Технические требования (стр. 2 )

o  с информационно-справочной системой «Портал государственных услуг города Москвы»;

o  со Службами «одного окна» и приема обращений ОИВ (регистрация обращений);

o  с контакт-центрами центров обслуживания населения и организаций;

·  в части организации получения сведений, необходимых в процессе оказания госуслуг – с АС УР;

·  в части предоставления сведений об оказанных Услугах – со СКиМОО;

·  в части обмена информацией об обращениях и статусах их обработки, предоставления конечного документа в электронном виде – с АС УР.

Информационный обмен с внешними и смежными системами должен осуществляться посредством сервисов СЭВ МЭМ, с соблюдением правил и требований, предъявляемых СЭВ МЭМ к такому взаимодействию.

Состав и порядок информационного взаимодействия должны быть описаны на этапах технического и рабочего проектирования.

5.1.1.4  Требования к режимам функционирования Системы

Система должна функционировать 24 часа в сутки 365 дней в году за исключением времени технического обслуживания, предусмотренного регламентом технического обслуживания Системы.

Регламент технического обслуживания Системы устанавливает Заказчик.

5.1.1.5  Требования по диагностированию Системы

Требования по диагностированию Системы определяются на этапе технического проектирования системы.

5.1.1.6  Перспективы развития, модернизации Системы

Архитектура Системы должна предусматривать возможность дальнейшего развития Системы в следующих направлениях:

·  увеличение количества автоматизированных процессов оказания услуг;

·  уменьшении сведений, запрашиваемых от заявителя на момент приема заявления за счет увеличения интеграции с внешними и смежными информационными системами;

·  повышение эффективности оказания услуг за счет исключения дублирования функций в процессах оказания услуг;

·  совершенствование средств контроля сроков, качества, эффективности и востребованности оказываемых услуг.

5.1.2  Требования к численности и квалификации персонала Системы и режиму его работы

5.1.2.1  Требования к численности персонала Системы

Общая численность обслуживающего персонала зависит от объемов предоставляемых услуг, количества рабочих мест, их распределенности и определяется на этапе реализации проекта.

5.1.2.2  Требования к квалификации персонала Системы

Пользователи должны обладать:

·  навыками работы на персональном компьютере с графическим пользовательским интерфейсом (клавиатура, мышь, гарнитура, управление окнами и приложениями, файловая система);

·  навыками использования стандартной клиентской программы (браузера) в среде Интернета (настройка типовых конфигураций, установка подключений, доступ к веб-сайтам, навигация, формы и другие типовые интерактивные элементы).

Администратор Системы, помимо указанных выше знаний и навыков, должен иметь:

·  знания основ информационной безопасности;

·  навыки настройки и администрирования общего программного обеспечения.

5.1.2.3  Требования к режиму работы персонала

Режим работы персонала должен соответствовать действующему законодательству РФ и определятся организационными и методическими документами Заказчика и Пользователей Системы.

5.1.3  Показатели назначения

Система должна обеспечивать работу одновременно не менее 100 пользователей при обеспечении требуемого комплекса технических средств. Время отклика в 80% случаев должно быть не более 3 секунд, за исключением поискового запроса.

Показатели назначения системы могут быть уточнены на этапе технического проектирования системы.

5.1.4  Требования к надежности

5.1.4.1  Общие требования

Система должна относиться к обслуживаемым восстанавливаемым изделиям общего назначения многократного циклического применения. Проектные решения должны обеспечивать два уровня надежности:

·  уровень сохранности работоспособности - сохранение работоспособности Системы при отказе или выходе из строя по любым причинам одного из компонентов комплекса технических средств или части телекоммуникационной системы;

·  уровень сохранности данных - сохранение всей накопленной на момент отказа или выхода из строя информации при отказе двух и более одинаковых по назначению программных компонентов Системы, независимо от их назначения, с последующим восстановлением после проведения ремонтных и восстановительных работ функционирования Системы.

В целом, надежность Системы должна обеспечивать выполнение функций со временем однократного простоя не более 30 минут и суммарным временем простоя не более 4 часов в год, если иное не согласовано с Заказчиком.

Программное обеспечение подсистем Системы должно автоматически восстанавливать свое функционирование при корректном перезапуске аппаратных средств.

Действия по восстановлению работоспособности при отказе или выходе из строя компонент Системы регламентируются условиями гарантии и Соглашением о Технической Поддержке, представляемыми производителями программного, аппаратного обеспечения и технических средств защиты.

5.1.4.2  Степень адаптации к отклонениям параметров объекта автоматизации.

Система должна обеспечивать масштабируемость по количеству одновременно обрабатываемых процессов по сбору информации по заявкам на оказание государственных услуг – до 1000.

5.1.4.3  Допустимые пределы модернизации и развития Системы

Проектные решения Системы должны обеспечивать возможности модернизации и развития по следующим направлениям:

·  увеличение количества одновременно обрабатываемых процессов по сбору информации по заявкам на оказание государственных услуг без ущерба для надежности и скорости работы системы, за счет увеличения мощностных показателей аппаратного обеспечения;

·  тиражирование проектных решений системы на всех потенциальных объектах внедрения;

·  поэтапное наращивание, как производительности, так и функциональных возможностей системы.

Создание Системы должно осуществляться в пределах, обеспечивающих экономически обоснованные затраты.

5.1.5  Требования к безопасности

Соблюдение требований по обеспечению безопасности при монтаже, наладке, эксплуатации, обслуживании и ремонте технических средств системы (защита от воздействий электрического тока, электромагнитных полей, акустических шумов и т. п.), по допустимым уровням освещенности, вибрационных и шумовых нагрузок в соответствии с существующими нормативно-правовыми актами осуществляется силами Заказчика.

5.1.6  Требования к эргономике и технической эстетике

Система должна обеспечивать удобные для пользователей интерфейсы, отвечающие следующим требованиям:

·  взаимодействие пользователя с Системой должно осуществляться на русском языке;

·  в части диалога с пользователем при создании Системы должен быть обеспечен удобный и интуитивно понятный интерфейс для пользователя, который хорошо знает свою предметную область и не является специалистом в области информационных технологий.

Пользовательские интерфейсы Системы должны быть спроектированы и разработаны с применением единых принципов графического представления информации и организации доступа к функциональным возможностям и сервисам. Должен быть разработан графический дизайн пользовательских интерфейсов, цветовые, шрифтовые и композиционные решения для отображения текстов, изображений, таблиц, гиперссылок, управляющих и навигационных элементов (меню, кнопок, форм и т. п.).

5.1.7  Требования к транспортабельности

Требования к транспортабельности не предъявляются.

5.1.8  Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов Системы

Заказчиком предоставляются полностью дублирующие ЗИП на случай выхода из строя компонентов системы.

5.1.9  Требования к защите информации от несанкционированного доступа

5.1.9.1  Требования к обеспечению безопасности информации

Архитектура Системы должна проектироваться с учетом аттестации Системы на соответствие требованиям информационной безопасности информационных систем персональных данных в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 01.01.01 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», которая должна быть проведена в рамках развития Системы.

Должна быть реализована возможность аутентификации и авторизации участников электронного взаимодействия при обращении к ресурсам Системы.

Должна быть реализована возможность передачи сообщений с использованием ЭП, а также проверка целостности и авторства таких сообщений.

Должна быть реализована возможность заверения ЭП данных, введенных оператором в Систему, а также проверка целостности и авторства этих данных.

Должно осуществляться протоколирование всех фактов информационного взаимодействия в рамках выполнения Системой своих функций, осуществленных через интерфейсы и сервисы Системы.

АС ГУФ относится к группе многопользовательских ИС с разными правами доступа. При выполнении работ, предусмотренных настоящими техническими требованиями, должны быть определены угрозы безопасности обрабатываемой в Системе информации, оценены их вероятность (актуальность), возможные последствия их реализации. По отношению к каждой выявленной угрозе должны быть определены механизмы защиты и предложены соответствующие средства.

Должна быть сформирована Модель угроз информационной безопасности и действий нарушителя в Системе (Модель угроз и нарушителя). Модель угроз информационной безопасности должна определять:

·  защищаемые объекты;

·  основные угрозы безопасности информации, включая угрозы техногенного характера, стихийные бедствия и угрозы, реализуемые нарушителями;

·  критерии уязвимости АС ГУФ к деструктивным воздействиям.

Модель нарушителя должна содержать описание предположения о возможностях нарушителя, которые он может использовать для разработки и проведения атак на Систему, а также об ограничениях на эти возможности.

Средства защиты должны предоставляться Заказчиком.

5.1.9.2  Требования к разграничению прав доступа

В Системе должны быть определены две основные группы пользователей:

·  Операторы – сотрудники, отвечающие за ввод в систему информации, регистрацию обращений и выполнение других функций, связанных с оказанием услуг, предусмотренных Системой;

·  Администраторы – сотрудники, отвечающие за работоспособность Системы, распределение прав доступа к Системе, создание и модернизацию автоматизированных регламентов оказания госуслуг, изменение метаданных и других настроек Системы, необходимых для обеспечения Операторам Системы возможности выполнения функций, связанных с оказание госуслуг.

В рамках группы пользователей могут создаваться отдельные роли пользователей с конкретизацией разрешений на выполнение отдельных функций и ограничений по доступу к информации, хранимой в Системе.

5.1.10  Требования по сохранности информации при авариях

Система не должна терять работоспособность в случае возникновения сбоев, аварий и отказов, возникающих на автоматизированных рабочих местах;

Система должна обеспечивать восстановление работоспособности при появлении сбоев, аварий и отказов, возникающих на серверном оборудовании и сетевом аппаратном обеспечении;

Система должна обеспечивать сохранность данных при сбоях в электропитании технических средств Системы;

Система в целом должна сохранять работоспособность при некорректных действиях конечных пользователей и предусматривать возможность «отката» последствий подобных действий.

Физическое размещение компонентов Системы должно осуществляться из расчета максимального приближения к базам данных, обеспечивающим формирование информации и информационным системам, участвующим в процессах взаимодействия.

В процессе работ должна быть разработана спецификация оснащения Системы техническими средствами и лицензионным программным обеспечением с учетом требований по необходимым характеристикам производительности и лицензионной политикой компаний-производителей программных средств и требований по обеспечению отказоустойчивости Системы.

5.1.11  Требования к защите от влияния внешних воздействий

Не предъявляются.

5.1.12  Требования к патентной чистоте и лицензированию

Система должна отвечать требованиям по патентной чистоте согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Права на разрабатываемое программное обеспечение принадлежат Заказчику.

5.1.13  Требования к стандартизации и унификации

Разработка системы должна быть реализована с использованием стандартных и унифицированных методов разработки программных средств. Система проектирования должна обеспечивать унификацию функциональных задач, операций и интерфейсов в части их реализации.

5.1.14  Другие требования

5.1.14.1  Требования к сроку гарантийного обслуживания

Гарантийный срок эксплуатации Системы – 18 (восемнадцать) месяцев с момента ввода в эксплуатацию.

5.1.14.2  Состав работ, выполняемых Исполнителем

Для создания Системы Исполнитель должен выполнить следующие работы:

·  Разработка документов технического проекта.

·  Разработка первой очереди Системы в объеме, необходимым для автоматизации работы оператора МФЦ (АРМ):

o  Разработка первой очереди Системы в объеме, необходимом для автоматизации АРМ оператора МФЦ;

o  Настройка административных процедур (в части взаимодействия с заявителем) регламентов оказания государственных услуг, оказываемых службой «одного окна» управы района;

o  Настройка форм приёма обращений по государственным услугам, оказываемым службой «одного окна» управы района;

o  Настройка первой очереди Системы для опытной эксплуатации в МФЦ;

o  Разработка Программы и методики испытаний Системы;

·  Разработка второй очереди Системы и документации:

o  Разработка системы:

§  разработка функциональных подсистем, определенных в пункте 4.2.2;

§  настройка оказываемых Услуг в Системе;

§  разработка пользовательских форм для подсистемы обработки обращений заявителей;

§  настройка интеграции с ИСиР ОИВ, участвующих в оказании услуг, при этом доработка и развитие ИСиР ОИВ не входит в состав работ по созданию АС ГУФ.

o  Разработка эксплуатационной документации.

o  Разработка программы опытной эксплуатации.

o  Консультирование пользователей по работе с Системой;

o  Ввод системы в опытную эксплуатацию:

§  проведение предварительных испытаний;

§  доработка Системы по замечаниям;

§  консультирование пользователей системы;

§  консультирование администраторов систем.

o  Проведение опытной эксплуатации Системы.

o  Приемочные испытания Системы.

В рамках выполнения работ Исполнителем в Системе выполняется автоматизация Услуг, запланированных к переводу в электронный вид в 2011 году и 1 квартале 2012 года согласно плану, одобренному

протоколом заседания комиссии по проведению административной реформы г. Москвы[1]:

·  настройка автоматизированных регламентов оказания Услуг;

·  настройка пользовательских форм для подсистемы обработки обращений;

·  обеспечение взаимодействия с ОИВ для оказания услуг (в части отдельных услуг по перечню, согласованному с заказчиком, для оказания которых в АС УР отсутствуют необходимые сведения).

При автоматизации процессов оказания Услуг должны быть использованы электронные формы и сервисы МПГУ, разработанные в рамках государственного контракта №  ГК 6401/10-887 ЭМ от 01.01.2001 г. на выполнение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по теме: «Разработка электронных сервисов и услуг в сфере образования, культуры, здравоохранения, физической культуры и спорта на базе существующих информационных ресурсов и систем». Перечень разработанных сервисов МПГУ приведен в Приложении 1.

Требования к автоматизации процессов оказания государственных услуг уточняются на этапе технического проектирования. Все работы по созданию систем и модулей, входящих в состав Системы выполняются таким образом, чтобы Система в целом и все ее модули соответствовали требованиям, указанным в настоящем документе.

5.1.14.3  Задачи Заказчика по обеспечению работ

Для создания Системы Заказчик должен обеспечить необходимые условия, включая:

·  При необходимости обеспечить доработку ИСиР ОИВ.

·  Обеспечение необходимого доступа специалистов Исполнителя и его субподрядчиков на объекты на время выполнения работ и гарантийного сопровождения.

·  Предоставление необходимой технической и организационно-распорядительной документации, имеющейся у Заказчика.

·  Рассмотрение проектных решений, графика и условий выполнения работ (для согласования).

·  Обеспечение необходимой сетевой инфраструктуры.

·  Обеспечение Исполнителя необходимым для развертывания Системы и автоматизированных рабочих мест КТС и общим ПО.

·  Обеспечение необходимых условий для инсталляции и проведения настроек программного обеспечения (соответствие техническим требованиям к серверному оборудованию, рабочим станциям, каналам связи при условии согласования данных требований Заказчиком).

·  Обеспечение необходимого доступа к каналам связи, ресурсам локальной вычислительной сети объектов автоматизации.

5.2  Требования к функциям (задачам), выполняемым Системой

5.2.1  Требования к перечню решаемых задач

Функционирование Системы должно быть направлено на обеспечение единой точки приема обращений Заявителя за госуслугами, мониторинга хода их оказания и предоставления результатов Заявителю.

При обеспечении единой точки приема обращений должен использоваться Единый профиль Заявителя. Единый профиль Заявителя представляет собой совокупность информации, которая доступна Заявителю посредством МПГУ, через оператора МФЦ, оператора «одного окна» оператора Контакт Центра:

·  документы и сведения, которые были поданы Заявителем через МПГУ или приняты оператором по приему заявок на оказание госуслуг в любой точке предоставления госуслуг;

·  идентификационные данные Заявителя, получаемые из АС УР;

·  перечень доступных и уже оказанных госуслуг;

·  информация по оказанию госуслуг с указанием статусов и выполненных этапов.

Технические решения по созданию Единого профиля заявителя определяются на этапе технического проектирования.

В процессе функционирования АС ГУФ должно обеспечиваться решение основных, обеспечивающих и технологических задач.

К числу основных задач относятся:

·  интеграция различных каналов предоставления государственных услуг;

·  регистрация заявок на оказание государственных услуг;

·  формирование и ведение моделей регламентов государственных услуг;

·  мониторинг хода выполнения государственных услуг в интересах Заявителя;

·  информирование Заявителя о ходе выполнения и результате оказания государственной услуги с использованием Единого профиля Заявителя.

К числу обеспечивающих задач относятся:

·  взаимодействие с АС УР в части:

o  передачи и получения сведений в рамках оказания услуг;

o  информирования о ходе выполнения государственной услуги;

o  передачи информации моделей регламентов государственных услуг.

К числу технологических задач относятся:

·  взаимодействие с внешними информационными системами, посредством СЭВ МЭМ;

·  администрирование;

·  управление информационной безопасностью.

5.2.1.1  Интеграция различных каналов предоставления государственных услуг

При решении задачи интеграции различных каналов предоставления государственных услуг должна обеспечиваться реализация следующих функций:

·  в части взаимодействия с Заявителем посредством МПГУ:

o  прием в электронном виде заявок на предоставление госуслуг через Портал от Заявителя;

o  информирование Заявителя о ходе и результатах оказания госуслуг через Портал;

o  доступ Заявителю на Портале к электронным документам, созданным в процессе оказания госуслуг;

o  доступ Заявителю на Портале к информации о заявках и сведениях, поданных Заявителем при личном визите в МФЦ или ОИВ, оказывающий услугу;

o  регистрация на Портале Заявителей, обратившихся с соответствующим заявлением в МФЦ;

o  предоставление на Портал сведений о Заявителе и другой информации, необходимой в процессе подачи заявлений на Портале, хранящейся в АС ГУФ или получаемой из АС УР.

·  в части взаимодействия с Заявителями посредством операторов МФЦ:

o  регистрация оператором МФЦ заявок на предоставление госуслуг Заявителю;

o  доступ оператора МФЦ к электронным документам, созданным в процессе оказания услуг Заявителю;

o  доступ оператора МФЦ к информации о заявках и сведениях, поданных Заявителем или внесенных оператором в соответствии с правами доступа оператора;

o  предоставления информации оператору МФЦ о заявках, статусах исполнения и результатах оказания государственных услуг оператору по требованию Заявителя.

·  в части взаимодействия с Заявителями посредством операторов служб «Одного окна»:

o  регистрация оператором «Одного окна» заявок на предоставление госуслуг Заявителю;

o  доступ оператора «Одного окна» к электронным документам, созданным в процессе оказания услуг Заявителю;

o  доступ оператора «Одного окна» к информации о заявках и сведениях, поданных Заявителем или внесенных оператором в соответствии с правами доступа оператора;

o  предоставления информации оператору «Одного окна» о заявках, статусах исполнения и результатах оказания государственных услуг оператору по требованию Заявителя.

·  в части взаимодействия с Заявителем посредством операторов Контакт-центра:

o  доступ оператора Контакт-центра к информации о заявках, статусах исполнения и результатах оказания государственных услуг Заявителю.

5.2.1.2  Регистрация заявок на оказание государственных услуг

При решении задачи регистрации заявок на оказание государственных услуг должно быть обеспечено получение и регистрация исходных данных по обращениям Заявителей независимо от способа и места их обращения (МПГУ, МФЦ, «Одно окно», Контакт-центр). Должна быть обеспечена реализация следующих функций:

·  проверка наличия ранее зарегистрированных сведений о Заявителе;

·  формирование перечня доступных услуг с использованием сведений моделей регламентов государственных услуг и функций;

·  осуществление выбора оказываемой ГУ;

·  ввод данных заявки:

o  регистрация сведений, необходимых для оказания госуслуги, представленных Заявителем, и их последующая передача в АС УР, где они при необходимости вносятся в Базовый регистр;

o  формально-логический контроль введенных данных.

o  регистрация заявки в АС ГУФ и при необходимости создание Единого профиля Заявителя;

·  формирование запроса на оказание ГУ;

·  передача запроса на оказание услуги в АС УР;

·  получение сведений из АС УР для заполнения формируемой заявки на оказание госуслуги.

5.2.1.3  Формирование и ведение моделей регламентов государственных услуг

При решении задачи формирования и ведения моделей регламентов государственных услуг должно быть обеспечено управление следующей информацией:

·  данные о стандартах госуслуг города Москвы;

·  регламенты предоставления госуслуг, осуществляемых органами исполнительной власти города Москвы, подведомственными им организациями и муниципальными образованиями;

·  модели процессов оказания госуслуг в соответствии с административными регламентами, при этом модели процессов должны предоставлять возможность описать «сложные» («композитные») госуслуги, формируемые из процессов последовательно, от предыдущего к последующему.

·  графическое описание модели процессов оказания госуслуг в соответствии с административными регламентами.

Модель госуслуги должна описывать набор необходимых входных сведений и параметров, перечень контрольных точек, выполняемых в рамках административного регламента, необходимость участия субъектов оказания услуги на каждом этапе её оказания, результат оказания, формы документов и др.

При решении задачи формирования и ведения моделей регламентов государственных услуг должна обеспечиваться реализация следующих функций:

·  ведение модели данных о госуслугах города Москвы, позволяющей формировать структурированное и детализированное описание услуг, с возможностью описания условных переходов между шагами процесса оказания госуслуг, включая описание формально-логических контролей данных форм полей документов;

·  ввод и верификация процессов и моделей оказания госуслуг города Москвы;

·  ввод и предоставление доступа к информации по планам перевода госуслуг в электронный вид;

·  применение ЭП для придания юридической значимости введенным в подсистему данным;

·  формирование отчетов по показателям качества и эффективности моделей оказания госуслуг;

·  графическое представление схемы оказания госуслуг;

·  управление версиями объектов системы;

·  управление работами:

o  планирование работ;

o  назначение задач экспертам в соответствии с регламентом;

o  контроль исполнения работ;

·  синхронизация нормативно-справочной информации с АС УР;

·  передача модели госуслуги и согласованных метаданных в АС УР для ее интерпретации, а также дальнейшего автоматического исполнения и контроля в машино-пригодном виде с возможностью формирования множественных маршрутов исполнения;

·  предоставление справочной информации о перечне государственных (муниципальных) услуг и нормативных актах, определяющих правила и регламенты предоставления государственных услуг во внешние информационные системы;

·  выгрузка сведений о госуслугах для Сводного реестра госуслуг;

·  хранение шаблонов форм заявок на оказание государственных услуг и функций, а также актуализацию шаблонов форм заявок в соответствии с изменениями, вносимыми в административные регламенты оказания государственных услуг и функций, без использования программирования включая:

o  учет историчности и версий изменения шаблонов;

o  архивацию и восстановление шаблонов форм;

o  поиск версий шаблонов форм.

·  предоставление информации, необходимой для построения экранных форм заявок на оказание государственных услуг, включая:

o  предоставление единых настроек вводимых по обращению данных для различных источников приема обращений (порталы, МФЦ, службы ОИВ);

o  возможность настройки набора атрибутов заявления, включая требования к обязательности заполнения, связи между атрибутами, используемые классификаторы и т. п.;

o  возможность единой настройки правил формально-логического контроля для атрибутов заявления;

o  предоставление набора данных, необходимого для создания форм заявлений;

o  обеспечение единого источника юридически значимой информации о составе сведений форм заявлений;

o  актуализация информации о составе сведений форм заявлений в соответствии с изменениями, вносимыми в административные регламенты оказания государственных услуг.

5.2.1.4  Мониторинг хода выполнения государственных услуг

При решении задач мониторинга хода выполнения государственных услуг должна обеспечиваться реализация следующих функций:

·  предоставление доступа к оперативной информации по обращениям заявителей, ходе и результатах оказания госуслуг, в том числе передача данных в СКиМОО:

o  получение запросов и передача ответов в СКиМОО, содержащих сводные данные за указанный период о состоянии работ по обращениям заявителей;

·  получение сведений о статусе выполнения госуслуги или сведений о Заявителе из АС УР.

При решении задачи информирования Заявителя о ходе выполнения и результате оказания государственных услуг должна обеспечиваться реализация следующих функций:

·  оповещение Заявителя о ходе выполнения и результате оказания государственной услуги на основе справочной информации о Заявителе:

o  адрес электронной почты;

o  контактный телефон для SMS оповещения.

·  оповещение Заявителя о ходе выполнения и результате оказания государственной услуги через МПГУ.

5.2.1.5  Взаимодействие с АС УР

При решении задачи взаимодействия с АС УР должна обеспечиваться реализация следующих функций:

·  передача в АС УР запросов на предоставление из регистров сведений, необходимых для оказания госуслуг;

·  получение из АС УР идентификационных данных Заявителя;

·  получение из АС УР сведений, необходимых для заполнения формы заявки на оказание государственной услуги:

o  сведений Базового регистра информации, необходимых для формирования и дальнейшего заполнения формы заявки;

o  нормативно-справочной информации, необходимой для формирования и дальнейшего заполнения формы заявки;

·  передача в АС УР сформированного запроса на оказание государственной услуги, согласно регламента исполнения;

·  предоставления перечня сведений, необходимых для оказания выбранной госуслуги, и расширенного набора атрибутов, необходимых для интерпретации и дальнейшего исполнения регламента государственной услуги;

·  получение из АС УР сведений, являющихся результатом оказания государственной услуги, согласно регламента исполнения;

·  получение из АС УР сведений, необходимых для предоставления информации о текущем статусе оказания государственной услуги;

·  получение из АС УР промежуточных и конечных результатов оказания государственной услуги согласно регламента исполнения;

·  получение из АС УР дозапросов информации о Заявителе, отсутствующей в Регистрах, с возможностью приостановки исполнения регламента ГУ до момента предоставления сведений Заявителем, и передача этих сведений в АС УР.

5.2.1.6  Технологические задачи

Взаимодействие Системы с другими автоматизированными системами должно осуществляться посредством Среды электронного взаимодействия Метасистемы «Электронная Москва» (СЭВ МЭМ). СЭВ МЭМ является региональной системой межведомственного электронного взаимодействия и подключена к Единой системе межведомственного электронного взаимодействия[1] (СМЭВ).

Взаимодействие должно строиться на основе веб-сервисов. При разработке веб-сервисов и выполнении работ по обеспечению информационного взаимодействия необходимо руководствоваться Техническими требованиями к взаимодействию информационных систем в Единой системе межведомственного электронного взаимодействия (Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 01.01.2001 N 190 «Oб утверждении Технических требований к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного электронного взаимодействия»).

Перечень функций, реализуемых при решении задач администрирования и управления информационной безопасностью, определяется на этапе технического проектирования.

5.2.2  Требования к подсистемам Системы

5.2.2.1  Подсистема взаимодействия

Подсистема взаимодействия должна реализовывать следующие функции:

·  прием в электронном виде заявок на предоставление госуслуг через Портал;

·  передача на Портал информации о ходе и результатах оказания госуслуг через Портал;

·  передача на Портал электронных документов, созданных в процессе оказания госуслуг;

·  передача на Портал информации о заявках и сведениях, поданных Заявителем при личном визите в МФЦ или службу «одного окна» ОИВ;

·  предоставление на Портал сведений о подтверждении регистрации на Портале Заявителей, обратившихся с соответствующим заявлением в МФЦ;

·  предоставление на Портал сведений о Заявителе и другой информации, необходимой в процессе подачи заявлений на Портале, получаемой из АС УР;

·  регистрация оператором МФЦ заявок на предоставление госуслуг Заявителю;

·  доступ оператора МФЦ к электронным документам, созданным в процессе оказания услуг Заявителю;

·  доступ оператора МФЦ к информации о заявках и сведениях, поданных Заявителем или внесенных оператором в соответствии с правами доступа оператора;

·  предоставления информации оператору МФЦ о заявках, статусах исполнения и результатах оказания государственных услуг оператору по требованию Заявителя;

·  доступ оператора Контакт-центра к информации о заявках, статусах исполнения и результатах оказания государственных услуг Заявителю путем интеграции с Подсистемой обработки телефонных обращений и информационно-справочной подсистемой АИС ЦГУ;

·  регистрация оператором службы «одного окна» ОИВ заявок на предоставление госуслуг Заявителю;

·  доступ оператора «одного окна» ОИВ к электронным документам, созданным в процессе оказания услуг Заявителю;

·  предоставления информации оператору службы «одного окна» ОИВ о заявках, статусах исполнения и результатах оказания государственных услуг оператору по требованию Заявителя.

5.2.2.2  Подсистема ведения моделей регламентов государственных услуг

Подсистема должна реализовывать следующие функции:

·  ведение модели данных о госуслугах города Москвы, позволяющая формировать структурированное и детализированное описание услуг, с возможностью описания условных переходов между шагами процесса оказания госуслуг, включая описание формально-логических контролей данных форм полей документов;

·  ввод и верификация процессов и моделей оказания госуслуг города Москвы;

·  применение ЭП для придания юридической значимости введенным в подсистему данным;

·  формирование отчетов по показателям качества и эффективности моделей оказания госуслуг;

·  графическое представление схемы оказания госуслуг;

·  управление версиями объектов системы;

·  управление работами:

o  планирование работ;

o  назначение задач экспертам в соответствии с регламентом;

o  контроль исполнения работ;

·  синхронизация нормативно-справочной информации с АС УР;

·  передача модели госуслуги и согласованных метаданных в АС УР посредством подсистемы интеграции для ее интерпретации, а также дальнейшего автоматического исполнения и контроля в машино-пригодном виде с возможностью формирования множественных маршрутов исполнения;

·  предоставление справочной информации о перечне государственных (муниципальных) услуг и нормативных актах, определяющих правила и регламенты предоставления государственных услуг во внешние информационные системы и подсистемы АС ГУФ;