Программа для проведения вступительных испытаний (стр. 2 )

7.  История экономических учений. Современный этап / Под ред. . - М.,2005

8.  Курс экономической теории. Учебное пособие. 3-е изд. / Рук. авт. колл. . – М.: МГУ – Дело и Сервис, 2005.

9.  , Брю : Принципы, проблемы и политика. 16-ое издание. Пер. с англ. - М.: Инфра-М, 2007.

10.  Микроэкономика: практический подход./под. ред. и . М.: Кнорус, 2005.

11.  Мэнкью макроэкономики. Пер. с англ. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2005.

12.  , Чаплыгина экономических учений. М., 2005.

13.  , Исаев и финансы общественного сектора. Учебник. – М.: Инфра-М, 2007.

14.  Финансы, налоги и кредит. Учебник. Общ. ред – М.: РАГС,2007.

15.  Ядгаров экономических учений: Учебник для студентов, обучающихся по экон. и управлен. спец. / Рос. экон. акад. им. . - М.: ИНФРА-М, 2005.

Дополнительная литература

1.  Административные барьеры в экономике: институциональный анализ. Под ред. , . М.: ИНП Общественный договор,2002.

2.  Акерлоф Дж. Рынок «лимонов»: неопределенность качества и рыночной механизм//THESIS.1994.Вып.5.

3.  , Стиглиц Дж. Э. Лекции по экономической теории государственного сектора. Учебник. Пер с англ. под ред. . – М.: Аспект-Пресс, 1995.

4.  Беккер труды по экономической теории. Человеческое поведение. Экономический подход. М.: ГУ ВЩЭ, 2003.

5.  100 великих экономистов до Кейнса. СПб., 2005

6.  100 великих экономистов после Кейнса. СПб., 2005

7. Экономическая мысль в ретроспективе. М., 1995

8.  Брайчева финансы. Учебное пособие. – СПб: Питер, 2001.

9.  Брюммерхофф Дитер. Теория государственных финансов. Под ред. , – Владикавказ, Пионер-Пресс,2001.

10.  Бьюкенен Дж. М. Границы свободы. Между анархией и Левиафаном// Нобелевские лауреаты по экономике. Джеймс Бьюкенен. М.: Таурус-Альфа, 1997.

11.  Бюджетирование, ориентированное на результат: анализ мирового опыта и возможностей его распространения в России // Материалы Фонда «Институт экономики города», 2004.-.

12.  Теория праздного класса. М., 1994.

13.  , Вечканова . 2-е изд. - СПб.: Питер, 2007.

14. Волостнов предприятия в рыночной экономике. – М.: Экономика, 2004.

15.  Всемирная история экономической мысли: В 6 т. / МГУ им. . Гл. редкол.: (гл. ред.) и др. – М.: Мысль, 1997.

16.  Вэриан . Промежуточный уровень. Современный подход./пер. англ. Под ред. . – М.: ЮНИТИ, 1997.

17.  , , Подпорина система Российской Федерации: Учебник. – М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2003.

18.  Государственное регулирование рыночной экономики. Учебник для вузов. Под общ. ред. , – М.: Экономика, 2007.

19.  Де Иной путь: невидимая революция в третьем мире. - М.: Catallaxy,1995.

20.  Жильцов социальных отраслей сферы услуг. – М., 2007.

21.  Концепция повышения эффективности межбюджетных отношений и качества управления государственными и муниципальными финансами в Российской Федерации на 2года.

22.  Концепция реформирования бюджетного процесса в РФ в гг. (Пост. Правительства № 000)

23.  Фирма, рынок и право. М.: Дело,1993.

24.  Кузьминов Я. И., Юдкевич  экономика: учебно-методическое пособие». В 3-х частях. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.

25.  Макроэкономика. Теория и российская практика. Учебник. / Под ред. и . – М.: КНОРУС, 2004.

26.  Мировая экономическая мысль сквозь призму веков: В 5т. М.,

27.  Экономическая теория денег, банковского дела и финансовых рынков. Учебное пособие. – М.: Аспект-Пресс, 1999.

28.  Мэнкью . Пер. с англ. - М.: Изд-во МГУ, 1994.

29.  Налоговый кодекс РФ. – М.:2007.

30.  Национальные счета России в годах. Стат. сб. / Госкомстат России. – М., 2007.

31.  Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Начала, 1997.

32. Нуреев общественного выбора. Курс лекций. – М.: Изд. дом ГУ-ВШЭ, 2005.

33.  Нуреев тетрадь по курсу микроэкономика. – М.: Норма, 2006.

34.  Олейник  экономика. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2007.

35.  Панорама экономической мысли конца ХХ столетия. Ред. Д. Гринэуэй, М. Блини, И. Стюарт. Т. 1-2. Пер. с англ. под ред. и . – СПб.: Экономическая школа, 2002. – Гл.7.1, 7.3, 7.7, 12, 25, 34, 38.

36.  , Рубинфельд . Пер. с англ. – М.: Дело, 2000.

37.  подход./пер. англ. Под ред / - М.: ЮНИТИ, 1997.

38.  Экономический анализ права. СПб.: Экономическая школа, 2003.

39.  Принципы реструктуризации бюджетного сектора в гг.

40.  Словарь современной экономической теории Макмиллана. / Общ. ред. Пирса. Пер. с англ. – М.: Инфра-М, 2003.

41. Стиглиц Дж. Экономика государственного сектора. Пер. с англ. Под ред. . - М.: Изд-во МГУ – Инфра-М, 1997.

42.  Тарасова теория благосостояния. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ, 2001. – гл. 4, 6. 7.

43.  Теория фирмы. – СПб.: Экономическая школа, 1995.

44.  Уильямсон O. Экономические институты капитализма: Фирмы, рынки, «отношенческая контрактация». СПб.: Лениздат, 1996.

45.  Микроэкономика и поведение. Пер. с англ. – М.: Норма, 2004.

46.  Ходжсон Дж. Экономическая теория и институты. М.: Дело, 2003.

47.  , Фролова . Промежуточный уровень. – М.: Инфра-М, 2005.

48.  Шаститко институциональная экономическая теория. М.: ТЕИС, 2002.

49.  Шумпетер экономического анализа: В Зт. Спб., 2005

50.  Эггертссон Т. Экономическое поведение и институты. М.: Дело, 2001.

51.  Экономическая теория. (Энциклопедический словарь “New Palgrave”). Пер. с англ. / – М.: Инфра-М, 2004.

52.  Экономическая теория. Учебник. / Под ред. и др. – М.: Инфра-М, 2007.

53.  Якобсон сектор экономики. Экономическая теория и практика. – М.: ВШЭ-ГУ, 2000. (www. *****/books/3533)

РАЗДЕЛ II. ОБЩЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ ПОДГОТОВКИ БАКАЛАВРА НАПРАВЛЕНИЯ «МЕНЕДЖМЕНТ»

1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Эволюция науки менеджмент

Исторические предпосылки формирования науки управления. Вклад научной школы менеджмента в развитие науки менеджмент. Научная организация труда . Административная школа управления и ее вклад в развитие менеджмента. Концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук. Количественные подходы в менеджменте. Развитие управленческой науки в России. Синтетические учения об управлении (процессный, системный и ситуационный подходы в управлении).

1.2. Основные понятия менеджмента

Содержание понятия «менеджмент». Менеджмент как наука и искусство. Менеджмент как процесс и как система. Менеджмент как вид деятельности людей. Понятие организации. Жизненный цикл организации. Этапы развития организации по А. Грейнеру и И. Адгизесу. Типология организаций. Менеджер и его управленческие роли.

1.3. Внешняя и внутренняя среда организации

Понятие среды и ее уровни. Факторы внутренней среды организации: цели и задачи, структура, технология, стандартизация и механизация, люди (их способности, восприятия, ожидания). Классификации технологий по Д. Вудворд и Томпсону. Влияние внутренней среды на личность и поведение работника. Внешняя среда организации. Классификации факторов внешней среды по Дж. Беллу и Д. Элбингу. Факторы прямого и косвенного воздействия. Адаптация организации к неопределенности и изменениям внешней среды.

1.4. Факторы международной среды организации

Международное окружение. Характеристика основных факторов международной среды: культура, экономика, законы и государственное регулирование, политическая обстановка. Особенности глобальной, нейтральной, транснациональной и многонациональной международной среды. Виды международного бизнеса. Развитие управления международным бизнесом. Роли международного менеджера.

1.5. Цели управления

Понятие цели. Цели «стратегического» треугольника. Классификация целей по времени и по содержанию. Количественное и качественное выражение целей. Характеристика целей. Требования к целям. Процесс целеполагания в организации, дерево целей. Метод управления по целям (МВО). Этапы управления по целям. Преимущества и недостатки использования метода управления по целям.

1.6. Принципы управления

Понятие принципов управления. Содержание, характеристика, значение, возможности использования принципов управления. Принципы управления А. Файоля. Эмерсона. Модель «идеальной бюрократии» М. Вебера.

1.7. Методы управления

Методы управления, понятие. Классификация методов управления. Характеристика общенаучных методов (системный подход, комплексный подход, моделирование, экономико-математические модели, экспериментирование, конкретно-исторический подход, методы социологических исследований). Конкретные методы процесса управления: административные, экономические, социально-психологические методы. Содержание методов управления.

1.8. Функции управления

Сущность понятия функция управления. Критерии существования функции управления. Функция администрирования А. Файоля. Содержание и структура функции управления. Виды функций: стратегическое планирование, мотивация, организация, контроль.

1.9. Стратегическое планирование

Основные понятия стратегического планирования. Сущность и этапы стратегического планирования: определение миссии и целей, анализ внешней среды организации; управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон (матрица SWOT.). Планирование реализации стратегии (бюджет, процедуры, правила, тактика).

1.10. Организационные структуры управления

Понятие и классификация организационных структур управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Полномочия, делегирование полномочий, ответственность. Механистические и адаптивные организационные структуры управления. Факторы, определяющие требования к организационным структурам. Обоснование выбора структуры.

1.11. Перспективные формы организации компаний

Основные тенденции развития компаний в XXI веке. Модернизация управленческих структур. Сетевая форма организации. Организация с «внутренним рынком». Круговая форма организации. Виртуальная корпорация. Современные интегрированные структуры. Финансово-промышленные группы и их классификация. Организационное реформирование компаний.

1.12. Основные понятия теории мотивации. Содержательные теории мотивации

Основные понятия теории мотивации: потребность, нужда, мотив, стимулы, мотивирование и стимулирование. Матрица потребностей. Мотивационный процесс. Иерархия потребностей А. Маслоу. Соотношение иерархии потребностей А. Маслоу и теории Альдерфера. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда. Двухфакторная модель Фр. Герцберга. Сравнительный анализ содержательных теорий мотивации.

1.13. Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума; теория справедливости (равенства); концепция Л. Портера и Э. Лоулера. Концепция партисипативного управления. Методы совершенствования мотивации и повышения результативности труда.

1.14. Функция контроля в управлении

Сущность понятия функция контроля. Роль и значение контроля в организации. Виды контроля. Характеристика предварительного, текущего и заключительного контроля. Этапы реализации процесса контроля. Поведенческие аспекты контроля. Эффективность контроля.

1.15. Коммуникации

Сущность понятия коммуникации. Виды коммуникаций: коммуникации между организацией и ее средой, коммуникации между уровнями и подразделениями, коммуникации по восходящей и нисходящей, неформальные коммуникации. Вербальные и невербальные коммуникации. Коммуникационный процесс: элементы и этапы. Классификация шумов при передаче информации. Виды коммуникационных каналов и сетей. Сложность взаимного общения и пути его совершенствования. Межличностные барьеры в коммуникациях: различие в восприятии, семантические барьеры, невербальные преграды, плохая обратная связь, неумение слушать.

1.16. Информационное обеспечение менеджмента

Понятие информации. Информационно-управляющая система, ее место и роль в управлении. Типы информационных систем. Основные стадии развития и виды информационных технологий. Внутренние и внешние информационные технологии. Основные направления использования и тенденции развития современных информационных технологий в организации.

1.17. Основы теории принятия решений

Сущность понятия «управленческое решение». Виды управленческих решений. Характеристика процесса принятия решения и его этапы. Факторы, влияющие на принятие решения. Проблемы риска, стратегия и тактика принятия решений. Формирование условий для реализации решений. Организационные формы и практические методы научного обоснования решений.

1.18. Методы принятия решений

Классификация методов принятия решений. Эвристические методы разработки управленческих решений. Формализованные методы разработки управленческих решений. Использование моделей в управлении. Типы моделей, их характеристики и проблемы применения. Процесс построения модели. Динамические модели и управленческие информационные системы.

1.19. Власть и влияние

Сущность понятий власти и влияния. Источники и баланс власти. Формы власти и влияния. Роль руководителя в системе управления, стили руководства. Понятие группы. Формальные и неформальные группы. Развитие неформальных групп и их характеристики. Причины вступления в неформальные группы. Способы повышения эффективности деятельности групп.

1.20. Теории лидерства

Общее и отличное в понятиях лидер и менеджер. Подходы к изучению лидерства. Традиционные концепции лидерства: концепция личных качеств, концепция лидерского поведения. Теории ситуационного лидерства. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства. Современные теории лидерства: причинно-следственный подход к изучению лидерства, концепция харизматического лидерства, концепция преобразующего лидерства. Лидерство в новых организационных формах. Гендерные аспекты лидерства.

1.21. Эффективность управления

Управление как фактор повышения эффективности организационной деятельности. Показатели эффективности. Моделирование процесса управления эффективностью. Понятие производительности. Комплексный подход к управлению производительностью. Стратегии управления производительностью.

1.22. Управление на основе реинжиниринга

Функциональные и процессуальные подходы к управлению. Определение и сущность понятий инжиниринг, реинжиниринг. Принципы реинжиниринга. Возможности использования реинжиниринга в организациях. Совершенствование управления на основе реинжиниринга бизнеса. Экономическая эффективность и перспективы развития реинжиниринга.

1.23. Организационная культура

Понятие организационной культуры. Содержание организационной культуры. Формирование и поддержание организационной культуры. Изменение организационной культуры. Влияние организационной культуры на показатели эффективности организации. Особенности национальной культуры. Подходы к измерению национального в организационной культуре. Сравнительный анализ организационных культур российских, американских и японских компаний.

1.24. Социальная ответственность и этика в бизнесе

Понятие социальной ответственности и этики. Основные положения концепции социально-ответственного бизнеса. «Лестница социальной ответственности». Формы проявления социально-ответственной деятельности фирмы. Юридическая ответственность. Защита и критика социальной ответственности.

1.25. Менеджмент в условиях глобализации

Особенности международной деятельности фирм в современных условиях. Характерные черты современного бизнеса: доступность и всеобщность, ступенчатость развития, глобализация финансовых процессов, технологическая глобализация, взаимодействие национального и интернационального. Взаимосвязь накопления знаний и глобализации бизнеса. Тенденции и перспективы развития менеджмента.

Рекомендуемая литература

1.  и др. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. – М.: Эксмо, 2007. –832 с.

2.  Брасс . - Мн.: Современная школа. 2006. – 352 с

3.  , Хожемпо . – М.: Издательство РУДН, 2006, 310 с.

4.  , Наумов : Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики. –2004.

5.  Друкер Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2007. – 400 с.

6.  , Соколова менеджмент. Учебник. - М.: Экономист, 2007, 416 с.

7.  Зельдович . Учебник для вузов. – М.: Экзамен, 2007. – 576 с.

8.  Кравченко менеджмента. Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический проект, 2007, 260 с.

9.  Курс MBA по менеджменту. / Под ред. Коэна – М.: Альина Бизнес Букс, 2007. – 512 с.

10.  , Егорычев решения. Учебник. Серия: Высшая школа менеджмента. – М.: Омега-Л, 2007. – 383 с.

11.  Лукичева организацией. Учебник. Серия: Высшая школа менеджмента. – М.: Омега-Л, 2007. – 360 с.

12.  , , Ольдерогге история менеджмента. – М.: Элима, 2007. – 888 с.

13.  Менеджмент. Серия: Высшее профессиональное образование: Менеджмент / Под ред. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 256 с.

14.  Мескон Альберт Майкл, Хедоури Франклин. Основы менеджмента. 3-е издание. – М.: Вильямс, 2007. – 672 с.

15.  Роббинс Коултер Мэри. Менджмент. – М.: Вильямс, 2007. – 1056 с.

2. МАРКЕТИНГ

2.1. Сущность современной концепции маркетинга

Понятие маркетинга. Основные идеи, лежащие в основе маркетинга. Эволюция концепции управления маркетингом. Концепция совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга, социально-этичного маркетинга. Современный этап развития маркетинга. Основное отличие маркетинговой деятельности от сбытовой. Основные функции маркетинга - аналитическая, производственная, сбытовая, стимулирующая, управления и контроля. Основные принципы маркетинга. Состояние спроса и его влияние на стратегию маркетинга. Экономическое значение маркетинга. Особенности развитии маркетинга в России.

2.2. Структура и характеристика элементов маркетинговой среды

Понятие маркетинговой среды организации. Внешняя и внутренняя маркетинговая среда. Микро - и макросреда маркетинга. Элементы микросреды маркетинга: целевые покупатели, поставщики, посредники, конкуренты, контактные аудитории. Факторы макросреды маркетинга: экономические, политические, природно-климатические, социальные, культурные, демографические и научно-технические факторы. Элементы внутренней маркетинговой среды. Политика предприятия в отношении маркетинговой среды.

2.3. Система маркетинговой информации и маркетинговые исследования

Значение информации в системе маркетинга. Элементы маркетинговой информационной системы. Классификация маркетинговой информации. Первичная и вторичная информация, их недостатки и преимущества. Понятие маркетингового исследования. Требования к проведению маркетингового исследования. Основные направления маркетинговых исследований. Этапы проведения маркетингового исследования. Определение целей и задач. Отбор источников информации, внутренние и внешние источники информации. Сбор информации. Методы получения первичной информации: опрос, наблюдение, эксперимент, моделирование. Исследование с помощью «фокус-групп», панельное исследование. Анкета с закрытыми и открытыми вопросами. Требования к анкете. Обработка и анализ полученной информации. Представление полученных результатов.

2.4. Исследование поведения потребителей

Понятие рынка в маркетинге. Потребительский рынок и рынок предприятий, их различия. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение конечных потребителей. Теория мотивации по Маслоу, Фрейду, Герцбеогу. Виды моделей покупательского поведения: экономическая, социологическая, психологическая. Процесс принятия решения о покупке конечным потребителем: осознание проблемы, поиск информации, анализ и оценка информации, принятие решения о покупке, реакция на покупку. Особенности воздействия на потребителя на каждом этапе принятия решения о покупке. Права потребителей. Рынок организаций-потребителей и его структура. Основные виды ситуаций совершения закупки на промышленном рынке. Процесс принятия решения о закупке на рынке предприятий. Закупочный центр. Факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров промышленного назначения.

2.5. Планирование целевого рынка

Понятие сегмент рынка. Сегментация рынка и ее значение. Критерии сегментации рынка потребительских товаров. Объективные признаки сегментации: географические, социально-демографические. Субъективные признаки сегментации: психографические и поведенческие. Критерии сегментации промышленного рынка.

Определение общей сферы деятельности предприятия. Определение характеристик и требований потребителей в отношении товара фирмы. Анализ сходства и различий потребителей. Разработка профилей групп потребителей (сегментов). Критерии оценки эффективности сегмента. Оценка перспективности сегментов, выбор целевого рынка. Определение места предложения фирмы относительно конкурентов (позиционирование). Этапы позиционирования. Условия позиционирования рядом с конкурентом и на свободном сегменте рынка. Варианты освоения целевого рынка: стратегия недифференцированного маркетинга, стратегия дифференцированного маркетинга, стратегия концентрированного маркетинга. Недостатки и достоинства различных вариантов освоения целевого рынка.

2.6. Товар в системе маркетинга

Понятие товара. Три уровня понятия товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением. Классификация потребительских товаров по степени их долговечности и материальной осязаемости. Классификация товаров по признаку покупательских привычек и предпочтений. Классификация товаров промышленного назначения. Влияние особенностей товара на их маркетинг. Товарная марка, виды марочных обозначений. Значение товарной марки для производителя, посредника, потребителя. Процесс создания и управления марками. Решения относительно использования марки. Решение о собственнике марки. Решение о марочном названии. Решение о марочной стратегии: расширение товарной линии, расширение марочного семейства, мультимарки, новые товарные марки, комбинированные товарные марки, перепозиционирование. Упаковка товара и ее элементы. Функции упаковки. проблемы упаковки на современном этапе. Маркировка товара и требования к ней.

2.7. Новые товары в рыночной стратегии

Понятие нового товара и критерии товара рыночной новизны. Цели разработки и внедрения новых товаров на рынок. Этапы разработки нового товара. Источники идей, методы разработки идей новых товаров. Методы оценки и фильтрации идей новых товаров. Разработка и проверка концепции нового товара. Экономическая оценка идей. Разработка товара. Методы рыночного испытания товара. Коммерческая реализация. Факторы неудачи при разработке товаров рыночной новизны, абсолютная и относительная неудача. Понятие жизненного цикла товара. Этапы жизненного цикла товара и стратегия маркетинга на каждом этапе. Виды жизненных циклов. Значение идеи жизненного цикла в практической деятельности предприятия.

Качество товара, уровни качества товара. Конкурентоспособность товара. Показатели конкурентоспособности товара: нормативные, технические, экономические, организационные. Методика определения конкурентоспособности. Ассортиментная группа, короткая, длинная ассортиментная группа. Политика фирмы в отношении длинны ассортиментной группы. Товарная номенклатура предприятия. Длинна, широта, глубина и гармоничность товарной номенклатуры. Задачи управления товарной номенклатурой. Использование матрицы Бостонской консультативной группы при планировании товарной номенклатуры. Понятие сервиса и его задачи в системе маркетинга. Предпродажный и послепродажный сервис. Гарантийное обслуживание. Формы организации сервисного обслуживания.

2.8. Ценовая политика в стратегии маркетинга

Типы рынков: рынок чистой конкуренции, рынок монополистической конкуренции, олигополистический рынок и рынок чистой монополии. Влияние типа рынка на политику цен. Граница минимальной и максимальной цены. Этапы разработки уровня цен. Постановка целей в ценообразовании. Факторы, влияющие на уровень цены: потребители, конкуренты, посредники, правительство, издержки. Влияние спроса на уровень цен. Закон спроса и эластичность спроса, перекрестная эластичность. Факторы, влияющие на эластичность спроса. Виды издержек производства и их влияние на цену.

Стратегии ценообразования: стратегия «премиального ценообразования», стратегия «нейтрального ценообразования», стратегия «ценового прорыва». Методы ценообразования, основанные на издержках: на основе переменных издержек, полных издержек, стандартных издержек, на основе получения целевой прибыли, на основе определения точки безубыточности, агрегатный метод. Методы ценообразования, ориентированные на рынок, конкурентов: метод текущих рыночных цен, метод следования за лидером, метод торгов, аукционов. Параметрические методы ценообразования: метод удельной цены, балловый метод, метод регрессивного анализа, метод структурной аналогии. Установление цен на новый товар: стратегия снятия сливок, стратегия прочного внедрения на рынок, стратегия престижных цен, стратегия компенсации затрат. Установление затрат в рамкам товарного ассортимента. Установление цен на дополняющие товары. Установление цен на обязательные принадлежности. Установление цен на побочные продукты производства. Установление цен по географическому принципу.

Методы приспособления цены. Виды скидок. Система дискриминационных цен. Условия применения дискриминационных цен.

2.9. Организация товародвижения и сбыта

Роль сбыта в маркетинговой деятельности. Критерии эффективности системы сбыта. Факторы формирования стратегии сбыта. Понятие и функции каналов сбыта. Участники каналов сбыта. Длинна и ширина каналов сбыта. Понятие интенсивного, эксклюзивного и селективного сбыта. Прямой, косвенный и комбинированный сбыт. Условия выбора различных вариантов сбыта. Вертикальные маркетинговые системы сбыта: корпоративные, договорные, управляемые маркетинговые системы сбыта.

2.10. Система маркетинговых коммуникаций

Понятие маркетинговых коммуникаций (системы стимулирования). Элементы эффективной коммуникации. Этапы разработки эффективной стратегии маркетинговой коммуникации: выявление целевой аудитории, определение состояния готовности данной аудитории к совершению покупки, выбор средств распространения информации, выбор обращения, получение ответной реакции, оценка эффективности коммуникаций. Элементы комплекса маркетинговой коммуникации: реклама, пропаганда, стимулирование сбыта, личная продажа. Факторы, определяющие структуру стимулирования. Методы разработки бюджета стимулирования.

2.11. Характеристика элементов комплекса коммуникаций

Реклама как основной элемент маркетинговой коммуникации. Виды рекламы и ее цели. Основные виды средств распространения рекламы. Критерии выбора средств распространения рекламы. Преимущества и ограничения различных средств распространения рекламы. Оценка эффективности рекламной программы. Фирменный стиль в рекламе. Планирование рекламной кампании, ее этапы. Стимулирование сбыта. Выбор средств стимулирования потребителей, торговли и собственного торгового аппарата. Разработка программы стимулирования сбыта и оценка ее эффективности. Пропаганда, ее цели и основные средства. Планирование пропагандистских кампаний и оценка их эффективности. Личная продажа и особенности ее использования для различных групп товаров. Основные принципы работы торгового аппарата. Организационная структура торгового аппарата фирмы. Отбор и обучение торгового аппарата. Система оплаты труда и мотивирования торговых агентов. Оценка эффективности работы торговых агентов.

Рекомендуемая литература

1.  , , Маркетинг. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2008. – 736 с.

2.  Григорьев : учебное пособие для вузов. – М.: Гардарики. – 2006.

3.  Захаров . – М.: Издательство Высшее образование, 2007. – 320с.

4.  Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2007. – 656 с.

5.  и др. Меркатор. Теория и практика маркетинга. – М.: МЦФЭР, 2006. В 2-х томах.

6.  , , Ковалик . Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.

7.  Павлова в практике современной фирмы. Учебник для бизнес-школ. – М.: Норма, 2008. – 370 с.

8.  Панкрухин . Учебное пособие. – М.: ОМЕГА-Л, 2009. – 656с.

9.  Соловьев . Учебник. – М.: Инфра-М, 2008. – 384 с.

10.  Тимофеев . – М.: РИОР, 2009. – 224 с.

3. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

3.1. Эволюция научной мысли в области управления персоналом

Эволюция форм совместной деятельности и становление кадрового менеджмента. Концепции научного, административного и бюрократического управления. Вклад школы человеческих отношений и поведенческих наук в развитии науки управления персоналом (УП). Процессный и системный подходы к управлению персоналом. Ситуационные теории кадрового менеджмента.

Формирование школы управления человеческими ресурсами и содержание современной концепции управление персоналом в организации.

3.2. Методологические основы управления персоналом

Определение понятий кадры, персонал, человеческий фактор, трудовые ресурсы, человеческие ресурсы, управление персоналом, управление человеческими ресурсами. Эволюция концепции, характеризующей роль кадров в процессе производства: использование трудовых ресурсов, управление персоналом, управление человеческими ресурсами, управление человеком. Гуманистический и технократический подходы к управлению персоналом.

Объект и субъект УП. Цели управления персоналом как важнейшая составная часть целей любой организации. Требования к целям УП. Экономическая и социальная эффективность управления персоналом. Цели администрации по использованию персонала для достижения общих организационных целей. Цели, призванные удовлетворить потребности работника в процессе труда. Показатель экономической эффективности в УП. Параметры, влияющие на достижение определенных результатов персоналом. Затраты на персонал. Показатели социальной эффективности.

Понятие функции управления персоналом. Содержание функций УП. Тенденции развития функций управления человеческими ресурсами.

Понятие принципов управления персоналом. Содержание принципов плановости, экономичности, системности и комплексности, научности, перспективности и прогрессивности, оперативности, ведущего звена, преемственности, иерархичности, согласованности, многоаспектности,

Понятие и содержание организационно-распорядительных, экономических, социально-психологических методов управления персоналом.

3.3. Рынок труда и управление занятостью персонала

Рынок труда как социально-экономическая категория. Определения понятий «рынок труда» и «занятость». Основные показатели, характеризующие эффективность занятости. Проблемы управления занятостью в России. Специфические особенности развития занятости и формирования российского рынка труда. Современное состояние и тенденции развития рынка труда в России.

3.4. Модель управления персоналом

Диагностическая модель управления персоналом (УП – модель) и ее основные элементы. Внешние и внутренние факторы, воздействующие на политику управления персоналом в организации. Люди как важнейший элемент диагностической модели управления персоналом. Специфика человеческих ресурсов в управлении.

3.5. Кадровая политика организации

Основные понятия и категории кадровой политики. Типология кадровой политики. Основные принципы и положения кадровой политики.

Этапы разработки кадровой политики. Понятие кадровой стратегии организации.

3.6. Кадровое планирование и определение потребности в персонале

Сущность, цели и место кадрового планирования в системе внутрифирменного планирования. Составные элементы планирования персонала. Стратегическое планирование и оперативный план работы с персоналом. Связь планирования кадров с общей системой планирования на предприятии.

Потребность в персонале и меры, обеспечивающие наличие кадров в организации. Факторы, влияющие на потребность в персонале. Определение качественной и количественной потребности в персонале.

3.7. Набор персонала

Анализ факторов внешней и внутренней среды, оказывающих влияние на процесс набора персонала. Технология анализа содержания и требований работы. Составление должностных инструкций, квалификационных карт и карт компетенции.

Внутренние и внешние источники набора персонала, их преимущества и недостатки. Методы набора персонала. Анализ эффективности набора персонала.

3.8. Отбор персонала

Анализ факторов внешней и внутренней среды, оказывающих влияние на процесс отбора персонала в организацию.

Цели, критерии и методы отбора персонала. Организация процедуры отбора: первичный отбор, собеседование в кадровой службе, проверка рекомендаций и послужного списка, медицинский осмотр, собеседование с руководителями подразделений, профессиональное испытание, принятие решения о найме.

Отбор менеджеров. Центры по оценке персонала. Анализ затрат и выгод, приносимых мероприятиями по отбору.

3.9. Социальная и профессиональная адаптация персонала

Цели социальной и профессиональной адаптации персонала в организации. Роль менеджера по персоналу в разработке и реализации адаптационных мероприятий. Оценка уровня подготовленности вновь принятого работника. Ориентация: структура и характеристика разделов общей программы профессиональной ориентации; функциональная направленность специализированной программы ориентации. Действенная адаптация. Функционирование работников.

3.10. Обучение персонала организации

Анализ текущего состояния и перспектив развития организации для определения и обоснования необходимости обучения персонала. Цели, функции и виды обучения персонала. Внутрифирменное обучение новых работников. Переподготовка, обучение вторым (смежным) профессиям и повышение квалификации. Методы и техника производственного обучения. Оценка успешности реализации программы обучения. Основные методы совершенствования навыков управленческого мастерства: метод «кейс-стадиз», ролевой метод, управленческие игры и моделирование поведения менеджера.