Резюме (стр. 1 )

Резюме

Основной целью проекта является создание провайдерской компании () специализирующейся на предоставлении доступа в Интернет в Кизлярском регионе. Услуга будет предоставляться на основе двух тарифов: безлимитного доступа в Интернет с фиксированной абонентской платой (18-25$) и доступа по трафику(0,04$/Мб).

В будущем дополнительно планируется оказывать такие услуги как:

·  веб-дизайн

·  веб-хостинг

·  услуга передачи данных по собственной сети по городу Кизляру и Кизлярскому району.

Организационно-правовой формой создаваемой компании будет общество с ограниченной ответственностью. Главным инициатором и организатором компании будет являться предприниматель – , который и займет место генерального директора.

Одними из главных целевых потребителей наших услуг будут студенты, коих в нашем городе насчитывается около 2 тысяч. Кроме того, мы рассчитываем на активное сотрудничество с любыми частными лицами, нуждающимися в доступе в Интернет.

В настоящее время рынок провайдинговых услуг представлен в Кизляре 3 компаниями, предоставляющих доступ по коммутируемым линиям, спутниковому каналу, а также беспроводной технологии Wi-Fi. Анализ конкурентов показал, что по соотношению показателей «цена-качество», мы обладаем существенными конкурентными преимуществами перед всеми, что дает нам возможность укрепиться на рынке.

Для продвижения нашей компании на рынке, мы планируем активно использовать возможности рекламы на местном телевидении, радио и прессе.

На первом этапе деятельности мы планируем привлечь не менее 1000 пользователей, для чего по нашим расчетам, необходимо будет приобрести 100 телефонных линий. При этом гарантированная скорость составит не менее 512 Кбит/с. Это потребует от нас арендовать 2 канала общей мощностью 53 Мбит/с.

Для организации бизнеса предполагается арендовать помещение площадью 150 м2. Здесь же будет располагаться и офис компании.

Для работы также потребуется:

·  2 сервера, объединенных в один суперкомпьютер – сервера электронной почты и новостей, WWW и FTP, DNS и NSP, сервер – диспетчер шлюзов и др.

·  10 персональных компьютеров – для обслуживания сервера и текущей работы

·  5 модемных стоек (по 20 модемов в каждой, т. е. на 100 линий)

·  мелкое оборудование (соединительные шнуры и пр.)

·  мебель для офиса и мелкое оборудование (включая канцелярское)

·  охранная система для офиса

Что касается возможных рисков, которые могут возникнуть при реализации проекта, то на подготовительной стадии нами выделено 2 основных риска: необходимость дополнительных капиталовложений и отношение местных властей. На стадии функционирования проекта нами выделено 3 основных риска: неустойчивость спроса, снижение цен конкурентами и неплатежеспособность потребителей. Все риски были оценены экспертами в соответствии со своим приоритетом по установленным нормам.

Основные финансовые показатели нашего проекта после 1 года($):

·  Выручка = 129000

·  Общие затраты = 108510

·  Балансовая прибыль = 75960

·  Чистая прибыль = 20490

·  Стоимость основных производственных фондов = 5826

·  Рентабельность (%) = 18,88

Характеристика продукции провайдерской фирмы

Интернет на сегодняшний день является оперативнейшим источником информации и средством общения между людьми. Для этой глобальной сети не существует границ, посредством Интернета почта доходит за несколько минут в любую точку земного шара, люди получают возможность визуально общаться друг, с другом не выходя из дома. Новости в Интернете на несколько часов опережают телевидение, радиовещание и газеты. Интернет – это миллионы Гигабайт информации, владение которой становится решающим фактором не только в мировой политике, экономике (торговле, производстве), но и в жизни отдельно взятых индивидов. Удовлетворение потребностей человека в оперативной информации и общении и является целью предоставления нашей услуги.

По Интернет можно получить доступ к самой разнообразной научной, технической и гуманитарной информации, свежайшим новостям. В Интернете есть все, а если и чего-то нет, то скоро будет – например можно найти текст последнего «доказательства» теоремы Ферма; сведения о землетрясениях и вулканической деятельности; психологические тесты; сведения о разработках и программах NASA, например, цветные фотографии, сделанные телескопом «Хаббл»; тексты мировой классической литературы, в том числе Библию, Коран и многое-многое другое.

Наш проект направлен также на удовлетворение объективной потребности учащихся ВУЗов в научной, технической, гуманитарной и другой информации, которая накоплена человечеством, но не может использоваться в силу территориальной разобщенности потребителя этой информации и ее источников. А Интернет способен решить эту проблему.

Доступ в Интернет конечных пользователей может быть осуществлен различными способами. Наша компания будет предоставлять доступ к Интернету по коммутируемым линиям, а также даст возможность подключение через выделенную линию. Коммутируемый доступ подразумевает подключение конечных пользователей к Интернет с помощью телефонной сети. Для этого достаточно иметь специальное приспособление к компьютеру – модем. Пользователь Интернет дозванивается с помощью своего модема по одному из сервис - телефонов компании, и затем, в случае успешного прохождения процедуры авторизации, получает доступ в сеть. А подключение через выделенную линию будет осуществляться через ADSL – модем, что позволит одновременно сидеть в Интернете и разговаривать по телефону.

Мы будем предоставлять неограниченный доступ в Интернет 24 часа в сутки. Отличительными особенностями нашей услуги будет, является ее высокое качество при низкой стоимости. Качественный доступ в Интернет характеризуется следующими параметрами:

·  высокая скорость передачи данных;

·  быстрый дозвон и вход в Интернет (зависит от загруженности модемных пулов компании);

·  стабильность соединения (без обрывов связи);

·  наличие услуги callback – возврат звонка (провайдер перезванивает пользователю и соединяется с ним сам, что улучшает связь);

·  круглосуточная работа службы поддержки (для разрешения различных проблемных вопросов, касающихся доступа у клиентов) и техническая информация по настройке доступа на странице компании (FAQ);

·  открытое для пользователя ведение статистики его работы в сети и состоянии его лицевого счета;

Наша компания исходит, прежде всего, из бережного отношения к своим клиентам и посылки, что «на качестве услуги экономить не стоит».

На первой стадии развития проекта (1-3 года) стоимость услуги будет следующей:

1.  Для студентов – 18$

2.  Для других категорий физических лиц – 18-25$

В дальнейшем планируется снижение стоимости наших услуг для студентов.

В будущем дополнительно планируется оказывать такие услуги как:

·  веб-дизайн

·  веб-хостинг

·  услуга передачи данных по собственной сети по городу Кизляру и Кизлярскому району.

Сформулируем основные цели:

1. Создание серьезной и мощной провайдерской компании, услуги которой будут пользоваться большим спросом в силу высокого качества и низкой стоимости.

2. Создание объективных предпосылок для дальнейшего развития компании в таких направлениях как:

·  веб-дизайн – выделение специализированного отдела в компании, занимающегося разработкой сайтов и баннеров для юр. и физ. лиц. Поддержка и сопровождение сайтов;

·  веб-хостинг – размещение сайтов на нашем сервере в Интернете, поддержка виртуальных серверов в рамках нашего проекта;

·  расширение географии предоставления услуг (Кизлярский район);

·  увеличение числа модемных пулов компании и привлечение новых клиентов;

·  подключение организаций и физических лиц к сети Интернет по выделенным линиям;

·  снижение до минимального уровня цен на предоставление доступа к Интернету для учащихся ВУЗов;

·  действия по снижению общей себестоимости предоставляемых услуг;

·  проведение благотворительных мероприятий, направленных на развитие инфраструктуры Интернет в России и придание Интернету общедоступного статуса. Поддержка развития перспективных Интернет - технологий и внедрение новаций в бизнес.

·  привлечение в перспективе студентов для работы в компании:

1.  Предоставление студентам доступного Интернета;

2.  Удовлетворение потребностей населения в качественном и относительно дешевом доступе в Интернет. Завоевание авторитета и признания среди клиентов, т. е. обеспечение стабильного положения фирмы на рынке;

3.  Обеспечение окупаемости собственного капитала.

Сведения об основных производственных фондах нашей фирмы предоставлены в таблице № 1:

Таблица № 1: Основные производственные фонды фирмы

Наименование основного средства	Кол-во	Стоимость за единицу ($)
Офисная мебель	5	100
Персональные компьютеры	10	800
Мелкое офисное оборудование (телефоны)	3	80
Сервер	2	150 (в месяц)
Телефонные линии	100	5 ( в месяц)
Интернет каналы	2	200 ( в месяц)
Модемные стойки	5	100 ( в месяц)
Маршрутизатор	1	100 ( в месяц)
Сетевой коммутатор	1	100 ( в месяц)

Маркетинговый план и исследование рынка

Рынки сбыта

Известно, что предоставление доступа к сети Интернет является самым интересным и быстроразвивающемся сегментом на рынке телекоммуникационных услуг. Сеть Интернет объединяет огромное количество компьютеров по всему миру. Внедрение новых телекоммуникационных технологий на базе компьютерной сети Интернет позволяет открыть безграничные возможности жизнедеятельности человека, охватывающие все сферы жизни людей во всем мире. Электронная торговля, заказы билетов, доступ к последним новостям, развлечения, справочная и специализированная информация вот далеко не полный перечень того, что может предоставить сеть Интернет.

Интернет в России – это отрасль, которая генерирует объем услуг, эквивалентный сотням миллионов долларов. Используют Интернет сегодня около 30% россиян. В Российском секторе Интернет созданы и эксплуатируются все популярные виды информационных услуг, существующие в мире, а справочно-поисковый аппарат Интернет на русском языке по ряду параметров превосходит международные стандарты. Отрасль активно развивается, проникая в различные сферы деятельности.

Бизнес Интернет-провайдера отличается отсутствием какой бы то ни было сезонности, что делает его особенно привлекательным. В любое время года число клиентов всегда стабильно, хотя могут происходить незначительные колебания, которые никак не зависят от сезона.

Входными барьерами в отрасль можно считать следующие:

·  экономия на масштабах (крупные и состоявшиеся фирмы имеют гораздо более дешевые порталы связи с Интернет, нежели мелкие, а соответственно и издержки)

·  приверженность пользователей компаниям, которые их более или менее устраивают, или с которыми они работали с самого начала. Анализ рыночной ситуации в Кизляре и Кизлярском районе показал следующее:

Основными клиентами в настоящий момент являются частные лица осуществляющие работу из дома. Также большая доля клиентов это предприятия и организации, которые вынуждены использовать Интернет в повседневной работе для повышения эффективности деятельности (реклама, поиск новых поставщиков, рынков сбыта, новых технологий и т. д.). Количество потенциальных клиентов растет с каждым днем.

Надо отметить, что спрос на предоставляемую нами услугу зависит от двух классических критериев, т. е. качества и цены. Если проанализировать рынок, на котором будет действовать наша фирма, то становится очевидным его крайняя неразвитость. Несмотря на бурное развитие информационных технологий в нашей стране, рынок услуг по предоставлению доступа в Интернет в Дагестане и, в особенности, Кизлярском регионе, отличается недостаточным масштабом и низкой эффективностью для рядового пользователя. В связи с этим у нас есть основания полагать, что мы сумеем занять достойную нишу на рынке, поскольку выигрываем и по качеству и по цене (в этом можно убедиться, ознакомившись ниже с анализом конкурентов).

Потребности людей в предоставляемой нами услуге с каждым днем возрастают, что дает нам возможность считать данный вид деятельности достаточно рентабельным и перспективным.

Мы собираемся четко реагировать на все изменения в составе наших потребителей, путем ввода дополнительных ресурсов, и привлечения дополнительных инвестиций для обеспечения потребностей возросшего числа потребителей. Одной из наших основных целей будет постоянное повышение качества предоставляемых услуг путем ввода новых мощностей.

Сегментация

Численность Internet-аудитории в Кизляре оценивается в 2 тыс. человек, что составляет около 10% от общего числа жителей. Аудитория Internet на 40% состоит из работающих людей. Примерно по 20% составляют руководители разных уровней (включая владельцев и совладельцев предприятий и лиц, имеющих собственный бизнес) и специалисты. На долю школьников и студентов приходится около 50% рынка. Однако здесь нужно учитывать, что значительная их часть не имеет возможность выходить в Интернет из дома, а пользуются услугами Интернет-кафе. Поэтому количество студентов, представляющих для нас интерес с точки зрения целевого потребления наших услуг значительно меньше. Представители рабочего класса и пенсионеры в Сети практически отсутствуют. Только 25% работающих из числа посетителей Internet-страниц заняты в государственном секторе экономики, 75% - в негосударственном. Людей с относительно высоким доходом в Internet почти вдвое больше, чем со средним, и в четыре с лишним раза больше, чем с низким, что говорит о некоторой дороговизне доступа в Internet, который является пока в глазах преобладающей массы людей роскошью.

Студенты будут являться одними из основных целевых потребителей наших услуг. В Кизляре насчитывается около 2 тысяч студентов. По приблизительным оценкам только 20% из них имеют возможность регулярно пользоваться Internet – все они потенциально могут пользоваться нашими услугами. В связи с этим наша компания планирует предоставлять скидки на подключение к сети студентам. Кроме того, нами также разработана гибкая тарифная система, учитывающая тот факт, что большинство молодых пользователей предпочитает работать в вечернее и ночное время. Поэтому цена на трафик для студентов в это время будет существенно ниже, чем для остальных пользователей.

Другим целевым потребителем наших услуг будет любое частное лицо, нуждающееся в таких услугах. По информационным данным около 30% жителей, регулярно работающих в Internet, имеют свой, "домашний Internet", т. е. доступ в Internet по коммутируемым линиям, спутниковому каналу и беспроводной технологии Wi-Fi. Все они - клиенты нескольких провайдинговых фирм, но всех их (или, по крайней мере, большую часть) объединяет одно – желание получить качественную услугу при низких затратах. Если судить по данным, полученным нами во время проведения социологического опроса, преобладающее большинство пользователей недовольно своим поставщиком Internet-услуг, а значит, у нас появляется прекрасная возможность переманить их к себе.

Нашими потенциальными клиентами могут стать и кизлярцы, не имеющие "домашнего Internet", а работающие исключительно в корпоративных и образовательных сетях, имеющих выход в Internet. Их может привлечь опять же низкая цена услуги.

Поэтому в этом сегменте рынка (частные пользователи) ожидается большой спрос нашей услуги, и набрать необходимое количество пользователей Internet не составит труда. Слухи о качестве и дешевизне распространятся очень быстро.

Ценообразование

В ценообразовании предполагается придерживаться политики цен проникновения на рынок, что очень важно в условиях конкуренции. Низкие цены (в сочетании с качеством) привлекут клиентов, а компания увеличит свою долю на рынке.

Рассмотрим схему образования цены нашей услуги:

Таблица 2. Расчет себестоимости услуги

Статья расхода, в расчете на одного клиента	Сумма расхода в месяц, $
1. Плата за пользование телефонными линиями	4,55
2. Плата за пользование интернет-магистралью	3,23
3. Заработная плата и отчисления в фонды	0,76
4. Производство и распространение интернет-карт	0,50
5. Реклама (учитываются только 2% от выручки)	0,42
6. Плата за кредит	0,24
7. Накладные расходы	0,10
8. Амортизация оборудования	0,83
9. Работа офиса (коммун. платежи и пр.)	0,04
ИТОГО:	10,67

Итак, себестоимость нашей услуги равняется 10,67 $. Назовем ее номинальной.

Для определения цены мы воспользуемся затратным методом ценообразования. Согласно нему для того, чтобы рассчитать цену услуги необходимо прибавить к себестоимости заранее определенную норму прибыли.

Расчет цены для коммерческих клиентов:

Цена нашей услуги будет рассчитываться по следующей формуле:

Цена услуги	=	Реальная себестоимость	+	Реальная себестоимость	*	Норма прибыли
	где Норма прибыли около 50%
Получим:	10,67 + 10,67 * 0,5 =16 $

Анализ конкурентов

В настоящее время рынок провайдинговых услуг в Кизляре представлен 3 компаниями. Но, несмотря на это, спрос на услуги Интернет не уменьшается, что создает объективные предпосылки для развития отрасли.

Немногие из этих фирм предоставляют полный набор различных вариантов доступа в Интернет. На первом этапе развития нашей компании мы будем предоставлять услугу доступа только по коммутируемым каналам, однако это не значит, что наши конкуренты только среди компаний предоставляющих такой доступ. В нашем городе такая компания только одна (Dinet) Это связано с тем, что Кизляр - очень маленький город, а следовательно, конкурентов не так много.

Но сразу стоит заметить, что разные компании по-разному подходят к приоритетной линии своей работы – для одних приоритетом является коммутируемый доступ и предоставление выделенных линий(Dinet),для других – предоставление спутникового Интернета, есть и те, кто ориентируются на использование беспроводной технологии Wi-Fi.

Чем больше модемный пул компании, тем соответственно она мощнее и тем большее число пользователей Интернет она может обслуживать. С большим количеством линий гораздо легче оперировать на рынке, даже в условиях российской экономической непредсказуемости. Дело в том, что удельная цена на широкие каналы и длинные телефонные серии гораздо ниже, чем на узкие. Иными словами, у провайдера с 2-мегабитным каналом и 15 телефонными линиями себестоимость на одно подключение заметно ниже, чем у его коллеги с 512 килобитами и 5 линий.

Модемный пул нашей компании будет состоять из 15 линий. Как уже говорилось чем больше линий, тем меньше себестоимость на одно подключение, а соответственно и больше возможностей по снижению цены. Ценовая политика решает многое, но не все. Конкурентная борьба в сейчас остра, и важнейшими условиями успеха в ней являются качество услуг. Серьезные провайдеры отличаются безусловным качеством своих услуг, но высокое качество требует дополнительных затрат, а значит ведет к повышению себестоимости услуги. Пользователь хочет получить приемлемое качество, но не хочет или пока не готов платить за него больше, поэтому и выходит, что около 60% их недовольно своим провайдером, а 20% хоть и довольны качеством получаемых услуг, зато недовольны ценой.

Наш сервис будет отличаться высоким качеством при относительно низкой цене (18-25 долларов за месяц безлимитного доступа при гарантированной скорости 1Мб/с ). А значит фактическими конкурентами для нас будут только фирмы, обладающие такими же преимуществами. Таких фирм в Кизляре пока нет. В основном это могут быть новые провайдеры, которые оказываются в более выгодном положении, чем работающие в данный момент старые, поскольку технология становится все более отработанной, аппаратура дешевеет, рынок раскручивается, число потенциальных пользователей растет. Придя сегодня, новый провайдер в значительной степени может воспользоваться трудами конкурентов, годами вкладывавших силы и средства в развитие инфраструктуры и маркетинг Интернет-услуг. Создание крупной и мощной провайдинговой компании требует немалых финансовых вложений, что и является основным препятствием. Нам же удалось найти способ создать такую компанию –льготный кредит за 3 года, полученный нами в одном из коммерческих банков нашего региона на развитие бизнеса позволяет привлечь необходимые средства.

Нашими ближайшими конкурентами могут быть только компании, имеющие цену неограниченного доступа ненамного выше нашей и имеющие гибкие тарифные планы – с разбивкой ставок по времени подключения к Интернет, услуги доступа только в выходные и праздничные дни, неограниченный ночной доступ – то есть весь спектр услуг, предоставляемых нашей компанией. Хотя, справедливости ради следует заметить, что многие компании вообще не предоставляют неограниченного доступа.

Наши возможные конкуренты:

1.  Dinet

2.  Spacegate

3.  Wi-Fi

Таблица 3. Цены на услуги провайдинговых фирм

Название компании	Цена на неограниченный доступ	Повременная оплата
1 . Dinet	40$	0,08$/Мб
2. Spacegate	30$	0,05$/Мб
3. Wi-Fi	40-50$	0,07$/Мб
4.Наша компания	18-25$	0,04$/Мб(в дневное время)

Таблица 4.Сравнительный анализ конкурентоспособности создаваемой фирмы

Наименование показателя оценки провайдинговых фирм	Вес показате ля	Конкуренты (по 10-ти бальной шкале)
Dinet	Space gate	Wi-fi	Наша компа ния
1. Качество услуг	0,2	4	6	6	10
2. Стоимость неограничен. доступа на месяц	0,3	6	7	6	8
3. Плата за регистрацию	0,1	6	9	6	9
4. Наличие гибких тарифных планов	0,1	6	7	6	10
5. Известность	0,05	10	7	4	0
Итого:		4,3	5,25	4,4	6,3

Из таблиц следует, что наша компания будет обладать несомненными конкурентными преимуществами, а значит, имеет больше шансов победить в острой конкурентной борьбе на кизлярском рынке. Причем еще необходимо учесть, что со временем наши преимущества, такие как известность, размер модемного пула и некоторые другие будут только возрастать.