Средства размещения - помещения, имеющие не менее 10 номеров и используемые организациями различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для временного проживания туристов.
Малые средства размещения – средства размещения с общей площадью спальных помещений не более 500 кв. м., имеющие менее 10 номеров и используемые организациями различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для временного проживания туристов.
Помимо типов средств размещения, указанных в международном стандарте (см. п. 2.1.1.-Б настоящего документа) к малым средствам размещения относятся «мини-отели», а также сдаваемые в аренду для временного проживания туристов апартаменты и частные дома/коттеджи/квартиры.
номер в средстве размещения - одна или несколько комнат с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания туристов;
номерной фонд - общее количество номеров (мест) средства размещения;
односпальная кровать – кровать на одного человека с одним матрацем в одноместном номере или в двухместном номере «твин».
люкс - номер в средстве размещения площадью не менее 35 м2, состоящий из двух жилых комнат (гостиной и спальни), рассчитанный на проживание одного/двух человек.
номер первой категории – номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), рассчитанный на проживание одного/двух человек.
номер второй категории – номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек.
номер третьей категории – номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: 6 м2 в здании круглогодичного функционирования, 4,5 м2 в зданиях сезонного функционирования.
номер четвертой категории – номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: 6 м2 в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 м2 в зданиях сезонного функционирования.
номер пятой категории – номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника (умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: 6 м2 в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 м2 в зданиях сезонного функционирования
Примечание: в хостелах допускается площадь на одного проживающего из расчёта 4 кв. м на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), объём не менее 5 кубометров на 1 чел., потолки высотой не менее 2,5 м или не менее 75 см высотой от верхней спинки двухъярусной кровати.
знак категории гостиницы и иного средства размещения - форма доведения до потребителей и других заинтересованных сторон информации об аттестации гостиницы и другого средства размещения на соответствие определенной категории.
3. Основные требования Системы
Основными требованиями Системы являются:
· требования к деятельности участников Системы;
· требования к гостиницам и иным средствам размещения «звёздных» категорий (начиная с категории «пять звёзд» и заканчивая категорией «без звёзд» ) – Приложение 1;
· требования к номерам различных категорий в гостиницах и иных средствах размещения «звёздных» категорий - Приложение 2
· требования к гостиницам и иным средствам размещения категорий «премиум класс» и «эконом класс» - Приложение 3;
4. Организационная структура
Системы и функции ее участников
4.1. Организационную структуру Системы образуют:
· Федеральный орган исполнительный власти в сфере культуры - Руководящий орган Системы;
· Методический Совет;
· Комиссия по апелляциям;
· Органы по аккредитации;
· Аккредитованные организации;
· Эксперты Системы;
· Заявители.
4.1.1. Федеральный орган исполнительный власти в сфере культуры (далее - Руководящий орган Системы) осуществляет следующие функции:
· подготовка предложений по совершенствованию Системы;
· осуществление сбора и анализа информации по вопросам классификации;
· осуществление пропаганды в области классификации гостиниц и иных средств размещения;
· создание Комиссии по апелляциям и организация её деятельности;
· осуществление взаимодействия с зарубежными организациями, уполномоченными разрабатывать и реализовать системы классификации средств размещения.
4.1.2. Методический Совет (далее Совет) осуществляет следующие функции:
· анализ итоговых документов по классификации, поступающих от Аккредитованных организаций, согласование решений Аккредитованных организаций о присвоении гостиницам и иным средствам размещения категории для внесения их в единый Перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения (далее Федеральный Перечень);
· ведение единых Перечней классифицированных гостиниц и иных средств размещения в Российской Федерации и Аккредитованных организаций для проведения работ по классификации (далее Федеральные Перечни);
· разработка методики расчёта трудозатрат для определения стоимости работ по классификации;
· разработка формы примерного договора Аккредитованной организации с гостиницей или иным средством размещения и с привлекаемым к проведению работ по классификации внештатным аттестованным экспертом;
· организация публикации официальной информации по вопросам Системы, предоставление сведений о классифицированных гостиницах и иных средствах размещения, организация разработки методических документов Системы;
· подготовка Экспертов Системы (определение требований к Экспертам, организация их подготовки, переподготовки и повышения квалификации);
· публикация информации об аттестованных Экспертах, руководство их деятельностью;
· организация изготовления бланков Свидетельств о присвоении гостиницам и иным средствам размещения категории и Знака категории (по утверждённым Советом макетам), ведение учёта выданных бланков Свидетельств и их использования; взаимодействие с Органами по аккредитации, Аккредитованными организациями и Комиссией по апелляциям;
· организация проведения экспертизы документов и оценки соответствия гостиниц и иных средств размещения по поручению Комиссии по апелляциям или по решению Совета.
В состав Совета входят:
· председатель Совета;
· представители Руководящего органа Системы;
· представители организаций туристской индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
В заседаниях Совета могут принимать участие представители Аккредитованных организаций, Заявителей и Органов по аккредитации.
4.1.3. Комиссия по апелляциям формируется Руководящим органом Системы с привлечением представителей организаций туристской индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Комиссия по апелляциям собирается по мере необходимости. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматриваются в порядке, установленном в главе 7.
4.1.4. Органы по аккредитации создаются на базе организаций, определенных субъектами Российской Федерации. Требования к Органам по аккредитации определяются субъектами Российской Федерации.
Органы по аккредитации выполняют следующие функции:
· аккредитация организаций для проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения в соответствии с Порядком аккредитации, утверждённым Приказом Федерального органа исполнительной власти в сфере культуры;
· пересылка копий выданных аттестатов аккредитации в Методический Совет для включения в Федеральный Перечень аккредитованных организаций;
· организация проверок (по программе «Тайный гость», разработанной Советом) классифицированных в их регионе гостиниц и иных средств размещения;
· лишение организаций аккредитации для проведения работ по классификации гостиниц и иных средств размещения по решению Комиссии по апелляциям на основании представления Совета в связи с их несоответствием действующему Порядку аккредитации организаций, осуществляющих классификацию гостиниц и иных средств размещения;
· ведение Перечня классифицированных гостиниц и иных средств размещения, расположенных в субъекте Федерации (далее Региональный Перечень), независимо от места нахождения Аккредитованных организаций, проводивших классификацию этих гостиниц и иных средств размещения.
4.1.5. Аккредитованные организации обязаны:
· иметь опыт работы, связанной с туристской индустрией, не менее 5 лет;
· не заниматься оказанием гостиничных услуг или услуг, связанных с управлением средствами размещения;
· иметь опыт работы по классификации гостиниц и иных средств размещения не менее 2-х лет;
· иметь в штате или на договорной основе аттестованного Советом Эксперта.
Аккредитованные организации выполняют следующие функции:
· на основе единой методологии и критериев организуют на территории Российской Федерации проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и иных средств размещения требованиям Системы представляют документы по результатам экспертной оценки в Совет для согласования решения о присвоении категории гостиницам и иным средствам размещения;
· ведут Перечень классифицированных данной организацией гостиниц и иных средств размещения (далее Перечень Организации) в электронном виде и на бумажном носителе и по запросу Совета направляют ему информацию, необходимую для ведения Федерального Перечня;
· оформляют Свидетельства о присвоенной ими гостиницам и иным средствам размещения категории и передают их заявителям.
4.1.6. Эксперты Системы – высококвалифицированные специалисты индустрии туризма, аттестованные Советом на соответствие установленным требованиям.
Эксперты Системы выполняют следующие функции:
· проводят оценку соответствия гостиниц и иных средств размещения требованиям Системы и документируют её результаты в соответствии с изложенной в Системе методикой;
· обеспечивают конфиденциальность полученной в ходе оценки соответствия информации.
4.1.7. Заявители - юридические лица
или индивидуальные предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации гостиницы или иного средства размещения.
Заявители:
· направляют заявку на проведение классификации гостиницы или иного средства размещения в аккредитованную организацию;
· после получения Свидетельства о присвоенной категории получают право применения Знака категории, а также использования информации об итогах проведённой классификации в оформлении документов и в рекламных целях;
· направляют копию полученного Свидетельства в Органы по аккредитации субъекта федерации для ведения Регионального Перечня Системы; обеспечивают соответствие гостиниц и иных средств размещения требованиям, установленным в Системе;
· информируют Аккредитованные организации обо всех изменениях, влияющих на результаты оценки, полученные при классификации;
· осуществляют корректирующие действия в соответствии с рекомендациями, полученными в ходе проведения экспертной оценки.
5 . Проведение классификации гостиниц и иных средств размещения
5.1. Классификация гостиниц и иных средств размещения проводится в три этапа:
· первый этап - экспертная оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения категории;
· второй этап – принятие решения о присвоении гостинице или иному средству размещения категории и согласование решения с Советом;
· третий этап – получение гостиницей или иным средством размещения Свидетельства о присвоенной категории.
5.1.1. Экспертная оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения категории проводится в следующем порядке:
· получение от Заявителя заявки и сопутствующих документов на проведение классификации;
· проведение экспертной оценки гостиницы или иного средства размещения;
· составление протоколов обследования и акта оценки соответствия гостиницы или иного средства размещения требованиям Системы.
5.1.1.1. Заявка на проведение классификации направляется в Аккредитованную организацию. Заявка подписывается руководителем организации или его уполномоченным представителем). К заявке прилагается анкета, содержащая сведения о номерном фонде гостиницы или иного средства размещения и его структуре для определения объёмов работ и их стоимости.
5.1.1.2. Получив заявку и заполненную анкету, Аккредитованная организация заключает договор с заявителем на выполнение работ по классификации.
Оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения требованиям Системы может проводиться одним экспертом или комиссией из нескольких человек ( экспертной комиссией). К работе в экспертной комиссии по согласованию с Заявителем могут привлекаться специалисты в области туризма, представители общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма, представители Органов по аккредитации, представители органов управления в сфере туризма субъектов Российской федерации, представители СМИ.
Аккредитованная организация проводит подготовительные работы: согласовывает с Заявителем сроки проведения экспертной оценки гостиницы или иного средства размещения, информирует о порядке проведения работ по классификации.
5.1.1.3 Экспертная оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения на соответствие одной из категорий базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки.
Гостиницы и иные средства размещения с номерным фондом не менее 10 номеров классифицируются по шести категориям: «пять звёзд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звёзд» (далее «звёздные категории»). Высшая категория средства размещения - "пять звезд", низшая - "без звезд".
Гостиницы и иные средства размещения с номерным фондом менее 10 номеров классифицируются по двум категориям. Высшая категория средства размещения - «премиум класс», низшая - «эконом класс» (далее категории «классности»).
5.1.1.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц или иных средств размещения «звёздным» категориям включает в себя экспертную оценку гостиницы или иного средства размещения в целом и её номерного фонда.
Экспертная оценка соответствия гостиниц или иных средств размещения одной из «звёздных» категорий проводится в шесть этапов:
· первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы или иного средства размещения одной из «звёздных» категорий (далее - протокол 1 );
· второй этап - проводится балльная оценка гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов (далее - протокол 2 );
· третий этап - проводится балльная оценка соответствия персонала гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям (далее - протокол 3 );
· четвёртый этап - проводится предварительная экспертная оценка номеров гостиницы или иного средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия номеров гостиницы или иного средства размещения одной из 10 категорий (далее протоколы 4 );
· пятый этап – проводится балльная оценка номеров гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляются протоколы и указывается суммарное количество баллов (далее протоколы 5 );
· шестой этап – на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения и его номерного фонда определенным категориям. По результатам окончательной экспертной оценки составляется Акт.
5.1.1.5 Средства размещения одной из «звёздных» категорий должны соответствовать требованиям и критериям балльной оценки, указанным в приложениях 1 и 2 к настоящей Системе:
А) гостиницы и иные средства размещения с количеством номеров более 50:
- требованиям, указанным в приложении 1 (табл. 1);
- критериям балльной оценки, указанным в приложении 1 (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории – «пять звезд» - 113баллов1а
для категории – «четыре звезды» - 75 баллов1а
для категории – «три звезды» - 50 баллов2а
для категории – «две звезды» - 34 балла3а
для категории - «одна звезда» - 26 баллов4а
для категории – «без звёзд» - 17 баллов5а
Б) гостиницы и другие средства размещения с количеством номеров от 10 до 50:
- требованиям, указанным в приложении 1 (табл. 1) ;
- критериям балльной оценки, указанным в приложении 1 (табл. 3) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории – «пять звезд» - 83 баллов1б
для категории – «четыре звезды» - 55 баллов1б
для категории – «три звезды» - 36 баллов2б
для категории – «две звезды» - 25 баллов3б
для категории – «одна звезда» - 18 баллов4б
для категории - «без звёзд» - 15 баллов5б
1.а. Суммарное количество баллов по пунктам: 1.1,1.2,1.7.1-1.7.5,2.1-2.4.,4.1-4.3,4.7,4.9 должно быть не меньше 43
2.а. . Суммарное количество баллов по пунктам: 1.1,1.2,1.7.1-1.7.5,2.1-2.4.,4.1-4.3,4.9 должно быть не меньше 29
3.а. Суммарное количество баллов по пунктам: 1.1,1.2,1.7.1-1.7.5,2.1-2.4.,4.1-4.3, должно быть не меньше 19
4.а. . Суммарное количество баллов по пунктам: 1.1,1.2,1.7.1-1.7.5,2.1-2.4.,4.1-4.3, должно быть не меньше 15
5а. Суммарное количество баллов по пунктам: 1.1,1.2,1.7.1-1.7.5,2.1-2.4.,4.1-4.3, должно быть не меньше 13
1.б Суммарное количество баллов по пунктам: 1.1, 1.5.1-1.5.5,2.1-2.4.,4.1-4.3,4.7,4.9 должно быть не меньше 41
2.б. Суммарное количество баллов по пунктам: 1.1, 1.5.1-1.5.5,2.1-2.4.,4.1-4.3,4.9 должно быть не меньше 29
3.б. Суммарное количество баллов по пунктам: 1.1, 1.5.1-1.5.5,2.1-2.4.,4.1-4.3, должно быть не меньше 19
4.б. Суммарное количество баллов по пунктам: 1.1, 1.5.1-1.5.5,2.1-2.4.,4.1-4.3, должно быть не меньше 15
5.б. . Суммарное количество баллов по пунктам: 1.1, 1.5.1-1.5.5,2.1-2.4.,4.1-4.3, должно быть не меньше 13
В) курортные гостиницы:
- требованиям, указанным в приложении 1 (табл. 1;
- критериям балльной оценки, указанным в приложении 1 (табл. 4) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории – «пять звезд» - 108 баллов[1]в
для категории – «четыре звезды» -72 балла1в
для категории – «три звезды» - 48 баллов2в
для категории – «две звезды» - 33 балла3в
для категории – «одна звезда» - 25 баллов4в
для категории – «без звёзд» - 16 баллов5в
Г) гостиницы и или иные средства размещения, расположенные в зданиях, являющихся историко-архитектурными памятниками и/или в зданиях, расположенных в районах исторической застройки:
- требованиям, указанным в приложении 1 (табл. 1) к настоящей Системе;
- критериям балльной оценки, указанным в приложении 1 (табл. 5) к настоящей Системе, с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории – «пять звезд» - 95баллов1г
для категории – «четыре звезды» - 63 балла1г
для категории – «три звезды» - 42 балла2г
для категории – «две звезды» - 29 баллов3г
для категории – «одна звезда - 22 балла4г
для категории «без звёзд» - 14 баллов5г
Д) апартотели:
- требованиям, указанным в приложении 1 (табл. 1) ;
- критериям балльной оценки, указанным в приложении 1 (табл. 6) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории – «пять звезд» - 77 баллов1д
для категории – «четыре звезды» - 51 балл1д
для категории – «три звезды» - 34 баллов2д
для категории – «две звезды» - 29 баллов3д
для категории – «одна звезда» - 17 баллов4д
для категории «без звёзд» - 13 баллов5д
Е) дома отдыха, пансионаты и другие аналогичные средства размещения:
- требованиям, указанным в приложении 1 (табл. 1) к настоящей Системе;
- критериям балльной оценки, указанным в приложении 1 (табл. 7) к настоящей Системе, с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории – «пять звезд» - 143 балла1е
для категории – «четыре звезды» - 95 баллов1е
для категории – «три звезды» - 63 балла[2]е
для категории – «две звезды» - 43 балла[3]е
для категории – «одна звезда» - 33 балла[4]е
для категории - «без звёзд» - 22 балла5е
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если гостиница или иное средство размещения по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается более низкая категория по отношению к предварительной оценке;
- в случае, если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.
5.1.1.6. Оценка персонала гостиниц и иных средств размещения проводится в соответствии с требованиями, указанными в приложении 1 (табл. 8) к настоящей Системе и критериями балльной оценки с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории – «пять звезд» - 19 баллов
для категории – «четыре звезды» - 13 баллов
для категории – «три звезды» - 9 баллов
для категории – «две звезды» - 6 баллов
для категории – «одна звезда» - 5 баллов
для категории - «без звёзд» - 3 балла
По результатам балльной оценки составляется протокол 3, в котором указывается суммарное количество баллов, на основании которого проводится оценка соответствия персонала гостиницы или иного средства размещения требованиям к персоналу одной из «звёздных» категорий средств размещения.
5.1.2.При экспертной оценке соответствия гостиницы или иного средства размещения «звёздным» категориям проводится экспертная оценка соответствия номеров категориям в соответствии с установленными требованиями. Результаты экспертных оценок номеров оформляются протоколами:
5.1.2.1. Классификация номеров основана на комплексе требований указанных в приложении 2 (табл. 1) и критериях балльной оценки указанных в приложении 2 (табл.2).
В Системе устанавливаются следующие категории номеров гостиницы или иного средства размещения:
· высшая: «сюит», «апартамент», «люкс», «джуниор сюит», «студия»;
· первая;
· вторая;
· третья;
· четвертая;
· пятая.
Номера определенной категории должны соответствовать:
- требованиям, изложенным в приложении 2 (табл. 1) ;
- критериям балльной оценки указанным в приложении 2 (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов *:
для категории – высшая6 | - 45 баллов | |
для категории – первая7 | - 23 балла | |
для категории – вторая8 | - 9 баллов | |
для категории – третья8 | - 9 баллов | |
для категории – четвертая9 | - 8 баллов | |
для категории – пятая9 | - 4 балла |
6. .Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4,2.1.-2.3.,2.9 должно быть не менее 24 баллов;
7.. Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3,2.9 должно быть не менее 19 баллов
8. Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3,2.9 должно быть не менее 9 баллов
9. Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1-1.4
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов (см. сноски 6-9 ) не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
· в случае, если суммарное количество баллов (см. сноски 6-9 ) в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория – вторая;
· в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов (см. сноски 6-9) ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
*Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%,кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категорий.
5.1.3.Протоколы 1и 4 оформляются с соблюдением следующих правил:
· в графе «фактическое состояние» отмечается «имеется» или «отсутствует», а в случае если это требование не является обязательным для гостиницы или иного средства размещения, в графе «фактическое состояние» отмечается «не требуется» с указанием в связи с чем это требование не является обязательным;
· в графе «выводы» указывается «соответствует», «дана рекомендация» или «не соответствует»;
· по всем пунктам несоответствий составляются рекомендации, которые подписываются экспертом и уполномоченным представителем гостиницы или иного средства размещения;
· протоколы подписываются двумя сторонами: – Экспертом/руководителем Аккредитованной организации, проводившим оценку соответствия требованиям категории, и уполномоченным представителем гостиницы или иного средства размещения.
· Протоколы 2, 3, 5 оформляются с соблюдением следующих правил: в графе «количество баллов по критериям балльной оценки» указывается количество баллов, которое может быть присвоено, а в графе «количество баллов по экспертной оценке» ставится присвоенное количество баллов.
При проведении балльной оценки по качественным характеристикам эксперт должен руководствоваться следующими критериями:
· 3 балла присваиваются в случае, если состояние можно оценить как отличное; при этом отличным считается состояние, которое производит впечатление нового;
· 2 балла присваиваются в случае, если состояние можно оценить как хорошее; при этом хорошим считается состояние, которое не требует проведения ремонта;
· 1 балл присваивается в случае, если состояние можно оценить как удовлетворительное; при этом удовлетворительным можно считать состояние, которое свидетельствует о целесообразности проведения незначительного ремонта;
· в случае, если качественное состояние таково, что требуется значительный ремонт, баллы по этому показателю не присваиваются.
Протокол 2 и протокол 5 стандартного номера должны корреспондироваться между собой в части оценки качественных характеристик, поскольку категория средству размещения в целом присваивается по худшему номеру.
5.1.4. Экспертная оценка гостиниц и иных средств размещения по категориям «классности» проводится в три этапа:
· первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения требованиям, указанным в Приложении 3 (табл. 1). По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы или иного средства размещения одной из категорий «классности» (протокол 1);
· второй этап - проводится балльная оценка гостиницы или иного средства размещения по критериям, указанным в Приложении 3 (табл.2). - с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории «премиум класс» - 40 баллов[5];
для категории «эконом класс» - 12 баллов[6]
По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов (протокол 2);
· третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения требованиям одной из категорий «классности».
Экспертная оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения категориям «классности» не включает в себя оценку соответствия номеров гостиницы или иного средства размещения установленным требованиям и присвоение категорий номерам. Требования к оборудованию и оснащению номеров включены в общие требования, предъявляемые к гостиницам и иным средствам размещения категорий «премиум класс» и «эконом класс»
5.2. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.
Акт подписывает Эксперт/члены Экспертной комиссии. Акт печатается в 3-х экземплярах.
К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом Экспертной комиссии/руководителем Аккредитованной организации, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами.
Протоколы печатаются в 2-х экземплярах. Один экземпляр протоколов остаётся у заявителя, один направляется в Совет (по электронной почте).
В Аккредитованной организации остается один экземпляр акта с протоколами.
5.3. Принятие решения Аккредитованной организацией о присвоении гостинице и иному средству размещения категории проводится в следующем порядке:
· Аккредитованная организация анализирует вышеуказанные документы и принимает решение о присвоении гостинице или иному средству размещения категории( далее Решение);
· Решение направляется в Совет на согласование.
5.3.1. Согласование в Совете решения о присвоении гостинице или иному средству размещения категории для внесения информации в Федеральный Перечень Системы проводится в следующем порядке:
· Совет анализирует вышеуказанные документы и принимает решение о внесении информации о классифицированной гостинице или ином средстве размещения в Федеральный Перечень или об отказе внесения этой информации в Федеральный Перечень; решение Совета подписывается Председателем Совета;
· Решение о присвоении гостинице или иному средству размещения категории с указанием наименования Аккредитованной организации, присвоенной категории, регистрационного номера Решения, даты его принятия, наименования средства размещения и юридического или физического лица, которому средство размещения принадлежит на правах собственности, аренды или ином законном основании, номера Свидетельства и срока его действия подписывается руководителем Аккредитованной организации, заверяется печатью и направляется заявителю;
· Свидетельство с указанием наименования Аккредитованной организации, регистрационного номера внесения данных в Федеральный Перечень, присвоенной категории, даты выдачи Свидетельства, срока его действия, наименования средства размещения и юридического или физического лица, которому средство размещения принадлежит на правах собственности, аренды или ином законном основании, его фактического адреса подписывается руководителем Аккредитованной организации, заверяется печатью и направляется заявителю вместе с одним экземпляром Акта.
· В случае принятия решения об отказе в присвоении категории решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения.
В Совете остаётся один экземпляр акта с протоколами. Свидетельство о присвоении категории выдается на два года.
5.3.2. Результаты обследования каждого средства размещения оформляются в виде отдельного « дела».
При классификации на соответствие «звёздным» категориям для этой цели используется папка с файлами:
· В первый файл помещается оригинал заявки и договор с Заявителем.
· Во второй файл помещается Акт с Рекомендациями и копия Свидетельства о присвоении категории.
· В третий файл помещаются 1-ый и 2-ой протоколы.
· В четвёртый файл помещаются 3-ий протокол и кадровая справка.
· В пятый файл помещаются протоколы 4/1 и 5/1.
· В шестой файл помещаются протоколы 4/2 и 5/2.
· В седьмой файл помещаются протоколы 4/3 и 5/3.
· В 8-ой-13-ый файлы помещаются соответственно протоколы 4/4-4/9 и 5/4-5/9
При проведении классификации на соответствие категориям «классности» заполняются только 1-ый, 2-ой и 3-ий файлы.
После протоколов в следующий по порядку файл помещаются копии учредительных документов и документов о государственной регистрации юридического лица или копии документов о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, заверенные заявителем.
В следующий за учредительными документами файл помещаются копии документов (заверенные заявителем), подтверждающие соответствие оказываемых услуг требованиям пожарной безопасности, соблюдение санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил, норм и требований охраны окружающей среды.
В следующий файл помещаются договоры средства размещения с предприятиями и организациями, оказывающими отдельные услуги в случае, если они не оказываются самим средством размещения (услуги прачечной, химчистки, туристские услуги и т. п.).
Каждому « делу» присваивается порядковый номер, в который входит и год проведения экспертной проверки.
На корешке папки пишется название средства размещения и порядковый номер «дела».
В ведущемся Аккредитованной организацией Перечне указываются сроки очередного подтверждения категории классифицированных средств размещения.
«Дело» хранится в Аккредитованной организации 4 года.
Через 2 года при подтверждении категории заводится новое «дело». Действующие документы повторно не запрашиваются, переносятся из старого «дела», старое «дело» передаётся в архив, где хранится в течение последующих 2-х лет.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 |
