Методические рекомендации и указания к изучению дисциплины «Маркетинговые исследования» для студентов специальности 050511 «Маркетинг»

Титульный лист методических рекомендаций и указаний, методических рекомендаций, методических указаний

Форма Ф СО ПГУ 7.18.3/40

Министерство образования и науки Республики Казахстан

Павлодарский государственный университет им. С. Торайгырова

Кафедра экономики и менеджмента

Методические рекомендации и указания

к изучению дисциплины

по дисциплине Маркетинговые исследования

для студентов специальности 050511 «Маркетинг»

Павлодар

Лист утверждения методических рекомендаций и указаний, методических рекомендаций, методических указаний

Форма Ф СО ПГУ 7.18.3/41

УТВЕРЖДАЮ Проректор по УР ___________ (подпись) (Ф. И.О.) «___»_____________201_г.

Составитель: ст. преподаватель _______________

(должность, учёная степень, звание, подпись) (Ф. И.О.)

Кафедра экономики и менеджмента

(наименование кафедры)

Методические рекомендации и указания

к изучению дисциплины

(наименование вида учебного документа (КП/КР/Кр/РГР/ЛР))

по дисциплине Маркетинговые исследования

(наименование дисциплины)

для студентов специальности 050511 «Маркетинг»

(шифр и полное наименование специальности)

Рекомендовано на заседании кафедры

«_____»______________201__г., протокол №__

Заведующий кафедрой ___________ «___» ________201__г

(подпись) (Ф. И.О.)

Одобрено УМС финансово-экономического факультета

(наименование факультета)

«____»______________201__г., протокол №____

Председатель УМС ___________ «___» _______201__г

(подпись) (Ф. И.О.)

Одобрено ОПиМОУП:

Начальник ОПиМОУП __________ «___» ________201__г

(подпись) (Ф. И.О.)

Одобрена учебно-методическим советом университета

«_____»______________201_г. Протокол №____

1 Общие сведения

Цель курса – изучение научно-теоретических основ проведения, а также овладевание практическими навыками осуществления таких исследований.

Задачи курса:

-  изучить организационные и методические основы маркетинговых исследований, сущность и этапы их проведения, основные методы сбора и анализа информации;

-  охарактеризовать структуру маркетинговых исследований;

-  выработать практические навыки в области разработки анкеты, проведения маркетинговых исследований с помощью различных количественных и качественных методов (опроса, наблюдения, эксперимента, фокус-группы, глубинного интервью и других проекционных методов);

-  изучить особенности маркетинговых исследований по элементам комплекса маркетинга;

-  изучить внутренние направления маркетинговых исследований: анализ внутренней среды функционирования предприятия и т. д..

2 Данные о дисциплине

Трудоемкость дисциплины 135 часов, из них:

- для студентов очной формы обучения 45 часов отведено на занятия в аудитории и 90 часов – на самостоятельную работу студентов (СРС) по изучению дисциплины. Распределение аудиторного времени по видам занятий приведено в тематическом плане.

3 Краткая характеристика выполняемых работ

Вид работ	Содержание подготовки к выполнению работ
Посещение лекций	Изучение вопросов для самостоятельного изучения
Проработка лекций
Посещение практических занятий	Подготовка по теоретическим вопросам
Выполнение заданий
Выполнение курсовой работы	Изучение теоретического и практического материала
Выполнение заданий курсовой работы
Сдача заданий рубежного контроля	Проработка вопросов рубежного контроля
Экзамен	Проработка вопросов итогового контроля

4 Перечень тем для изучения

Раздел 1 Теоретические основы маркетинговых исследований

Тема 1 Сущность, содержание и организация маркетинговых исследований

1)  Вопросы для изучения:

-  сущность и значение маркетинговых исследований.

-  цель, задачи, объекты и предмет маркетинговых исследований.

-  определение потребности в проведении маркетинговых исследований.

-  структура потребителей маркетинговых исследований.

-  классификация маркетинговых исследований.

-  принципы проведения маркетинговых исследований.

2)  Ключевые понятия: маркетинговые исследования; объект, предмет маркетинговых исследований; принципы маркетинговых исследований

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 2 Основные направления маркетинговых исследований

1)  Вопросы для изучения:

-  направления и общая характеристика маркетинговых исследований.

-  внутренние и внешние направления маркетинговых исследований.

-  основные виды маркетинговых исследований в соответствии с направлениями.

-  система показателей, используемых для проведения маркетинговых исследований.

2)  Ключевые понятия: внутренние и внешние направления маркетинговых исследований; основные виды маркетинговых исследований в соответствии с направлениями.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 3 Информация в маркетинговых исследованиях

1)  Вопросы для изучения:

-  сущность и составляющие маркетинговой информации.

-  особенности маркетинговой информации.

-  классификация маркетинговой информации.

-  виды информации и их краткая характеристика.

-  роль эластичности в принятии решения о ценах.

-  источники маркетинговой информации.

-  маркетинговая информационная система.

-  классификация маркетинговых информационных систем.

-  сравнительная характеристика маркетинговой информационной системы и системы поддержки принятия решений.

2)  Ключевые понятия: маркетинговая информация; Источники маркетинговой информации; классификация маркетинговой информации; виды; маркетинговая информационная система.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 4 Планирование маркетинговых исследований

1)  Вопросы для изучения:

-  классификация планов маркетинговых исследований.

-  характеристика исследовательских дизайнов по типам маркетинговых исследований.

-  взаимосвязь между типами маркетинговых исследований.

-  фиксация мероприятий по проведению маркетинговых исследований

2)  Ключевые понятия: планы маркетинговых исследований; исследовательские дизайны

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 5 Процесс маркетинговых исследований

1)  Вопросы для изучения:

-  основные этапы проведения маркетинговых исследований.

-  разработка концепции исследования.

-  планирование методологии маркетингового исследования.

-  построение аналитических моделей.

-  формы аналитических моделей.

2)  Ключевые понятия: процесс маркетинговых исследований; этапы проведения маркетинговых исследований; концепция исследования

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 6 Выявление объекта и предмета маркетинговых исследований

1)  Вопросы для изучения:

-  определение целей и разработка рабочей гипотезы маркетингового исследования.

-  цели маркетинговых исследований.

-  процесс разработки рабочей гипотезы.

-  выделение релевантных характеристик и постановка задач маркетинговых исследований.

-  формирование плана маркетингового исследования.

-  классификация планов маркетинговых исследований.

-  характеристика исследовательских дизайнов по типам маркетинговых исследований.

2)  Ключевые понятия: цели маркетинговых исследований; гипотеза маркетинговых исследований; план исследования и его классификация.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 7 Организация и этика маркетинговых исследований

1)  Вопросы для изучения:

-  организационные формы проведения маркетинговых исследований.

-  формы проведения маркетинговых исследований собственным отделом маркетинга.

-  характер, предоставляемых услуг при проведении маркетинговых исследований собственным отделом маркетинга.

-  ценообразование в топливно-энергетическом, металлургическом, машиностроительном, транспортном комплексе.

-  привлечение независимых исследовательских компаний и фирм для проведения маркетинговых исследований.

-  критерии выбора независимых исследовательских компаний и фирм для проведения маркетинговых исследований.

-  взаимоотношения участников маркетинговых исследований.

-  этические кодексы маркетинговых исследований.

-  рынок маркетинговых исследований в Казахстане.

2)  Ключевые понятия: организационные формы проведения маркетинговых исследований; этические кодексы маркетинговых исследований.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Раздел 2 Методика проведения маркетинговых исследований

Тема 8 Общие методы проведения маркетинговых исследований

1)  Вопросы для изучения:

-  метод кабинетных исследований.

-  виды анализа информации при проведении кабинетных исследований.

-  традиционный анализ.

-  алгоритм проведения информативно-целевого анализа.

-  достоинства и недостатки традиционного и информативно-целевого анализа информации.

-  методы изучения рынка на месте (полевой), пробных продаж, личных деловых контактов: сущность, преимущества и недостатки.

2)  Ключевые понятия: метод кабинетных исследований; виды анализа информации; традиционный и информативно-целевой анализ.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 9 Методы наблюдения

1)  Вопросы для изучения:

-  понятие наблюдения и ситуационные характеристики его применения.

-  классификация основных форм наблюдения.

-  классификация методов наблюдения.

-  этапы проведения наблюдения.

-  коэффициенты оценки надежности результатов наблюдения.

-  достоинства и недостатки метода наблюдения.

-  сравнительная оценка методов наблюдения.

2)  Ключевые понятия: наблюдение; формы наблюдения; методы наблюдения.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 10 Организация экспериментов

1)  Вопросы для изучения:

-  концепция причинности в маркетинге.

-  понятие и характеристика эксперимента.

-  проектирование эксперимента.

-  достоверность проведения эксперимента.

-  этапы процесса планирования и проведения эксперимента.

-  классификация экспериментов и их формы.

-  понятие пробного рынка и пробного маркетинга (тестирование рынка).

-  этапы проведения пробного маркетинга.

2)  Ключевые понятия: эксперимент; этапы проведения эксперимента; классификация экспериментов; пробный рынок; пробный маркетинг.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 11 Проведение опроса

1)  Вопросы для изучения:

-  понятие опроса. Способы сбора информации от респондентов при проведении опросов.

-  преимущества и недостатки метода опроса.

-  классификация форм проведения опроса.

-  классификация методов опроса.

-  факторы, влияющие на выбор метода опроса.

-  процесс разработки анкеты. Анкета и ее структура.

-  этапы разработки анкеты.

2)  Ключевые понятия: опрос; формы проведения опроса; методы проведения опроса; анкета и ее разработка.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 12 Планирование выборки

1)  Вопросы для изучения:

-  ключевые понятия планирования выборки.

-  этапы процесса планирования выборки.

-  выбор метода выборки.

-  классификация способов построения выборки.

-  методы выборки.

-  благоприятные условия выбора метода выборки. Преимущества и недостатки методов выборки.

-  методы расчета объема выборки.

-  ошибки выборки.

2)  Ключевые понятия: генеральная совокупность, элементы совокупности, выборка (выборочная совокупность), единица выборки, рамка (контур) выборки.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 13 Классификация количественных и качественных исследований в маркетинге

1)  Вопросы для изучения:

-  количественные и качественные исследования.

-  предпочтительные ситуации выбора количественных / качественных методов маркетинговых исследований.

-  контент-анализ. Алгоритм проведения контент-анализа.

-  методы качественных исследований.

-  классификация методов качественных исследований.

-  достоинства и недостатки качественных методов исследований в маркетинге

2)  Ключевые понятия: количественные и качественные исследования; контент-анализ; фокус-группа; глубинное интервью; методы ассоциации; проекционные методы

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 14 Метод фокус-группы в маркетинге

1)  Вопросы для изучения:

-  история развития метода фокус-группы.

-  определение ключевых понятий фокус-группы.

-  методика проведения фокус-групп.

-  этапы проведения.

-  основные направления фокус-групповых исследований.

-  достоинства и недостатки фокус-группы.

2)  Ключевые понятия: фокус-группа

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 15 Панельные исследования

1)  Вопросы для изучения:

-  ключевые определения панельного метода исследования.

-  классификация панелей.

-  виды панелей, объект, цель и результат исследований.

-  классификация синдикативных услуг.

-  преимущества и недостатки панелей по способам связи с аудиторией.

2)  Ключевые понятия: панель, участник панели, характеристика панели, панельные исследования.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Тема 16 Аналитическая система маркетинга и предоставление результатов

1)  Вопросы для изучения:

-  банк статистических процедур.

-  сущность и цель. Основные методы банка статистических процедур, применяемые в анализе информации.

-  основные виды анализов в банке статистических процедур.

-  сущность и цели применения банка моделей.

-  основные типы моделей. Классификация моделей..

-  подготовка отчета о проведенном исследовании.

2)  Ключевые понятия: банк статистических процедур, банк моделей, типы моделей, экспертная оценка, экстраполяция, прогнозирование.

3)  Рекомендуемая литература: [1-10]

Список рекомендуемой литературы

Основная

1  Каменева, исследования: учеб. пособие по спец. «Маркетинг» / , . - М. : Вузовский учебник, 20с. - (Вузовский учебник)

2  Беляевский, исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие для студ. вузов / . - М. : Финансы и статистика, 20с.

3  Дюсембекова, исследования: учебное пособие / . - Алматы: Экономика, 2005

Дополнительная

4  Черчилль, исследования / . - СПб. : Питер, 20с. - (Маркетинг для профессионалов)

5  Судас, исследования в социальной сфере: учебник / , . - М. : ИНФРА-М, 20с.

6  Коротков, исследования: учебное пособие для студ. вузов по спец. «Маркетинг» / - М. : ЮНИТИ, 2005

7  Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй.-7-е изд. - СПб. : Питер, 2004

8  Маркетинг [Электронный ресурс]: [сборник]. - Павлодар, [2009]. - 1 CD; 459 Мб. : - Содерж.: Маркетинговое исследование / . Практический маркетинг / Д. Рубин. Стратегический маркетинг / ...

9  Маркетинговые исследования; Международная торговля и международный контракт [Видеозапись]. - 1 вк.

10  Божук, исследования / , . - СПб. : Питер, 2004. – 298 с. - (Маркетинг для профессионалов)

11  Федько, и сэмплинг: учеб. пособие для студ. экон. спец. вузов / , . - М. ; Ростов н/Д: МарТ, 20с. - (Новые технологии)

12  Зубец исследования страхового рынка. - М. : Центр экон. и маркетинга.- (Б-ка хоз. рук.). Кн.2 (4

13  Ковалев маркетинг.- М. : Центр экон. и маркетинга: Благовест-В. - (Б-ка хоз. рук.; Кн. 5(53). Ч. 1. – 2002

14  , Войленко анализ. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Центр экон. и маркетинга, 2000

15  , Соколова : Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. - М. : ЮНИТИ, 2000

16  Основы маркетинга: пер. с англ. / , -2-е, европ. изд.-М. : СПб. : Киев: Вильямс, 2004

17  Панкрухин, : учебник / . - 3-е изд., стереотип. - М. : Омега-Л, 20с. - (Гильдия маркетологов)

18  Саринов, Р. Маркетометрия измерения рынка: книга-тренажер / Р. Саринов. - Алматы, 2003