«Кто скажет: что же есть огонь? Он наказание иль благо?»
Работа с синдромом эмоционального выгорания педагогов
Авторы:
, педагог-психолог ГБОУ СОШ № 000, СВАО
, методист, педагог-психолог ОУМЦ СВАО
, педагог-психолог ГБОУ СОШ № 000, СВАО
, педагог-психолог ГБОУ СОШ № 000, СВАО
Экстремальные события и длительные неблагоприятные условия сосуществования людей в современном мире негативным образом сказываются на взаимоотношениях. Но случается и так, что даже в благоприятной на первый взгляд обстановке таится нечто, что изо дня в день подрывает силы и заставляет усомниться в своей профессиональной компетентности, в способности поддерживать на должном уровне социальное взаимодействие и контролировать свои эмоции.
«Ты должен не жалеть себя, в первую очередь думай о других», «эгоистом быть плохо» - слышим мы с самого детства. В произведениях, фильмах, песнях идеализируются герои, готовые отдать последнее ближнему, даже пожертвовать собой. Это действительно героизм, но не все могут выдержать его бремя и совершать геройские поступки каждый день. В данной статье речь пойдет о том, что помогать другим можно гораздо эффективнее, если самим научиться беречь свою жизнь и радоваться каждому ее дню, потом научить этому других, ведь для героизма совершенно необязательно приносить кого-то в жертву.
1. Психологическая теория эмоционального выгорания. История вопроса.
В последнее время все чаще и чаще можно услышать о таком понятии как эмоциональное выгорание. Термин «эмоциональное выгорание» (burnout) впервые ввел в психологическую практику американский психиатр Фрейденберг в 1974 году. По мнению Фрейденберга, профессиональное выгорание «является истощением энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными проблемами других людей». Когда сотрудник выгорает, по какой-либо причине, он становится неэффективным в своих целях и действиях. Фрейденберг указывал, что такое состояние развивается у людей, склонных к сочувствию, идеалистическому отношению к работе, вместе с тем неустойчивых, склонных к мечтаниям, одержимых навязчивыми идеями.
Другой основоположник идеи выгорания, К. Маслач, определяет это понятие как «синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам». К. Маслач подчеркивает, что выгорание - это эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением: «…профессиональное выгорание или синдром выгорания (а я понимаю это явление как синдром) - это состояние, которое мы наблюдали в течение прошлых нескольких лет среди широкого круга профессионалов, работающих в сфере оказания помощи. Они говорят: «Я не забочусь больше, у меня не осталось никаких чувств, мне нечего отдавать, я истощен. Я выгорел». Это - профессиональное выгорание - синдром эмоционального истощения…»
По мнению автора методики определения эмоционального выгорания , эмоциональное выгорание - это «…выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой стереотип эмоционального, чаще всего профессионального проведения, отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы».
Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей разрядки, или освобождения от них. С точки зрения концепции стресса Г. Селье, профессиональное выгорание — это дистресс, или третья стадия общего адаптационного синдрома, — стадия истощения.
Но каковы бы ни были различия во взглядах у авторов на природу выгорания, главная причина выгорания – психологическое, душевное переутомление от вынужденного профессионального общения. Больше других ему подвержены представители профессий, связанных с интеллектуальной деятельностью и общением с людьми. Особенно быстро и заметно оно наступает при чрезмерной нагрузке у людей, которые по роду своей деятельности должны «дарить» другим тепло своей души (учителя, воспитатели, врачи, психологи) - у так называемых профессионалов общения. Другими словами, эмоциональное выгорание является «платой за сочувствие».
На возникновение синдрома профессионального выгорания существенно влияют три фактора — личностный, ролевой и организационный:
1). Личностный фактор. Это, прежде всего, чувство собственной значимости на рабочем месте, возможность профессионального продвижения, автономия и уровень контроля со стороны руководства, как считает А. Пане, (1982). Психологи считают, что синдром профессионального выгорания чаще встречается у женщин, чем у мужчин. Женщины склонны более эмоционально переживать неудачи в профессиональной деятельности и проблемы в общении с коллегами. Профессиональное выгорание чаще встречается у людей мягких, гуманных, склонных к сочувствию. Одновременно с этим синдром профессионального выгорания опасен для авторитарных, эмоционально холодных и сдержанных людей с низким уровнем эмпатии.
2). Ролевой фактор. Исследования Х. Кюйнарпуу и К. Кондо показали, что на развитие выгорания существенно влияют конфликт ролей и ролевая неопределенность, а также профессиональные ситуации, в которых совместные действия сотрудников в значительной степени не согласованы: отсутствует интеграция усилий, но при этом присутствует конкуренция.
3). Организационный фактор. Синдром профессионального выгорания напрямую связан с напряженной психоэмоциональной деятельностью: необходимостью интенсивного эмоционального общения, восприятия, переработки и интерпретации информации, принятия решений. Неблагополучная атмосфера в коллективе, неправильная организация и планирование деятельности, бюрократия, конфликты в коллективе, необходимость работы с психологически трудным контингентом (конфликтные клиенты, тяжелобольные, трудные подростки и пр.) также вызывают выгорание.
Синдром профессионального выгорания сопровождается и физическими симптомами. Поскольку отрицательные эмоции постоянно накапливаются, это может привести к истощению эмоционально-энергетических ресурсов организма. Истощение выражается в повышенной утомляемости, постоянной усталости, нарушениях сна, раздражительности, головных болях, ухудшении слуха и зрения, которые на первый взгляд могут показаться беспричинными.
В литературе описаны три стадии эмоционального выгорания по К. Маслач, (1982):
1). Уплощение эмоций. На фоне утомления возникает стремление как бы лучше работать - душевнее беседовать, даже «по-родственному» общаться с людьми. Однако это является не повышением качества работы, а скорее результатом невольной попытки продолжать хорошо, качественно работать вопреки утомлению. Сверсочувствие сменяется равнодушием. Происходит «уплощение эмоций», когда исчезает острота чувств и переживаний. Вроде все нормально, но…скучно и на душе тошно. Ослабляются чувства к самым дорогим и близким.
2). Конфронтация. Общаясь между собой, люди начинают пренебрежительно высказываться о других (учениках, коллегах, клиентах и т. д.). Сдерживая свое возбуждение, утомление, внутренний протест против душевных затрат, человек начинает разряжаться через агрессию.
3). Потеря ценностных ориентаций. Первоначальные симптомы выгорания могут проявляться в том, что при общении (с клиентами, учениками и т. д.) у человека возникает навязчивое недоверие к своим или чужим высказываниям. Оно может чередоваться или сочетаться с недовольством собой, с ощущением снижения своей компетентности в работе. Выгорающая личность портит всем настроение и климат в коллективе, заражает всех своим выгоранием. Такого человека все чаще охватывает мучительное ощущение своей несостоятельности как профессионала, утрата представлений о ценностях жизни.
Можно встретить большое разнообразие сложных сочетаний симптомов и динамики выгорания. При первых симптомах эмоционального выгорания стоит обратиться к специалисту-психологу, а если эти симптомы физические, может понадобиться консультация терапевта. Для диагностики профессионального выгорания психологи используют специальные тесты, а для борьбы с ним — особые тренинги и упражнения.
2. Формы психологической работы с синдромом профессионального выгорания
Эмоциональное выгорание — плата за сочувствие… Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.
Так как тема профессионального выгорания педагогов актуальна для всех образовательных учреждений, то по этой проблеме разработаны и продолжают разрабатываться специальные профилактические психологические курсы для педагогов и психологов. Одним из них является курс методиста-психолога ГОУ ОУМЦ СВОУО г. Москвы Лесовой Екатерины Витольдовны «Профилактика эмоционального выгорания педагогов и родителей с помощью методов творческого развития личности».
В результате прохождения этих курсов авторами статьи, педагогами-психологами СВАО, была создана рабочая группа. Было принято решение проводить занятия с педагогами обеих школ в команде из трех психологов, что оказалось оправданным и более эффективным, чем проведение поодиночке каждому в своей школе. В случае совместного проведения занятий, рассчитанных на несколько дней, психологам можно пользоваться опытом своих коллег, появляется возможность распределить упражнения между ведущими, ориентируясь на сильные стороны каждого специалиста. Работа в межшкольной команде помогает снижать эмоциональные нагрузки и выгорание самих ведущих-психологов, позволяет поддерживать друг друга, решать непредвиденные организационные проблемы, вести фото - и видеосъемку, более оперативно подготавливать раздаточный и обрабатывать диагностический материалы.
Задачей рабочей группы психологов была разработка и проведение в своих школах серии авторских занятий с педагогами «Кухня эмоциональных ресурсов. Открой в себе себя!». Занятия рассчитаны на три дня с продолжительностью по 3 часа каждое и направлены на профилактику эмоционального выгорания педагогов, диагностику уровня эмоционального выгорания, стимулирование творческого потенциала.
Описание серии психологических занятий для педагогов
Серия психологических занятий для педагогов была отсценарирована по определенным этапам. Это обеспечивает полноту, смысловую наполненность и учет всех нюансов при подготовке подобных событий.
1). Организационная информация.
Количество участников программы – 10-12 человек.
Особенности аудитории - педагоги общеобразовательной школы.
Продолжительность программы – 3 занятия. Занятия сформированы таким образом, что первое и второе взаимосвязаны и проводятся с промежутком в 1 неделю. Третье занятие является завершающим, но может проводиться и отдельно, как самостоятельное.
Продолжительность одного занятия: 2,5 - 3 часа.
Проводится в период – вторая четверть учебного года.
Форма приглашения участников – объявление на педсовете, планерке за 2 недели до первого занятия, посещение для желающих, необходимо записаться в группу не позднее, чем за неделю до начала занятий. Сразу обозначить периодичность встреч, количество часов на одно занятие и остальные необходимые условия.
2). Ожидания участников
Предполагается, что в ходе посещения занятий у педагогов появится возможность:
- неформального общения с коллегами по вопросам, связанным и не связанным с учебным процессом, что позволит им лучше узнать друг друга;
- обмениваться опытом по разным вопросам, что позволит приобрести навыки взаимной поддержки в трудных ситуациях, а также решения производственных проблем совместными усилиями;
- научиться прислушиваться к мнению другого человека, общаться с другими, избегая директивности;
- научиться здоровой самокритике, высказыванию своих истинных мыслей и чувств;
- прислушиваться к себе, чтобы найти причины внутренних и внешних конфликтов, а также найти внутренние ресурсы для дальнейшей полноценной жизни и работы.
3). Цели и ценности ведущих:
На занятиях планируется передача педагогам следующих ценностей:
- нет безвыходных ситуаций;
- каждый человек ценен и уникален;
- жизнь каждого человека – это то, что он позволил себе иметь;
- пока мы живы, нет ничего, чего нельзя было бы исправить.
На занятиях планируется добиться следующих целей:
- повышение сплоченности коллектива педагогов;
- снятие тревожности и агрессивности педагогов;
- приобретение педагогами навыков позитивного мышления;
- нахождение педагогами внутренних ресурсов, их творческое самораскрытие;
- получение психологами диагностических материалов и обратной связи от педагогов для анализа психологического климата в коллективе и уровня эмоционального выгорания педагогов.
Сценарий тренинга находится в приложении.
3. Результаты диагностики и опросов педагогов в рамках психологических занятий
Проведение занятий, помимо цели профилактики эмоционального выгорания педагогов, несло еще и исследовательскую цель. Авторам-ведущим было необходимо получение от участников занятий обратной связи для того, чтобы анализировать отношение педагогов к мероприятию, вовремя снимать тревожность, возникающую по мере выполнения тех или иных заданий, а также для того, чтобы составить представление о психологическом климате, спланировать дальнейшую психологическую работу с коллективом. Анализировались все полученные на занятиях диагностические и творческие материалы педагогов.
Ожидания педагогов от предстоящих занятий
Гистограмма 1. Использовался Бланк №1 (см. Приложение), в котором педагоги отвечали на вопрос о том, каковы их ожидания от предстоящих занятий. Ответы были обобщены и представлены в виде круговой гистограммы в процентном соотношении.
На представленной гистограмме можно заметить, что основные ожидания педагогов ориентированы на избавление от эмоционального напряжения (24%), решение конкретных проблем (21%), попытку разнообразить свою профессиональную жизнь и узнать о выгорании (по 17%). Мотив обретения душевного равновесия и общения с коллегами был востребован в меньшей степени (13%), также мало было педагогов, которые вообще не понимали, чего могут ожидать от мероприятия (8%).
Гистограмма 2. Изучая ответы педагогов на вопрос Бланка №2 после проведения занятий о том, оправдались ли их ожидания, можно сделать вывод, что подавляющее число педагогов смогли найти для себя то, что они искали (80%), приходя на занятия с психологами. У 8% опрошенных ожиданий не было, потому они и не смогли проанализировать свое отношение к занятиям, и такое же количество педагогов (8%) не смогли на занятиях оправдать своих ожиданий.
Обратная связь от педагогов. Впечатления от занятий.
Гистограмма 3. Если рассматривать ответы педагогов более подробно, то можно проанализировать, в чем именно каждый из опрошенных педагогов увидел воплощение своих ожиданий от проведенных занятий.
Подавляющее большинство (76%) получили на занятиях положительные эмоции, 5% позитивно пообщались, 3% решили свои конкретные проблемы. Таким образом, если сравнивать гистограмму 3 с гистограммой 1, налицо их несоответствие: педагоги пришли с иными запросами и ожиданиями, имели совершенно другие представления о том, что их ожидает на занятиях, были ориентированы на то, что психологи займутся их проблемами и, возможно, подскажут, как их решить. Запроса на получение положительных эмоций (именно в такой формулировке) не было вообще. Однако в конечном итоге педагоги получили то, чего не ожидали. Ожидая получить от психологов готовые рецепты решения текущих вопросов, педагоги получили хорошее настроение, которое позволило им перезарядиться и самим приступить к решению своих производственных проблем. Видимо, именно за это 11% опрошенных изъявили желание поблагодарить ведущих.
Анализ результатов некоторых упражнений
В целом педагоги оценили практически каждое из предложенных упражнений и занятий. Однако наибольшей популярностью пользовалось творческое упражнение-рисунок «Образ выгоревшего педагога. Негатив в позитив» (18,6%), «Кухня ресурсов» и «Дерево помощи» (по 16,3%), «Чемодан возможностей» (14%). Диагностическая и теоретическая части оказались слишком серьезными, педагогам приходилось слишком серьезно задумываться над сложившейся лично у каждого ситуацией, у некоторых это было связано с эмоциональными переживаниями. Таким же эмоционально тяжелым оказалось задание «Сгоревший портрет», где педагоги погружались в глубокий анализ поведения выгоревшего педагога и составляли его психологический портрет с описанием поведения в разных ситуациях.
Гистограмма 4. На приведенной ниже гистограмме педагоги анализировали поведение выгоревшего педагога в семье. Выяснилось, что они представляют себе такого педагога в состоянии глубокой самоизоляции (32%), усталости и апатии (31,2%), периодически совершающего непонятные окружающим поступки, продиктованные общим раздражением (15,5%), что, безусловно, вызывает желание членов семьи «не связываться» и подстроиться под неадекватное поведение такого человека (10,6%).
Гистограмма 5. Когда педагоги анализировали возможное поведение выгоревшего педагога с коллегами, выяснилось, что большинство из них (54,6%) считают, что повышенная агрессивность, раздражительность и обидчивость коллеги по работе является признаками его эмоционального выгорания.
Гистограмма 6. При общении с учениками, по мнению участников занятий, выгоревший педагог ведет себя раздраженно, агрессивно (28,6%), часто бывает неадекватен и избирателен в проявлении эмоций (28,6%). На приведенной ниже гистограмме также можно заметить, что поведение выгоревшего учителя с учениками отличается крайней непоследовательностью, взаимоисключающими требованиями: по 14,3% были предложены следующие варианты поведения такого педагога, как апатия, поучительство, негативная предвзятость в отношении учеников.
Гистограмма 7. По итогам группового обсуждения участников, реакцией на любую деятельность у выгоревшего педагога станет общая безынициативность и неприятие любой деятельности как таковой (33,4%), лень и апатия (27,4%), перемежающиеся периодическими эмоциональными выпадами в виде неадекватных поступков, вымещении агрессии на посторонних или предметах (15,7%), общее раздражение (11,8%).
Также упражнение «Сгоревший портрет» дало возможность педагогам-участникам проанализировать наиболее типичные фразы, которыми может пользоваться выгоревший педагог. Фразы были объединены по смыслу в четыре основные группы: «уход от проблемы», «агрессия», «изоляция», «эгоцентризм».
Если проанализировать все полученные при выполнении этого задания ответы, то получается схожая картина. Выгоревший педагог старается переложить ответственность за принятие решений на кого-то другого, самоустраниться от ситуаций, вызывающих запредельные эмоциональные переживания. Выгоревший педагог ведет себя неадекватно с точки зрения окружающих, часто бывает агрессивен или непоследователен в эмоциональных проявлениях и требованиях. Выгоревший педагог становится словно «зацикленным» на самом себе, своих проблемах, воспринимает себя и других искаженно, позволяет себе негатив, чего никогда бы не позволил раньше.
Таким образом, педагоги, участвовавшие в занятиях, смогли путем совместной работы и обсуждения в группах самостоятельно прийти к фазам и симптомам эмоционального выгорания, которые описываются в психологической литературе.
Диагностика эмоционального выгорания по методике
Педагоги ознакомились с собственным результатами диагностики эмоционального выгорания по методике и с общими результатами группы. предлагает рассматривать три фазы выгорания (напряжение, резистенцию и истощение), каждая из которых, в свою очередь, состоит из четырех симптомов. Симптомы, как и фазы, могут быть на разном уровне формирования, от низкого (еще не сформированы) до высокого (уже сформированы).
Среди участников занятий наиболее выраженной оказалась фаза резистенции. Резистенция (согласно интерпретации Бойко) - нарушение связей в системе «тело-мышление-эмоции», проявляется в чувственно-эмоциональной сфере и включает в себя следующие симптомы: 1). Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование – человек не отличает ситуации где нужно и правильно экономить эмоции, а где не стоит этого делать, реакции по принципу «как хочу, так и реагирую», теряется уважение к партнеру по общению; 2). Эмоционально-нравственная дезориентация – происходит оценка человека на основе эмоций, а не чувств. Эмоции выступают нравственной оценкой партнера; 3). Расширение сферы экономии эмоций – из-за «отравления людьми и контактом с ними» недовольство и раздражение выливается на тех, кто ближе (членах семьи, учеников в классе); 4). Редукция профессиональных обязанностей - формальное и минимальное выполнение должностных обязанностей.
4. Перспективы работы в педагогическом коллективе по профилактике выгорания
Для снятия тревожности участников при ознакомлении с результатами диагностики необходимо давать подробный пояснительный теоретический материал о выгорании. Причем, информация должна быть как устной, так и письменной - в виде раздаточного материала по фазам и симптомам выгорания, по антистрессовым приемам, которые педагоги могут использовать при необходимости.
На основании полученных диагностических данных, опираясь на обсуждение результатов диагностики с самими участниками, на совместно разработанные педагогами в ходе занятий способы борьбы с выгоранием были определены ресурсы, на которые педагоги могут опираться в своей повседневной профессиональной деятельности. Также от педагогов был сформирован запрос к психологам на продолжение работы с эмоциональным выгоранием.
Так как основная проблема группы, определенная на диагностике по методике Бойко, лежит в сфере нарушения связей в системе «тело-мышление-эмоции», психологами было принято решение разработать для педагогов систему занятий, ориентированных на обучение практическим способам снятия нервно-психического напряжения, способам управления своими эмоциями, более глубокую диагностику причин эмоциональных нарушений.
Приложение
СЕРИЯ ЗАНЯТИЙ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
«Кухня эмоциональных ресурсов. Открой в себе себя!»
1 День
Инструментарий:
1. Бейджи на каждого участника/карточки с булавками по количеству участников;
2. Правила поведения для тренинга;
3. Бланки для опроса (ожидания) по количеству участников (Бланк №1)
4. Бланк диагностики по количеству участников;
5. Бланки для диагностики с интерпретацией по количеству участников;
6. Ватман (1 лист) для общих результатов;
7. Бланк «Чемодан»;
8. Стикеры;
9. Вырезки из журналов;
10. Клей;
11. Маркеры;
12. Ручки.
Вводное слово (5 мин.)
Цель: ознакомить участников с предстоящим курсом занятий.
Инструкция: Здравствуйте, мы очень рады вашему присутствию на занятии. Сегодня мы начинаем курс, который будет состоять из трех занятий продолжительностью 2-3 часа. Встречаться будем раз в неделю. На нашем курсе:
- Вы ознакомитесь с теоретической информацией по теме, которая поможет вам лучше понять особенности эмоциональных реакций человека на стресс и способы профилактики стресса, получить раздаточный материал по теме;
- Пройдете индивидуальную диагностику, получите от психологов индивидуальную консультацию по ее результатам, а также ознакомитесь общими результатами в вашей группе и со статистикой в других группах;
- Узнаете о себе много интересного, о чем вы, возможно, никогда еще не задумывались, откроете в себе внутренние ресурсы, сможете показать свой нераскрытый творческий потенциал, попробуете себя в новых ролях, найдете ответы на вопросы, которые вас давно интересовали;
- Освободитесь от части эмоционального груза вашей нелегкой работы, пообщаетесь с коллегами в непринужденной обстановке, позволите себе раскрепоститься, избавиться от некоторых внутренних зажимов, найти поддержку коллег и просто позволите себе немного отдохнуть.
Правила работы в группе (5 мин.)
***Ведущий перед каждым занятием проговаривает каждое правило и спрашивает согласия у группы. Если, например, кто-то не хочет, чтобы его называли на «ты», то группа соглашается и обращается к нему на «Вы».
- Доверительный стиль общения (насмешки и злословие исключаются);
- Общение по принципу «здесь и сейчас» (обсуждение только того, над чем работаем);
- Персонификация высказываний (нет безличной речи, вместо «мы», «нас» говорим «я», «для меня»;
- Обращение на «ты»;
- Искренность в общении (нет желания говорить правду – молчим);
- Активность (даже если упражнение кажется неинтересным, работаем);
- Конфиденциальность;
- Недопустимость непосредственных оценок (оцениваем не человека: «Он не прав…», «Он мне не нравится…», а поступки: «Я не согласен с действиями…»;
- Не давать советов, если тебя об этом не просят;
- Уважение к говорящему (даем возможность высказаться);
- Ведущий всегда прав (имеет право на применение санкций в ответ на нарушение правил).
Упражнение «Наши ожидания» (15 мин.)
Цель: Знакомство с правилами тренинга. Выявление ожиданий участников. Корректировка запроса.
Материалы: распечатанные «Правила»; листочки и булавки для бейджей; маркеры или фломастеры; ручки и листочки для записи ожиданий (бланки №1).
Инструкция: Для начала давайте изготовим бейджи, на которых вы сможете написать то имя, которым бы вы хотели, чтоб вас называли на занятии.
***Изготовление бейджей.
А теперь ознакомимся с правилами поведения на каждом занятии, эти правила помогут нам не выходить за пределы отведенного времени, проводить наши занятия безопасно друг для друга. Эти правила безоговорочные для всех, они будут находиться перед вами на всех занятиях.
***Знакомство с правилами, вывешивание правил на видном месте.
Каждый из нас чего-то ожидает от нового дела. Что вы ждете от этого тренинга?
***Каждый участник записывает свои ожидания в правой колонке на листке, потом по кругу зачитывают свои ожидания от тренинга.
Спасибо! То, что мы с вами записали, безусловно, может изменяться на протяжении всего тренинга. Возможно, вы получите то, чего не ожидали. Многое также будет зависеть от вашей активности. В конце тренинга у нас с вами будет возможность проанализировать свои ожидания.
Диагностическая часть (40 мин.)
Цель: Диагностика уровня эмоционального выгорания педагогов. Снятие напряженности перед процедурой тестирования.
Материалы: бланки тестов по количеству участников, ручки.
Инструкция: Сейчас мы с вами заполним бланки теста/тестов. Эта диагностика позволит вам узнать об уровне и индивидуальных особенностях вашего эмоционального напряжения, которое могло возникнуть в результате ежедневного стресса. Эта информация может оказаться неприятной, но она полезна, так как старинная мудрость гласит: «Врага надо знать в лицо», «Правильно поставленный диагноз – это уже половина пути к выздоровлению». Никаких диагнозов вам ставить здесь никто не будет, но, узнав своего «внутреннего врага» в лицо, вы действительно лишите его прежнего всемогущества и начнете менять свою жизнь к лучшему.
Индивидуальные результаты этой диагностики будут обработаны и предоставлены лично вам, о них никому не будет известно. Результаты диагностики вы получите на следующем занятии. Они будут вам выданы на руки в письменном виде. Поэтому, читая вопросы теста, не старайтесь выглядеть лучше или хуже, чем вы есть на самом деле, старайтесь отвечать честно, ведь это и есть та возможность, которой стоит воспользоваться, чтобы улучшить свое самоощущение. Точность и полезность интерпретации вашего теста будет напрямую зависеть от честности ваших ответов. После того, как вы получите свои результаты, ознакомитесь с теоретической частью, вы можете подойти индивидуально к психологу после занятия и уточнить интересующие вас вопросы
Для всей группы будет предложено общее теоретическое пояснение результатов, обезличенная статистика группы в виде графиков и процентов.
***Заполнение участниками бланков.
Диагностика:
Опросник «Диагностика профессионального выгорания» - 84 вопроса, автор .
Упражнение-разогрев «Буги-вуги» (5мин.)
Цель – снятие напряжения после статической нагрузки при заполнении теста.
Инструкция: Сейчас я буду говорить и показывать движения, повторяйте за мной.
Основная часть. Упражнение «Аукцион качеств» (25 мин.)
Цель – способствовать навыкам анализа самопрезентации, умения различать свои сильные и слабые стороны, определять то, чего не хватает для ощущения комфорта.
Материалы: квадратные листочки для записей, можно без клеевой основы; ручки.
Инструкция: Спасибо! Теперь мы подумаем о том, какие качества нам мешают, какие помогают. Вы на маленьких листочках-карточках сейчас будете писать свои качества, которых, по вашему мнению, у вас в избытке, и вы могли и хотели бы ими поделиться с другими. Каждое записывайте на отдельном листочке.
***Участники пишут свои избыточные качества на листочках, оставляют их у себя как колоду карт.
Молодцы! А теперь подумайте, каких качеств вам не хватает, чтобы чувствовать себя комфортно. Выпишите их на один листочек.
***Участники выписывают недостающие качества, оставляют листок у себя.
Давайте сравним, где оказалось больше записей: на листочках, где написаны ваши качества, которыми вы могли бы поделиться, или на листочке с теми качествами, которых вам не хватает?
А теперь мы организуем аукцион. Лотами будут ваши избыточные качества, которые вы записали на отдельных листочках. Каждый из вас оставляет свои карточки на своем стуле, затем по часовой стрелке перемещаетесь по кругу и, читая качества, забираете эти листочки, если они вам нужны. Если такое качество находится, желающий может поделиться им – отдать карточку с избыточным качеством. Если такого качества нет, то все смотрят, есть ли что-то похожее, чем можно было бы заменить, и предлагают варианты замены.
Творческое упражнение «Чемодан возможностей» (45 мин.)
Цель – приобретение навыков позитивного мышления, осознание возможности позитивных изменений в жизни, визуализация желаний.
Материалы: заготовки из двух склеенных одной гранью листов формата А4 в виде раскрывающегося чемодана с надписью на одной стороне «Чемодан возможностей» - по числу участников; вырезки из журналов, клеевые карандаши, ножницы.
Инструкция: Спасибо! Представьте, что вы не только получили листочек с написанным на нем качеством, но и приобрели само качество. Закройте глаза, если хотите. Помолчите минуту. Почувствуйте, каково это – обладать этим долгожданным качеством? Как вы изменитесь внешне, как изменится ваше поведение, отношение к людям, интересы, взгляды на жизнь? Может, в вашей жизни произойдут важные изменения благодаря этому качеству? Какие? Как на вас станут реагировать другие люди?
А теперь мы вам раздадим волшебный «Чемодан возможностей». А здесь (вырезки из журналов, газет на столе) находятся другие полезные вещи, о которых, возможно, даже не вспомнили. Вы можете сложить в свой «Чемодан» и приклеить к нему все необходимое: карточки с качествами, которые вам подарили другие участники, вырезки, которые вам понравились. А если чего-то нет, то вы можете это сами нарисовать прямо внутри своего «Чемодана». Наполните его тем, что пригодится вам в вашей жизни.
***Участники заполняют Чемодан.
Обсуждение
Цель – рефлексия, закрепление позитивных ощущений от занятия, подведение итогов занятия, обратная связь.
Инструкция: Молодцы! А теперь покажите всем, чем вы наполнили свои «Чемоданы возможностей» и расскажите о содержимом, в чем оно вам пригодится.
***Участники показывают и рассказывают.
Посмотрите, какие разные у вас получились Чемоданы! Вы можете взять их с собой и открывать их, когда вы вдруг забудете, какую замечательную жизнь вы себе сегодня загадали. Вы можете их наполнять самостоятельно новыми предметами и символами.
А теперь давайте вспомним то, что было на сегодняшнем занятии. Поделитесь с группой своими ощущениями. Что вам было делать труднее всего, что не понравилось, что вызывало сопротивление? Как вы думаете, почему? Что вам больше всего понравилось? Что нового вы узнали о себе? Какой полезный опыт получили от этого занятия?
Большое вам спасибо за плодотворную работу. Мы рады, что это занятие было вам полезно. Мы с вами в следующий раз встретимся через неделю. На следующем занятии мы будем раздавать результаты диагностики и объяснять их, поэтому не пропускайте занятие, не опаздывайте. Если у вас не получится прийти, мы сможем потом индивидуально встретиться и обсудить диагностику. Но, к сожалению, в этом случае вы не сможете поучаствовать в других интересных упражнениях и заданиях, которые мы приготовили для вас.
Спасибо! До следующей встречи!
2 День
Инструментарий:
1. Бейджики на каждого участника/карточки с булавками по кол. участников;
2. Правила поведения для тренинга;
3. Результаты диагностики с интерпретацией;
4. Текст с теорией о выгорании
5. Бланк для «Сгоревшего портрета» (7 шт.)
6. Ватман (1 + 7 = 8)
7. Маркеры;
8. Карандаши;
9. Ручки.
Вводное слово
Цель – настроить на второе занятие, ознакомить с планом работы.
Инструкция: Здравствуйте! Сегодня второе занятие группы, на котором вы сможете ознакомиться с результатами диагностики и получите раздаточный материал. Мы расскажем вам о стрессе и о том, как понимать результаты диагностики, которые у вас получились. И потом, конечно, сможем снова заняться творческой работой, позволяющей раскрыть ваш творческий потенциал.
Упражнение-разогрев «Пианино» (5 мин.)
Цель - включение в работу, снятие накопившегося напряжения; сплочение, создание группового доверия и принятия.
Интерпретационная и теоретическая часть (40 мин.)
Цель – ознакомить участников с результатами диагностики и дать необходимую для понимания интерпретации теоретическую информацию о стрессе.
Материалы: результаты диагностики на индивидуальных бланках с интерпретацией результатов; раздаточный информационный материал о стадиях выгорания и об антистрессовых приемах; гистограмма или графики с обобщенными результатами диагностики в группе.
Инструкция: Спасибо! А теперь займите свои места, мы перейдем к важной аналитической умственной работе. Вы получили на руки результаты своей диагностики. Давайте разберем их по пунктам.
***Пояснение по нормам, результатам, значениям, общая картина по графикам, гистограммам. Ответы на вопросы.
В настоящее время установлено, что синдрому профессионального выгорания наиболее подвержены, педагогические работники, специалисты социальной сферы и руководители различных уровней.
Признаки синдрома могут развиваться быстрее у руководителей ОУ и специалистов службы социального обеспечения, педагогических работников - то есть всех тех, кто имеет дело с клиентами, находящимися в негативном эмоциональном состоянии, имеющими различные физические и психические дефекты (безработные, мигранты, пенсионеры, инвалиды, люди с тяжелыми или хроническими заболеваниями), родителями, многие из которых сами находятся в состоянии эмоционального выгорания.
Обобщение результатов исследования деятельности вышеуказанных специалистов позволило выделить три основные стадии синдрома.
Первая стадия - на уровне выполнения функций произвольного поведения: забывание каких-то моментов, говоря бытовым языком, провалы в памяти в выполнении каких-либо двигательных действий (например, внесена нужная запись или нет в документацию, задан ли планируемый вопрос, какой получен ответ), и т. д. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимание, называя это в шутку «девичьей памятью» или «склерозом». В зависимости от характера деятельности, величины нервно-психических нагрузок и личностных особенностей специалиста или руководителя первая стадия может формироваться в течение трех-пяти лет.
На второй стадии наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении (в том числе и дома, с друзьями): «не хочется видеть» тех, с кем специалист общается по роду деятельности (клиентов, больных, школьников); «в четверг ощущение, что уже пятница», «неделя длится нескончаемо», нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу недели, головные боли по вечерам, «мертвый сон, без сновидений», увеличение числа простудных заболеваний); повышенная раздражительность, человек «заводится», как говорят, с полоборота, хотя раньше подобного он за собой не замечал. Время формирования данной стадии в среднем от пяти до пятнадцати лет.
Третья стадия - собственно личностное выгорание. Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми. Стадия может формироваться от десяти до двадцати лет в обычных условиях, а в условиях глобального экономического кризиса происходит реактивная реакция.
Исследования показывают, что эффективным средством профилактики «симптома профессионального выгорания» является использование способов саморегуляции и восстановления себя. Это своего рода техника безопасности для специалистов, имеющих многочисленные и интенсивные контакты с людьми в ходе своей работы.
Первым определение стресса дал канадский ученый Ганс Селье: «Стресс – это все, что ведет к быстрому старению организма или вызывает болезни». «Как мы мыслим, так мы себя и чувствуем», - так сказал Альберт Эллис. То есть, все зависит от умения правильно реагировать на те или иные события.
Вот результаты английских психологов, которые исследовали зависимость стрессов от профессии. На самом верху таблицы находятся профессии шахтера (10 место), на девятом месте – полицейский, на восьмом – учитель, на 7-ом – социальные работники, замыкают таблицу работники музея и библиотекари. Как же у нас обстоит дело со стрессоустойчивостью?
Дистресс – это вредоносный стресс, который может привести к социально опасным последствиям, к актам неадекватного поведения.
- Симптомы стресса отрицательного дистресса:
- Рассеянность;
- Ухудшение памяти;
- Повышенная возбудимость;
- Постоянная усталость;
- Потеря чувства юмора;
- Резкое увеличение количества выкуриваемых сигарет;
- Пристрастие к алкогольным напиткам;
- Пропажа сна и аппетита (или, наоборот, неумеренный аппетит);
- Иногда – психосоматические боли в области головы, желудка, спины;
- Полное отсутствие источников радости.
Если у вас присутствуют 5 и более из этих признаков, то нужно срочно «вытаскивать себя из болота!» Давайте же этим займемся прямо сейчас!
Упражнение-разогрев «Сказка на спине» (15 мин.)
Цель – сплочение группы, переключение с аналитического на творческий вид деятельности, тактильный контакт участников, развитие творческого мышления.
Инструкция: Давайте мы встанем в круг друг за другом так, чтоб можно было легко дотянуться руками до спины впереди стоящего. Потихоньку пойдем вперед.
Один начинает сказку, говорит по 1-2 предложения и все мы параллельно изображаем на спине впереди идущего то, что происходит в сюжете сказки. Как только первый говорящий сказал свои предложения, он похлопывает по плечу впереди идущего.
Тот продолжает сказку. Как только он закончит говорить свои предложении, он тоже похлопывает по плечу впереди идущего. Потом продолжает тот, кто следующий по очереди должен говорить. И так далее, пока все не скажут свою часть сказки.
Спасибо! Понравилась вам сказка? Давайте рассаживаться по местам.
Основная часть. В мини группах. Упражнение «Сгоревший портрет». (45 мин.)
Цель – отреагирование своих собственных результатов диагностики, перевод переживаний из эмоционального в материальное поле; конкретизация и анализ признаков «выгорающего» человека.
Материалы: листы бумаги с пятью графами «Семья», «Коллеги», «Ученики», «Реакция на деятельность», «Типичные фразы» - по одному на минигруппу; ручки; большой лист с маркерами или доска с мелом.
Инструкция:Вы сейчас узнали массу информации о людях, которые попали в состояние стресса. На самом деле периодически мы все в этом состоянии бываем. Избежать стресса не дано никому в этом мире, мы этого и не будем добиваться. Важно другое – научиться узнавать признаки выгорания и вовремя предпринять меры.
Разбейтесь на группы по 3-4 человека. Представьте себе выгоревшего педагога. Не кого-то конкретного – мы здесь не для того, чтобы обсуждать чью-то персону, - а некий собирательный образ. В группе подумайте, обсудите и запишите в графах все признаки такого педагога. Где и как именно он себя ведет, как проявляет эмоции, как мыслит?
***Участники заполняют таблицу. Затем зачитывают свои результаты. Ведущие записывают на общий лист/доску признаки, но разносит по двум столбцам – что относится к внешним обстоятельствам, не зависящим от педагога, и что зависит от его личного отношения, особенностей характера и т. д.
А теперь давайте проанализируем и обсудим, что мы не можем изменить, а что напрямую зависит от нас самих при возникновении стрессовых ситуаций.
***Обсуждение.
Творческая часть. Рисунок «Образ выгоревшего педагога. Негатив в позитив» (45 мин.)
Цель – пробудить творческий потенциал участников, заставить выйти из своих привычных ролей, посмотреть на ситуацию обучения в школе разных позиций, на себя со стороны.
Материалы: Ватманы на группы, фломастеры, карандаши.
Инструкция: Вам нужно разойтись по минигруппам как можно дальше друг от друга, чтобы другие участники не слышали ваших творческих замыслов. В каждой минигруппе будет лист ватмана, на котором нужно придумать образ выгоревшего педагога. Это может быть человек с некоей характерной внешностью, предмет, который символизирует эмоциональное выгорание, все что угодно, но нельзя писать слова. Придумайте образ и его название, запишите его на обратной стороне ватмана. Вам на это 10 минут.
Теперь давайте по очереди показывать свои рисунки: авторы молчат и слушают. Вопрос такой: что вы видите на рисунке, какие символы используются, чтобы выразить эмоциональные страдания?
А теперь авторы назовите свой рисунок и скажите, каков был ваш изначальный замысел, кого вы рисовали, что хотели сказать рисунком. Теперь передайте соседней группе по часовой стрелке свой рисунок. Ваша задача так изменить полученный вами соседский рисунок, чтобы вместо выгорания там было изображено что-то очень позитивное, можно дописывать фразы, сделайте новое название. Давайте обсудим, как изменился рисунок. Авторы молчат. Идея авторов была какова?
Заключение (10 мин.)
А теперь давайте вспомним то, что было на сегодняшнем занятии. Поделитесь с группой своими ощущениями. Что вам больше всего понравилось? Что нового вы узнали о себе? Какой полезный опыт получили от этого занятия?
Большое вам спасибо за плодотворную работу! Мы встретимся через неделю. Следующее занятие будет завершающим и потому очень важным, приходите!
Спасибо! До следующей встречи!
3 День
Инструментарий:
13. Бейджики на каждого участника/карточки с булавками по кол-ву участников;
14. Правила поведения для тренинга;
15. Ватман (2 лист) для дерева (с деревом);
16. Стикеры цветные;
17. Клей;
18. Маркеры;
19. Ручки.
20. Тарелки;
21. Стаканы;
22. «Еда»;
23. Трубочки;
24. Пластилин;
25. Бланки опроса ожиданий №2 по количеству участников.
26. Текст притчи.
Вводное слово
Цель – настроить на занятие, ознакомить с планом работы на занятии.
Инструкция: Здравствуйте! Сегодняшнее занятие будет посвящено развитию творческого потенциала, вы найдете в себе ресурсы для борьбы со стрессом в совместной работе с коллегами, обязательно определите для себя важные и действенные способы борьбы с выгоранием и оставите память о наших занятиях в виде необыкновенного сувенира, который изготовите своими руками, который всегда будет вам напоминать о нашем тепле и дружеской поддержке.
Упражнение-разогрев «Счет глазами» (5мин.)
Цель - включение в работу, зрительный контакт, снятие накопившегося напряжения; сплочение, создание группового доверия и принятия.
Инструкция: Мы сейчас будем считаться глазами. Ведущий выбирает глазами того, кому он передает ведение дальнейшего счета и, смотря на него, говорит «Один». Тот, получив счет, выбирает глазами того, кому он передает дальнейший счет и говорит «Два». И так далее. Следите за тем, чтобы пересчитать всех, кто есть сегодня в группе.
***Участники пересчитывают друг друга глазами.
Основная часть. Упражнение «Дерево помощи» (45 мин.)
Цель – конкретизация личностных ресурсов в стрессе, анализ вариантов поведения при выходе из состояния стресса; обмен мнениями, приобщение к чужому опыту борьбы со стрессами.
Материалы: большой лист ватмана с нарисованным деревом с пятью ветками «Семья», «Ученики», «Коллеги», «Рабочее место», «Деятельность/Творчество», листочки-карточки желательно разных цветов, маркеры, клеевой карандаш.
Инструкция: Мы уже очень много говорили о том, что приводит к стрессу, как можно с ним бороться. Давайте сейчас перейдем к конкретике, касающейся лично ваших собственных, проверенных опытом способов борьбы со стрессами.
Мы все получаем стресс во всех сферах жизни каждый день, но продолжаем жить. На доске вы видите пять сфер. На карточках напишите, как они помогают вам бороться со стрессом, спасать себя от выгорания? Что конкретно – какое ваше или чужое действие, какой объект или предмет - в этих сферах вам всякий раз может словно протянуть руку? Что вы делаете там, в этой сфере, чтобы снять стресс?
Пишите на листочках и складывайте их по темам в отдельные стопки.
А теперь давайте их наклеим как листья на дерево – на свою ветку.
***Участники подходят к рисунку и наклеивают листочки по темам на соответствующую ветку.
Спасибо! А теперь внимательно посмотрите, на какой из веток оказалось больше всего листьев? Как вы думаете, это что-нибудь значит? Подойдите к дереву, почитайте, что написано на его листьях. Что вас удивило? Есть ли какой-то выход из стресса, который вас особенно поразил?
Это Дерево теперь останется в вашей группе. Вы можете в любой момент подходить к нему и искать для себя новые способы борьбы с эмоциональным выгоранием.
Упражнение «Вездеход» (10 мин.)
Цель - Разогрев группы в активном физическом взаимодействии; создание атмосферы эмоциональной свободы, открытости, дружелюбия; помощь участникам лучше узнать друг друга, сократить дистанцию общения.
Инструкция: А теперь давайте снова разомнемся, отвлечемся от раздумий. Упражнение помогает отработать переключение внимания, активно и плодотворно «запускает» спонтанность и творческое мышление. Мы будем передвигаться по комнате в довольно быстром темпе, внимательно прислушиваясь к заданиям ведущего. Каждый, услышав новую информацию, в кратчайший срок анализирует ее и меняет свои действия в зависимости от условий игры, изображает то, о чем идет речь. Пристройка к новым обстоятельствам происходит быстро и в индивидуальном порядке, без разговоров и осуждения!
Итак, готовы? Начали:
Идем через лес! Птицы щебечут, бабочки порхают, высокая трава на опушке…Крапива больно стегает по голым ногам…Комары заели! А все потому, что попали в болото. Топко! Страшно! Противно! Сумерки сгущаются…
Снежное поле, пронизывающий зимний вечер… И пули свистят над головой. Еще и еще! Где бы укрыться? В окоп! Нет, это не окоп, это пруд с приятной, освежающей и очень чистой водой… Но очень холодной, градусов восемь-десять от силы! Выбираемся на берег и попадаем в окружение пауков… Паутина липнет к лицу, цепляется к волосам… Ею наполнено пространство… Нет показалось!
Идем через цитрусовый сад. На деревьях зреют фрукты, сорвем один… Вдохнем чудо-аромат упругой кожицы, возьмем в рот освежающую дольку! Скулы свело – ух, как кисло! Вперед, через наполненный пузырьками лимонада искристый и пузырящийся сад!
Берег моря, закат, идем по кромке воды.
***Участники изображают все, что говорит ведущий.
Творческая часть. Упражнение «Кухня ресурсов». (1,20 мин.)
Цель – поиск и раскрытие внутренних ресурсов, осознание их через формулировку; творческое самовыражение; закрепление позитивного запроса в виде творческой работы, которую участники забирают с собой после занятий.
Материалы: различные по цвету, форме и материалу одноразовые тарелки, стаканчики, трубочки, салфетки и т. д.; пластилин; бобовые и макаронные изделия всей цветовой гаммы и разных форм.
Инструкция: Спасибо! Мы после всех передряг наконец-то выбрались на чудесное место. Представьте во всех красках, что это за место? Оно необыкновенное, будто вы попали в сказку или перенеслись во времени. Представьте себя великими волшебниками. А волшебники, как известно, могут приготовить любое волшебное средство от всех болезней и проблем.
Перед вами целый арсенал посуды, приправ, ингредиентов. Как будет выглядеть лично ваше волшебное средство – это только ваш рецепт. Используйте все, что только вам может пригодиться. Ваша задача: изобрести такое средство, которое станет вашим собственным ресурсом, который будет помогать лично вам справляться со стрессами и эмоциональным выгоранием.
Выбирая разные предметы для своей работы, старайтесь вкладывать в них особый смысл, чтобы потом рассказать, почему вы выбрали именно этот предмет, чем он вам может помочь, в чем его ресурсная функция.
***Участники выполняют задание. Потом рассказывают в круг о своих изделиях. Что они обозначают, чем они помогают.
Огромное вам спасибо за работу! Как вы можете на сегодняшний день оценить свои впечатления о занятиях? Оправдались ли ваши ожидания, которые вы составляли в самом начале работы? Как изменилось ваше эмоциональное состояние? Что вы унесете с собой после этих занятий как собственный опыт? Что хотите пожелать или сказать участникам?
Ожидания от тренинга 2 часть (15 мин)
Цель: получить обратную связь и впечатления от участников тренинга.
Материалы: бланк №2.
И напоследок – притча. (5 мин.)
В одной персидской истории рассказывается о путнике, который с великим трудом брел, казалось, по бесконечной дороге. Он весь был обвешан всякими предметами. Тяжелый мешок с песком висел у него за спиной, туловище обвивал толстый бурдюк с водой, а в руках он нес по камню. Вокруг шеи на старой истрепанной веревке болтался старый мельничный жернов. Ржавые цепи, за которые он волок по пыльной дороге тяжелые гири, обвивались вокруг его ног. На голове, балансируя, он удерживал наполовину гнилую тыкву. Со стонами он продвигался шаг за шагом вперед, звеня цепями, оплакивая свою горькую судьбу и жалуясь на мучительную усталость.
В палящую полуденную жару ему повстречался крестьянин. «О, усталый путник, зачем ты нагрузил себя этими обломками скал?»— спросил он. «Действительно, глупо,— ответил путник, — но я до сих пор их не замечал». Сказав это, он далеко отшвырнул камни и сразу почувствовал облегчение.
Вскоре ему повстречался другой крестьянин: «Скажи, усталый путник, зачем ты мучаешься с гнилой тыквой на голове и тащишь за собой на цепи такие тяжелые железные гири?»— поинтересовался он. «Я очень рад, что ты обратил на это мое внимание. Я и не знал, что утруждаю себя этим». Сбросив с себя цепи, он швырнул тыкву в придорожную канаву так, что она развалилась на части. И вновь почувствовал облегчение. Но чем дальше он шел, тем сильнее страдал.
Крестьянин, возвращавшийся с поля, с удивлением посмотрел на путника: «О, усталый путник, почему ты несешь за спиной песок в мешке, когда, посмотри, там вдали так много песка. И зачем тебе такой большой бурдюк с водой— можно подумать, что ты задумал пройти всю пустыню Кавир. А ведь рядом с тобой течет чистая река, которая и дальше будет сопровождать тебя в пути!» — «Спасибо, добрый человек, только теперь я заметил, что тащу с собой в пути». С этими словами путник открыл бурдюк, и тухлая вода вылилась на песок.
Задумавшись, он стоял и смотрел на заходящее солнце. Последние солнечные лучи послали ему просветление: он вдруг увидел тяжелый мельничный жернов у себя на шее и понял, что из-за него шел сгорбившись. Путник отвязал жернов и швырнул в реку так далеко, как только смог.
Свободный от обременявших его тяжестей он продолжал свой путь в вечерней прохладе, надеясь найти постоялый двор.
Спасибо!
Бланк №1. Анкетирование перед началом занятий. Уважаемые педагоги! Каковы Ваши ожидания от предстоящего тренинга? _____________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ |
Бланк №2. Анкетирование в конце занятий.
Уважаемые педагоги!
Каковы Ваши впечатления от прошедшего тренинга? ____________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
В чем оправдались/не оправдались Ваши ожидания от данного тренинга? ___________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какое упражнение/задание понравилось больше всего?___________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Бланк для задания «Сгоревший портрет» |
Литература
1. Бойко «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб, 2005.
2. Тренинг по управлению стрессом. М., 2002.
3. «Психодиагностика стресса». Изд-во «Питер», 2009.
4. , Старченкова выгорания: диагностика и профилактика. – СПб, 2005.
5. Гиссен стрессов. М., 1990.
6. Грабе, М. Синдром выгорания - болезнь нашего времени: почему люди выгорают и что можно против этого предпринять / М., Речь, 2008.
7. Управлением стрессом. СПб., 2002.
8. Ефремов, К. Эмоциональное выгорание и как с ним бороться / К. Ефремов // Социальная педагогика, 2007.
9. Жариков средства стрессоустойчивости. М., 1990.
10. Знакова, выгорание руководителей // Управление персоналом
11. Орёл психического выгорания личности. – М., 2005.
12. Осухова на работе // Здоровье, 2003.
13. Ронгинская выгорания в социальных профессиях// Психологический журнал, 2002, Т. 23, № 3.
14. Самоукина без стресса. — СПб.: Питер, 2003.
15. О «синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности // Школьный психолог, 2003, № 7.
16. Форманюк эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии, 1994, № 6.
17. Greenberger R. S. Job hazard-how «burnout» affects corporate managers and their perfomances. The Wall Street Journal, April 23, 1981.
18. Pines A., Maslach C. Characteristics of staff burnout in mental healf settings. munity Psychiat. 29: 233, 1978.
