Методические рекомендации и контрольные задания для обучающихся заочно в системе открытого среднего профессионального образования по специальностям группы 0600 Экономика и управление (стр. 2 )

Организации подразделяются на два вида: коммерческие и некоммерче­ские. К коммерческим, то есть преследующим в своей деятельности основную цель - извлечения прибыли, относятся: полные товарищества, товарищества на вере, общества с ограниченной или дополнительной ответственностью, акцио­нерные общества, дочерние и зависимые общества, производственные коопе­ративы, государственные и муниципальные унитарные предприятия.

Юридические лица по типу некоммерческих организаций создаются в форме потребительских кооперативов, общественных или реализационных объединений финансируемых собственником учреждений, благотворительных и иных фондов. Эти организации не имеют в качестве основной цели получе­ние прибыли, не распределяют полученную прибыль между участниками, но могут заниматься предпринимательской деятельностью лишь постольку, по­скольку это необходимо для достижения их уставных задач.

Любой вид организации развивается под воздействием факторов внутрен­ней и внешней среды. (Приложение 2). Все внутренние факторы, расположен-

13

76

ные в центре схемы, тесно взаимосвязаны между собой, поэтому изменение одного из них повлечет за собой изменение другого.

Для четкой работы организации необходимо выбрать нужный тип структу­ры управления.

Структура - строение, единство устойчивых взаимосвязей между элемен­тами, форма организации.

Основными элементами организационной структуры управления выступа­ют: цели и стратегии системы, иерархические звенья управления или уровни принятия решений и ответственности. Горизонтальные звенья по уровням управления, выполняющие функциональную деятельность - менеджеры и ру­ководители, управленческие работники. Субъекты внешних связей - потреби­тели, поставщики, партнеры, финансовые структуры, конкуренты, государст­венные органы, социальные организации. Связи - отношения, коммуникации, информация.

Выделяют функциональные связи (Ф) (вертикальные и горизонтальные); линейные (Л) (отношения руководства и подчинения); формальные (регламен­тированные) и неформальные (доверительные).

В литературе встречаются различные виды структур, согласно одной из теорий все организационные структуры условно можно подразделить на два вида:

Бюрократический вид - структура, которая характеризуется высокой сте­пенью разделения труда, развитой иерархией управления, многочисленными нормами и правилами поведения (функциональные и дивизиональные струк­туры),

Адаптивный вид структур - в отличие от бюрократических они могут эф­фективно реализовать на происходящие изменения (матричные и проектные структуры).

Решение об организационной структуре принимается руководством высше­го звена, а непосредственно ее проектирование основывается на стратегиче­ских планах организации.

Проектирование организации происходит поэтапно:

- организация делится по горизонтали на блоки, соответствующие важ­нейшим направлениям деятельности;

- устанавливается соотношение полномочий различных должностей, определяются цепи команд, и происходит дальнейшее их деление на более мелкие подразделения;

- определяются должностные обязанности.

Ситуация 4 В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего произведен брак. Бригадиру неизвестен винов­ник, однако выявить и наказать его надо.

Как бы вы поступили на месте бригадира?

А. Оставлю выяснения фактов по этому инциденту до окончания выполне­ния производственного задания.

Б. Заподозренных в поступке вызову к себе, круто поговорю с каждым с глазу на глаз, предложу назвать виновного.

В. Сообщу о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяю, предложу им выяснить конкретных виновных и доложить.

Г. После смены проведу собрание бригады, публично потребую выявления виновных и их наказания.

Ситуация 5 Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Каждый претендент отличается следующими качествами.

А. Первый стремится прежде всего к тому, чтобы наладить доброжела­тельные товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу доверия и дружеского расположения, предпочитает избегать конфликтов, что не всеми понимается правильно.

Б. Второй часто предпочитает в интересах дела идти на обострение отно­шения «невзирая на лица», отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело.

В. Третий предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в своих должностных обязанностях, требователен к подчиненным.

Г. Четвертый отличается напористостью, личной заинтересованностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, всегда стремиться довести дело до конца, не придает большого значения возможным осложнениям во взаимоотношениях с подчиненными

Ситуация 6 Вам предлагается выбрать себе заместителя. Кандидаты отли­чаются друг от друга следующими особенностями взаимоотношений с выше­стоящим начальником:

А. Первый быстро соглашается с мнением или распоряжением начальника, стремится четко, безоговорочно и в установленные сроки
выполнять все его задания.

75

14

Приложение 1

«Производственные ситуации»

Ситуации разработаны и апробированы ленинградским промышленным психологом .

Ситуация 1 Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное за­дание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответст­венного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

А. Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должно­стной субординации, предложу подчиненному отложить.

Б. Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник.

В. Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, преду­прежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые задания без согласия со мной.

Г. В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

Ситуация 2 Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего непосредственного и выше стоящего начальника. Времени для согласования сроков выполнения заданий у вас нет, необходимо начать срочно работу.

А. В первую очередь начну выполнять задание того, кого больше уважаю. Б. Сначала буду выполнять задание, наиболее важное, на мой взгляд. В. Сначала. выполню задание вышестоящего начальника. Г. Буду выполнять задание своего непосредственного начальника.

Таким образом, процесс деления организации на блоки, которые могут на­зываться отделами, отделениями или секторами называется - департаментали-зацией. Существуют централизованные и децентрализованные организации.

Централизованные - организации, в которых руководство оставляет за со­бой большую часть полномочий для принятия важнейших решений.

Децентрализованные - организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням. Важное значение с точки зрения эффективности функционирования организации имеет поиск оптимального соотношения ме­жду централизацией и децентрализацией властных функций.

Согласно наиболее распространенной классификации структур выделяются следующие группы и виды структур:

I. Основные виды структур.

1)Базисные схемы структур:

Руководитель

 

Рис. 2. Схема «Лента»

Схема «Лента» (Рис.2) может быть рекомендована в небольших организа­циях при условии высокого профессионализма руководителя, что обусловлено высокой концентрацией власти в его руках.

Руководитель

Ситуация 3 Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, кото­рый мешает им работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию.

А. Я должен пресечь конфликт на работе, а разрешить конфликтные взаимоотношение - это их личное дело.

Б. Лучше всего попросить разобраться в конфликте представителей об­щественных организаций.

В. Прежде всего лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.

Г. Выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для кон­фликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.

Рис. 3. Схема «Круг»

Схема «Круг» (Рис.3) предполагает выполнение каждым работником или подразделением определенной части работы. Руководитель не вмешивается в работу специалистов, а занимается в основном стратегическим планировани­ем.

15

74

схема «Колесо» (рис.4) предлагает функциональные связи между исполнителями и линейные связи руководителя с каждым исполнителем. Руководитель, должен заниматься тактическими и оперативными вопросами деятельности организации.

	Ф		Ф
Л	Л
	Ф				Ф
		Руководителель
Ф	Ф
	Ф				Ф

Рис.4. Схема «Колесо»

2) Производные схемы структур:

Схема «Звезда» (рис.5) предполагает только линейные связи с исполнителями, которые работают обособленно друг от друга.

 

Л

Руководитель

Л Л

Вариант 10

Задание 1 Современные подходы в менеджменте. Национальные осо-

бенности менеджмента в России.

Задание 2 Студент выбирает ситуацию из приложения:

а)11,12 6)3,4 в)9,10

Задание 3. Опишите конфликтную ситуацию, которая произошла на вашем предприятии и как она разрешилась.

ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Тема 2. - Упражнения по составлению заданной структуры управления.

Teма 4. - Составление миссии организации.

Тема 7. - Использование приемов аттракции в заданных ситуациях при работе

с починенными.

Тема 8. – Составление планов проведения совещаний, переговоров, бесед.

Тема 9. - Упражнения по рассмотрению вариантов управленческих решений в конкретных ситуациях.

Тема 10. -Составление плана-схемы проведения контроля.

Тема 11.- Решение заданной конфликтной ситуации.

Тема 12 - Определение стиля управления по «Решётке менеджмента» в заданной

ситуации.

. 5. «Схема «Звезда»

Эта схема дает хорошие рерультаты при филиальной структуре организации, если существует необходимость обеспечения конфиденциальности в деятельности подразделений.

16

73

Задание 3 Опишите структуру вашего предприятия и дайте рекоменда­ции по ее усовершенствованию.

Вариант 6

Задание 1 Трансакты., три формы трансакта: параллельный, перекрест­ный, скрытый. Психологические приемы достижения расположенности под­чиненных (аттракция).

Задание 2 Студент выбирает ситуацию из приложения:

а)19,20 6)5,10 в)1,2

Задание 3 Разработайте ряд мотивирующих факторов для обучения на заочном отделении колледжа и расположите их в порядке важности для вас начиная с самого важного № 1.

Вариант 7

Задание 1 Система методов управления. Планирование и организация работы менеджера.

Задание 2 Студент выбирает ситуацию из приложения:

а)17,18 6)6,8 в)3,4

Задание 3 Опишите основные методы управления на вашем предпри­ятии.

Вариант 8

Задание 1 Правила работы с группой. Мотивация и иерархия потребно­стей. Процессуальные теории мотивации.

Задание 2 Студент выбирает ситуацию из приложения: а)15,16 6)2,7 в)5,6

Задание 3 Опишите какие виды общения использует ваш руководитель в своей деятельности.

Вариант 9

Задание 1 Роль планирования в организации. Формы планирования. Стратегическое (перспективное) планирование.

Задание 2 Студент выбирает ситуацию из приложения:

а)13,14 6)1,9 в)7,8

Задание 3 Какие виды информации используются при управленческом общении вашим вышестоящим начальником.

 

Рис. 6. «Иерархическая схема»

«Иерархическая» схема (Рис.6) реализует все виды связей.

II. Классические виды структур:

1) Линейная структура (Рис, 7) характеризуется непосредственным воз­действием руководителя на управляющее звено по всем функциям управления.

 

Рис.7. Линейная структура управления на примере подчинения в цехе на предприятии

17

72

Линейный руководитель единолично отвечает за работу подчиненных звеньев. Ему подчинены руководители и исполнители нижестоящих подразде­лений, а он подчинен вышестоящему начальнику.

Такая структура применяется при небольших объемах работ и численности работников. Обеспечивает полное выполнение принципа единоначалия, по­вышает ответственность каждого руководителя за конечные результаты труда в его подразделении. Но вместе с тем требует от руководителя глубоких и раз­носторонних знаний, что при большом объеме производства и его сложности ограничивает использование такого принципа построения организационной структуры управления.

2) Функциональная структура (Рис.8), руководство осуществляется ли­нейным руководителем через руководителей функциональных органов. При этом руководители специализируются по отдельным управленческим функци­ям. Функциональный руководитель наделен правами распорядительства.

Рис. 8. Функциональная структура управления на примере работы в цехе на предприятии

При этой структуре повышается компетентность и ответственность при­нимаемых решений, упрощается работа линейных руководителей. В то же время каждый исполнитель подчиняется не одному начальнику, а нескольким, что нарушает принцип единоначалия, согласованность распоряжений и сни­жает ответственность за конечные результаты.

Задание 3 Разработайте свою модель личных и деловых качеств, кото­рыми должен обладать менеджер, обоснуйте ее. Опишите характерные черты известного вам менеджера, подтвердите их наличие его поведением в кон­кретных ситуациях (можно описать по газетной статье).

Вариант 2

Задание 1 Конфликты в коллективе и пути их преодоления. Природа и причина стрессов.

Задание 2 Студент выбирает ситуацию из приложения:

а)3,4 6)13,14 в)10,18

Задание 3 Приведите пример ситуационного решения менеджером неко­торой проблемы. На своем личном примере опишите этапы разрешения кон­кретной ситуации.

Вариант 3

Задание 1 Контроль, понятие и сущность, этапы контроля. Виды кон­троля.

Задание 2 Студент выбирает ситуацию из приложения:

а)5,6 6)15,16 в)14,И

Задание 3 Сформулируйте ряд полномочий, которые необходимо вы­полнять менеджеру, а затем разделите их на 2 группы: а)полномочия, которые должен выполнять менеджер только лично; б) полномочия, которые он может делегировать своим подчиненным.

Вариант 4

Задание 1 Виды и методы принятия решений. Этапы принятия решений.

Задание 2 Студент выбирает ситуацию из приложения:

а)7,8 6)17,18 в)П,12

Задание 3 Перечислите ряд дел, которые часто приходится выполнять менеджерам различных уровней в течение рабочего дня, продолжительностью 9 часов. Составьте план действий, соблюдая все требования, которым должен следовать менеджер.

Вариант 5

Задание 1 Правила ведения бесед, совещаний. Техника телефонных пе­реговоров.

Задание 2 Студент выбирает ситуацию из приложения: а)9,10 6)19,20 в)13,16

18

Цель контрольной работы - закрепить теоретические знания, полученные студентом, и продемонстрировать главное качество менеджера - умение вы­явить и решить наиболее эффективно проблему.

Перед выполнением контрольной работы, необходимо ознакомиться с ре­комендуемой литературой. Контрольная работа состоит из трех заданий. В первом задании необходимо раскрыть содержание теоретического вопроса.

Второе задание содержит 6 ситуаций, которые студент должен рассмотреть как менеджер с различных позиций. Для этого необходимо повторить тему "Стили управления". Из приложения ] студент выбирает нужные ему ситуа­ции, при этом:

а) первые две указанные в его варианте ситуации рассматривает с позиции руководителя, ориентированного на себя;

б) следующие две ситуации рассматривает с позиции руководителя, ориен­тированного на дело;

в) последние две ситуации рассматривает с позиции руководителя, ориен­тированного на отношения с людьми, психологический климат в коллективе.

При выполнении задания 3 студент проявляет свои творческие способно­сти, умение работать с литературой и организаторские способности.

При выполнении заданий старайтесь выявить взаимосвязь между теорией и современной экономической действительностью.

Контрольная работа выполняется в отдельной тетради или на листках фор­мата А4, с использованием компьютера. Текст должен быть разборчивым, без сокращений, с соблюдением интервалов между строк и полями для замечаний преподавателя.

В конце работы должен быть приведен список использованной литературы с указанием автора, названия, места и года издания, проставлены дата выпол­нения и подпись.

Если студент не работает временно, то при выполнении задания № 3 может быть использован материал периодической литературы: журнал «Управление персона­лом», «Российский экономический журнал», «Экономическое обозрение» и др.

Вариант 1

Задание 1 Лидерство и власть. Стили руководства в управлении. Имидж менеджера.

Задание 2 Студент выбирает ситуацию из приложения: а)1,2 6)11,12 в)15,19

3) Линейно-функциональная (линейно-штабная) (Рис.9) структура управления - руководство осуществляется одним начальником, но с помощью функциональных управляющих или ведущих специалистов. Преимуществом этой структуры является повышение качества принимаемых решений и со­блюдение принципа единоначалия, а недостатки состоят в тенденции к разбу­ханию штатов функциональных служб, к их отрыву от проблем, наиболее важ­ных для исполнителей.

Начальник цеха

Рис. 9. Примерная схема линейно-функциональной структуры

III. Специальные виды структур:

Дивизионалъная: деление организации на элементы и блоки:

- по видам товаров и услуг;

- по группам покупателей;

- по географическим регионам

Проектные структуры ~ временные структуры, созданные для решения конкретных задач, по завершению проекта команда распадается.

Матричные структуры - являются вариантом проектной и образуются пу­тем наложения проектной на постоянную структуру.

[2;14;20;21]

70

19

Вопросы для самоконтроля

1 .Что называется организацией?

2.Какие вы знаете виды организаций?

3. Перечислите внешние факторы воздействия на организацию.

4. Взаимосвязаны ли между собой внутренние факторы?

5. Какие типы структур вы знаете?

6. В каких случаях возможно применение матричной структуры?

7. Чем отличаются факторы прямого воздействия от факторов косвенного воздействия?

8. Что относится к факторам внутреннего воздействия?

9. В чем преимущества адаптивных структур управления?

10. Какие виды структур относятся к бюрократическим?

Практическое занятие Тема 3. Цикл менеджмента

Студент должен:

знать: - основные составляющие цикла менеджмента, их характеристику.

Цикл менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль) - основа управленческой деятельности. Основные составляющие цикла ме­неджмента. Характеристика функций цикла. Взаимосвязь и взаимообуслов­ленность функций управленческого цикла.

Методические рекомендации

Процесс управления начинается с определения целей. Главной целью лю­бой организации является определение типа организации и вида деятельно­сти. Однако затем наступает этап планирования, т. е. исследования и опреде­ления пути достижения цели. Не запланировав последовательность действий, невозможно достичь целей организации. Только тогда, когда планируют, и можно организовать процесс и определить, кто за что отвечает (структура управления процессом), что и в какой последовательности следует предпри-

в) методы контроля.

27. Два и более лица, которые взаимодействуют друг с другом таким обра­зом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находит­ся под влиянием других лиц. Это...

а) лидерство;

б) группа;

в) руководство.

28. Умственная и физическая деятельность целью, которой является вы­полнение подчиненными предписанных ими действий и решение определен­ных задач. Это...

а) лидерство;

б) руководство;

в) управление.

29. Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, на­правляя их усилия на достижение целей организации

а) лидерство;

б) руководство;

в) управление.

30. По форме управленческие решения бывают:

а) стратегические и тактические;

б) перспективные и текущие;

в) экономические, информационные, политические, организационные.

Задания для контрольной работы и методические указания по ее выполнению

Контрольная работа выполняется студентами после изучения дисциплины "Менеджмент" и высылается на проверку в срок, установленный учебным

Работа составлена в 10 вариантах. Вариант определяется студентом по на-чальной букве своей фамилии

.

Вариант	1	2	3	4	5	6	7	8	9	1 0
Начальная буква фамилии студента	А Л Х	Б М Ц	В Н Ч	Г О Ш	Д П Щ	Е Р Э	Ж С Ю	З Т Я	И У	К Ф

69

20

а) базисные и производные;