Общие мероприятия по предупреждению задолженности, проводимые ДЕЗ ВЖР»

Общие мероприятия по предупреждению задолженности, проводимые ДЕЗ ВЖР».

Сегодня, одной из важнейших задач для Управляющей Компании «ДЕЗ ВЖР» является проблема задолженности населения по оплате жилья и коммунальных услуг. О причине неплатежей каждый из нас знает не понаслышке, и добросовестность граждан в данном вопросе оставляет желать лучшего. Зная характер неплатежей граждан, Управляющей Компанией «ДЕЗ ВЖР» разработаны, и применяются ряд мероприятий по их снижению.

1. Оповещение должников.
Оповещение должников о задолженности производится посредством телефонных звонков или вручаемых под роспись предупреждений. Обычно для должников, чья задолженность составляет менее трех месяцев, вполне достаточно напоминания, чтобы погасить задолженность. Также действенными являются такие способы, как вывешивание списка должников в подъездах.

После того, как должники оповещены, применяются различные методы в зависимости от того, как среагировали неплательщики на оповещение. Если должник погасил задолженность, то меры воздействия к нему больше не применяются. Если должник высказал заинтересованность в разрешении проблемы, но в настоящий момент он не располагает нужными средствами, то его приглашают на личный прием в комиссию по снижению задолженности в абонентский отдел. В случае если должник в принципе не желает решать проблему погашения задолженности, возможно к нему применение различного рода санкций.

2. Личный прием должников. Личный прием проводится для того, чтобы совместно с неплательщиком найти решение проблемы. Это один из наиболее эффективных способов. Личный прием должен осуществляется эмоционально устойчивыми сотрудниками абонентского отдела, имеющими достаточный уровень компетенции для принятия решений и подписания договоров и соглашений с неплательщиками. На личном
приеме выяснятся основные причины возникновения задолженности и предлагаются возможные варианты погашения. Также в ходе личной встречи предоставляются должнику максимум информации о получении субсидий, о преимуществах своевременной оплаты и т. д. Если после личного приема соглашение по погашению задолженности не достигнуто, то готовятся документы в суд.

3. Заключение соглашений о погашении задолженности.
Урегулирование — это компромиссный вариант, который избавляет обе стороны от необходимости обращаться в суд. Существуют различные способы урегулирования задолженности:

— подписание должником обязательства по погашению задолженности в определенный срок. Очень важно, чтобы должник сделал запись о признании своей задолженности с указанием размера долга и даты, на которую он признал указанный размер задолженности, точно указывается период, в котором задолженность должна быть погашена. В этот период к должнику не будут применяться санкции;

— заключение соглашения о том, что задолженность будет погашена путем отчислений из заработной платы должника;

Если было заключено соглашение и должник нарушает его условия, то организация, оказывающая ЖКУ, вправе применить санкции или обратиться в суд.

4. Меры предсудебного воздействия.

Меры предсудебного воздействия включают в себя:

— отключение или ограничение предоставления ЖКУ.

Управляющая компания при наличии вины потребителя имеет право после предупреждения (в письменной форме) приостановить или ограничить предоставление одной или нескольких коммунальных услуг в следующем порядке (на основании постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 000 «0 порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»):

1) исполнитель направляет (в письменной форме) потребителю уведомление о том, что в случае непогашения задолженности в течение одного месяца с момента направления указанного уведомления предоставление ему коммунальных услуг может быть приостановлено и (или) ограничено. Перечень этих услуг прилагается к уведомлению, которое доводится до сведения потребителя путем вручения под расписку.

2) при непогашении задолженности в течение установленного в уведомлении срока исполнитель вправе ограничить предоставление указанных в уведомлении коммунальных услуг с предварительным (за 3 суток) письменным извещением (содержится в типовых формах) потребителя;

3) в случае непогашения образовавшейся задолженности и по истечении одного месяца со дня введения ограничения предоставления коммунальных услуг исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг осуществляется до ликвидации задолженности потребителем. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней с момента полного погашения потребителем задолженности.

— меры предсудебного воздействия, направленные на конкретного должника.
Меры предсудебного воздействия заключаются в информировании должника о намерении обратиться в суд за взысканием задолженности. Фактически это может выражаться в направлении должнику напоминания-предупреждения о необходимости погашения задолженности или копии искового заявления.

5. Взыскание задолженности в судебном порядке. Меры судебного воздействия являются мероприятием, связанным с принуждением должника к совершению действий по оплате ЖКУ.

Видами мер судебного воздействия являются:
1) взыскание задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг;
2) выселение должника из жилого помещения (ст. 90 ЖК РФ);
3) взыскание пени (ст. 395 ГК РФ, п. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещений и коммунальные услуги, то они в соответствии со ст. 90 ЖК РФ могут быть выселены в судебном порядке с предоставлением по договору социального найма другого жилого помещения, размер которого соответствует установленному размеру для вселения граждан в общежитие.

Обращение в суд целесообразно в том случае, если:
• испробованы все методы воздействия, и они не помогли;
Дееспособные члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма в соответствии с ч. 2 ст. 69 ЖК РФ несут солидарную с нанимателем ответственность по обязательствам, вытекающим из договора социального найма.

Не доводите дело до судебного разбирательства – своевременно и в полном объеме вносите плату за жилое помещение!

Долги - это слишком дорогое удовольствие!

В целях погашения задолженности по оплате за жилое помещение в досудебном порядке Вы можете обратиться в Расчетно-кассовый центр ЖКХ и произвести сверку по начислению и оплате жилищно-коммунальных услуг. Также у граждан есть возможность заключить соглашение о погашении задолженности в целях рассрочки накопившегося долга по адресу:

компания «ДЕЗ ВЖР»: ул. Федорова, д.5/3, каб, 121

Контактные телефоны: , , .

Режим работы абонентского отдела: понедельник-четверг: с 8.00 до 17.00,

пятница: с 8.00 до 12.00.

Общие мероприятия по предупреждению задолженности, проводимые ООО "УК ДЕЗ ВЖР"
за 2012 год
оповещение по телефону, кол-во дозвонов	кол-во врученных предупреждений под роспись	личный прием граждан	заключено соглашений	отключено квартир от электроснабжения	подано исков в суд
62 839	43 243	562	340	6 600	949

Примечание: ежемесячно, мероприятия направлены на 3000 должников, задолженность которых превышает размер долга более 2 месяца.