Вопросы к экзамену по дисциплине «Маркетинг»
1.Понятие и сущность маркетинга. Цели и функции маркетинга. Эволюция развития маркетинга. Состав комплекса маркетинга.
2.Содержание и основные направления товарной политики в организации. Понятие товара в маркетинге. Классификация товаров. Услуги – особый вид товара. Классификация услуг.
3. Цели и задачи маркетинговой деятельности. Основные принципы маркетинга. Функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая, стимулирующая, управления и контроля.
4.Формирование товарного ассортимента и управление им. Понятие товарной линии и товарной номенклатуры. Основные характеристики товарной номенклатуры: широта, глубина, насыщенность, гармоничность.
5.Понятие маркетинговой среды, ее сущность и структура.
6.Понятие нового товара в маркетинге. Разработка нового товара, основные этапы создания нового товара. Освоение рынка новыми товарами.
7.Микросреда маркетинга. Субъекты микросреды: фирма, поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, контактные аудитории.
8.Жизненный цикл товара (ЖЦТ), основные этапы ЖЦТ. Разновидности кривых ЖЦТ. Стратегии маркетинга, используемые на разных стадиях ЖЦТ. Построение и использование матрицы Бостонской консалтинговой группы (БКГ).
9.Макросреда маркетинга. Факторы макросреды: демографический, экономические, природные и экономические, научно-технические, политические и культурные.
10.Качество и конкурентоспособность товаров. Основные показатели качества товаров. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров.
11.Анализ окружающей маркетинговой среды при помощи методов SWOT- и STEP-анализа.
12.Понятия «торговая марка», «марочное название», «товарный знак», «авторское право», «бренд». Фирменный стиль товара, основные элементы фирменного стиля.
13.Комплексное изучение рынка. Основные направления исследований в маркетинге. Цели и задачи маркетинговых исследований. Методы, правила и процедуры маркетинговых исследований.
14.Марочная политика организации. Основные этапы формирования бренда.
15.Оценка конъюнктуры рынка. Определение основных рыночных показателей: емкости рынка, долей конкурентов.
16.Франчайзинг и особенности его применения в коммерческо-хозяйственной деятельности организаций.
17. Изучение спроса и предложения. Ценовая эластичность спроса и методы ее измерения. Виды спроса: эластичный, неэластичный, единичной эластичности, совершенно эластичный и совершенно неэластичный.
18.Упаковка: понятие, назначение. Роль упаковки, как инструмента маркетинга. Виды упаковки. Функции упаковки. Факторы успеха упаковки.
19.Состояния спроса: негативный, низкий, потенциальный, колеблющийся, снижающийся, полный, чрезмерный, иррациональный; и соответствующие им типы маркетинга.
20.Сущность цены, понятие цены в маркетинге. Основные классификации и виды цен. Основные ценообразующие факторы и показатели. Функции цен. Государственное регулирование цен.
21.Изучение конкуренции. Понятие конкуренции, виды конкуренции. Маркетинговая классификация конкуренции: видовая, предметная, ценовая, неценовая, добросовестная, недобросовестная. Формы конкурентной борьбы.
22.Спрос. Ценовая эластичность спроса. Анализ цен на рынке.
23.Изучение конкурентов, цели, этапы, методы. Досье на конкурента.
24.Ценовая политика фирмы: основные направления и виды ценовых стратегий. Факторы, влияющие на выбор ценовой политики.
25.Понятие конкурентоспособности товара и фирмы. Анализ конкурентоспособности товаров и фирм на рынке. Методы расчета показателей конкурентоспособности и оценки конкурентоспособности.
26.Адаптация цен, виды ценовой адаптации. Виды скидок и надбавок, условия их применения. Поведение фирмы в сфере ценообразования в зависимости от ситуации на рынке.
27.Сущность и значение маркетинговой информации. Виды маркетинговой информации: первичная и вторичная. Источники маркетинговой информации: внешние и внутренние. Методы получения и анализа маркетинговой информации.
28.Понятия товародвижения и сбыта. Каналы распределения: их функции и структура. Основные характеристики каналов распределения: длина и ширина. Стратегии распределения: интенсивное распределение, исключительное распределение, селективное распределение.
29.Система маркетинговой информации, ее содержание и основные элементы. Вспомогательные информационные системы: система внутренней отчетности, система сбора внешней текущей информации, система маркетинговых исследований и система анализа маркетинговых данных.
30.Выбор, построение и управление каналами сбыта. Вертикальные (корпоративные, административные, договорные), горизонтальные и комбинированные маркетинговые системы.
31.Бенчмаркинг: понятие и сущность. Цели и задачи бенчмаркинга. Проведение бенчмаркинговых исследований.
32.Оптовая торговля и ее назначение. Организационные формы оптовых посредников: агенты, брокеры, дилеры, дистрибьюторы, комиссионеры, консигнаторы и др. Розничная торговля в рыночной экономике. Разновидности предприятий розничной торговли. Состав и структура розничного товарооборота.
33. Отбор целевых рынков. Понятия сегментирования рынка и сегмента рынка. Последовательность этапов процедуры сегментирования.
34.Логистика в маркетинге. Цель, задачи и функции логистики.
35.Основные принципы сегментации рынка: географические, демографические, социально-экономические, психографические, поведенческие и другие. Критерии сегментации.
36.Маркетинг закупок. Стратегии закупок. Маркетинг продаж. Организация продаж. Прямой маркетинг. Электронная торговля.
37.Выбор целевых сегментов. Стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг. Факторы, влияющие на выбор стратегии маркетинга.
38.Комплекс маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, личные продажи.
39.Позиционирование товаров на рынке. Критерии позиционирования: цена-качество, характеристики продукта, принадлежность продукта к определенной категории, имидж организации, личность потребителя и др. Выбор наиболее перспективных конкурентных преимуществ.
40.Рекламы, ее виды, функции, средства и носители. Принципы рекламной деятельности. Правовое регулирование рекламной деятельности. Планирование и бюджет рекламы. Оценка эффективности рекламы: коммуникативная и коммерческая эффективность рекламы.
41.Поведение потребителей, принципы и методы его изучения. Основные характеристики покупателей. Система личных потребностей потребителей: абсолютные и относительные. Теории мотивации З. Фрейда, А. Маслоу.
42.Средства и методы паблик рилейшнз в маркетинге. Личные продажи, их сущность и значение. Профессиональные требования, предъявляемые к продавцам.
43.Потребитель и комплекс «4С»: потребительская ценность, затраты потребителя, удобство приобретения, коммуникации.
44.Стратегия фирмы: ее сущность и цели. Основные требования к формированию стратегии маркетинга. Выбор стратегии маркетинга. Виды маркетинговых стратегий в зависимости от доли на рынке, рыночного спроса, товарной и ценовой политики
45.Факторы, влияющие на поведение потребителей: факторы культурного уровня, факторы социального порядка, факторы личного порядка, факторы психологического порядка.
46.Стратегическое планирование, его основные этапы. Определение миссии фирмы, стратегических целей. План маркетинга, его основные разделы и их содержание. Значение маркетинговой деятельности для формирования и реализации стратегии фирмы.
47.Моделирование покупательского поведения. Модели «черного ящика потребителя», принятия решения о покупке. Формы воздействия на принятие решения о покупке.
48.Сущность международного маркетинга. Международное маркетинговое исследование. Выбор внешних рынков. Различные способы присутствия за рубежом. Международная политика продукта. Международная политика цен. Продвижение товара на международных рынках. Международная коммуникационная политика. Влияние международного маркетинга на структуры, планирования и контроль в масштабах предприятия.
49.Управление покупательским поведением в местах продаж: мерчандайзинг, нейромаркетинг.
50.Организация службы маркетинга на фирме. Cовременные организационные структуры управления службой маркетинга (продуктовые; рыночные: ориентированные по регионам и по покупателям; комбинированные; программно-целевые; сетевые).
51.Права потребителей и их защита в современном обществе. Движение консьюмеризма. Законодательство о защите прав потребителя.
52.Организация маркетинговой деятельности. Положение о службе маркетинга организации. Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга. Профессиональные требования к маркетологу.
