Аргументы обычно делятся на следующие группы:
a. Удостоверенные факты — фактический материал (или статистические данные). Факты — это питательная среда для выяснения тенденций, а на их основании – законов в различных областях знаний, поэтому мы часто иллюстрируем действие законов на основе фактических данных.
b. Определения в процессе аргументации используются как описание понятий, связанных с тезисом.
c. Законы науки и ранее доказанные теоремы тоже могут использоваться как аргументы доказательства.
Виды связей в доказательстве
Для того чтобы расположить тезисы и аргументы в логической последовательности, необходимо знать способы их взаимосвязи. Связь предполагает взаимодействие тезиса и аргумента и может быть прямой, косвенной и разделительной. Прямое доказательство — доказательство, при котором истинность тезиса непосредственно обосновывается аргументом. Например: мы не должны идти на занятия, так как сегодня воскресенье. Метод прямого доказательства можно применять, используя технику индукции, дедукции, аналогии и причинно-следственных связей.
Индукция — процесс, в результате которого мы приходим к выводам, базирующимся на фактах. Мы движемся в своих рассуждениях от частного к общему, от предположения к утверждению. Общее правило индукции гласит: чем больше фактов, тем убедительнее аргументация.
Дедукция — процесс рассуждения от общего к частному, в котором вывод обычно строится с опорой на две предпосылки, одна из которых носит более общий характер. Например, все люди, ставящие перед собой ясные цели и сохраняющие присутствие духа во время критических ситуаций, являются великими лидерами. По свидетельству многочисленных современников, такими качествами обладал А. Линкольн – один из самых ярких лидеров в истории Америки.
Аналогия – способ рассуждений, построенный на сравнении.
Аналогия предполагает, что если объекты А и Б схожи по нескольким направлениям, то они должны иметь одинаковые свойства. Необходимо помнить о некоторых особенностях данного вида аргументации: направления сравнения должны касаться наиболее значительных черт двух сравниваемых объектов, иначе можно прийти к совершенно абсурдному выводу.
Причинно-следственная аргументация – аргументация с помощью объяснения причин того или иного явления (очень часто явлений, находящихся во взаимозависимости).
Требования к фактическим данным и другим источникам
При написании эссе чрезвычайно важно то, как используются эмпирические данные и другие источники (особенно качество чтения). Все (фактические) данные соотносятся с конкретным временем и местом, поэтому прежде, чем их использовать, необходимо убедится в том, что они соответствуют необходимому для исследований времени и месту. Соответствующая спецификация данных по времени и месту — один из способов, который может предотвратить чрезмерное обобщение, результатом которого может, например, стать предположение о том, что все страны по некоторым важным аспектам одинаковы (если вы так полагаете, тогда это должно быть доказано, а не быть голословным утверждением).
Всегда можно избежать чрезмерного обобщения, если помнить, что в рамках эссе используемые данные являются иллюстративным материалом, а не заключительным актом, т. е. они подтверждают аргументы и рассуждения и свидетельствуют о том, что автор умеет использовать данные должным образом. Нельзя забывать также, что данные, касающиеся спорных вопросов, всегда подвергаются сомнению. От автора не ждут определенного или окончательного ответа. Необходимо понять сущность фактического материала, связанного с этим вопросом (соответствующие индикаторы? насколько надежны данные для построения таких индикаторов? К какому заключению можно прийти на основании имеющихся данных и индикаторов относительно причин и следствий? и т. д.), и продемонстрировать это в эссе. Нельзя ссылаться на работы, которые автор эссе не читал сам.
Подготовка и написание эссе
Качество любого эссе зависит от трех взаимосвязанных составляющих:
o исходный материал, который будет использован (конспекты прочитанной литературы, лекций, записи результатов дискуссий, собственные соображения и накопленный опыт по данной проблеме);
o качество обработки имеющегося исходного материала (его организация, аргументация и доводы);
o аргументация (насколько точно она соотносится с поднятыми в эссе проблемами).
Процесс написания эссе можно разбить на несколько стадий:
обдумывание — планирование — написание — проверка — правка.
Планирование — определение цели, основных идей, источников информации, сроков окончания и представления работы.
Цель должна определять действия. Идеи, как и цели, могут быть конкретными и общими, более абстрактными. Мысли, чувства, взгляды и представления могут быть выражены в форме аналогий, ассоциации, предположений, рассуждений, суждений, аргументов, доводов и т. д. Аналогии — выявление идеи и создание представлений, связь элементов значений. Ассоциации — отражение взаимосвязей предметов и явлений действительности в форме закономерной связи между нервно — психическими явлениями (в ответ на тот или иной словесный стимул выдать« первую пришедшую в голову» реакцию). Предположения — утверждение, не подтвержденное никакими доказательствами. Рассуждения — формулировка и доказательство мнений. Аргументация – ряд связанных между собой суждений, которые высказываются для того, чтобы убедить читателя (слушателя) в верности (истинности) тезиса, точки зрения, позиции. Суждение — фраза или предложение, для которого имеет смысл вопрос: истинно или ложно? Доводы — обоснование того, что заключение верно абсолютно или с какой-либо долей вероятности. В качестве доводов используются факты, ссылки на авторитеты, заведомо истинные суждения (законы, аксиомы и т. п.), доказательства (прямые, косвенные, «от противного», «методом исключения») и т. д. Перечень, который получится в результате перечисления идей, поможет определить, какие из них нуждаются в особенной аргументации. Источники. Тема эссе подскажет, где искать нужный материал. Обычно пользуются библиотекой, Интернет-ресурсами, словарями, справочниками. Пересмотр означает редактирование текста с ориентацией на качество и эффективность. Качество текста складывается из четырех основных компонентов: ясности мысли, внятности, грамотности и корректности. Смысл эссе – это содержание написанного. Необходимо четко и ясно формулировать идеи, которые хотите выразить, в противном случае вам не удастся донести эти идеи и сведения до окружающих. Внятность — это доступность текста для понимания. Легче всего ее можно достичь, пользуясь логично и последовательно тщательно выбранными словами, фразами и взаимосвязанными абзацами, раскрывающими тему. Грамотность отражает соблюдение норм грамматики и правописания. Если в чем-то сомневаетесь, загляните в учебник, справьтесь в словаре или руководстве по стилистике или дайте прочитать написанное человеку, чья манера писать привлекает. Корректность — это стиль написанного. Стиль определятся жанром, структурой работы, целями, которые ставит перед собой пишущий, читателями, к которым он обращается.
Оценивание эссе
Критерии оценки эссе могут трансформироваться в зависимости от их конкретной формы, при этом общие требования к качеству эссе могут оцениваться по следующим критериям:
Критерий | Требования к студенту | Максимальное количество баллов |
Знание и понимание теоретического материала. | - определяет рассматриваемые понятия четко и полно, приводя соответствующие примеры; | 2 балла |
Анализ и оценка информации | - грамотно применяет категории анализа; | 4 балла |
Построение суждений | - ясность и четкость изложения; | 3 балла |
Оформление работы | - работа отвечает основным требованиям к оформлению и использованию цитат; | 1 балл |
Максимальное количество баллов, которое студент может получить, равно 10.
Основные формы самостоятельной работы:
ü поиск необходимой литературы и электронных источников информации по изучаемой теме;
ü изучение рекомендуемой литературы и лекционного материала (заполнение рабочей тетради);
ü выполнение задания по теме практического занятия;
ü написание и оформление эссе;
ü самостоятельная подготовка презентации;
ü выполнение задания для самостоятельной работы по выбору;
ü подготовка к практическим и интерактивным занятиям;
ü подготовка к зачету.
Методическое обеспечение самостоятельной работы преподавателем состоит из:
· определения учебных тем/аспектов/вопросов, которые студенты должны изучить самостоятельно;
· подбора необходимой учебной литературы, обязательной для проработки и изучения;
· поиска дополнительной научной литературы, к которой студенты могут обращаться по желанию, при наличии интереса к данной теме;
· определения контрольных вопросов и практических заданий, позволяющих студентам самостоятельно проверить качество полученных знаний;
· организации консультаций преподавателя со студентами для разъяснения вопросов, вызвавших у студентов затруднения при самостоятельном освоении учебного материала.
Самостоятельная работа может выполняться обучающимся в читальном зале библиотеки, в компьютерных классах, а также в домашних условиях. Организация самостоятельной работы студентов предусматривает контролируемый доступ к лабораторному оборудованию, приборам, базам данных, к ресурсу Интернет. Предусмотрено получение студентами профессиональных консультаций, контроля и помощи со стороны преподавателя.
Самостоятельная работа обучающихся подкрепляется учебно-методическим и информационным обеспечением, включающим учебники, учебно-методические пособия, конспекты лекций.
Вопросы для самостоятельной проработки:
1. Этикет и культура общения. Социокультурная роль этикета в обществе.
2. Этика как наука о нравственности.
3. Основные проблемы теории морали.
4. Предмет, сущность и основные понятия этики.
5. История этических учений и культура общества: этика античности, средневековья, Нового времени.
6. Понятия: «культурный человек», «нравственный человек», «нравственная культура».
7. Истории этикета. Виды этикета.
8. Представления: в гостях, после того, как вас представили. Приветствие на улице, в помещение, как отвечать на приветствие.
9. Употребление титулов и званий при обращении. Официальные и протокольные формы представления.
10. Прощание с деловыми партнерами.
11. Визитные карточки как инструмент делового общения. Виды визитных карточек и правила пользования ими.
12. Правила поведения на улице, в транспорте и в общественных местах (учреждениях, учебных заведениях, театрах, музеях, столовых, кафе и т. п.). В дороге.
13. Подарки. Выбор и вручение подарков, цветы. Как принимать подарки. Подарки в деловых отношениях.
14. Основные виды приемов. Неформальные приемы.
15. Организация и проведение приемов.
16. Застольный этикет. Прием, встреча гостей, рассадка за столом.
17. Тосты и беседы за столом. Уход с приема и проводы гостей. Современные виды застолья.
18. Предметы, последовательность и правила сервировки стола. Правила подачи и употребления блюд и напитков.
19. Имидж и стиль в общении. Составляющие имиджа.
20. Правила формирования позитивного имиджа.
21. Повседневный, деловой и вечерний стиль.
22. Имидж делового человека: одежда, обувь, аксессуары, парфюмерия, макияж.
23. Особенности внешнего вида женщины.
24. Особенности внешнего вида мужчины.
25. Формулы речевого этикета: выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения.
26. Этикетные нормы приветствия, представления, обращения.
27. Формулы вежливости как специальные речевые этикетные средства. Выступления, тосты, беседы.
28. Планирование переговоров.
29. Техника ведения переговоров. Протокольные правила рассадки за столом. Запись деловой беседы.
30. Сущность служебного этикета. Этикетные нормы взаимоотношений.
31. Невербальные средства общения. Дистанция, рукопожатия, значение жестов и поз, мимика.
32. Этикет деловых подарков и сувениров. Корпоративные праздники.
Банк практических заданий по выбору для самостоятельной работы и рекомендации по их выполнению:
Выполнение заданий имеет целью научить студента пользоваться полученными теоретическими знаниями, закрепить навыки работы с лекционным материалом и литературой, помочь глубже усвоить изученный материал.
Прежде чем приступить к решению задания, необходимо внимательно его прочитать, уяснить смысл поставленных вопросов, определить область применения теоретического материала. После этого следует найти необходимые источники, разобраться в их содержании и дать обоснованный ответ. Ответы должны быть максимально полными и содержать ссылки на конкретную литературу.
Подготовка заданий для самостоятельной работы подразумевает следующее:
1. Изучение рекомендуемой литературы.
2. Краткий конспект необходимых теоретических материалов в рабочей тетради.
3. План ответа в рабочей тетради.
4. Письменный ответ в рабочей тетради или на листах формата А 4 (не более 3 на каждый вопрос).
5. Список использованной литературы.
6. Предоставление отчета для проверки преподавателю.
Рекомендации по выполнению:
Цель предлагаемых заданий – аналитическая работа с теоретическим материалом, подразумевающая творческий подход к применению знаний студентом.
Задания:
Задание 1.
Изготовление своей визитной карточки.
Задание 2.
Представление согласно служебному положению, гендерным и возрастным различиям. Тема на выбор.
Задание 3.
Разработать Правила поведения на улице.
Задание 4.
Разработать Правила поведения в транспорте.
Задание 5.
Разработать Правила поведения в общественных местах (учреждениях, учебных заведениях, театрах, музеях, столовых, кафе и т. п.).
Задание 6.
Подготовить выступление / беседу.
Задание 7.
Разработать сценарий телефонного разговора.
Задание 8.
Разработать сценарий деловой встречи с предпринимателями, бизнесменами города
Задание 9.
Разработать сценарий деловой встречи с губернатором.
Задание 10.
Составление делового письма.
Задание 11.
Составление протокольного поздравления (масштабы: страна; общественная ассоциация; организация).
Задание 12.
Составление письма о соболезнования с использованием соответствующих форм вежливости.
Задание 13.
Мини-проект: документационное обеспечение этических требований в организации.
Задание 14.
Мини-проект: разработать этический кодекс для организации.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
Фонды оценочных средств
Фонды оценочных средств, позволяющие оценить РО (результаты обучения) по данной дисциплине, включают:
§ контрольные вопросы для закрепления на практических занятиях;
§ перечень вопросов к зачету;
§ банк практических заданий по проблематике тем;
§ банк практических заданий по выбору для самостоятельной работы;
§ темы презентаций;
§ темы эссе.
Критерии оценивания
Приводятся критерии оценивания каждого вида элементов текущего, промежуточного и рубежного (итогового) контроля (выполнение домашних заданий, работа на практических занятиях).
По изучаемому учебному курсу вводится система критериев оценки качества освоения дисциплины и коэффициентов веса каждого критерия в общей оценке, выставляемой на зачете:
участие в лекционных занятиях и обсуждение материала – 15 %;
участие в практических занятиях и выполнение заданий – 15 %;
участие в интерактивных занятиях – 20 %;
зачет по дисциплине – 50 %.
По каждому из рассматриваемых критериев слушателю ставится оценка. Итоговая оценка определяется суммой оценок по каждому критерию с учетом коэффициентов веса.
В рамках данной рабочей программы возможно использовать традиционную и балльно-рейтинговую системы контроля.
Традиционная система контроля.
Текущий контроль осуществляется в течение семестра в устной и письменной форме в виде различных работ, устных опросов.
Итоговый контроль проводится в виде устного зачета за весь курс обучения. Объектом контроля является достижение заданного Рабочей программой уровня владения дисциплиной.
Методика проведения устного зачета: блиц-опрос по 10 ключевым и 3 дополнительным вопросам в пределах каждого вопроса билета. Если студент набирает плюсы («+») в количестве, равном 6, по одному вопросу, это приравнивается к оценке «хорошо». Итоговая оценка считается как среднее арифметическое.
Практика использования данной методики показывает ее эффективность: во-первых, студенту не удается пользоваться заранее заготовленными шпаргалками; во-вторых, настраивает его на грамотное профессиональное общение с использованием соответствующей терминологии; в-третьих, мотивирует студента на более умелое применение лекционного материала с обращением к конкретным примерам.
Балльно-рейтинговая система контроля.
Введение балльно-рейтинговой системы контроля продиктовано новым этапом развития системы высшего профессионального образования в России, обусловленным подписанием Болонских соглашений. Такая система контроля возможна только при модульном построении курса, что соответствует структуре данной Программы, где каждый раздел/тему можно рассматривать как учебный модуль.
Данная система контроля способствует решению следующих задач:
· повышению уровня учебной автономии студентов;
· достижению максимальной прозрачности содержания курса, системы контроля и оценивания результатов его освоения;
· усилению ответственности студентов и преподавателей за результаты учебного труда на протяжении всего курса обучения;
· повышению объективности и эффективности промежуточного и итогового контроля по курсу.
При балльно-рейтинговом контроле итоговая оценка выставляется не на основании оценки за ответ на зачете или экзамене, а складывается из полученных баллов за выполнение контрольных заданий по каждому учебному модулю курса. Рейтинговая составляющая такой системы контроля предполагает введение системы штрафов и бонусов, что позволяет осуществлять мониторинг учебной деятельности более эффективно. Штрафы могут назначаться за нарушение сроков сдачи и требований к оформлению работ, бонусные баллы – за выполнение дополнительных заданий или заданий повышенного уровня сложности. Сумма набранных баллов позволяет не только определить оценку студента по учебной дисциплине, но и его рейтинг в группе среди других студентов курса.
Балльно-рейтинговая система контроля может быть введена после разработки и принятия Положения о балльно-рейтинговой системе контроля на юридическом факультете НОУ ВПО «МПСУ».
Примерные темы презентаций:
1. Этика и этикет деловых отношений как форма нравственной культуры общества.
2. Этика как философская наука о морали.
3. Основные этические категории.
4. Структура и функции этики и этикета деловых отношений.
5. Развитие этики и этикетных норм в европейской деловой культуре.
6. Особенности развития этики и этикета деловых отношений в России.
7. Основные принципы и нормы этикета деловых отношений: уважение, вежливость и свобода.
8. Внешний вид и имидж делового человека.
9. Этикет международных деловых отношений.
Примерные темы эссе:
1. Понятие этики. Основные этапы её становления.
2. Мораль: понятие, структура, функции.
3. Понятие профессиональной этики, её специфика.
4. Этические требования к современному предпринимателю.
5. Особенности этического климата в России.
6. Понятие управленческой этики. Основные стили и методы управления.
7. Этические аспекты работы руководителя с подчинёнными.
8. Конфликты на предприятии и способы их разрешения.
9. Основные типы деловых контактов.
10. Условия успешных переговоров.
11. Подготовка и проведение деловой беседы.
12. Технология разрешения конфликтов в переговорном процессе.
13. Корпоративная культура: понятие, типы, этапы формирования.
14. Социальная ответственность бизнеса: сущность концепции, основные подходы
15. Этикет: понятие, задачи, история развития.
16. Элементы профессионального имиджа для мужчин.
17. Элементы профессионального имиджа для женщин.
18. Организация рабочего времени.
19. Телефонный этикет.
20. Деловой этикет в переписке.
21. Деловые приветствия и представления.
22. Основные приёмы гостеприимства.
23. Типы официальных приёмов.
24. Правила поведения за столом.
25. Дорожный этикет.
26. Этический кодекс организации.
Вопросы к зачету:
1. Этика как учение о морали.
2. Этические проблемы деловой жизни.
3. Соотношение универсальной и деловой этики.
4. Структура деловой этики (микроэтика и макроэтика).
5. Суть этики деловых отношений.
6. Основные задачи профессиональной этики деловых отношений.
7. Основные принципы современных деловых отношений.
8. Влияние общественной среды на формирование принципов этики деловых отношений.
9. Деловой этикет: определение и основные характеристики.
10. Национально-культурные особенности делового этикета.
11. Связь делового этикета с деловой этикой.
12. Перспективы изменений в нормах делового этикета.
13. Требования делового этикета для установления эффективных деловых отношений.
14. Основные нормы в практике деловой жизни.
15. Влияние организации рабочего места на уровень этичности делового общения.
16. Этические принципы и требования к деловой переписке.
17. Деловое письмо: требования этикета.
18. Виды деловых писем.
19. Резюме, его структура и правила составления.
20. Требования к использованию визитных карточек в деловых отношениях.
21. Этические аспекты использования компьютерных технологий.
22. Перспективы развития письменного делового общения.
23. Требования к переписке внешней и внутриорганизационной.
24. Роль этической стороны критики в деловой жизни. Правила конструктивной критики.
25. Роль деловых приемов в деловой жизни.
26. Особенности дистанционного общения.
27. Этические рекомендации к ведению дистанционного делового общения.
28. Преимущества и недостатки дистанционного делового общения.
29. Этические нормы телефонного разговора.
30. Основные этические нормы поведения руководителя.
31. Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного.
32. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
33. Роль культуры речевого воздействия в обеспечении этики деловых отношений.
34. Основные элементы вербального языка деловых коммуникаций.
35. Вербальный этикет: культура речи и слушания.
36. Основные элементы невербального языка деловых коммуникаций.
37. Механизмы внедрения этических норм в деловую сферу.
38. Профилактика деловых конфликтов.
39. Деловой имидж: понятие и характеристики.
40. Влияние рыночных отношений на этику делового общения.
41. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.
42. Виды делового общения. Управление деловым общением.
43. Детерминация поведения личности в деловом общении.
44. Психологическая природа манипулятивного общения.
45. Правила и этикет делового общения: деловая беседа; служебное совещание.
46. Механизмы манипулятивного общения.
47. Манипулятивные приемы в межличностном деловом общении.
48. Ролевое поведение в деловом общении.
49. Коммуникативная культура в деловом общении.
50. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины.
Рекомендуемая литература:
Обязательная литература:
1. , , Покровская делового общения: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010 – 156 с.
2. , Титов и этикет: Учебное пособие. – М.: Изд-во РГТЭУ, 2007.
3. , , Петрунин деловых отношений. – М.: Изд-во Форум, 2010. – 176 с.
4. Основы деловой этики / А. Гравицкий – Ростов н/Д : Феникс, СПб.: Северо-Запад, 2007. – 180 с.
5. , , Коновалова деловых отношений. Учебник. – М.: Инфра-М, 2008. – 424 с.
6. , , Коновалова деловых отношений. – М.: ИНФРА-М, 2009.
7. , Деловое общение. – М.: Логос, 2008.
8. , Технологии делового общения в управленческой деятельности — М.: Изд-во РАГС, 2008
9. Кузнецов -этика / . – М.: Дашков и Ко, 2007. – 496 с.
10. Кузнецов этика и деловой этикет / . – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 251 с.
11. Лавриненко, Психология и этика делового общения, ЮНИТИ, 2008. – 288 с.
12. , Документы делового общения – М.: РДЛ, 2009.
Дополнительная литература
1. Южин этикета – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2007.
2. Кузнецов этика и деловой этикет — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.
3. Кузнецов деловой этикет – М.: ГроссМедиа; Росбух, 2007.
4. Кукушин этикет – М.: МарТ, 2010.
5. Измайлова общение – М.: Дашков и Ко, 2008.
6. Де Джорж. Этика бинеса; Учебный курс для колледжей и университетов – М.: Равновесие; Рипол Классик, 2005.
7. Логинова и культура поведения секретаря-референта: - М: управление персоналом».
8. , Психология делового общения — М.:ИНФРА-М, 2010.
9. , , Социально-психологический климат коллектива и личность. М., Мысль, 2010.
10. , Психология делового общения — М.: Омега-Л, 2008.
Журналы
Кадры предприятия
Корпоративная и деловая этика
Персонал
Медиация и право
Этика успеха
Этика и корпорации
Управление персоналом
Человек и труд
Программное обеспечение и электронные ресурсы:
В процессе освоения студентам предлагаются презентационные материалы, оформленные в специализированных программных продуктах, представляемые с помощью проекционного оборудования.
Электронные ресурсы:
1. www. *****
2. www. *****
3. www.
4. http://www. *****/articles/etiket/
5. http://www. *****/article. php? idarticle=002744
6. www. *****
7. www. *****
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Материально-техническую базу для проведения лекционных и практических занятий по дисциплине «Этика и этикет делового общения» составляют:
- аудитория, пригодная в техническом и санитарно-эксплуатационном плане для проведения занятий и оборудованная для работы с видео и/или презентационной техникой;
- презентационная техника (проектор, экран, компьютер/ноутбук);
- обеспечение доступа к основным коммуникациям связи: обеспечение доступа к электросети, наличие доступа для проводного подключения (покрытия для беспроводного подключения) к сети «Интернет»;
- рабочее место преподавателя;
- рабочие места студентов.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 230700 «Прикладная информатика» (квалификация (степень) бакалавр).
[1] Указанные формы организации учебной деятельности студентов эффективны только во взаимосвязи.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
