|
|
КУЛЬТУРЫ И ОХРАНЫ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ
ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
|
|
ПРИКАЗ
От 01 апреля 2011 года № 97
г. Вологда
Об утверждении
регламента оказания государственных услуг
автономного учреждения культуры
«Вологдареставрация»
В соответствии с Федеральным законом от 3 ноября 2006 года «Об автономных учреждениях», постановлением Правительства области от 01.01.01 года № 000 "Об утверждении Положения о порядке осуществления полномочий учредителя автономного учреждения", Положением о Департаменте культуры и охраны объектов культурного наследия Вологодской области, утвержденным постановлением Правительства области от 7 апреля 2009 года № 000, постановлением Правительства области от 29 декабря 2010 года № 000 «О создании автономного учреждения культуры Вологодской области «Вологдареставрация»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить регламент оказания государственных услуг автономного учреждения культуры Вологодской области «Вологдареставрация» (прилагается).
2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя начальника департамента
Начальник департамента
|
УТВЕРЖДЕН: Приказом Департамента культуры и охраны объектов культурного наследия Вологодской области от «_01_» апреля 2011года № 97 |
РЕГЛАМЕНТ
оказания государственных услуг
автономным учреждением культуры Вологодской области «Вологдареставрация»
1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент оказания государственных услуг автономным учреждением культуры Вологодской области «Вологдареставрация» (далее – автономное учреждение) разработано в целях повышения качества предоставления и доступности результатов оказания государственных услуг, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании государственных услуг, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) автономного учреждения, а также порядка взаимодействия между его структурными подразделениями и работниками при организации оказания государственных услуг.
1.2. Автономное учреждение предоставляет следующие государственные услуги:
- сохранение и использование объектов культурного наследия, находящихся в федеральной (за исключением отдельных объектов культурного наследия, перечень которых устанавливает Правительство Российской Федерации) и областной собственности: осуществление ремонтно-реставрационных работ, а также научно-изыскательских, изыскательских и проектных работ, научно-методического руководства, технического и авторского надзора за проведением работ по сохранению объектов культурного наследия;
- учет и использование объектов культурного наследия и земельных участков, находящихся в областной собственности, исполнение функций балансодержателя;
- научное и методическое обеспечение в области сохранения и использования объектов культурного наследия, находящихся в собственности Вологодской области;
- предоставление информации, содержащейся в документах, представляемых для включения объекта культурного наследия регионального и местного значения в реестр.
1.3. При оказании государственных услуг автономное учреждение взаимодействует с органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, а также юридическими и физическими лицами.
1.4. Оказание государственных услуг осуществляется автономным учреждением в соответствии с действующим законодательством РФ, субъектов РФ, органов местного самоуправления, а также локальными нормативными актами автономного учреждения.
1.5. Лица, обратившиеся в автономное учреждение за оказанием государственных услуг, именуются Потребителями.
1.6. За оказанием государственных услуг в автономное учреждение обращаются:
- физические лица или их законные представители, подавшие в автономное учреждение соответствующее письменное обращение;
- юридические лица или их законные представители, подавшие в автономное учреждение соответствующее письменное обращение;
- органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, подавшие в автономное учреждение соответствующее письменное обращение;
1.7. Потребитель государственной услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых государственных услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.
1.8. Взаимосвязь между предлагаемыми государственными услугами и реальными потребностями потребителей в них определяется автономным учреждением посредством проведения мониторинга востребованности государственных услуг в сфере сохранения, использования и популяризации объектов культурного наследия.
2. Требования к порядку оказания государственных услуг
2.1. Порядок информирования о правилах оказания государственных услуг
2.1.1. Место нахождение автономного учреждения: г. Вологда, Советский проспект, дом 6.
Место нахождение филиала автономного учреждения: Культурно-просветительский и духовный центр «Усадьба Брянчаниновых», Вологодская область, Грязовецкий район, с. Покровское
2.1.2. Почтовый адрес для направления в автономное учреждение документов и обращений по вопросам оказания государственных услуг: г. Вологда, Советский проспект.
Почтовый адрес для направления в Культурно-просветительский и духовный центр «Усадьба Брянчаниновых» документов и обращений по вопросам оказания государственных услуг: Вологодская область, Грязовецкий район, с. Покровское
2.1.3. График работы автономного учреждения:
понедельник – пятница – с 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.30 до 13.30.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы автономного учреждения: 8.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.30 до 13.30.
Часы приема корреспонденции в автономном учреждении: понедельник – пятница – 8.00 – 12.30, с 13
Выходные дни: суббота, воскресенье.
График работы филиала автономного учреждения:
с ноября по апрель - с 10.00 до 18.00, обеденный перерыв с 14.30 до 15.30;
с мая по октябрь - с 10.00 до 19.00, обеденный перерыв с 14.30 до 15.30.
Выходной день: понедельник.
2.1.4. Телефон автономного учреждения для получения справок по вопросам оказания государственных услуг: (817факс).
2.1.5. Адрес электронной почты
2.1.6. Информация о порядке оказания государственных услуг Потребителям и потенциальным Потребителям:
- непосредственно в автономном учреждении;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
2.1.7. На информационных стендах в автономном учреждении, на официальном портале органов государственной власти Вологодской области размещаются следующие информационные материалы:
информация о порядке оказания государственных услуг;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих оказание государственных услуг;
2.1.8. Информирование о порядке оказания государственных услуг производится:
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте;
- посредством личного обращения Потребителя.
2.1.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники автономного учреждения подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании автономного учреждения, в которое позвонил Потребитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок;
2.2. Срок оказания государственных услуг
2.2.1. Оказание государственных услуг осуществляется в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.
В исключительных случаях срок оказания государственных услуг может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением о продлении срока рассмотрения обращения Потребителя.
2.2.2. Срок со дня регистрации обращения до поступления обращения с комплектом прилагающихся документов работнику, назначенному ответственным за оказание государственной услуги, не должен превышать двух дней.
2.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для оказания государственной услуги не должно превышать 30 минут.
2.2.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче дополнительных документов для оказания государственных услуг, запроса на получение информации, при получении документов не должно превышать 10 минут.
2.2.5. Время ожидания в очереди на прием к работнику автономного учреждения или для получения информации не должно превышать 20 минут.
2.3. Требования к местам оказания государственных услуг
2.3.1. Здание, в котором расположено автономное учреждение (филиал автономного учреждения), оборудуется входом для свободного доступа Потребителей в помещения.
2.3.2. Центральный вход в здание автономного учреждения (филиала автономного учреждения) оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об автономном учреждении (филиале автономного учреждения).
2.3.3. Прием Потребителей осуществляется в служебных помещениях и (или) зале, приспособленном для ожидания.
2.3.4. Места информирования, предназначенные для ознакомления Потребителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями, столами и канцелярскими принадлежностями для возможности оформления документов.
2.3.5. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Потребителей и оптимальным условиям работы специалистов автономного учреждения.
3. Требования к платности (бесплатности) оказания государственных услуг
3.1. В соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными актами автономное учреждение оказывает государственные услуги бесплатно и на платной основе.
3.2. В соответствии с Уставом автономное учреждение оказывает следующие платные услуги:
3.2.1. Передача имущества автономного учреждения в аренду и безвозмездное пользование.
3.2.2. Выполнение работ, оказание услуг в соответствии с лицензией либо сертификатом, либо иными документами, дающими право на выполнение работ (оказание услуг), отвечающих целям создания автономного учреждения, по договорам с юридическими и физическими лицами, в том числе:
- осуществление технического надзора за направленностью, методикой и качеством ремонтно-реставрационных работ, а также техническое сопровождение проектной стадии (контроль за разработкой проектно-сметной документации);
- разработка научно-проектной документации на ремонтно-реставрационные работы по договорам с юридическими и физическими лицами;
- осуществление деятельности по реставрации объектов культурного наследия;
- организация и проведение археологических исследований на территории Вологодской области;
- организация и проведение работ по инвентаризации и мониторингу состояния объектов культурного наследия, в том числе объектов археологического наследия на территории Вологодской области;
- подготовка и выдача заключений юридическим и физическим лицам о мероприятиях, направленных на сохранение объектов культурного наследия.
3.2.3. Оказание услуг физическим и юридическим лицам по организации экскурсий.
3.2.4. Осуществление розничной торговли сувенирной и печатной продукцией.
3.3. Предоставление платных услуг осуществляется путем заключения в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом РФ, договоров с юридическими и физическими лицами на основании письменных заявок.
3.4. При предоставлении однократных платных услуг физическим лицам договором считается бланк билета, утвержденный Приказом Минкультуры РФ «Об утверждении бланков строгой отчетности» или квитанция (Форма по ОКУД 0 утвержденная Приказом Минфина РФ н «Об утверждении Инструкции по бюджетному учету». Данные документы являются бланками строгой отчетности и подтверждают прием наличных денег с указанием конкретно оплачиваемой услуги.
3.5. Экскурсионное обслуживание физических лиц по предварительным (не менее чем за 7 календарных дней) заявкам производится на основании договора, заключенного в письменной форме.
3.6. Договоры на оказание платных услуг, заключенные в письменной форме, должны быть завизированы должностными лицами, ответственными за оказание таких услуг. Директор автономного учреждения несет ответственность перед Потребителем услуг за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.
3.7. Оплата предоставляемых автономным учреждением платных услуг осуществляется в следующем порядке:
- оплата услуг, оказанных юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, производится согласно сметных расчетов в соответствии с договорными условиями путем внесения денежных средств на расчетный счет автономного учреждения;
- оплата услуг, оказанных физическим лицам, производится ими в соответствии с прейскурантом на платные услуги путем внесения денежных средств в кассу автономного учреждения по адресу: ; Вологодская область, Грязовецкий район, с. Покровское, Культурно-просветительский и духовный центр «Усадьба Брянчаниновых».
3.8. Разовые платные услуги населению предоставляются только после полной оплаты их стоимости.
3.9. Стоимость платных услуг, предоставляемых физическим лицам, рассчитываются специалистами автономного учреждения на основании калькуляции на каждый вид услуги с учетом Методических рекомендаций по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, товары и услуги, утвержденными письмом Минэкономики России от 01.01.2001 № СИ-484/7-982.
3.10. Цены на платные услуги, оказываемые автономным учреждением, рассчитываются на основе экономически обоснованной себестоимости услуг с учетом необходимости уплаты налогов и сборов, а также возможности развития и совершенствования материальной базы учреждения.
3.11. На формирование стоимости услуги оказывают влияние такие факторы, как уровень потребительского спроса и уникальность услуг; конкурентоспособность; наличие потенциальных Потребителей; особые условия выполнения (срочность, приоритетность, сложность и т. д.); затраты на оказание услуг, срок окупаемости и экономический эффект.
3.12. Расчет себестоимости платных услуг производится в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Административные процедуры
4.1. Административные действия в рамках оказания государственных услуг осуществляются работниками автономного учреждения в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
Оказание государственных услуг состоит из административных процедур:
- прием и регистрация документов;
- рассмотрение документов;
- выдача результата оказания государственной услуги.
Основанием к осуществлению установленных настоящим Регламентом действий работников автономного учреждения в рамках административных процедур является письменное обращение Потребителя.
4.2. Прием и регистрация документов
4.2.1. Основанием для начала оказания государственных услуг является регистрация обращения Потребителя в автономном учреждении.
4.2.2. Обращение может поступить по почте, доставлено непосредственно Заявителем, передаваться по факсу, по электронной почте.
4.2.3. Обращения, присланные по почте, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают секретарю руководителя.
4.2.3. Секретарь руководителя:
- проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов;
- возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма.
4.2.4. Прием письменных обращений непосредственно от Потребителей производится секретарем руководителя. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии Потребителя и его почтового адреса для ответа. По просьбе обратившегося Потребителя ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается контактный телефон.
4.2.5. Обращения, поступившие по факсу, в форме электронного обращения по сети Интернет, принимаются секретарем руководителя, для регистрации.
4.2.6. При установлении факта отсутствия необходимых документов, иных несоответствий представленных документов секретарь руководителя,
уведомляет Потребителя о наличии препятствий к оказанию государственных услуг, объясняет Потребителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению в разумный срок.
При неисполнении Потребителем принятой на себя обязанности секретарь руководителя, возвращает Потребителю в срок, не превышающий трёх рабочих дней, ранее принятые документы заказным письмом или лично в руки.
4.2.7. Секретарь руководителя, при приеме документов регистрирует их в течение 1 дня со дня поступления с использованием системы автоматизации делопроизводства и документооборота.
4.2.8. В день поступления обращения с полным комплектом документов, необходимых для оказания государственных услуг, указанные документы передаются на визу директору автономного учреждения.
4.2.9. Документы с визой директора автономного учреждения передаются работнику, ответственному за оказание государственных услуг.
Срок приема и регистрации документов не должен превышать двух рабочих дней.
4.3. Требования к оформлению письменного обращения
4.3.1. Для оказания государственных услуг Потребитель направляет в адрес автономного учреждения письменное обращение.
Обращение может быть направлено Потребителем по почте с уведомлением.
4.3.2. Обращение составляется в произвольной форме. Обращение может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.
Потребитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Потребитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в автономное учреждение по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, аналогичном для рассмотрения письменных обращений.
Обращение может быть оформлено как Потребителем, так и его законным представителем при предоставлении документа, подтверждающего наличие соответствующего права.
Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их местожительства должны быть написаны полностью.
Наименование организационно-правовой формы, место нахождения, юридические реквизиты юридического лица, фамилия, имя, отчество
ответственного представителя (представителей) юридического лица должны быть написаны полностью.
В документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений.
Документы не должны быть исполнены карандашом.
Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
В документах указывается контактный телефон Потребителя.
5. Перечень оснований для приостановления оказания государственных услуг либо отказа в оказании государственных услуг
5.1. Приостановление оказания государственной услуги осуществляется на основании:
- отсутствия или завершения срока действия лицензии;
- решения (определения, постановления) суда или иного уполномоченного органа;
5.2. В соответствии с действующим законодательством в оказании государственной услуги может быть отказано, если:
- отсутствует лицензия или завершился срок ее действия;
- в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной или искаженной информации.
6. Порядок и формы контроля за оказанием государственных услуг
6.1. Контрольные мероприятия за оказанием государственных услуг проводятся в форме плановых и внеплановых проверок.
6.2. Проверки полноты и качества оказания государственных услуг осуществляются на основании приказа директора автономного учреждения.
6.3. Плановые проверки проводятся не реже, чем один раз в квартал текущего года. Наступление календарной даты – 1 марта, 1 июня, 1 сентября, 1 декабря соответствующего года является основанием для начала проведения плановой проверки.
6.4. Внеплановые проверки проводятся в следующих случаях:
- поступления в адрес директора автономного учреждения письменных жалоб Потребителей государственных услуг, органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также иных физических и юридических лиц;
- для проверки исполнения предписаний об устранении ранее выявленных нарушений.
6.5. Работники, ответственные за оказание государственных услуг, несут персональную ответственность в соответствии действующим законодательством.
7. Заключительные положения
7.1. Потребитель имеет право на обжалование действий (бездействия) работников автономного учреждения в порядке, установленном действующим законодательством.
