Методическая разработка урока-конференции для 10-го класса (стр. 1 )

Методическая разработка урока-конференции для 10-го класса

Конференция помогает реализовать две главные задачи личностно-ориентированного подхода через использование технологии проблемного обучения. Во-первых, создание проблемной ситуации, которая пробуждает желание разрешить проблему в сочетании с потребностью узнать интересное, новое, это в свою очередь способствует активизации мыслительной деятельности учащихся. Во-вторых, данный урок помогает реализовать творческие способности учащихся, в зависимости от их психологических особенностей, раскрыть их потенциал, признать индивидуальность ученика. Данная структура урока имеет эвристический уровень познавательной деятельности, это способствует развитию критического мышления. Когда ребенок сам анализирует и доказывает свою правоту, у него появляется интерес, творческий поиск и стремление достигнуть поставленных задач.

На протяжении всего урока успех выполнения заданий зависит от субъектного опыта учащихся и создания ситуации успеха для каждого учащегося (похвала, внимание). На уроке обязательно должно присутствовать деловое партнерство, при котором учитель выступает как помощник учащимся “окультуривать свой субъектный опыт”.

В течение урока целесообразно проведение рефлексии – самоанализ учащихся своей деятельности и деятельности своих одноклассников на уроке и их оценка. И, наконец, проведение мониторинга урока поможет выявить – достиг ли урок своей цели.

Цели:

Развить навыки самостоятельной аналитической работы и публичного выступления с научным докладом; Приобрести опыт подготовки обзорных материалов, научиться обобщающим выводам; Воспитать ответственное отношение к умственному труду, развивать творческий потенциала учащихся.

Подготовительный этап:

За две недели до урока раздать темы докладов учащимся:

Адам Смит как человек и великий экономист; Экономическое учение Карла Маркса и современность; Мальтус о роли народонаселения в экономике; Отечественная мысль 20-х г. г XX века. “Город солнца” Т. Кампанеллы; Утопии и фантазии Ш. Фурье.

Ход урока:

1. Вступительное слово учителя:

Добрый день! Экономическая теория – древнейшая наука. Она всегда привлекала внимание ученых и образованных людей. Сегодня интерес к экономической теории, несомненно, растет.

… Не мог он ямба от хорея,
Как мы ни бились, отличить.
Бранил Гомера, Феокрита;
Зато читал Адама Смита
И был глубокий эконом,
То есть умел судить о том,
Как государство богатеет,
И чем живет и почему
Не нужно золота ему,
Когда простой продукт имеет.

()

Еще полтора веков тому назад в характеристике Евгения Онегина продемонстрировал, что ответ на вопрос “как государство богатеет?” не утратил своей актуальности, и извечно люди пытались выстроить логически правильную экономическую модель в хозяйственной практике и политической жизни государства. И мы с вами попытаемся сегодня разобраться в основных экономических течениях политэкономии. Итак, тема нашей конференции – “Школы экономических учений”.

Цель нашей конференции – во-первых, раскрыть основные идеи классической политэкономии (общая экономическая теория); во-вторых, опираясь на знания основных экономических вопросов проанализировать утопические взгляды некоторых экономических школ, доказать их несостоятельность.

Итак, мы начинаем… Темы докладов перед вами в порядке их заслушивания представлены на доске. Во время выступления докладчиков вы заполняете таблицы и бланки-рецензии. После каждого доклада мы делаем выводы, которые будут отражены на доске. Регламент выступления 3-4 минуты.

(Методический совет - на доске должны быть написаны темы докладов, а также представлена логическая схема развития экономической мысли. Кроме этого целесообразно на доске выписать ключевые понятия по теме, требующие объяснения (например, политэкономия – одно из названий общей экономической теории, введенное в обиход французским экономистом А. Монкрентьеном).

2. Участники конференции выступают со своими докладами.

Доклады учащихся должны отличаться исследовательским характером и являться своеобразными аналитическими умозаключениями по тематике. Во время их выступлений другие учащиеся заполняют конспекты в виде таблицы. Каждый докладчик делает обобщающие выводы, возможны комментарии и дополнения других учащихся, после чего заполняется опорная схема на доске, которая отражает школы экономических течений, их представителей и главные идеи (таблички с нужными понятиями заранее готовит учитель, которые потом просто крепятся на доске).

3. Рефлексия

- уровень каждого доклада оценивают сами учащиеся, заполняя бланки-рецензии.

4. Мониторинг урока.

Список используемой литературы:

1.  В. Юность науки. Жизнь и идеи мыслителей – экономистов до Маркса. – М., 1975.

2.  Общая экономическая теория. – Новосибирск, 1996.

3.  Экономическая мысль в ретроспективе. – М., 1994

4.  История экономической мысли в России. - М., 1996.

5.  Н. История экономических учений. – М., 1997.

6.  В. Экономика. – М., 2000.

7.  Экономическая азбука. – М., 1995.

8.  Общая экономическая теория (политэкономия).- М., 1995

9.  Современная экономика. – Ростов-на-Дону, 1996

10.  Экономическая энциклопедия в 4 т. – М., 1980.

11.  С. История экономических учений. – М., 1996.

Основные направления развития политэкономии.

Школы экономических учений	Основные представители	Сущность экономических учений	Главные научные труды

Оценка прослушанных реферативных работ.

Тема доклада (имя выступающего)	Полнота доклада (раскрыта ли тема?)	Логика доклада (соблюдена или нарушена?)	Достоинство доклада	Недостатки доклада	Оценка эксперта

Урок-исследование "Социальные проблемы рынка труда"для 10—11 класса

Цели урока:

уяснить особенности рынка труда; сформулировать основные социальные проблемы рынка труда; определить основную причину существования этих проблем и способы их решения.

К данному уроку учащиеся должны выполнить несколько практических заданий:

1.  Социологический опрос населения: “Являетесь ли Вы членом профсоюза? Какие основные задачи на Ваш взгляд решает профсоюз?”

2.  Интервьюирование председателя ПК школы “Зачем нужен коллективный договор?”

3.  Определение прожиточного минимума на сегодняшний день, сравнение его с общероссийским и в других городах.

4.  Анализ уровня заработанной платы у работников различных специальностей и предприятий города.

5.  Анализ рынка вакансий по Центру Занятости города.

6.  Эксперимент “Отчего зависит время и качество выполнения той или иной работы”.

ХОД УРОКА

Все мы собственники, даже если не имеем дачи, машины и приватизированной квартиры. Все мы собственники своего труда и можем продать его тому, кто в нем нуждается. Таким образом, формируется рынок труда, который похож на другие рынки товаров и услуг, но есть и важные особенности:

во-первых, товар – услуги труда, предлагаемый на этом рынке, весьма неоднороден;

во-вторых, ценой труда является ставка заработанной платы, которая менее подвижна, чем цены на другие товары, и от ее уровня зависят условия жизни граждан; в-третьих, отношения работодателя и наемного работника, как отношения господства и подчинения, всегда порождают противоречия и борьбу.

Сформулируем основную гипотезу: рынок труда, в отличие от рынков других товаров имеет социальные проблемы, которые связанны с тем, что труд не отделим от его собственника – человека.

Первая проблема связанна с различием интересов наемных работников и работодателей. Для работодателя основная задача заключается в максимизации прибыли и минимизации затрат. Это не сочетается с желанием рабочих о повышении заработанной платы и улучшении условий труда. Чтобы отстаивать свои интересы перед нанимателями рабочие объединяются в профсоюзы. Сыграв немалую роль в развитии цивилизованного рынка труда, профсоюзы в промышленно развитых странах сегодня уходят в историю. Но по-иному обстоят дела в странах, которые только начали свой путь к вершинам экономического развития, и конфликты еще очень остры. Здесь профсоюзам еще долго предстоит отстаивать интересы тех, кому нечего продать, кроме своей способности работать по найму.

Слово предоставляется учащимся, которые проводили социальный опрос населения (задание 1). Исходя из результатов своего исследования, учащиеся делают вывод, что в нашей стране профсоюзы охватывают большую часть работников, работающих на государственных и муниципальных предприятиях, но эти профсоюзы нельзя назвать полностью независимыми от работодателя. Работники же частных предприятий в основном вынуждены защищать свои права самостоятельно. Основные задачи существующих профсоюзов заключаются в заключении коллективных договоров, в которых определяются порядок установления ставок зарплаты, сверхурочных ставок, выходных дней и перерывов, отчислений в фонды, порядок регулирования зарплаты с учетом инфляции.

Слово предоставляется учащимся, которые интервьюировали председателя ПК школы (задание 2). Данное интервью было показано в записи. Учащиеся делают вывод о важности заключения коллективного договора с работодателем, который помогает регулировать все конфликтные ситуации и выступает гарантом защиты интересов каждого работника.

Наличие профсоюза на рынке труда существенным образом видоизменяет модель равновесного рынка труда. Если профсоюз провел через коллективный договор новую ставку зарплаты, выше равновесной, то спрос на труд станет меньше предложения. А это значит, возникнет безработица.

В связи с этим, учащимся предлагается ответить на следующие вопросы:

1.  Почему же наниматели идут на то, чтобы заключать коллективные договора с профсоюзами, ведь повышение ставок зарплаты им невыгодно?

2.  Могут ли профсоюзы влиять на размер зарплаты на предприятиях, где отсутствует профсоюзное движение?

3.  Как рабочие могут обеспечить себе большую устойчивость в борьбе с работодателем?

4.  Могут ли профсоюзы при определенных обстоятельствах стать источником инфляции?

Вывод I:  профсоюзы в своей борьбе с работодателями должны проявлять осторожность в требованиях повышения зарплаты, чтобы не вызвать более тяжелых последствий, как безработицу, инфляцию, изменений в оплате труда на предприятиях, где нет профсоюзов, не вызвать увольнения работников, при выдвижении своих требований консультироваться с экономистами, юристами.

Вторая проблема связана с тем, что на рынке труда есть предел падения цен. Эта граница определяется суммой, которую надо уплатить за приобретение минимальной корзины благ, которые необходимы человеку, чтобы выжить, т. е. прожиточным минимумом.

Слово предоставляется учащимся, которые вычисляли прожиточный минимум на сегодняшний момент по нашему городу (задание 3). Кроме того, они связались со своими родственниками из других городов нашего региона и по их информации вычислили прожиточный минимум для соответствующих городов (Усть-Илим и Ангарск, Братский район). Вывод, который они сделали, заключается в том, прожиточный минимум в разных регионах разный, существенно зависит от уровня сложившихся цен на основные товары. Кроме того, единый подход в его определении ошибочен, так как у людей разные даже первичные потребности, разные климатические условия, разные условия проживания, разный уровень жизни. Но для всех городов он получился выше среднего, установленного государством и, самое главное, выше минимальной заработанной платы.

Минимальная зарплата – это плата за неквалифицированный, самый простейший труд. В странах, где бушует экономический кризис, где не сформирован рынок труда, где слаба роль профсоюзов, минимальная заработанная плата может быть ниже прожиточного минимума. Кроме того, установление минимальной зарплаты – это пример государственного вмешательства в рыночный механизм.

Слово предоставляется учащимся, которые проводили исследование рынка вакансий по городскому Центру занятости (задание 5). Они сделали вывод, что на вакансии в основном находятся рабочие места с минимальной заработанной платой (дворники, уборщики лестничных клеток, грузчики) или с очень тяжелыми условиями труда (вахтовый метод, ночная работа). На вакансии с более высокой оплатой требуются работники с большим стажем, со знанием ПК или какими-либо другими особыми условиями – причем такие вакансии быстро закрываются. Вместе с тем существует значительная армия безработных, которые не могут найти работу, соответствующую их квалификации или которых не устраивают предложенные условия найма.

Вопросы к учащимся:

1.  Почему в последнее время так много россиян особенно усердно трудятся на своих дачных участках?

2.  Почему государство заинтересовано в заключение коллективных договоров между профсоюзами и работодателями?

Слово предоставляется учащимся, которые проводили анализ уровня заработанной платы по нашему городу (задание 4). Они выяснили, что зарплата работников даже одной профессии, но работающих на разных предприятиях, различается. Ниже всего она у работников бюджетной сферы. Кроме того, зарплата зависит от образования, стажа, квалификации, стабильности предприятия и других факторов. Но даже средняя зарплата высококвалифицированных работников не существенно выше прожиточного минимума, что характерно для кризисных периодов экономики страны.

Вывод II: прожиточный минимум – есть основа для исчисления минимальной заработанной платы и зарплаты высоко квалифицированных работников. Государство обязано следить за этими уровнями, защищая интересы трудящихся и предотвращая социальную напряженность.

Допустим, человек нашел себе работу, соответствующую его возможностям, знаниям, запросам. Подписав документы о найме, он уходит с рынка труда на время, но не из сферы экономических отношений. Они лишь меняют свой характер. Теперь главная проблема (третья) – для нанимателя – как добиться, чтобы человек трудился с наивысшей отдачей, а для работника – как получить за свой труд побольше.

Каждый человек индивидуален и даже одну и ту же работу он может выполнять по-разному.

Слово предоставляется учащимся, которые проделывали эксперимент по затратам времени на некоторые виды работ: выполнение уроков, уборка кабинета, заполнение дневника, мытье посуды. Они сделали вывод о том, что затраты времени, конечно, зависят от объема работы, а также от условий работы, от особенностей человека (способности к тому или иному предмету при выполнении домашнего задания) и от стимулирования работы.

Человечество придумало массу способов стимулирования: поощрение через зарплату, “участие в успехе”, формирование пенсий в прямой зависимости от зарплаты и пр. Большинству людей мало только растущего достатка, они хотят принимать участие в управлении предприятием, ощущать себя совладельцем, чтобы к их мнению прислушивались, чтобы они пользовались уважением окружающих.

Вопросы учащимся:

1.  Почему на рынке труда учителей не наблюдается существенного сокращения предложения, ведь оплата их труда находится на относительно низком уровне?

2.  Почему рост пенсий не может обгонять рост заработанной платы?

3.  Стоит ли отказаться от обязательных отчислений в пенсионный фонд и предоставить каждому копить деньги на старость?

Вывод III: необходимо добиться совпадения интересов сотрудников и интересов фирмы, мотивировать сотрудников разными способами на повышении производительности труда, особенно через участие в общем успехе.

Учащихся разбить на группы и предложить выполнить творческое задание: “Вы – совет директоров следующих фирм: хлебокомбинат, сеть магазинов по продаже канцелярских товаров, банк “Мини-кредит”. В последнее время наметилось падение заинтересованности в результатах труда у работников. Ваша задача составить программу участия в успехе, чтобы сотрудники работали с полной отдачей”. На выполнение задания дается 8-10 минут. Затем каждая группа представляет свою программу.

Подводим итог урока: Мы подтвердили свою гипотезу о том, что рынок труда имеет социальные проблемы и связано это с тем, что труд является специфическим ресурсом, так как он не отъемлем от своего носителя – личности человека – наемного работника. А люди в своей деятельности руководствуются не только экономическими интересами, их поведение в значительной степени определяется также социальными, психологическими, идеологическими, юридическими факторами. И их нельзя не принимать во внимание при изучении рынка труда.

Заключение – обращение к учащимся:

Скоро вы вступите на рынок труда. Поэтому, чем более правильными и глубокими будут ваши представления о нем, тем лучше вы будите чувствовать себя в условиях этого рынка. Особо рекомендую обратить внимание на повышение роли уровня квалификации, обусловленного, прежде всего, уровнем образования, в современных рыночных условиях. Помните, что никто вам ничего не должен. Важно получить образование и опыт работы. Важно самому быть целеустремленным и действовать. Важно составить свой жизненный план, где должны быть зафиксированы ваши представления о собственной жизни через год, через пять лет и то, что для этого нужно сделать. Пусть составление такого жизненного плана будет вашим домашним заданием.

Цикл заключительных уроков по курсу "Экономичская культура"

Игра – путь детей к познанию мира, в котором они

живут и который призваны изменить.

Цели уроков:

Привить интерес к экономическим знаниям; Развивать творческое (а может, и предпринимательское) мышление; Определить предпринимательские способности (профориентация!) у учащихся; Применение экономических знаний на практике, смоделированной в игре; Организация контроля и взаимоконтроля знаний учащихся; Личностное включение в ситуацию на уроке.

I. Урок – зачёт «Интеллектуальный бизнес»

Организация: Класс делится на 2 группы (фирмы).

I этап: а) определение названия своей фирмы;

б) распределение ролей:

– Президент фирмы (общая организация)

– Главный бухгалтер фирмы (будет готовить расчётный счёт фирмы)

– Референт (будет проверять счёт другой фирмы)

II этап: Задание: «В течение 3-х минут написать в своём Счёте-перечне все экономические слова до 5 букв включительно».

На доске: Образец Счёта-перечня:

№	П Е Р Е Ч Е Н Ь	П Р И Ё М К А
1. 2. 3.	лот клад товар и т. д Референт ________________ Гл. бухгалтер______________ Президент _______________

III этап: Взаимопроверка.

Фирмы обмениваются счетами и в графе «Приёмка» выставляют количество монет.

На доске: Цены:

– слово (экономического характера) = 10 монетам;

– слово (можно отнести и к другим областям) = 5 монетам;

– слово (с ошибкой или к экономике не относящееся) = минус 10 монет (штраф)

– слово (уникальное) = 20 монетам.

В течение этих 3-х минут фирмы могут потребовать объяснить слова, вызывающие сомнения.

Дополнительные вознаграждения и штрафы:

а) Смогли объяснить: + Двойная плата;

б) Не смогли объяснить: – (минус) Двойная плата.

IV этап: Подведение итогов игры:

– Главный бухгалтер подсчитывает общую сумму и минусует подоходный налог (15%);

– Определяется индивидуальная «зар. плата» каждого члена фирмы (в монетах);

– В соответствии с «зар. платой» учитель выставляет оценку каждому ученику за урок.

II. Урок-аукцион

Учащиеся заранее готовят Личные счета по образцу с записью о том, что учитель выдал каждому из них кредит на сумму 2000 монет (см. образец)

Личный счёт

Ф. И.О. ______________________________

№	Приход	Расход	Остаток
Плата	Сумма	Плата	Сумма
1	Кредит	2000	–––––	–––––	2000

На доске:

Закрытый лот = 3000 монет

Полузакрытый лот = 2000 монет Премии за ответы Премии за ответы

Открытый лот = 1000 монет

Штраф (за некорректное поведение) = 200 монет

Стартовая цена = 100 монет

Аукционный шаг = 50 монет

В качестве лотов выступают вопросы экономического характера:

а) открытый лот – учитель произносит вопрос вслух, торги начинаются;

б) полузакрытый лот – вопрос неизвестен, учитель называет лишь тему (Например: «Деньги», «Товар», и т. п.). Вопрос произносится вслух лишь когда лот куплен;

в) закрытый лот – неизвестны ни тема, ни вопрос, пока не куплен лот (т. е. право отвечать).

Купивший лот ставит прочерки в частях «Приход», а в расходной части пишет «Плата за вопрос», указывая сумму, до которой доторговался. В графе «Остаток» – соответственно – остаток. Только после этого отвечает на вопрос. За правильный ответ получает премию и делает соответствующую запись («Премия» и её сумму) в части «Приход». Если вопрос неверен или его нет, то в части «Расход» появляется запись: «Штраф» и «200» (Кстати штраф может получить любой из учащихся за недисциплинированность на уроке). Соседи по парте контролируют и помогают делать записи, т. к. купившие лот или ответившие на вопрос часто волнуются и не могут порой сделать подсчёты и правильные записи.

В конце урока (минут за 5-7 до звонка) те учащиеся, которые имеют в последней записи «Остаток» более 2000 монет, возвращают кредит (делая соответствующую запись в «Расход»), платят налог с дохода (10-15 %), записывая его так же в «Расход».

Те учащиеся, которые после этих расчётов имеют положительный остаток (т. е. прибыль), сдают свои лицевые счета учителю, который выставляет им оценки за урок.

III. Урок – мечта: «Если бы у меня был $ 1 000 000...»

Помимо общих целей для всего цикла уроков, этот урок имеет и другие цели:

– раскрыть понимание своего внутреннего мира и внутреннего мира своих одноклассников;

– вырабатывать умение разбираться в психологии и жизненных установках других людей.

Ход занятия:

I этап: Вопрос (см. тему урока) записывается на доске, предлагается подумать и записать 3 своих ответа (желания) на листочках (подписать фамилии).

Обязательные условия: НЕ ПОДГЛЯДЫВАТЬ, НЕ ОБСУЖДАТЬ.

Затем листочки собираются и перемешиваются.

II этап: «Угадай-ка». Зачитываются вслух ответы, а учащиеся пытаются угадать, кто их написал. При этом учитель читает все ответы или в мужском, или в женском роде.

Этот этап урока важен в психологическом плане – см. цели урока.

III этап: Подведение итогов. Учащиеся высказываются по поводу ответов (желаний) своих одноклассников и в целом всего класса.

В каждом классе обязательно есть ребята, которые «тратят» этот мифический миллион долларов не только на удовлетворение своих потребностей, но и думают о здоровье и благополучии своих родных, о развитии бизнеса и экономики страны в целом, а также (это учитель особо выделяет) – о благотворительной деятельности.

Разговор в итоге получается серьёзным и поучительным.

IV. Урок – перспектива: «Профессия – предприниматель»

На доске:

1.  Кто такой предприниматель?

2.  Чем отличается предприниматель от других людей?

3.  Смог бы я стать предпринимателем?

Ход обсуждения.

1. Учитель предлагает учащимся высказаться по 1-му вопросу. На доске записываются предложенные версии.

Дополнительные вопросы к обсуждению:

– Когда (при каких обстоятельствах) возникает предпринимательство?

– Возможно ли предпринимательство при общественной собственности?

2. Обсуждение 2-го вопроса.

3. «Подведём итоги сказанному сегодня на уроке». Общими усилиями формулируется следующее (примерно): «Новатор, способный найти новое эффективное решение различных проблем – это и есть предприниматель».

4. Оценка личных предпринимательских способностей (учитель проводит какой-либо тест типа «Предприимчивый ли ты человек?» Я использовал тест из вкладыша «Открытый урок» к «Учительской газете» за 28 ноября 1995 г.)

5. Домашнее задание:

Микросочинение «Что бы я сделал, став предпринимателем?»

Примерный план сочинения (объём не менее листа):

1) Каким бы делом я занялся и почему?

2) Как бы я набрал помощников, персонал? Кого из своих друзей или родственников я бы привлёк к своему делу и в каком качестве?

3) Как бы я распорядился своими первыми крупными доходами?

V. Урок – реализация «Рекламная деятельность»

Весь урок строится на реализации домашнего задания (оно даётся за неделю до этого).

1-е задание: Класс делится на 2-3 группы (фирмы). Продумать своё название и какие товары или услуги фирма может предложить населению.

2-е задание: Подумать над вопросами:

– Зачем нужна реклама?

– Что такое рациональная или эмоциональная реклама (привести примеры)?

3-е задание: а) Примеры неудачной, неуместной рекламы. Объяснить, почему вы так считаете.

б) Примеры удачной рекламы. В чём её интересная находка, идея?

в) Каким требованиям должна отвечать реклама, чтобы быть эффективной? Какие цели она должна преследовать?

4-е задание: а) Создать рекламу своей фирме, продукции или услугам (см. 1-е задание), которую вы поместите в газете. Выполнить в двухцветном варианте на альбомном листе (формат А4).

б) Создать рекламу-видеоклип (в виде сценки).

5-е задание: Найти примеры необычных, забавных реклам, которые вызвали у вас смех или своим остроумием, или явной глупостью.

Подведение итогов, выставление отметок самым активным «рекламодателям».

VI. Урок – практика: Деловая игра «Комплект документации»

(За неделю до этого урока ребятам рекомендуется узнать у своих родителей, бабушек и других родственников рецепты приготовления пирожков, пельменей и мясных котлет).

Ход деловой игры:

Класс делится на 2-3 группы (фирмы). Перед ними ставится задача: «Изготовление пирожков (пельменей или котлет)». Вид продукции определяется жребием.

Каждая «фирма» выбирает:

а) Президента,

б) главного бухгалтера,

в) главного инженера,

г) менеджера,

д) начальника отдела кадров,

е) главного технолога.

Учитель объясняет их обязанности (см. ниже).

Получив соответствующие образцы карт (см. ниже), главный инженер, начальник отдела кадров, менеджер и главный технолог заполняют свои карты. И каждый из них подписывает свой документ.

А) Главный инженер заполняет:

Б) Менеджер заполняет:

В) Начальник отдела кадров заполняет:

Г) Главный технолог заполняет:

3. Заседание Совета фирмы.

Обсуждение документов и принятие их. Главный бухгалтер по принципу «Столько не дам!» вносит свои поправки и утверждает все расходы подписью. Президент расписывается в заключении.

4. Взаимопроверка документации:

– Фирмы обмениваются картами по специальностям.

– Составляют перечень претензий (ошибок). Претензии озвучиваются в виде вопросов типа «А почему у вас в списке нет кастрюль?», «У вас не предусмотрено в карте оборотных средств подсолнечное масло. На чём вы будете жарить котлеты?» и т. п.

– Произносятся взаимные претензии. Если фирма даёт удовлетворительный ответ, то соответствующая претензия, предъявленная им, не засчитывается.

5. Подведение итогов.