельность детей в учреждении дополнительного образования осуществляется в одновозрастных и разновозрастных объединениях по интересам (клуб, студия, ансамбль, группа, секция, кружок, театр и другие).

В учреждениях дополнительного образования детей наполняемость объединений определяется Уставом и СанПиН 2.4.4.1251 – 03.

С учетом направленности дополнительной образовательной программы занятия проводятся индивидуально или с группой детей. Формы проведения занятий-фронтальные, групповые, индивидуальные.

2.8.4.Приостановление предоставления Услуги носит заявительный характер.

Место за потребителем Услуги в учреждении сохраняется в следующих случаях:

1) на период болезни ребенка или родителей (законных представителей);

2) санаторно-курортного лечения ребенка;

3) в иных случаях, предусмотренных договором на оказание Услуги.

2.8.5.Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:

1)соответствующее заключение учреждения здравоохранения о несовместимости медицинского состояния ребенка выбранному направлению обучения;

2)отсутствие мест в учреждении;

3)нахождение потребителя Услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

4)невыполнение родителями (законными представителями) ребенка условий договора на оказание Услуги.

2.8.6.Особенности предоставления муниципальной Услуги отдельным категориям потребителей не устанавливаются.

2.9.Информационное сопровождение деятельности учреждений оказывающих муниципальную Услугу.

Информационное обеспечение потребителей, родителей (законных представителей) муниципальной Услуги должно осуществляться в соответствии с требованиями закона Российской Федерации от 01.01.20012 № 000 – 1 «О защите прав потребителей».

Информационное сопровождение деятельности учреждений, порядка и правил предоставления Услуги должно быть доступно населению муниципального образования Богородицкий район.

Каждое учреждение и организация обязаны довести до сведения потребителей Услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация предоставляется любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

-публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

-публикации информации об учреждениях и организациях в сети Интернет на соответствующем разделе официального интернет-сайта администрации муниципального образования Богородицкий район www. *****.;

-информационных стендов, размещаемых в каждом образовательном учреждении и организации;

-раздаточных информационных материалов (брошюры, буклеты и т. п), которые должны находиться в местах предоставления Услуги;

-тематических публикаций и телепередач.

Обновление информации осуществляется по мере необходимости на регулярной основе.

2.10.Контроль за деятельностью учреждений, предоставляющих Услугу.

2.10.1.Внутренний контроль.

Внутренний контроль осуществляет руководитель учреждения, его заместители, руководители структурных подразделений.

В учреждении проводятся следующие виды контроля:

1)фронтальный (предусматривает комплексную проверку образовательной деятельности отдельных педагогов или структурного подразделения);

2)тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельности может распространяться как на все объединения, так и на объединения одного структурного подразделения);

3)оперативный (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуг);

4)предупредительный (по предупреждению проблем или низкого качества услуг вновь принятыми педагогами).

2.10.2.Внешний контроль.

В обязанности комитета по образованию входят:

-организация предоставления Услуги;

-контроль за выполнением учреждениями, оказывающими Услугу, своих обязанностей в соответствии с настоящим Стандартом.

Комитет по образованию осуществляет контроль за деятельностью учреждений, реализующих услуги в соответствии с положением о контрольно – регулирующей деятельности и распорядительными документами путем:

1)проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

3)проведения контрольных мероприятий, а также проверка фактов, изложенных в обращениях и жалобах потребителей.

2.11. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной Услуги.

2.11.1. Проверка соответствия оказания Услуги осуществляется:

-органом, осуществляющим лицензирование образовательной деятельности учреждения;

-органом, осуществляющим аккредитацию образовательного учреждения (1 раз в 5 лет);

-органами, осуществляющими надзорные функции.

2.12.Ответственность за качество оказания услуги.

Работа учреждений по предоставлению услуг в области дополнительного образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд учащихся и их родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества услуг.

Руководитель учреждения дополнительного образования несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемых услуг.

Руководитель учреждения обязан:

1)обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения;

2)четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг, и контроль качества предоставляемых услуг, в том числе закрепить персональную ответственность за контролем качества в должностных инструкциях конкретных работников либо приказом по учреждению;

3)организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

4)обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта;

5)обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и Стандарта.

2.13.Критерии оценки качества Услуги.

Критериями оценки качества Услуги являются:

1)полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;

2)результативность предоставления Услуги, оцениваемая методом сравнения требований образовательных программ в сфере дополнительного образования детей с фактическими результатами реализации этих программ, а также путем изучения обращений граждан и опросов населения;

3)создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями.

Качественное предоставление услуг характеризуют:

1)доступность, безопасность и эффективность дополнительного образования;

2)развитие способностей обучающихся (творческих, интеллектуальных и т. д.);

3)включение обучающихся в социально полезную деятельность;

4)профессиональное и личностное самоопределение;

5)организация содержательного досуга и занятости обучающихся;

6)результаты участия обучающихся в соревнованиях, конференциях, конкурсах различного уровня и др.

2.14.Система индикаторов (характеристик) качества услуги приведена в приложении к настоящему Стандарту.

2.15.Порядок обжалования нарушений требований Стандарта муниципальной услуги.

Организация рассмотрения обращения потребителя Услуги по вопросам предоставления Услуги осуществляется в соответствии с ФЗ от 02.05.06 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»

Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены в установленные сроки, а их подателю дан письменный ответ о принятых мерах, а также предложения о возможных действиях по устранению последствий некачественно предоставленной Услуги.

Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями услуг могут направляться как непосредственно в учреждение дополнительного образования детей, так и в комитет по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район.

Почтовый и электронный адрес:

-комитет по образованию: Тульская область, город Богородицк, ул. Коммунаров, дом 46, тел/, *****@***ru

Жалобы и заявления на некачественное предоставление услуги в сфере дополнительного образования подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на предоставление услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем учреждения дополнительного образования либо председателем комитета по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

Сроки рассмотрения жалоб в том случае, если они не установлены нормативно-правовыми актами, должны быть определены руководителем организации, обеспечивающей контроль за предоставлением Услуги.

Председатель комитета

по образованию

Приложение 4

к постановлению администрации

муниципального образования

Богородицкий район

от 01.01.2001г.№ 000

Стандарт

муниципальной услуги «Организация отдыха детей в каникулярное время»

1. Общие положения

1.1.Настоящий Стандарт муниципальной Услуги (далее - Услуга) «Организация отдыха детей в каникулярное время» разработан комитетом по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район в соответствии с муниципальной целевой программой «Развитие системы образования и оздоровления детей в муниципальном образовании Богородицкий район на годы», утвержденной постановлением администрации муниципального образования Богородицкий район , постановлением администрации муниципального образования Богородицкий район «Об утверждении положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг».

1.2.Настоящий стандарт распространяется на муниципальную Услугу «Организация отдыха детей в каникулярное время».

1.3.Термины и определения (основные понятия, используемые в рамках Стандарта):

-муниципальная Услуга – услуга, оказываемая в соответствии с муниципальным заданием муниципальными и бюджетными учреждениями, направленная на удовлетворение потребности детей муниципального образования Богородицкий район в отдыхе и оздоровлении;

-стандарт муниципальной Услуги – совокупность требований, регламентирующих технологию, объем и качество предоставления муниципальной Услуги «Организация отдыха в каникулярное время». Стандарт муниципальной Услуги позволяет потребителю Услуги иметь четкое представление о правах и условиях получения Услуги в рамках действующего законодательства;

-качество муниципальной Услуги – совокупность характеристик муниципальной Услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателей в соответствии с установленными требованиями законодательства Российской Федерации, Тульской области и органов местного самоуправления муниципального образования Богородицкий район;

-требование – положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены;

-потребитель Услуги–физическое лицо, имеющее право на получение муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующих нормативно-правовых актов;

-отдых детей и их оздоровление - совокупность мероприятий, обеспечивающих развитие творческого потенциала детей, охрану и укрепление их здоровья, занятие их физической культурой, спортом и туризмом, формирование у детей навыков здорового образа жизни, соблюдение ими режима питания и жизнедеятельности в благоприятной окружающей среде при выполнении санитарно-гигиенических и санитарно-эпидемиологических требований;

-оздоровительные учреждения – детские загородные оздоровительные лагеря, лагеря с дневным пребыванием детей на базе образовательных учреждений, палаточные лагеря основная деятельность которых, направлена на реализацию услуг по обеспечению отдыха детей и их оздоровления.

1.4.Нормативные правовые акты, регулирующие качество предоставления Услуги:

-Конституция Российской Федерации;

-Федеральный закон от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

-Федеральный закон от 01.01.2001 «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации;

-Федеральный закон от 01.01.2001 «Об основах обязательного социального страхования»;

-Постановление Главного государственного санитарного врача РФ «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.2599-10 «Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул»» (вместе с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы детских туристических лагерей палаточного типа в период летних каникул»);

-Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03), утвержденные приказом МЧС РФ ;

-Закон Тульской области от 01.01.2001 «О защите прав ребенка»;

- Устав муниципального образования Богородицкий район;

-иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Тульской области и муниципального образования Богородицкий район.

1.5.Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

1.5.1.Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение.

1.5.2.Организационно-технические условия и материально-техническое оснащение, включая оборудование, инструменты, транспорт и документацию.

1.5.3.Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация.

1.5.4.Состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления Услуги населению.

1.5.5Наличие собственной (внутренней) и внешней систем контроля деятельности учреждения.

2. Требования к качеству оказания Услуги

2.1. Сведения о муниципальной Услуге.

2.1.1.Муниципальная Услуга «Организация отдыха детей в каникулярное время» включает в себя проведение комплекса мероприятий по обеспечению отдыха детей и их оздоровления в условиях круглосуточного и дневного пребывания.

В оказание Услуги входят мероприятия:

-обеспечивающие благоприятные и безопасные условия жизнедеятельности детей;

-обеспечивающие охрану здоровья, своевременное оказание медицинской помощи, профилактику заболеваний и формирование навыков здорового образа жизни у детей;

-обеспечивающие контроль за соблюдением противоэпидемических требований, санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности;

-направленные на повышение интеллектуального уровня детей, расширение их кругозора, углубление знаний, формирование умений и навыков, развитие творческого потенциала;

-направленные на улучшение психического состояния детей и их адаптацию к условиям жизнедеятельности;

-направленные на организацию культурно-досуговой деятельности, обеспечивающие разумное и полезное проведение детьми свободного времени, их духовно-нравственное развитие, приобщение к ценностям культуры и искусства;

-направленные на физическое развитие, укрепление здоровья и закаливание организма детей;

-направленные на предоставление своевременной и достоверной информации о различных сторонах деятельности учреждения.
2.1.2.Единица измерения Услуги – 1 ребенок.

2.1.3.Получателями услуги являются дети школьного возраста. Услуги предоставляются учреждениями на основании добровольного обращения родителей, опекунов, попечителей или других законных представителей, а также заинтересованных учреждений и организаций в соответствующие организации или учреждения, ведающие вопросами отдыха и оздоровления, или непосредственно в учреждения и заключения договора на приобретение путевок.
2.1.4.Предоставление муниципальной Услуги по отдыху и оздоровлению детей в оздоровительных учреждениях осуществляется за счет средств:

-средств бюджета Тульской области;

-средств бюджета муниципального образования Богородицкий район;

-средств родителей (законных представителей);

-внебюджетные средства;

-других источников, не запрещенных законодательством РФ.

2.1.5.Результатом предоставления Услуги является охват детей различными формами отдыха и оздоровления, развитие творческого потенциала детей, охрану и укрепление их здоровья, занятие их физической культурой, спортом и туризмом, формирование у детей навыков здорового образа жизни.

2.2.Исполнители муниципальной Услуги.

Исполнителями муниципальной Услуги являются муниципальные образовательные учреждения комитета по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район, муниципальное учреждение оздоровительный лагерь «Юность».

2.3.Документы, регламентирующие деятельность учреждения.

2.3.1.Устав учреждения

2.3.2.Руководства, правила, инструкции, методики, планы и программы работы с детьми.

2.3.3.Заключения органов Роспотребнадзора, пожарной инспекции.

2.3.4.Документация на имеющиеся оборудование, приборы, аппаратуру, спортивное и туристское снаряжение.

2.3.5.Финансово-хозяйственная и медицинская документация.

2.3.6.Положение (приказ) о проведении внутреннего контроля.

2.3.7.Иные документы (правила, инструкции, методики, положения), включенные в номенклатуру дел учреждения и утвержденные в уставленном порядке.

Настоящий Стандарт составляет нормативную основу практической работы соответствующего учреждения.

2.4. Условия размещения и режим работы учреждения.

2.4.1.Оздоровительные учреждения предоставляют услугу по отдыху и оздоровлению детей в период школьных каникул.

2.4.2.Учреждение должно быть размещено в специально предназначенном стационарном или временном здании или в помещениях, которые должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания, охраной, оснащены средствами связи и пожарной безопасности.
По своим размерам, состоянию и оборудованию здания и помещения, в которых размещены учреждения, должны соответствовать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, а также требованиям пожарной безопасности.

2.5.Техническое оснащение учреждения.

Техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура, музыкальные инструменты, спортивное и туристское снаряжение и т. д.) должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество и безопасность предоставляемых с их применением услуг соответствующих видов. Оборудование, снаряжение и инвентарь должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией по его функционированию и эксплуатации, содержаться в технически исправном и безопасном состоянии.
Учреждения должны быть обеспечены необходимой мебелью, постельными и другими принадлежностями в соответствии с установленными нормами, а также обеспечить проведение стирки, необходимой санитарной обработки постельного белья, своевременной его замены.
Территория учреждения должна содержаться в чистоте, своевременно очищаться от мусора и отходов; мусор должен складироваться в специальные контейнеры; на территории учреждения не должны разводиться костры, сжигаться мусор.

2.6.Кадры учреждения и их квалификация.

2.6.1.Учреждение должно располагать необходимым количеством специалистов в соответствии со штатным расписанием.

2.6.2.Каждый специалист должен иметь соответствующее (специальное) образование, соответствующий уровень квалификации и профессиональной подготовки, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения должностных обязанностей, перед поступлением на работу пройти медицинское освидетельствование, дающее допуск к работе с детьми.

2.6.3.Для каждой категории специалистов должны быть разработаны должностные инструкции, утвержденные руководителем учреждения, регламентирующие их обязанности и права.

2.6.4.Наряду с необходимым уровнем квалификации и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными и нравственно-этическими качествами, чувством ответственности за свою работу и руководствоваться в работе принципами справедливости, доброжелательности и другими гуманистическими принципами, необходимыми для работы с детьми.

2.6.5.При оказании Услуги персонал учреждения должен проявлять к детям максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние и личные особенности.

2.6.6.Сотрудники учреждения должны иметь соответствующее образование, профессиональную подготовку, квалификацию, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей. Работники обязаны выполнять свои функциональные обязанности в соответствии с должностными инструкциями.

2.7.Порядок получения доступа к муниципальной Услуге.

2.7.1.Основанием для предоставления Услуги является:

- приобретенная путевка в учреждение отдыха и оздоровления;

- включение в реестр оздоровления.

При заезде в загородный оздоровительный лагерь необходимо представить:

-путевку;

-справку о прививках (из поликлиники или школы) по форме 079/у;

-справку об отсутствии контакта с инфекционными заболеваниями, об отсутствии педикулеза (из поликлиники по месту жительства, взятую за 3 дня до отъезда);

По прибытии в учреждение заполняются журнал регистрации прибывших детей. Осуществляется осмотр детей медицинским работником.

2.7.2.Порядок оказания муниципальной Услуги

Муниципальная Услуга оказывается в целях обеспечения прав детей на отдых и оздоровление.

Услуга предоставляется учреждениями на основании добровольного обращения родителей (законных представителей), а также заинтересованных учреждений и организаций в соответствующие организации или учреждения, ведающие вопросами отдыха и оздоровления, или непосредственно в учреждения и заключения договора на приобретение путевки.

При предоставлении Услуги в учреждениях отдыха и оздоровления должны обеспечиваться благоприятные и безопасные условия для жизни и здоровья детей, соблюдаться все установленные нормы и правила пожарной и санитарной безопасности, приниматься меры по профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев.

Учреждения отдыха и оздоровления должны предоставлять родителям (законным представителям) и детям полную и своевременную информацию об их обязанностях, правах, условиях пребывания детей в учреждениях и о предоставляемой детям Услуги; к детям должно проявляться уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений.
Информация личного характера, ставшая известной работнику учреждения при оказании Услуги детям, должна быть конфиденциальной и составлять профессиональную тайну. Работники, виновные в разглашении этой тайны, должны нести ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.8.Информационное обеспечение получателей муниципальной Услуги.

Информация о работе учреждений, о порядке и правилах предоставления Услуги должна быть доступна населению города.

Состояние данной информации должно соответствовать требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

В каждом учреждении отдыха и оздоровления размещаются стенды, содержащие информацию о предоставлении услуги:

-режим работы учреждения;

-настоящий Стандарт;

-телефоны администрации учреждения;

-правила работы с обращениями и жалобами граждан.

Информация обновляется по мере необходимости, но не реже одного раза в год.

2.9.Контроль за предоставлением муниципальной Услуги.

Контроль за деятельностью учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль в муниципальных учреждениях проводится Комитетом по образованию, администрациями муниципальных образовательных учреждений.

Обязательный контролю подлежат:

-случаи детского травматизма;

-несчастные случаи;

-случаи заболеваемости детей;

-все случаи, сопровождающиеся жалобами получателей Услуги.

Выборочному контролю подлежат все прочие случаи оказания Выборочный контроль проводится ответственными лицами путем изучения документации с последующим сравнением результатов в соответствии с нормами проверок.

Выборочная проверка в муниципальных учреждениях также осуществляется ответственными лицами по обращению (жалобам) граждан и запросам различных организаций.

Выявленные недостатки в оказании услуги по отдыху и оздоровлению детей анализируется администрацией муниципальных учреждений с принятием мер к их устранению, при необходимости – вынесением дисциплинарных взысканий.

Контроль за предоставлением данной Услуги осуществляется комитетом по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район.

Комитет по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район осуществляет внешний контроль за деятельностью муниципальных учреждений по оказанию услуг по отдыху и оздоровлению детей путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращений и жалоб граждан в комитет по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением специалистов по выявленным нарушениям.

2.10.Ответственность за качество предоставления Услуги.

Работа учреждений в области качества Услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, непрерывное повышение качества.

Руководитель учреждения, оказывающего Услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.

Руководитель учреждения обязан:

-обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех работников учреждения;

-организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;

-четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление Услуги;

-организовать контроль за соблюдением настоящего Стандарта;

-обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и настоящего Стандарта.

2.11.Критерии оценки качества Услуги.

Критериями оценки качества Услуги являются:

-полнота предоставления услуги в соответствии с данным Стандартом;

- качество предоставления Услуги по отдыху и оздоровлению.

3. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями муниципальной Услуги могут направляться как непосредственно в учреждение, оказывающее муниципальную Услугу, так и в комитет по образованию администрации муниципального образования Богородицкий район по адресу:

Тульская область, город Богородицк, ул. Коммунаров, дом 46. , , адрес электронной почты (e-mail):

*****@***ru

Организация рассмотрения обращений жителей муниципального образования Богородицкий район по вопросам предоставления муниципальной Услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд согласно установленному действующим законодательством порядку.

Председатель комитета

по образованию

Приложение1

к Стандарту муниципальной услуги

«Организация отдыха детей

в каникулярное время»

Место расположения и график работы

муниципальных учреждений по организации отдыха и оздоровления детей

Наименование учреждения	Адрес	График работы
Муниципальное учреждение оздоровительный лагерь «Юность»	с. Папоротка	В период летних школьных каникул в соответствии с графиком заездов, круглосуточно
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №1	г. Богородицк, ул.	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №2	г. Богородицк, Западный м/р д.4а	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №3	г. Богородицк, ул. Л.Толстого,5	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №4	г. Богородицк, ул.	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №8	г. Богородицк, Макаренко,16	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №10	Г. Богородицк, м/р Жданковский, ул. Школьная, 2	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №17	п. Товарковский, ул.	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №19	п. Товарковский,3-й проезд	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №20	С. Товарково	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №23	с. Кузовка	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №24	с. Иевлево	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №25	с. Малевка	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №26	с. Краснобуйцы	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №27	с. Бахметьево	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №28	пос. Романцевский, ул.	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №29	с. Новопокровское	В период летних школьных каникул
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №30	с. Папоротка	В период летних школьных каникул

Председатель комитета

по образованию

Постановление об утверждении стандартов муниципальных услуг в сфере образования в муниципальном образовании

Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

Домашний очаг

Справочная информация

Техника

Общество

Образование и наука

Мир

Бизнес и финансы