Решение именем Российской Федерации

Дело № 2-133 /11 г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14 апреля 2011 г. г. Елец

Суд в составе мирового судьи судебного участка № 3 г. Ельца Липецкой области , при секретаре , рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску к трикотаж», , о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

обратилась в суд с иском к трикотаж» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика сумму, уплаченную за корпусную мебель, в размере … рублей, расходы за оказание юридической помощи в размере … рублей, проценты по кредитному договору в размере … рублей … коп., компенсацию морального вреда в размере … рублей, мотивируя тем, что 20 ноября 2010 года между ней и трикотаж» был заключен устный договор, согласно которому трикотаж» приняло на себя обязательство обеспечить заказ и доставку набора корпусной мебели фабрики «Шатура», выбранной истицей по каталогу, а обязалась оплатить выбранный товар с предоплатой 100% в размере … рублей. Выбранный истицей и ее мужем Б. С. М. набор корпусной мебели состоял из стенки Сюита-М, композиция №8, стоимостью … рублей, кровати Ника 424, стоимостью … рублей, двух навесных шкафов Ника 419, общей стоимостью … рублей, пенала Ника 405, стоимостью … рублей, стола Комфорт 1СК, стоимостью … рублей. Общая стоимость заказа составила … рублей, однако продавец сделала скидку «выходного дня» в размере 10%. С учетом скидки стоимость выбранной мебели составила … рублей. В магазине продавцы пояснили, что поскольку выбранный товар заказывается непосредственно с фабрики, доставка мебели будет осуществлена через 30 суток со дня оплаты товара. В соответствии с принятыми на себя обязательствами 20 ноября 2010г. внесла 100% предоплату в размере … рублей в кассу ответчика. В подтверждение состоявшегося договора купли-продажи и оплаты товара работниками магазина и был оформлен и выдан товарный чек от 01.01.01г., в котором был перечислен выбранный и оплаченный товар. В предусмотренный договором срок и до настоящего времени доставка товара ответчиком осуществлена не была. В двадцатых числах декабря 2010 года истица обратилась в магазин, но директор магазина Х. Е.А. потребовала от нее доплаты, а после того, как представила ей товарный чек с отметкой об оплате, после некоторого замешательства и размышлений сообщила, что заказ мебели истицы не производился и деньги в кассу не сдавались, а продавцы, обслуживающие Бутову уже уволены. 25 декабря 2010 года истицей было написано заявление в Ельца и в настоящее время проводится проверка. В течение двух месяцев неоднократно обращалась в магазин с требованиями исполнить принятые обязательства либо вернуть уплаченные деньги. Всякий раз трикотаж» ее обманывало, то обещали привезти заказанную мебель на днях, то кричали и грубили. В категоричной форме указывали, что она должна требовать свои деньги с продавцов, а не с магазина. Данные утверждения трикотаж» не основаны на законе, противоречат положениям Закона «О защите прав потребителей», в частности ст. 23.1, согласно которой, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Преамбула Закона определяет понятие «продавец» - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Возможные противоправные действия работников организации (магазина) не освобождают организацию от ответственности по Закону РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Помимо этого истица имеет право на возмещение морального вреда, выразившегося в моральных переживаниях, волнениях по поводу невыполнения работ по договору, а так же в унижении, испытанном истицей при общении с трикотаж», ухудшении ее здоровья и плохом самочувствии, чувстве тревоги и волнении за возврат денежных средств, правовой незащищенности. оценивает моральный вред в … рублей. Убытки истицы возросли в связи с заключением с СБ РФ кредитного договора №… от …г., т. к. взятие кредита было обусловлено потребительскими целями, а именно покупкой корпусной мебели в трикотаж». Полагает, что проценты, уплаченные ею по кредиту с суммы... рублей в размере …% годовых, должны быть возвращены ей ответчиком за период с 20.11.2010 г. по 20.г. в размере - … рублей... копеек. (…% / 12 месяцев = 1.666% X … / 100 х 3 месяца). Кроме того, убытки возросли за счет заключения с адвокатом Коллегии адвокатов Липецкой области соглашения об оказании квалифицированной юридической помощи в данном деле на сумму … рублей.

Определением суда от 01.01.2001 г. по ходатайству трикотаж» в качестве соответчиков по делу привлечены бывшие продавцы магазина ответчика - и

Определением суда от 01.01.2001 г. в качестве третьего лица на стороне истца привлечен супруг истицы – Б. С.М.

В судебном заседании 14 апреля 2011 года уменьшила исковые требования в части предварительной суммы оплаты мебели до … рублей, т. к. трикотаж» уже в процессе рассмотрения дела в суде частично выполнил свои обязательства и доставил ей мебель на сумму … рублей, которую истица решила принять, хотя она не соответствовала ее заказу, в остальной части исковые требования оставила без изменения. По существу исковых требований , ее представитель сослались на те же доводы, что указаны в исковом заявлении, дополнив, что 20.11.2010 года между и трикотаж» был заключен договор о доставке набора корпусной мебели фабрики «Шатура». Срок выполнения обязательства в письменном виде закреплен не был. Если же срок выполнения обязательства не указан, то предусматривается разумный срок. В устном порядке с продавцами был оговорен срок исполнения обязательства - 30 дней. Продавец магазина сделала 10% процентную скидку выходного дня, в результате истица оплатила заказ в сумме … рублей. Соответчик является дочерью истицы, отношения у них нормальные. С Комаричевой Л. А. не знакома, подругой дочери она не была. 20.11.2010 г. ответчик работала в магазине трикотаж», показывала истице мебель. Мебель выбирала с мужем Б. С.М. В установленный срок мебель доставлена не была. Бутова неоднократно обращалась к ответчику с устными претензиями /не менее 5 раз/, в том числе к директору магазина Х. Е. А., к директору организации К. И.А. С письменными претензиями не обращалась. Перед Новым годом, числа 28 декабря или 29 декабря 2010 г., истица позвонила по сотовому телефону №… К. И.А., спросила, когда привезут мебель, ей ответили, что где-то 15 января 2011 г. 13 или 14 января 2011 года вновь позвонила по этому номеру телефона. Мужчина сказал, что пришла ее детская мебель, но через 5 минут ей перезвонили и сказали, что это не ее мебель, будут разбираться. Потом позвонила, возможно, Х. Е.А., начала кричать, что дочь истицы воровка, все претензии необходимо предъявлять к ней, а не к трикотаж». Дочь истицы сказала, что заказанную мебель привезут, что с деньгами она никогда в магазине не работала и деньги матери не брала. заказывала стенку производства «Шатура», название «Сюита-М8», в товарном чеке указаны название и цена. принимала заказ и деньги в сумме … рублей. по указанию заполняла товарный чек, с каталога диктовала ей цену и название. представилась старшим продавцом и юристом. , взяв деньги, пересчитала их и пошла в белую дверь, потом вернулась и сказала: «Ее там нет, деньги будут у меня». 15.03.2011 г., уже в момент рассмотрения дела в суде, представители ответчика трикотаж» позвонили и сказали, что пришла ее детская мебель, которую она забрала.

Третье лицо на стороне истца Б. С.М. исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил, что его супруга. Число он не помнит, в прошлом году, утром жена поехала в г. Елец выбирать мебель. Потом позвонила Б. С.М. и сказала привозить деньги. взял … рублей, которые они с женой взяли в кредит, и поехал в г. Елец. Жена была на вещевом рынке «Дионис», они прошли по рынку, выбрали диван, договорились о его доставке на дом. Затем поехали в магазин «Шатура». Там работали продавцы /дочь Бутовых/ и Комаричева, с которой ранее знаком не был. Жена уже была до этого в магазине и выбрала стенку. мебель понравилась, и они решили оформлять заказ. Чек писала , а диктовала ей Комаричева, которая листала журнал. Также Бутовы заказали детскую стенку. Комаричева сказала, что если они сразу оплатят весь заказ, то получат 10% скидку. Они и «клюнули» на эту скидку. Б. С.М. отдал жене … рублей, купюры были по 500 и по 1000 рублей, оформила заказ. Комаричева взяла деньги и пошла с ними в дверь, потом вернулась и сказала, что ее нет, и деньги будут у нее. спрашивала у продавцов про договор, но Комаричева сказала, что ничего не нужно, что к Новому году все будет доставлено. Перед Новым годом Бутовым кто-то позвонил и сказал, что за их заказ внесено в кассу магазина всего … рублей. Они получили большой стресс, поехали в магазин. В магазин жена заходила одна. Оттуда ее вывели под руки. Жена была в шоке, т. к. в магазине ей сказали, что дочь Бутовых украла деньги. Когда уже шел суд, работники трикотаж» сказали Бутовым получить детскую мебель.

Ответчики , , трикотаж» в судебное заседание не явились, о месте и времени которого были уведомлены надлежащим образом.

В предыдущем судебном заседании представитель ответчика трикотаж» по доверенности иск не признала. По существу дела пояснила, что 20 ноября 2010 года заключила устный договор, согласно которому трикотаж» приняло на себя обязательство обеспечить заказ и доставку набора корпусной мебели фабрики «Шатура», выбранной ею по каталогу, и якобы внесла 100% предоплату в размере … рублей. П.1 ст.454 ГК РФ гласит: по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Но согласно документам бухгалтерского учета трикотаж» предприятие за заказ истицы получило … рублей, что и отражено в книге заказов. Согласно п.3 ст.454 ГК РФ, в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами. Продажа мебели по образцам регламентируется Правилами продажи товара по образцам. В главе 2 Правил четко оговаривается, что при такой продаже должен заключаться договор путем составления документа, подписанного сторонами. При заключении договора в месте продажи товара в нем должно быть обязательно указано: наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар, наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара, вид услуги, время ее исполнения и стоимость, обязательства продавца и покупателя. В данном случае договор заключен не был, а потому о сроках выполнения обязательств говорить не приходится. Хотя на стенде информации для покупателей магазина висит информационное письмо, в котором руководство организации просит покупателей требовать от продавцов заключения договора и подтверждения оплаты квитанцией к приходному ордеру с гербовой печатью организации. Никакой устной договоренности о передаче и доставке мебели в течение 30 суток не могло быть, т. к. мебель, заказанная , от разных производителей и изготавливается под заказ производителем в течение 2-х месяцев. никогда сама лично не обращалась в трикотаж», только по телефону. При этом был выявлен ряд несоответствий в документах и цифрах. Так в своем исковом заявлении пишет, что сумма заказа составила … рублей и ей была сделана скидка выходного дня, но в книге заказов сумма заказа …рублей и предприятие никаких акций, тем более скидок выходного дня не практикует, т. к. является дилером «Шатура» и торгует по ценам, предложенным поставщиком, акции снижения цен строго согласовываются также с ними. Товарный чек - документ установленной формы, выписываемый магазином в подтверждение наличия отобранного покупателем товара и факта продажи. Поскольку отобрала товар по каталогу, а значит, согласно Правилам продажи товаров по образцам, обязана была потребовать от продавцов заключения договора купли-продажи мебели. Право торговать своими товарами по образцам предоставлено фирмам статьей 497 ГК РФ. Правила такой торговли регулируются постановлением Правительства от 01.01.01 г. № 000, согласно которому под продажей товаров по образцам подразумевается торговля по договору розничной купли-продажи. При этом договор заключается после ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или описаниями. Они могут содержаться в каталогах, проспектах, буклетах, представлены фотографиях, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров. Согласно главе 2, договор заключается путем составления документа, подписанного сторонами. Истец в исковом заявлении ссылается на ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», но данная статья устанавливает права и обязанности продавца и покупателя в том случае, если товар продается покупателю на условии внесения предварительной оплаты. В пунктах 1,2,3 статьи четко указано, что все требования покупателя должны основываться на заключенном договоре купли-продажи, который должен содержать условие о передачи товара потребителю, от которого и начисляются штрафные санкции. Ссылка на эту статью вообще не обоснованна, т. к. предприятие получило от предоплату в размере … рублей, и мебель на эту сумму была ей привезена еще в конце декабря 2010 года, что подтверждается накладной от поставщика. По телефону истцу было сообщено, что мебель находится на складе. Согласно главе 15 п.118 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.01.2001 №81, сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором. Поскольку договор заключен не был, значит, предприятие свои обязательства перед покупателем исполнило, доставив товар на свой склад. На основании ст.314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства, предприятие не должно возвращать предоплату в размере … рублей. Также покупатель не вправе требовать полного возмещения понесенных убытков, т. к. п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что эти убытки должны быть причинены ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Но договор между продавцом и покупателем не заключался, предварительной оплаты не оговаривалась, и срок передачи товара не устанавливался, товар на сумму предоплаты, полученную предприятием, был доставлен на склад в разумный срок. Согласно п.5 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. В данном случае организация не может нести ответственность за то, что покупатель по каким либо причинам не настоял на заключении договора купли-продажи, не потребовал подтверждения факта предварительной оплаты в виде квитанции к приходному ордеру, а ограничился лишь товарным чеком с очень сомнительной печатью, которую можно купить в любом киоске. Товарный чек не содержит четких реквизитов, места нахождения предприятия, имеет несоответствия с книгой регистрации заказов по сумме. Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, при наличии вины причинителя. трикотаж» считает, что предприятие не нарушило ни одного пункта прав потребителя, а все последствия наступили вследствие бездействия самого покупателя. Кредитный договор №… от … 2010 года не является целевым. Из предоставленной копии договора не следует, что он брался для покупки мебели, большая вероятность того, что кредит брали на совершенно другие цели. Заявку оформила 20 ноября 2010 года, т. е. через 3 дня после получения кредита, за эти дни деньги можно было истратить на другие цели. трикотаж» работает с ОТП банком с 2009 года, который предлагает льготное кредитование продукции Шатура», и дочь об этом знала. Совершенно не было необходимости в заключении кредитного договора №…, ОТП Банк осуществляет кредитование в течение одного дня, и деньги перечисляются на расчетный счет трикотаж». На товарном чеке невозможно определить, какая сумма внесена Бутовой. При заключении договоров с покупателями от имени трикотаж» выступает директор. Составлять договор должны продавцы-консультанты. Сроки исполнения заказа определяются отдельно по каждому договору. Детскую мебель привезли в декабре 2010 г., она хранилась на складе, с истицей не было договора о доставке мебели на дом. 27 января 2011 г. Бутова сама забирала мебель со склада. Мебель, которая указана в товарном чеке истицы, имеется в книге заказов трикотаж», но деньги за нее внесены не в полном объеме. По факту присвоения денежных средств продавцами и трикотаж» направило заявление в милицию, возбуждено уголовное дело, трикотаж» признали потерпевшей стороной по делу, им разъяснили, что они вправе обратиться с исковым заявлением о возмещении материального ущерб, но иск пока не подан. Центральный офис трикотаж» расположен на ул. …, д… г. Ельца, там они провели беседу с , которая написала расписку о том, что положила себе в карман деньги от покупателя Пальчикова в размере … рублей и от Герцена в размере … рублей, обязуется вернуть эти деньги через месяц. разговаривала с истицей по телефону и говорила, что ее дочь воровка. Книгу заказов ведут только продавцы, покупатели в ней не расписываются. Продажа мебели в трикотаж» осуществляется по образцам в каталогах. В должностной инструкции продавца-консультанта есть пункт, что договор должен заключать продавец, и с покупателями письменные договоры не заключали. Никаких приказов трикотаж» о наказании данных продавцов не выносило, только делали устные замечания. Ранее с покупателями заключались письменные договоры, но в основном договоры не заключались, проблем никогда никаких не было. На товарном чеке трикотаж» от 01.01.2001 года имеется печать. Такая печать на тот момент в трикотаж» была для документов. В настоящее время продавцы ставят другую печать трикотаж». В базе данных в компьютере имеется распечатка, в которой указано, что при заказе мебели сделана предоплата в размере … рублей. Базу данных заполняют продавцы.

Ответчик в предыдущем судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что действительно с работала в трикотаж» с сентября-октября 2010 года до середины декабря 2010 г. Где-то через полтора месяца после того, как они трудоустроились, Х. Е.А. объявила им, что они уволены как не прошедшие испытание. При трудоустройстве на работу Бутовой и Комаричевой дали подписать три листа, подписала их, не читая. С Комаричевой И. С. знакома полтора-два года, подругами они не были. По заказу товарный чек выписывала , а деньги принимала , их не отдавала. Истица внесла более … рублей. Деньги не считала, но слышала, как разговаривала с Комаричевой, спрашивала у Комаричевой: « Все правильно?» Комаричева ответила, что все правильно. Деньги обычно продавцы сдавали Х. Е.А., К. М.Н., - родственнику К. И.А. или К. М., тоже работнику трикотаж», дочери К. И.А. Они сами ежедневно приезжали и забирали деньги. В тот день приезжал К. М.Н. Как передавала ему деньги, не видела. деньги от клиентов никогда не принимала на руки и не сдавала, это делала , т. к. была принята юристом и старшим продавцом. принимала только заказы. Но книгу заказов также в основном оформляли или Х. Е.А., там есть может быть только одна запись, сделанная рукой До Нового года в магазин должна была поступить мебель Бутовой обычно выполнялся 3-4 недели. После доставки мебели продавцы обзванивали покупателей. Неоднократно предлагала К. И.А. заключать с покупателями письменные договоры, но ни одного бланка договора им предоставлено не было. В марте 2011 года Бутовой привезли детскую мебель, она ее забрала. Кассового аппарата в магазине нет. При оформлении товарного чека Бутовой Ю. М. как старший продавец сказала написать скидку «выходного дня» 10%. Сумма в товарном чеке была указана со слов Х. Е.А. никогда не делала им замечаний по поводу скидок. Цены на мебель они брали из прайс-листа, который имелся в магазине, он лежал в каталогах.

Выслушав объяснения истца, представителей ответчика, свидетелей, исследовав письменные доказательства, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению к ответчику трикотаж» по следующим основаниям.

Согласно ст.497 ГК РФ,

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). 2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. 4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 /с изм. на 27.02.2007 г./, которыми, как указал представитель ответчика трикотаж», они руководствуются в своей работе, предусмотрено:

- правила продажи товаров по образцам разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и определяют порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров.

продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли - продажи (далее именуется - договор), заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров /п.1/;

- продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о своей организации и режиме ее работы, а также о товарах и их изготовителях в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" /п.6/;

- информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров, в их описаниях в месте продажи товаров либо в описании, рекламе товаров с предложением их продажи, рассылаемых продавцом неопределенному кругу покупателей с использованием услуг организаций почтовой связи или распространяемых в средствах массовой информации или любыми другими способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации /п.7/;

- демонстрация образцов товаров, представление их описаний в месте продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи /п.8/;

- в организации, осуществляющей продажу товаров по их описаниям, покупателю представляются каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар /п.19/;

- договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.

При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано:

наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

вид услуги, время ее исполнения и стоимость;

обязательства продавца и покупателя /п.20/;

- договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом /п.21/;

- отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий /п.35/.

В силу ст. 23.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.13 РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей продавец /изготовитель, исполнитель/ несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель( исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

Согласно ст.401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что ненадлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В судебном заседании установлено, что 20 ноября 2010 г. между истцом и ответчиком трикотаж» был заключен договор купли-продажи мебели / стенка Сюита-М, композиция №8, кровать Ника 424, два навесных шкафа Ника 419, пенал Ника 405, стол Комфорт 1СК /, по условиям которого истец предварительно оплатил товар, выбранный им в магазине ответчика по образцам и каталогу, в сумме … рублей, что подтверждается товарным чеком от 01.01.01 г. /л/д.26/. Договор от имени ответчика трикотаж» был заключен, как следует из объяснения сторон по делу, продавцами и , работающими в трикотаж» по трудовому договору с 27.10.2010 г. в должности продавцов - консультантов, т. е. в предусмотренном законом порядке организации деятельности предприятия. Товарный чек, выданный истцу, имеет печати трикотаж», подпись продавца, название предприятия, наименование заказанного товара, указание на то, что сумма заказа оплачена 100% со скидкой 10% и составляет … рублей. Все графы в чеке заполнены, особых требований к его заполнению бланк чека не содержит, а потом у суда нет оснований сомневаться в его подлинности. трикотаж» не представило доказательств, что данный чек является поддельным. А. подтвердила, что аналогичные чеки выдавались ранее покупателям в их магазине. Из объяснений представителя ответчика , ответчика следует, что товарные чеки не были на предприятии трикотаж» бланками строгой отчетности. Ни одного доказательства в подтверждение того, что трикотаж» ранее заключало письменные договоры с покупателями, суду представлено не было. Из объяснений представителя ответчика, копии книги заказов следует, что заказанная мебель была внесена в книгу заказов трикотаж». Доказательств, подтверждающих, что при заключении договора продавцы магазина действовали от своего имени, а не от имени предприятия, также суду не представлено.

Срок исполнения обязательства по указанному выше договору истцом и ответчиком трикотаж» конкретной датой закреплен не был. Как пояснила истица, продавец магазина устно указала ей, что заказ будет выполнен в течение месяца. трикотаж» не представил суду доказательств, подтверждающих установленные в трикотаж» сроки исполнения заказов клиентов на поставку мебели по выбранным образцам. ЕА. пояснила, что по заказу мебель могла быть доставлена в течение 2-х месяцев.

Истец пояснила, что уже в процессе рассмотрения дела в суде трикотаж» исполнил ее заказ на сумму … рублей /детская мебель/, что подтверждается также товарным чеком от 01.01.2001 г. /л/д.54/. Из объяснений представителя ответчика, именно эта сумма согласно внутренней документации трикотаж» была внесена продавцами в кассу предприятия. Но порядок передачи денежных средств, полученных продавцами от покупателей, на предприятии должным образом не оформлялся и не контролировался. Сумма, переданная истцом трикотаж», подтверждается выданным на руки товарным чеком.

Согласно ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ст.314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

В силу п. 25 Правил продажи товаров по образцам, продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении.

Согласно ст.450 ГК РФ, 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 – 24 настоящего Закона.

Учитывая право истца отказаться от товара в любое время до его передачи, требования о возврате суммы предварительной оплаты товара в размере … рублей и компенсации морального вреда подлежат удовлетворению к трикотаж».

Доказательств, опровергающих доводы истца и подтверждающих, что неисполнение договора произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, в судебном заседании не установлено.

Основными доводами ответчика трикотаж» для отказа в удовлетворении требований истца к трикотаж» является ссылка на то, что бывшие продавцы трикотаж» и /соответчики по делу/, похитили деньги истца, а потому именно данные продавцы являются надлежащими ответчиками по делу, вины трикотаж» в неисполнении договора купли-продажи мебели нет. И, кроме того, по мнению представителя ответчика, все последствия наступили вследствие бездействия самого покупателя, который не настоял на заключении договора купли-продажи, не потребовал подтверждения факта предварительной оплаты в виде квитанции к приходному ордеру, а ограничился лишь товарным чеком.

Доводы трикотаж» основаны на неверном толковании закона.

В соответствии со ст.1068 ГК РФ, юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

В судебном заседании установлено, что ответчики и работали по трудовому договору в трикотаж» продавцами-консультантами с 27.10.2010 г. по 20.12.2010 г./л/д.27-30, 33-35, 50/, а потому на момент заключения договора с истцом соответственно действовали и совершали юридически значимые действия не от своего имени, а от имени данной организации. Согласно должностной инструкции, в функциональные обязанности продавца-консультанта входит осуществление денежных расчетов за приобретенный товар, в случае невозможности осуществления продажи в момент прихода посетителя в салон продавец прикладывает все усилия для оформления заказа для выполнения плана продаж, установленного руководителем, несет ответственность за неправильное ведение документации и отчетности /л/д. 35,36/. Должностная инструкция продавца-консультанта, на нарушение которой ответчиками и ссылался трикотаж», не содержит требований об обязательном заключении продавцами письменных договоров с покупателями. К дисциплинарной ответственности за неправильное ведение документации и отчетности и за время их работы не привлекались.

Согласно Правилам продажи товаров по образцам, договор может быть заключен в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора; договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа. Это опровергает доводы ответчика трикотаж» об отсутствии у них договорных обязательств с истицей. Каким образом предприятие должно регистрировать для себя заказы покупателей / в книге заказов, в электронном виде и т. д./ в законе не закреплено, а потому правого значения для дела не имеет.

Уголовное дело по ч.1 ст.160 УК РФ, потерпевшим по которому признано трикотаж», возбуждено в отношении неизвестного лица /л/д.75/.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Ответственность за нарушение требований действующего законодательства о защите прав потребителей, о продаже отдельных видов товаров, о продаже товаров по образцам возлагается по закону на продавца, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже товаров и оказанию услуг, а не на потребителя. А потому доводы представителя ответчика трикотаж» о том, что истец, а не ответчик, обязан был обеспечить и проконтролировать заключение с трикотаж» письменного договора купли-продажи мебели, выдачу надлежащей бухгалтерской документации, необоснованны.

Контроль за надлежащим исполнением работниками своих должностных обязанностей и действующего законодательства несет предприятие. Договор о полной материальной ответственности регулирует правоотношения между работником и предприятием, а не между предприятием и иными лицами.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, и импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд приходит к выводу, что по вине трикотаж» вследствие невозможности получить и использовать товар по прямому назначению, необходимости тратить личное время на отстаивание своих интересов, связанных с этим волнениями был причинен моральный вред. Суд, учитывая обстоятельства по делу, полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме … рублей.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя /исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера/ за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Это обязанность, а не право суда.

Положения данной статьи являются основанием для взыскания с ответчика штрафа.

Вместе с тем, требования истца о взыскании процентов по кредитному договору №… от … г. в размере … рублей удовлетворению не подлежат, т. к. кредит не являлся целевым. Из предоставленной копии договора не следует, что он брался именно для покупки мебели, сумма кредита значительно превышает цену заказанной мебели.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные судебные расходы. Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, согласно ст.94 ГПК РФ относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей. Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Судебные расходы истца в сумме … рублей подтверждаются квитанцией (л/д.10).

Истец при подаче иска согласно п.8 ч.1 ст.89 ГПК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины. В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В силу ст.333.20 НК РФ, при подаче исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.

Руководствуясь ст. ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

решил :

Взыскать с трикотаж» в пользу сумму предварительной оплаты мебели по договору купли-продажи от 01.01.2001г. в размере … рублей … коп., компенсацию морального вреда в сумме … рублей, судебные расходы … рублей, а всего … рублей.

Взыскать с трикотаж» в бюджет г. Ельца государственную пошлину в сумме … рублей, штраф в размере … рублей.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Елецкий городской суд Липецкой области через мирового судью в течение 10 дней со дня принятия мировым судьей решения в окончательной форме.

Мировой судья

Решение в окончательной форме изготовлено 19.04.2011 г.

На момент опубликования решение не вступило в законную силу.

Согласовано для размещения на сайт _____________