Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
на выполнение работ по поддержке и развитию автоматизированной информационной системы для многофункциональных центров Республики Мордовия (АИС МФЦ)
Оглавление
1. Общие положения
1.1. Наименование лота
Выполнение работ по поддержке и развитию автоматизированной информационной системы для многофункциональных центров Республики Мордовия (АИС МФЦ).
1.2. Начальная (максимальная) цена государственного контракта (цена лота)
1.3. Источник финансирования
1.4. Государственный заказчик и Исполнитель
1.5. Сроки начала и окончания работ
1.6. Основание для проведения работ
2. Цели и задачи проведения работ
3. Характеристика объектов автоматизации
4. Требования к выполняемым работам
4.1. Состав выполняемых работ
4.2. Содержание выполняемых работ и требования к ним
4.2.1. Системное сопровождение специального программного обеспечения АИС МФЦ
4.2.2. Доработка специального программного обеспечения АИС МФЦ
4.2.3. Разработка электронных административных регламентов АИС МФЦ и их модификация
4.2.4. Внедрение, поддержка и доработка портала МФЦ
4.2.5. Консультация, подготовка и переподготовка сотрудников многофункциональных центров
5. Порядок приемки выполненных работ
6. Требования к документированию
7. Требования к условиям гарантийного обслуживания
8. Интеллектуальная собственность
1. Общие положения
1.1. Наименование лота
Выполнение работ по поддержке и развитию автоматизированной информационной системы для многофункциональных центров Республики Мордовия (АИС МФЦ).
1.2. Начальная (максимальная) цена государственного контракта (цена лота)
Начальная (максимальная) цена государственного контракта составляет 1 рублей (Один миллион сто тысяч) рублей.
1.3. Источник финансирования
Источником финансирования является Республиканский бюджет Республики Мордовия.
1.4. Государственный заказчик и Исполнитель
Государственный Заказчик: Министерство науки, информатизации и новых технологий Республики Мордовия
Исполнитель: Определяется на конкурсной основе.
1.5. Сроки начала и окончания работ
Начало работ: с момента подписания Государственного контракта.
Окончание работ: в течение 180 дней со дня подписания контракта.
1.6. Основание для проведения работ
Республиканская целевая программа «Формирование информационного общества в Республике Мордовия в период до 2015 года», утверждённая постановлением Правительства Республики Мордовия от 1 февраля 2010 г. № 37. Мероприятие «1.1.11 Внедрение АИС «МФЦ» в Республике Мордовия»
2. Цели и задачи проведения работ
Целью данного проекта является обеспечение функционирования и развитие автоматизированной информационной системы для многофункциональных центров Республики Мордовия (далее – АИС МФЦ).
Осуществление поддержки и развития АИС МФЦ в Республике Мордовия включает решение следующих основных задач:
1. Системное сопровождение специального программного обеспечения АИС МФЦ;
2. Доработка специального программного обеспечения АИС МФЦ;
3. Разработка электронных административных регламентов АИС МФЦ и их модификация;
4. Внедрение, поддержка и доработка портала МФЦ;
5. Консультация, подготовка и переподготовка сотрудников многофункциональных центров.
3. Характеристика объектов автоматизации
Объектом автоматизации является процесс предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) на основании утвержденных административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг в едином помещении, оборудованном необходимыми для предоставления государственных и муниципальных услуг средствами, с использованием программно-технических средств.
Предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется территориальными федеральными органами исполнительной власти Российской Федерации, органами исполнительной власти Республики Мордовия, органами местного самоуправления в Республике Мордовия, организациями, участвующими в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг (далее - Ведомства).
В соответствии с Соглашением между Министерством экономического развития Российской Федерации и Правительством Республики Мордовия о сотрудничестве и взаимодействии в рамках реализации проекта «Развитие типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» в рамках реализации федеральной целевой программы «Электронная Россия ( годы)» от 01.01.01 г. № 21222-АП/Д22, данными Техническими требованиями предусматривается проведение работ по масштабированию и адаптации АИС МФЦ для использования в муниципальных районах Республики Мордовия на базе типового решения Минэкономразвития России.
МФЦ организуют взаимодействие с заявителями, а также с Ведомствами.
Сотрудник МФЦ, не являющийся государственным служащим, в случаях, не противоречащих законодательству Российской Федерации:
● принимает от заявителей соответствующие заявления и другие необходимые для получения государственной (муниципальной) услуги документы;
● проверяет соответствие заявления необходимым требованиям, а также комплектность представляемых заявителем документов, необходимых для выдачи запрашиваемого документа;
● регистрирует поступившие обращения заявителей в Системе непосредственно с клиентского рабочего места, находящегося в МФЦ;
● не позднее суток после регистрации в сроки, установленные административным регламентом по конкретной услуге, передает заявление и представленный заявителем пакет документов в Ведомства;
● организует доставку необходимых документов из МФЦ в соответствующие Ведомства, а также доставку результатов предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
● выдает заявителю запрашиваемый документ либо мотивированный отказ в соответствии с требованиями утвержденных административных регламентов, других нормативных правовых актов, соглашений.
В ходе работы МФЦ также:
● организует привлечение сотрудников соответствующих Ведомств для решения возникающих спорных вопросов;
● обеспечивает информационную поддержку предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ путем публикации разъяснительных, справочных и других материалов;
● обеспечивает своевременную публикацию в сети Интернет информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых на базе МФЦ;
● обеспечивает работу call-центра, телефона «горячей линии» по вопросам предоставления государственных (муниципальных) услуг.
Сотрудник МФЦ вправе:
● отказать заявителю в приеме заявления и пакета документов в случае несоответствия представляемого комплекта документов требуемому для получения соответствующей государственной (муниципальной) услуги;
● отказать заявителю в приеме заявления и пакета документов либо в выдаче документов в случае, если заявление и пакет документов для получения государственной (муниципальной) услуги представлены (затребованы) без удостоверения личности, либо не уполномоченным лицом.
Ведомства, участвующие в предоставлении государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ:
● реализуют административные процедуры и осуществляют административные действия, в рамках исполнения государственных (муниципальных) функций и предоставления государственных (муниципальных) услуг, включая принятие решений в соответствии с законодательством Российской Федерации, административными регламентами, соглашениями;
● размещают (при необходимости) в МФЦ ответственных должностных лиц;
● принимают решения в рамках предоставления государственных (муниципальных) услуг на основании документов, представленных заявителем в МФЦ, в соответствии с административными регламентами, другими нормативными правовыми актами, соглашениями;
● готовят запрашиваемый заявителем документ либо мотивированный отказ в соответствии с административными регламентами, другими нормативными правовыми актами, соглашениями;
● обеспечивают доступ сотрудников МФЦ к необходимым базам данных, в том числе электронным;
● передают подготовленный документ либо мотивированный отказ в МФЦ.
Порядок и режим работы МФЦ определяется регламентом работы конкретного МФЦ, принимаемым организатором МФЦ. При этом прием заявителей на базе МФЦ осуществляется не менее чем 60 часов в неделю по всем государственным (муниципальным) услугам, предоставляемым на базе МФЦ.
Взаимодействие с физическими и юридическими лицами – получателями государственных (муниципальных) услуг производится лично, по телефону, а также через Интернет и через информационные киоски (инфоматы), расположенные в МФЦ.
Рассмотрение и выдача документов в рамках предоставления государственных (муниципальных) услуг осуществляется в сроки, установленные соответствующими административными регламентами, другими нормативными правовыми актами и соглашениями, регулирующими деятельность МФЦ.
На текущий момент в МФЦ муниципальных районов в Республике Мордовия создается техническая инфраструктура, позволяющая автоматизировать деятельность МФЦ по предоставлению услуг с помощью АИС МФЦ.
В рамках работ в соответствии с настоящими техническими требованиями должны быть выполнены работы по развитию типовой информационной системы АИС МФЦ в соответствии с заявками Заказчика.
4. Требования к выполняемым работам
4.1. Состав выполняемых работ
|
№ п/п |
Наименование работ |
Срок исполнения |
|
1. |
Системное сопровождение специального программного обеспечения АИС МФЦ |
до 26 декабря 2011 г. |
|
2. |
Доработка специального программного обеспечения АИС МФЦ |
в течение 120 дней с момента подписания государственного контракта |
|
3. |
Разработка электронных административных регламентов АИС МФЦ и их модификация |
до 26 декабря 2011 г. |
|
4. |
Внедрение, поддержка и доработка портала МФЦ |
до 26 декабря 2011 г. |
|
5. |
Консультация, подготовка и переподготовка сотрудников многофункциональных центров |
до 26 декабря 2011 г. |
4.2. Содержание выполняемых работ и требования к ним
4.2.1. Системное сопровождение специального программного обеспечения АИС МФЦ
Выполнение работ по системному сопровождению специального программного обеспечения АИС МФЦ включает:
● проведение профилактических работ (резервное копирование, удаление временных файлов);
● установка обновлений специального программного обеспечения АИС МФЦ;
● обновление используемых справочников и классификаторов;
● устранение сбоев и их последствий, восстановление данных из резервных копий;
● доработка специального программного обеспечения АИС МФЦ в соответствии с согласованными предложениями многофункциональных центров Республики Мордовия по изменению типового решения АИС МФЦ на базе промышленной платформы в части его интеграции с ведомственными информационными системами;
● разработка и доработка XSL-стилей и ресурсных файлов для форм и отчетов АИС МФЦ в соответствии с требованиями Заказчика;
● установку дополнительных серверных компонент специального программного обеспечения АИС МФЦ для новых многофункциональных центров Республики Мордовия;
● проведение опытной эксплуатации и ввод в действие АИС МФЦ в новых многофункциональных центрах муниципальных районов Республики Мордовия.
4.2.2. Доработка специального программного обеспечения АИС МФЦ
Выполнение работ по доработке специального программного обеспечения АИС МФЦ включает:
● разработка программных средств для предоставления сотрудникам call-центров возможности взаимодействия с АИС МФЦ;
● интеграция АИС МФЦ с Порталом государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Мордовия в части проверки статусов услуг и передачи сообщений от граждан в многофункциональные центры;
● создание компоненты ведения перечня организаций – участников системы и уполномоченных лиц этих организаций.
Доработка программного обеспечения должна производиться на основе использования свободного программного обеспечения с открытым кодом.
При выполнении работ должны быть учтены требования Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 27 декабря 2010 года № 000 «Об утверждении Технических требований к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного взаимодействия».
Доработка программного обеспечения должна сопровождаться внесением изменений в эксплуатационную документацию на специальное программное обеспечение АИС МФЦ.
4.2.3. Разработка электронных административных регламентов АИС МФЦ и их модификация
Выполнение работ по разработке электронных административных регламентов АИС МФЦ и их модификации включает:
● разработка электронных административных регламентов АИС МФЦ для многофункциональных центров Республики Мордовия;
● модернизация разработанных электронных административных регламентов АИС МФЦ в течение 2011 года.
4.2.4. Внедрение, поддержка и доработка портала МФЦ
Внедрение, поддержка и доработка портала многофункциональных центров Республики Мордовия включает:
● разработка общего дизайн-макета портала многофункциональных центров Республики Мордовия;
● разработка и внедрение программного обеспечения портала многофункциональных центров Республики Мордовия;
● интеграция портала многофункциональных центров Республики Мордовия с АИС МФЦ в части проверки статусов услуг и передачи сообщений от граждан в многофункциональные центры;
● разработка разделов портала для многофункциональных центров Республики Мордовия, включая разработку для каждого из них собственных дизайн-макетов;
● системное сопровождение портала многофункциональных центров Республики Мордовия до 31 декабря 2011 г.;
● обеспечение взаимодействия Портала МФЦ с Порталом государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Мордовия.
4.2.5. Консультация, подготовка и переподготовка сотрудников многофункциональных центров
Услуги по консультации, подготовке и переподготовке сотрудников многофункциональных центров включают:
● Консультирование операторов многофункциональных центров Республики Мордовия по вопросам использования специального программного обеспечения АИС МФЦ по телефонам горячей линии;
● Консультирование администраторов портала многофункциональных центров Республики Мордовия по вопросам использования специального программного обеспечения портала по телефонам горячей линии;
● Консультирование сотрудников оператора электронного правительства Республики Мордовия ГУ «Госинформ» по вопросам администрирования использования специального программного обеспечения АИС МФЦ и Портала МФЦ по телефонам горячей линии.
5. Порядок приемки выполненных работ
5.1. Исполнитель по государственному контракту не позднее срока окончания работ направляет в адрес Государственного заказчика извещение (уведомление) о готовности работы к сдаче.
5.2. К приемке выполненных работ исполнитель по государственному контракту представляет государственному заказчику подписанный со своей стороны акт сдачи-приемки работ (по форме, согласованной Государственным заказчиком), прилагая к нему следующие документы:
● ведомость соответствия выполненных работ техническому заданию по форме, согласованной с Государственным заказчиком.
● отчетные материалы, предусмотренные техническим заданием в письменной форме на бумажном носителе и идентичные в электронной форме на оптическом диске CD-R или DVD-R (исключающем возможность изменения информации) в форматах «DOC» или «PDF».
Приемка системы в новых многофункциональных центрах Республики Мордовия проводится по следующей процедуре:
1. Проведение предварительных испытаний.
Предварительные испытания проводятся на реальных данных на рабочих местах ответственных пользователей с целью проверки работоспособности и функциональности системы в соответствии с техническими требованиями и рабочей документацией. По итогам проведения предварительных испытаний составляются акты проведения предварительных испытаний и протоколы замечаний и ошибок. После устранения замечаний и ошибок составляется перечень устраненных замечаний и ошибок по итогам предварительных испытаний. На основании актов проведения предварительных испытаний и перечня устраненных замечаний составляется Акт предъявления системы в опытную эксплуатацию.
2. Проведение опытной эксплуатации.
Опытная эксплуатация проводится на реальных данных на рабочих местах ответственных пользователей в виде испытаний функций системы. По итогам проведения испытаний составляются акты проведения опытных испытаний на каждом рабочем месте и протоколы замечаний и ошибок. На основании протоколов замечаний и ошибок Исполнителем проводится доработка системы. После проверки ответственными пользователями результатов устранения замечаний и ошибок составляется Акт завершения опытной эксплуатации системы в целом и ее предъявления в промышленную эксплуатацию.
Предварительные испытания и опытная эксплуатация проводятся по согласованной между Государственным Заказчиком и Исполнителем программе и методике испытаний в соответствии с Календарным планом работ. Предварительные испытания и опытная эксплуатация проводятся Исполнителем совместно с пользователями АИС МФЦ.
6. Требования к документированию
В рамках выполнения работ Исполнитель предоставляет Заказчику обновленные версии документов:
● Руководство пользователя АИС МФЦ;
● Руководство администратора АИС МФЦ;
● Руководство администратора портала МФЦ;
● Регламент эксплуатации АИС МФЦ;
● Описание организации информационной базы данных;
● Инструкция по формированию и ведению базы данных;
● Инструкция пользователю по информационной безопасности.
Документы передаются Заказчику в электронном виде на оптическом носителе в PDF формате.
7. Требования к условиям гарантийного обслуживания
Исполнитель гарантирует качество и надежность функционирования доработанного специального программного обеспечения АИС МФЦ в течение 12 (двенадцати) месяцев (гарантийный срок) с момента подписания Акта проведения опытной эксплуатации и ввода доработанного специального обеспечения АИС МФЦ в промышленную эксплуатацию.
В рамках гарантийного обслуживания АИС МФЦ Исполнитель обязуется:
консультировать специалистов Государственного Заказчика по вопросам эксплуатации, устранению ошибок в режиме «вопрос-ответ» по телефону, факсу или электронной почте. Ошибкой в работе программного обеспечения в процессе эксплуатации АИС МФЦ является невыполнение или некорректное выполнение функции, описанной в документации;
устранять ошибки с выездом к Государственному Заказчику в случаях, когда невозможно устранение ошибки силами Заказчика в соответствии с консультациями Исполнителя. Исполнитель в течение 5 рабочих дней с момента получения от Заказчика претензии с описанием ошибок направляет своего представителя к Заказчику для устранения указанных ошибок.
Государственный Заказчик совместно с Исполнителем выполняет в течение гарантийного срока требования по хранению и эксплуатации средств программного и информационного обеспечения, и гарантирует, что в случае необходимости модификации программного и информационного обеспечения работы будут проводиться с привлечением Исполнителя.
В случае потери данных Государственный Заказчик в первую очередь производит действия по восстановлению базы данных АИС МФЦ с использованием системы резервного копирования.
Если потеря данных произошла не по причине неправильных действий пользователей, то представители Государственного Заказчика письменно обращаются к Исполнителю для устранения ошибки, приведшей к потере данных. Аналогичным образом формируется обращение для устранения ошибки, не приведшей к потере данных.
В случае ошибки, возникшей по вине программного обеспечения АИС МФЦ Исполнитель обязуется бесплатно восстанавливать работоспособность системы.
Поведение АИС МФЦ квалифицируется как ошибка только в том случае, если версия системы, эксплуатирующаяся у Заказчика, полностью совпадает с версией системы, которая была передана Заказчику Исполнителем, т. е. если специалисты Заказчика не вносили самостоятельно изменения в программное обеспечение и структуру базы данных системы.
После устранения ошибки Исполнитель передает Заказчику исправленное программное обеспечение АИС МФЦ. Для передачи исправленного программного обеспечения Исполнитель может использовать канал информационного обмена. В случае невозможности получения Государственным Заказчиком исправленного программного обеспечения по каналам связи, Исполнитель обязан прибыть на место и устранить ошибку.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Исключительное право на произведения и объекты смежных прав (включая программы для ЭВМ и базы данных), созданные по государственному контракту (далее – Объекты), принадлежит Исполнителю.
8.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Объектов.
8.3. Неисключительная лицензия предоставляется Заказчику на весь срок действия исключительного права, без ограничения территории использования Объектов, с возможностью сублицензирования полученных прав Заказчиком третьим лицам.
8.4. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика обо всех созданных при реализации контракта патентоспособных объектах промышленной собственности.
8.5. Право на получение патента и исключительное право на изобретение, полезную модель или промышленный образец, созданные при выполнении работ по контракту, принадлежат Исполнителю. Исполнитель по требованию Заказчика обязан предоставить указанному им лицу безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование изобретения, полезной модели или промышленного образца для государственных или муниципальных нужд.
