Учебно-методический комплекс по дисциплине «Исследование систем управления» (стр. 1 )

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ,

БИЗНЕСА И ПРАВА

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«исследование систем управления»

(для студентов заочной формы обучения)

Ростов-на-Дону

2010

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Исследование систем управления» разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и предназначен для студентов очной формы обучения специальностей 080507.65 «Менеджмент организации».

Учебно-методический комплекс рекомендован к изданию кафедрой «Менеджмент и маркетинг» (протокол от 28.08.10) и утвержден учебно-методическим советом «Экономика и управление» Института управления, бизнеса и права (протокол от 10.09.10).

Учебно-методический комплекс включает рабочую программу курса, план лекций, содержание практических работ, план самостоятельной работы, план изучения дисциплины по модулям, структуру и содержание контроля знаний по дисциплине.

Составители: к. т.н.

Рецензенты: д. э.н. Савватеев Е. В. (ИУБиП),

к. т.н. (РВИРВ).

СОДЕРЖАНИЕ

Введение	4
1.  Рабочая программа	5
1.1 Цель и задачи изучения дисциплины, требования к уровню освоения программы	5
1.2 Аудиторная и самостоятельная работа	6
1.3 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины	8
2. Модульная структура дисциплины	9
2.1 Описание дисциплины	9
2.2 План изучения дисциплины	10
3. План лекционных занятий	11
4. Содержание практических занятий	22
5. План самостоятельной работы студентов	29
6. Курсовой проект	30
6.1 Тематика курсовых работ	30
6.2 Рекомендации по выполнению учебных проектов	31
7. Контроль знаний студентов. Вопросы к экзамену	32

ВВЕДЕНИЕ

Дисциплина «Исследование систем управления» является одним из базовых курсов специальности «Менеджмент организации». Основная задача дисциплины заключается в том, чтобы дать системное изложение методологии проведения исследований систем управления и практическое усвоение методов сбора данных о системе и её диагно­стики.

Данный учебно-методический комплекс разработан на основе анализа потребностей в знаниях и навыках в условиях российской экономики, а также с учетом позитивного опыта зарубежных стран в подготовке специалистов в области управления.

Дисциплина «Исследование систем управления» содержит набор инструментальных средств и методов исследования систем управления предприятиями. Применение методов исследования позволяет диагностировать состояние существующей системы управления, выявлять аномалии в функционировании системы управления, корневые проблемы менеджмента и разрабатывать проекты ее улучшения.

Курс «Исследование систем управления» направлен на практическое освоение навыков проведения анализа, поэтому в каждом разделе приведены задачи и задания для самостоятельной работы студента.

В связи с этим в построении и структуре дисциплины делается определенный акцент на экономическое содержание и человеческий фактор менеджмента.

1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

1.1 Цель и задачи изучения дисциплины, требования к уровню освоению программы

Целью изучения дисциплины «Исследование систем управления» является системное изложение методологии проведения исследований систем управления и практическое усвоение методов сбора данных о системе и её диагно­стики.

Достижение данной цели требует выполнения следующих задач:

–  углубление концептуальных представлений об управлении предприятием; овладение простыми методами исследования (графическими, графоаналитическими, ан­кетного опроса, интервью);

–  изучение методов экономической и организационной диагностики; использование современного инструментария оценки компетентности фирмы, ее органи­зационной культуры;

–  умение использовать аналитический подход к выделению комплекса недостатков систе­мы управления и корневых проблем;

–  построение профиля характеристик фирмы и ее сравнения с конкурентами; овладение инструментарием оценки эффективности системы управления.

В процессе изучения дисциплины студенты должны:

1. Иметь представление о:

–  о характеристиках системы управления;

–  о логике процесса функционирования, динамике развития системы управления организации;

–  о методах, инструментах и технологиях исследования системы управления организацией.

2. Знать:

–  технологии анализа систем управления и основы нормативного подхода к процессам анализа;

–  структуру исследования системы управления организацией;

–  методы экономической и организационной диагностики.

3. Уметь:

–  строить и отлаживать эффективную систему управления организацией для реализации необходимого комплекса бизнес – процессов;

–  владеть методологией исследования системы управления;

–  использовать современный инструментарий оценки конкурентоспособности, компетентности и организационной культуры фирмы;

–  использовать аналитический подход к определению недостатков систем управления и выявлению корневых проблем;

–  строить профиль характеристик фирмы;

–  применять сложные методы анализа систем управления (информационные, экономические, финансовые, экспертные);

–  оценивать эффективность системы управления.

4. Овладеть компетенциями:

–  умение исследовать системы управления на основе различных критериев (финансовой устойчивости, максимизации дохода, прибыли);

–  умение оптимизировать систему управления;

–  умение моделировать систему управления.

1.2  Аудиторная и самостоятельная работа

Тема 1. Система управления, как объ­ект изучения.

Объект и орган управления. Входы, выхо­ды. Цель управления. Закон и алгоритм управления. Управляемость и наблюдае­мость в системе управления. Принцип об­ратной связи в управлении.

Тема 2. Исследование в управлении.

Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Понятие исследования. Объект и предмет исследования. Виды исследова­ний. Парадигма исследования. Общая схе­ма получения новых знаний. Гипотеза и ее роль в исследовании системы управления. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Системный анализ в исследовании управления. Структура исследования системы управле­ния. Планирование процесса исследования систем управления. Организация процесса исследования систем управления.

Тема 3. Структура методов исследо­вания систем управления.

Логический аппарат исследования систем управления. Задачи управления функционированием и развитием системы управления. Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Состав и выбор методов исследования систем управления. Фазы жизни системы управления. S - образные закономерности развития. Определение необходимости развития организации. За­дачи и методы исследования систем управления. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления. Рефлексионное исследование систем управления.

Тема 4. Графические и логические ме­тоды анализа систем управле­ния

Графические методы в управлении. Диа­граммы потоков IBM. WORKFLOW. Логические методы анали­за решений. Таблицы решений. Описание процесса управления интегральными мат­рицами. S/F - анализ.

Тема 5. Экспертный анализ, анкетиро­вание, интервью.

Экспертные оценки в исследовании систем управления. Статистические основы экспертного ана­лиза. Организация групповой экспертизы. Методика экспертных оценок. Коэффици­енты Спирмена и Кендала. Методика со­ставления анкет. Технология проведения интервью. Тестирование в исследовании систем управления.

Тема 6. Исследование экономики управления фирмой.

Экономические цели и результаты их дос­тижения. Анализ положения фирмы мето­дом "мертвых точек". Определение опти­мальной цены и максимальной прибыли. Максимизация дохода. Экономический ди­агноз на основе анализа документов.

Тема 7. Организационная диагностика фирмы.

Диагностика систем управления. Анализ организации управления фирмой по 5 группам характеристик. Построение диагностического профиля и выявление проблем в управлении. Сильные и слабые стороны фирмы. Определение диагноза состояния органи­зации и определение путей решения про­блем.

Тема 8. Исследование проблем управ­ления персоналом.

Социологические исследования систем управления. Исследования стиля руководства и соот­ношение стиля и зрелости персонала. Про­блемы межличностного взаимодействия. Типология личностей и построение коман­ды. Роли и типы личностей. Совмести­мость и анализ отношений.

Тема 9. Методика формирования управленческой команды.

Определение типов личностей студентов. Формирование совместимых групп. Мето­ды оценки психологического климата.

Тема 10. Построение решетки компе­тентности фирмы.

Понятие семантического дифференциала фирмы. Определение профиля компетент­ности. Сравнение характеристик фирмы с конкурентами. Анализ сильных и слабых сторон фирмы.

Тема 11. Исследование эффективности системы управления.

Определение продуктивности, результа­тивности, эффективности фирмы. Показа­тели работы фирмы. Методика определе­ния эффективности. Пример расчета пока­зателей эффективности управления. Научная и практическая эффективность исследования.

Табл.1.1- Учебно-тематический план

№ темы	«Менеджмент организации»
Всего	Ауд. раб.	Лекции	Прак. зан.	Сам. раб.
1	11	1	-	1	10
2	11	11	-	1	10
3	11	1	-	1	10
4	12	2	1	1	10
5	12	2	1	1	10
6	12	2	1	1	10
7	13	3	1	2	10
8	12	2	1	1	10
9	12	2	1	1	10
10	12	2	1	1	10
11	12	2	1	1	10
Курсовая работа	40				40
Итого	170	20	8	12	150

1.3 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература:

1.  , Н, Исследование систем управления.- Ростов-на-Дону: РГЭУ, 2007.

2.  Производственные системы: планирование, анализ, контроль. - М: Про­гресс, 2008.

3.  Системы и руководство (теория систем и руково­дство системами). -М, Про­гресс, 2007.

4.  Экономический советник менеджера. Пособие по управле­нию предприятием. - Минск: Финансы, учет, аудит, 2008.

5.  Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М: Инфра, 2008.

Дополнительная литература:

1.  Конкурин управления (системное исследование и разработка на при­мере региона). -М: Мысль, 2007.

2.  Оценка и планирование эффективности работы предприятия. - М: Экономика, 2008.

Периодическая литература и Интернет-ресурсы:

1.  Журнал «Эксперт», http://www. *****

2.  Журнал «Секрет фирмы», http://www. *****

3.  Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», http://*****/manag

4.  Журнал «Top-Manager», http://www. *****

5.  Журнал «Директор-Инфо», http://www. *****

6.  Журнал «Реальный бизнес», http://www. *****

7.  E-xecutive – сообщество эффективных менеджеров, http://*****

8.  ***** – технологии корпоративного управления, http://www. *****

9.  ***** Административно-Управленческий Портал, http://www. *****

2.  МОДУЛЬНАЯ СТРУКТУРА ДИСЦИПЛИНЫ

2.1 Описание дисциплины

№	Показатель / характеристика	Значение по специальностям
«Менеджмент организации»
1	Название дисциплины	Исследование систем управления
2	Код учебного плана	СД. Ф.07
3	Семестр	Зимний семестр 3 курс (7 семестр)
4	Предварительные условия	Успешное завершение дисциплины «Основы менеджмента»
5	Краткое описание, актуальность	См. введение учебно-методического комплекса
6	Цели и задачи	См. п.1.1 учебно-методического комплекса
7	Содержание	Системный анализ в исследовании управления. Структура исследования системы управле­ния. Планирование процесса исследования систем управления. Организация процесса исследования систем управления.
За­дачи и методы исследования систем управления. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления. Рефлексионное исследование систем управления.
Экспертные оценки в исследовании систем управления. Статистические основы экспертного ана­лиза. Организация групповой экспертизы. Методика экспертных оценок. Диагностика систем управления. Анализ организации управления фирмой по 5 группам характеристик.
Построение диагностического профиля и выявление проблем в управлении. Сильные и слабые стороны фирмы. Определение диагноза состояния органи­зации и определение путей решения про­блем. Определение продуктивности, результа­тивности, эффективности фирмы. Показа­тели работы фирмы. Методика определе­ния эффективности.
8	Контактные часы, число модулей, недельная нагрузка	20 ч, 4 ч/нед.
9	Посещаемость	Обязательное посещение
10	ECTS Кредиты	-
11	Аттестация	курсовая работа, экзамен
12	Базовая и дополнительная литература	См. п.1.2 учебно-методического комплекса
13	Информационные ресурсы	Сервер ИУБиП F:/Методические материалы/Учебно-методическое обеспечение по кафедрам/Менеджмент и маркетинг/Исследование систем управления СДО Прометей/Библиотека/Исследование систем управления
14	Методическое обеспечение дисциплины	УМК Исследование систем управления (для студентов очной формы обучения). – Ростов-н/Д.: ИУБиП, 2011.

2.2 План изучения дисциплины

Неделя	Содержание работы по специальности
	«Менеджмент организации»
	Лекции	Практика
Самостоятельная работа в соответствии с материалом п. п. 3и4
Неделя 1	Тема 1	Задание 1
Неделя 2	Тема 2	Задание 2
Неделя 3	Тема 3	Задание 3
Неделя 4	Тема 4	Задание 4
Неделя 5	Форум 1, тест 1
Самостоятельная работа в соответствии с материалом п. п. 3и4
Неделя 6	Тема 5	Задание 5
Неделя 7	Тема 6	Задание 5
Неделя 8	Тема 6,7	Задание 6
Неделя 9	Тема 7,8	Задание 6
Неделя 10	Форум 2, тест 2
Самостоятельная работа в соответствии с материалом п. п. 3и4
Неделя 11	Тема 9	Задание 6
Неделя 12	Тема 9,10	Задание 6
Неделя 13	Тема 10,11	Задание 7
Неделя 14	Тема 11	Задание 7
Неделя 15	Форум 3, тест 3
Самостоятельная работа в соответствии с материалом п. п. 3и4
Неделя 16	-	Задание 8
Неделя 17	Задание 8
Неделя 18	Курсовая работа
Неделя 19	Курсовая работа
Неделя 20	Экзамен

Аудиторная работа на лекционных занятиях – составление конспекта лекций. Аудиторная работа на практических занятиях - выполнение практических заданий и учебных проектов. Самостоятельная работа – закрепление лекционного материала, изучение материала, не рассмотренного на аудиторных занятиях, доработка практических заданий, подготовка презентаций проектов, тестирование на самопроверку знаний, подготовка к аттестационным мероприятиям.