Деловое общение (стр. 1 )

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Алтайский государственный университет»

Рубцовский институт (филиал)

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Деловое общение

Специальность - 080105.65 Финансы и кредит

Форма обучения – очная, заочная, очно-заочная

Кафедра – «Психологии»

Рубцовск - 2011

При разработке рабочей программы учебной дисциплины в основу положены:

1) ГОС ВПО по специальности 080105.65 Финансы и кредит. Квалификация – экономист, утвержденный Министерством образования РФ «17» марта 2000 г. № 000 эк/сп

2) Учебный план по специальности 080105.65 «Финансы и кредит», утвержденный решением Ученого совета РИ (филиала) АлтГУ от «23» мая 2011г., протокол

Учебно-методический комплекс одобрен на заседании кафедры психологии от «27» июня 2011 г., протокол

СОДЕРЖАНИЕ

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА. 4

2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН. 6

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.. 6

4. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ 15

5.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСВОЕНИЮ КУРСА 24

6. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, ДРУГИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ 26

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Деловое общение — это самый массовый вид социального обще­ния. Оно представляет сферу коммерческих и административно-пра­вовых отношений, экономико-правовых и дипломатических отноше­ний.

Новые экономические и социальные условия побудили к коммер­ческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-право­вые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным ком­понентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муници­пальных служащих, бухгалтеров, референтов, руководителей всех уровней.

Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно составить текст документа, умение работать с документами - важнейшие составляющие профессиональной культуры человека, принимающего решения.

Низкая речевая культура напрямую связана с низкой эффектив­ностью совещаний, переговоров, параличом законов, которые часто составлены так, что их просто нельзя исполнить.

Культура речи является экономической категорией. Высокая рече­вая культура и развитая экономика в передовых странах неотделимы друг от друга, взаимосвязаны. И наоборот, низкая речевая культура общества определяет соответствующий уровень развития и эффектив­ность экономики.

Любой американец считает обучение речевым формам общения де­лом не только полезным, но и престижным. У нас часто можно еще услышать недоуменные вопросы обучающихся: «Зачем нам учиться? Говорить-то мы умеем». «Говорить», вполне вероятно, да. А изъясняться, выступать, докладывать, парировать, комментировать, тезировать, дефинировать,
резюмировать, перефразировать? А ведь это все тоже виды речевой
деятельности, которые в профессиональной деятельности экономиста
занимают очень важное место.

Культурно-речевые курсы сегодня повсеместно вводятся в учеб­ные планы вузов по специальности «менеджмент», «управленческий аудит», «муниципальный служащий», «маркетинг».

Данный курс посвящен культуре речи делового общения, различным ее аспектам. В нем всесторонне рассматриваются особенности деловой устной и письменной речи, даны образцы прак­тически всех жанров делового общения, рекомендаций, контрольные вопросы и дидактический материал.

Большое внимание уделяется особенностям устного и письменно­го делового общения, правилам перевода языковой информации с од­ного типа речи на другой.

Данное пособие написано на основе научного исследования речи менеджеров, муниципальных служащих и в результате многолетнего чтения культурно-речевых курсов в экономических вузах.

Целью изучения данной дисциплины является дальнейшее применение ее положений в профессиональной деятельности, как то: участие в коммуникативных актах в процессе профессиональной деятельности, применение знаний этикетных норм в процессе взаимодействия с другими людьми в рамках делового общения.

Задачи дисциплины:

1.  Изучение основных видов и форм делового общения.

2.  Изучение официально-делового стиля, основных жанров письменной деловой речи

3.  Получение навыков публичного выступления, проведения деловых бесед, совещаний, переговоров.

Дисциплина «Психология делового общения» относится к циклу ЦД. Ф.6 Цикл целевых дисциплин. Федеральный компонент.

Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для изучения данного курса: «Психология и педагогика».

2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Очная форма обучения

Дидактические единицы (ДЕ)	Наимен. тем	Максим. учебная нагрузка студента, час	Количество аудиторных часов при очной форме обучения	Самост. работа студ.
Всего	Лекции	Лаборат. работы	Практ. работа студ.
1	2	3	4	5	6	7	8
ДЕ I 25 баллов	1.Деловое общение. Основные виды, типы, формы, особенности. Понятие речевой культуры	10	4	2		2	6
2.Понятие коммуникации. Речевая ситуация и ее составляющие	16	8	4	2	2	8
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
ДЕ II 25 баллов	3.Предмет и задачи деловой риторики. Деловые переговоры, совещания и их классификация. Методы и тактика ведения переговоров. Специфика делового телефонного разговора.	18	10	4	2	4	8
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
ДЕ III. 25 баллов	4.История формирования делового стиля. Основные жанры письменной деловой речи	16	8	4	2	2	8
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
ДЕ IV 25 баллов	5. Речевой этикет в деловом общении. Культура поведения.	16	8	4	2	2	8
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
Итого часов	76	38	18	8	12	38

Заочная форма обучения,

заочная (сокращенная) форма обучения на базе ВПО

Дидактические единицы (ДЕ)	Наимен. тем	Максим. учебная нагрузка студента, час	Количество аудиторных часов при заочной форме обучения	Самост. работа студ.
Всего	Лекции	Лаборат. работы	Практ. работа студ.
1	2	3	4	5	6	7	8
ДЕ I	1.Деловое общение. Основные виды, типы, формы, особенности. Понятие речевой культуры	14	2	2			12
2.Понятие коммуникации. Речевая ситуация и ее составляющие	16	2		2		14
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
ДЕ II	3.Предмет и задачи деловой риторики. Деловые переговоры, совещания и их классификация. Методы и тактика ведения переговоров. Специфика делового телефонного разговора.	16	2	-	2		14
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
ДЕ III.	4.История формирования делового стиля. Основные жанры письменной деловой речи	14	2	-	2		12
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
ДЕ IV	5. Речевой этикет в деловом общении. Культура поведения.	16	2	-		2	14
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
Итого часов	76	10	2	6	2	66

Очно-заочная (вечерняя)сокращенная форма обучения на базе СПО