Резюме на соискание должности в сфере высшего менеджмента

Антикризисная программа "Работа ТУТ"
адрес: г. Новосибирск
офис 416
тел/

+6-31
e-mail: *****@***com
www.

Антикризисная Программа "Работа ТУТ" поможет вам подобрать высококлассных специалистов БЕСПЛАТНО!

WWW.

Резюме

На соискание должности в сфере высшего менеджмента

Елена Юрьевна

Персональные сведения: г

Адрес проживания: г. Новосибирск, ул. Б. Богаткова

Образование: Высшее: Новосибирский Государственный Педагогический Университет.

Квалификация: педагог-социолог.

Курсы повышения квалификации: Ассоциация профессиональных

консультантов «Консул», курс «Методы работы с клиентами»; Компания

«Ликор», курс «Мерчендайзинг»; Компания ApexBerg Бизнес, семинар

«Call-центр - Создание и управление.»

Технические навыки: Уверенный пользователь ПК.(1С предприятие 7.0, word, excel, ГБ (Граф

Бестужев)

Личные и деловые качества:

Опыт работы в торговле более 8 лет. Коммуникабельная, целеустремленная, ответственная, стрессоустойчивая. Обладаю организаторскими, руководящими и творческими способностями, жизнерадостна, есть стремление и желание продолжать развиваться и обучаться. Составляю и провожу тренинг программы по эффективному общению, технике ведения переговоров, а также методам работы с клиентами. Автомобиль, права категории «В», опыт вождения 3 года

Цель: Ищу работу, где могла бы применить свои знания, умения и новаторские идеи и технологии, в динамично развивающейся компании. Реализовать желание быть нужной и полезной на своем рабочем месте. Ожидаю оплату труда в размере от 25 т. р Рассматриваю варианты организации работы компании или филиала с «нуля»

Опыт работы:
10.2008-по н. в Должность: Должностные обязанности:	Кабельное телевидение, интернет Руководитель отдела продаж (в подчинении 25 человек) - Организации, координация и контроль деятельности ОП ( разработка и оптимизация функциональных обязанностей сотрудников отдела продаж, ведение табеля учета рабочего времени, начисление заработной платы) - Разработка, организация и обеспечение выполнения плановых показателей по увеличению абонентской базы. Планирование и прогнозирование будущих продаж на основе анализа текущих продаж. - Организация набора, подбора, обучения и аттестации персонала - Разработка и внедрение системы мотивации отдела продаж, распределение месячного плана между менеджерами, подготовка приказов, касающихся деятельности отдела продаж, должностных инструкций сотрудников ОП, формирование, разработка и ведение ежедневной отчетности, должностных инструкций, речевых стандартов, обучающих программ для менеджеров по развитию. - Разработка и внедрение новых направлений в продажах, оценка и анализ их эффективности - Изучение и анализ рынка конкурентов - Организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение абонентской базы - Проверка и анализ ежедневной отчетности сотрудников отдела продаж, ежедневное предоставление отчетности генеральному директору по результатам работы. - Взаимодействие и организация совместной работы между отделом продаж и службами компании.
12.2007-10.2008 Должность: Должностные обязанности:	кабельное телевидение, Интернет. Руководитель «Контактного центра» ( в подчинении 6 человек) - Оптимизация функциональных обязанностей Контактного центра: Бизнес-процессы КЦ; Организационную структуру КЦ; Должностные инструкции сотрудников КЦ. - Подбор персонала, проведение собеседований, прием на работу и увольнение непосредственных подчиненных. Введение в должность сотрудников КЦ, организация, подготовка и проведение внутреннего обучения сотрудников. Контроль над исполнением функциональных обязанностей сотрудниками отдела и выполнение утвержденных задач - Аттестация принятых на работу сотрудников - Ведение, разработка и корректировка отчетов - Подготовка речевых стандартов для проведения маркетинговых исследований абонентов. - Ведение Табеля рабочего времени, разработка системы мотивации и оплаты труда сотрудников контактного центра, формирование приказа о премировании сотрудников КЦ. - Разработка и контроль бюджета КЦ. Разработка и проведение тренинг - программ, написание фирменных стандартов компании для сотрудников абонентского отдела
09.2007-12.2007 Должность: Должностные обязанности:	Всероссийская политическая партия «Единая Россия» Новосибирское Региональное отделение. Исполнительный комитет(по договору подряда) с последующим трудоустройством в группу Компаний СИТИ Руководитель контактного центра ( в подчинении 20 человек) Организация и управление работой контактного центра на период предвыборной компании. - Подбор персонала, проведение собеседований, прием на работу и увольнение непосредственных подчиненных. Введение в должность сотрудников КЦ, организация, подготовка и проведение внутреннего обучения сотрудников. Контроль над исполнением функциональных обязанностей сотрудниками отдела и выполнение утвержденных задач - Ведение, разработка и корректировка отчетов - Подготовка речевых стандартов для проведения социологических опросов - Разработка и проведение тренинг - программ
05.2006-04.2007 Должность: Должностные обязанности:	-Система Комплекс» Оптовая торговля. Товары для детей Специалист отдела продаж. - Работа с сетевыми клиентами, выполнение планов продаж по компании и по спецзадачам компании, продвижение нового товара, а также товара, приоритетного для поставщиков. Расширение полочного пространства клиентов. - Анализ и мониторинг потребностей клиента, переговоры на уровне первых лиц, решение конфликтных ситуаций, контроль дебиторской задолженности -Планирование и увеличение объемов продаж Работа с поставщиками. Анализ эффективности промо - акций, проведение и организация акций на базе клиента. - Контроль и обучение эксклюзивных торговых представителей, совместный мониторинг торговых точек. - Ведение отчетности, анализ рынка конкурентов
01.2004-05.2006 Должность: Должностные обязанности:	-Система Комплекс» Оптовая торговля. Товары для детей Торговый представитель -Наработка клиентской базы, заключение договоров -контроль платежей - Разработка ассортиментных матриц - Ведение первичной бухгалтерии - Проведение промо - акций, презентаций и тренингов для клиентов - Введение отчетности, анализ рынка конкурентов.
04.2003.01.2004 Должность: Должностные обязанности:	-Система Комплекс» Оптовая торговля. Товары для детей Администратор торгового зала. - работа с клиентами торгового зала - предоставление информации об имеющемся товаре, его характеристиках - помощь клиентам в подборе товаров для торговой точки - ведение табеля учета рабочего времени - закуп канцелярских принадлежностей
05.2002-04.2003 Должность: Должностные обязанности:	Сотовая компания «СОТЕЛ» c переводом в «Сибирский Информационный COOL центр. Оператор справочной службы. - предоставление информационных услуг абонентам компании.
09.2000-01.2001 Должность: Должностные обязанности:	АРС» Менеджер оптовых продаж - Работа с оптовой и розничной сетью г. Новосибирска и регионов; - Поиск новых клиентов; -Подбор персонала в отдел продаж - Организация работы отдела продаж - Работа с дебиторской задолженностью; - Заключение договоров