Организационное поведение (стр. 4 )

Работники назначают себе рабочие часы по своему усмотрению, лишь бы они устраивали компанию, и их было достаточно, чтобы выполнить требуемую работу. Один трудится с 8 до 16 час, другой – с 12 до 20 час. Если вы справляетесь с работой быстрее, ваше дело – идти домой или работать дополнительно. В некоторых компаниях имеется четыре или даже пять смен. Иногда гибкие смены приводят к сокращенной рабочей неделе, обычно четырехдневной, с тремя выходными.

Некоторые компании установили «материнские смены», которые приспособлены к часам посещения школы детьми. Женщина не покидает организацию во время вынашивания и раннего воспитания детей. Многие предприятия дают возможность студентам работать во время "окон" в их учебных расписаниях.

Гибкие смены снижают уклонение от работы, опоздания и текучесть рабочей силы, повышают настроение и производительность труда.

Вопросы

1.  Если руководство фирмы предложило бы вам гибкий график трудовой деятельности, как бы вы на это отреагировали и почему?

2.  Как вы полагаете: в чем интерес руководства компании при предоставлении работникам льготного режима работы?

3.  Если бы вы были руководителем, то каким образом организовали бы работу по контролю за количеством и результатами труда сотрудников?

Задание 33

Менеджеры могут проанализировать свою деятельность с помощью следующего опросника:

1.  Где я черпаю информацию?

2.  Какую информацию я распространяю внутри своего организационного подразделения?

3.  Находятся ли в равновесии моя деятельность и накопление информации?

4.  Каких изменений могу я требовать от своей организации?

5.  Достаточно ли я информирован, чтобы иметь возможность оценивать предложения своих сотрудников?

6.  Каким я вижу будущее направление работы своей организации?

7.  Как реагируют подчиненные на стиль моего руководства?

8.  Какие внешние связи я поддерживаю?

9.  Распределяю ли я рабочее время в соответствии с определенной системой или же реагируют на требования настоящего момента?

10.  Взваливаю ли я на себя слишком много работы?

11.  Не действую ли я слишком поверхностно?

12.  Не направлена ли моя активность на решение поверхностных проблем?

13.  Соразмерно ли я использую в своей деятельности различные средства?

14.  Как я сочетаю свои личные права и обязанности?

Вопросы

1.  Что вам удается в менеджменте, что нет и почему?

2.  В чём вы видите дополнительные резервы для повышения эффективности своей деятельности?

Задание 34

Подобрать несколько пословиц или поговорок, которые характеризуют позитивные и негативные сложившиеся черты организационной культуры фирмы. Заполнить таблицу.

В чем проявляется организационная культура	Пословицы и поговорки, описывающие особенности организационной культуры	Ценности, установки, нормы	Влияние на работу организации

Задание 35

Ваш начальник – человек невоспитанный. Ему ничего не стоит применить в разговоре – "крепкое слово". Вы жаловались директору, тот пообещал поговорить с ним, но изменений не произошло. Нередко придешь на работу с хорошим настроением, а его одним словом испортят. Ваши действия:

·  сделали вид, что не замечаете;

·  остановили, сказав, что не желаете вести разговор в таком тоне;

·  попытались воздействовать силой общественного мнения (собрание, стенгазета);

·  ответили в том же тоне, игнорируя разный уровень положения.

Обоснуйте ваш выбор с точки зрения на проблему "руководитель – подчиненный".

Задание 36

Совершенствуя свое искусство управлять людьми, вы вновь столкнулись с проблемой выбора стиля действий. Какой стиль вы предпочитаете? Например:

·  следить, чтобы все подчиненные точно выполняли свои функции и задачи;

·  подключить подчиненных к решению общей задачи, руководствуясь принципом "доверяй, но проверяй";

·  проявлять заботу не только о работе, но и о ее исполнителях.

Обоснуйте свой выбор.

Задание 37

Вы выступили на собрании. Ваши взгляды на отдельные проблемы критически встречены подчиненными. Как вы будете вести себя? Например:

·  не поддадитесь мгновенной защитной реакции, не поспешите с вознаграждениями, сумеете трезво взвесить все "за" и "против";

·  не спасуете, а постараетесь доказать преимущества своих взглядов;

·  в силу вспыльчивого характера не сумеете скрыть своего огорчения и досады, обидитесь на подчиненных;

·  промолчите, но своих взглядов и линии поведения не измените.

Обоснуйте ваш выбор.

Задание 38

Коллектив длительное время лихорадит, руководители постоянно меняются, производительность труда снижается. Как можно повысить стабильность работы коллектива? Кто может помочь в данной ситуации? Справится ли с этой ролью неформальный лидер и кем он является?

Задание 39

В сложившийся коллектив со своими традициями приходит новый руководитель. Каким образом он должен разрешать возникающие конфликты? Например:

·  вести работу, не обращая внимания на споры, конфликты, воздействуя, таким образом, положительно на подчиненных;

·  попытаться разубедить, привлечь на свою сторону тех, кто выступает против или не соглашается с нововведениями, хочет работать по-старому;

·  опираясь на актив, общественные и административные организации, поручить им разрешить возникающие споры, разногласия, конфликты.

Обоснуйте ваш выбор.

Задание 40

На предприятии и его подразделениях отсутствует элементарный порядок, а также четкое распределение функций и обязанностей между службами и должностными лицами.

Имеют ли смысл мероприятия, направленные на создание в коллективах благоприятного климата, творческой обстановки?

Чем обусловлена актуальность повышения роли человеческого фактора в последние годы?

Задание 41

Определите суть организационного поведения. В чем вы видите разницу в понимании того, что такое "поведение в организации" и "организационное поведение"? Поясните, что означает регламентированное организационное поведение и самодеятельное поведение (самоорганизация).

Задание 42

Раскройте сущность процессов самоорганизации. Приведите примеры конструктивной и деструктивной самоорганизации. Определите задачи менеджмента по отношению к процессам самоорганизации.

Задание 43

Укажите, какие мотивы способствуют позитивному организационному поведению. Покажите, как менеджер может использовать мотивы поведения человека в организации для повышения производительности и качества труда, а также для обеспечения позитивной самоорганизации.

Задание 44

Опишите характер и формы сопротивления организационному нововведению на разных этапах инновационного процесса, перечислите известные вам группы причин сопротивления нововведению. Укажите, какие ступени готовности к нововведению должен пройти человек, участвующий в инновационном процессе.

Задание 45

Докажите объективную неизбежность возникновения конфликтов в организации или опровергните это. Назовите коренные мотивы конфликтного поведения в организации. Сформулируйте главные задачи менеджмента по отношению к конфликтному поведению. Поясните суть баланса обязанностей и возможностей исполнителя и его роль в профилактике конфликтов. Поясните, как вы представляете себе баланс интересов и роль этого баланса в профилактике конфликтов.

Задание 46

Суммируйте положения теорий Х и Y, сформулируйте свои взгляды на функционирование организации и сведите эту информацию в таблицу (7 положений теории).

№ п/п	Положения теории Х	Положения теории Y	Положения вашей теории
1 … 7

Задание 47

Определите, для каких организаций будет более эффективен тот или иной тип управления организационным поведением и организационной культурой. Ответ поясните на примерах.

Можно выделить четыре основных типа реагирования организации на изменения внешней и внутренней среды.

1.  Хаотическое реагирование на постоянные изменения во внешней среде.

2.  Планирование (управление организационным поведением) в узком смысле: предвидение новых осложнений во внешних условиях деятельности организации и разработка стратегий ответных действий.

3.  Управление стратегическими возможностями: выявление внутреннего потенциала людей и организации для адаптации в быстроменяющейся среде.

4.  Управление стратегическими задачами в реальном масштабе времени: разработка и реализация постоянно корректируемой программы.

Процесс управления организационным поведением должен быть построен так, чтобы кратчайшим путем приходить к желаемому результату в любом вопросе или проблеме вместе с персоналом.

Задание 48

Идентифицируйте и обсудите связанные с индивидами, группами и организацией факторы, которые влияют на процесс обмена информацией в больнице, университете, на металлургическом заводе.

Задание 49

Известно, что в число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам.

Приведите пример, когда сплоченность группы вредит формальной организации.

Как, по вашему мнению, руководство должно реагировать на слухи?

Как бы вы использовали неформальную организацию для своей собственной карьеры?

Что может сделать руководитель для эффективного управления неформальными группами или организациями?

Задание 50

Лидерство, как и управление, является до некоторой степени искусством. Возможно, это и есть причина того, почему исследователям не удалось разработать или обосновать какую-либо теорию.

Покажите на примере, почему демократичный, ориентированный на человека стиль руководства не всегда оказывается эффективным.

Почему один и тот же стиль подходит не всем подразделениям организации? Приведите примеры.

Задание 51

Важную роль в оценке работы менеджера играет его способность к формированию в коллективе корпоративной культуры – своеобразного образа мыслей (мировоззрения), который объединяет сотрудников при решении деловых и общечеловеческих проблем.

Корпоративная культура базируется, прежде всего, на создании необходимых условий для реализации потребностей человека. Однако в реальной деятельности по управлению коллективом менеджер сталкивается с наличием ряда объективных обстоятельств, ограничивающих его возможности по созданию корпоративной культуры. К ним можно отнести:

1.  Наличие в коллективе сотрудников, отличающихся большим творческим потенциалом и работоспособностью, которые формируют особую шкалу личных ценностей, слабо вписывающуюся в корпоративную культуру.

В приведенной схеме показаны основные типы работников, которые имеют разные личные ценности:

объем

выполняемой

Трудоголики Новаторы Равнодушные Мечтатели

работы

 

творческий

потенциал

2.  Врожденные приоритеты психологии индивидуума, которые (в порядке убывания) можно определить так: личное, групповое, общественное.

Вопросы

1.  Каков должен быть комплекс действий менеджера по созданию корпоративной культуры в возглавляемом им коллективе в условиях отмеченных ранее объективных ограничений?

2.  Есть ли особенности корпоративной культуры в России? Если да, то подберите соответствующие параметры.

Задание 52

Что из ниже перечисленного следует считать нарушением делового этикета:

·  недоверие к сотрудникам;

·  присвоение себе результатов работы коллектива;

·  командование вместо убеждения;

·  класть руку на плечо малознакомого человека, похлопывание его по спине;

·  стремление быстро сократить дистанцию в общении;

·  решительность и оправданная уступчивость;

·  повторять публично критические замечания в адрес человека, исправившего свои ошибки.

Задание 53

Продолжите фразу известного американского менеджера Ли Якокка: "Полагаю, нужно создать еще и институт, в котором люди учились бы …..".

Задание 54

Дополните формулу успеха предпринимателей:

Преуспевание = Профессионализм + ………….

Методические указания

1.  Определить номер варианта контрольной работы по следующей формуле: 50 минус две последние цифры зачетной книжки. Взять положительное значение полученного варианта. Например, номер вашей зачетной книжки заканчивается на 54. Тогда 50 – 54 = - 4, ваш вариант номер 4.

2.  Контрольное задание состоит из двух частей: первая – теоретическая, вторая – практическая часть. Номера заданий, соответствующие каждому варианту, можно определить из следующей таблицы.

№ варианта контрольной работы	№ контрольного вопроса	№ индивидуального контрольного задания	№ варианта контрольной работы	№ контрольного вопроса	№ индивидуального контрольного задания
0.	1	50, 52	26.	27	25
1.	2	49, 53	27.	28	21
2.	3	48, 54	28.	29	20
3.	4	51	29.	30	19
4.	5	47	30.	31	18
5.	6	46	31.	32	17
6.	7	44	32.	33	16
7.	8	45	33.	34	15
8.	9	43	34.	35	14
9.	10	41	35.	36	13, 36
10.	11	42	36.	37	12
11.	12	39, 40	37.	38	11, 35
12.	13	37, 38	38.	39	10, 37
13.	14	35, 36	39.	40	9
14.	15	34	40.	41	8
15.	16	33, 52	41.	42	7
16.	17	31	42.	43	6
17.	18	26	43.	44	5
18.	19	27	44.	45	4
19.	20	28, 53	45.	46	3
20.	21	32	46.	47	2
21.	22	30, 54	47.	48	1
22.	23	29	48.	49	40, 33
23.	24	22	49.	50	28, 30
24.	25	23, 48	50.	51	29, 38
25.	26	24, 39

3.  Номер теоретического вопроса соответствует номеру из списка контрольных вопросов. При описании теоретической части контрольной работы необходимо подобрать литературу из списка, либо использовать другие источники информации, в том числе и Интернет. Объем теоретической части контрольной работы должен составлять не менее 8-10 печатных страниц. В тексте необходимо указывать ссылки на источники информации. Обязательно должна быть указана литература, которая использовалась при разработке вопроса.

4.  При решении практической части работы, к ней должно быть приложено задание согласно вашему варианту.

5.  Рекомендуется оформлять работу на листах формата А4.

Список рекомендуемой литературы

1.  Красовский поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999.

2.  , , Соломандина поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001.

3.  Дизель Пол-М., Мак – Поведение человека в организации: Пер. с англ. – М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993.

4.  Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 1999.

5.  , Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1997.

6.  Психология управления: Курс лекций / , и др.; Отв. ред. . – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1999.

7.  Типы руководителей – стили управления / Сост. . – Новосибирск: ВО "Наука". Сибирская издательская фирма, 1992.

8.  Аникин менеджмент для руководителя: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000.

9.  , Наумов : Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 1998. – 528 с.

10.  Глухов : Учебник. – СПб.: Специальная Литература, 1999.

11.  , , Эриашвили : Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

12.  Смолкин : основы организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1999.

13.  Уткин менеджмент. – М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 1999.

14.  Веснин : Учебное пособие в схемах. – М.: Белые альвы, 1999.

15.  17 модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации; модули 2, 3.

16.  Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ. – М.: "Дело", 1991.

17.  Кочеткова в организационное поведение. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001.

18.  Томилов предпринимательства. Учебное пособие. – СПб: Издательство "Питер", 2000.

19.  , , Мамагулашвили поведение: Учебное пособие для студентов экономических факультетов. – М.: ПЕР СЭ, 2000.

20.  , Спивак поведение. – СПб.: Издательский дом "Нева", 2003.

21.  Занковский психология: Учебное пособие для вузов. – М.: Флинта: МПСИ, 2002.

Учебное издание

Методические указания

По курсу "Организационное поведение" для студентов специальностей

061100 "Менеджмент организации"

060800 "Экономика и управление на предприятии" (по отраслям)

Ответственный редактор

Редактор

Компьютерная верстка

Изд. лиц. ЛР № 000 от 01.01.2001.

Подписано в печать Формат 60х84 1/ 16.

Печать цифровая.

Усл. печ. л. Уч.-изд. Л. . Тираж

Заказ Цена договорная.

Гигиеническое заключение

№ 54.НЦ.02.953.П.133.11.01. от 01.01.2001.

Редакционно-издательский отдел СГГА

Новосибирск, 108, Плахотного, 10

Отпечатано в картопечатной лаборатории СГГА

Новосибирск, 108, Плахотного, 8.