Как защищать свои права (стр. 4 )

Звонить нужно, если водитель считает, что ему несправедливо выписали штраф. На этот случай у наших сотрудников есть специальный реестр, по которому можно проверить, соответствует ли штраф нарушению. Кроме того, любой гражданин может сообщить по этому телефону о нарушении правил дорожного движения как со стороны водителей, так и со стороны работников автоинспекции.

Кстати. Если угнали машину или произошло ДТП, следует немедленно звонить по номерам дежурной части: и .

Со страховой компанией по поводу ДТП

Повод. Чаще всего задерживают выплаты.

Действия. Советует адвокат Межрегиональной коллегии адвокатов Александр Варлахин:

-Прежде чем идти в суд, подаете жалобу в Федеральную службу страхового надзора с просьбой разобраться в вашей конкретной ситуации. Пишется жалоба в двух экземплярах. Изложите обстоятельства дела и действия работников страховой компании. Постарайтесь сформулировать коротко и четко, а в качестве аргументов приложите ксерокопии договора, переписки со страховщиками.

Адрес Росстрахнадзора РФ: 25993, г. Москва, Миусская пл., д. 3, стр. 1 (

В иске сразу укажите максимальное число ответчиков (свою страховую компанию, самих виновников ДТП, их страховые компании). По ходу судебных разбирательств отпадут. Но зато вы не потеряете время на суды со всеми по очереди. Обязательно приложите заверенные копии всех справок, протоколов из ГИБДД, обращение в Росстрахнадзор и его ответ.

Срок: от 6 месяцев до года.

Шансы: 30 % (договоры обычно составлены слишком хитро, а страховщики пытаются каждую запятую использовать в свою пользу).

История. Ремонт в квартире

из Саратова отсудил у страховой компании двойную стоимость ремонта своей машины. Компания после ДТП попыталась расторгнуть договор, не выдав даже направления на ремонт в автосервис. В итоге Росстрахнадзор прислал страховщикам грозное предписание «вплоть до лишения лицензии», а суд вынес приговор: за счет страховщика возместить гражданину стоимость ремонта в размере 2,5 тыс. дол. И еще столько же – за моральные страдания.

С авиакомпаниями и железнодорожниками

Иск подается только по месту регистрации центрального офиса перевозчика.

Досудебный этап урегулирования обязателен.

Повод. Самые распространенные случаи – задержка или отмена авиарейса, опоздание поездов и электричек, потеря багажа.

Действия. Комментирует эксперт Федерации правовой помощи потребителям Инна Ли:

- При больших опозданиях вам есть за что бороться. За просрочку доставки пассажира или багажа в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25 % установленного законом минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час просрочки, но не более 50 % стоимости билета. Если, конечно, не докажет, что просрочка случилась из-за форс-мажорных обстоятельств: природных катаклизмов, срочного ремонта самолета или поезда (ст. 120 Воздушного кодекса РФ). При задержке более 4 часов пассажиров обязаны накормить за счет авиакомпании, более 12 часов – разместить в гостинице бесплатно.

Если этого не случилось, описываете свои требования в претензии. Срок давности – не позднее 6 месяцев (на внутренних перевозках) и 14 дней (на международных маршрутах). Затем предъявляете ее в аэропорту (на станции) пункта отправления или назначения (по своему выбору).

Коллизии с багажом происходят в основном на воздушном транспорте. Недосчитались чемоданов – обращаетесь к представителю авиакомпании или в администрацию аэропорта (служба lost baggage). В их присутствии составляется подробный коммерческий акт: с приметами багажа и содержимым. Важно доказать стоимость потери, поэтому пригодятся свидетели (попутчики, родственники или друзья). Вернуть потерю или деньги (в том числе за вещи первой необходимости – зубную щетку, рубашку с галстуком или платье) должны максимум через месяц.

Получив письменный отказ на претензию, описываете свои страдания в судебном иске.

Сроки: от 2 месяцев до 1 года.

Шансы получить компенсацию за багаж – 90 %, за задержку рейса – не более 20 %, как правило, приземлившись в аэропорту назначения, все пассажиры разбегаются, и свидетелей, которые в таких ситуациях необходимы, не соберешь. А при задержках на 2 – 3 часа размеры компенсаций мизерные, то есть овчинка выделки не стоит.

История. Не зря судили

37 россиян отсудили у одной из авиакомпаний более полумиллиона рублей. Туристы просидели в аэропорту египетского г. Хургада почти сутки из-за задержки рейса. Каждому из пострадавших будет выплачена компенсация за моральный ущерб в размере 10 тыс. руб. Еще 92,5 тыс. руб. компания выплатит государству. Столько же придется отдать общественной организации, занимающейся защитой прав туристов.

Законодательство:

Российская Федерация. Законы. О безопасности дорожного движения :[федер. закон от 01.01.2001 N 196-ФЗ (ред. от 01.01.2001) // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. Законы. Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации: [федер. закон от 01.01.2001 N 257-ФЗ] (ред. от 01.01.2001) // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. Законы. Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств: [федер. закон от 01.01.2001 N 40-ФЗ] (ред. от 01.01.2001, с изм. от 01.01.2001) // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. Законы. Об уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта: [федер. закон от 01.01.2001 N 259 –ФЗ] // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. Законы. Об уставе железнодорожного транспорта Российской Федерации: [федер. закон от 01.01.2001 N 18-ФЗ] (ред. от 01.01.2001) // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. Правительство. О Федеральной целевой программе «Повышение безопасности дорожного движения в 2006 – 2012 годах: [постановление Правительства РФ от 01.01.2001 N 100 (ред. от 01.01.2001)] // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. Правительство. Об утверждении правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности: [постановление Правительства РФ от 01.01.2001 N 111 (ред. от 01.01.2001, с изм. от 01.01.2001)] // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. Правительство. Об утверждении правил учета дорожно-транспортных происшествий: [постановление Правительства РФ от 01.01.2001 N 647 (ред. от 01.01.2001)] // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. Правительство. Об утверждении правил учета дорожно-транспортных происшествий: [постановление Правительства РФ от 01.01.2001 N 1090 (ред. от 01.01.2001)] (вместе с « Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения») // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. МВД РФ. Об утверждении наставления по работе дорожно-патрульной службы государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства Внутренних Дел Российской Федерации: [приказ МВД РФ от 01.01.2001 N 297 (ред. от 01.01.2001)] // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. МПС РФ. Об утверждении правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте: [приказ МПС РФ от 01.01.2001 N 30]// СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Ростовская область. Законы. Об областной целевой программе «Повышение безопасности дорожного движения на территории Ростовской области» на 2007 – 2012 годы»: [обл. закон от 01.01.2001 N 609-ЗС] (ред. от 01.01.2001) // Наше время. -2007. -№ 12 – 21.

Книги:

67.404.2 А 225 927471 ч. з.	Автогражданка: обязат. Страхование гражд. ответственности владельцев автотрансп. Средств / сост. . – СПб: Питер принт, 2004. – 58, [1] с. – (Юридическая консультация).
64.404 А 224 884356 ч. з.	Автомобилист и право: сборник норматив. док.– СПб.: Новац, 20, [1]с.: ил.
67.404.2 А 225 905904 ч. з.	Автоправо: Тексты нормативных актов по сост. на 01.02.2003 г.: вып. 2 / гл. ред. . –М.: Автоправо, 20с. – (Юридический справочник водителя).
67.404.2 Б 649 885001 ч. з.	Бирюков, с автомобилями: Тех. Характеристики автомобиля. Маркировка. Покупка-продажа. Наследование. Дарение, Раздел имущества. Залог. Мена. Аренда. Хранение. Порядок ввоза в РФ. Страхование. Гражд. Судопроизводство. Пошлина. Образцы договоров и заявлений / . – М.: Ось-89, 2003. – 303 с.
67.404 В 642 885289 ч. з.	Воздушные перевозки: Нормат. акты, коммент. и рекоменд. Судеб. практика. Образцы док. / авт. – сост. . –М.: Право и закон, 20с.: ил. – (Юридический справочник).
39.808 Д 16 917754 ч. з.	Дама села за руль / авт.-сост. Э. Стрельченко. – Ростов н/Д.: Феникс, 20с.: ил.
67.404 Д 183 890459 ч. з.	Данилов, дела: административные, уголовные, гражданские, экспертизы / ; Междунар. Союз (содружество) адвокатов. – М.: Велби, 20с. – (Справочник адвоката).
67.404.2 К 68 918140 ч. з.	Коробейник, и ГАИ: правовые основы взаимоотношений, или Адвокат в бардачке: в вопр. и ответах / . –Ростов н/Д.: Феникс, 2003. – 319 с. – (Серия «Консультирует юрист»).
67.404 К 726 947235 ч. з.	Костькова, О. В. Вы – участник ДТП? Кто виноват, и что делать / . – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 314, [1] с. – (Библиотека автомобилиста).
67.404.2 М 22 890883 ч. з.	Мамай, -транспортные происшествия: вопросы ответственности и доказывания / . – Ростов н/Д.: МарТ, 20, [1] с. – (Понятие, классификация и причины дорожно-транспортных происшествий. Виды и субъекты ответственности.).
67.404.2 М 22 918668-ч. з.	Мамай, автомобилиста: Дорожно-транспортные происшествия / . – Ростов н/Д.: Феникс, 2000. – 190,[1] с.
39.808 Н 766 954385 ч. з.	Новые правила дорожного движения. – М.: ИНФРА – М, 20, [1] с., [4]л. ил.
67.401.213 П 683 856861 ч. з.	Правила проведения государственного технического осмотра транспортных средств государственной инспекцией безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации. – М.: Объединенная редакция МВД России, 20с.
39.808 П 687 941406 ч. з.	Правила дорожного движении РФ: офиц. текст с иллюстр. и коммен.: с измен. на 1 янв. 2006 г. – М.: Эксмо, 20с.: ил.
92 Р 693 813740 ч. з.	Романов, российского мошенничества / . –М.: Вече, 1997. – 544 с.. – (Автотрюки. Бизнес по-русски. Взятка. Деньги. Житие-бытие. Игротека и др.).
67.408 Т 19 аб.	Тарабрин, / . – М.: Эксмо, 20, [2] с.: [8] л.
67.404.2 Т 654 889207 ч. з.	Транспортное право: Морское право. Внутреннее водное право (речное) право. Железнодорожное право: уч. пособие / , и др. – М.: Былина, 20с.

Статьи из периодических изданий:

Балакирев, В. Ю. ОСАГО: усилена социальная направленность закона: [беседа с заместителем директора Департамента Финансовой политики / записал ] // Финансы. -2008. - № 1. – С. 45 – 51.

Баландин, средство как источник повышенной опасности / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Баландин, делать военному водителю в случае участия в дорожно-транспортном происшествии? / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Баринов, : [Договор поката] / // Закон. – 2005. - № 3. – С. 15 – 17.

Баршев, В. Замените мне машину!: [какие права дает новый закон автомобилистам] / В. Баршев // Российская газета «Неделя». -20декабря. – С. 25.

Баршев, В. Не уйдешь: [ГИБДД пьяного водителя можно вычислить на расстоянии – прямо в салоне машины. Новые технологии] / В. Баршев // Российская газета «Неделя». – 2007. – 22 ноября. – С. 25.

Брагинский, право. Договоры о перевозке, буксировке, транспортной экспедиции и иных услугах в сфере транспорта / , // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Власова, Е. Наказание ремнем: [одобрена Федеральная программа «Повышение безопасности дорожного движения»] / Е. Власова // Российская газета. -2005. – 16 декабря. – С. 1,3.

Возьми с собой в дорогу: [полное собрание разъяснений официального представителя ГИБДД полковника Владимира Кузина о самых спорных ситуациях на дорогах] // Российская газета. -20апреля. 1 – 16.

Гайнуллина, взаимодействия сотрудников дорожно–патрульной службы ГИБДД с участниками дорожного движения / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: в какие сроки автотранспортная организация должна рассмотреть претензию пассажира?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: в какие сроки предъявляются претензии к автотранспортной организации?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: в каком порядке и в какие сроки должна быть предоставлена информация об изменении оплаты проезда и провоза багажа?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: в каком размере автотранспортная организация несет ответственность за утрату багажа?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: возможно ли досрочное расторжение договора хранения автомототранспортного средства?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: возможно ли удаление пассажира из поезда и, если возможно, на каких основаниях?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: имеет ли право перевозчик отказать пассажиру в продаже проездного билета?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: как забрать автомототранспортное средство с автостоянки при утрате договора на хранение?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: как защитить себя от покупки фальшивого полиса автогражданской ответственности?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: как осуществляется возврат авиабилетов?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: как осуществляются постановка автомобиля на хранение на автостоянку и выезд с нее?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какие дополнительные права предоставляются пассажиру при проезде в поездах пригородного сообщения?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какие дополнительные права предоставляются пассажиру при проезде в поездах пригородного сообщения?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какие сведения должны быть указаны в претензии к перевозчику по качеству оказанных услуг?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: каков размер компенсации за просрочку доставки багажа или грузобагажа?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какова ответственность автотранспортной организации за просрочку доставки багажа?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какова ответственность за перевозку багажа, груза воздушным транспортом?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: каковы обязанности перевозчика при невозможности предоставить пассажиру место согласно билету?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: каковы последствия истечения срока действия договора на оказание услуг автостоянки?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: каковы размер и порядок компенсации за задержку отправления или за опоздание поезда?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какой багаж и в каком порядке вправе провозить с собой пассажиров в автомобильном транспорте?] / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: каков порядок возврата денежных средств за неиспользованный проездной документ?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: можно ли восстановить утерянный или испорченный билет на поезд пригородного сообщения?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: обязательно ли для сохранения гарантии на автомобиль проходить техническое обслуживание?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: что делать, если с платной автостоянки угнали автомобиль?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: что делать при утере или просрочке доставки багажа при авиаперелете?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: что пассажир имеет право провозить бесплатно?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Дедиков, С. «Бесправное» ДТП / С. Дедиков // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Дедиков, С. ДТП на чужой машине: [Кто является ответчиком ДТП] / С. Дедиков // Домашний адвокат№ 9. –С

Дедиков, С. Процессуальная схема ДТП / С. Дедиков // Домашний адвокат. -2006. -№ 15. –С. 6 – 7.

Дедиков, С. Страховка на судебном буксире: [причинитель вреда и страховое возмещение по ОСАГО] / С. Дедиков // Домаший адвокат. -2007. - № 6. – С. 2 – 4.

Елдашов, заключения договора перевозки грузов в автомобильном транспорте / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Завидов, дорожно – транспортных происшествий / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Залесский, В. В. О защите прав пассажира в отношениях транспортной организацией – перевозчиков / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Зыкова, Т. Взлом по решению суда: [судебные приставы получили право вскрывать квартиры и офисы] / Т. Зыкова // Российская газета– 1 февраля. – С. 1, 5.

Кобылкина, И. За аварию заплатят дорожники: [если она произошла по их вине. Комментарий к закону «Об автомобильных дорогах»] / И. Кобылкина // Российская газета. -2007. – 14 ноября. – С. 2, 17,21.

Козлова, Н. Кто останется без прав: [верховный суд объяснил как правильно судить аварийных водителей] / Н. Козлова // Российская газета «Неделя». -2006. – 10 ноября. – С. 29.

Конева, экспертиза в гражданском процессе: proet contra / // Российская юстиция№ 1. – С. 9 – 11.

Коробеев, ответственность за нарушение правил дорожного движения или эксплуатация транспортных средств / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Коршунов, С. «Жигули вы мои Жигули»: [рэкет на Руси – новация или традиция?] / С. Коршунов // Природа и человек. -2006. -№ 11. – С. 55.

Кочетова, Ю. Дорога как экзамен на зрелость: [штрафы повысились. А ответственность?] / Ю. Кочетова // Сельская новь. – 2008. - № 6. – С. 22 – 24.

Кузин, В. Промилле и километры: [какие изменения Административного кодекса и Правил дорожного движения будут действовать с 1 июля] / В. Кузин // Российская газета. -2008 – 26 июня. – С. 15 – 18.

Куликова, Л. Возмещение вреда после ДТП / Л. Куликова // ЭЖ - Юрист. -2004. - № 38. –СПС Консультант Плюс.

Ложкин, М. Регресс в Законе об ОСАГО / М. Ложкин // Хозяйство и право. -2008. -№ 3. –С. 71 – 75.

Майорова, Т. ДТП Произошло на служебном автомобиле / Т. Майорова // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Медведев, В. О правах на дороге / В. Медведев // Человек и закон. -2006. - № 2. – С. 86 – 93.

Мошкович, М. Пострадавшим в ДТП заплатят больше / М. Мошкович, Н. Завойкина, Ю. Терещенко // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Николаев, А. Еще один способ возмещения вреда при ДТП / А. Николаев, А. Муховатова // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Новик, вопросы законодательства, регулирующие пассажирские перевозки автомобильным транспортом / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Павлова, правового регулирования защиты гражданских прав потерпевших в ДТП / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Петрова, транспортных договоров с комментариями / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Пыхтин, С. В. ДТП как страховой случай по ОСАГО / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российский, экспертизы по делам, связанным с дорожно-транспортными происшествиями / , // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Рыжаков, , представляемые страховщику в случае осуществления по факту ДТП уголовно-процессуальной деятельности: [комментарий к п. 66 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств] / // СПС Консультант Плюс.

Свит, прав потребителей при оказании транспортных услуг / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Сергеев, Р. Разъехались, но не сбежали: [участники ДТП имеют право покинуть место происшествия без вызова милиции] / С. Сергеев // Российская газета. – 2007. – 15 августа. – С. 5.

Сидельников, М. Техобслуживание для «чайников» / М. Сидельников // Домашний адвокат. -2007. -№ 5. –С.

Старженецкий, В. Могут ли схемы движения автотранспорта быть объектами авторского права? / В. Старженецкий // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Суворов, судебного рассмотрения уголовных дел о ДТП / , // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Сычева, Л. Что делать при ДТП?: [советы законопослушным водителям] / Л. Сычева // Противопожарный и спасательный сервис№ 2. – С. 38 – 40.

Фалалеев, М. Досье в правах: [о новом водительском удостоверении] / М. Фалалеев // Российская газета. – 20сентября. – С. 1,9.

Фалеев, М. Компромат на лихачей: [ГАИ начинает сбор досье на злостных нарушителей дорожных правил в рамках целевой программы «Повышение безопасности дор. движения в 2006 – 2012 годах»] / М. Фалеев // Российская газета. – 2006. – 18 января. – С. 1,10.

Фаст, аспекты ответственности по договору перевозки пассажиров автомобильным транспортом / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Халиков, А. Выявление и расследование преступлений в сфере автострахования, совершенных с участием сотрудников ГИБДД / А. Халиков // Законность№ 1. –С. 22 – 25.

Хачатрян, специальных знаний при анализе и установлении причинено-следственных связей механизма ДТП / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Шкель, Т. Поправки на дорогах: [депутаты вывели новую систему штрафов] / Т. Шкель // Российская газета. -20июля. – С. 1, 2.

Юшкевич, в погонах, другие без оных. На чьей стороне правда?: [кто и почему может остановить и потребовать документы у водителя] / // Закон. – 2006. - № 5. – С. 26 – 31.

Ястребов, поведения водителей после совершения ДТП / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Яшнова, С. Г. О некоторых особенностях определения размера возмещения вреда, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

С турфирмой

Повод. Допустим, вам испортили отпуск: отель оказался гораздо хуже, чем обещал менеджер при подписании договора, а экскурсии отменили.

Действия. Советует президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько:

-Если с момента вашего возвращения не прошло 20 дней начинать надо с досудебного разбирательства. Напишите претензию турагенству, где покупали путевку, либо туроператору, кто организовал тур. В тексте укажите: когда приобрели путевку; что предплогалось и что получили в реальности; в чем конкретно нарушен договор; как вела себя принимающая сторона. Четко сформулируйте свои требования: выплатить часть стоимости тура (Желательно приложить расчет), возместить моральный ущерб.

В течение 10 дней турфирма должна ответить.

Если она не реагирует или вы пропустили претензионный срок, не отчаивайтесь. Турист имеет право в течении 3 лет со дня возвращения подавать иск в суд с требованием возмещения убытков (ст. 196 ГК РФ).

Сроки рассмотрения: от 2 месяцев до 3 лет.

Шансы на успех – 90 %, проигрыш – 10 % (если у вас совсем нет вещдоков: фотографий, видеозаписей, квитанций из отеля).

Если же вам отказали во въездной визе или выдали ее поздно, судиться бесполезно. Доказать нерасторопность турагентов практически невозможно, а они все спишут на консульство.

История. Неудачная замена.

Туристу Козакову за три дня до вылета в Турцию позвонили из турфирмы с предложением поменять отель. Он отказался и потребовал вернуть свои деньги – 950 долл. Три месяца длилась тяжба в суде. В итоге по требованию суда неудавшемуся путешественнику вернули все до копейки.

С авиакомпаниями и железнодорожниками

Иск подается только по месту регистрации центрального офиса перевозчика.

Досудебный этап урегулирования обязателен.

Повод. Самые распространенные случаи – задержка или отмена авиарейса, опоздание поездов и электричек, потеря багажа.

Действия. Комментирует эксперт Федерации правовой помощи потребителям Инна Ли:

- При больших опозданиях вам есть за что бороться. За просрочку доставки пассажира или багажа в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25 % установленного законом минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час просрочки, но не более 50 % стоимости билета. Если, конечно, не докажет, что просрочка случилась из-за форс-мажорных обстоятельств: природных катаклизмов, срочного ремонта самолета или поезда (ст. 120 Воздушного кодекса РФ). При задержке более 4 часов пассажиров обязаны накормить за счет авиакомпании, более 12 часов – разместить в гостинице бесплатно.

Если этого не случилось, описываете свои требования в претензии. Срок давности – не позднее 6 месяцев (на внутренних перевозках) и 14 дней (на международных маршрутах). Затем предъявляете ее в аэропорту (на станции) пункта отправления или назначения (по своему выбору).

Коллизии с багажом происходят в основном на воздушном транспорте. Недосчитались чемоданов – обращаетесь к представителю авиакомпании или в администрацию аэропорта (служба lost baggage). В их присутствии составляется подробный коммерческий акт: с приметами багажа и содержимым. Важно доказать стоимость потери, поэтому пригодятся свидетели (попутчики, родственники или друзья). Вернуть потерю или деньги (в том числе за вещи первой необходимости – зубную щетку, рубашку с галстуком или платье) должны максимум через месяц.

Получив письменный отказ на претензию, описываете свои страдания в судебном иске.

Сроки: от 2 месяцев до 1 года.

Шансы получить компенсацию за багаж – 90 %, за задержку рейса – не более 20 %, как правило, приземлившись в аэропорту назначения, все пассажиры разбегаются, и свидетелей, которые в таких ситуациях необходимы, не соберешь. А при задержках на 2 – 3 часа размеры компенсаций мизерные, то есть овчинка выделки не стоит.

История. Не зря судили

37 россиян отсудили у одной из авиакомпаний более полумиллиона рублей. Туристы просидели в аэропорту египетского г. Хургада почти сутки из-за задержки рейса. Каждому из пострадавших будет выплачена компенсация за моральный ущерб в размере 10 тыс. руб. Еще 92,5 тыс. руб. компания выплатит государству. Столько же придется отдать общественной организации, занимающейся защитой прав туристов.

Законодательство:

Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: [федер. закон от 01.01.2001г. № 000-1] // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. Законы. Об основах туристской деятельности в РФ: [федер. закон от 01.01.2001 ] // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Российская Федерация. Роспотребнадзор. Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания: [письмо Роспотребнадзора от 01.01.2001 N 0100/] // СПС «Консультант Плюс: Версия Проф» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Книги:

65.433 Г 944 аб.	Гуляев, туристских перевозок / . – М.: Финансы и статистика, 2003. – 510, [1] с.
65.433 С 741 967109 ч. з.	Справочник для выезжающих в турпоездку за рубеж: [по сост. на 1 июня 2006 г.] / авт. текста и сост. , . – М.: Финансы и статистика, 20, [1] с.
65.433 Т 877 920183 ч. з.	Туризм, гостеприимство, сервис: словарь – справочник: учеб. пособие для студентов, специализирующихся в обл. туризма, и специалистов турист. – гостинич. бизнеса / и др.; под ред. . –М.: Аспект – пресс, 20, [2] с.

Статьи из периодических изданий:

Вольвач, -правовые способы защиты прав и интересов туриста по туристскому договору / // Адвокат. – 2004. -№ 8. – С. 53 – 58. // Туризм: право и экономика. -2005. -№ 5. – С. 9 – 14.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: имеет ли право туристская организация заменять указанный в договоре отель на другой, даже если его категория выше?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: как правильно выбрать туристскую организацию?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какие документы должны быть выданы туристу в подтверждение заключенного с туристской организацией договора?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какие документы подтверждают легальность туристской организации?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какие сведения должны быть указаны в договоре на оказание туристских услуг?]/ // СПС Консультант Плюс.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какие существуют нарушения в сфере предоставления туристских услуг и что при защите своих прав необходимо доказывать?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какие требования должны быть указаны в претензии к туристской организации?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: каким образом предъявляются претензии к качеству туристских услуг?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: какой должна быть претензия туристской фирме, если туристские услуги были предоставлены с существенными недостатками?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: куда следует обращаться за защитой своих прав при нарушении туристской организацией условий договора?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: что можно посоветовать туристам в следующей ситуации: в автобусном туре по городам Москва - Волгоград автобус сломался и 15 часов стоял в 150 км от Волгограда. В результате осмотр города не состоялся, не было запланированной ночевки в гостинице?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Гуляева, прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры: [вопрос: что нужно знать при заключении и расторжении договора на оказание туристских услуг?]/ // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Домчатова, Е. Туризм под дых: [поправки к закону о туризме] / Е. Домчатова // Российская газета. – 2006. – 8 сентября. – С. 5.

Домченко, Е. Туристам закон писан: [новое законодательство обеспечит туристам качественный отдых] / Е. Домченко // Российская газета. – 2007. – 9 февраля. – С. 2.

Зыкова, особенности защиты прав потребителей при оказании туристических услуг / // Туризм. – 2005. - № 1. – С. 7 – 10.

Корнеева, -правовое регулирование туристкой деятельности / // Туризм. – 2005. -№ 3. –С. 24 – 29.

Писаревский, обеспечение делового туризма / // Туризм: право и экономика. -2005. - № 6. – С. 2 – 3.

Подорожнова, В. Турфирмы растут не по своей воле: [второй этап реформы российского туристического бизнеса] / В. Подорожнова // Российская газета. – 2007. – 20 февраля. – С. 20.

Прокудин, Е. Как не стать жертвой туризма / Е. Прокудин // Человек и закон. – 2007. - № 1. – С. 60 – 68.

Садиков, -правовая ответственность туристической фирмы перед туристом / // Туризм. – 2005. - № 3. – С. 20 – 23.

Сорк, прав туристов / // СПС «Консультант Плюс: Юридическая пресса» [Электронный ресурс] / плюс». - Послед. обновление 25.07.2008.

Трунина, Е. Возмещение вреда, причиненного таможенными органами Р. Ф. / Е. Трунина // Хозяйство и право. -2006. -№ 8. – С. 94 – 99.

ПОЛЕЗНЫЕ АДРЕСА:

ФЕДЕРАЛЬНЫЕ СУДЫ ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ

Верховный Суд РФ

┌───────────────────────┬───────────────────────────────────────────────────────┐

│Адрес │ 3 │

│Телефон, факс │(4, , │

│Web-адрес │http://www. ***** │

├───────────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤

│Председатель │ │

└───────────────────────┴───────────────────────────────────────────────────────┘

Краевые и областные суды

Ростовский областной суд │

├───────────────────────┬───────────────────────────────────────────────────────┤

│Адрес │ г. Ростов-на-Дону, /35│

│E-mail │*****@***ru │

│Web-адрес │http://www. ***** │

├───────────────────────┼─────────────────────────────────────┬─────────────────┤

│Председатель │ │ (8│

│ │ │ │

├───────────────────────┼─────────────────────────────────────┼─────────────────┤

│Зам. председателя │ │ │