Задания итогового тестирования по разделу «Маркетинг»
Учить не мыслям, а мыслить.
Иммануил Кант
1. Потребность - это?
1. количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд
2. нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму
3. товар, который способен удовлетворить нужду потребителя.
2. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается?
1. большое число потребителей
2. превышение предложения над спросом
3. превышение спроса над предложением.
3. Спрос на товар (услугу) как категорию маркетинга - это?
1. нужда в конкретном виде продукции
2. потребность в товаре (услуге)
3. потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем
4. В маркетинге товар понимается как?
1. продукт товара, произведенный для обмена
2. физический объект
3. набор свойств, позволяющих решить проблемы потребителя
5. Что такое сегментирование рынка?
1. деление конкурентов на однородные группы
2. деление потребителей на однородные группы
3. деление товара на однородные группы
6. По характеру исследования цели могут быть?
1. кабинетные или полевые
2. перспективные или текущие
3. поисковые, описательные или экспериментальные
7. По значению исследования цели могут быть?
1. кабинетные или полевые
2. перспективные или текущие
3. поисковые, описательные или экспериментальные
8. По источникам информации исследования могут быть?
1. кабинетные ил полевые
2. перспективные или текущие
3. поисковые, описательные или экспериментальные
9. Маркетинговая информация в зависимости от стадии переработки может быть?
1. внешний
2. внутренний
3. первичной
10. К основным этапам жизненного цикла товара относят:
1. внедрение
2. закупка
3. рост
4. производство
5. сбыт
6. зрелость
7. насыщение
8. продвижение
9. спад
11. Товарная марка предназначена для того, чтобы?
1. компенсировать недостающее товару качество
2. обосновать перед потребителем более высокую цену на товар
3. дифференцировать товар на рынке среди себе подобных
12. Что из перечисленного является товаром?:
а) платная консультация
б) бесплатный совет
в) полученный подарок
г) купленная информация
д) рыба, выловленная в реке
е) рыба, купленная в магазине
13. Задачей товарной политики является?
1. управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью
2. поиск потребителей, желающих приобрести товар
3. производить как можно больше товаров
14. Что является основным ориентиром в процессе ценообразовании на престижные товары?
а) спрос;
б) цены конкурентов;
в) издержки производства.
15. Стратегия продвижения – это комплекс мер по:
А. Результативному воздействию на покупателя;
Б. Воздействие на продавца;
В. Воздействие на посредника
16. К основные средства продвижения товара относятся:
а) низкая цена;
б) высокое качество;
в) реклама;
г) стимулирование сбыта.
Вопросы викторины по теме «Маркетинг»
1. Чем рынок продавца отличается от рынка покупателя? (На рынке продавца король – продавец; на рынке покупателя – покупатель.)
2. Всегда ли нужен маркетинг? (Не всегда. Он не нужен на рынке продавца).
3. Какая из этих двух моделей представления фирмы о рынке, по Вашему мнению, больше пригодна для рыночной экономики и почему? (Модель клиенто-ориентированной компании (справа) – в рыночной экономике успеха достигают только те компании, в которых буквально все ориентировано на интересы Его Величества Клиента. Если этого нет, то Клиент голосует ногами и кошельком.)
4. Чьи интересы должны больше волновать маркетолога: «генерала», непосредственного начальника, Клиента? (Маркетолог должен, разумеется, учитывать интересы всех сторон, но прежде всего Клиента).
5. Чем маркетолог отличается от товароведа? (Товаровед занимается товарами, артикулами и пр.; маркетолог занимается покупателем, Клиентом)
6. Для чего в конце XIX века компания Рокфеллера бесплатно раздавала в Китае тысячи керосиновых ламп? (Это создало в Китае рынок керосина).
7. Когда автомобильные компании пришли в Китай в 1980-х годах, их первые рекламы объясняли, почему автомобиль лучше лошади. Почему? (Потому что большинство китайцев этого не понимало).
8. В одном универмаге в отделе косметики разместили прилавки мужской галантереи и белья. Как вы думаете, была ли эта идея удачной? Поясните. (Идея оказалась удачной. Дело в том, что мужские носки, галстуки и пр. мелочевку во многих семьях приобретают женщины).
9. Как относятся к растворимому кофе и продуктам быстрого приготовления работающие и неработающие женщины? Есть ли отличия? (Неработающие женщины могут предпочитать готовить все сами. Работающая женщина ценит время, поэтому она скорее предпочтет продукты быстрого приготовления. Этот контраст, в частности, проявился в развитых странах после Второй мировой войны, когда миллионы женщин пошли работать).
10. Должны ли маркетолога интересовать физические функции упаковки? (Разумеется. Удобная с разных точек зрения упаковка повышает продажи).
11. Почему маркетологу желательно участвовать в разработке нового продукта? (Успех продукта определяется тем, насколько полно он удовлетворяет потребности Клиента. Лучше всех эти потребности на фирме знает (или вернее, должен знать) маркетолог. Поэтому его участие в разработке продукта увеличивает шансы продукта на успех).
12. Всегда ли респонденты во время маркетинговых исследований говорят правду? (Далеко не всегда. На правдивость их ответов влияет масса обстоятельств).
13. Часто оценки качества продукта самой фирмой и ее клиентами не совпадают. Чья оценка важнее и почему? (Оценка Клиента. Есть много примеров неприятия Клиентами продукта, который его разработчикам кажется очень качественным).
14. Почему продажу товаров в супермаркете иногда называют «маркетингом последних пяти секунд»? (Потому что на на покупку (перемещение в тележку) рутинных продуктов у Клиента уходит несколько секунд).
15. Полезно ли маркетологам и рекламистам поработать продавцами? (Исключительно полезно – это улучшает ощущение Клиента. Причем не только маркетологов. Этим объясняется то, что некоторые фирмы заставляют разработчиков и даже топ-менеджеров время от времени становиться за прилавок).
16. Для маркетолога важна наблюдательность. В 1936 г. Сильван Голдман, владелец магазина, заметил, что покупатели, особенно женщины, неохотно покупают тяжелые товары. Как-то он обратил внимание на то, как одна покупательница поставила тяжелую сумку на игрушечную машину, которую катил на веревочке ее сын. Идею чего подсказал Голдману этот эпизод? (Идею тележки покупателя. Так возникла концепция супермаркета).
17. От чего в основном зависит коммерческий успех выставки: от размеров стенда, качества раздаточных материалов, количества и подготовленности стендистов? Обоснуйте свой ответ. (От качества раздаточных материалов. Настоящая выставка происходит на столе, на котором после выставки посетитель раскладывает принесенные материалы. Часто их анализом занимается человек, который не был на выставке. Если ваши материалы не продают, то не обессудьте).
18. Какой сувенир хорош с точки зрения фирмы? (Тот, который максимально большему количеству глаз демонстрирует логотип и другие атрибуты фирмы).
19. Какой сувенир хорош с точки зрения его получателя? (Тот, который представляет собой полезную вещь).
20. В супермаркетах используют комнаты, где мамы оставляют детей. В последнее время стали использовать такие комнаты для мужей. Что это дает? (Женщина может уделить больше внимания шопингу).
21. Как люди обычно покупают медикаменты? Реагируя на рекламу, или спрашивая у врача или аптекаря? (Значительная часть консультируется с экспертами).
22. Логотипы многих старых марок постоянно упрощают. Почему? (Потому что упрощение повышает шансы сигнала пробиться сквозь информационный шум).
23. Реклама должна привлекать внимание. Кого?
– Специалистов по рекламе
– Всех людей
– Потенциальных покупателей
(Только потенциальных покупателей, представителей целевой аудитории).
24. Законы физики действуют в природе объективно. В рекламе таких законов нет, но есть определенные закономерности и правила. На чем они основаны? (На понимания механизма восприятия и обработки информации человеком).
25. В середине прошлого века установили, что чем меньше реклама похожа на рекламу, то тем выше вероятность того, что ее прочтут. Почему? (Люди воспринимают рекламу с «презумпцией виновности» – она виновата уж тем, что она реклама).
26. Кто главный в рекламе?
– Рекламодатель
– Рекламист
– Покупатель
– Менеджер по рекламе
(Покупатель. Но как часто о нем забывают при создании рекламы).
27. Что является основным содержанием рекламы?
– Красивая графика; – Оригинальный слоган; – Продающие аргументы
– Красивый текст
(Продающие аргументы (продающие моменты)).
28. Где надо оценивать рекламу?
– На экране компьютера; – На том месте, где она будет работать
– На доске; – На письменном столе
(На том месте, где она будет работать. Неумение учитывать среду рекламы резко снижает ее эффективность).
29. Как повлияло на прибыли табачных компаний резкое ограничение рекламы табака в США и почему? (Прибыли возросли. Курильщики продолжают покупать сигареты и без рекламы. Табачные компании экономят деньги на рекламе, что повышает прибыли).
30. В каком порядке человек усваивает элементы рекламы: логотип, заголовок, текст, иллюстрация? (Иллюстрация, заголовок, текст).
31. Unilever разработала тюбик, на выходе которого к зубной пасте добавлялась полоса. Реклама в США – «Выглядит забавно, чистит потрясно». В Англии же реклама рассказывала о том, что эта полоса содержит соединения фтора, элемента очень важного для здоровья зубов. Где паста продавалась успешнее? (В Англии).
32. Какой вариант рекламы оказался более успешным и почему? (Вариант справа оказался в 2 раза более эффективным. Причина – он в 5 раз более читаем).
33. Почему все газеты состоят из многих узких колонок? (Потому что короткие строки обеспечивают наилучшую читаемость).
34. Какой вариант объявления оказался успешнее? И почему? (Правый. Крупное выделение лучше привлекло внимание целевой аудитории).
35. В 1910 г. всех поразила реклама автомобиля, составленная самим Генри Фордом.
Вопреки протестам «экспертов» она была без фотографии и содержала целых 1200 слов. Это самое длинное для своего времени рекламное объявление продало больше автомобилей, чем все предыдущие иллюстрированные рекламы Форда. Как Вы думаете, почему? (Потому что приобретение автомобиля – это очень важное решение. Человек готов потратить время и прочитать объемный текст)
36. Что должна делать иллюстрация: украшать или продавать? (Продавать).
37. Одним из важнейших качеств рекламиста является чувство ответственности. Почему? (Потому что рекламист имеет дело с деньгами рекламодателя, который ждет от своих трат отдачи).
38. Как помочь человеку принять решение прочитать рекламу?
– Использовать как можно больше графики; – Использовать промежуточные заголовки, врезки и прочие выделения; – Использовать юмор
(Использовать выделения. Это дает возможность человеку пробежать текст по диагонали).
Темы контрольных работ по маркетингу
1. Маркетинг. Основные понятия и определения
2. Содержание маркетинга
3. Жизненный цикл товара. Особенности различных этапов.
4. Этапы разработки нового товара.
5. Классификация товаров.
6. Торговая марка.
7. Упаковка и маркировка товаров.
8. Задачи ценообразования.
9. Продвижение товара.
10. Каналы сбыта товара.
11. Реклама. Общая характеристика.
12. Маркетинговые исследования.
