Маркетинговые исследования: не роскошь, а средство продвижения

Для успешного ведения бизнеса и принятия грамотных управленческих решений компания должна обладать информацией о рынке и своем потребителе. Откуда же получить такую информацию? Можно, конечно, положиться на собственную интуицию и опыт, но такой подход вряд ли приведет компанию к процветанию – ведь правильность принятых решений зависит от точности имеющейся информации. Рано или поздно практически любая компания сталкивается с необходимостью проведения маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования – это обратная связь компании с рынком, ее потребителем, одно из основных средств борьбы за рынок. Они помогают получить ответы на многие вопросы, в том числе:
- Какие товары и услуги продавать?
- Где, сколько и по какой цене продавать?
- Кто основные конкуренты? Что они предлагают? В чем их сильные и слабые стороны?
- Кто потребители компании? Что они предпочитают?

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: не роскошь, а средство продвижения

СЕМИНАР-ТРЕНИНГ ПРЕДНАЗНАЧЕН: для владельцев и руководителей предприятий, руководителей подразделений по маркетингу, сбыту, сотрудников маркетинговых и сбытовых служб, а также всех подразделений компаний и предприятий, работающих с клиентами, покупателями, заказчиками.

ЦЕЛЬ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА:
Дать участникам:

комплекс знаний для самостоятельной организации сбора и анализа вторичной маркетинговой информации; необходимый набор инструментов для самостоятельной организации и проведения маркетингового исследования, анализа результатов и подготовки отчета; обучить пользованию этими инструментами.

В ПРОГРАММЕ:

Постановка системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований на предприятии

Место и роль системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований в системе маркетинга предприятия, типичные ошибки в организации информационной системы маркетинга и рекомендации по их преодолению. Маркетинговые исследования, планирование маркетинга, и принятие Управленческих решений.

Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований

Основные направления исследований (исследование маркетинговой среды, исследование потребителей, исследование конкурентов, исследование эффективности маркетинговых мероприятий) Цели маркетинговых исследований. Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить исследования? Виды и источники получения маркетинговой информации. Достоинства и недостатки различных методов. Первичная и вторичная информация. Источники вторичных данных. Что может и чего не может нам дать вторичная информация.

Подготовка к проведению маркетинговых исследований

С чего нельзя начинать и как начать правильно? (специфика маркетинга и маркетинговых исследований в Беларуси, ошибки исследователей). Как собирать и анализировать существующую маркетинговую информацию (методики сбора и анализа вторичной маркетинговой информации). Как определить проблему и поставить задачу на маркетинговые исследования (построение гипотезы целевого рынка).

Практическое задание №1 - "Формулируем рабочие гипотезы". Как составить проект исследований (виды маркетинговых исследований, построение плана работ, пилотажные исследования, расчет объема выборки). Использование проектного менеджмента в планировании.

Практическое задание №2 - "Обоснование проекта, цели и задачи".

  Планирование маркетингового исследования

Процедура маркетингового исследования: основные этапы и их содержание. Разработка концепции исследования: шаг за шагом во избежание неустранимых ошибок.

Практическое задание №3 - "Структурная декомпозиция составления плана работ" (по стандартам управления проектами).

"Своими силами" или заказывать? Преимущества и недостатки сотрудничества с исследовательскими организациями. Рекомендации по выбору research агентств. Разработка research brief (запроса на проведение маркетингового исследования) и рекомендации по анализу research proposals (коммерческих предложений от исследовательских организаций).

Практическое задание №4 - "Пишем ТЗ"

  Процесс маркетинговых исследований

Как правильно разработать анкеты и формы. Как эффективно собрать данные (организация "полевых" работ, постановка задач, инструктаж, типы ошибок, их влияние, суммарная ошибка). Суммирование, кодирование, редактирование и табулирование результатов "полевой" работы. Основные методы и формы контроля качества первичной маркетинговой информации при проведении опросов, при наблюдениях и др. Типичные ошибки при организации полевых исследований потребителей или конкурентов собственными силами или силами сторонних исследовательских организаций. Приемы исключения ошибок. Надежные методы контроля качества данных, собранных в результате опросов. Рекомендации по формированию собственной эффективной интервьюерской сети. Методы наказания и поощрения интервьюеров.

Практическое задание №5 - "Считаем "достаточный" размер выборки"

Практическое задание №6 - "Составляем анкету для количественного исследования"

  Исследования потребителей

Полевые исследования: рыночные проблемы, требующие полевых исследований, достоинства и недостатки информации, полученной в результате полевых исследований. Методы количественных и качественных исследований потребителей. Качественные исследования потребителей: засекреченные и открытые, их области применимости. Фокус-группы и глубинные интервью: назначение, достоинства и недостатки, основные правила проведения. Принципы и правила рекрутмента респондентов на фокус-группы, основные приемы стимулирования респондентов и формы контроля состава выборки респондентов. Опросные исследования потребителей: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью. Структура анкеты, основные требования к составлению анкет. Количественные методы: генеральная совокупность, выборка, репрезентативность, погрешность. Проблемы точности. Оптимизация объема и структуры выборок при проведении опросов.

Исследование конкурентов

Система экономической разведки предприятия. Цели, организационные принципы. Контрразведка. Информационно-поисковая работа. Бенчмаркинг – легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг как направление конкурентной разведки. Истоки промышленного шпионажа. Виды бенчмаркинга. Процесс бенчмаркинга. Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Информационно-аналитическая работа: Банк Данных службы безопасности. Информационно-аналитическая работа, средствами Интернет. Обработка СМИ. Процесс анализа конкурентов. Методы анализа конкурентной среды и конкурентной позиции предприятия: Метод пяти конкурентных сил по Портеру и СВОТ-анализ.

Практическое задание №7 - "Портер для нашей компании".

Оценка конкурентной позиции. Карты позиционирования. Радар конкурентоспособности.

Практическое задание №8 - "Радар для нашей компании".

Типы конкурентов. Конкурентные стратегии (лидеры рынка, последователи, предприятия со слабой конкурентной позицией)

Результаты маркетингового исследования: методы анализа и интерпретация.

Определение емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка. Прогнозирование потенциальной емкости рынка различных рынках типов В2В и В2С. Сегментация потребителей: сущность, основные подходы. Пример простого и доступного метода сегментации потребителей.

Анализ данных и подготовка отчета

Что мы можем получить (правила сегментирования рынка, обзор проверок статистической значимости различий). Как мы можем это получить (регрессионный и корреляционный анализ, принципы расчета объема рынка). Форма представления результатов (критерии отчета об исследовании и форма отчета).

ВНИМАНИЕ! СКИДКИ!
Для юридических лиц: при участии 2-х и более представителей одной компании:

на второго участника от одной компании скидка 5%; на третьего и последующих участников от одной компании - скидка 10%; за участие в предыдущих семинарах и курсах: скидка 5%
(при участии любого представителя Компании)

ВАРИАНТЫ СКИДОК

При записи на семинар за 14 календарных дней скидка 5% (при условии оплаты не позднее, чем за 5 дней до начала семинара). При оплате курса за 7 банковских дней скидка 7%

ОБРАТИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАНИЕ, ЧТО СКИДКИ НЕ СУММИРУЮТСЯ.

Мы будем рады подобрать для Вас оптимальные варианты скидок для минимизации Ваших затрат!

Для получения подробных консультаций и участия в программе Вам необходимо позвонить:
(0, , (0MTC), (0Velcom) либо написать: e-mail: *****@***by

Вы можете заказать внутренний корпоративный тренинг по данной тематике или услуги по диагностике и решению внутренних задач Вашей компании. По Вашему запросу мы можем создать уникальную программу, адаптированную к специфике Вашего бизнеса.