Событийный менеджмент в развитии туристической индустрии региона (на примере Вологодской области) (стр. 2 )

С точки зрения социокультурной трактовки туризм может нести с себе с одной стороны положительные факторы: культурный обмен и взаимное понимание между народами, экономическое развитие региона; с другой стороны отрицательные: например, разрушение уникальной национальной культуры, негативное воздействие на традиционные норма и ценности. «В связи с этим важно соблюдать баланс между количеством туристов и их допустимой нормой, а также учитывать тип туристов, приемлемый для данного региона»[55]. Современный социолог Дж. Урри также обращается к социологическому знанию и говорит о том, что «туризм в основном превратился в набирающий обороты экстатический поиск все более странных неаутентичных симуляций, производимых внутри и за счет современных безопасных сред глобальных сетей»[56].

Развитие технических средств способствовало возникновению ряда социально-пространственных практик, связанных с перемещением людей в пространстве и времени, например, таких, как путешествие поездом, поездка на машине или на самолете. В современном обществе, где выбор способов передвижения практически неограничен, каждый индивид выбирает для себя именно тот вид транспорта, который подходит ему больше всего. В своей работе Дж. Урри также пишет о недостатках современных способов передвижения: «физическое перемещение обычно академически исследуется в терминах сбережения времени или покрытия большего пространства. Однако из виду при этом упускается вполне очевидная причина путешествий, а именно удовольствие. Путешествие — это художественное представление, поэтому к его пониманию применимы некоторые категории эстетического суждения. Такое путешествие может порождать новые формы коммуникации или игрового взаимодействия во время медленного, длительного путешествия»[57].

Среда, в которую попадает турист, наполнена различными культурными, коммуникативными и эмоциональными значениями. Но не стоит забывать и о том, что человек сам несет в себе образы и смысловой потенциал того места, в котором он проживает или в которых он побывал. Поэтому турист всегда приносит свою систему знаков, установок и понятий в места пребывания. В связи с этим зачастую возникают конфликтные ситуации между локальной системой понятий и системой понятий самого путешественника.

Не только обмен смыслами важен при физическом перемещении, ведь турист, приезжая куда-либо, вбирает в себя не только значения, которое несет определенное место, но и чувства, связанные с ним. Прежде всего визуальную картинку, которую он впоследствии запечатлеет на фотографии (конструирование визуальных метафор и моделей с помощью зрения), определенный запах, который у путешественника будет ассоциироваться именно с данным местом (функция памяти обоняния). «Каждое чувство вносит свой вклад в ориентацию человека в пространстве, в осознании людьми пространственных отношений[58]».

Вывод по параграфу

В итоге можно выделить несколько существенных признаков, присущих понятию «туризм». Во-первых, это перемещение человека в пространстве за границы проживания, например, международные путешествия и локальные поездки в пределах одного государства или региона. Во-вторых, ограниченное время поездки. Путешествия со сроком пребывания в одном конкретном месте более одного года уже не попадают под категорию туризма. В-третьих, отсутствие занятий оплачиваемой деятельностью. В-четвертых, удовлетворение индивидом комплекса потребностей: отдых, образование, деловые поездки, обмен культурными ценностями и смыслами. В-пятых, существенное влияние туризма на различные сферы: экономическую, политическую, социальную и культурную.

Как утверждает Дж. Урри в своем исследовании, туризм как массовый феномен XXI века невозможен без характерной для общества свободы перемещения, то есть социальной мобильности. Однако в современном мире перемещаются не только люди и образы, но и материальные ценности, в которых заложен своеобразный смысловой потенциал. Во время туристических поездок возникает коммуникативная взаимосвязь различных народов и культур, которая несет в себе определенные риски, связанные с недопониманием или небрежным отношением к традициям других народов. Это, в свою очередь, может привести к зарождению споров на почте этнических или культурных различий. Поэтому важно контролировать взаимодействие в сфере туризма, предоставляя тем самым возможность исключить конфликтные ситуации еще на стадии их возникновения.

1. 3. Понятие «туристская дестинация» в изучении информационно-коммуникативной подсистеме туристической индустрии

В современной науке широко применяется понятие «туристская дестинация». «Американский исследователь Пирс рассматривает дестинацию как место, посещения которого, оставляет у туристов различные впечатления, опыт и эмоции»[59]. Вообще данный термин был введен в употребление Н. Лейпером профессором Мейсенского университета города Окленд в 1980-х годах. В своей концепции исследователь применяет системный подход к формированию понятия «туризм». По его мнению, туризм как система включает в себя 3 основных компонента: 1. географический аспект; 2. туристы; 3. туристская индустрия. Причем географический аспект также можно разделить на три составляющих:

1.  регион, порождающий туристов,

2.  транзитный регион,

3.  регион туристской дестинации (Рис. 1)

С

хема составлена на основании анализа работы Н. Лейпера и ряда российских исследователей.

Можно остановиться на подробном описании всех компонентов схемы. Регион, порождающий туристов, выступает в роли места, где турист начинает и заканчивает свое путешествие. Основной целью такого региона является процесс мотивации и стимулирования спроса на разнообразные туристические услуги. Также немаловажную роль в развитии туризма в целом в регионе, порождающем туристов, играют демографические, социально-экономические особенности и территориальное расположение. Транзитный регион также оказывает большое влияние на перемещение туристов. Преимущественно, он играет роль места, в котором турист совершает пересадку с одного транспортного средства на другое, но также путешественник может совершить остановку и на некоторое количество времени задержаться на территории региона. Основными функциями такого рода регионов выступают предоставление качественных туристических услуг (размещение, питание, экскурсионные программы) и обеспечение грамотно функционирующей транспортной системы и системы связи. Транзитный регион является значимым компонентом, связующим регион, порождающий туристов, и регион туристской дестинации[60].

Н. Лейпер в своей работе под дестинацией подразумевает географическую территорию, привлекательную для туристов. Другими словами, это территория, которая обладает всеми возможными услугами и удобствами для обеспечения потребностей туристов. В туристической системе регион туристской дестинации является важным компонентом, так как именно благодаря нему формируется особый имидж, который привлекает туристов, мотивирует их на многоразовое посещение, тем самым способствует развитию и совершенствованию в целом всей системы[61].

Для того, чтобы территория была дестинацией, необходимо выполнение ряда условий:

1.  Наличие на данной территории мест размещения, питания, развлечения и развитой туристической системы

2.  Наличие достопримечательностей, интересующих туристов

3.  Наличие информационных и коммуникационных систем[62]

Можно также выделить несколько общих черт, присущих понятию «туристская дестинация». В первую очередь, дестинация представляет из себя комплекс таких составляющих, как доступность (внешние и внутренние транспортные связи, возможность без проблем добраться до места); удобства (наличие учреждений пищевой промышленности, возможность комфортного размещения, медицинские организации и различные предприятия сферы услуг); культурные, территориальные и исторические достопримечательности; а также дополнительные службы, которые обеспечивают рекламу дестинации, координируют и управляют ее развитием, предоставляют руководящий персонал. Во-вторых, дестинация обладает специфической культурной ценностью, гарантирующей привлекательность для туристов. «Таким образом, важно поддерживать отличие условий дестинации от обычных "домашних" условий с помощью хорошего дизайна и управления, чтобы избежать разработки "унифицированного туристского ландшафта"»[63]. В-третьих, это целостная система, которая обеспечивает возможность потребления турпродукта непосредственно на месте его производства. Наконец, услугами и удобствами туристской дестинации могут пользоваться не только сами туристы, но и местные жители.

В свою очередь у данного понятия существует своя типология. Прежде всего выделяют три типа дестинаций:

1.  Крупные столичные и приравненные к ним города (Москва, Санкт-Петербург). В подобных центрах основную роль играют достопримечательности, но также имеются неплохие возможности для решения задач делового и образовательного туризма.

2.  Центры целенаправленного формирования туристической привлекательности (могут быть различные деревни, поселки, где сохраняются исторические и культурные традиции), а также города, которые не являются столицами, однако в той же степени интересны для туристов.

3.  Специализированные центры для туристов (например, «Disneyland»)

Как было замечено ранее, туризм вносит большой вклад в экономическое развитие региона. Конечной целью туристского производства является производство турпродукта, который соответствует комплексу потребностей индивида. Данная цель реализуется посредством развития и совершенствования индустрии туризма, которая разрабатывает различные туристические ресурсы и готовит их к потреблению. Если выработанный туристический продукт признается обществом, то у туристической индустрии появляется дополнительная мотивация для дальнейшего устойчивого развития и продвижения сформированного продукта. Следовательно, туристическая индустрия является социально значимой системой, обеспечивающей процесс производства и потребления туристического продукта.

Внешняя среда, тот комплекс политических, экономических, социальных и природных условий, несомненно, оказывает большое влияние на индустрию туризма. Внешние факторы влияния могут быть как статическими, то есть зависящим от определенной местности, например, природно-климатические, культурно-исторические; так и динамическими, в частности, социальные перемены, политическая и экономическая обстановка в регионе, экологическая ситуация. Природно-климатические и экологические условия обеспечивают привлекательность территории для туристов. Культурно-исторические оказывают большое влияние на путешественников с обширными познавательными потребностями. Сфера экономики влияет на международную кооперацию и на увеличение количества туристов. «Среди социальных факторов можно выделить возрастающую динамичность жизни в современном городе, в результате чего для человека возникают стрессовые ситуации, нервное истощение, что побуждает восполнять свои внутренние ресурсы и активнее путешествовать»[64]. Туристическая поездка сама по себе предполагает насыщение положительными эмоциями, способствует получению новых знаний и расширению кругозора. Многие факторы, связанные с путешествиями, например, перемена места или знакомство с новыми людьми, оказывают благоприятное воздействие на восстановление и укрепление моральных и физических сил человека.

В комплекс туристической индустрии входит огромное количество предприятий, которые оказывают услуги по организации и обеспечению отдыха туристов. Ядром данных организации принято считать туристические фирмы, которые непосредственно занимаются формированием и распространением туров. От уровня их развития зависит сам процесс совершенствования всей сферы туризма в регионе.

Несомненно, не стоит забывать и об информационном и коммуникативном аспекте туристической индустрии. Сегодня не только на государственном уровне, но и на региональном, возникает понимание того, что необходимо вкладывать денежные средства в развитие туриндустрии. Поэтому связи с общественность в туристическом бизнесе становятся намного более востребованными. PR вносит существенный вклад в создание имиджа региона, его поддержку и привлечение туристов.

PR в туристической индустрии преследует несколько целей:

1.  Формирование общих интересов, установление взаимодействия между туристическими организациями и целевыми аудиториями, привлечение средств массовой информации

2.  Информирование широких слоев населения региона и страны, обмен информационными потоками, основанными на достоверности и доверии

3.  Обеспечение известности региона не только внутри государства, но и на международной арене

4.  Формирование имиджа и его поддержание

5.  Обеспечение поддержки со стороны многочисленных целевых аудиторий; налаживание доверительных отношений между комплексом туристических организаций и общественностью

6.  Популяризация, рекламирование и распространение самого турпродукта; отслеживание неблагоприятной информации и ее эффективное устранение

В свою очередь, Всемирная туристская организация (ВТО) выделяет три ведущих функции PR в туризме:

1.  Установление контактов с клиентами. Необходимо для формирования у потребителя позитивного мнения; убеждение в том, что все части туристической системы соответствуют ожиданиям и представлениям клиента.

2.  Развитие. Предполагает проектирование и конструирование нововведений, которые будут отвечать запросам потенциальных клиентов, также исследование ряда возможностей для будущего формирования индустрии.

3.  Контроль. Государственный и муниципальный учет всех изменений, сбор статистических данных, полученных путем анализа туристических потоков, исследование результатов, полученных путем внедрения тех или иных изменений.

Однако, стоит заметить, что сегодня туристическая индустрия в России только набирает обороты. В научной практике встречается небольшое количество работ, посвященных применению концепции связей с общественностью для развития туриндустрии в целом. Осознание роли конструирования доверительных взаимоотношений распространяется во всех структурах с каждым годом все шире и шире. Например, в 2004 году в России было создано специальное Федеральное агентство по туризму, главными функциями которого являются государственная поддержка в формировании и развитии туристических продуктов регионов, а также экономический и правовой контроль деятельности организаций данной сферы[65].

Вывод по параграфу

Таким образом, можно сделать вывод о том, что представляет собой туристический регион. Это привлекательная для туристов территория, которая характеризуется несколькими признаками:

1.  доступность и удобство посещения

2.  наличие достопримечательностей, которые несут в себе культурные, исторические и другие ценности; наличие культурно-развлекательных и экскурсионных программ

3.  природно-климатическая привлекательность

4.  наличие туристической инфраструктуры (места размещения, предприятия общественного питания, транспортные узлы, туристические фирмы)

5.  политическая стабильность и гарантия личной безопасности

6.  наличие системы управления, которая обеспечивает комплексное регулирование, рационально использует туристический потенциал и прогнозирует дальнейшее совершенствование сферы.

Туристическая индустрия, в свою очередь, обеспечивает стабильное развитие региона. Она является социально-значимой системой, в которую входит комплекс организаций по обеспечению туристической деятельности, также туриндустрия отвечает за выработку привлекательных для туриста продуктов и услуг и за информационное и коммуникативное взаимодействие между регионами.

Вывод по главе

Регион — это сложная система, все элементы которой взаимосвязаны между собой. Уникальные особенности, характерные для каждого региона, способствуют формированию самоидентификации общества и территории в современных условиях глобализационных процессов. В свою очередь, туристическая индустрия, как одна из составляющих региональной подсистемы, обеспечивает стабильное развитие и выработку привлекательного турпродукта, который является гарантией увеличения притока туристов и путешественников. Наряду с этим, функцией туристической индустрии является формирование и поддержание деятельности по информационному и коммуникативному взаимодействию между регионами. В свою очередь, в сфере туристических услуг используются основные инструменты PR деятельности, которые способствуют поддержанию имиджа региона на государственной и международной арене: это работа со СМИ; выпуск информационных материалов про регион; организация пресс - и бизнес-туров в рамках привлечения внимания и инвестиций и проведение специальных мероприятий.

Глава 2 Потенциал событийного менеджмента как инструмента PR-деятельности в формировании коммуникативных предпосылок развития туристической индустрии региона

2.1 Коммуникативные подходы к исследованию событийных практик

Как у любой практики, применимой в PR-деятельности, у событийного менеджмента присутствует коммуникативная составляющая. Однако, для общего понимания необходимо разобрать понятия «событие» и «событийность». Обращаясь к истории употребления термина «событие», необходимо отметить, что впервые как научный термин оно появилось именно в исторической науке. Этому способствовало несколько предпосылок: во-первых, потребность в представлении прошлого в качестве непрерывного процесса, в рамках которого можно было бы показать связность событийных практик; во-вторых, необходимость в разграничении важных событий таких, как войны и революции, от обычных, не влияющих на ход истории. Исходя из этого, событие в трактовке исторической науки - это что-то, выходящее непосредственно за пределы обыденности. «В профессиональном историческом сообществе используются термины «факт», «событие», «явление». Как правило, эти термины используются для обозначения действия или факта, которое состоялось в определенное время и в определенном месте при участии человека или групп, объединений людей и составляющего содержательный стержень исторического процесса»[66]. Как правило, при рассмотрении «события» с исторической точки зрения, происходит непосредственное обращение не к самому явлению/факту, а к образу прошлого, которое подразумевает под собой интерпретирование и прохождение через особую призму восприятия свидетелем события.

В классической философии вплоть до конца XIX века практически не рассматривался данный термин. Это объясняется тем, что динамику и неуправляемость события практически невозможно было подвести под рамки классической философской мысли. К нему нельзя было применить положения о неизменности и предсказуемости, так как само по себе событие предполагает наличие таких признаков, как трансформация и непредсказуемость результатов. Однако, в рамках неклассической философии конца XIX — начала XX вв., которая основывалась на относительности истинных теорий, существовании нескольких трактовок одного и того же понятия и отказа от четкой дифференциации объекта и субъекта, началось рассмотрение динамичности в качестве одного из признаков «событийности».

В постмодернистской философии понятие «событие» интерпретируется с точки зрения отказа от линейного прочтения исторического текста. Ж. Делёз рассматривает событие как системообразующую форму объяснения и понимания мира. «Каждое событие коммуницирует со всеми другими, вместе они формируют одно Событие[67]». В понимании Ж. Делёза механизм существования события подразумевает наличие Другого и его сопричастность к действию. В целом, в постмодернистской традиции событие выступает в роли динамического комплекса формирования смыслов, внешним проявлением которого выступают знаки, а внутренняя форма заключается в улавливании и осознании содержательных смыслов.

Событие само по себе всегда предполагает наличие «наблюдателя». Именно поэтому В. Руднев в работе «Феноменология события» касается нескольких обстоятельств, которые способствуют формированию понятия «событие»:

1.  Присутствие наблюдателя;

2.  Изменение сознания наблюдателя под действием события

3.  Необходимость не только в описании физической стороны, но и в понимании сути и значения происходящего.

Методология работы с событием, возможно, заключается в особенностях его описания, выбора подходящего кода/языка, с помощью которого можно преодолеть «неуловимость» события и перенести значения, связанные с конкретными явлениями, на материальные носители. «Жизнь человеческого сознания, представленная в виде событий, есть не последовательность событий, а система событий[68]».

Герменевтическая традиция философии, в свою очередь, рассматривает понятие «событие» как смыслопорождающий акт, воздействующий на ритм жизни того, с кем данное явление произошло. Событие приобретает смысл только посредством «индивидуализации» и возможности его прочтения интерпретатором. Причем интерпретация должна складываться не только из отражения смысла исторического понимания событийной практики (что думали современники), но также затрагивать смысловой потенциал, сформировавшийся уже по прошествии многих лет и прошедший через несколько поколений. Основной вывод герменевтической традиции заключается в том, что события формируют определенную знаковую систему, которая соединяет участников коммуникации и делает возможным достижение взаимопонимания между ними[69].

Британский философ в своих работах о философии процесса указывает на то, что категория «события» является главенствующей в описании реальности. «Мы должны начать с события, приняв его за конечную единицу природного явления. Событие должно иметь отношение ко всему существующему, в том числе ко всем другим событиям[70]». Он анализирует событие с точки зрения пространственно-временного действия, которое, в свою очередь, выступает посредником между прошлым и будущим. «Событие начинается как следствие, обращенное в прошлое, а заканчивается как причина, обращенная в будущее[71]». В своей философии Уайтхед рассматривает событийные практики через понятие «процесса», приходя в итоге к тому, что события представляют из себя процессы обмена опытом, состоящие из индивидуальных актов.

В интерпретации постнеклассической философии событие не является следствием каких-либо причин. Оно уникально, случайно и не подразумевает наличие закономерности, потому что событие само по себе происходит вопреки закономерности, и также обладает индивидуальным осмыслением.

Исследования коммуникативных процессов напрямую связаны с изучением феномена «событие» с точки зрения философских подходов. «Коммуникативное пространство обладает определенной структурной устойчивостью, связанной с универсальностью информационных и знаковых процессов[72]». При пересечении различных информационных процессов именно событие можно считать центральным феноменом. Оно становится своеобразным фактором, с помощью которого человек способен конструировать реальность, то есть совершать осознанный выбор, понимать связанность нескольких событий и посредством этого индивидуализировать себя.

Рассмотрение феномена «событийности» нашло свое отражение в работах современных исследователей, в том числе научной коммуникатологической школы факультета истории, политологии и права РГГУ. Так, например, в своей статье говорит о событии как о важном инструменте воздействия на жизнь человека и общества. Событийные практики становятся востребованными в период, когда «жизни людей, народа, страны в целом лишаются смысла, растворяются в пустой бессобытийности[73]». Представляя собой уникальные и значимые феномены, события надолго запечатлеваются в умах наблюдателей. При обращении к практикам событийности, можно также обращаться к исторической и социальной памяти, которая заложена в «событии» с самого начала. Посредством функции памяти, событие может нести в себе уникальный смысловой код, который, в свою очередь, проходит через множество интерпретаций и тем самым является значимым для современников. Структуру событийных практик можно разбить на две основные группы: первая — это строгая, четкая организация события, вторая — создание смысловой нагрузки. «В структуре события одна часть — это событие-план, форма, или чистое событие, … все становится, но ничто не свершается. Другая часть — это свершающаяся событийность события. В любое из мгновений восприятия мы устремляемся через свершившееся событие к его несвершаемой основе: мы воплощаемся в событии, актуализируемся. Наблюдение предполагает отстранение от наблюдаемого, дает возможность тому, что отстраняется, обрести индивидуальную целостность. Часть не просто становится целым или «охватывает» целое, она преобразуется в индивидуальную сущность, в которой раскрывается смысл (ценность) события[74]».

Смысловое наполнение и концептуальные основания событийных практик, имеют под собой также некоторые исторические основания: прежде всего это обращение к традициям древних ритуалов. Именно в них были заложены основные признаки современных мероприятий, которые были несколько видоизменены на сегодняшний день, но при этом продолжили выполнять схожие функции. В общем понимании, ритуал (от лат. ritualis — обряд) - церемониал, порядок обрядовых действий[75], был присущ большинству культур древних народов.

Первоначально подход к исследованию древних ритуалов опирался на религиозно-символический аспект, но в XX в. на первый план в изучении ритуалов вышли проблемы межличностной и групповой коммуникации и социализации как функций ритуального действия, а также поиска ритуального языка и стиля[76]. В свою очередь, британский социальный антрополог Р. Фирт понимает под ритуалом определенные установленные действия, которые совершаются с целью повлиять на действительность, также имеющие символический неэмпирический характер и, как правило, социально одобрены обществом[77].

Еще одно определение ритуала принадлежит В. Фуксу. Он рассматривает ритуал как социально регулируемую, коллективно осуществляемую последовательность действий, которая не порождает новой предметности и не изменяет ситуацию в физическом смысле, а перерабатывает символы и ведет к символическому изменению ситуации[78]. Профессор Йельского университета Д. Александер представляет современные ритуалы в качестве эпизодов повторяющегося и упрощенного культурного обмена, где партнеры, прямо участвующие в культурном взаимодействии, и те, кто просто наблюдает за этим, разделяют общую веру в описываемую и предписываемую силу символического содержания культурного обмена и не сомневаются в подлинности намерений друг друга[79]. Как видно из приведенных выше определений, понятие «событийности» по сути своей близко к пониманию древних ритуалов. Событийные практики также призваны отражать те или иные цели и ценности и сосредотачивать вокруг себя определенные общественные группы, вовлекать участников в процесс коммуникации, а также влиять на восприятие общественности различных явлений.

Событию свойственен уход от обыденности, поэтому к его описанию можно применить еще один подход. Наличие игрового элемента присутствует в разных видах событийных практик, будь то организация социокультурных или развлекательных мероприятий. Вообще игра сама по себе является свободной деятельностью, совершающейся не по принуждению. Игра в своей основе бескорыстна, отмечена качеством импровизации, неожиданности, парадоксальности, направлена против автоматизма окружающей жизни и её заурегулированности[80]. Таким образом, игра всегда в той или иной мере отдаляется от повседневности, игровое состояние предполагает преображение окружающего мира, что напрямую связано с самой идеей событийности.

Для современного общества также характерны концепции событий. Однако многие авторы отмечают, что сегодня «информационное пространство страдает синдромом навязчивой событийности[81]». В свое время Э. Ги Дебор писал о возникновении «общества спектакля», в котором человек превратился в зрителя, способного наблюдать за происходящим в мире, как за сценой и, таким образом, теряющего возможность отличить реальность от происходящего. Он отмечает, что в обществах, достигших современного уровня развития, вся жизнь проявляется как огромное нагромождение спектаклей и все явления, которые ранее переживались непосредственно, отныне оттеснены в представление[82]. Ги Дебора позволяет с критической точки зрения отнестись к современному повсеместному производству событийных практик.

Вывод по параграфу

Событие представляет из себя смысловой комплекс, образующий в человеческом сознании некую единую практическую схему, которая позволяет индивиду перемещаться и действовать в рамках пространственно-временной целостности данного комплекса, который состоит из последовательности событий, которые произошли, происходят и будут происходить. Это, в свою очередь, обуславливает системный характер событий, исходя из которого, можно определить, какие коммуникации в нем возможны, а какие нет. При рассмотрении различных подходов к понятию «событие», представляется возможным проследить источники, где зарождались представления о современной событийной практике. Во-первых, это древняя религиозная деятельность, осуществлявшаяся посредством ритуалов и обрядов; во-вторых, фундаментальные труды по философии, в которых раскрывается суть феномена «событийности». Таким образом, опираясь на эмпирические исследования, сформировался современный комплекс событийных подходов, в котором происходит объединение опыта, полученного из сравнительно независимых сфер деятельности.

2. 2 Современные аспекты изучения и реализации практик событийного менеджмента

На сегодняшний день событийный менеджмент является неотъемлемой частью PR деятельности в различных сферах функционирования общества: будь то политическая, экономическая или социальная среда. В российской практике широкое применение указанного инструмента PR началось сравнительно недавно (в начале в 1990-х годов). Поэтому понятие, будучи заимствованным из английского языка (в пер. с англ. Event-management - «управление событиями») и переложенным на российские реалии, приобрело иное содержание и применение, нежели чем в США и ряде Европейских стран.

В современном обществе event-менеджмент сложился в отдельную самодостаточную отрасль деятельности. Однако если обращаться к истории его возникновения, то можно проследить его связь с научными знаниями различных дисциплин. Таким образом, на формирование событийного менеджмента повлияли теоретические и практические труды по социологии, культурологии, политологии, маркетингу, психологии, социальной философии и менеджменту; также работы, посвященные теоретическим и практическим аспектам связей с общественностью и системы социальных коммуникаций[83].

В начале анализа, прежде всего, стоит подробнее рассмотреть понятие «событийный менеджмент» и разобрать его составляющие. Во-первых, «менеджмент — это искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами[84]». Он также подразумевает коммуникативную составляющую, информационный обмен между управляющими и управляемым. В свою очередь, событийный менеджмент — это организация, управление и подготовка событий. Он также выступает в качестве своеобразного инструмента в PR коммуникации, которому присущи особые технологии и методы сопровождения мероприятий. Для Event-менеджмента также характерны элементы коммуникационного менеджмента, а именно управление каналами и потоками информации для достижения конкретных целей и обеспечения взаимопонимания с обществом. Если продолжать дальше мысль и говорить о том, что «событийный менеджмент» - это только управление информационным воздействием на аудиторию, то получившийся в итоге анализ будет односторонним и прямолинейным. Многие исследователи, например, в своей статье указывают на то, что «событийный менеджмент – это, прежде всего, режиссура оформление «представления», его постановка, разработка сценария, системы позиционирования и взаимодействия. Эта технология «многоотраслевая» и по инструментам, и по методам, и по исполнителям»[85].

Другой автор У. Хальцбаур в своей работе, посвященной событийному менеджменту, исследует само понятие Event (ивент). Он говорит о том, что данное понятие всегда воспринимается субъективно, что оно исключительно по своей сути и оставляет в сознании посетившего и прожившего ивент гамму чувств и воспоминаний. «В переводе понятие event означает событие, однако включает в себя также смысловые оттенки благоприятного случая, исключительного происшествия, наиболее вероятно желаемого результата, мероприятия, спортивного состязания[86]». У. Хальцбаур также приводит ряд признаков, которые должны характеризовать любое успешное событие:

1.  оно должно надолго запомниться, как нечто необычное и положительное;

2.  оно индивидуально и неповторимо;

3.  оно провоцирует участников к содействию и проявлению активности;

4.  оно грамотно спланировано, организовано и исполнено;

5.  оно несет в себе определенные смыслы, которые укрепляются в умах людей посредством взаимодействия[87].

Другой современный исследователь Б. Шмитт в своей работе выделяет несколько основных характеристик, которые определяют успешность ивента[88]:

Развлечение. В современном мире люди все больше устремляются к развлекательным впечатлениям. Доступ к положительным эмоциям можно расценивать как отход от обыденной, скучной жизни. Именно поэтому с помощью событийных практик создается ощущение радости, и возникают необыкновенные, волнующие впечатления. Увлекательность. Участники ивентов получают необходимые личные или интерактивные впечатления, начинают исследовать, получать новые знания, высказывать свое мнение, возможно, создавать сообщества по интересам и взаимодействовать друг с другом. Разрушение стереотипов. События способствуют возникновению оригинальных, порой экстравагантных чувств, которые таят в себе неожиданную для индивидов привлекательность. Зачастую сами события могут перевернуть мироощущение человека. Создание ценностей. В частности, события основываются на потребительских ценностях человека, например, потребность в обучении, получении удовольствия, стимулировании или стремлении к новому стилю жизни. События по своей сути также актуализируют прежние традиции и обычаи.

Многие исследователи в своих работах различают понятия «событие» и «мероприятие» и отмечают, что в последнем центральным является не субъективное восприятие и переживание, а объективный ход происходящего. Как замечает У. Хальцбаур «каждый event — это мероприятие, но не каждое мероприятие представляет собой event … необходима «изюминка», способная сделать мероприятие уникальным[89]». Существует также несколько подходов к классификации событий. Основным можно считать деление на естественные, которые происходят независимо от человеческой деятельности (например, такие глобальные, как извержение вулкана) и искусственные, которые специально создаются и генерируются в обществе. На основании изучения многих подходов, можно сформировать наиболее обобщенную классификацию[90], где рассматриваются три основных комплекса мероприятий:

I. Рабочие мероприятия

Деловые (профессиональные форумы, конгрессы, симпозиумы, мастер-классы, презентации, конференции, семинары, круглые столы, поездки, деловые и научные делегации, выставки) Мероприятия для прессы (пресс-конферениции, пресс-туры, пресс-завтраки/ланчи и прочее)

Цели, которые могут преследовать данные мероприятия: