В последние месяцы в различных регионах России наблюдается заметная тенденция: все больше пожилых людей отказываются от использования банковских карт, предпочитая получать свои пенсии и хранить сбережения в наличной форме. На первый взгляд такое решение может показаться шагом назад, однако за предпочтением «живых денег» стоят конкретные причины — от страха перед мошенниками до сложностей с освоением цифровых сервисов.
Главная причина — страх перед кибермошенничеством
Пенсионеры особенно остро реагируют на истории о мошенниках, которые выдают себя за сотрудников банков, представителей служб безопасности или работников государственных служб. В таких схемах злоумышленники не ограничиваются простым требованием прислать код из SMS: они убеждают жертв установить программы удаленного доступа, переводят деньги «на безопасный счёт» или предлагают снять наличные и передать их курьеру. Эти инциденты усиливают у пожилых людей ощущение, что использование карты связано с постоянной угрозой, а не с удобством.
Сложности с цифровыми инструментами
Мобильные приложения, онлайн-платежи и уведомления требуют определённого уровня цифровой грамотности. Для тех, кто привык получать пенсию в отделении или расплачиваться наличными, интерфейсы банковских приложений могут показаться запутанными и пугающими. Часто отказ от карты обусловлен не только неприязнью к технологиям, но и страхом допустить ошибку — случайно перевести деньги не тому человеку, подключить ненужную услугу или превысить лимиты.
Повседневная практика — почему наличные удобнее
В небольших населённых пунктах безналичная оплата не всегда распространена: на рынках, в маленьких магазинах или у частных мастеров зачастую удобнее расплачиваться наличными. Пенсионеры часто дают деньги взаймы соседям, поддерживают родственников или совершают мелкие спонтанные покупки — в таких ситуациях наличные выглядят более практичными и привычными.
Риски полного перехода на наличные
- Хранение значительных сумм дома увеличивает риск кражи и утраты.
- Отказ от безналичных инструментов лишает возможности получать кешбэк, проценты на остаток и другие преимущества, которые важны даже при небольших суммах.
- В экстренных ситуациях (например, ночью или в выходные) наличные могут закончиться, а ближайший банкомат может быть недоступен.
Как реагируют банки и социальные службы
Банки и органы социальной защиты пытаются изменить эту тенденцию: для пожилых клиентов организуются курсы по цифровой грамотности, упрощаются интерфейсы приложений и предлагаются специальные тарифы для пенсионеров. Однако одних обучающих мероприятий недостаточно — необходимо также восстанавливать доверие.
Что необходимо разъяснять и как помогать
Пенсионерам нужны простые и понятные объяснения о том, как распознавать мошенников, какие меры безопасности действительно эффективны и что делать в случае возникновения проблем. Для многих решающим становится личный контакт — консультация в отделении банка, поддержка родственников или объяснение без использования сложных терминов. Такой подход может вернуть людям уверенность в современных финансовых инструментах и помочь избежать крайностей: как полного отказа от технологий, так и бездумного доверия незнакомцам, отмечает Мир Марты.
