 |
Содержание
Введение................................................................................................................................... 3
Выводы и обобщения............................................................................................................ 4
Социальные характеристики посетителей учреждений культуры (детские музыкальные, художественные
школы, школа искусств) ............................................................................................. 7
Участники опроса о качестве социальных услуг, предоставляемых учреждениями. 11
«Визитная карточка ребенка, посещающего учреждение» ............................................... 11
«Чему способствует посещение данного учреждения»....................................................... 14
«На какие задачи ориентированы детские школы искусств, музыкальные, художественные школы»....................................................................................................... 15
«Продолжит ли ребенок профессиональное образование после окончания школы»......... 16
Оценка посетителями учреждений качества предоставляемых услуг.......................... 18
В какой мере посетители удовлетворены организацией работы учреждений................ 18
В какой мере посетители удовлетворены работой педагогических кадров..................... 19
В какой мере посетители удовлетворены открытостью системы образования............. 20
«Если вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то как, по Вашему мнению, изменилась его работа за последнее время?»....................................................................... 21
«Оцените, пожалуйста, в какой мере Вы удовлетворены обучением ребенка в данном учреждении».......................................................................................................................... 22
Ответы респондентов на открытые вопросы................................................................... 23
«Что, по Вашему мнению, следует сделать, чтобы улучшить качество оказываемых услуг в данном учреждении?»......................................................................................................... 23
«Если кроме общеобразовательной школы (детского сада) и данного учреждения ребенок посещает иные кружки (секции, студии), то укажите какие........................................... 26
«Какие направления следует развивать в деятельности учреждений дополнительного образования в будущем?»...................................................................................................... 28
Приложение. Линейное распределение ответов респондентов ......................................... 30
Введение
В период с 1 по 20 октября 2011 года департаментом информационной политики администрации Красноярска совместно со специалистами Фонда «Общественное – мнение – Красноярск» был проведен опрос посетителей в следующих муниципальных учреждениях культуры города:
1. МОБУДОД «Детская художественная школа № 2»
2. МОБУДОД «Детская музыкальная школа № 3»
3. МОБУДОД «Детская музыкальная школа № 4»
4. МАУДОД «Детская музыкальная школа № 8»
5. МОБУДОД «Детская музыкальная школа № 10»
6. МОБУДОД «Детская школа искусств № 13»
7. МОБУДОД «Детская школа искусств № 15»
Общий объем выборочной совокупности составил 236 человек.
Формулировки вопросов и варианты ответов изложены в редакции, предложенной респондентам.
Вся информация приведена в процентах от общего числа опрошенных.
Выводы и обобщения
Результаты, полученные в ходе социологического опроса, позволяют сделать некоторые выводы и обобщения:
1. Социальный портрет посетителя учреждения культуры - участника опроса выглядит следующим образом. Это люди всех возрастов, но преимущественно в возрасте 36-50 лет (45,3%), 25-35 лет (40,3%); среди них доминируют женщины (83,9% против 16,1% мужчин), почти две трети респондентов имеют высшее образование (61,4%). Посетители представлены всеми социально-профессиональными группами с некоторым превалированием интеллигенции (17,8%), домохозяек (15,3%), служащих аппарата управления предприятия, учреждения (14,8%), инженерно-технических работников (10,2%). Большая часть опрошенных родителей (87,2%) сказала, что ранее их дети не посещали других школ искусств, художественных или музыкальных школ. Большая часть опрошенных (85,6%) полагает, что их ребенок посещает учреждение с желанием. Более половины респондентов сообщили, что ребенок учится на бюджетном отделении (59,7%).
Социальный портрет ребенка посещающего муниципальное учреждение. Дети, посещающих указанные во введении муниципальные учреждения, в наибольшей степени представлены следующими возрастными категориями 9-10,5 лет (24,6%), 6-7,5 лет (22,5%), 7,5-9 лет (14,4%). 12-13,5 лет (10,2%). Большая часть из них посещают учреждение от 1 года до 5 лет (1-2 года занимаются 31,4% детей, 2-3 года – 26,3%, 3-4 года – 16,1%, 4-5 лет – 11,4%). Основная часть детей проживает в городе Красноярке (99,6% от числа опрошенных), из них в Советском районе проживает 37,9%, жителей Кировского района 26,0%, Ленинского 11,1%, остальные районы представлены незначительным числом респондентов.
Также дети, посещающие учреждения культуры, перечисленные во введении, кроме детского сада и общеобразовательной школы посещают другие учреждения, кружки и факультативы по таким направлениям деятельности как танцевальные («Кедровые орешки», «Фантазия», ансамбль «Глория», ансамбль эстрадного танца, танцы при домах творчества, дворцах культуры), гуманитарные кружки (изучение английского и других иностранных языков), занятия плаванием, различными видами борьбы, гимнастикой и другими видами спорта, художественные школы и студии, другие.
2. Целью посещения детских школ искусств, музыкальных, художественных школ участники опроса назвали личное и творческое развитие их ребенка (69,5%), развитие его как гармоничной личности (47,5%), создание условий для самореализации (21,6%).
3. На вопрос: «Как Вы считаете, на какие задачи ориентированы детские школы искусств, музыкальные и художественные школы?» 78,4% опрошенных назвали формирование общей культуры и кругозора знаний учащихся, 36,0% - подготовку к осознанному профессиональному выбору, 34,7% - получение основных знаний по специальным предметам.
4. Подавляющая часть посетителей в той или иной мере удовлетворена качеством предоставляемых учреждением услуг. Наибольшее удовлетворение (отметили позицию «полностью удовлетворен») респонденты выразили в отношении следующих аспектов деятельности учреждения:
- работой педагогического состава (внешним видом сотрудников 93,2%, компетентностью и уровнем профессионализма педагогов – 87,2%, уважительным и корректным отношением сотрудников учреждения к посетителям – 88,6%, качеством выполнения должностных обязанностей педагогами – 84,3%);
- организацией работы учреждения (чистотой в помещениях учреждения – 87,7%, режимом работы учреждения – 78,0%, оформлением помещения – 62,6%, учебными кабинетами – 51,7%);
- открытостью системы образования (доступностью административного и педагогического персонала – 90,7%, репутацией учреждения среди населения – 82,2%, возможностью получения информации об услугах данного учреждения по телефону – 80,9%, вниманием к проблемам посетителей и результативностью принятых решений – 80,1%).
Низкий уровень удовлетворенности посетители отметили по следующим аспектам - работой, направленной на профилактику преступности, наркомании, курения, алкоголизма (34,7%), удобством мест ожидания (41,5% при 35,2% отметивших позицию «не удовлетворен»), дворовой территорией учреждения (26,7% при 33,5% отметивших позицию «не удовлетворен») и возможностью получения информации об услугах данного учреждения по Интернет (32,2%).
5. В целом основная часть посетителей (91,5%) в той или иной мере удовлетворена обучением ребенка в образовательных учреждениях культуры (из них 77,1% - полностью удовлетворены и 14,4% - частично удовлетворены). Позицию «неудовлетворен» отметили лишь 0,8% респондентов.
6. По мнению 44,0% от общего числа опрошенных, деятельность посещаемого учреждения за последнее время улучшилась (позиции «улучшилась» или «скорее улучшилась»). И только 0,8% респондентов склонны полагать, что изменения в работе учреждения носят негативный характер.
7. Отвечая на открытый вопрос «Что, по Вашему мнению, следует сделать, чтобы улучшить качество оказываемых услуг в данном учреждении?», чаще всего посетители говорили об увеличении площади учреждения, произведении реконструкции и предоставлении дополнительных площадей, улучшении материальной базы учреждения и базы инструментов, оборудовании мест ожидания для посетителей, увеличении финансирования учреждения, повышении зарплаты специалистов, изменении режима работы (работать в выходные дни, больше времени на занятия и индивидуальный подход).
8. Отвечая на вопрос «Какие направления следует развивать в деятельности центров дополнительного образования в будущем?» респонденты предлагали развивать эстетическое и гуманитарное направление (изучение иностранных языков, обучение всех желающих музыке, эстетике и искусствам, прикладное искусство, театральное и сценическое), музыкальное направление (больше музыкальной литературы, обучение вокалу, хоровые, развивать ансамбли, ввести уроки композиторства), больше разнообразия в кружках и выборе инструментов, увеличить финансирование бюджетных мест, организовывать выездные мероприятия для детей (выездные концерты скрипичного ансамбля, хора, выезды детей на конкурсы), ввести курсы по музыкальному образованию для взрослых.
Социальные характеристики посетителей учреждений культуры (детские музыкальные, художественные школы, школа искусств)
Пол, возраст и образование
НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
|
Пол Возраст Образование Род занятий |
|
Уровень доходов
|
Место жительства посетителей учреждений
Участники опроса ответили на вопрос о месте своего жительства – в городе Красноярске проживают 99,6% от числа опрошенных. По месту жительства участников опроса - основная часть посетителей проживает в Советском районе (37,9%) и в Кировском районе (26,0%), в диаграмме ниже приведены данные в разрезе районов города.
Участники опроса о качестве социальных услуг, предоставляемых учреждениями
Возраст ребенка, посещающего учреждение |
|
Период посещения учреждения |
|
Отделение, которое посещает ребенок |
|
Ребенок посещает занятия |
|
«Чему способствует посещение данного учреждения»
«На какие задачи ориентированы детские школы искусств, музыкальные, художественные школы» |
|
«Продолжит ли ребенок профессиональное образование после окончания школы»
Занимался ли Ваш ребёнок ранее в другой школе искусств, музыкальной, художественной школе?
Если да, то укажите причины смены школы?
Занимался в другом учреждении Причины смены учреждения
Оценка посетителями учреждений качества предоставляемых услуг
В какой мере посетители удовлетворены организацией работы учреждения
В какой мере посетители удовлетворены работой педагогических кадров
В какой мере посетители удовлетворены открытостью системы образования
Если Вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то как, по Вашему мнению, изменилась его работа за последнее время?
|
На вопрос «Оцените, в какой мере Вы удовлетворены качеством обучения ребенка?» подавляющее большинство посетителей (91,5%) ответило, что в целом удовлетворены результатами обучения ребенка.
|
Ответы респондентов на открытые вопросы
«Что, по Вашему мнению, следует сделать, чтобы улучшить качество оказываемых услуг в данном учреждении?»
Всего дали ответ 108 респондентов, что составило 45,8% от общего числа опрошенных. Все ответы можно разделить на следующие смысловые группы:
Категория | Количество ответов | В % от общего числа | Дословные высказывания |
Увеличение площади и выделение дополнительных помещений | 55 | 50,9 | Более просторное помещение, выделить деньги и расширить помещения, добавить помещений для занятий, дополнительные кабинеты, дополнительные классы, отдельный зал, не хватает кабинетов, новое более просторное здание, нужна дополнительная площадь, поменять здание школы, построить новое, просторное здание школы, построить новую школу, расширить площади кабинетов, актового зала, зала ожидания родителей, расширить помещения, сделать большой зал для концертов, увеличение площади для муз. школы, а лучше новое здание, увеличить площади, очень тесно, увеличить рабочие площади |
Оборудовать места ожидания для посетителей, парковки, двор | 15 | 13,9 | Неудобство составляет ожидание в маленькой фойе, нет парковки, не хватает места для ожидания, нужны места ожидания в фойе, гардероб, туалет, освещение во дворе, указатель перехода, расширить площади для детей и родителей в фойе, создать места для ожидания, увеличить площадь под холл, раздевалки; учебных классов, улучшить двор, грязно |
Увеличить зарплату преподавателям | 11 | 10,2 | Достойную оплату труда педагогическому составу, повысить зарплату преподавателям, повысить з/п педагогам, поднять зарплату и улучшить материальную базу, поднять з/п педагогов |
Улучшить базу инструментов | 9 | 8,3 | Заменить инструменты, качество инструментов, купить барабанную установку, обновить инструменты, оборудовать студию звукозаписи, недостаточно аппаратуры, улучшить базу музыкальных инструментов и качественно и количественно, новые инструменты |
Улучшить материально-техническое обеспечение | 9 | 8,3 | Оснастить классы современной техникой и специальными программами, закупит новые книги, наполнить библиотеку литературой по предметам, помочь создать/улучшить бытовые условия, приобрести учебники, приобрести музыкальные инструменты, компьютеризировать, матер. базу улучшить |
Все устраивает | 7 | 6,5 | Все устраивает, поддерживать существующий уровень и сохранять коллектив, устраивает |
Улучшить программу обучения, изменить график работы | 5 | 4,6 | Индивидуальный подход, работать по выходным, увеличить время урока по специальности до 1:30, активно стимулировать творческую деятельность педагогов |
Улучшить финансирование из бюджета | 5 | 4,6 | Ввести систему поощрений, повысить финансирование на материальную базу, помогать, увеличить бюджет, улучшить финансирование из госбюджета;; |
Сделать ремонт в помещениях | 4 | 3,7 | Быстрее доделать ремонт, ремонт дополнительных помещений |
Уменьшить стоимость обучения | 3 | 2,8 | Снизить плату за обучение, снизить стоимость обучения, уменьшить плату, упрощение системы оплаты за оказанные услуги |
Иные | 3 | 2,8 | Сделать анкету для детей и у них самих спросить, сделать сайт с возможность записи на вступительный экзамен |
Если кроме общеобразовательной школы (детского сада) и данного учреждения ребенок посещает иные кружки (секции, студии), то укажите какие.
Всего дали ответ о том, что их ребенок посещает дополнительно еще кружки (секции, студии) 108 респондентов, что составило 45,8% от общего числа опрошенных. Все ответы можно разделить на следующие виды деятельности:
Категория | Количество ответов | В % от общего числа | Дословные высказывания |
Танцевальные | 32 | 29,6 | Ансамбль «Фантазия» (ДК КРАЗа), танцы «Кедровые орешки», ансамбль «Глория», ансамбль эстрадного танца «Ассорти», танцы, дом творчества – танцы, ДСК Металлургов спортивно-бальные танцы, бальные танцы клуб «Локомотив», клуб старт – танцы, студия современного танца Никфорова горДК, студия эстрадного танца, хип-хоп, хореография |
Гуманитарные кружки (изучение английского, французского и др. языков) | 21 | 19,4 | Английская школа, английский язык лицей № 6, английский (гимназия №10), английский в международной школе языков, английский язык «Дискурс», факультативы по химии и биологии, французский и английский языки, школа английского языка оксфорд |
Плавание | 19 | 17,6 | Бассейн, бассейн «Здоровый мир», плавание, плавание с/к Сокол |
Различные виды спортивной борьбы | 14 | 13,0 | Айкидо, у-шу (ДК «Кировский»), борьба, борьба спорт-комплекс «Строитель», дзюдо, каратэ, самбо, рукопашный бой, тэквандо с/к Спартак |
Другие виды спорта (дюсш, волейбол, хоккей, фигурное катание, горные лыжи, спорт) | 11 | 10,2 | Волейбол, настольный теннис с/к Строитель, горные лыжи, спорт, студия аэробики, большой теннис, фигурное катание, хоккей |
Художественные
НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
Реклама
Реклама на сайте, общая информация Контент-маркетинг Поддержите проект! Copyright © 2009-2026 Pandia. Все права защищены. Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Автоответчик: +7 495 7950139 228504 Написать письмо: [email protected] 
❮
❯
|