Разработка организационного проекта функциональной подсистемы управления конструкторской подготовкой производства системы управления организации

Разработка организационного проекта функциональной подсистемы управления конструкторской подготовкой производства системы управления организации

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...4

1. Состав и содержание организационного проекта функциональной подсистемы конструкторской подготовкой производства системы управления организации..………………………………………………………………………6

1.1 Стадии и этапы организационного проектирования………………………..6

1.2 Особенности управления функциональной подсистемой конструкторского отдела организации ………………………………………….9

2. Предпроектная подготовка разработки оргпроекта функциональной подсистемы конструкторской подготовкой производства системы управления организации …………….………………………………......................................13

2.1. Технико – экономическое обоснование необходимости разработки оргпроекта……….……………………………………………………………….13

2.1.1 Анализ функций конструкторского отдела …………16

2.1.2 Организационная структура системы управления персоналом конструкторского отдела в ………………………………………..21

2.1.3 Анализ кадрового обеспечения службы управления конструкторского отдела …………………………………………22

2.1.4 Информационное обеспечение и система документооборота в ………………………………………………………………………24

2.1.5 Анализ технических средств в управлении конструкторского отдела в ……………………………………………………………26

2.1.6 Анализ методов организации управления ………......27

2.1.7 Анализ технологии управления ……………………..28

2.1.8 Спектр принимаемых управленческих решений в …30

2.2. Разработка задания на оргпроектирование…………..................................32

3. Организационное проектирование функциональной подсистемы конструкторской подготовкой производства системы управления организации ………………...................................................................................34

3.1. Разработка оргпроекта.………………………….........................................Внедрение организационного проекта…………………................................51

Заключение………………………………………………………………….........53

Список использованной литературы…………………………………………...55

Приложение А Классификация административных методов управления персоналом ………………………………………………………………………57

Приложение Б Классификация элементов, регулируемых экономическими методами управления……………………………………………………………58

Приложение В Пример положения об отделе главного конструктора………59

Приложение Г Штатное расписание конструкторского отдела в …..…………………………………………………………………………68

Приложение Д Приказ об организации оргпроектирования в …70

Введение

Актуальность выбранной темы заключается в том, что уровень конструкторской подготовки производства определяет эффективность изготовления продукции основным производством, обуславливает возможность ритмичности ее выпуска с заданными потребительскими свойствами.

Конструкторская подготовка производства способствует непрерывному техническому прогрессу, выпуску высокоэффективной новой техники, созданию условий для эффективной работы предприятия.

Конструкторская подготовка производства – совокупность работ по проектированию новой или совершенствованию выпускаемой продукции.

Вновь проектируемые изделия должны соответствовать по своим технико-экономическим характеристикам передовым достижениям науки и техники, обеспечивать комплексную механизацию и автоматизацию производства, и повышение его эффективности.

Основной целью написания данной курсовой работы является разработка организационного проекта функциональной подсистемы управления конструкторской подготовкой производства системы управления организации. Для достижения поставленной цели в работе решается ряд задач:

- рассмотреть состав и содержание организационного проекта функциональной подсистемы управления конструкторской подготовкой производства системы управления организации;

- осуществить предпроектную подготовку разработки оргпроекта функциональной подсистемы управления конструкторской подготовкой производства системы управления организации;

- выполнить организационное проектирование функциональной подсистемы управления конструкторской подготовкой производства системы управления организации;

- внедрить организационный проект.

Для достижения поставленной цели необходимо решение комплекса задач с учетом специфики деятельности объекта исследования – ООО “Фокус”.

1 Состав и содержание организационного проекта функциональной подсистемы конструкторской подготовкой производства системы управления организации

1.1 Стадии и этапы организационного проектирования

Весь процесс исследования СУ можно сгруппировать в стадии, а стадии — в этапы. При этом все они во многом остаются типовыми и идентичными. Их конкретный перечень зависит от цели и вида исследования, характера, содержания и специфики объекта.

При подходе к прикладным исследованиям как к работам, за­вершающимся не формулировкой результатов, а внедрением (реали­зацией), все стадии и этапы исследования СУ можно рассматривать в рамках организационного проектирования (оргпроектирования) социально-экономических систем.

вырезано

1.  Принять меры к сокращению стоимости и цикла конструкторской подготовки производства за счет внедрения прогрессивных методов проектирования, вычислительной техники, широкого использования в проектах стандартизированных и унифицированных деталей и узлов;

2.  Подготовить и передать в бюро новой техники исходные данные для осуществления технико-экономических расчетов с целью обоснования эффективности создаваемых новых конструкций и модернизированных изделий; обосновать экономическую эффективность создаваемых новых конструкций;

3.  Представить заключения по рационализаторским предложениям и изобретениям; организовать консультации с целью разрешения отдельных проблемных технических вопросов.

Далее рассмотрим состав и структуру трудоемкости функций функциональной подсистемы управления конструкторской подготовкой производства системы управления организации.

Таблица 1 Трудоемкость на выполнение основных функций конструкторского отдела ООО “Фокус”, %

Функции	Трудоемкость каждой функции в % к полной трудоемкости функций подсистемы
обеспечить технический уровень, соответствующий мировому и выше, патентоспособности и патентной чистоты разрабатываемых и выпускаемых изделий на основе новейших достижений науки и техники	9
изучить новые опытно-конструкторские и научно-исследовательские работы по номенклатуре объединения, выполняемых отечественными и зарубежными организациями	5
вырезано	7
вырезано	4
вырезано	2
вырезано	1
вырезано	3
вырезано	3
вырезано	8
вести портфель заказов изделий с целью поддержания выпускаемых объединением изделий на мировом техническом уровне; обеспечить соответствие конструкций разрабатываемых изделий требованиям технической эстетики	5
принять меры к сокращению стоимости и цикла конструкторской подготовки производства за счет внедрения прогрессивных методов проектирования, вычислительной техники, широкого использования в проектах стандартизированных и унифицированных деталей и узлов;	14
подготовить и передать в бюро новой техники исходные данные для осуществления технико-экономических расчетов с целью обоснования эффективности создаваемых новых конструкций и модернизированных изделий; обосновать экономическую эффективность создаваемых новых конструкций	32
представить заключения по рационализаторским предложениям и изобретениям; организовать консультации с целью разрешения отдельных проблемных технических вопросов	6
Итого	100

Выше перечисленные функции (таблица 1) говорят о том, что работники конструкторского отдела являются связующим звеном между предприятием, качеством и конструкционными особенностями выпускаемых существующих и новых изделий предприятия.

Между всеми работниками конструкторского отдела существует функциональная связь, что позволяет ускорить обработку данных и прием заказов. Правильное взаимодействие между работниками отдела достигается еще и за счет четкости структуры отдела, выполнения работниками задач и функций, которые определяет положение о конструкторском отделе (приложение В).

вырезано

Главный недостаток состоит в том, что заработная плата практически не связана с конечными результатами труда. Проблема состоит в том, что рост оплаты труда не связан с ростом эффективности производства. Действующая система оплаты труда не ориентирована на коллективное сотрудничество. Здесь подразумевается известная разобщённость работников и прежде всего — управляемых и управленцев.

Следующий недостаток заключается в том, что система не обладает достаточным мотивационным эффектом. Мотивационный механизм непосредственно заработной платы имеет определяющее значение, в частности в реализации стратегии на перспективу. Однако это значение обусловлено не только размером заработной платы. Традиционно в сознании работника заработная плата психологически ассоциируется с признанием его авторитета на предприятии, косвенно выражает его социальный статус. Через заработную плату работник косвенно оценивает себя, свои успехи в работе сравнительно с другими. Заработная плата может быть и невысокой, но если она оказалась выше, чем у коллег по работе, то и мотивационная действенность будет выше.

Уровень организации заработной платы в не позволяет сделать выводов о серьёзных успехах и использовании её для реализации мотивационной политики. Чтобы заработная плата соответствовала целям управленческой стратегии: развитию чувства общности у работников, воспитанию их в духе партнёрства, рациональному сочетанию личных и общественных интересов, требуется изменение её мотивационного механизма. Психологически, а затем и экономически заработная плата должна нацеливать работника на чёткое понимание им взаимосвязи между требованиями к нему предприятия, фирмы и вкладом его в конечные результаты, и как следствие — размером заработной платы.

Так же на предприятии следует отметить, что существует низкий уровень квалификации служащих конструкторского отдела .

2.1.4 Информационное обеспечение и система документооборота в

Руководство предприятия получает информацию о деятельности конструкторского отдела из нескольких источников: торговые отчеты, личные наблюдения, письма и жалобы потребителей, опросы покупателей.

Результаты деятельности конструкторского отдела подводятся в отчетах о контактах и дополняются отчетами о расходах, новых изделиях и усовершенствованных конструкционных особенностей старых изделий, количество конструкционного брака, уровень технологичности продукции других производителей в регионе, где находится предприятие. Такие отчеты позволяют специалистам определить основные показатели деятельности конструкторского отдела (таблица 2):

Таблица 2 Основные показатели деятельности конструкторского отдела в 2006 – 2007 г. г.

Подсистема управления конструкторской подготовкой
Объем конструкторской документации	листы	225	260
Составление паспорта изделия	Шт.	12	10
Выполнение технических расчетов проектируемых конструкций	вырезано	вырезано	вырезано
Плановая норма выработки на 1 конструктора	вырезано	вырезано	вырезано
Объем продукции по разработкам КБ	вырезано	вырезано	вырезано

Из предоставленной информации в таблице 2 следует заключить, что Объем конструкторской документации увеличился на 15,5 % и составил 260 страниц. Причем составленные паспорта на изделия уменьшились на 2 что свидетельствует о снижении эффективности работы отдела. Так же этот факт подтверждает незначительное снижение (на 3 нормо – часа) плановой нормы выработки на 1 конструктора.

В целом информационное обеспечение конструкторского отдела на предприятии в основном сводится к приобретению в конструкторский отдел разной специальной литературы, справочников, каталогов. Оснащение рабочих мест оргтехникой слабое, имеется несколько компьютеров на весь отдел, которых явно недостаточно. Положительным моментом является то, что в создана компьютерная сеть, связывающая воедино разные подразделения предприятия: финансовую службу, конструкторский отдел, бухгалтерию. Пользуясь данной системой, можно получить справочные данные о запасах продукции на складе в любой момент времени, данные об отгруженной продукции, о заключенных договорах и их условиях, информацию о дебиторской и кредиторской задолженностях. Отрицательный момент сказывается в том, что в конструкторском отделе современный, работоспособный компьютер появился совсем недавно и у сотрудников этой группы не было до этого возможности создавать БД по проводимым исследованиям с применением ПЭВМ.

Важнейшими источниками информации получаемыми являются:

-  информационные базы органов государственной статистики и ГОСТов;

-  базы данных крупнейших информационных агентств;

-  исследования специализированных компаний работающих в области НИОКР;

-  специализированные информационные базы.

-  внутренняя статистика компании, результаты собственных исследований.

Учитывая большой объем информации, трудоемкость ее обработки, противоречивость, обусловленную отсутствием единой классификации и методологии, система сбора и обработки конструкторской информации должна строиться на основе утвержденных методик управления.

На предприятии распространено немашинная система документооборота.

Так же существует и автоматизированное информационное обеспечение, в частности электронные формы документов в форматах word и excel, электронная система управления кадрами предприятия “кадры+”, а так же системы автоматизации конструкторской подготовки CAD Компас.

Минусы систем информационного обеспечения и документооборота является наличие на предприятии устаревшей компьютерной и периферийной техники, преобладание немашинных средств документооборота над машинными.

2.1.5 Анализ технических средств в управлении конструкторского отдела в

При построении системы технического обеспечения конструкторского отдела, предприятие руководствовалось принципом полезности при использовании в работе того или иного технического средства. Поэтому предприятие закупало технику отвечающее современным стандартам технологий и коммуникаций.

В конструкторском отделе существуют следующие виды технических средств:

- 3 компьютера: (1,8 Intel CeleronD430\ 2X512 Mb_DDRII \ HDD: 120 Gb \ Video 256 Mb 6200LE \ DVD±RW \ FDD \ 350W ATX) общей стоимостью 28000 рублей;

- 1 принтер (HP OfficeJet K7103) стоимостью 9500 рублей;

- 2 сканера (Mustek ScanExpress A3 USB) стоимостью 3950 рублей;

- 5 беспроводных стационарных телефонов (General Electric 2-7850GE4) общей стоимостью 3120 рублей;

- 3 мобильных телефона (Nokia 1200) общей стоимостью 4056 рублей;

Исходя из текущих потребностей предприятия для создания эскизных проектов собственными силами необходио приобретения планшетного принтера формата А1.

В результате проведенного анализа технического обеспечения необходимо сделать вывод, что руководство предприятия не желает провести мероприятия по финансированию закупки новой техники и лицензионного ПО для автоматизации систем документооборота и информационного обеспечения на предприятии.

2.1.6 Анализ методов организации управления

На предприятии широко используются как административные и экономические, так и социально-психологические методы управления.

Организационное воздействие на предприятия распространяется при помощи системы внутренних нормативных документов, к которым относятся:

- коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом;

вырезано

3 Организационное проектирование функциональной подсистемы конструкторской подготовкой производства системы управления организации

3.1 Разработка оргпроекта

Проектная часть представляет собой разработку комплекса взаимосвязанных конкретных проектных мероприятий, рекомендаций, направленных на решение поставленных в рамках темы курсового проекта задач и затрагивающих субъект управления, управления системой в целом.

Проектные предложения вытекают из проведенного анализа и разработанного задания на оргпроектирование.

1. Разработать инструкцию по процессу подбора персонала конструкторского отдела и на вакантные должности предприятия в целом.

Важным условием эффективного труда является отбор сотрудников с точки зрения профессиональной подготовки, личных качеств, ценностных установок.

Отбор будущих сотрудников ООО “Фокус” во многом зависит от характера должности, на которую подбирается кандидат, однако в общем виде может быть представлен следующей схемой: Первичный отбор –> Собеседование с руководителем –> Испытание –> Решение о найме.

Первичный отбор начинается с анализа списка кандидатов с точки зрения их соответствия требованиям предприятия к будущему сотруднику. Основная цель первичного отбора состоит в отсеивании кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия вакантной должности начальника конструкторского отдела.

В качестве метода первичного отбора на базе предприятия ООО “Фокус” предлагается использовать анализ анкетных данных. При использовании этого метода руководитель проводит анализ информации, содержащейся в заполненных кандидатами анкетах, сравнивая фактические данные с собственной моделью. Наличие такой модели (чётко определённых критериев отбора) является необходимым условием проведения справедливого для кандидатов и эффективного для ООО “Фокус” первичного отбора.

Так как в настоящее время высокие требования предъявляются к специалистам, занимающим должности руководителя конструкторского отдела в организациях, то в качестве объекта проектирования подбора персонала принят главный конструктор. Главный конструктор непосредственно подчиняется генеральному директору ООО “Фокус”. Характер выполняемых работ определяется должностной инструкцией.

При подготовке квалификационных требований необходимо обеспечить четкость и конкретность формулировок, поскольку их размытость снижает качество проработки документа и затрудняет отбор кандидата.

Для формулирования квалификационных и иных требований к замещению вакантной должности начальника конструкторского отдела может быть составлена следующая анкета (таблица 3)

Таблица 3 Анкета формулирования квалификационных и иных требований

Наименование характеристики
1	2	3
Физические данные	вырезано	- - + - - 30-50 муж
Квалификация	вырезано	в/о + - 5 лет 5 лет -
Отношение к труду	вырезано	+ + +
Черты характера	вырезано	+ + + +
Мотивация	вырезано	- - + +
Другие условия	вырезано	муж + +
Необходимые способности	Способность самостоятельно решать проблемы технического характера Вербальные способности Коммуникабельность Стремление к лидерству Способность к самоотдаче при решении организационных задач Аналитические способности	+ + + - + +

После формулирования четких требований к кандидату необходимо опубликовать сведения о наличии вакансии. Для этого формируется реклама, которая должна быть направлена на соответствующую целевую группу кандидатов, содержать четкую информацию об оплате труда, указывать компанию, объявившую конкурс.[1]

вырезано

Рисунок 6 - Карточки сотрудников с набором показателей

При необходимости можно создавать вид, на котором будет выведен результат работы каждого специалиста, к примеру, объем составленной техничиеской документации (рисунок 7).

Рисунок 7 – Вариант вида результатов работы специалиста

Каждый специалист имеет возможность доступа к показателям через web портал QPR (рисунок 8).

Рисунок 8 - Доступ к показателям через web портал QPR

Генеральный директор ООО “Фокус” также имеет показатели, по которым оценивается эффективность его деятельности (рисунок 8). В данном примере основной показатель эффективности – это 'Чистая прибыль'. Вес этого показателя при расчете суммы бонуса составляет 90%.
Бонус рассчитывается ежеквартально, исходя из суммы чистой прибыли и выполнения задач, рекомендуемых конструкторском отделом по следующей формуле:

('Чистая прибыль, $' * 3%) * 90% + ('Чистая прибыль, $' * 3%) * 10% *
'Признак выполнения' (2)

вырезано

о ваших проблемах. Стоит также послушать, что скажут другие.

9. Не пренебрегайте своими чувствами. При ведущей роли логического мышления и здравого рассудка в анализе проблем и принятии решений нельзя преуменьшать значение, которое имеют чувства переживания и интуиции.

10. Помните, что каждый человек смотрит на жизнь и возникающие повседневные проблемы со своей точки зрения, и поэтому разница во взглядах на жизнь - основное препятствие на пути принятия решения, которое удовлетворило бы всех.

Наряду с предложенными принципами к основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения в ООО “Фокус” следует отнести:

·  применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

·  изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;

·  обеспечение лица, принимающего решение, качественной инфор­мацией, характеризующей параметры «выхода», «входа», «внешней среды» и «процесса» системы разработки решения;

·  применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;

·  структуризация проблемы и построение дерева целей;

·  обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;

·  обеспечение многовариантности решений;

·  правовая обоснованность принимаемого решения;

·  автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

·  разработка и функционирование системы ответственности и моти­вации качественного и эффективного решения;

·  наличие механизма реализации решения.

5. Разработать должностные инструкции специалиста конструкторского отдела (техника - конструктора) ООО “Фокус” для более четкого определения прав, обязанностей и зон ответственности данными сотрудниками предприятия

Поскольку на предприятии ООО “Фокус” конструкторский отдел появился сравнительно недавно, то в данном пункте предложений предлагается внедрить систему должностных инструкций для специалиста конструкторского отдела, для более четкого и определенного видения выполняемых им функций.

I. Общие положения

1. Техник-конструктор относится к категории специалистов.

2. На должность:

- техника-конструктора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы;

- техника-конструктора II категории - лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника или других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 2 лет;

- техника-конструктора I категории - лицо, имеющее среднее специальное (техническое) образование и стаж работы в должности техника II категории не менее 2 лет.

3. Назначение на должность техника-конструктора и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению руководителя конструкторского бюро

4. Техник-конструктор должен знать:

4.1. Единую систему конструкторской подготовки производства.

4.2. Стандарты, технические условия и другие нормативные и руководящие материалы на разрабатываемую техническую документацию, порядок ее оформления.

4.3. Основы конструирования.

4.4. Методы и средства выполнения чертежно-конструкторских работ.

4.5. Основы технологии производства.

4.6. Технические требования, предъявляемые к разрабатываемым конструкциям, принципы их работы, условия монтажа и технической эксплуатации.

4.7. Характеристики применяемых в конструируемых изделиях материалов и их свойства.

4.8. Методы проведения патентных исследований.

4.9. Требования организации труда при конструировании.

4.10. Основы технической эстетики.

4.11. Методы и средства выполнения технических расчетов, вычислительных и графических работ.

4.12. Основы экономики, организации труда и организации производства.

4.13. Основы трудового законодательства.

4.14. Правила и нормы охраны труда.

5. Техник-конструктор подчиняется главному конструктору.

6. На время отсутствия техника-конструктора (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора предприятия. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

вырезано

IV. Ответственность

Техник-конструктор несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4 ВНЕДРЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТА

План-график внедрения рекомендаций представлен в таблице 4, при этом необходимо отметить, что сложившийся на сегодняшний момент в компании ООО “Фокус” социально - психологический климат способствует беспрепятственному внедрению всего комплекса рекомендаций. Потому что, фактически, все сотрудники предприятия уже полностью морально подготовлены и понимают необходимость, и обоснованность передачи им части функций подсистемы управления конструкторской подготовкой производства компании. А остальные служащие линейных подразделений компании, уже неоднократно обращались к руководству с просьбами скорейшего внедрения изменений в деятельности компании. Поэтому предполагается, что внедрение комплекса рекомендуемых мероприятий пройдет беспрепятственно, и со стороны непосредственных исполнителей будет встречено с полным пониманием и одобрением.

Таблица 4 План – график внедрения рекомендаций

№№ п/п	Мероприятия	Дата внедрения	Ответственный испол-нитель	Соис-полни-тель	Место внедрения	Затраты на реализацию проекта, руб.
1	2	3	4	5	6	7
1	Разработать инструкцию по процессу подбора персонала	01.01.08		Он же	Отдел кадров	5 900
2	Автоматизировать систему мотивации персонала конструкторского отдела	01.01.08		Он же	Отдел кадров	6 100
3	Разработать проект документации об усилении мер дисциплинарного и материального воздействия на персонал	01.03.08		Он же	Аппарат управления	14 000
4	Внедрить проект эффективного принятия решений, начальника конструкторского отдела	01.04.08		Он же	Аппарат управления	4 100
5	Разработать должностные инструкции специалиста конструкторского отдела (техника - конструктора)	16.03.08		Он же	Отдел кадров	10 600
Итого	40700

вырезано

Список использованной литературы

1.  , Баранчеев управления подсистемой технического руководства. Учебное пособие /МИУ. – М., 1985.

2.  Мишин системы управления качеством продукции в машиностоительной промышленности. Учебное пособие/МИУ.- М., 1987.

3.  Общеотраслевые методические рекомендации по разработке организационных структур управления для производственных объединений и предприятий. - М.: Экономика, 1988.

4.  , , Мельтюхова проектирование и планирование развития систем управления. - Киев, Наукова думка, 1986.

5.  Определение численности служащих производственных объединений (комбинатов) и предприятий. Общеотраслевые методические рекомендации. – М.: НИИ труда, 1980.

6.  Организация управления в машиностроительной промышленности. Учебное пособие/ Под ред. /МИУ.-М., 1988.

7.  Организация управления в машиностроительной промышленности: Сборник задач под ред. . – М.:МИУ, 1989.

8.  Организация, планирование и управление машиностроительным производством/ Общ. ред. . – М.:Машиностроение, 1989.

9.  , Суздальцева -экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности машиностроительного предприятия.- М.: Машиностроение, 1989.

10.  Пузыревский организационного проектирования. – Л.: ЛГУ, 1975.

11.  Рапопорт управления : практический опыт и рекомендации. – М.:Экономика, 1988.

12.  Рекомендации «Система управления производственным объединением и промышленным предприятием. Разработка, внедрение и совершенствование на основе стандартизации».- М.: Изд. стандартов, 1986.

13.  Слезингер процессов управления предприятием. – М.: Машиностроение, 1975.

14.  Теория организации: Учебник /Под ред. .-М.:Луч,1999,гл.6.

15.  Управление персоналом организации. Учебник/Под ред. .:3ое изд. – М.:ИНФРА-М.2005.

16.  Управление персоналом организации. Практикум: Уч. пособие/под ред. – 2-е изд., М.:ИНФРА –М.,2004.

[1] Розенбаум управленческих кадров. М.: ИНФРА-М, 2007 – С. 154