О вопросах взаимодействия собственников жилья и управляющих организаций (стр. 1 )

ДУМА

городского округа Чапаевск

О вопросах взаимодействия собственников жилья и управляющих организаций

г. Чапаевск

2011 г

Данный материал подготовлен Думой городского округа Чапаевск как практическое пособие для собственников жилья, старших домов, председателей ТСЖ и ЖК, представителей подрядных и управляющих организаций.

СОДЕРЖАНИЕ

Вопросы собственности в Жилищном кодексе 4

Разъяснительные письма Министерства регионального развития Российской Федерации 5

О стандарте раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами 8

Порядок выбора управляющей организации 16

Как выбрать управляющую организацию? 16

Как сменить управляющую организацию? 17

Управление многоквартирным домом товариществом собственников жилья 19

Как правильно читать и понимать квитанцию по оплате жилищных и коммунальных услуг. 23

Наиболее часто задаваемые вопросы по тарифам и оплате за жилищные и коммунальные услуги: 28

Термины употребляемые в сфере управления многоквартирными домами 32

Вопросы собственности в Жилищном кодексе

Одним из основных принципов начавшейся жилищной реформы является обязанность граждан заботиться о состоянии своего жилья. Согласно Жилищному кодексу РФ до 1 марта 2006 года собственники жилья обязаны выбрать способ управления жилым домом.

Статья 161 ЖК РФ«Выбор способа управления многоквартирным домом»:

п. 2. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном

доме;

2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным
кооперативом или иным специализированным кооперативом;

3) управление управляющей организацией.

п. 3. Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирным доме.

п. 4. Орган местного самоуправления в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, проводит открытый конкурс по отбору управляющей организации, если в течение года до дня проведения указанного конкурса собственниками помещений в многоквартирном доме не выбран способ управления этим домом или если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано.

Собственники помещений обязаны активно участвовать в процессе содержания и обслуживания общего имущества своих домов и, таким образом, влиять на размер платы за жилье и коммунальные услуги.

При приватизации жилья мы получаем в собственность не только внутреннее пространство квартиры или ее части (комнаты) вместе с внутриквартирными инженерными коммуникациями, сантехникой и элементами отделки. По закону мы также получаем долю в праве общей долевой собственности на общее имущество дома.

Статья 36 ЖК РФ. «Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме»:

п.1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации; иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома; механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения; земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке (далее - общее имущество в многоквартирном доме). Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.

Собственником квартир, которые не приватизированы, а также долей в общем имуществе является либо муниципалитет, либо какое-то ведомство или предприятие, за счет которого построен этот дом.

Доля каждого домовладельца в общем имуществе жилого дома не может быть выделена в натуральном виде, как несколько ступенек лестницы в подъезде, кусочек придомовой территории или крыши. Общее имущество потому и называется общим, что принадлежит всем вместе. Домовладелец не вправе, оставаясь собственником квартиры, отказаться от своей доли в праве общей долевой собственности. Но если он отказывается от своей квартиры или нежилого помещения - продает, дарит, оставляет в наследство, - он одновременно передает новому собственнику и свое право на долю в общей долевой собственности на общее имущество в жилом доме.

Право владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом, находящимся в собственности, в соответствии с законодательством, неразрывно связано с обязанностью содержать свое имущество в надлежащем состоянии. Иначе говоря, то, что является вашей собственностью, что вы можете продать, подарить, завещать, вы обязаны за свой счет ремонтировать, восстанавливать, производить уборку и т. д. своими силами или нанимая кого-то по своему усмотрению. Эта же обязанность содержать относится и к вашей доле в общем имуществе всех домовладельцев. Но если в своей квартире каждый решает сам, когда, в какой последовательности, в каком объеме выполнять разные работы, сколько денег на это израсходовать, то в отношении содержания общего имущества существуют достаточно четкие правила. Эти правила устанавливают, какие работы и как часто надо выполнять. Другие правила устанавливают, что на это цели домовладельцы должны регулярно вносить определенные деньги (регулярные обязательные платежи на содержание общего имущества).

Статья 39 ЖК РФ. «Содержание общего имущества в многоквартирном доме»:

1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на
содержание общего имущества в многоквартирном доме.

2.  Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

3.  Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Разъяснительные письма Министерства регионального развития Российской Федерации

О ПЕРЕДАЧЕ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ ПРИ ВЫБОРЕ СПОСОБА УПРАВЛЕНИЯ

Законодательство Российской Федерации не предусматривает передачу многоквартирного дома как объекта недвижимого имущества собственникам помещений, вновь выбранной управляющей организации или созданному товариществу собственников жилья. Частью 10 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) предусмотрена только передача технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким домом документов.

В соответствии со статьей 36 Кодекса, пунктом 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. N 491, многоквартирный дом, в котором помещения принадлежат двум и более различным собственникам, независимо от сведений бухгалтерского учета государственных и муниципальных предприятий или учреждений, реестра учета муниципального (государственного) имущества и от состава муниципальной (государственной) казны не может считаться принадлежащим одному лицу. Общее имущество в таких многоквартирных домах находится в общей долевой собственности всех собственников помещений.

Учет многоквартирного дома, помещения в котором принадлежат двум и более различным собственникам, в реестре муниципального (государственного) имущества и/или бухгалтерский учет многоквартирного дома на балансе управляющей или иной организации следует считать неправомерным. Такой учет не может являться основанием для требования о передаче многоквартирного дома по акту приема-передачи.

Жилые и нежилые помещения, права государственной или муниципальной собственности на которые прекращены в результате приватизации и иных гражданско-правовых сделок, в соответствии с законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учете списываются с баланса унитарных предприятий или государственных и муниципальных учреждений, за которыми они были закреплены на праве хозяйственного ведения или оперативного управления. Многоквартирные дома, помещения в которых принадлежат двум и более различным собственникам, подлежат списанию со счетов бухгалтерского учета организаций, исключению из реестра учета муниципального (государственного) имущества и из состава муниципальной (государственной) казны. В указанных многоквартирных домах только жилые и нежилые помещения, находящиеся в муниципальной (государственной) собственности, могут быть объектом бухгалтерского учета муниципальных (государственных) организаций (при закреплении на праве хозяйственного ведения или оперативного управления), объектом учета муниципального (государственного) имущества и состоять в муниципальной (государственной) казне (при отсутствии закрепления на праве хозяйственного ведения или оперативного управления).

При смене управляющей организации или выборе иного способа управления многоквартирным домом, помещения в котором принадлежат двум и более различным собственникам, передача многоквартирного дома или общего имущества в многоквартирном доме по акту новой управляющей организации, товариществу собственников жилья или жилищному кооперативу не производится.

При смене управляющей организации целесообразно составить двухсторонний акт состояния общего имущества в многоквартирном доме. Такой акт подписывается уполномоченным представителем организации, которая осуществляла управление многоквартирным домом, и уполномоченным представителем организации, которая будет управлять многоквартирным домом в дальнейшем. Акт состояния общего имущества может использоваться для оценки результативности работы организации, управлявшей многоквартирным домом до момента составления акта, а также для планирования работ по управлению, обслуживанию и ремонту общего имущества собственников помещений многоквартирного дома.

О СРОКАХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОБЯЗАННОСТИ ПРИСТУПИТЬ К УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ

Организация, выбранная или созданная собственниками помещений для управления многоквартирным домом, в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) обязана приступить к управлению многоквартирным домом в следующие сроки:

управляющая организация, вновь выбранная на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, - не позднее чем через тридцать дней со дня подписания договора управления многоквартирным домом с первым собственником помещения, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом (часть 7 статьи 162 Кодекса);

товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив - со дня государственной регистрации товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива как юридического лица (пункт 3 статьи 49 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с подпунктом 2 пункта 3 Правил проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2006 г. N 75, решение о выборе способа непосредственного управления многоквартирным домом считается реализованным собственниками помещений со дня заключения всеми или большинством собственников помещений в многоквартирном доме договоров, предусмотренных статьей 164 Кодекса.

О ПЕРЕДАЧЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ НА МНОГОКВАРТИРНЫЙ ДОМ

Согласно части 10 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив обязаны осуществлять хранение и ведение технической документации на многоквартирный дом и иных документов, связанных с управлением таким домом (далее - техническая документация). Техническая документация принадлежит собственникам помещений в многоквартирном доме. Перечень документов, включаемых в состав технической документации на многоквартирный дом, установлен пунктами 24, 26 Правил содержания общего имущества, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. N 491.

Согласно части 10 статьи 162 Кодекса управляющая организация обязана передать имеющуюся в ее распоряжении техническую документацию:

вновь выбранной управляющей организации;

товариществу собственников жилья либо жилищному кооперативу или иному специализированному потребительскому кооперативу;

в случае непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений одному из собственников, указанному в решении общего собрания о выборе способа управления, или, если собственник не указан, любому собственнику помещения в таком доме.

Поскольку Кодекс не устанавливает иное, имеющаяся в наличии техническая документация должна передаваться безвозмездно.

Согласно статье 162 Кодекса передача технической документации должна осуществляться за тридцать дней до прекращения договора управления многоквартирным домом. В соответствии со статьей 7 Кодекса аналогичная обязанность возникает у любых лиц, которые оказывают собственникам помещений услуги по содержанию и (или) выполняющих работы по ремонту общего имущества в многоквартирном доме по основаниям, возникшим до введения в действие Кодекса. Указанная обязанность возникает независимо от наличия или отсутствия:

- письменного договора, содержащего условия об управлении, содержании и ремонте общего имущества в многоквартирном доме;

- документа о наделении полномочий "службы заказчика на жилищно-коммунальные услуги" в соответствии с Федеральным законом "О товариществах собственников жилья" (утратил силу с 1 марта 2005 г.).

Если срок прекращения договора управления многоквартирным домом (иного договора) определить невозможно (в частности, если такой договор отсутствует или был заключен без указания срока), целесообразно осуществлять передачу технической документации за тридцать дней до дня возникновения у лиц, указанных в части 10 статьи 162 Кодекса, обязанности управлять многоквартирным домом.

Реализация выбранного собственниками помещений способа управления многоквартирным домом не зависит от передачи технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким домом документов.

ОБ ОСОБЕННОСТЯХ УСТАНОВЛЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В СВЯЗИ С ПРИНЯТИЕМ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 13 АВГУСТА 2006 Г. N 491

Постановлением признаны утратившими силу Постановления Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. N 89 "Об утверждении Основ ценообразования в сфере жилищно-коммунального хозяйства" и от 01.01.01 г. N 392 "О порядке и условиях оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг".

В связи с этим утрачивают силу установленные указанными актами требования:

- о порядке установления цен на услуги по содержанию и ремонту жилья, за наем жилых помещений и тарифов на коммунальные услуги, а также правила регулирования и применения этих цен и тарифов (в частности, о регулируемой деятельности, регулирующих органах, принципах и методах установления цен и тарифов, об анализе их экономической обоснованности, о возможности установления отдельных цен на вывоз бытовых отходов, содержания придомовой территории, технического обслуживания лифтов и приборов учета);

- о перечне работ, связанных с текущим ремонтом общего имущества жилых домов и оплачиваемых за счет платы за ремонт жилья, и примерном перечне услуг, связанных с содержанием жилья;

- о правах органов государственной власти городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга и органов местного самоуправления утверждать региональные и местные перечни услуг по содержанию жилья и работ по ремонту жилья;

- о порядке оплаты коммунальных услуг гражданами, проживающими в жилых помещениях, относящихся к жилищному фонду независимо от форм собственности, по единым правилам, условиям и тарифам, действующим на территории соответствующего муниципального образования;

- о порядке оплаты жилья и коммунальных услуг в пределах социальной нормы площади жилья и дополнительной жилой площади, предоставляемой гражданам по состоянию здоровья, и нормативов потребления коммунальных услуг, осуществляемых по ценам и тарифам, устанавливаемым в соответствии с региональными стандартами оплаты жилья и коммунальных услуг;

- о порядке расчета размера платы за коммунальные услуги как произведения тарифов на соответствующие коммунальные услуги и объемов потребленных ресурсов (воды, газа, электрической и тепловой энергии и т. д.) по показаниям приборов учета. Положения п. 13 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. N 392, утратили силу с 9 июня 2006 г., поскольку с этой даты вступили в действие Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. N 307;

- об оплате нанимателями жилых помещений, относящихся к государственному и муниципальному жилищным фондам, проживающими в жилых домах (жилых помещениях), относящихся к категории ветхих и аварийных, только содержание жилья и наем жилого помещения;

а также другие положения Постановлений Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. N 89 и от 01.01.01 г. N 392.

В соответствии со ст. 44, 155, 156, 158, 162, 164 Жилищного кодекса Российской Федерации и пунктом 17 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением (далее - Правила), размер платы собственников помещений за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме определяется на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме. При управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья, жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом размер платы собственников помещений за содержание и ремонт общего имущества определяется органами управления товарищества собственников жилья, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (в частности, решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищно-строительного кооператива, жилищного кооператива).

Согласно ч. 1 ст. 156 и п. 29 Правил плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая оплату расходов на содержание и ремонт внутридомовых инженерных сетей электро-, тепло-, газо - и водоснабжения, водоотведения, включая истребование задолженности с собственников помещений, не выполняющих надлежащим образом свои обязательства по оплате жилых помещений и коммунальных услуг.

Требования к установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений в зависимости от способов управления многоквартирным домом указаны в пунктах 30, 31 и 32 Правил.

В соответствии с п. 34 Правил в случае, если собственники помещений не приняли решение о способе управления многоквартирным домом, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, вносимой собственниками помещений, устанавливается органом местного самоуправления (в городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге - органами государственной власти) по результатам открытого конкурса, проводимого в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2006 г. N 75, равной размеру платы за содержание и ремонт жилого помещения, указанной в конкурсной документации для конкретного многоквартирного дома.

Исходя из изложенного, установление органами местного самоуправления (в городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге - органами государственной власти) размера платы за содержание и ремонт жилого помещения до проведения открытого конкурса является незаконным.

Устанавливаемые в случаях, указанных в пунктахПравил, размеры платы за содержание и ремонт жилого помещения и размеры обязательных платежей и (или) взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества, должны быть соразмерны указанному в договоре управления многоквартирным домом перечню, объемам и качеству услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Установление размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, не соразмерных утвержденному перечню, объемам и качеству услуг и работ в каждом многоквартирном доме, не допускается.

При выборе и реализации собственниками помещений в многоквартирном доме способа управления в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, установленный органами местного самоуправления или органами государственной власти городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга, может применяться только при принятии такого решения общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме или органом управления товарищества собственников жилья, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива

О стандарте раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами

На основании части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации Постановлением Правительства Российской Федерации утвержден стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.

Организации, осуществляющие деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании заключенных в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации договоров управления многоквартирным домом, обязаны разместить (опубликовать) информацию в соответствии с утвержденным стандартом в течение 2 месяцев со дня вступления в силу Постановления Правительства. Постановление Правительства вступило в силу 09 октября 2010года.

Под управляющей организацией ( далее – УО) понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договора, заключенного в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

Более подробно содержание стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, изложено на сайте Думы городского округа Чапаевск: http://chap. *****/… Для собственников жилья и УО разработан и предлагается для работы состав стандартного информационного пакета « Информационное обеспечение прав и законных интересов собственников жилья»

Состав стандартного информационного пакета

«Информационное обеспечение прав и законных интересов собственников жилья»

Содержание информации	Рекомендуемый информационный носитель	Способ доведения информации/место размещения	Периодичность изменения	Дополнительные рекомендации
Информационный блок: ОБЩИЕ ДАННЫЕ
Данные об управляющей организации: ·  полное название ·  адрес ·  руководитель (ФИО полностью) ·  телефон приемной ·  телефон диспетчера ·  реквизиты договора управления домом (дата, №)	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении данных
Контакт с руководителем: ·  время и место приема	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении данных
Контакт со специалистами: ·  ФИО полностью, местонахождение и телефоны, включая мобильные, для контакта с управляющим (закрепленным за домом специалистом); ·  ФИО полностью, местонахождение и телефоны, для контакта со специалистом по расчету оплаты за жилищно-коммунальные услуги; ·  ФИО полностью, местонахождение и телефоны, для контакта с паспортистом; ·  ФИО полностью местонахождение и телефоны, включая мобильные, для контакта со специалистами по видам работ.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении данных
Выборные лица с указанием основания и срока полномочий: ·  перечень лиц, ответственных от имени собственников контактировать с УК по получению информации, приемке работ, участию в совместных комиссиях – ФИО полностью, № квартиры.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении данных
Порядок действий в аварийной ситуации: ·  краткое описание аварийных ситуаций и телефоны для вызова аварийных служб.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении данных
Оперативные объявления: ·  информация об отключениях ресурсов; ·  информация о проведении работ по текущему ремонту; ·  другое.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	По мере необходимости, в соответствии с нормативами
Информационный блок: ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ, УСЛУГИ
Договор управления многоквартирным домом	Информационный пакет № 1	Каждому собственнику в составе пакета.	При внесении изменений	Договор должен быть заключен индивидуально с каждым собственником.
Состав общего имущества дома.	Информационный пакет № 1	Каждому собственнику в составе пакета.	При изменении состава общего имущества	Документ должен находиться в составе приложений к договору управления.
Состав услуг по содержанию дома.	Информационный пакет № 1	Каждому собственнику в составе пакета.	При изменении состава услуг	Документ должен находиться в составе приложений к договору управления.
Предельные сроки устранения недостатков содержания общего имущества.	Информационный пакет № 1	Каждому собственнику в составе пакета.	При изменении сроков	Документ должен находиться в составе приложений к договору управления.
Нормативы потребления коммунальных услуг.	Информационный пакет № 1	Каждому собственнику в составе пакета.	При изменении нормативов	Документ должен находиться в составе приложений к договору управления.
Параметры качества предоставления коммунальных услуг (поставки ресурсов).	Информационный пакет № 1	Каждому собственнику в составе пакета.	При изменении параметров	Документ должен находиться в составе приложений к договору управления.
Предельные сроки устранения аварийных ситуаций и порядка предоставления коммунальных услуг (поставки ресурсов).	Информационный пакет № 1	Каждому собственнику в составе пакета.	При изменении сроков	Документ должен находиться в составе приложений к договору управления.
Основные термины, используемые в договоре управления.	Информационный пакет № 1	Каждому собственнику в составе пакета.	Дополнительные консультации – специалисты УК.
Тарифы на жилищные и коммунальные услуги: ·  Наименование услуги/ресурса ·  Единица измерения ·  Тариф в руб. ·  Реквизиты документа, устанавливающего тариф	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении тарифов	Документ должен также находиться в составе приложений к договору управления.
Перечень подрядных организаций и поставщиков ресурсов: ·  полное наименование, адрес, телефон.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении данных
План работ по текущему ремонту: ·  наименование работ, место проведения, срок, контактные данные исполнителя, основание проведения работ.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	1 раз в 3 месяца
Отчет о выполнении договора управления: ·  размер полученных средств и произведенных расходов по статьям; ·  соответствие фактического объема и качества работ/услуг договору; ·  размеры задолженностей собственников и нанимателей; ·  предложения управляющей организации и анализ предложений собственников по работам/услугам на следующий период.	Информационный пакет № 2	Каждому собственнику в составе пакета.	1 раз в год перед проведением общего собрания – в течение января-марта.	В договоре управления следует предусматривать сокращение периода – до 3 месяцев (ежеквартальный отчет).
Информация о сборах средств собственников и их расходовании по статьям расходов помесячно или с нарастающим итогом.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	1 раз в месяц, до 15 числа месяца, следующего за расчетным.	При использовании общего имущества (на основе договора управления) в коммерческих целях – информация об источниках дохода постатейно.
Информационный блок: УЧАСТИЕ В УПРАВЛЕНИИ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ
Порядок доступа к документации: ·  время и место для ознакомления с документацией по дому собственниками, ФИО специалистов по типам работ.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении данных
Информация о проведении общих собраний собственников помещений.	Информационный стенд, индивидуальные уведомления	В каждом подъезде на 1 этаже, уведомления - индивидуально	Не позднее, чем за 10 дней до проведения собрания
Информация о принятых решениях: ·  протокол последнего собрания.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	Не позднее, чем через 3 дня после проведения собрания	При невозможности размещения всего текста протокола – выписка из него с указанием рассмотренных вопросов, принятых решений и результатов голосования
Обратная связь: ·  сбор замечаний и предложений по управлению домом; ·  сбор предложений по формированию заказа собственников на проведение работ/оказание услуг.	Почтовый ящик	В каждом подъезде на 1 этаже	Находится постоянно	Предложения по формированию заказа собственников на проведение работ/оказание услуг обобщаются 1 раз в 3 месяца для проведения работ по текущему ремонту и 1 раз в год перед проведением общего собрания – в течение января-марта.
Порядок подачи заявлений: ·  условия подачи заявлений в управляющую организацию (время и место приема, количество экземпляров для письменных заявлений, срок подготовки ответа).	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении данных
Информационный блок: КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПРАВ
Перечень государственных и муниципальных организаций, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением правил предоставления коммунальных услуг и содержанием общего имущества, с контактами: адрес, телефон.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении данных
Управление ЖКХ администрации город Чапаевск: адрес, телефон.	Информационный стенд	В каждом подъезде на 1 этаже	При изменении данных

Порядок выбора управляющей организации