Бизнес-планирование в социально-культурной сфере (стр. 4 )

1.  Представляет ли топ-менеджмент туристской фирмы потребителей собственных тур. услуг?

2.  Ведется ли документирование работы с потребителями и исследование рынка?

3.  Каков статус службы сбыта туристских продуктов на фирме?

 

АНАЛИЗ ИСХОДНОГО СОСТОЯНИЯ ФИРМЫ - ПРОИЗВОДСТВО

1.  Каков уровень загрузки производственных мощностей по выпуску продукции?

2.  Есть ли у фирмы отработанная система контроля за качеством продукции?

3.  Как за последний год изменилась производительность труда на фирме?

 

АНАЛИЗ ИСХОДНОГО СОСТОЯНИЯ ФИРМЫ - УПРАВЛЕНИЕ

1.  Существует ли на фирме отлаженный механизм распространения информации о ценностях фирмы?

2.  Существует ли на фирме стратегическое планирование?

 

АНАЛИЗ ИСХОДНОГО СОСТОЯНИЯ - ФИНАНСЫ

1. Какая часть реализуемой продукции оплачивается деньгами?

2. Каково отношение фирмы к обязательным платежам и налогам?

3. Сколько финансовых коэффициентов регулярно используется на фирме для анализа?

2.2. Анализ сильных и слабых

сторон фирмы, с использованием элементов SWOT - анализа.

Используя методику SWOT - анализа придумайте систему факторов, характеризующих работу фирмы. Результаты оформите в таблицу.

Факторы, характеризующие фирму	Преимущества	Недостатки	Оценка
1	2	3	4
I.  Менеджмент фирмы ·  ·  ·
II.  Производство ·  ·  ·
III. Научные исследования и разработки ·  ·  ·
IV. Маркетинг ·  ·  ·
V. Кадры ·  ·  ·
VI. Финансы ·  ·  ·

Используя элементы SWOT - анализа определите: какие вопросы можно использовать при изучении сильных и слабых сторон товара, а какие нельзя?

Сильные и слабые стороны товара

№ п/п	Постановка вопроса при изучении сильных и слабых сторон товара	Сильные стороны продукции	Слабые стороны продукции	МОЖНО
НЕЛЬЗЯ
1	Можете ли Вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция?
2	Изучены ли вами запросы ваших клиентов?
3	Какие преимущества предоставляет ваша продукция (услуги) клиентам?
4	Можете ли вы эффективно довести свою продукцию (услуги) до тех потребителей, на которых она ориентирована?
5	Может ли ваша продукция (услуги) успешно конкурировать с продукцией (услугами) других производителей в отношении: ·  качества, надежности, эксплуатационных и других товарных характеристик? ·  цены? ·  стимулирования спроса? ·  места распространения?
6	Понимаете ли вы, на какой стадии "жизненного цикла" находится ваша продукция (услуги)?
7	Есть ли у вас идеи относительно новых видов продукции?
8	Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции (услуг) с точки зрения ее существенного разнообразия и степеней морального старения?
9	Проводите ли вы регулярно модификацию вашей продукции в соответствии с запросами клиентов?
10	Проводите ли вы политику создания новой продукции?
11	Возможно ли копирование вашей продукции (услуг) конкурентами?
12	Имеют ли ваши производственные идеи адекватную защиту торговой и фабричной маркой, патентами?
13	Отслеживаете ли вы жалобы покупателей?
14	Уменьшается ли количество жалоб и нареканий со стороны покупателей?

Практические занятия № 9 и № 10

Тема: Характеристика отрасли и продукта

1. Т Е С Т Ы

1.  Какие товары являются потребительскими? (приведите примеры).

2.  Какие товары являются товарами производственного назначения? (приведите примеры).

3.  По степени долговечности товары делятся на: (приведите примеры).

4.  В зависимости от покупательского спроса товары подразделяются на:

·  повседневного спроса;

·  повышающегося спроса;

·  пассивного спроса;

·  понижающегося спроса;

·  производственного назначения;

·  предварительного выбора;

·  особого спроса;

·  кратковременного спроса.

5.  Приведите несколько примеров взаимозаменяемых (альтернативных) товаров.

6.  Вы купили газету. К какому виде товара вы ее отнесете?

·  товар личного потребления;

·  товар массового спроса;

·  товар предварительного выбора;

·  услуга;

·  товар особого спроса.

7.  К какому виду товара вы отнесете купленную вами акцию акционерного общества?

·  деловая услуга;

·  товар предварительного выбора;

·  товар особого спроса;

·  товар пассивного спроса;

·  капитальное имущество;

8.  Когда наступает насыщение рынка?

9.  Назовите правильную последовательность жизненного цикла товара:

·  рост, насыщение, внедрение, зрелость, спад;

·  внедрение, зрелость, рост, насыщение, спад;

·  внедрение, спад, зрелость, рост, насыщение;

·  внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад;

·  внедрение, рост, насыщение, зрелость, спад;

10.  За счет каких организационно-экономических мероприятий можно продлить жизненный цикл товара? (приведите примеры).

11.  В стратегическом плане товарная политика фирмы исходит их концепции жизненного цикла товара (ЖЦТ), т. е. из того факта, что:

·  каждый товар имеет определенный период рыночной устойчивости, характеризующийся объемами его продаж и приносимой прибылью во времени;

·  товар должен приносить прибыль, ее динамика отражает суть концепции товаров ЖЦТ;

·  спрос на товар на рынке меняется очень медленно.

12.  Жизненный цикл товара или описывающие его в определенных координатах кривые можно разделить на следующие стадии:

·  период затрат на реализацию; период окупаемости реализации; период прибыли;

·  период низкого спроса, период высокого спроса;

·  выход на рынок; рост продаж; зрелость; насыщение; спад.

13.  На какой стадии ЖЦТ, как правило, на фирме начинается модификация товара или создание новой продукции:

·  на стадии зрелости;

·  на стадии насыщения;

·  на стадии спада.

14.  К основным сложностям, возникающим у фирмы на стадии выхода товара на рынок, можно отнести:

·  острую конкурентную борьбу за долю рынка;

·  маленькую серийность в связи с экспериментальным характером производства; возможность возникновения непредвиденных расходов на модификацию товара;

·  неподготовленность сбытовой сети.

15.  К наиболее серьезным проблемам, возникающим у фирмы на стадии зрелости, относятся:

·  обостряющаяся конкурентная борьба; необходимость некоторого снижения цен;

·  необходимость изменения упаковки, внешнего вида товара, т. е. "псевдомодификация";

·  резкий рост издержек производства.

16.  Что такое лизинг?

·  форма кредита;

·  форма оптовой торговли;

·  форма передачи в аренду имущества;

·  форма акционерного общества;

·  форма биржи.

17.  Товары повседневного спроса характеризуются:

·  распространением через сеть специальных магазинов;

·  приобретением на большую сумму денег;

·  отсутствием необходимости в дополнительных консультациях с продавцом;

·  все ответы верны;

·  правильного ответа нет.

18.  Первая стадия в процессе создания нового продукта - это:

·  управленческий анализ;

·  конструирование товара;

·  создание идеи;

·  все ответы верны;

·  правильного ответа нет.

19.  Товар является новым, если:

·  его так оценивает рынок;

·  производитель по-новому рекламирует товар;

·  производитель использует современную технологию его изготовления;

·  все ответы верны;

·  правильного ответа нет.

20.  Создание новых товаров целесообразно осуществлять следующим образом:

·  собственными усилиями;

·  приобретать патенты;

·  все зависит от целей и ресурсов фирмы;

·  все ответы верны;

·  правильного ответа нет.

21.  Товарная марка предназначена для того, чтобы:

·  компенсировать недостающее товару качество;

·  обосновать перед потребителем более высокую цену на товар;

·  дифференцировать товар на рынке среди себе подобных;

·  все ответы верны;

·  правильного ответа нет.

22.  В чем заключается отличие ассортимента от номенклатуры:

·  номенклатура входит в состав ассортимента;

·  ассортимент более узкое понятие, входит в состав номенклатуры;

·  ассортимент и номенклатура не используются одновременно для характеристики одного и того же множества товаров;

·  все ответы верны;

·  правильного ответа нет.

23.  Качество товара - это:

·  набор необходимых функциональных характеристик товара, которые признаны потребителями обязательными;

·  способность товара выполнять свое функциональное назначение;

·  отсутствие у товара видимых дефектов;

·  все ответы верны;

·  правильного ответа нет.

24.  Какой этап жизненного цикла товара обычно характеризуется максимально низкой ценой:

·  выведение на рынок;

·  рост;

·  зрелость;

·  упадок;

·  правильного ответа нет.

25.  Осуществление сервиса связано:

·  с подкреплением товара;

·  с высокой ценой товара;

·  со стимулированием сбыта;

·  все ответы верны;

·  правильного ответа нет.

26.  Сервиз необходим для товаров:

·  только инвестиционного назначения;

·  потребительского назначения;

·  любых технически сложных товаров;

·  все ответы верны;

·  правильного ответа нет.

2. Практическое задание

Заполняя таблицу Вам необходимо отразить

особенности бизнеса в зависимости от стадий назначенного цикла продукта.

ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕСА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ

ФАЗЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКТА

	Внедрения	Роста	Зрелости	Насыщения	Спада
Цены
Продукт
Продажи
Прибыли
Потребители
Конкуренты

3. Вопросы для