Особенности развития сетевого бизнеса

Стратегическое планирование бизнеса в области комплекса маркетинга

Направленность на оптимизацию издержек

Эффективная разработка целевого рынка

Ориентация на инновации и внедрение новых бизнес-технологий

Разработка и внедрение оптимальных логистических решений

Обучение и повышение квалификации персонала

Факторы, определяющие развитие эффективного сетевого бизнеса

Масштаб деятельности

Формы и виды интеграции

Тип (формат) бизнес-единиц

Уровень концентрации

Местоположение

Уровень запасов

Продвижение дивизиона

Оборудование дивизиона

Ценовая политика

Рис. 1. Факторы, определяющие развитие эффективного сетевого бизнеса

В процессе анализа различных точек зрения на определение понятия «розничная торговая сеть» автор приходит к выводу о том, что розничная торговая сеть представляет собой совокупность розничных торговых предприятий и других торговых единиц, координирующих свою коммерческую деятельность в рамках одного или нескольких территориальных рынков, с целью продажи товаров и обслуживания покупателей, управляемых из единого центра, который берет на себя выполнение ряда особо важных функций, таких как управление структурными подразделениями, координация финансовых ресурсов и технологий, определение сфер компетенции и стратегии, а также развитие отношений с контрагентами и управление связывающими сеть воедино информационными ресурсами.

2.  Этапы развития торговых сетей. Матрица рыночной привлекательности розничной сети.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

В становлении и развитии торговой сети в России четко прослеживается несколько этапов. Автором выделено восемь этапов становления сетей в России. В основу деления был положен принцип «переломного года», оказывающего существенное влияние на дальнейшее развитие розничной торговой сети (табл. 2).

Таблица 2

Этапы развития торговых сетей России

Этап развития

Название этапа и его характеристика

до 1990 г.

Этап организованной торговли в России, в виде промторгов и райпродторгов, которые характеризовались статичностью стратегического развития.

гг.

Этап зарождения отечественных торговых сетей. Концентрация торговых предприятий в руках немногочисленных собственников, при сохранении прежнего персонала и уровня торгового обслуживания

гг.

Этап начала экспансии западных торговых сетей в Россию, до этого активно осваивавших рынок Восточной Европы. Появление новых отечественных торговых сетей. Бизнес-модель торговой сети ориентируется на покупателя с высокими доходами.

гг.

Этап пересмотра стратегии развития отечественных торговых сетей. После кризиса 1998 года активно развивается формат дискаунтера. Снижается процент торговой наценки, основная закупка товаров осуществляется у отечественных производителей. Сети супермаркетов стали ориентироваться на более широкие слои населения.

гг.

Этап зрелости сетевой торговли России
. Изменены правила взаимоотношений между контрагентами рынка, вызвавшие реорганизацию структуры управления отечественных сетей, на основе перехода к западным стандартам управления бизнесом. Повышается конкурентоспособность относительно западных сетей, за счет формирования собственной инфраструктуры.

2гг.

Этап регионального стратегического развития отечественных розничных торговых сетей.

2007 – август 2008 гг.

Этап развития мультиформатных сетей, характеризующийся высокой конкуренцией и стратегией диверсификации товарного предложения на различных сегментах рынка. Поиск путей эффективного развития за счет внедрения категорийного менеджмента.

Сентябрь 2008 г. – по сегодняшний день

Этап концентрации посредством слияния и поглощения местных региональных сетей. Усиление влияния торговых сетей на производителя. Ориентированность на различные группы покупателей, привлечение их за счет гибкой ценовой политики.

На современном этапе развития розничной торговой сети глобализация рынков товаров, капитала, человеческих ресурсов и информации поставила новые вопросы поиска конкурентных преимуществ на качественно ином рыночном пространстве. Для того чтобы ответить на вызовы глобальной конкуренции, компании постоянно должны разрабатывать стратегии для поддержки и улучшения их конкурентных позиций. Автором разработана двухмерная матрица «темп роста розничного товарооборота – запас финансовой прочности».

I Зона проблемного развития

Стратегия завоевания конкурентного преимущества на основе экономии на издержках

II Зона приоритетного развития

Стратегия роста приоритетного финансирования

III Зона отсутствия перспективы

Стратегия изменения товарного профиля или формата

IV Зона недостаточной

перспективности развития

Необходимость изменения стратегии компании с учетом новых реалий

Темп роста

розничного

товарооборота

Высокий

Низкий

Низкий Высокий

Запас финансовой прочности Рис. 2. Матрица рыночной привлекательности розничной сети

Анализ с использованием данной матрицы позволяет определить возможную стратегию бизнес-единицы или товарной группы.

3.  Модель управленческой деятельности торговой сети.

В диссертации автор приходит к обоснованному выводу о том, что организационную структуру торговой сети следует рассматривать как мощный стратегический инструмент управления, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных сотрудников на эффективное выполнение общих целей. Торговая сеть должна быть структурирована в зависимости от положенных в ее основу стратегии развития, целей и задач. Автором разработана модель управленческой деятельности торговой сети (рис. 3).

 

Структура управленческой деятельности торговой сети

 

Приоритеты Функциональные блоки

 

Принципы Экономический блок (оборотные активы торговой сети),

финансово-экономическая база

Цели

Ресурсный блок (основные средства торговой сети),

Задачи материально-техническая база

Функции Стратегический блок (концепция бизнеса). Совокупность

ключевых целей, стратегий и инструментов менеджмента

Методы торговой сети

Стратегия Маркетинговый блок (маркетинговые ресурсы),

комплекс факторов маркетинга

Мотивация

Логистический блок

Макроэкономические

тенденции Процессно-технологический блок. Организация

ключевых торгово-технологических процессов

Конкурентная среда

Кадровый блок (кадровые ресурсы)

Стиль управления

Организационно-управленческий блок

Технология

Информационно-технологический блок

Инвестиционная

привлекательность Блок коммерческой безопасности

Перспективы развития Контрольно-ревизионный блок

Рис. 3. Модель управленческой деятельности торговой сети

В условиях развития современного менеджмента крупным торговым сетям целесообразно создавать горизонтальные модели организационной структуры. Переход к горизонтальной организационной структуре начинается с введения должности «категорийного менеджера», на которого возлагаются обязанности по управлению материальным потоком на всем пути его движения в торговой сети: от закупки и до продажи. Для управления товарной категорией формируется команда сотрудников во главе с категорийным менеджером, ориентированная на эффективность логистических операций (закупка, хранение, коммуникации и организация продаж).

 

4.  Методические подходы формирования стандартов обслуживания. Матрица стратегий развития торговых сетей «ассортимент-рынок».

Потребитель оценивает качество уровня торгового обслуживания как несоответствие между ожидаемым обслуживанием и восприятием того, как его обслужили на самом деле. По мнению автора, на восприятие потребителем качества обслуживания влияют внешние (имидж компании, реклама, сам процесс предоставления обслуживания) и внутренние факторы (личные потребности и прошлый опыт покупателя), что получило отражение в предложенной модели на рисунке 4.

Реклама, PR компании

Прошлый опыт

Ожидаемый

уровень

обслуживания

Советы, молва

Личные потребности

Процесс

предоставления

обслуживания

Восприятие

покупателем

обслуживания

Трансформация восприятия покупателя

в параметры качественного обслуживания

Имидж компании (образ, представление, фирменный стиль обслуживания

Техническое качество Функциональное качество

- технические решения - предупредительность,

- оборудование готовность обслужить

- ноу-хау - доступность персонала для

- компьютеризованные системы покупателя

- контакты с покупателем

- внешний вид

- поведение, отношение

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3