Рабочая программа дисциплины: Психология менеджмента (стр. 5 )

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Лаборатор. практикум	Практическ. занятия / семинары	Интерактив
40.	Введение в курс	7	4	0,5				3,5
41.	Управленческая деятельность: сущность, структура, функции.	7	10	0,5				9,5
42.	Власть и влияние в организации.	7	8			0,5		7,5
43.	Психология принятия управленческих решений.	7	8					8
44.	Организационная культура.	7	8			0,5		7,5
45.	Группа как объект управленческой деятельности. Командообразование.	7	10	1			1	8
46.	Межличностные отношения в организации	7	8			1		7
47.	Виды управленческого общения и способы повышения их эффективности	7	10	0,5				9,5
48.	Конфликты в организации	7	10				2	8
49.	Профессиональные деформации и проблема выгорания менеджера	7	6					6
50.	Профессиональная карьера и психология успеха	7	8	1				7
51.	Тайм-менеджмент	7	8	0,5			1	6,5
52.	Подбор и профессиональное развития кадров.	7	10					10
	ИТОГО	7	108	4		2	4	98			Экзамен

Содержание дисциплины:

Введение в курс	Предмет и задачи курса. Место психологии менеджмента в системе психологических знаний. Методы психологии менеджмента. Краткая история менеджмента. Школа научного управления: , Ф. Гилберт, Г. Форд. Основные идеи, принципы, положения. Классическая административная школа управления: Анри Файоль. Школа человеческих отношений Э. Мэйо. Теория X и Y Д. МакГрегора. Особенности американской и японской моделей менеджмента.
Управленческая деятельность: сущность, структура, функции.	Психология менеджмента. Субъект и объект управленческой деятельности. Структура и уровни управленческой деятельности. Психологическое содержание функций деятельности менеджера. Планирование и целеполагание. Значение и сущность планирования. Классификация планов. Сущность целеполагания. Виды целей. Требования к эффективной формулировке целей. Пошаговый метод постановки целей. Мотивационная функция менеджера. Мотивация как процесс. Принципы мотивирующей организации труда. Основные теории мотиваций: содержательные (А. Маслоу, К. Альдерфер, Д. МакКлелланд, Ф. Герцберга); процессуальные (теория ожиданий В. Врума, теория постановки целей Э. Лока, теория справедливости Стейси-Адамса, комплексная процессуальная модель Портера — Лоулера). Организация и делегирование. Распределение полномочий. Способы, условия эффективного распределения полномочий. Делегирование полномочий. Психологические условия эффективного делегирования. Ошибки делегирования. Причины сопротивления делегированию. Функция анализа и контроля. Понятие, задачи, принципы контроля. Психологическая сущность управленческого контроля и его этапы и виды. Ошибки контроля.
Власть и влияние в организации.	Власть и влияние. Структура власти в организации. Руководство и лидерство. Источники власти руководителя. Стили лидерства, стили управленческой деятельности. Теории происхождения лидерства: поведенческий подход (Д МакГрегор, Р. Лайкерт, Р. Блэйк и Дж. Мутон), ситуационный подход (Ф. Фидлер, Т. Митчел и Р. Хаус). Стили лидерства с позиции современных отечественных авторов. Личность руководителя и проблема профессиональной пригодности.
Психология принятия управленческих решений.	Управленческие решения и их классификация. Методы принятия управленческих решений: интуитивный, адаптационный, рациональный. Методы принятия групповых решений: мозговой штурм, дискуссия, метод синектики, метод Дельфы, метод «635», метод утопических игр, метод Дельбека. Особенности организации, проведения, области применения. Сильные и слабые стороны группового принятия решения. Условия эффективности групповых решений.
Организационная культура.	Определение и классификация организаций и групп. Понятие организационной культуры. Функции и элементы организационной культуры. Типы организационных культур. Организационная культура и эффективность деятельности организации. Понятие «миссия организации» и его содержание. Роль миссии в организационном развитии.
Группа как объект управленческой деятельности. Командообразование.	Малая группа и ее структура. Групповые роли и ролевое распределение. Классификации групповых ролей , Маейрс-Бриггс, , модель Марджерисона-МакКенна. Статус. Статусная структура группы. Групповые нормы. Групповое давление. Конформизм. Стадии и уровни развития групп, организаций, их характеристики. Действия руководителя на разных стадиях развития группы. Понятие и основные характеристики команд. Групповая совместимость и сработанность. Групповая сплоченность. Исследования групповой сплоченности в зарубежной (Д. Морено, Л. Фестингер, А. Бейвелас) и отечественной () психологии. Командообразование.
Межличностные отношения в организации	Общение и межличностные отношения в системах управления. Взаимодействие личности и группы. Социально-психологический климат и его составляющие. Приемы и техники эффективного управленческого общения. Партнерская позиция руководителя и возможности ее реализации в различных ситуациях взаимодействия.
Виды управленческого общения и способы повышения их эффективности	Виды управленческого общения и способы повышения их эффективности. Публичное выступление, деловая беседа, совещание, переговоры. Правила подготовки эффективных совещаний и переговоров. Методы и ошибки ведения переговоров. Приемы, повышающие эффективность делового общения.
Конфликты в организации	Организационные конфликты: сущность, виды, функции. Причины конфликтов, их динамика. Предупреждение, управление, разрешение организационных конфликтов. Способы работы с конфликтами: 4-шаговый метод работы с конфликтами, картография конфликта. Конструктивные формы поведения в конфликтах. Роль руководителя в профилактике и урегулировании конфликтов.
Профессиональные деформации и проблема «выгорания» менеджера	Профессиональные деформации личности: виды и детерминанты. Стрессовые ситуации в управленческой деятельности. Проблема профессионального «выгорания» менеджера и методики его диагностики. Профилактика и коррекция профессиональных деформаций и приемы саморегуляции эмоционального состояния.
Профессиональная карьера и психология успеха	Профессиональная карьера. Периодизация жизни и карьера. Психология успеха. Успех и критерии успешности. Мотивация достижения. Успех как творческая самореализация: детерминанты, критерии и технологии.
Тайм-менеджмент	Тайм-менеджмент руководителя. Персональная система учета времени. Использование принципов Парето и Эйзенхауэра в оптимизации расходов времени менеджера. Методики планирования рабочего дня. Распределение рабочей нагрузки и эффективная самомотивация. Корпоративный тайм-менеджмент)
Подбор и профессиональное развития кадров.	Проблема подбора, подготовки и профессионального развития кадров. Профессиограмма менеджера и качества менеджера, способствующие и препятствующие эффективной деятельности организации. Оценка управленческого персонала и способы ее осуществления: беседа, деловая игра, экспертная оценка. Организационное консультирование как способ развития организации. Коучинг: понятие и методы.

5. Образовательные технологии

Формы проведения занятий в рамках данного курса – лекционные и практические, последовательно перемежающие друг друга. Средством повышения эффективности лекционной работы являются: указание на связь рассматриваемых тем, как с современными проблемами науки, так и, что особенно важно, с вопросами практической деятельности менеджера; использование примеров из реальной жизни, обращение к опыту студентов, привлечение к анализу ситуаций из их жизни. Таким образом, использование элементов интерактивного обучения позволяет активизировать позицию студентов и на лекционных занятиях.

Специфика данного курса заключается в том, что он является практикоориентированным, что отражается в распределении часов (более 60% времени по учебному плану уделяется практическим занятиям, по сравнению с лекционными), и это оказывает влияние на выбор содержания и форм работы. Лекционные занятия являются основой для усвоения практических умений.

Практические занятия проводятся с использование интерактивных методов обучения – психотехнических упражнений, ролевых игр, дискуссий, проведения и анализа психодиагностических процедур.

Все это создает условия для личностной включенности каждого присутствующего в обсуждаемый и осваиваемый материал и, как следствие, ведет к повышению эффективности работы и более глубокому освоению дисциплины.

6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Организация самостоятельной работы студентов является важным моментом образовательного процесса. В освоении и организации этого вида работы есть два направления: первое - самостоятельное усвоение студентами части содержания дисциплины и второе - выработка и развитие умений и навыков самоопределения, самоорганизации, саморазвития в образовательном процессе. При этом необходимо учитывать, что навыки самостоятельной работы развиты у большинства студентов явно недостаточно. В связи с этим представляется малопродуктивной просто выдача заданий для самостоятельного изучения. Эффективность обучения повышается, если задания на самостоятельное изучение (выполнение) в рамках курса «Психология менеджмента» носят опережающий характер. Это может быть организовано следующим образом. Преподаватель в конце лекции объявляет тему следующего занятия и вопросы, которые будут рассмотрены, а также подчеркивает те, на которых стоит сделать акцент, либо в силу их сложности, либо неоднозначности решения, либо важности, либо в силу того, что их подробное рассмотрение не предусмотрено в лекционном режиме; дает рекомендации о том, где, как, в каком объеме и в каком виде лучше выполнить самостоятельное задание. Таким образом, студенты получают возможность, самостоятельно проработав важные вопросы, на лекции получить ответы на те, которые остались непонятыми, а также они могут принять участие в работе на лекции, выступив с сообщением о своих представлениях, поставив вопросы, высказав критические замечания и пр.

Подготовка сообщения (письменного или устного) по следующим темам:

1.  Школа научного управления: , Ф. Гилберт, Г. Форд. Основные идеи, принципы, положения.

2.  Классическая административная школа управления: Анри Файоль.

3.  Школа человеческих отношений Э. Мэйо. Теория X и Y Д. МакГрегора.

4.  Особенности американской и японской моделей менеджмента.

5.  Психологическое содержание функций планирования и целеполагания в деятельности менеджера.

6.  Виды целей. Требования к эффективной формулировке целей.

7.  Психологическое содержание мотивационной функции менеджера.

8.  Основные теории мотиваций.

9.  Психологическое содержание организационной функции менеджера.

10.  Распределение полномочий. Способы, условия эффективного распределения полномочий.

11.  Делегирование. Психологические условия эффективного делегирования.

12.  Психологическое содержание функций анализа и контроля в деятельности менеджера.

13.  Структура власти в организации. Руководство и лидерство.

14.  Теории происхождения лидерства.

15.  Личность руководителя и проблема профессиональной пригодности.

16.  Методы принятия управленческих решений.

17.  Методы принятия групповых решений.

18.  Типы организационных культур. Организационная культура и эффективность деятельности организации.

19.  Роль миссии в организационном развитии.

20.  Стадии и уровни развития групп, организаций, их характеристики.

21.  Команда и командообразование.

22.  Групповая совместимость и сработанность. Групповая сплоченность.

23.  Взаимодействие личности и группы.

24.  Социально-психологический климат и его составляющие.

25.  Приемы и техники эффективного управленческого общения.

26.  Публичное выступление, деловая беседа, совещание, переговоры.

27.  Правила подготовки эффективных совещаний и переговоров.

28.  Организационные конфликты: сущность, виды, функции.

29.  Предупреждение, управление, разрешение организационных конфликтов.

30.  Способы работы с конфликтами.

31.  Профессиональные деформации личности: виды и детерминанты.

32.  Проблема профессионального «выгорания».

33.  Профилактика и коррекция профессиональных деформаций.

34.  Профессиональная карьера и психология успеха. Успех и критерии успешности. Успех как творческая самореализация.

35.  Тайм-менеджмент руководителя.

36.  Корпоративный тайм-менеджмент).

37.  Проблема подбора, подготовки и профессионального развития кадров.

38.  Профессиограмма менеджера и оценка управленческого персонала.

39.  Организационное консультирование как способ развития организации.

40.  Коучинг: понятие и методы.

Перечень вопросов для подготовки к экзамену

1.  Предмет и задачи курса. Место психологии менеджмента в системе психологических знаний. Методы психологии менеджмента.

2.  Основные понятия психологии управления. Структура управленческой деятельности. Уровни управления.

3.  Планирование и целеполагание, функции и сущность. Виды целей. Требования к эффективной формулировке целей. Пошаговый метод постановки целей.

4.  Мотивационная функция в управленческой деятельности. Принципы мотивирующей организации труда.

5.  Методики, исследующие мотивы деятельности и мотивационную сферу личности.

6.  Организация как функция управления. Делегирование и его виды. Психологические условия эффективного делегирования.

7.  Функция анализа и контроля. Понятие, задачи, принципы, этапы, виды контроля. Типичные ошибки контроля.

8.  Управленческие решения и их классификация. Этапы принятия управленческих решений.

9.  Методы принятия групповых решений: мозговой штурм, дискуссия и др. Сильные и слабые стороны группового принятия решения.

10.  Понятие организационной культуры, ее содержание и функции. Типы организационных культур.

11.  Стадии развития групп, организаций, их характеристики. Уровни развития групп.

12.  Команды. Понятие и основные характеристики. Групповая совместимость и сработанность.

13.  Групповая сплоченность и методики исследования групповой сплоченности.

14.  Командообразование. Этапы, средства и способы командообразования. Тренинг командообразования.

15.  Групповые роли и их классификации. Методики исследования групповых ролей.

16.  Власть и влияние в организации. Феномен лидерства и руководства. Источники власти руководителя.

17.  Стили лидерства и руководства. Методики диагностики стилей руководства.

18.  Социально-психологический климат в организации и его составляющие.

19.  Методики диагностики социально-психологического климата.

20.  Деловое общение и его формы. Приемы, повышающие эффективность делового общения.

21.  Организационные конфликты: сущность, виды, функции. Причины конфликтов, их динамика.

22.  Способы работы с конфликтами: 4-шаговый метод работы с конфликтами, картография конфликта.

23.  Профессиональные деформации личности менеджера: виды и детерминанты. Профилактика и коррекция профессиональных деформаций.

24.  Профессиональная карьера. Периодизация жизни и карьера.

25.  Успех и критерии успешности. Успех как творческая самореализация: детерминанты, критерии и технологии.

26.  Тайм-менеджмент руководителя. Использование принципов Парето и Эйзенхауэра в оптимизации расходов времени менеджера.

27.  Профессиограмма менеджера. Проблема профессиональной пригодности к управленческой деятельности.

28.  Организационное консультирование как способ развития организации.

Уровень требований и критерии оценок

Текущий контроль осуществляется в ходе учебного процесса и консультирования студентов, а также по результатам выполнения самостоятельных работ.

Итоговый контроль проводится в форме экзамена. Экзамен проводится в устной форме.

Критерии, которыми обычно руководствуются преподаватели на экзамене, оценивая ответ студента:

1) правильность ответов на вопросы (верное, четкое и достаточно глубокое изложение идей, понятий, фактов и т. д.);

2) полнота и одновременно лаконичность ответа;

3) новизна учебной информации, степень использования научных и нормативных источников;

4) умение связывать теорию с практикой, творчески применять знания к неординарным ситуациям;

5) логика и аргументированность изложения;

6) грамотное комментирование, использование примеров, аналогий;

7) культура речи.

Это значит, что преподаватель оценивает как знания данного предмета (содержания), так и форму изложения их студентом.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

а) основная литература

1. , Зуб психология: учебник. М.: 2009.

2. Галкина управления: от группы к команде. М.: Финансы и статистика, 2004.

3. Ермаков организации. Учебное пособие. М.: МПСИ, 2005.

4. и др. Технологии командообразования. Учебное пособие для студентов вузов.- М.: Аспект Пресс, 2008.

5. Иванникова курс по организационной культуре. М.: Окей-книга. 2009.

6. Наприс управления: учебно-практическое пособие. - М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный институт, 2009. (Рекомендовано Редакционно-издательским советом Российской академии образования к использованию в качестве учебно-методического пособия). Козлов управления (1-е изд.) учебн. пособие, Изд. Центр «Академия», 2011

7. , Основы менеджмента. – М. Вильямс.- 2008.

8. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. пособие/ Под ред. и др.- СПб.: Речь, 2003.

9. Розанова управления. – М.: 2009.

10. Роббинз, Хансейкер, Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами. М.: . Д. Вильямс», 2007.

б) дополнительная литература

1. Альтшуллер психология для менеджера. – Ростов н/Д., 2004

2. Архангельский времени. СПб.: Питер, 2008.

3. Веснин в схемах и опроеделениях. М.: Проспект, 2007

4. Егорычева управления: личностный подход. Методика диагностики доминирующего стиля управления.- М.: НОУ ВПО МПСИ, 2008.

5. Корнелиус, Х., Фэйр, Ш. Выиграть может каждый. Практическое руководство по конфликтологии для предпринимателей, широкого круга читателей. М.- 2002 (не переизд.)

6. Куликова, заставить собеседника принять вашу точку зрения / . — М.: ACT, 2007.

7. Лусиани Джозеф. Сила селф-коучинга: Пять шагов к самореализации и успеху. – М., 2006.

8. Моносова для бизнес-тренера: технологии и искусство. СПб,: Речь, 2008.

9. Нагимова персоналом на предприятиях гостиничного бизнеса. тСПб.: Питер, 2004

10. Панфилова менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала: Учебное по­собие. - СПб: ИВЭСЭП, «Знание», 2003.

11. Радова Аля. 10 способов поднять командный дух. Тим-билдинг, корпоративные приключения, сюжетно-проективные игры.- Ростов н/Д: Феникс, 2008.

12. Самыгин управления для студентов вузов. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008.

13. , Психология коммуникации в организациях. Изд-во: "Институт общегуманитарных исследований" – 2002 (не переизд.)

14. Тарасов отношения в вопросах и ответах. М.: Добрая книга, 2007.

15. Хоган, Кевин. Эффективная коммуникация. 10 золотых правил делового и личного успеха. Издательство : Издательский дом РИПОЛ КЛАССИК. – 2004.

16. Анти-Карнеги или Человек-манипулятор. ТПЦ «Полифакт», 2004

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы

Электронно-библиотечная система IPRbooks

http://www. *****/

http://www. gumer. info

http:///biblio/

http://bookap. info/

http://psylib. /

http://*****/

http://www. *****/

Материально-техническое обеспечение дисциплины

Мультимедиа-проектор, экран, флипчарт, маркеры.