План работы Директором по маркетингу в компании Axess

План работы Директором по маркетингу в компании Axess

Изучение товарного предложения компании Axess Миссия компании и генеральная стратегия Оперативные пошаговые стратегии, план действий Изучение и развитие бренд-портфолио (мини-маркет Axess-центр подорожей) Товарный аудит (направления и операторы, пакеты: страхование, кредит, способ доступа до объекта услуги) Цены и скидки Точки сбыта (офис, филиалы, Интернет-площадка, развитие других точек сбыта) Стимулирование сбыта (программы лояльности Axess-card, Bonitos) Существующие презентационные материалы (журнал, сайты, сувенирка, материалы «в руки покупателю») Существующая рекламная активность по медианосителям и их эффективность (ТВ, пресса, спец пресса, радио, Интернет, мобильная реклама, BTL) Изучение корпоративных сайтов

A.  Форма отчетности: общее знание

B.  Период: до 2 недель

C.  Управление: лично я

D.  Исполнители: лично я

E.  Контрагенты: отсутствуют

F.  Бюджет: часть ставки

Мониторинг конкурентного окружения Направления и туры Цены и скидки Точки сбыта (офис, филиалы, Интернет-площадка, другие точки сбыта) Стимулирование сбыта (программы лояльности: лотереи, розыгрыши, купоны, клубные карточки) Рекламная активность (ATL, BTL, спонсорство, product placement и пр.) Карты брендов (знание марок, лояльность и т. п.)

A.  Форма отчетности: Отчет о конкурентном окружении и SWOT-анализ

B.  Период: до 2 недель

C.  Управление: Директор по маркетингу

D.  Исполнители: лично я с доп. помощью менеджеров офиса

E.  Контрагенты: возможна покупка баз данных

F.  Бюджет: часть ставки Директора по маркетингу, часть ставок менеджеров офиса, возможно до 2 тыс грн. на БД

Исследования Емкость и динамика рынка тур. услуг Украины (кабинетные, колличественные) Тур-услуги в мире (вторичные кабинетные исследования) Развитие бренда (фокус-группы, глубинные интервью) Ценовые исследования («мини-маркет-исследования», колличественные, фокус-группы) Опросы клиентов (цены, туры, сервис, доступ и пр.) анкетирование и Интернет

A.  Форма отчетности: Отчеты и рекомендации

B.  Период: до 3 мес.

C.  Управление: Директор по маркетингу

D.  Исполнители: Директор, менеджеры отдела

E.  Контрагенты: для «полевой» части колличественного исследования, фокус-групп

F.  Бюджет: часть ставки Директора по маркетингу и менеджеров отдела, до 5 тыс. долл.

Организация работы Отдела маркетинга Выбор структуры отдела (дивизионная – по направления, функциональная – по сфере деятельности /реклама, аналитика и пр./, матричная – по-филиальная) Должностные инструкции Поиск и подбор персонала Знакомство с компанией, введение в курс дел: особенности задач, формы работы и отчетности, бонусные системы и премирование

A.  Форма отчетности: факт создания Отдела

B.  Период: до 3 мес.

C.  Управление: Директор по маркетингу и Директор по персоналу

D.  Исполнители: Отдел по персоналу

E.  Контрагенты: рекрутинговые агенты

F.  Бюджет: часть ставки Директора по маркетингу и персоналу, возможны затраты на внешний рекрутинг

Разработка и апдейтинг корпоративных сайтов

A.  Форма отчетности: факт работы сайтов

B.  Период: до 2 мес.

C.  Управление: Директор по маркетингу

D.  Исполнители: менеджеры Отдела маркетинга и веб-программисты и дизайнеры

E.  Контрагенты: возможны

F.  Бюджет: часть ставки Директора по маркетингу, менеджеров Отдела, веб-мастера, дизайнеры, возможны затраты на внешний аутсорсинг и разработку дизайна

Корпоративный журнал

A.  Форма отчетности: факт публикации Журнала

B.  Период: до 1 мес.

C.  Управление: Директор по маркетингу

D.  Исполнители: менеджеры Отдела маркетинга

E.  Контрагенты: печать, возможен дизайн

F.  Бюджет: часть ставки Директора по маркетингу, менеджеров Отдела, дизайнеры, возможны затраты на разработку дизайна, цветоделение и печать

Реклама и стимулирование сбыта Цели, задачи и Бюджет Выбор медиа носителей Спонсорство Акции и программы лояльности Работа над дизайном и производство рекламных материалов

A.  Форма отчетности: План рекламных кампаний и Отчет об эффективности

B.  Период: до 1 года

C.  Управление: Директор по маркетингу

D.  Исполнители: Отдел маркетинга

E.  Контрагенты: рекламные и БТЛ агентства, медиа-холдинги

F.  Бюджет: часть ставки Директора по маркетингу и менеджеров Отдела, доп. затраты определяются исходя из разработанного рекламного бюджета

Сервис и филиалы Соответствие оформления офисов корпоративному дизайну Тренинги и рекомендации менеджерам по работе с клиентами Координация работы с Департаментом продукта и продажи, Департаментами страхования, Кредитования и Авиабронирования Клиентская БД Разработка и дополнение новых туров, товарных предложений, пакеты предложений Ре-стратегия и ре-брендинг: переосмысление проделанной работы

Общие пред-оценки и заметки

Рынок туристических услуг очень насыщен. Более 700 фирм-туроператоров. 2 млрд. долл емкость. Идея компании мини-маркета тур-услуг интересна, но не раскручена. Бренд интересный, своевременный, проработанный, но опять-таки не раскрученный. При выборе стратегии наиболее очевидным является : завоевание значительной доли рынка. Осуществление этой стpатегии тpебует больших капиталовложений, чем в сpеднем в отpасли. Чтобы не отставать (идти в ногу), нужно будет увеличивать объем пpодаж по кpайней меpе в соответствии с темпами pоста pынка, что может составить 50% или больше. Затраты на продвижение компании, по моим оценкам, могут составить порядка 1 млн. долл. в год. в виде целевых инвестиций. Значительное увеличение доли на pынке обычно завеpшается гоpизонтальными слияниями или pазвитием уникальных конкуpентных пpеимуществ. На стадии pазвития рынка (жизненный цикл) конкуpентное пpеимущество можно получить благодаpя уникальности предложения, дизайну пpодукта, пpодвижению пpодукта на pынок, его качеству. На стадии насыщения этого можно добиться за счет особенностей самого пpодукта, сегментации pынка, ценообpазования, улучшения обслуживания или повышения эффективности дистpибьюции. На дpугих стадиях возможностей меньше: конкуpентные пpеимущества достигаются главным обpазом из-за ошибок, допущенных лидеpом, или в pезультате кpупного технического достижения.