Засади організації фінансової діяльності підприємства. Особливості організації фінансової діяльності підприємств різних організаційно-правових форм та розмірів.
Система оподаткування підприємств
Система оподаткування підприємств, поняття та функції. Податкові платежі підприємства та їх класифікація.
87
г)згідно з умовами контракту.
11.Виберіть правильне формулювання:
а) грошові фонди і фонди обертання є складовими обігових активів;
б) обігові активи і фонди обертання є складовими обігових фондів;
в) обігові активи і обігові фонди є складовими фондів обертання;
г) обігові фонди і фонди обертання є складовими обігових активів.
12. Групи людей, які виникають спонтанно і регулярно вступають у взаємодію для досягнення визначеної мети це:
а) бригада; б)формальна організація; в)команда; г)неформальна організація.
13.Ціна це
а) грошовий вираз витрат;
б) загальна сума витрат на транспортування і зберігання;
в) грошовий вираз вартості товару;
г) собівартість продукції, що продається.
14. Що передбачають принципи оптимального поєднання централізації і децентралізації в управлінні системами?:
а) ззастосування різноманітних правил в управлінні;
б) ввироблення колегіального розв'язання певних проблем;
в) рраціональне використання єдиноначальності і колегіальності в правлінні системами для досягнення певних цілей;
г) оптимальне використання єдиноначальності в управлінні.
15 до чиєї компетенції належить створення, реорганізація і ліквідація дочірніх підприємств, філій та представництв акціонерного товариства, затвердження їх статутів і положень?:
а) правління акціонерного товариства;
б) спостережної ради;
в) ревізійної комісії;
г) 3агальних зборів акціонерного товариства;
16. Ради по туризму і екскурсіях на Україні були створені у:
а) 1949 р.; б)1936 р.; в)1980 р.; 1969 р.
86
а) економічні відносини, пов’язані з оподаткуванням державою прибутку підприємств та спрямування цих коштів на соціальні цілі;
б) економічні відносини, пов’язані з рухом грошей, формуванням грошових потоків, розподілом і використанням доходів і грошових фондів суб’єктів господарювання в процесі відтворення;
в) грошово-кредитні відносини, пов’язані з рухом грошей, формуванням грошових потоків, розподілом і використанням доходів і грошових фондів суб’єктів господарювання в процесі відтворення;
г) економічні відносини, пов’язані з перерозподілом матеріальних благ між суб’єктами господарювання та населенням.
7. Відповідно до визначення ЮНВТО, туризм — це:
а) подорож у вільний від роботи час, зайняття особистим господарством;
б) подорож з метою отримання переваг у бізнесі, пасивний відпочинок;
в) подорож у вільний час, один з видів активного відпочинку;
г) подорож в іншу країну.
8. Що не належить до методів наукового пізнання економічних процесів?:
а) метод наукової абстракції;
б) )метод індукції та дедукції;
в) метод аналізу і синтезу;
г) )метод фізико-природних спостережень.
9. Кількісні характеристики персоналу визначаються:
а) характером, масштабами, складністю, трудомісткістю виробничих процесів, ступенем їхньої механізації, автоматизації, комп'ютеризації.
б) рівнем, обсягом знань, професійними навичками працівників, досвідом роботи у визначеній сфері.
в) особистісними якостями, що впливають на виконання визначеної професійної ролі;
г) трудомісткістю виробничих процесів та особистісними якостями працівників.
10. Згідно з умовою FOB"Інкотермс" 2000 р; очистку товару від мита на експорт здійснює:
а) продавець; б)покупець; в)за домовленістю;
15
Склад та характеристика загальнодержавних платежів. Порядок встановлення і сплати загальнодержавних податків, що сплачуються підприємствами України.
Склад та характеристика місцевих податків і зборів, що сплачуються підприємствами України. Порядок встановлення і сплати місцевих податків і зборів.
Джерела сплати податків, зборів та інших обов'язкових платежів на підприємстві.
.Відповідальність підприємств за порушення податкового законодавства.
Активи підприємства
Поняття та склад активів підприємства. Характеристика позаобігових та обігових активів, їх роль в забезпеченні торгово-виробничих процесів на підприємстві. Поняття вартості активів, методи оцінки сукупної вартості активів підприємства.
Позаобігові активи: склад, структура. Характеристика основних засобів, їх класифікація. Кругообіг основних фондів. Амортизація, знос основних фондів, основні методи їх нарахування. Фінансові показники руху та використання основних фондів. Методичні підходи до їх розрахунку.
Нематеріальні активи підприємства: поняття, склад, характер їх використання. Особливості оцінки та амортизації нематеріальних активів. Показники оцінки ефективності їх використання.
Довгострокові фінансові вкладення: поняття та їх склад. Особливості відшкодування витрат. Фінансові показники ефективності здійснення довгострокових фінансових вкладень. Вплив довгострокових фінансових вкладень на результати фінансово-господарської діяльності підприємства.
Інші види позаоборотних активів, характеристика їх складу. Економічна природа формування інших видів позаоборотних активів.
Обігові активи. Склад і структура обігових активів, їх класифікація. Характеристика основних елементів обігових активів (матеріальні обігові активи, дебіторська заборгованість, грошові кошти, короткострокові фінансові вкладення, інші обігові активи).
Особливості їх використання в торгово-виробничих процесах
16
підприємства.
Облік та оцінка запасів. Кругообіг обігових активів. Поняття оборотності обігових активів, їх елементи. Тривалість обороту обігових коштів. Методи визначення показників обороту та тривалості обороту обігових активів в цілому та по елементах. Система показників оцінки ефективності використання обігових активів підприємства.
Потреба в обігових активах, фактори, що впливають на неї. Методи визначенням потреби в обігових активах. Фінансові джерела формування обігових активів, склад і структура. Поняття балансу обігових активів підприємства.
Фінансові ресурси підприємства
Поняття та склад фінансових ресурсів підприємства. Принципи формування фінансових ресурсів підприємства. Поняття вартості капіталу. Методи оцінки вартості окремих елементів капіталу підприємства. Середньозважена вартість капіталу.
Власні фінансові ресурси підприємства, їх склад та структура. Характеристика внутрішніх джерел формування власних фінансових ресурсів підприємства (чистого прибутку, амортизаційних відрахувань, інших внутрішніх джерел). Характеристика зовнішніх джерел формування власних фінансових ресурсів підприємства. Особливості формування та напрямки використання окремих видів власних фінансових ресурсів.
Позикові фінансові ресурси підприємства, їх склад та структура. Характеристика окремих видів позикових фінансових ресурсів підприємства (банківського кредиту; фінансового лізингу; облігаційної позики; товарного кредиту, внутрішніх рахунків до нарахування). Особливості формування та напрямки використання окремих видів позикових фінансових ресурсів.
Поняття структури капіталу підприємства. Роль структури капіталу у забезпеченні ефективної фінансової діяльності та фінансової рівноваги підприємства.
Кредитування підприємства
Сутність та завдання кредитування підприємства. Принципи кредитування. Класифікація форм та видів кредитів, що залучаються
85
Додаток А
МЕЛІТОПОЛЬСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦЬКОГО
Код та напрям підготовки: 6.030601 Менеджмент організації
Освітньо-кваліфікаційний рівень: бакалавр
Назва державного іспиту: Комплексний державний іспит із спеціальності
ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ №
1 Предметом підприємницького права є:
а) фінансові та управлінські відносини;
б) майнові відносини, засновані на адміністративному підпорядкуванні однієї сторони іншій;
в) товарно-грошові та управлінські відносини;
г) майнові та особисті немайнові відносини.
2. Швидкісні залізничні шляхи сполучення для перевезення туристів не використовують в:
а) Бразилії; б)Україні; в)Росії; г)Південній Кореї.
3.На виручку від реалізації продукції не впливають:
а) кількість реалізованої продукції;
б) схема взаєморозрахунків;
в) собівартість продукції; г)ціна реалізації.
4. Фізичний або розумовий поділ цілого на складові частини це:
а) навички; б)знання; в)аналіз; г)поділ праці.
5.В основі операційного підходу лежать наступні процедури:
а) вибір способу дій, зорієнтованого на прийняття „вдалого” ріщення;
б) оцінювання зисковності очікуваного результату розв’язуваного завдання згідно з заздалегідь прийнятими критеріями ефективності;
в) використання сучасних обчислювальних засобів з метою автоматизації обчислювальних процесів;
г) все перераховане загалом.
6.Фінанси підприємств – це:
84
транснаціональних компаній. – К.: Либідь, 2005. – 718 с.
52 Сенин B. C. Организация международного туризма: Ученик. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
53 Скопин менеджмента программных проектов. – ИНТУИТ, 2004
54 , Чернявский менеджмент. – К.:МАУП, 2003 р.– 152 с.
55 Старцеві О. В.. Підприємницьке право. Підручник. Т. 1, 2. – Київ:Істина, 2005.
56 Теорія і практика валютного курсу: навчальний посібник для студентів економ. спеціальностей / за ред. І. – К.: Либідь, 2006. – 358 с
57 , , Шафер программыми проектами: Достижение оптимального качества при при минимуме затрат – М: Вильямс, 2003
58 Фінанси підприємств: Навч. посіб. – 3-тє вид., стер. – К.: Знання-Прес, 2006. – 423 с. – (Вища освіта XXI століття).
59 Фінанси: Навчальний посіб. / , Л. І. Лачкова, В. І. Оспіщев та ін.; За ред. В. І. Оспіщева. – К.: Знання, 2006. – 415 с.
60 Цветаев персоналом. – С-П.: Питер, 2002. – 192 с.
61 І. Менеджмент якості. – К.: Знання, 2006. – 471 с.
62 Шегда . – К.: Знання, 2004. – 687 с.
63 Шегда . – К.: Знання, 2004. – 687 с.
64 Щёкин и практика управления персоналом – К.:МАУП, 2003 р. – 278 с.
65 Экономика современного туризма. / Под. ред. . – Москва-Санкт-Петербург Издательский Дом «Герда», 1998.
17
підприємствами. Позичковий процент: фактори, що обумовлюють його розмір.
Характеристика форм та видів банківського кредиту. Поняття кредитоспроможності клієнта банку та методи її оцінки. Особливості короткострокового та довгострокового банківського кредитування підприємств. Умови банківського кредитування та їх відображення у кредитному договорі. Фінансові джерела обслуговування банківського кредиту та сплати основної суми боргу.
Характеристика форм та видів фінансового лізингу. Особливості фінансового лізингу як джерела кредитування підприємств. Умови фінансового лізингу та їх відображення у лізинговій угоді. Форми лізингових платежів підприємства.
Характеристика форм та видів товарного кредиту. Особливості товарного кредиту як джерела формування оборотних активів підприємства. Умови товарного кредиту та їх відображення у комерційній угоді. Сутність і принципи організації вексельного обігу.
Фінансове забезпечення відтворення основних фондів підприємства
Відтворення основних фондів підприємства, його види. Основні ознаки відтворення основних фондів. Просте відтворення основних фондів, його форми. Розширене відтворення основних фондів, його форми.
Капітальні вкладення підприємства як засіб здійснення простого і розширеного відтворення основних фондів. Структура капітальних вкладень підприємства: поняття технологічної та відтворювальної структури капітальних вкладень. Вплив структури капітальних вкладень на підвищення ефективності виробництва. Поняття рівня прогресивності технологічної структури капітальних вкладень.
Джерела фінансування капітальних вкладень, їх склад, структура та основні засоби фінансування. Власні фінансові ресурси як джерело фінансування капітальних вкладень, їх склад. Позикові фінансові ресурси, основні джерела їх залучення. Фінансовий лізинг як специфічна форма кредитного фінансування відтворення основних фондів підприємства. Інші методи фінансування відтворення основних фондів - державні централізовані капітальні вкладення, іноземні інвестиції.
Ремонт як часткове відтворення основних фондів. Види ремонту. Поточний ремонт основних фондів та його роль у
18
відтворювальних процесах. Капітальний ремонт як форма відтворення основних фондів, економічна доцільність його проведення. Основні фактори, що впливають на зниження витрат із ремонту основних фондів підприємства.
Особливості проведення капітального ремонту в умовах оренди основних фондів.
Потреба підприємства в капітальних вкладеннях, методи її визначення. Бюджетування капітальних вкладень: поняття, основні методичні підходи до його здійснення. Показники ефективності капітальних вкладень, методи їх визначення.
Грошовий оборот та система грошових розрахунків підприємства
Грошовий оборот підприємства: сутність та функції. Грошові кошти як ресурс та результат діяльності підприємства. Грошові потоки підприємства, їх види та механізм формування. Грошові залишки; характеристика їх складу та призначення.
Розрахункові та касові операції підприємства. Існуючий механізм відкриття та функціонування розрахункових та інших рахунків підприємства в комерційних банках. Розрахунково-касове обслуговування підприємства: сутність, вимоги та принципи проведення. Існуючи форми безготівкових розрахунків та засобів платежу. Розрахункові документи: їх види та вимоги до їх оформлення. Порівняльна характеристика окремих форм безготівкових розрахунків. Операції підприємства з готівкою. Можливі види та порядок оформлення. Порядок здійснення розрахунків. Оплата невідкладних потреб підприємства.
Банкрутство та фінансова санація підприємства
Банкрутство як результат розвитку кризових явищ у діяльності підприємства. Фінансово-економічні передумови та наслідки виникнення ситуації банкрутства.
Правові засади регулювання банкрутства підприємств в Україні. Ліквідаційна процедура провадження справи про банкрутство, порядок та організаційно-фінансові умови її проведення.
Санація підприємства як інструмент протидії банкрутству. Умови та форми проведення санації. Основні інструменти внутрішнього та
83
«Вильямс», 2004. – 944 с.
35. Основи маркетинга. – Санкт-Петербург.: АО Коруна, 1994. – 698с.
36. Любіцева туристичних послуг (геопросторові аспекти). – К: Альтерпрес, 2003. – 436 с.
37. Любіцева О. О., Панкова Є. В. Стафійчук В. І. Туристичні ресурси України: Навч. посібник. – К.: Альтерпрес, 2007. – 369 с.
38. Маркетинг: толковый терминологический словарь-справочник / Науч. ред. . – М.: СП «Инфокорт», 1991. – 224 с
39. Менеджмент туризму. Туроперейтинг. Понятійно-термінологічні основи, сервісне забезпечення турпродукту: Навчальний посібник. – К.: Альтерпрес, 20с.
40. Митний кодекс України.
41. Мочерний ічна теорія. – К.: ВЦ «Академія», 2003. – 656 с
42. І. Менеджмент персоналу. – К.: Знання, 2006. – 311 с.
43. І. Менеджмент персоналу.– К.: Знання, 2006. – 311 с.
44. управление персоналом: навчальний посыбник. – Одеса: Пальмыра, 2006.
45. Основи економічної теорії / За ред.. К.: ВЦ «Академія», 2003. – 472 с.
46. , Осовський менеджменту. – К.: Кондор, 2006. – 664 с.
47. Петюх персоналом: Навчальний посыбник для самостыйного вивчення дисциплыни. – К.: КНЕУ, 2000.
48. Правові основи підприємницької діяльності / за ред. В. І. Шакуна, , . – К., 1997.
49. Предпринимательское право Украины: Практикум / под общей ред. . – Х., 1999.
50. , Труфанова законодавство. Навчальний посібник. – Київ., 2005.
51. І. Міжнародні інвестиції: Теорія та практика бізнесу
82
18. Господарсько-процесуальний кодекс України.
19. , , Міжнародні економічні відносини. – К.: Знання-Прес, 2003. – 406 с.
20. , исследования операций в планировании и управлении. – К.: Вища школа, 1991. – 270 с.
21. Дзержинский программной документации: понятия и принципы неформального программирования // Учебно-методическое пособие. – М.: ЦНИИатоминформ, 1980
22. Дідківський М. І. Зовнішньоекономічна діяльність підприємства : Навч. посібник. – К.: Знання, 2006. – 463 с.
23. Дідківський М. І. Економіка підприємства: навчальний посібник. – К.: Знання, 2005. – 431 с.
24. , Тарасевич Экономическая теория. – Санкт-Питербург.: Питер, 2000. – 542 с.
25. , , и др. Организация туризма. Учебное пособие / Под общ. Ред. и др. – М: Новое знание, 2003. – 632с.
26. Економіка підприємства / за ред. – К.: КНЕУ, 2004. – 528 с.
27. Економічна теорія / за ред. – К.: ВЦ «Академія», 1999. – 590 с.
28. Зиновьева труда менеджера. – С-П.: Таврия, 2004. – 232 с.
29. Кабушкин туризма / – 4-е из. Минск.: Новое знание, 2004. – 409 с.
30. Квартальнов Л. И., и др. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 352 с.
31. Кибанов персоналом организации. Практикум:Учебное пособие. – М.: ИНФРА, 2002. – 296 с.
32. Кодекс законів про працю.
33. , , Макаров и операционный менеджмент: Учебник. – СПб.: «специальная литература», 1998. – 365 с.
34. Конституція України.
35. Основи маркетинга. – М.; СПК.; Издательский дом
19
зовнішнього фінансового оздоровлення підприємства. Зміст та вимоги до розробки бізнес-плану санації.
Фінансовий стан підприємства та його характеристика
Поняття фінансового стану підприємства. Основні елементи оцінки рівня фінансового стану підприємства. Інформаційне забезпечення оцінки фінансового стану підприємства. Основні користувачі інформації щодо рівня фінансового стану підприємства.
Рівень фінансової стійкості підприємства та принципи його визначення. Система показників оцінки рівня фінансової стійкості підприємства.
Рівень платоспроможності підприємства та принципи його визначення. Система показників оцінки рівня платоспроможності підприємства.
Оцінка показників ділової активності підприємства: швидкість обертання активів і капіталу підприємства, методи її оцінки. Система показників оцінки швидкості обертання активів і капіталу підприємства.
Рівень рентабельності активів і капіталу підприємства, методи його визначення. Система показників оцінки рівня рентабельності активів та капіталу підприємства.
Методичні підходи до інтегрованої оцінки фінансового стану підприємства, їх характеристика.
Фінансовий план підприємства
Поняття фінансового плану підприємства. Мета та задачі розробки фінансового плану підприємства. Зміст розділів і основних показників фінансового плану підприємства. Передумови розробки фінансового плану.
Методи розроблення фінансового плану: нормативний, розрахунково-аналітичний, балансовий, економіко-математичного моделювання.
Баланс доходів та витрат підприємства як розділ фінансового плану, зміст та порядок його розроблення.
План надходження та використання грошових коштів (платіжний календар) - оперативний фінансовий план підприємства, зміст та порядок його розроблення. Балансовий план як прогноз складу активів і пасивів підприємства, зміст і порядок розроблення.
Розрахунок точки досягнення беззбитковості підприємства - заключний розділ фінансового плану, зміст і порядок розроблення. Поняття порогу
20
рентабельності, методи його визначення.
ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності. Сутність категорій «управління» та «менеджмент». Управлінські відносини як предмет менеджменту. Менеджмент як система наукових знань. Менеджмент як мистецтво управління. Менеджери та підприємці - ключові фігури ринкової економіки. Спільне та відмінне між менеджером та підприємцем. Рівні управління, групи менеджерів. Сфери менеджменту: виробництво, фінанси, кадри, нововведення, облік, збут, зовнішньоекономічна діяльність. Існуючі парадигми менеджменту.
Методи досліджень: діалектичний, конкретно-історичний, системний підхід; моделювання: вербальне, фізичне, аналогове, математичне; науковий, експертний, соціологічні методи: анкетування, інтерв'ювання, тестування.
Закони, закономірності та принципи менеджменту
Закони та закономірності менеджменту: закон відповідності систем цілям; закон відповідності організації системи зовнішньому середовищу; закон інтеграції управління; закон економії часу; закон інерції систем; закон еластичності систем; закон безперервного удосконалення систем.
Сутність, природа та роль принципів менеджменту в досягненні мети організації. Класифікація принципів менеджменту. Принципи цілеспрямованості. Принцип ієрархічності. Принцип динамічної рівноваги. Принцип економічності управління. Принцип урахування інтересів. Взаємозв'язок між принципами менеджменту.
Історія розвитку менеджменту
Історія розвитку управлінської думки у світі та в Україні. Передумови виникнення науки управління. Класичні теорії менеджменту: школа наукового управління; класична (адміністративна) школа управління; школа людських відносин; школа поведінських наук; емпірична школа,
81
ЗАГАЛЬНИЙ СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Абрамова : Вопросы и ответы. – М.: Агропромиздат, 1991. – 159 с.
2. Аранчій В. І. Фінанси підприємств. Навчальний посібник. – К.: ВД «Професіонал», 2004. – 304 с.
3. , Балабанов туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 176 с.
4. Бінгер Р., Фінансування економічного розвитку / пер. з англ. – Львів: Літопис, 2003. – 411с.
5. , Храмов управління персоналом – К., 2001 р. – 112 с.
6. Бойчик І. М., Харів М. С., І., Піча іка підприємства: навчальний посібник. – К.: Каравела; львів: Новий світ, 2000. – 292 с.
7. Бондар іка підприємства: Навч. посіб. – 2-гевид., доп. – К.: А. С.К., 2005. – 400 с.
8. , Певзнер экономия: дисскусионные проблемы, пути обновления. – М.: Мысль, 1991. – 300 с.
9. Волков в гостиничный и туристический бизнес / Серия «Учебники, Учебные пособия». – Ростов на Дону: Феникс, 2003. – 352 с.
10. Воробьев теория в вопросах и ответах. – Харьков.: ТОВ «РиФ», 2002. – 639 с.
11. Методы управлення проектированием программного изделия. – М.: Мир, 1981
12. Генкин управления персоналом: Учебник. – М.: Высшая школа, 1996
13. Герасимчук теорія і практика. – К.:Вища школа, 1994. – 326 с.
14. Гєлловєй Л. Операційний менеджмент. Принципи і практика. – СПб.: Пітер, 2000. – 320 с.
15. Гольдштейн менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995. – 145с.
16. Господарський кодекс України.
80
СТРУКТУРА БІЛЕТУ ТА КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ
Структура білету
Комплексний державний екзамен складається з двох етапів:
-тестова перевірка знань яка вкюлючає 75 тестів ( 1 тест оцінюється в 1 бал);
- письмове розв’язання розрахунково-аналітичної задачі ( 25 балів)
Критерії оцінювання
За шкалою ЕСТS | За національною шкалою | За шкалою університету(бали) |
А | Відмінно | 90-100 |
В C | Добре | 82-89 75-81 |
D E | Задовільно | 66-74 60-65 |
FХ | Незадовільно з правом повторного складання | 1-35 |
21
школа «соціальних систем», нова школа. Характеристика інтегрованих підходів до управління: процесний підхід; системний підхід; ситуаційний підхід.
Вклад у розвиток управлінської науки зарубіжних та вітчизняних вчених.
Розвиток управлінської науки в Україні.
Особливості формування сучасної моделі менеджменту в Україні.
Організації як об'єкти Управління
Поняття організації. Ознаки організації. Внутрішнє середовище організації, взаємозв'язок внутрішніх змінних. Різновиди організацій: органістичні та механістичні, прості та складні, формальні та неформальні. Загальні риси організацій: ресурсний, вертикальний та горизонтальний поділ праці, залежність від зовнішнього оточення, об'єктивність управління, структуризація.
Організація як відкрита динамічна система: керуюча та керована підсистеми. Ефект синергії. Модель організації як відкритої системи: параметри «входу», процес перетворення, параметри «виходу».
Зовнішнє середовище організації: фактори прямої та непрямої дії. Загальні характеристики зовнішнього середовища: об'єктивність, взаємозв'язок факторів, складність, динамічність, невизначеність. Оцінка факторів зовнішнього середовища. Еволюція організації. Концепції життєвого циклу організації.
Культура організації.
Типи організацій в Україні.
Функції та технологія менеджменту
Поняття функцій менеджменту. Функції менеджменту як види управлінської діяльності. Особливості формування функцій менеджменту. Класифікація і характеристика функцій менеджменту. Загальні (основні), конкретні (спеціальні) функції менеджменту.
Динамічний взаємозв'язок конкретних і загальних функцій. Механізм реалізації конкретних функцій менеджменту на засадах використання загальних.
Процес управління як сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих функцій, методів, управлінських рішень та інших категорій
22
менеджменту.
Мета управлінського процесу, його учасники, предмет, засоби здійснення. Управлінський цикл. Управлінські процедури: цілевизначення, інформаційне забезпечення, аналітична діяльність, вибір варіанту дій, реалізація рішення, зворотній зв'язок. Особливості процесу управління: безперервність, нерівномірність, циклічність, послідовність, мінливість, стійкість.
Планування як загальна функція менеджменту
Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та їхній взаємозв'язок.
Основні елементи системи планування. Етапи процесу планування: визначення місій та цілей; оцінка сильних і слабких боків організації; розроблення стратегії. Базові стратегії. Оперативне планування на засадах застосування адміністративних та економічних важелів. Тактика, політика, процедури, правила. Загальна характеристика бізнес-планування.
Поняття місії в управлінні та класифікація цілей організації. Ієрархічна підпорядкованість, субординація цілей організації. Традиційний процес постановки цілей. Концепція управління за цілями.
Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту
Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління. Поняття та складові організаційної діяльності.
Повноваження, обов'язки, відповідальність. Процес делегування повноважень і відповідальності. Типи повноважень: лінійні, функціональні. Вертикальна та горизонтальна структуризація управління. Скалярний процес. Вертикальна координація: прямий контроль, стандартизація. Горизонтальна координація: взаємні комунікації, тимчасові робочі групи, комісії. Департаменталізація. Взаємодія та взаємовплив структур організації. Сутність
організаційної структури управління та їх роль в досягненні мети. Елементи структури. Види організаційних структур управління. Лінійні та функціональні організаційні структури управління. Комбіновані організаційні структури управління. Єдиноначальність: поняття, сутність. Централізація і децентралізація.
79
Характеристика витрат відвідувачів в країні перебування. Вимірювання економічної ефективності туристичної індустрії. Визначення витрат, пов'язаних з туристичною діяльністю. Види побічних і бюджетних витрат.
Соціальна ефективність менеджменту туристичної індустрії. Коефіцієнт ланковості. Коефіцієнт територіальної концентрації. Коефіцієнт ефективності організаційної структури управління. Інтегрований показник ефективності управління. Параметри ефективності організаційних структур управління.
Зарубіжні технології управління колективів в туристичній індустрії. Інноваційний менеджмент – система управління розвитком підприємств туристичної індустрії.
Ефективність управлінських рішень. Ефективність управління персоналом. Рівень задоволеності працівників підприємством. Середні витрати на кадрові заходи. Рівень укомплектованості кадрами. Інтенсивність праці. Середня заробітна плата. Якість трудових ресурсів туристичного підприємства.
78
кадрів. Планування кар’єри. Форми та методи навчання персоналу.
Організація праці менеджера в туристичних комплексах
Характеристика управлінської праці. Основні принципи організації праці: комплексність, системність, регламентація, спеціалізація, стабільність.
Поняття оплати і стимулювання праці. Оплата за результатами праці. Додаткові форми оплати праці. Почасова заробітна плата працівників. Преміальна оплата праці.
Поняття депатменталізації. Розподіл видів діяльності за напрямками: функціональна, за продуктом, за споживачем, за географічним положенням, за часом.
Технічне забезпечення і механізація праці. Напрямки механізації і автоматизації управлінської праці. Основні засоби механізації праці (виготовлення документів, засоби копіювання, розмноження документів, обробки інформації, засоби збереження, угруповування, пошуку документів, передачі інформації). Характеристика операційного менеджменту, особливості управління операційною системою, інфраструктурою туристичного підприємства.
Нормування праці. Сприятливий режим і умови праці. Планування робочого місця менеджера туристичного підприємства. Раціональний режим праці і відпочинку.
Організація проведення ділових нарад і переговорів
Задачі і класифікація ділових нарад. Організація і проведення нарад. Класифікація ділових нарад.
Умови ефективності переговорів. Підготовка ділових нарад. Проведення ділових нарад, основна специфіка. Методи проведення ділових нарад: варіаційний, інтеграції, зрівноважування, компромісний. Рішення проблем та завершення переговорів. Аналіз ділових переговорів. Умови ефективності переговорів.
Ефективність управління підприємствами туристичної індустрії
Поняття ефективності менеджменту туристичної індустрії.
Економічна ефективність туристичного менеджменту. Частота поїздок. Інтенсивність подорожей. Середня тривалість подорожей.
23
Принципи побудови організаційних структур управління. Фактори, які впливають на формування організаційної структури. Критерії оцінки організаційної структури управління. Методи вибору організаційної структури управління. Проектування організаційних структур управління. Формування структурних елементів.
Мотивування як загальна функція менеджменту
Значення людського фактора в управлінні організацією. Психологічні та фізіологічні особливості працівника. Поняття мотивування. Принципи врахування інтересів у мотивації. Взаємозв'язок потреб, спонукань, цілей і заохочень працівника у процесі мотивації. Теорії і моделі процесів мотивування: змістовний і процесний підходи. Співставлення теорій мотивування. Засоби мотиваційного впливу. Стимулювання праці: цілі, принципи, види, форми.
Контролювання як загальна функція менеджменту
Поняття контролю та його місце в системі управління. Принципи і цілі функції контролювання. Етапи процесу контролювання: формування стандартів вимірювання, порівняння фактичного виконання зі стандартами, оцінка та регулювання. Модель процесу контролювання. Процес контролювання. Зворотній зв'язок при контролі. Види управлінського контролю.
Регулювання як загальна функція менеджменту
Поняття регулювання та його місце в системі управління. Види регулювання. Етапи процесу регулювання.
Методи менеджменту
Сутність та класифікація методів менеджменту. Методи менеджменту як сукупність способів впливу керуючої системи управління на керовану. Економічні методи менеджменту. Адміністративні методи менеджменту. Соціально-психологічні методи менеджменту. Методи менеджменту як результат виконання функцій менеджменту. Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
