Порядок рассмотрения обращений граждан в Ставропольском краевом фонде обязательного медицинского страхования (стр. 2 )

Справочник кодов обращений

Тематика обращения	Код
Заявления:
о выделении средств для оплаты медицинской помощи в рамках территориальной программы ОМС	з3.1
о выборе и замене СМО, в т. ч.	з3.2
о выборе СМО	з3.2.1
о замене СМО	з3.2.2
ходатайства о регистрации в качестве застрахованного лица	з 3.3
ходатайства об идентификации в качестве застрахованного лица	з 3.4
о выдаче дубликата (переоформлении) полиса ОМС, в т. ч.	з 3.5
о переоформлении полиса	з 3.5.1
о выдаче дубликата полиса	з 3.5.2
другие	з 3.6
в том числе по вопросам, не относящимся к сфере ОМС	з 3.6.1
Консультации:
об обеспечении полисами ОМС, в. т.ч.	к4.1
об обеспечении полисами ОМС иностранных граждан, беженцев	к4.1.1
выбор МО в сфере ОМС	к4.2
о выборе врача	к4.3
о выборе или замене СМО	к4.4
об организации работы МО	к4.5
о санитарно - гигиеническом состоянии МО	к4.6
об этике и деонтологии медицинских работников	к4.7
о качестве медицинской помощи (КМП)	к4.8
о лекарственном обеспечении при оказании медицинской помощи	к4.9
об отказе в оказании медицинской помощи по программам ОМС	к4.10
о получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования	к4.11
о взимании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС в т. ч.	к4.12
о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программам ОМС	к4.12.1
о платных медицинских услугах, оказываемых в МО	к4.13
другие	к4.14
Предложения	п5
Жалобы:
обеспечение полисами ОМС	ж3
выбор МО в системе ОМС, в т. ч.:	ж4
на территории страхования	ж4.1
вне территории страхования	ж4.2
выбор врача	ж5
выбор или замена СМО, из них	ж6
по постоянному месту жительства	ж6.1
вне постоянного места жительства	ж6.2
без регистрации на территории Российской Федерации	ж6.3
организация работы МО	ж7
санитарно - гигиеническое состояние МО	ж8
материально-техническое обеспечение МО	ж9
этика и деонтология медицинских работников	ж10
качество медицинской помощи (КМП)	ж11
лекарственное обеспечение при оказании медицинской помощи:	ж12
отказ в медицинской помощи по программе ОМС, в т. ч.:	ж13
на территории страхования	ж13.1
вне территории страхования	ж13.2
неисполнение СМО обязанностей по договору	ж14
взимание денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС, в т. ч.	ж15
на территории страхования	ж15.1
вне территории страхования	ж15.2
неправомерное распространение персональных данных	ж16
прочие причины	ж17
в том числе по вопросам, не относящимся к сфере ОМС	ж17.1

Приложение 2

к Порядку рассмотрения обращений граждан в Ставропольском краевом фонде обязательного медицинского страхования

Титульный лист:

СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЕВОЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

город Ставрополь, ул. Ленина, 184

ЖУРНАЛ

РЕГИСТРАЦИИ УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

(дирекция СКФОМС)

(адрес места нахождения)

Начат	«		»		20		года
Окончен	«		»		20		года

Форма журнала:

Дата обращения	Ф. И.О., дата рождения обратившегося	Адрес регистрации и фактического проживания	Категория	Тематика обращения	Ф. И.О. и должность сотрудника, ответственного за рассмотрение	Проведенные мероприятия, результат рассмотрения	Код обращения	Код обоснованного обращения	Подпись обратившегося
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Оборотная сторона журнала:

№ п/п	Наименование журнала	Количество листов
1.

_____________________ _________________ _____________________

(наименование должности ) М. П. (подпись) . (расшифровка подписи)

* Указывается код обращения согласно таблице 1