ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»

Факультет «Экономический»

Кафедра «Менеджмент»

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе,

д. э.н., профессор

_________________________

«_____»_______________________2008г.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО самостоятельной работе студентов

Дисциплина «Кросскультурный менеджмент »

Специальность 080507 «Менеджмент организации»

для студентов всех форм обучения

Москва 2008.

Методические указания по самостоятельной работе студентов составлены на основании рабочей программы дисциплины «Кросскультурный менеджмент»

Методические указания по самостоятельной работе студентов рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «Менеджмента»

Протокол № ________ «____»_______________200_г.

Зав кафедрой «Менеджмент»

д. э.н., профессор

Методические указания по самостоятельной работе студентов одобрены Учебно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»

Протокол № ________ «____»_______________200_г.

Методические указания по самостоятельной работе студентов разработаны:

ст. преподаватель кафедры

«Менеджмент»

Согласовано:

Зам. проректора - начальник

Учебно-методического управления

к. э.н. доцент

Начальник

Методического отдела


1. Цели и задачи дисциплины

Дисциплина «Кросскультурный менеджмент» является дисциплиной федерального компонента, блока специальных дисциплин учебного плана специальности 080507 «Менеджмент организации».

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Цель изучения дисциплины - способствовать подготовке менеджеров высокой квалификации для управления организацией на стыке культур в масштабах глобальной экономики и в ходе международного делового сотрудничества.

Задачи дисциплины:

·  приобретение студентами теоретических знаний о поведенческих особенностях представителей разных культур в обществе и организации;

·  понимание иерархии в системе ценностей различных деловых культур;

·  развитие умения управлять кросскультурным конфликтом и создавать атмосферу сотрудничества;

·  обеспечение кросскультурными технологиями переноса знаний, ценностей и опыта;

·  формирование умения анализировать кросскультурную ситуацию.

В результате освоения дисциплины «Кросскультурный менеджмент» выпускник по специальности 080507 «Менеджмент организации» должен:

знать:

требования кросскультурного бизнес-протокола и бизнес-этикета, феномен кросскультурного шока, отличительные особенности ведущих бизнес-культур и методы их изучения, модель Г. Хофстеде, модели деловых культур Ф. Тромпена­арса, кластеризацию культур Р. Гестеланда;

понимать:

необходи­мость корреляции деловой культуры компании с национальной деловой культурой, основные причины возникновения кросскультурных конфликтов в организации;

приобрести навыки:

кросскультурной коммуникации с учетом требований бизнес-этикета и про­токола, адаптивности и восприимчивости, контроля эмоциональных реакций, чтения невербальных сигналов представителей других культур, управлять собственными невер­бальными сигналами;

уметь:

распознавать ведущие бизнес-культуры по отличительным особенностям, проводить предварительный ситуационный анализ деловой культуры вашего партнера, транслировать знания, ценности и опыт представителям других культур, «стать своим» в чужой культуре, избегать наиболее типичных оши­бок, связанных с национальными стереотипами поведения.

2. Тематический план.

Количество часов для студентов дневной полной формы обучения в т. ч.

Наименование темы

Зачетные

единицы

Всего часов

Аудитор.

Часы

Лекции

Практ.

занятия

СРС

Введение

4

4

2

2

Раздел 1. Тема 1. Кросскультурный шок.

6

4

2

2

2

Раздел 2. Теории национальных деловых культур.

18

12

6

6

6

Тема 2. Понимание культуры. Классификация деловых культур.

6

4

2

2

2

Тема 3. «Культурные измерения»Г. Хофстеде.

6

4

2

2

2

Тема 4. Модели деловых культур Ф. Тромпенаарса.

6

4

2

2

2

Раздел 3. Тема 5. Культуры и стили руководства.

6

4

2

2

2

Раздел 4. Тема 6 Кросскультурные коммуникации.

6

4

2

2

2

Раздел 5. Модели национальных деловых культур.

42

28

14

14

14

Тема 7. Культуры, ориентированные на взаимоотно­шения – формальные - полихронные - сдержанные: индийцы, бангладешцы, вьетнамцы, тайцы, мала­зийцы, индонезийцы, филиппинцы.

6

4

2

2

2

Тема 8 Культуры, ориентированные на взаимоотноше­ния - формальные – монохронные - сдержанные: японцы, китайцы, корейцы, сингапурцы.

6

4

2

2

2

Тема 9. Культуры, ориентированные на взаимоотно­шения – формальные - полихронные - экспрессивные: арабы, египтяне, турки, греки, бразильцы, мексиканцы.

6

4

2

2

2

Тема 10. Культуры, ориентированные на отношения – формальные – полихронные – вариативно - экспрес­сивные: поляки, румыны, словаки, россияне.

Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно – монохронные - экспрессивные: фран­цузы, бельгийцы, итальянцы, испанцы, венгры.

6

4

2

2

2

Тема 11. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно - монохронные - сдержанные: государства Балтии. Культуры, ориентированные на сделку - умеренно-формальные - монохронные – сдержанные: англичане, ирландцы, датчане, норвежцы, шведы, финны, немцы, голландцы, чехи.

6

4

2

2

2

Тема 12. Культуры, ориентированные на сделку – неформальные – монохронные - вариативно-экспрессивные: Австралия, канадцы, американцы.

6

4

2

2

2

Тема 13. Национальная деловая культура России.

6

4

2

2

2

Раздел 6. Менеджмент в мультикультурных организациях.

12

8

4

4

4

Тема 14. Кросскультурные технологии: менеджмент как фасилитация, совместное обучение.

6

4

2

2

2

Тема 15. Кросскультурные технологии: перенос идентичности, создание единой команды.

6

4

2

2

2

Раздел 7. Тема 16. Кросскультурный менеджер.

6

4

2

2

2

Итого

100

68

34

34

32

Количество часов для студентов дневной сокращенной формы обучения в т. ч.

Наименование темы

Зачетные

единицы

Всего часов

Аудитор.

Часы

Лекции

Практ.

занятия

СРС

Введение

4

3

2

1

1

Раздел 1. Тема 1. Кросскультурный шок.

5

3

2

1

2

Раздел 2. Теории национальных деловых культур.

13

9

6

3

4

Тема 2. Понимание культуры. Классификация деловых культур.

4

3

2

1

1

Тема 3. «Культурные измерения»Г. Хофстеде.

5

3

2

1

2

Тема 4. Модели деловых культур Ф. Тромпенаарса.

4

3

2

1

1

Раздел 3. Тема 5. Культуры и стили руководства.

5

3

2

1

2

Раздел 4. Тема 6 Кросскультурные коммуникации.

5

3

2

1

2

Раздел 5. Модели национальных деловых культур.

47

21

14

7

26

Тема 7. Культуры, ориентированные на взаимоотно­шения – формальные - полихронные - сдержанные: индийцы, бангладешцы, вьетнамцы, тайцы, мала­зийцы, индонезийцы, филиппинцы.

7

3

2

1

4

Тема 8 Культуры, ориентированные на взаимоотноше­ния - формальные – монохронные - сдержанные: японцы, китайцы, корейцы, сингапурцы.

7

3

2

1

4

Тема 9. Культуры, ориентированные на взаимоотно­шения – формальные - полихронные - экспрессивные: арабы, египтяне, турки, греки, бразильцы, мексиканцы.

7

3

2

1

4

Тема 10. Культуры, ориентированные на отношения – формальные – полихронные – вариативно - экспрес­сивные: поляки, румыны, словаки, россияне.

Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно – монохронные - экспрессивные: фран­цузы, бельгийцы, итальянцы, испанцы, венгры.

7

3

2

1

4

Тема 11. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно - монохронные - сдержанные: государства Балтии. Культуры, ориентированные на сделку - умеренно-формальные - монохронные – сдержанные: англичане, ирландцы, датчане, норвежцы, шведы, финны, немцы, голландцы, чехи.

7

3

2

1

4

Тема 12. Культуры, ориентированные на сделку – неформальные – монохронные - вариативно-экспрессивные: Австралия, канадцы, американцы.

7

3

2

1

4

Тема 13. Национальная деловая культура России.

5

3

2

1

2

Раздел 6. Менеджмент в мультикультурных организациях.

14

6

4

2

8

Тема 14. Кросскультурные технологии: менеджмент как фасилитация, совместное обучение.

7

3

2

1

4

Тема 15. Кросскультурные технологии: перенос идентичности, создание единой команды.

7

3

2

1

4

Раздел 7. Тема 16. Кросскультурный менеджер.

7

3

2

1

4

Итого

100

51

34

17

49

Количество часов для студентов заочной полной формы обучения в т. ч.

Наименование темы

Зачетные

единицы

Всего часов

Аудитор.

Часы

Лекции

Практ.

занятия

СРС

Введение

6

1

1

5

Раздел 1. Тема 1. Кросскультурный шок.

6

1

1

5

Раздел 2. Теории национальных деловых культур.

16

1

1

15

Тема 2. Понимание культуры. Классификация деловых культур.

6

6

Тема 3. «Культурные измерения»Г. Хофстеде.

5

5

Тема 4. Модели деловых культур Ф. Тромпенаарса.

5

5

Раздел 3. Тема 5. Культуры и стили руководства.

6

1

1

5

Раздел 4. Тема 6 Кросскультурные коммуникации.

7

2

1

1

5

Раздел 5. Модели национальных деловых культур.

40

2

1

1

38

Тема 7. Культуры, ориентированные на взаимоотно­шения – формальные - полихронные - сдержанные: индийцы, бангладешцы, вьетнамцы, тайцы, мала­зийцы, индонезийцы, филиппинцы.

5

5

Тема 8 Культуры, ориентированные на взаимоотноше­ния - формальные – монохронные - сдержанные: японцы, китайцы, корейцы, сингапурцы.

5

5

Тема 9. Культуры, ориентированные на взаимоотно­шения – формальные - полихронные - экспрессивные: арабы, египтяне, турки, греки, бразильцы, мексиканцы.

5

5

Тема 10. Культуры, ориентированные на отношения – формальные – полихронные – вариативно - экспрес­сивные: поляки, румыны, словаки, россияне.

Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно – монохронные - экспрессивные: фран­ цузы, бельгийцы, итальянцы, испанцы, венгры.

5

5

Тема 11. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно - монохронные - сдержанные: государства Балтии. Культуры, ориентированные на сделку - умеренно-формальные - монохронные – сдержанные: англичане, ирландцы, датчане, норвежцы, шведы, финны, немцы, голландцы, чехи.

6

6

Тема 12. Культуры, ориентированные на сделку – неформальные – монохронные - вариативно-экспрессивные: Австралия, канадцы, американцы.

6

6

Тема 13. Национальная деловая культура России.

6

6

Раздел 6. Менеджмент в мультикультурных организациях.

12

3

1

2

9

Тема 14. Кросскультурные технологии: менеджмент как фасилитация, совместное обучение.

4

4

Тема 15. Кросскультурные технологии: перенос идентичности, создание единой команды.

5

5

Раздел 7. Тема 16. Кросскультурный менеджер.

6

1

1

5

Итого

100

12

8

4

88

Количество часов для студентов заочной сокращенной формы обучения в т. ч.

Наименование темы

Зачетные

единицы

Всего часов

Аудитор.

Часы

Лекции

Практ.

занятия

СРС

Введение

5

5

Раздел 1. Тема 1. Кросскультурный шок.

5

5

Раздел 2. Теории национальных деловых культур.

12

2

1

1

10

Тема 2. Понимание культуры. Классификация деловых культур.

Тема 3. «Культурные измерения»Г. Хофстеде.

Тема 4. Модели деловых культур Ф. Тромпенаарса.

Раздел 3. Тема 5. Культуры и стили руководства.

7

2

1

1

5

Раздел 4. Тема 6 Кросскультурные коммуникации.

5

5

Раздел 5. Модели национальных деловых культур.

42

2

1

1

40

Тема 7. Культуры, ориентированные на взаимоотно­шения – формальные - полихронные - сдержанные: индийцы, бангладешцы, вьетнамцы, тайцы, мала­зийцы, индонезийцы, филиппинцы.

Тема 8 Культуры, ориентированные на взаимоотноше­ния - формальные – монохронные - сдержанные: японцы, китайцы, корейцы, сингапурцы.

Тема 9. Культуры, ориентированные на взаимоотно­шения – формальные - полихронные - экспрессивные: арабы, египтяне, турки, греки, бразильцы, мексиканцы.

Тема 10. Культуры, ориентированные на отношения – формальные – полихронные – вариативно - экспрес­сивные: поляки, румыны, словаки, россияне.

Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно – монохронные - экспрессивные: фран­ цузы, бельгийцы, итальянцы, испанцы, венгры.

Тема 11. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно - монохронные - сдержанные: государства Балтии. Культуры, ориентированные на сделку - умеренно-формальные - монохронные – сдержанные: англичане, ирландцы, датчане, норвежцы, шведы, финны, немцы, голландцы, чехи.

Тема 12. Культуры, ориентированные на сделку – неформальные – монохронные - вариативно-экспрессивные: Австралия, канадцы, американцы.

Тема 13. Национальная деловая культура России.

Раздел 6. Менеджмент в мультикультурных организациях.

19

2

1

1

17

Тема 14. Кросскультурные технологии: менеджмент как фасилитация, совместное обучение.

8

8

Тема 15. Кросскультурные технологии: перенос идентичности, создание единой команды.

9

9

Раздел 7. Тема 16. Кросскультурный менеджер.

5

5

Итого

100

8

4

4

92

3. Методические указания по изучению дисциплины

«Кросскультурный менеджмент» является учебным курсом, входящим в состав цикла общепрофессиональных дисциплин учебного пла­на по специальности 080507 «Менеджмент организаций».

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3