Методические рекомендации для специалистов, сопровождающих выпускников (стр. 3 )

 постоянно воспитывайте уверенность в себе. Без веры в себя Вы никогда не достигнете больших высот в жизни;

 будьте настойчивы и последовательны в достижении своих задач;

 продвигайтесь к успеху последовательно, шаг за шагом. Любые великие свершения не даются без труда;

 кропотливая постоянная работа приводит к маленьким победам и успехам. Большие усилия, как правило, приносят большие достижения на пути к целям;

 не прячьтесь от проблем;

 перестаньте себя жалеть;

 учитесь на своих ошибках;

 сохраняйте оптимизм;

 расширяйте круг друзей и знакомых;

 будьте пунктуальны;

 гордитесь результатами выполненной работы;

 создайте себе систему поощрений при достижении подцелей и конечной цели;

 любите себя;

 смелее ставьте высокие цели, и Вы их достигнете!

ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ.

В процессе поиска работы соискатели проходят несколько этапов, одним из которых является телефонный звонок работодателю. Цель телефонного звонка - получить необходимую информацию и договориться о собеседовании.

По телефону смысл слов воспринимается не потому, что вы говорите, а потому, как вы говорите.

Телефонные переговоры имеют определенные преимущества:

·  Телефон - очень эффективный инструмент: предъявленные вакансии могут быстро заполниться, поэтому необходимо заявить о себе как можно раньше, а также немедленно получить ответ на интересующие вас вопросы.

·  Звонок по телефону дает возможность спросить о будущих вакансиях или о других возможностях трудоустройства, даже в том случае, если интересующая вас вакансия уже занята.

Рекомендации по подготовке к телефонным переговорам.

1. Если есть возможность, запишите свой голос. Это даст возможность услышать свой голос "со стороны" и понять, как его воспринимают окружающие.

2. Следите за интонацией. Она должна быть утвердительной, для этого важно произносить фразы с нисходящей интонацией. Произнесите что-нибудь сначала с восходящей, а затем с нисходящей интонацией. В первом случае вы звучите так, как будто сомневаетесь в том, о чем говорите, во втором - более убедительно. Вслушайтесь в четкость интонации, скорость своей речи. Когда ваша речь интонационно богата, на нее реагируют лучше, чем на монотонное бормотание. Практикуйтесь в четком проговаривании каждого слова.

3. Избавляйтесь от "мусора". "М...", "Значит...", "Так вот...", "Ну...", "Как бы...", "На самом деле..." и т. д. Если с ваших уст готов сорваться подобный "мусор", лучше промолчите. Пауза в разговоре - достаточно мощное средство воздействия.

4. Сбавьте скорость. Снизьте скорость до средней, и пусть речь течет плавно и спокойно, но не монотонно.

5. Помните о языке тела. Поза, в которой вы находитесь, влияет на дыхание, дыхание, в свою очередь, влияет на интонацию и тембр голоса, поэтому ваша осанка должна быть прямой. Сделайте несколько глубоких вдохов и расслабьтесь.

6. Улыбайтесь. Представьте что-нибудь приятное и улыбнитесь. Улыбка придает "блеск" вашему голосу.

7. Подготовьте документы. Приготовьте ваше резюме и другие необходимые документы: возможно, вам придется приводить дополнительные доводы, чтобы убедить партнера, что вы именно тот сотрудник, который ему необходим. Держите наготове ручку и ежедневник, чтобы записать время и место встречи с работодателем. Подготовьте сжатый план-конспект разговора.

Стратегия разговора по телефону.

1 шаг. Подготовка.

Тщательная подготовка бывает даже важнее, чем звонок, потому что в данном случае инициатива исходит от соискателя работы, а не от работодателя. "Поисковый" звонок является неожиданностью, и, скорее всего, работодатель не имеет под рукой заранее подготовленных вопросов. Вначале он даже не знает, кто звонит и почему. Это дает соискателю шанс перехватить инициативу, вести и контролировать разговор. В любом случае соискатель к такому разговору должен тщательно подготовиться.

Перед тем, как звонить, необходимо заблаговременно составить сценарий разговора. Он поможет иметь больше шансов для того, чтобы построить этот разговор правильно и получить положительный ответ - приглашение на собеседование. Для этого подумайте сначала:

о содержании работы

•  Какого рода работа может Вам подойти?

•  С чем она может быть связана? Какие потребуются навыки?

о работодателе

•  Насколько большая это фирма?

•  Чем она занимается?

•  С кем следует связаться: с отделом кадров, с менеджерами, с руководителем?

о себе

•  Посмотрите на свою автобиографию. Положите ее перед собой. В чем может быть заинтересован наниматель?

•  Приведите себя в визуально достойный вид (одежда, прическа). Все это имеет большое значение, поскольку то, как вы выглядите внешне, передается вашему внутреннему состоянию.

•  Продумайте, что и как вы будете говорить, подготовьте ответы на наиболее вероятные вопросы.

2 шаг. Узнайте имя.

Если есть возможность, узнайте заранее, кто конкретно отвечает за набор новых сотрудников. Это даст вам ряд преимуществ:

•  вы не тратите время на разговор с теми, кто не сможет дать нужной информации;

•  обращение по имени создает атмосферу доверительности и усиливает внимание со стороны абонента, а также сокращает психологическую дистанцию

3 шаг. Преодолейте "заслон".

После уточнения фамилии, имени и отчества специалиста, занимающегося набором новых сотрудников, необходимо получить возможность поговорить именно с этим человеком.

Если секретарь спросит о цели звонка, разумнее ответить, что это звонок по вопросу, связанному с приемом на работу, или по вопросу, который звонящий может обсудить только лично с адресатом звонка.

Не следует говорить в данном случае, что это звонок по личному вопросу, это чаще всего вызывает опасения у работодателя, а еще больше у его секретаря.

Если следует ответ, что адресат звонка занят или его нет на месте, лучше не соглашаться на разговор с другим абонентом. Спросите, когда нужный вам сотрудник вернется, и перезвоните в указанное время.

4 шаг. Сумейте подать себя.

Ваша цель - пробудить интерес работодателя, желание встретиться с вами. Поэтому, поздоровавшись и обратившись к нему по имени, представьтесь сами и разыграйте свою "заготовку". Расскажите о ваших профессиональных достоинствах и деловых качествах. Рассказ о Вашем опыте, квалификации, навыках и способностях должен звучать интересно и позитивно. Хвалите себя - этот момент не время для скромности.

Не стоит говорить, что вы звоните на всякий случай, чтобы узнать, нет ли какой-нибудь работы. Используйте ключевые слова и фразы, которыми пользуется ваш собеседник. Это создаст впечатление, что вы говорите на "одном языке". Если вы подготовили план-конспект – это хорошо, но помните, что вы ведете диалог. Умейте услышать собеседника, дайте ему возможность задавать вопросы. Помните, что вы позвонили не только, чтобы рассказать о себе и своих профессиональных качествах, но и узнать о предлагаемой работе. Если у вас есть вопросы, смело их задавайте!

У работодателя не всегда бывает возможность встретиться с вами сразу после телефонных переговоров, но это не означает, что разговор исчерпан или время потрачено впустую. Просто перейдите к следующему шагу.

5 шаг. Настаивайте.

Продолжайте разговор. Дайте работодателю время подумать. Попросите разрешения прислать ему экземпляр вашего резюме: "Могу ли я прислать вам свое резюме на случай, если появится вакансия?" или " Мне бы хотелось, чтобы у вас было мое резюме. Вы сможете с ним познакомиться и учесть мою кандидатуру, если появится подходящая для меня вакансия".

6 шаг. Завершите разговор в позитивном ключе.

Если работодатель согласился познакомиться с вашим резюме, необходимо выслать его как можно быстрее. К резюме присоедините ксерокопии всех необходимых документов. Заканчивая разговор, поблагодарите работодателя за время, которое он уделил вам.

Если вам предложили прийти на собеседование, пометьте себе день, место, время, имя человека, с которым вам предстоит встретиться.

Мы надеемся, что наши рекомендации помогут вам провести телефонные переговоры с потенциальным работодателем на высоком профессиональном уровне!

Главный специалист отдела

психологической поддержки населения

Омского центра профориентации

Рекомендации молодому специалисту, ищущему работу

Если вы еще учитесь или только что закончили институт, техникум или профессиональное училище, не считайте, что отсутствие опыта постоянной работы является крупным недостатком и препятствует получению работы. Предполагаемый работодатель прекрасно понимает, что у вас еще не было возможности применить на практике только что приобретенные знания. К тому же не следует недооценивать тот опыт временной работы или работы по совместительству, который вы уже имеете.

Кроме того, несомненно, полезным будет указать ваши особые навыки. Например, умение работать на компьютере, множительной технике, умение печатать на машинке или водить автомобиль, знание стенографии или хорошее владение иностранным языком. У каждого человека есть скрытые таланты, к которым он уже привык и за таланты не считает, а работодатель, конечно же, об этом не знает. Рекламируйте себя, и ваши шансы могут увеличиться.

Старайтесь не проявлять готовности делать все, что угодно. Конечно, если вы понятия не имеете, какую бы вы хотели сделать карьеру, и вас не заботит, куда вы попадете, то можно вести себя так, но если у вас есть цели в области карьеры, то лучше потратить больше времени и пройти ряд собеседований, но, в конце концов, получить то, что вам нужно.

Поскольку самый разнообразный опыт может представиться работодателю значительным, то следует увеличить свои шансы, указывая практически любую работу, которой вы когда-либо занимались (до учебы, во время каникул или по совместительству во время учебного года). Пусть обратят внимание на то, что в свободное время вы работали и набирались опыта. Даже если вам на самом деле просто потребовалось заработать немного денег, то и такая работа может свидетельствовать о дисциплинированности и серьезности. Опытный специалист по подбору кадров обязательно все это отметит и сам, но и вам не помешает это лишний раз подчеркнуть.

Многие студенты занимаются научной работой на кафедре, поскольку она непосредственно связана со сферой их научных интересов, поэтому непременно нужно подчеркнуть, чему вы при этом научились и насколько это повысило вашу ценность как кандидата на получение работы.

Положительную роль могут сыграть и ваши дополнительные занятия во время учебы: членство в клубах, занятия спортом, участие в самоуправлении. Конечно, само по себе подобное участие не представляет большой ценности, поскольку практически все студенты вовлечены в подобную деятельность. Но придать этому вес можно, показав, что благодаря этой деятельности вы научились лучше разбираться в организационных структурах и в управлении.

Вам удастся избежать ловушек во время собеседования, если вы будете знать, что вы хотите сказать исходя из своих целей в области карьеры, и, разумеется, чувствовать себя раскованно.

Самой большой ошибкой выпускника являются попытки преувеличить в отношении своего опыта, своих оценок и того, что им изучалось. Этого делать не следует хотя бы потому, что вас могут проверить.

Следует со всей серьезностью отнестись к встрече с работодателем и соответственно одеться. Не следует приходить в откровенно короткой юбке или спортивной одежде. Это неприлично, но не следует застегиваться на все пуговицы

Помните, что Вас обязательно возьмут на работу, если Вы докажете работодателю свою полезность и нужность, продемонстрируете свои позитивные профессиональные и личные качества.

Четыре способа поиска работы

Служба занятости и другие структуры, занимающиеся вопросами содействия трудоустройства-посредники между теми кто ищет и предлагает работу. Они заинтересованы и в вашем трудоустройстве, и в удовлетворении потребностей работодателей. Вы можете обратиться в Центр занятости населения по месту жительства, в Информационный Центр Центра занятости населения по Центральному округу, специализированную молодежную биржу труда «Поиск» Областного Центра профориентации молодежи, молодежный центр занятости.

Средства массовой информации. На любом книжном развале вам предложат три-четыре периодических издания, публикующих объявления типа «Предлагаю работу». Подобные издания выходят еженедельно. Уровень вакансий в них разный. Телевидение - еще один источник информации о вакансиях. Все вышеупомянутые способы безусловно хороши, но рано или поздно вам придется общаться непосредственно с работодателем. Что мешает вам это сделать сразу?

Прямой контакт с работодателем - еще один способ поиска работы. Составьте список компаний, где вам хотелось бы работать. Обзвоните выбранные компании. Попросите, чтобы вас соединили с менеджером по персоналу. В небольшой компании такого человека может и не быть, тогда узнайте кто в компании занимается кадровыми вопросами. Обязательно узнайте как зовут вашего собеседника («Представьтесь, пожалуйста. Как я могу к вам обратиться? Как вас зовут?»). В первом разговоре расскажите кратко о себе. Для этого к разговору нужно заранее подготовиться. Напишите на бумаге небольшой рассказ о себе. Держите листок перед глазами. Узнайте есть ли интерес у компании к таким специалистам как вы. По договоренности вышлите менеджеру по персоналу ваше резюме.

Перезвоните и узнайте его мнение. В случае заинтересованности договоритесь о собеседовании. Не отчаивайтесь если вам отказали.

Задействуйте все возможные способы для поиска работы. Рано или поздно вы получите искомый результат. Главное действовать и быть достаточно настойчивым. «Стучитесь и откроется».

Посещайте ярмарки вакантных мест, конкурсы-аукционы, дни открытых дверей, организуемые службой занятости и другими структурами, занимающимися вопросами содействия трудоустройству. Посещение этих мероприятий поможет вам не только получить информацию о востребованности вашей специальности, но и пройти первичное собеседование с работодателями. А для того, чтобы прийти на встречу с работодателями подготовленными и уверенными в себе, служба занятости совместно с Омским центром профессиональной ориентации молодежи регулярно проводят модульную программу «Диплом есть, что дальше...», предназначенную для выпускников учебных заведений, зачастую не имеющих никакого профессионального опыта. Участники этой программы учатся ставить перед собой профессиональные и жизненные цели, вырабатывают навыки построения своей профессиональной карьеры.

Друзья, знакомые - распространенный способ трудоустройства. Сообщите своим друзьям, знакомым о том, что вы ищите работу. Расспросите их, нет ли вакансий там, где они работают. Поинтересуйтесь, как они в свое время устроились. Не нужно стесняться того, что вы остались без работы. Чем больше людей будет знать о вас, тем лучше. Ибо первое, что нужно сделать при поиске работы - это вынесите информацию о себе на рынок труда. Начать нужно с написания профессионального резюме.

КАК СПРАВИТЬСЯ СО СТРЕССОМ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

С психологической точки зрения стресс является в большой степени индивидуальным феноменом. Стресс – обычно и часто встречающееся явление. Он является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Чем запутаннее ситуация и чем больше требо­ваний предъявляют окружающие к вам лично, тем сильнее становится стресс и тем труднее с ним бороться.

Выделяют три основные стадии развития стрессового состояния у человека:

Первая стадия - нарастание напряженности.

Вторая стадия - собственно стресс.

Третья стадия - снижение внутренней напряженности.

Внешние проявления стресса.

В стрессовой ситуации происходит стимуляция всех систем организма. Как только мозг воспринял сигнал об опасности, начинается выработка гормонов под названием адреналин и кортизол. Нервная система без всяких сознательных усилий с нашей стороны рассылает по всему телу сигналы о необходимости приготовиться к действиям в чрезвычайной ситуации. В результате происходящих в организме химических преобразований резко повышается уровень энергии, и мы чувствуем возбуждение и напряжение.

Стрессовая реакция приводит к таким внешним проявлениям:

- нарушается нормальный ритм дыхания;

- мышцы напрягаются;

- меняется мимика;

- наблюдаются вегетативные реакции: покраснения, побледнения, слезы;

- изменяется темп речи;

- проявляется суетливость.

Последствия стресса влияют на поведение человека в рабочей обстановке, на продуктивность организации в целом и ее психологический климат. Менеджерам предприятий и руководителям высокого уровня необходимо понимать важность психологической работы по управлению стрессом. В любой организации причиной стресса является несоответствие того, что требует конкретная ситуация, и того, что может сделать в данной ситуации работник, имеющий определенный уровень способностей, умений и навыков. Выделяют три основные системы, которые вступают во взаимодействие друг с другом в социальных организациях:

1) техническая и материальная база;

2) социальное окружение;

3) личность как член организации.

Возможны 6 различных источников стресса как различных типов несоответствия между требуемым и возможным:

- физические (громкость, запах и др.);

- социальные (нормативные ограничения);

- личностные (тревожность, низкая самооценка);

- особенности задачи (степень сложности, монотонность выполняемой работы);

- структурные (необходимость работы в группе или индивидуально);

- ролевые (возможность инициативы или подчиненность лидеру).

Регуляционная концепция стресса предполагает в норме соответствие между внешними и внутренними факторами. Расхождение возникает в результате занижения/завышения предъявляемых требований. Со стороны техники может быть пере - или недогрузка работой. Возможны неясности ролевых позиций и ожиданий. Как было показано, именно хронический стресс, через ряд последовательных стадий, ведет к нежелательным последствиям типа чувства неудовлетворенности, потери мотивации, истощения, появления психосоматических жалоб и более серьезных заболеваний. Следовательно, необходимо избегать хронического стресса. Это - предмет основной заботы как самого работника, так и учреждения, которое должно организовать рабочие места таким образом, чтобы хронические стрессы не возникали, а также предлагать работникам различные программы тренинга для корректировки их переживаний и поведения. Личность и ситуация взаимозависимы. Невозможно изменить человека, не влияя на ситуацию. Например, проведение с работниками тренинга по повышению уверенности в себе может иметь огромное влияние на рабочую ситуацию. Работник, выражая в ходе тренинга свои ожидания и конструктивную критику, меняет социальный климат на рабочем месте и коммуникативное поведение своего руководителя и, возможно, вносит определенный вклад в изменение организации. Таким образом, вмешательство в стрессовую ситуацию может иметь огромный отзвук на разных уровнях всей организационной структуры. Развитие персонала часто связано с развитием всей организации.

Существуют специальные упражнения, которые помогают снизить влияние стресса уже на первой стадии. Их выполнение позволяет ослабить или сбросить вызванное стрессом психическое и мышечное напряжение. Применение этих приемов именно на первой стадии стресса предотвратит его развитие, и вы сможете не допустить поднятия до критической точки.

Люди, страдающие от чрезмерного стресса на работе, могут попытаться применить следующие методы.

- Разработайте систему приоритетов в своей работе. Оцените свою работу следующим образом: «должен сделать сегодня», «сделать позднее на этой неделе» и «сделать, когда будет время».

- Научитесь говорить "нет", когда достигнете предела, после которого вы уже не можете взять на себя больше работы. Объясните своему начальнику, что понимаете важность задания. Затем опишите конкретные приоритетные работы, над которыми в настоящее время работаете. Если он настаивает на выполнении нового задания, спросите, какую работу вы должны отложить до завершения нового задания.

- Наладьте особенно эффективные и надежные отношения с вашим начальником. Поймите его проблемы и помогите ему понять ваши. Научите вашего начальника уважать ваши приоритеты, вашу рабочую нагрузку и давать обоснованные поручения.

- Не соглашайтесь с вашим руководителем или кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования (конфликт ролей). Объясните, что эти требования тянут вас в противоположных направлениях. Попросите устроить совещание со всеми заинтересованными сторонами, чтобы выяснить вопрос. Не занимайте обвинительно-агрессивной позиции; просто объясните, какие конкретные проблемы создают для вас противоречивые требования.

- Сообщите своему руководителю или сотрудникам, когда вы почувствуете, что ожидания или стандарты оценки вашего задания не ясны (неопределенность ролей). Скажите им, что вы несколько не уверены относительно ряда конкретных, связанных с заданием вопросов и хотели бы иметь возможность обсудить эти вопросы с ними.

- Обсудите чувство скуки или интереса к работе со своим руководителем. Еще раз учтите, не следует становиться в положение жалующегося. Объясните, что вы - сторонник требующей отдачи сил работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.

- Найдите каждый день время для отключения и отдыха. Закройте на пять минут дверь каждое утро, поднимите и обоприте на что-нибудь ноги, полностью расслабьтесь и выбросите работу из головы. Обратитесь к приятным мыслям или образам, чтобы освежить мозг. Уходите время от времени из офиса, чтобы сменить обстановку или ход мыслей. Не обедайте там и не задерживайтесь подолгу после того, как вам следовало бы уже идти домой или заняться другой работой.

При возникновении стрессовой ситуации попробуйте применить данные рекомендации и Вы научитесь справляться со стрессом!

АДАПТАЦИЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ.

Первый день

Первый рабочий день едва ли можно назвать «рабочим» в полном смысле этого слова, так как выполнять какую-нибудь определённую работу Вам, скорее всего не придётся. Этот день следует считать подготовительной фазой. Сначала Вас должны будут представить сотрудникам, ознакомить со структурой организации, офисной техникой (если таковая имеется) и, конечно, ответить на Ваши вопросы, если они возникнут. Очень важно оставаться спокойным и уверенным в себе, хотя, конечно, это и нелегко. Этот день сам по себе уже достаточно «стрессовый» - здесь всё накладывается вместе: приходится вникать в новый рабочий распорядок и привыкать к условиям на новом рабочем месте и, конечно, постараться, насколько это, возможно, запомнить имена и лица ваших новых коллег.

Никакого «всезнайства»!

Вы не должны (во всяком случае, пока) проявлять каких бы то ни было особых или выдающихся способностей. Гораздо важнее на этом начальном этапе проявлять свою заинтересованность, внимание и готовность к обучению. И, самое главное, не сделайте ошибку, из-за которой в глазах коллег Вы будете выглядеть как всезнайка или выскочка - не пытайтесь изменить сразу и радикально ход или последовательность какого-либо уже принятого рабочего процесса, не поучайте Ваших новых коллег фразами типа: «Почему вы не делаете это иначе? Я знаю, что это следует делать... Это намного лучший и гораздо более эффективный метод, чем ваш...» и так далее. Если Вы будете вести себя таким или подобным образом, то, само собой разумеется, что много друзей у Вас на новой работе не появится. Поэтому, вместо того, чтобы давать «полезные» советы, следует самому вначале поинтересоваться, как принято выполнять ту или иную задачу или функцию, и при этом не следует стесняться задавать вопросы своим коллегам, если Вы что-то не поняли или не знаете, как поступать дальше.

Принимайте во внимание «Soft Factors»

Спокойно осмотритесь на новом месте и постарайтесь обратить внимание на то, как ведут себя Ваши коллеги, как они обращаются друг к другу и так далее. Одним словом, обратите внимание на так называемые «Soft Factors», то есть на то, что принято называть «корпоративной культурой» или иначе «культурой предприятия» - на принятый в этой фирме этикет общения между сотрудниками, иерархию ценностей: чему придаётся первостепенное значение, какие качества работников ценятся в первую очередь и т. д. Но с самого начала, что очень важно, следует познакомиться с «неписаными правилами», действующими в этой фирме. Сюда можно отнести следующее: кто из Ваших коллег, независимо от занимаемой должности, обладает авторитетом среди сотрудников, кому в случае возникновения на работе кризисной ситуации Вы могли бы доверять, от кого могли бы ожидать поддержи, а кого из коллег нельзя игнорировать ни при каких обстоятельствах и т. д.

Стиль одежды

Для того чтобы без проблем интегрироваться в команду, следует обратить внимание на ещё один немаловажный фактор. Присмотритесь – подходит ли стиль вашей одежды для фирмы? Как одеваются ваши коллеги? Одеваются ли сотрудники каждый в свою излюбленную одежду или Вам кажется, что всё-таки существуют некие неписаные правила? Если Вы сами сомневаетесь или не уверены, то тогда просто спросите об этом коллегу, который пользуется наибольшим вашим доверием - действительно ли существуют какие-нибудь правила на этот счёт, «стандарт» или «фирменный» стиль в одежде.

Рабочее время

Часто бывает так, что точное время начала и окончания рабочего дня не отражено ни в договоре, ни каким-либо иным способом. Даже если это и выглядит так, что каждый сотрудник сам выбирает свой рабочий график произвольно, Вам также следует самому определить начало и продолжительность рабочего дня, причём важно, чтобы Вы сами придерживались этого графика. И если Вы начинаете, произвольно менять время начала или окончания рабочего дня, не объясняя причин, то довольно быстро потеряете симпатии ваших коллег.

Найти поддержку

Не позднее трёх-четырёх недель работы на новом месте Вам следует начать налаживать связи с сотрудниками, которые занимают ключевые позиции. В некоторых компаниях существует следующая практика: к каждому новичку назначается свой куратор - как правило, это один из сотрудников, к которому всегда можно обратиться за советом или помощью. Если на Вашем новом рабочем месте такой традиции не существует, то следует самому повнимательнее присмотреться к коллегам. Обычно всегда можно найти одного или нескольких человек, которые охотно помогут Вам скорее адаптироваться к новым условиям на новом месте.

Когда назревает конфликт

Постарайтесь своевременно определить для себя, кто из коллег Вам наиболее симпатичен, кто из них в наибольшей мере способствовал вашей скорейшей интеграции в коллектив. Однако будьте здесь осторожнее: доверять следует только тому из коллег, которого Вы уже достаточно хорошо знаете. В противном случае - если Вы ошиблись и доверились «не тому» человеку и рассказали ему о себе слишком много - существует опасность того, что о Вас очень скоро могут начать распространять различные слухи. Так что же всё-таки делать, если Вы столкнулись с таким фактом, что кто-то распространяет неправду о Вас? Самый простой способ - игнорировать все эти сплетни и домыслы, чтобы не тратить понапрасну свои силы и нервную энергию. Но это может быть верным решением проблемы только в том случае, если такое произошло один раз и все разговоры о Вас сами собой сошли на нет. Но если всё это продолжается, то очень важно определить источник и прямо спросить его о причинах такого поведения. Такая тактика порой себя оправдывает, потому что, как правило, этот человек не рассчитывает на такую откровенность и оказывается застигнутым врасплох. Если же и такие меры не помогают, то тогда это уже серьёзный повод для того, чтобы обсудить этот вопрос, предварительно заручившись поддержкой тех сотрудников, которым Вы доверяете.

Собеседование «наоборот»

Вам следует поддерживать связь с Вашим непосредственным руководителем не только в тех случаях, когда возникает конфликтная ситуация или другая проблема. Примерно через шесть недель работы на новом месте следует - причём инициатива должна исходить от Вас - встретиться с начальником, чтобы «из первых рук» узнать о том, какое за это время о Вас сложилось мнение. Просто задавайте прямые вопросы: насколько довольны (или недовольны) результатами Вашей работы, что можно (или нужно) было бы улучшить и т. д. Если же в результате разговора выясняется, что от Вас всё же требуется улучшить свою работу, то не следует впадать в панику - у Вас ещё достаточно времени, чтобы это положение изменить.

Стремление к совершенству

В самом деле, не следует в течение испытательного срока ожидать от себя идеальных результатов при выполнении своих должностных обязанностей - это невозможно. Ошибок не избежать, во-первых, потому что Вы ещё не полностью разбираетесь во всех нюансах выполняемой работы, а во-вторых, просто потому, что человеку свойственно ошибаться: Nobody is perfect - все люди не совершенны, и Вы, к сожалению, тоже. Если Вы всё-же допустили какой-нибудь просчёт, то не следует оправдываться. Покажите, напротив, своё стремление и желание в дальнейшем подобных ошибок не допускать, причём Ваша реакция на замечания должна быть спокойной - тем самым Вы подчеркнёте, что умеете правильно реагировать на справедливую критику. В конце концов, каждая ошибка - это ступенька к успеху, ведь на ошибках учатся. Если же, наоборот, Вас несправедливо критикуют или даже прямо обвиняют в том, чего Вы не делали, то смело защищайтесь. Дайте понять, что Вы не смиритесь с тем, что кто-то будет мешать Вашему профессиональному становлению. Тем самым Вы чётко установите определённые рамки для своих оппонентов и сразу завоюете уважение в своём окружении.

5. ПОСИНТЕРНАТНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ.

Документация постинтернатного сопровождения выпускников государственных образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и лиц из их числа в возрасте до 23 лет.

- Изменения в Уставе учреждения, по услугам постинтернатного сопровождения.

- Положение о Центре постинтернатного сопровождения.

- Должностные инструкции специалистов.

- Планы работы Центра.

- Электронная база выпускников, прикрепленных к Центру.

- Заявления выпускников на оказание услуг.

- Договор установления постинтернатного сопровождения в отношении несовершеннолетнего, в отношении лица из числа детей-сирот, детей оставшихся без попечения родителей в возрасте до 23 лет.

- Журналы регистрации обращений: социального педагога, педагога-психолога, юриста.

- Карта сопровождения выпускника.

- Отчеты работы Центра.

- Мониторинг социальной адаптации выпускников.

- Мониторинг форм устройства.

- Мониторинг заявленных проблем.

Работа по профилактике дезадоптации выпускников детских домов состоит из двух основных направлений:

- подготовка выпускников к самостоятельной жизни.

- постинтернатное сопровождение.

Подготовка детей-сирот ориентирована прежде всего на формирование у них готовности к самостоятельной жизни:

- социальной готовности (сформированность навыков межличностного общения, коллективной деятельности, социально-бытовая ориентация, организация самостоятельной жизни и деятельности, адаптация к своему социальному статусу);

- трудовой готовности (сформированность общих житейских умений и навыков, освоение бытового труда, труда в домашнем хозяйстве, профессиональное самоопределение, подготовка к будущей профессиональной деятельности);

- морально-волевой (психологической) готовности (самооценка, чувство самоуважения, волевая организация личности, психологическая готовность к труду в условиях рыночных отношений);

- физической готовности (сформированность навыков здорового образа жизни, отсутствие вредных привычек, развитие физических качеств, обеспечивающих успешную адаптацию к различным видам деятельности).

Постинтернатное сопровождение строится на основе единства трех направлений:

- социально-правовая поддержка;

- психолого-педагогическая помощь;

- аналитическая и информационно-методическая работа;

- досуговая деятельность.

Основные задачи постинтернатного сопровождения выпускников:

- помощь в социальной адаптации к самостоятельной жизни;

- оказание квалифицированной социально-педагогичес-кой, психологической и правовой помощи;

- профилактика и коррекция отклоняющегося поведения;

- привлечение государственных организаций и общественных объединений к оказанию помощи выпускникам, оказавшимся в неблагоприятных, кризисных ситуациях;

- социальная диагностика и сбор статистических материалов о жизнеустройстве выпускников.

Система постинтернатного сопровождения выпускников детских домов должна включать несколько основных блоков:

- Социально-психолого-педагогическое постинтернатное сопровождение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и лиц из их числа;

- обеспечение жильем;

- подготовка рабочих кадров и специалистов с профессиональным образованием из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- профессиональное обучение, трудоустройство и занятость выпускников;

- юридическая помощь при решении проблем жизнеустройства и оформлении документов;

- социально-психологическое консультирование по вопросам семьи и брака;

- обеспечение проведения общественно-одобряемого досуга.

Ожидаемые результаты деятельности по данным направлениям:

- снижение количества детей-сирот, нуждающихся в предоставлении жилья;

- снижение количества детей-сирот, не получивших профессиональное образование;

- снижение количества выпускников детских домов, не занятых трудовой деятельностью;

- снижение количества детей-сирот, совершивших правонарушение.

Наиболее значимые направления в развитии психологических характеристик в процессе адаптации (для психолога):

- уровень нервно-психической устойчивости;

- самооценка личности;

уровень социальной поддержки (ощущение значимости для окружающих);

- уровень конфликтности;

- наличие опыта общения;

- степень ориентации на общепринятые нормы поведения и требования коллектива.

(чем выше показатели перечисленных характеристик, тем выше вероятность успешной адаптации, тем значительней диапазон факторов внешней среды к которым индивид может приспособиться).

6. ПЕРЕЧЕНЬ ЦЕНТРОВ ПОСИНТЕРНАТНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ КАЗЕННЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ДЛЯ ДЕТЕЙ СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ

№	Наименование учреждения	Адрес	Телефоны, адрес электронной почты	Ф. И.О. руководителя учреждения
1	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Артынский детский дом»	Омская область, Муромцевский район, с. Артын, ул. Боровая, 1а	(38158) 3-22-59, 3-22-29 Artindd @*****	Огородникова Ирина Васильевна
2	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Завьяловский детский дом»	Омская область, Знаменский район, с. Завьялово, ул. Школьная, 5	(38179) 3-25-48 *****@***ru	Жевнерова Татьяна Анатольевна
3	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Ивановский детский дом»	Омская область, Калачинский район, с. Ивановка,	(38155) 5-10-68, 5-11-68 IWANOWSKIY. D @*****	Шайхутдинова Ирина Ивановна
4	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Исилькульский детский дом»	Омская область, г. Исилькуль, ул. Энгельса, 36	(38173) 2-05-31 det7060 @*****	Ослопова Любовь Петровна
5	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Колосовский детский дом»	Омская область, Колосовский район, с. Колосовка, ул. Кирова, 117	(38160) 2-15-94 *****@***ru	Шестопалова Марина Геннадьевна
6	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Кормиловский детский дом»	Омская область, р. п. Кормиловка, пер. Мельничный, 6	(38170) 2-14-34, 2-12-70 *****@***ru
7	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Петропавловский детский дом»	Омская область, р. п. Муромцево-2,	(38158) 3-41-67 petropavlovka_dd@ *****	Вихрова Валентина Васильевна
8	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Тарский детский дом им. »	Омская область, 8	(38171) 2-41-02, 2-40-63 Detsky@ *****
9	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Черлакский детский дом»	Омская область, р. п. Черлак,	(38153) 2-19-06, 2-10-45 *****@***ru
10	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Детский дом № 1»	г. Омск,	(3812) detsdom1@	Толпекина Елена Николаевна
11	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Детский дом № 4»	г. Омск, ул.19 Партсъезда, 38А	(3812) *****@***ru	Кохия Светлана Николаевна
12	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Детский дом № 5»	г. Омск, А	(3812) dom510@ *****	Милорадович Константин Владимирович
13	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Детский дом № 6»	г. Омск, ул. Комкова, 2А	(3812) *****@***ru	Скребцова Татьяна Ильинична
14	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Детский дом № 10»	г. Омск, ул.24-я Северная, 172	(3812) detdom10@ *****	Артемова Галина Ивановна
15	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Большеуковская специальная (коррекционная) школа-интернат»	646380 Омская область, Большеуковский район, р. п. Большие Уки,	8(38162) 2-19-10 scshibuki8@ *****	Володин Владимир Леонидович
16	Центр постинтернатного сопровождения КОУ «Специальная (коррекционная) школа-интернат № 5»	644018 г. Омск, ул. 5-я Кордная д. 7	(3812) , shkola-int5@ *****	Пузанов Евгений Анатольевич

7. КУДА ОБРАТИТЬСЯ В СЛОЖНОЙ ЖИЗНЕННОЙ

СИТУАЦИИ

(данный материал рекомендуем использовать при консультации выпускников)

Адреса:

1. «Социальная гостиница» по адресу: , , .

2. «Центр социальной адаптации» по адресу: А, офис 212, .

3. «Центр защиты материнства» по адресу: , , 150.

4. «Центр поддержки семьи» по адресу: 5-00-80.

5. «Центр профессиональной ориентации и психологической поддержки населения» по адресу: 9, ; ; .

6. «Комитет защиты прав выпускников детских домов при Омской Конфедерации труда» по адресу: г. Омск, пр. Мира, д. 32 Б, ;

7. Министерство образования Омской области по адресу: , , .

департамент федеральной государственной службы занятости населения

по омской области

Адрес: ул. Тарская, 11

Диспетчер

Отдел учета граждан нуждающихся в жилых помещениях

Справочно-телефонная служба

Методический кабинет

Юрист

информационный центр ГУ ЦЗН по центральному административному округу

Адрес: ул. Тарская, 11 тел.

центр занятости Центрального

административного округа

Адрес: ул. Певцова, 13

Центр занятости Ленинского

Административного округа

Адрес: ул. Карбышева, 3

ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ ОКТЯБРЬСКОГО

АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА

Адрес: Космический проспект, 43

ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ СОВЕТСКОГО

АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА

Адрес: Проспект Мира, 60

ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ КИРОВСКОГО

АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА

Адрес: ул. Дмитриева, 3 а

Специализированная молодежная

биржа труда «Поиск»

Омского областного центра

профессиональной ориентации молодежи и психологической поддержки населения

Адрес: 9 ,

Кроме того, постарайтесь вспомнить всех своих друзей, родственников или знакомых, которые могли бы выручить Вас, разрешив какое-то время пожить у них, попытайтесь найти работу, где сотрудникам предоставляется общежитие. Обратитесь в службу занятости по месту регистрации, и они помогут Вам подобрать место работы такого рода с учетом Вашей специальности. Можно устроиться на работу ночным сторожем, дворником, им часто предоставляется служебное жилье (т. е. Вы будете иметь право проживать в служебной квартире, пока работаете в этом учреждении). Эта работа не относится к категории высоко оплачиваемых, но, убрав рано утром закрепленный за Вами участок, днем Вы сможете работать на другой работе или учиться.

До 23 лет Вы также всегда можете обращаться за помощью в центр постинтернатного сопровождения в Вашем детском доме или в детском доме по месту Вашего фактического пребывания, в органы опеки и попечительства, не откажут Вам в практическом совете и в училище, где Вы обучались.

СОДЕРЖАНИЕ

1. ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………..2

2. СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВОЙ БЛОК

ОСНОВНЫЕ ГАРАНТИИ ВЫПУСКНИКОВ…………...……3

ОБРАЗОВАНИЕ…………………………………………………3

ЖИЛИЩНЫЕ ПРОБЛЕМЫ………………………………...….5

РАБОТА………………………………………………………….6

ПОДСКАЗКИ ВЫПУСКНИКУ ДЕТСКОГО ДОМА.

ЖИЛЬЁ…………………………………………………………...6

ВАШ ПАСПОРТ. ОБМЕН ПАСПОРТА……………………..17

ЕСЛИ ВЫ ПОТЕРЯЛИ ПАСПОТР…..……………………....18

МЕДИЦИНСКИЕ ДАННЫЕ…...……………………………..19

ТРУДОУСТРОЙСТВО…..……………………………….……21

3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ БЛОК…..…………………….……….24

4. ПРОФОРИЕНТАЦИОННЫЙ БЛОК

ТВОЁ СПОКОЙСТВИЕ В ТВОИХ РУКАХ………..………..38

УПРАВЛЕНИЕ СВОИМ ПЛАНОМ ПОИСКА РАБОТЫ…..43

ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ.………..46

РЕКОМЕНДАЦИИ МОЛОДОМУ СПЕЦИАЛИСТУ, ИЩУЩЕМУ РАБОТУ…………………………………………….....51

ЧЕТЫРЕ СПОСОБА ПОИСКА РАБОТЫ..…………….……53

КАК СПРАВИТСЯ СО СТРЕССОМ…………………….…..55

АДАПТАЦИЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ..………………….....60

5. ПОСТИНТЕРНАТНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ…….……….…..64

6. ПЕРЕЧЕНЬ ЦЕНТРОВ ПОСИНТЕРНАТНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ КАЗЕННЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ДЛЯ ДЕТЕЙ СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ ………………………………………………………69

7. КУДА ОБРАТИТЬСЯ В СЛОЖНОЙ ЖИЗНЕННОЙ

СИТУАЦИИ.......................................................................................72

Издательство : , 2012 год.

68, , 381-681

бумага офсетная 80 гр./кв. м, печать ризографическая,

обложка: бумага Color Copy 250 гр., тираж 200 экз., з