Маркетинг и PR в компании: точки пересечения

МАРКЕТИНГ И  PR В КОМПАНИИ: ТОЧКИ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ

Инструменты повышения эффективности и оптимизация системы маркетинга и PR Ревизия системы конкурентного анализа, источники и инструменты конкурентной разведки Отслеживание основных показателей по клиентам (потенциал, доля кошелька, пожизненная ценность, прибыльность и лояльность) Анализ основных показателей эффективности маркетинга: результативность, рентабельность, динамика, сезонность, стабильность, этапность Существующие методы и индикаторы измерения эффективности различных инструментов маркетингового комплекса: реклама, PR, выставки, интернет-продвижение, цены, сервис, дистрибьюция, продажи, стимулирование сбыта, CRM, и т. д. Инструменты поиска новых возможностей для увеличения продаж для сегодняшних и будущих клиентов, на текущих рынках и новых, в развитии продукта и сервисов Как маркетинг может и должен помогать продажам: истории успеха из практики Практикум: «Планирование мероприятий по стимулированию сбыта» Общие правила и этапы оценки любой рекламной кампании или маркетинговой акции

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ  PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

Основные задачи в сфере коммуникации Анализ моделей соотношения маркетинга, рекламы и связей с общественностью в повседневной деятельности компаний Функциональный подход к определению задач  PR в бизнесе Определение места PR-подразделений в системе управления компании Взаимодействие между коммуникационными подразделениями в случае разделения функций Основные подходы к построению и работе подразделения PR. Организационные функции подразделения Внутренняя организационная структура подразделения в зависимости от целей и задач. Должностные инструкции. Регламенты работы Особенности деятельности с учетом потребностей внутренних клиентов – других подразделений компании Постановка задач в области PR Концепция PR-деятельности как часть стратегии компании Поэтапное планирование PR-деятельности Определение целевых аудиторий и групп влияния. Выбор механизмов воздействия. Бюджет на  PR Оценка деятельности службы PR. Различные подходы PR-поведение в нестандартных ситуациях. Основные каналы появления кризисных очагов. Алгоритм контроля Стратегии PR-коммуникаций: стратегическая канва, модель четырех действий

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВНЕШНИМИ СТРУКТУРАМИ

Порядок взаимодействия с внешними подрядчиками Различные подходы к выбору сторонних организаций Особенности работы с агентствами. Постановка задач и верное понимание Документооборот при работе с внешними структурами Публичное позиционирование компании.  Отношения с инвесторами (Investorrelations) Организация взаимодействия с органами государственной власти(Government  Relations)

ОТНОШЕНИЯ СО СМИ (MediaRelations)

Медийный бизнес: что нужно знать Принципы успешной информационной политики. СМИ - друг или враг? Мониторинг информационного пространства. Практикум: «Анализ информационной политики компании». Отражение информационных атак Информационный повод. Цикл жизни новостей Аудит новостных поводов компании, их соответствие общему курсу компании, тому, что делает маркетинг. Идеальный ньюс-мейкер Формирование медиасвязей. Базовый список СМИ: создание и верификации Формирование журналистского пула. Установление низкобюджетных отношений с масс-медиа. Методы формирования журналистской лояльности Регламент работы со СМИ Формирование отношений руководителя компании с масс-медиа Проведение пресс-мероприятий Эмоциональные отношения со СМИ. Главные правила неформального общения с журналистами Ключевые показатели эффективности работы со СМИ. Что анализировать и как развивать отношения со СМИ.  Как жаловаться на журналистов Корпоративная репутация. Роль Корпоративной культуры в деятельности компании. Корпоративная культура как система ценностей. «Культурная эволюция»: развитие и внедрение Корпоративной культуры. Эффективные коммуникации или рецепт корпоративного здоровья. Управление проектами в области корпоративной культуры: главные вехи большого пути

PR  И РЕКЛАМА В ИНТЕРНЕТЕ

PR, реклама и маркетинг в Интернете – «смешать, но не взбалтывать». Инструменты, каналы, аудитории – общие, но цели, задачи, методы и результаты – различны. Корпоративные коммуникации как комплексный стратегический подход к решению бизнес-задач Главные принципы и правила рекламы и  PR в Интернете. Web 2.0 и Обратная связь, «Мягкая власть», Последовательность и др. Текст, фото и видео – как сделать так, чтобы Ваше сообщение заметили. Безграничные возможности и слабые места Интернет-коммуникации – как добиться максимального эффекта? Рунет и его жители: современное состояние и тенденции развития. Что такое Интернет по-русски? Технологические, географические и  социально-экономические особенности Интернета в России. Кто такой типичный пользователь Рунета? Каковы особенности и предпочтения Вашей целевой аудитории? Инструменты и методы сетевого PR. Блоги, сообщества, вики, социальные сети, комплексные сервисы, карты, мессенджеры, почтовые рассылки, RSS и другие – как их использовать сегодня, и почему завтра они нам будут ещё нужнее. Ваш босс против Интернет-знаменитости – кто кого? Как работать с лидерами мнений, зачем руководителю свой блог, и чему мы можем научиться у футбольных фанатов. Интернет-PR в «реальной жизни»: как использовать электронный PR в нецифровых коммуникациях и получать двойной эффект Измерение эффективности рекламы и РR в Интернете Интернет-коммуникации как способ трансляции корпоративной культуры Что можно узнать о культуре организации по её сайту? Доверие, партнёрство, ответственность - реализация принципов корпоративной культуры в Интернете Влияние особенностей Интернет-коммуникации на корпоративную культуру 

«STARTUP»: УСПЕШНЫЙ PR-ПРОЕКТ

В чем отличие управления проектом традиционного типа от Startup-проекта? «Stertup» как актуальный способ решения нетривиальных задач бизнеса Как настроить параметры проекта на максимальную эффективность? Получение лучших результатов с меньшими затратами Анализ ситуации по составляющим проекта Как избежать тактических ошибок и достичь успеха при верной стратегии? Как научить сотрудников брать на себя ответственность и принимать правильные решения? Создаем и настраиваем команду для плодотворного решения задач Как правильно завершить проект. Повышение вероятности успеха проекта

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ. УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ

Профессиональная эффективность руководителя. Уровни развития организационного мышления. Стратегия личностного и профессионального роста Организационные требования к руководителю. Кривая эффективности управленца Личностные компетенции руководителя: успешность, предпринимательство, коммуникации, лидерство, принятие управленческих решений Управление собой и своими возможностями. Успешные управленцы и «неудачники» Принятие управленческих решений. Восприятие изменений. Реакция на неудачу. Самооценка Мотивационно - ценностный профиль личности
Практикум: «Определение мотивационного профиля личности» Коммуникации и влияние. Ассертивность как компетенция. 5 стратегий разрешения конфликтных ситуаций Влияние в переговорах с клиентами, руководителями и сотрудниками. Практикум: «Инструменты подготовки к переговорам» Лидерство и руководство. Стили лидерства. Власть. Харизма и эмоциональное лидерство Управление командой. Командные ценности. Структура ролей в команде. Постановка целей