Учебно-методический комплекс дисциплины организационное поведение (стр. 2 )

3.1 Обязательный минимум содержания образовательной программы (выписка из ГОС)

Теории поведения человека в организации; личность и организация; коммуникативное поведение в организации; мотивация и результативность организации; формирование группового поведения в организации; анализ и конструирование организации; управление поведением организации; лидерство в организации; изменения в организации; персональное развитие в организации; управление нововведениями в организации; поведенческий маркетинг; организационное поведение в системе международного бизнеса.

3.2 Содержание разделов учебной дисциплины

ДЕ 1. «Теоретические и методологические основы курса»

Тема 1. Предмет и содержание дисциплины «организационное поведение».

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: История возникновения, становления и развития дисциплины «Организационное поведение». Предмет изучения курса. Методологические особенности курса. «Организационное поведение» в системе управленческих наук. Взаимосвязь с другими науками: философией, социологией, психологией, менеджментом, управлением персоналом и др.

Самостоятельное изучение: Практическая значимость организационного поведения в системе подготовки менеджеров.

Тема 2. Теории поведения человека в организации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Личность и организация. Обзор основных подходов и школ научной мысли. Сущность, особенности и возможности некоторых научных подходов. Объяснение поведения человека с точки зрения психоанализа (З. Фрейд, А. Адлер). Поведенческий подход (школа бихевиоризма) (Д. Уотсон, Б. Скиннер, Г. Айзенк). Школа гуманистической психологии (Э. Мэйо, К. Левин).

Самостоятельное изучение: Возможности применения основных теорий и концепций поведения человека в практике менеджмента.

ДЕ 2. «Личность и организация»

Тема 3. Социальная роль личности в организации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Формирование поведения личности. Формы познания действительности. Процесс восприятия. Особенности индивидуального поведения человека.

Самостоятельное изучение: Структура, функции и требования социальной роли личности в организации.

Тема 4. Взаимодействие человека и организации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Теория поведения человека в организации. Персональное развитие в организации. Условия реализации личностного потенциала работника. Аспекты карьеры сотрудников. Управление поведением личности в организации.

Самостоятельное изучение: Модели поведения работника в организации.

Тема 5. Формирование группового поведения в организации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Причины объединения людей в группы. Классификация групп. Стадии развития групп. Групповая динамика. Условия, влияющие на эффективность работы групп. Структура группы: лидерство, роли, нормы, статус, размер, состав. Факторы, определяющие сплоченность группы.

Самостоятельное изучение: Влияние группы на организацию в целом.

Тема 6. Коммуникация в организации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Коммуникативное поведение в организации. Функции коммуникации. Коммуникационный процесс. Основные формы сетей общения. Роль коммуникации в процессе решения личностных и организационных вопросов. Основные методы и средства оптимизации коммуникативного поведения в организации. Вербальное и невербальное общение.

Самостоятельное изучение: Коммуникационные барьеры и методы их преодоления.

Тема 7. Лидерство в организации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Различные теории и подходы к проблеме лидерства. Лидерство как объективное поведение личности в группе и коллективе в стремлении к самоутверждению и самореализации. Характеристика личностного профиля лидера. Авторитет лидера и пути его формирования. Формальные и неформальные лидеры и их влияние на групповое поведение.

Самостоятельное изучение: Формирование лидерских качеств у современного менеджера.

Тема 8. Конфликты в организации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Источники конфликтов в организации. Роль конфликтов в развитии организации. Типология конфликтов. Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Приемы управления конфликтом на личном и групповом уровне. Стратегии поведения в конфликте. Возможные пути разрешения конфликта. Понятие стресса. Причины, вызывающие стресс. Диагностика стресса. Стадии развития стресса. Стратегия управления стрессом.

Самостоятельное изучение: Последствия стресса.

ДЕ 3. «Управление поведением организации»

Тема 9. Анализ и конструирование организации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Модели организации. Основные типы организационных структур и их влияние на поведение сотрудников. Организационная культура, ее роль и функции в управлении поведением организации. Основные элементы, составляющие организационную культуру, их значение. Организационные ценности и нормы поведения. Принципы формирования организационной культуры.

Самостоятельное изучение: Организационное проектирование.

Тема 10. Мотивация и результативность организации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Понятие мотивации. Основные теории мотивации. Роль мотивации в руководстве подчиненными. Использование материальных и моральных стимулов в процессе мотивации. Влияние оценки результатов работы сотрудников на мотивацию. Справедливое распределение вознаграждений как инструмент мотивации.

Самостоятельное изучение: Системы формирования мотивационных установок.

Тема 11. Организационное поведение в условиях изменений в организации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Изменения в организации. Источники изменений в организации: внутренние и внешние. Изменения, связанные с жизненным циклом организации. Эволюционные и революционные изменения в организациях. Формы и причины сопротивления нововведениям. Методы борьбы с сопротивлением. Управление нововведениями в организации. Управление поведением организации в условиях изменений. Поведенческий маркетинг.

Самостоятельное изучение: Методы и технологии разрешения инновационных конфликтов.

Тема 12. Организационное поведение в условиях глобализации.

Содержание учебного материала (дидактические единицы):

Аудиторное изучение: Причины появления международных организаций. Проблемы, вызванные деятельностью организации в глобальной среде. Влияние национальной культуры на организационную культуру. Организационная культура мультинациональных организаций. Управление глобальными человеческими ресурсами. Организационное поведение в системе международного бизнеса.

Самостоятельное изучение: Переговоры и деловое общение в международном бизнесе.

Содержание практических занятий

ДЕ I. «Теоретические и методологические основы курса»

Тема 1. Предмет и содержание курса «Организационное поведение».

1. Возникновение и история развития организационного поведения как науки.

2. Взаимосвязь организационного поведения c другими областями научного знания.

3. В чем состоит главная задача организационного поведения?

4. Предмет, методологические основы и структура организационного поведения.

5. Охарактеризуйте субъекты организационного поведения.

Тема 2. Теории поведения человека в организации.

1. Важнейшие теоретические концепции поведения человека в организации и их характеристика:

А) теории психоанализа и их представители;

Б) теории бихевиоризма и их представители

В) теории гуманистической психологии и их представители.

2. Практическое значение основных положений, теорий и концепций личности.

ДЕ 2. «Личность и организация»

Тема 3. Социальная роль личности в организации.

1. Личность как субъект организационного поведения.

2. Соотношение понятий «человек», «индивид», «личность», «индивидуальность», «работник».

3. Основные подходы к исследованию, формированию и развитию личности.

4. Факторы формирования и развития личности в организации.

5. Активность личности и ее источники. Интересы как стимул активности личности.

Тема 4. Взаимодействие человека и организации.

1. Факторы, влияющие на формирование поведения личности в организации.

2. Сущность персонального развития в организации.

3. Как организация может создать условия для наиболее полной реализации личностного потенциала работника?

4. Типы карьеры. Особенности планирования и формирования карьеры работников в организации.

Тема 5. Формирование группового поведения в организации.

1. Причины объединения людей в группы?

2. Типы групп. Классификация групп. Формальные и неформальные группы.

3. Стадии формирования группы. Основные характеристики группы.

4. Понятие групповой динамики.

5. Сплоченность группы и ее влияние на поведение организации.

Факторы, влияющие на сплоченность.

6. Результативность группы. Синергетический эффект.

Тема 6. Коммуникации в организации.

1. Значение коммуникации для эффективного функционирования организации.

2. Возможности влияния на процесс коммуникации.

3. Виды и формы организационного общения.

4. Основные методы и средства оптимизации коммуникативного поведения в организации.

5. Пути и условия развития коммуникативных качеств и умений у современного менеджера.

Тема 7. Лидерство в организации.

1. Классические теории лидерства:

– теория личностных черт;

– поведенческий подход;

– ситуативные подходы.

2. Функции лидера.

3. Механизм лидерства.

4. Источники власти.

5. Процесс реализации власти.

6. Делегирование полномочий и ответственности.

Тема 8. Конфликты в организации.

1. Классификация конфликтов в организации.

2. Причины возникновения конфликтов в организации.

3. Модели конфликтов.

4. Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации.

5. Методы разрешения конфликтов.

6. Понятие стресса.

7. Диагностика стресса. Физиологические и психологические признаки стресса.

8. Причины стресса. Организационные и личностные факторы.

9. Формы реакции работника на стресс.

10. Принципы и методы борьбы со стрессом.

ДЕ 3. «Управление поведением организации»

Тема 9. Анализ и конструирование организации.

1. Содержание и цели анализа организации.

2. Методы конструирования организации.

3. Роль организационной культуры в управлении организацией.

4. Особенности российской организационной культуры.

5. Организационное проектирование.

Тема 10 . Мотивация и результативность организации.

1. Организационные условия мотивации поведения.

2. Основные требования к системе управления мотивацией.

3. Принципы оплаты труда в организации как система формирования мотивационных установок.

4. Сочетание материальных и моральных стимулов в процессе мотивации.

5. Зависимость качества выполняемых задач от уровня мотивированности сотрудников.

Тема 11. Организационное поведение в условиях изменений в организации.

1. Современные тенденции развития организации.

2. Организационное развитие: позитивные результаты, проблемы, ограничения.

3. Стили проведения изменений в организации.

4. Модели управления организационными изменениями.

5. Инновационная культура и инновационное поведение как показатель успеха.

Тема 12. Организационное поведение в условиях глобализации.

1. Роль и влияние разных национальных культур на организационное поведение и организационную культуру мультинациональных организаций.

2. Пути решения проблемы культурной адаптации.

3. Мотивация в международной организации.

4. Коммуникации в международной среде.

5. Стиль управления в международной организации.

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Для эффективного изучения дисциплины «Организационное поведение» необходимо, в первую очередь, четко усвоить рекомендации, изложенные преподавателем на вводной лекции, ознакомиться с учебной программой, всеми ее разделами: целевой установкой, методическими указаниями, структурой курса, списком рекомендованной литературы и др.

По основным темам программы читаются лекции, а по узловым темам проводятся семинары. Вместе с тем, следует учитывать, что успешное усвоение курса невозможно без активной самостоятельной работы.

4.1 Самостоятельная работа студента

Самостоятельная работа студентов (СРС) является одной из важнейших составных частей учебного процесса. При выполнении СРС происходит формирование навыков, знаний и умений студента, а в дальнейшем обеспечивается освоение студентом приемов познавательной деятельности, формируется интерес к творческой работе и способность решать как творческие, так и научные задачи.

Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу.

Самостоятельная работа студента включает в себя следующие виды работ:

- работа с лекционным материалом, предусматривающая проработку конспекта лекций и учебной литературы

- поиск (подбор) и обзор литературы и электронных источников;

- изучение материала, вынесенного на самостоятельную проработку;

- подготовка к семинарским и практическим занятиям по литературе, рекомендованной преподавателем;

- подготовка к рубежному контролю (контрольной работе, коллоквиуму);

- подготовка к итоговому контролю в форме экзамена.

4.2 Оценочные средства для контроля успеваемости и результатов освоения учебной дисциплины

Изучение дисциплины завершается экзаменом. Учитывая большой объем учебного материала, подготовку к итоговому контролю целесообразно начинать заблаговременно, используя перечень контрольных вопросов по курсу, содержащийся в учебной программе.

Перед экзаменом проводится плановая групповая консультация. До ее проведения каждому студенту необходимо проработать список вопросов, выносимых на экзамен, и отметить те из них, которые вызвали особое затруднение при изучении учебного материала. Старосте учебной группы необходимо собрать и обобщить вопросы и представить их преподавателю.

При использовании модульно-рейтинговой системы обучения студент может максимально набирать 100 баллов. На основании набранных баллов, успеваемость студентов определяется следующими оценками: «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и «неудовлетворительно».

В зависимости от суммарного количества набранных баллов, студенту «автоматически» выставляются следующие оценки:

Сумма баллов	Оценка
не более 60	неудовлетворительно
от 61 до 75	удовлетворительно
от 76 до 90	хорошо
от 91 до 100	отлично

Если итоговая контрольная точка – экзамен, то студент имеет возможность добрать баллы рейтинга (но не более 40) следующим образом:

Оценка	Баллы
удовлетворительно	20
хорошо	30
отлично	40

По результатам проведения экзамена студенту могут быть выставлены следующие оценки:

˗  оценка "Отлично" выставляется студентам, успешно сдавшим экзамен и показавшим глубокое знание теоретической части курса, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами и расчетами, проявившим творческие способности в понимании, изложении и использовании учебно-программного материала, полно и подробно ответившим на вопросы билета и вопросы экзаменатора;

˗  оценка "Хорошо" выставляется студентам, сдавшим экзамен с незначительными замечаниями, показавшим глубокое знание теоретических вопросов, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами и расчетами, освоившим основную литературу, рекомендованную программой курса, обнаружившим стабильных характер знаний и способность к их самостоятельному восполнению и обновлению в ходе практической деятельности, полностью ответившим на вопросы билета и вопросы экзаменатора, но допустившим при ответах незначительные ошибки, указывающие на наличие несистематичности и пробелов в знаниях;

˗  оценка "Удовлетворительно" выставляется студентам, сдавшим экзамен со значительными замечаниями, показавшим знание основных положений теории при наличии существенных пробелов в деталях, испытывающим затруднения при практическом применении теории, допустившим существенные ошибки при ответах на вопросы билетов и вопросы экзаменатора, но показавшим знания основного учебно-программного материала в объеме, необходимом для предстоящей работы;

˗  оценка "Неудовлетворительно" выставляется, если студент показал существенные пробелы в знаниях основных положений теории, которые не позволяют ему приступить к практической работе без дополнительной подготовки, не ответил на вопросы билета или членов экзаменационной комиссии.

Допускается присвоение студенту дополнительных «премиальных» баллов за общую активность при изучении курса, посещаемость, поведение, индивидуальное выступление на семинаре и т. д. Сумма всех премиальных баллов по дисциплине не должна превышать 15.

Премиальные баллы учитываются только при выведении семестровой (курсовой) оценки, при этом итоговая сумма баллов, набранная конкретным студентом при изучении дисциплины, включая премиальные, не может превышать 100.

5. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Реализация данной учебной дисциплины осуществляется с использованием материально-технической базы, обеспечивающей проведение всех видов учебных занятий и научно-исследовательской работы студентов, предусмотренных программой учебной дисциплины и соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и нормам:

- оборудованные кабинеты и аудитории,

- компьютерные классы и мобильные классы на ноутбуках;

- аудитории, оборудованные мультимедийными проекторами, интерактивной доской и интерактивной панелью.

В самостоятельной и аудиторной работе студентами активно используется единая информационная база (новая литература, периодика, электронные образовательные ресурсы, электронные учебники, справочники).

При освоении дисциплины применяются следующие лицензионные компьютерные программы:

1. системное программное обеспечение (Windows XP Professional Service Pack 3, Windows 7 Enterprise Service Pack 1, Windows 7 Professional Service Pack 1);

2. пакеты прикладных программ и средства разработки приложений (Word 2003, Word 2007, Word 2010, Word 2013, Excel 2007, Excel 2010, Excel 2013, PowerPoint 2003, PowerPoint 2007, PowerPoint 2010, PowerPoint 2013, Консультант+ 4000, ПрофКонсультант+ 4000 (региональный выпуск)).

Для самостоятельной работы студентов организован индивидуальный доступ к персональным компьютерам с выходом в Интернет.

6. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ

Тестирование по ДЕ 1

1. Сущность организационного поведения состоит в:

а) систематическом научном анализе поведения индивидов (работников), групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное выполнение поставленных задач и функционирование организации в целом с учетом воздействия внешней среды;

b) совокупности действий и поступков, в которых проявляются особенности характера;

с) деятельности, имеющей природные предпосылки;

d) реализации целей деятельности организации;

е) изучении взаимоотношений работников и поведения групп работников

2. Выберите наиболее полное определение понятия "организация":

а) объединение работающих вместе людей;

b) сознательное объединение работающих совместно людей, постоянно взаимодействующих с внешней средой и использующих различные ресурсы;

с) сознательное объединение работающих совместно людей, преследующих определенные цели;

d) объединение работающих людей, взаимодействие с внешней средой, наличие общей цели и границ существования;

е) наличие организационной структуры управления

3. В организационном поведении выделяют аспекты:

а) взаимоотношения между субъектами и объектами управления;

b) поведения системы в целом и поведения людей в организации;

с) требований к персоналу организации и соответствия его поведения этим требованиям;

d) взаимоотношения между работниками и клиентами;

е) поведения акционеров

4. Методы, используемые в организационном поведении:

а) экономико-математические;

b) социально-экономические;

с) социально-психологические;

d) социально-психологические и экономико-математические,

е) экономико-математические и социально-экономические

5. Под неформальной организацией понимают: а) реальное поведение людей в организации, их связи и взаимодействие между собой;

b) отсутствие четкой организационной структуры в организации;

с) организацию, незарегистрированную в налоговой инспекции;

d) непродолжительный период существования, отсутствие организационной структуры управления;

е) взаимоотношения дружески настроенных индивидов

6. Наличие какого фактора принципиально необходимо для того, чтобы объединение работающих людей можно было считать организацией:

а) наличие общих интересов;

b) наличие общих потребностей;

с) наличие общей цели;

d) взаимодействие большого количества лиц;

е)наличие границ существования

7. В каком типе производства функционирование организации в наибольшей степени способствует улучшению отношений внутри коллектива:

а) индивидуальном, специализированном;

b) мелкосерийном, комплексном;

с) крупносерийном;

d) комплексном производстве массового продукта, корпоративном;

е) у отдельных производителей

8. Признаками организации являются:

а) наличие двух и более человек, наличие организационной структуры, взаимодействие с внешней средой;

b) наличие цели ее существования, наличие организационной структуры, взаимодействие с внешней средой, использование ресурсов;

с) наличие целей ее существования, внутриорганизационное взаимодействие, наличие неформальных групп;

d) наличие двух и более человек, наличие организационной структуры, отсутствие взаимодействия с внешней средой;

е) наличие множества лиц, использование ресурсов, взаимодействие с внешней средой

9. В зависимости от типа отношений внутри организации различают следующие их виды:

а) корпоративные, индивидуалистские, партисипативные;

b) комплексные и специализированные;

с) инновационные и производители массового продукта;

d) корпоративные, индивидуалистские, партисипативные, эдхократические;

е) эдхократические, индивидуалистские

10. Точка перелома в жизненном цикле организации находится:

а) между ростом и зрелостью;

b) между созданием и ростом;

с) между зрелостью и спадом;

d) на этапе спада;

е) между спадом и созданием

Практическое упражнение по ДЕ 2

«Разработка способов воздействия на человека»

Цель: научиться анализировать причины поведения индивида.

Задание: на основании анализа ситуации проанализировать причины изменения поведения Ю. Малевина.

Разработать способы воздействия на Малевина для изменения его поведения.

Ситуация.

Ю. Малевин работает в кита» с 1999 г. в должности техника-технолога холодильного оборудования. За время работы его три раза отмечали за высокое качество работы и регулярно выплачивали премии по итогам года.

Однако за последний год отношения Ю. Малевина с коллегами стали натянутыми. Он вообще никогда не был особенно разговорчивым, но сейчас потребовал от коллег держаться подальше от его рабочего места. Ю. Малевин дал понять, что у него пропадают инструменты, и он хочет обезопасить свое рабочее место. Ухудшилось и качество его работы. Примерно год назад производимые им аппараты оценивались как полностью бездефектная продукция. В настоящее время при выборочном контроле оказалось, что его изделия требуют переделки в трех случаях из ста. Таким образом, уровень брака в его работе вырос с нулевого до 3%. У его коллег брак не превышает 1,5%.

Малевина вызвало беспокойство у руководителей подразделения. Хороший работник превратился в середняка. Что могло стать причиной изменения поведения Ю. Малевина?

Используя табл. выберите из списка возможные причины изменения поведения, оцените их по 7-балльной шкале и прокомментируйте свои оценки.

Оценка причин поведения

Причины поведения	1	2	3	4	5	6	7
	Маловероятно очень вероятно
1. Низкая мотивация	1	2	3	4	5	6	7
2. Недостаточная самостоятельность	1	2	3	4	5	6	7
3. Проблемы со здоровьем	1	2	3	4	5	6	7
4. Семейные проблемы	1	2	3	4	5	6	7
5. Плохое руководство	1	2	3	4	5	6	7
6. Отсутствие перспектив роста	1	2	3	4	5	6	7
7. Другие причины	1	2	3	4	5	6	7

Прокомментируйте каждую из своих оценок.