Уважаемые коллеги!
Сообщаем Вам телефоны и адреса электронной почты специалистов Управления информатизации для получения консультаций по вопросам внедрения АСКП:
1. Передача информации в Региональный центр - , ‑07‑86, e-mail: *****@***ru
2. Работа прикладного программного обеспечения Локального центра (система «КАСКАД») - , ‑08‑10, e-mail: *****@***ru
3. Формирование справочников Локального центра (система «КАСКАД») - , ‑06‑32, e-mail: *****@***ru
4. Настройка сетевого оборудования и программного обеспечения серверов и локальной вычислительной сети, настойка SQL сервера Локального центра - , ‑20‑37, e-mail: *****@***ru
5. Вопросы проведения кампании по информированию населения, уточнение сроков и количества получаемого оборудования - , ‑20‑37, e-mail: *****@***ru
6. Вопросы организации учета транспортных и технологических карт и использования форм учета - , ‑07‑86, e-mail: *****@***ru
7. Вопросы технологии работы АСКП - , ‑20‑37, e-mail: *****@***ru
Сообщаем Вам адрес нового офиса системы»:
Москва, Зеленый проспект, д.3/10, строение 15 (вход со стороны 1-го проезда Перова поля, 2-х этажное кирпичное здание). На проходной – охрана, чтобы получить разрешение на вход необходимо созвониться с системы», вход по документам с фотографией (паспорт, удостоверение и т. п.).
Телефон для связи по вопросам работы оборудования (в т. ч. для получения консультаций и по неисправностям): 8-(495)
Для отправки факсов: 8-(495)
Вышедшее из строя в течение гарантийного периода нестационарное специализированное оборудование (кондукторские терминалы USK-05, зарядные устройства и т. д.) подлежит замене (обмену) на исправное в офисе системы» в течение 3-х дней после уведомления производителя о возникновении неисправности. Порядок гарантийного обслуживания оборудования:
1. Заполнить Рекламацию.
2. Написать электронное письмо (с уведомлением о прочтении) на адреса *****@***ru, *****@***ru, *****@***ru (обязательно на все три адреса) с указанием типа (кондукторские терминалы, зарядные пулы и т. п.) и серийных номеров устройств, подлежащих замене, дату появления неисправности, признаки и обстоятельства возникновения неисправности. акже в письме необходимо указать наименование филиала, контактный телефон, должность и фамилию ответственного за оборудование.
3. После отправки письма позвонить по телефону 8-(495) - , - и уточнить дату и время приезда для замены.
Для решения вопросов гарантийного обслуживания локальных центров - компьютеров, принтеров, источников бесперебойного питания и серверов следует:
1. написать электронное письмо на адрес *****@***ru, *****@***ru с указанием типа и серийных номеров оборудования, дату появления неисправности, признаки и обстоятельства возникновения неисправности. В письме необходимо указать наименование филиала, контактный телефон, должность и фамилию ответственного за оборудование.
2. После отправки письма позвонить по телефону 8-(495)2343991 - , - и уточнить дату и время приезда для сдачи оборудования в гарантийный ремонт.
Зам. начальника Управления информатизации
