Стандарт оказания государственной услуги

УТВЕРЖДЕН

распоряжением акима поселка Актас

от 01.01.01 года № 33р

Стандарт
оказания государственной услуги

Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет)

для направления в детские дошкольные учреждения

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7

лет) для направления в детские дошкольные учреждения» определяет порядок

регистрации детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в

детские дошкольные учреждения.

2. Форма оказываемой государственной услуги «Регистрация детей

дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные

учреждения» частично автоматизированная.

3. Государственная услуга «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7

лет) для направления в детские дошкольные учреждения» осуществляется на основании Закона Республики Казахстан «Об образовании» от 01.01.01 года № 000, постановления Правительства Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «Об утверждении Типовых правил деятельности дошкольных организаций образования», приказа Министра образования и науки Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «Об утверждении нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность дошкольных и общеобразовательных организаций образования».

4. Государственную услугу «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7

лет) для направления в детские дошкольные учреждения» предоставляют:

1) государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас», адрес: Карагандинская область, поселок Актас, ул. 1-этаж, . , факс(872, адрес электронной почты">@ , сайт – www.saran.kz

2) государственное учреждение «Отдел образования города Сарани».

Адрес: Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула 65, кабинет 4, телефон (721,

Адрес электронной почты: *****@***ru.

Веб - сайт – www.saran.kz

5. Формой завершения оказываемой государственной услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения», которую получит потребитель, является выдача уведомления о регистрации детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения.

6. Государственная услуга «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения» оказывается физическим лицам.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги

«Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в

детские дошкольные учреждения»:
1) сроки оказания государственной услуги «Регистрация детей

дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные

учреждения» с момента сдачи потребителем необходимых документов –

15 рабочих дней.

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче

необходимых документов - 40 минут.
  3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении

документов, как результат оказания государственной услуги - не более

40 минут.

8. Оказание государственной услуги «Регистрация детей дошкольного

возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения»

бесплатное.

9. Стандарт оказания государственной услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения города» размещается на информационном стенде государственного учреждения «Аппарат акима поселка Актас», а также на Веб – сайте: www.saran.kz

10. Государственная услуга «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7

лет) для направления в детские дошкольные учреждения» предоставляется в соответствии с установленным графиком работы государственного учреждения «Аппарат акима поселка Актас» ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.

Прием документов осуществляется: понедельник, среда, пятница - с 14.00 до 18.00 часов; вторник, четверг - с 09.00 до 13.00 часов.

Для получения государственной услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения» предварительная запись и ускоренное обслуживание не осуществляется.

11. Государственная услуга «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7

лет) для направления в детские дошкольные учреждения» оказывается в государственном учреждении «Аппарат акима поселка Актас», расположенного по адресу: Карагандинская область, поселок Актас, улица Кржижановского,27, .

В фойе имеется информационный стенд с образцами заполнения заявления.

Для людей с ограниченными физическими возможностями имеется пандус.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения уведомления о регистрации детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения предоставляются:

1) заявление родителей на имя акима государственного учреждения

«Аппарат акима поселка Актас» на регистрацию ребенка для получения направления в детское дошкольное учреждение согласно приложения № 2 к стандарту оказания государственной услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения»;

2) оригинал свидетельства о рождении ребенка.

13. Для получения государственной услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения» форма заявления выдается в государственном учреждении «Аппарат акима поселка Актас», .

Часы работы: понедельник, среда, пятница: с 14.00 до 18.00 часов; вторник, четверг: с 09.00 до 13.00 часов.

14. Необходимые документы для получения государственной услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения» сдаются в государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас », .

15. Потребителю выдается уведомление о регистрации ребенка в «Книге

учета будущих воспитанников детского дошкольного учреждения» согласно приложению № 3 стандарту оказания государственной услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения».

16. Выдача уведомления о регистрации ребенка в «Книге учета будущих воспитанников детского дошкольного учреждения» осуществляется в государственном учреждении «Аппарат акима поселка Актас », при личном посещении потребителя.

Выдача уведомления о регистрации ребенка в «Книге учета будущих воспитанников детского дошкольного учреждения» по средствам электронной почты, сайта не осуществляется.

Ответственное лицо, которое выдает уведомление о регистрации ребенка в «Книге учета будущих воспитанников детского дошкольного учреждения», находится по адресу: Карагандинская область, поселок Актас, улица Кржижановского,27, кабинет 5, телефон (872

Часы приема: понедельник, среда, пятница: с 14.00 до 18.00 часов; вторник, четверг: с 09.00 до 13.00 часов.

17. Основанием для приостановления оказания государственной услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения» является непредставление необходимого перечня документов, указанного в пункте 12.

3. Принципы работы

18. Основными принципами работы, которыми руководствуется

Государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас » по отношению к потребителю государственной услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения» являются: соблюдение Конституции и законов Республики Казахстан, противостояния проявлениям коррупции, беспрекословное соблюдение государственной и трудовой дисциплины, предоставление полной информации об оказываемой государственной услуге «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения», недопущения прав и свобод потребителей, недопущение бюрократизма и волокиты, корректность и вежливость.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются

показателями качества и доступности в соответствии с приложением № 1 к стандарту оказания государственной услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения»

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственной

услуги «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения», по которым оценивается работа государственного учреждения «Аппарат акима поселка Актас», оказывающего государственную услугу «Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения»,

утверждается специально созданной рабочей группой.

5. Порядок обжалования

21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия)

уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам:

- государственное учреждение "Аппарат акима поселка Актас" расположенное по адресу: Карагандинская область, поселок Актас, улица Кржижановского.27 приемная, телефон (872, , адрес электронной почты: Aktas. akimat@ .Часы работы: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 14.00 часов.

- государственное учреждение «Отдел образования города Сарани», расположенное по адресу: Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула 65, приемная, телефон (721, адрес электронной почты. Часы работы: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.

- государственное учреждение «Аппарат акима города Сарани», расположенное по адресу: Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула 67, , телефон (721, адрес электронной почты – Sar_apparat@krg gov.kz. Часы работы: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.

- управление образования Карагандинской области», расположенное по адресу: Карагандинская область, город Караганда, улица Алиханова 19, , телефон (72, адрес электронной почты. Часы работы: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.

22. Жалобу подавать на имя:

- акима поселка Актас – понедельник с 16.00 до 18.00 часов (телефон (872

-Начальника государственного учреждения «Отдел образования города Сарани» - часы приема: четверг с 15.00 до 17.00 часов (телефон [phone])

- Акима города Сарани – понедельник с 16.00 до 18.00 часов (телефон [phone])

- Начальника управления образования Карагандинской области - часы приема: среда с 14.00 до 18.00 часов (телефон (72

23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале

обращения физических лиц. Жалоба рассматривается в сроки,

предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01

года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и

юридических лиц».

Ответ на данную жалобу, либо информацию о ходе рассмотрения жалобы

можно получить по телефону государственного органа, принявшего

жалобу. Контактные телефоны:

- государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас»-

(87212)55024;

- государственное учреждение «Отдел образования города Сарани» -

(721;

- государственное учреждение «Аппарат акима города Сарани» - (7212)

26232;

- государственное учреждение «Департамент образования

Карагандинской области» - (72

6. Контактная информация

24. государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас», расположенное Карагандинская область, поселок Актас, ул. Кржижановского,27, , факс(872, адрес электронной почты">@.,сайт – www.saran.kz. График работы государственного учреждения: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 14.00 часов.

Аким поселка Актас Прием по личным вопросам: понедельник - с 15.00 до 17.00 часов.

Контактный телефон: (872

Заместитель акима государственного учреждения «Аппарат акима поселка Актас» -

Прием по личным вопросам: вторник – с 15.00 до 17.00 часов

Контактный телефон: [phone]

Государственное учреждение «Отдел образования города Сарани» расположено Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула д.65, телефон 40555, e-mail: *****@***ru; адрес электронной почты. График работы государственного учреждения «Отдел образования города Сарани»: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов. Начальник государственного учреждения "Отдел образования города Сарани» - Омаров Каирбек Койшибаевич. Часы приема: четверг - с 15.00 до 17.00.

Контактный телефон: (721

Заместитель начальника государственного учреждения «Отдел образования города Сарани» - .

Часы приема: вторник – с 15.00 до 17.00 часов

Контактный телефон: [phone]

Вышестоящая организация - государственное учреждение «Аппарат акима города Сарани», расположенное по адресу: Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула 67, телефон (721, адрес электронной почты – Sar_apparat@krg gov.kz.

График работы: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением

субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.

Аким города Сарани – .

Часы приема: понедельник с 16.00 до 18.00 часов

Контактный телефон: [phone]

Заместитель акима города Сарани – .

Часы приема: пятница – с 10.00 до 13.00 часов

Контактный телефон: [phone]

25. Дополнительные услуги не оказываются

Приложение

к Стандарту оказания государственной услуги

«Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет)

для направления в детские дошкольные учреждения»

Значения показателей качества и доступности

№ п/п	Показатели качества и доступности	Нормативное значение	Целевые значения показателя в последующем году	Текущие значения показателя в отчетном году
1	2	3	4	5
1. Своевременность
1.1.	% (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа	100 %
1.2.	% (доля) потребителей, ожидавших получение услуги в очереди не более 40 минут	100 %
2. Качество
2.1.	% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100 %
2.2.	% (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом	100 %
3. Доступность
3.1.	% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	100%
3.2.	% (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	100%
3.3.	% (доля) услуг информации которые доступны через интернет	40 %
4. Процесс обжалования
4.1.	% (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0%
4.2.	% (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	100 %
4.3.	% (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	100%
4.4.	% (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	100 %
5. Вежливость
5.1.	% (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью	100%

Приложение

к Стандарту оказания государственной услуги

Образец заявления

Акиму поселка Актас

от (Ф. И.О. заявителя) ____________________

адрес проживания____________________

телефон _____________

Заявление

Прошу поставить моего ребенка (Ф. И. ребенка, год рождения) _______________ на очередь в ясли/сад ______________________.

№ свидетельства о рождении _______________

Дата «____» _______________ год

Подпись заявителя ______________

Приложение

к Стандарту оказания государственной услуги

Образец уведомления

Уведомление

о регистрации ребенка в

«Книге учета будущих воспитанников

детского дошкольного учреждения»

Настоящее уведомление выдано в том, что (Ф. И. ребенка, год рождения) ____________________________, записан (-а) в «Книге учета будущих воспитанников детского дошкольного учреждения» регистрационный № _____, дата регистрации «______» _________ год.

Для уточнения сроков решения вопроса о направлении ребенка необходимо обратиться в государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас » с _____ по ______ __________ 200 ___ года.

Подпись