Корпоративная культура организации и особенности межкультурного менеджмента

Федеральное агентство по образованию

государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский государственный горный институт

имени

(технический университет)

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

______________ проф. 

«_____»____________ 2009 г.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

«КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИИ И ОСОБЕННОСТИ МЕЖКУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА»

(72 часа)

Санкт-Петербург

2009 г.

1. Цели и задачи программы

Цель программы – формирование системы представлений о понятии корпоративная культура, типах и видах организационных культур, их функциях и особенностях формирования и развития, стратегиях поддержания и способах изменения. Развитие навыков и умений межкультурного взаимодействия, необходимых для эффективного управления в международных и глобальных компаниях.

Задачи программы:

-  расширение коммуникативной компетенции и обеспечение конкурентоспособности специалистов в области менеджмента организации;

-  обеспечение профессиональной подготовки кадров в соответствии с современными тенденциями отечественного и зарубежного рынка труда в новых экономических условиях;

-  систематизация знаний в области профессионально ориентированной риторики;

-  совершенствование и внедрение в практику инновационных программ, обеспечивающих современный уровень подготовки кадров в сфере управления отечественными предприятиями и совместными организациями;

-  критический анализ современных коммуникативных стратегий.

2. ВИДЫ ЗАНЯТИЙ, КОЛИЧЕСТВО УЧЕБНЫХ ЧАСОВ

Вид учебной работы	Всего часов
Общая трудоемкость дисциплины	72
Лекции	36
Практические занятия	30
Индивидуальные занятия с преподавателем (консультации)	6
Вид итогового контроля	Зачет

3. Наименование тем лекций и их содержание

РАЗДЕЛ 1. Организационная культура и менеджмент

Роль организационных структур, обеспечивающих эффективную деятельность предприятий и учреждений. Особенности управленческого общения. Определение и основные характеристики корпоративной культуры. Управленческие модели формирования корпоративной культуры. Основные уровни корпоративной культуры (артефакты, основные ценности и убеждения, обряды, церемонии, ритуалы, символы, язык). Типология корпоративных культур. Теоретические основы этики корпоративных отношений. Кодексы делового поведения. Развитие глобальной организационной культуры.

№ раздела	Содержание	Кол-во часов
1.1	Управленческие модели формирования организационной культуры.	2
1.2	Типология современных корпоративных культур.	2
1.3	Корпоративная культура и лидерство в организации.	2
1.4	Основные уровни корпоративной культуры (артефакты, основные ценности и убеждения, обряды, церемонии, ритуалы, символы, язык).	2
1.5	Корпоративные ценности компании и внутренняя мотивация персонала.	2
1.6	Механизмы передачи корпоративной культуры.	2
1.7	Корпоративный язык общения как средство передачи ценностей.	2

РАЗДЕЛ 2. Особенности межкультурного менеджмента

Геокультурное пространство и диалог культур: современные реалии. Столкновение и интеграция национальных деловых культур. Фактор культурной принадлежности в ситуации межнационального общения. Культурный шок и культурная адаптация. Кросскультурные модели: противостояния и слияния (восточные, западные и российские культурные модели). Менталитет и взаимообусловленность культуры и языка. Взаимодействие языков и культур в современном бизнесе. Пути и перспективы развития.

№ раздела	Содержание	Кол-во часов
2.1	Межкультурная коммуникация в деловой сфере.	2
2.2	Национальное и интернациональное в межкультурном менеджменте.	2
2.3	Понятие жанра делового общения, система жанров в деловой межкультурной коммуникации.	2
2.4	Межкультурные деловые встречи, переговоры, совещания: структурно-организационные особенности, правила подготовки и проведения.	2
2.5	Национальные особенности переговорного процесса.	2
2.6	Международный протокол. Пресс-конференция, презентация и симпозиум: структурно-организационные особенности, правила подготовки и проведения.	2
2.7	Способы разрешения межкультурных конфликтов в деловой сфере.	2

РАЗДЕЛ 3. Российская деловая культура

Особенности отражения национальной культуры в организационной деятельности предприятия. Российская деловая культура: история и современность. Современные российские производственные и образовательные организации.

№ раздела	Содержание	Количе-ство часов
3.1	История российского предпринимательства и деловая культура.	2
3.2	Этапы формирования официально-делового стиля русского литературного языка.	2
3.3	Этикет в практике деловых отношений: история и современность.	2
3.3	Корпоративные ценности в российской деловой культуре.	2

4. Наименование тем практических занятий и их содержание

№ п. п.	Темы практических занятий	Количество часов
1.	Практическое занятие. Основные особенности деловой сферы общения. 1.1. Понятие деловой этики в рамках корпоративной культуры. 1.2. Межкультурная интерференция речевого и поведенческого этикета в деловой сфере. 1.3. Способы разрешения проблемных и конфликтных ситуаций в организации.	6
2.	Тренинг по подготовке и проведению деловых переговоров, совещаний и деловых бесед в сфере межкультурной коммуникации. 2.1. Специфика сценария межкультурных деловых переговоров, совещаний и бесед. 2.2. Правила проведения межкультурных деловых совещаний, переговоров и бесед, способы их завершения и последующая оценка результатов. 2.3. Специфика вербальной и невербальной коммуникации в межкультурной деловой сфере.	6
3.	Тренинг по подготовке и проведению межкультурных пресс-конференций, презентаций и симпозиумов. 3.1. Постановка цели и уточнения сценария пресс-конференций, презентаций и симпозиумов в зависимости от национальной принадлежности участников. 3.2. Особенности межкультурного общения в научно-деловой сфере. 3.3. Диалог культур в рамках научно-делового мероприятия.	6
4.	Тренинг по подготовке и проведению корпоративных мероприятий. 4.1. Назначение и вид мероприятия, постановка цели и разработка сценария. 4.2. Формирование команды, распределение ролей. 4.3. Активные формы передачи корпоративных традиций. 4.4. Анализ артефактов, обеспечивающих передачу корпоративных ценностей.	8
5.	Тренинг по профессионально ориентированной коммуникации в межкультурном деловом общении с учетом корпоративных традиций.	4

5. Тематика и формы индивидуальной работы

Индивидуальные консультации по темам лекций и практических занятий.

6. Учебно-методическое обеспечение

6.1. Рекомендуемая литература

Основная:

1. Взаимодействие культур и межкультурная коммуникация. Химки, 2007.

2. : : Социально-психологический климат коллектива и личности. - М.: 1983.

3. Личность и общение. Избр. труды. - М.: 1983.

4. Р. Менеджмент для предпринимателей. В 2-х кн. - М.: 1993.

5. Водина А. Ю. и др. Культура устной и письменной речи делового человека. Практикум. М.,Флинта. Наука, 1997.

6. , , Грамматическая правильность русской речи. М., 2004.

7. , Введение в теорию межкультурной коммуникации. М.: Akademia, 2006.

8. Деловая переписка: Учебно-справочное пособие / Авт.-сост. . – М., 2007.

9. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во Буковского, 1995.

10. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: 1990.

11. Д. Организационное поведение. М.: 2003.

12. Язык и деловое общение: Номы, риторика, этикет: Учебное пособие для вузов. – М.: Экономическая литература, 2002.

13. , , Производственная социология, психология педагогика. - М.: 1989.

14. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М.: Логос, 2006.

15. Психология в управлении. / Сост. . - Л.: 1995.

16. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. - М.: ЮНИТИ, 1997.

17. Основы психотехнологии общения менеджера. Учебное пособие. – М. – Новосибирск, 1997.

18. Межкультурная коммуникация. М.: ИНФРА-М, 2006.

19. Этика деловых отношений: Учебник. – М., 2006.

Дополнительная

1. Дипломатический протокол в России. – М., 2001.

2. О деловой этике и этикете. - М.: «Правовая культура», 1994.

3. История российского предпринимательства: Монография / Под ред. проф. . – Владимир, 2001.

4. Культура делового общения. Практическое пособие. М.: Ось-89, 1998.

5. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.

6. Теория и практика коммуникации. М.: Центр, 1998.

7. Межкультурная коммуникация: теория и тренинг. М.: Юнити, 2006.

8. Сепир Э. Коммуникация // Избранные труды по языкознанию и культурологии. М.: Прогресс, 1993. С. 210-215.

9. Понятие коммуникативного поведения и методы его исследования // Русское и финское коммуникативное поведение. Вып. 1. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. С. 4-20.

10. Культурология и межкультурная коммуникация. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.

11. Честара Дж. Деловой этикет / Пер. с англ. Л. Бесковой. - М.: «ФАИР», 1997.

Программу составили:

профессор, д. ф.н.  

Заведующий кафедрой русского языка и литературы,

профессор

Декан факультета фундаментальных и гуманитарных наук,

профессор

Согласовано:

Декан ЦПК и ПК,

профессор