Рабочая программа дисциплины «Судебная защита прав потребителей» (стр. 2 )

2. Законная сила решения суда по требованию в защиту неопределенного круга потребителей.

3. Мировые соглашения в делах о защите прав потребителей.

4. Особенности принудительного исполнения решений о защите прав потребителей: возможность обращения к немедленному исполнению решения о защите прав потребителей, реализация решений суда о защите прав неопределенного круга потребителей

Нормативные акты:

Закон РФ от 01.01.2001 г. № 000-1, в ред. ФЗ от 01.01.2001г. «О защите прав потребителей». // Ведомости СНД и ВС РФ. 09.04.1992. № 15. Ст.766.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 01.01.2001 N 138-ФЗ, в ред ФЗ от 14 июня 2012 г. N 76-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 18.11.2002, N 46, Ст. 4532.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 01.01.01 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ, N 9, сентябрь, 2012.

Основная литература:

"Защита прав потребителей: Учебное пособие" под ред. . – М.:"Юстицинформ", 2008.

Макаров при рассмотрении дел о защите прав потребителей. М., 2010.

Сахнова гражданского процесса: теоретические начала и основные институты. – М., 2008.

Дополнительная литература:

Комментарий к постановлениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации по гражданским делам /Под редакцией .- М.: Юристъ, 1999.

Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве / Под редакцией . М.: Издательство Норма. 2002 или последующие издания.

"Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" постатейный. Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2006.

Тема 5. Процессуальные особенности рассмотрения отдельных категорий дел о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров (2 часа)

План:

1. Правовое регулирование отношений с участием потребителей при приобретении отдельных видов товаров (по договора купли-продажи недвижимого имущества, энергоснабжения и т. д.).

2. Лица, участвующие в делах о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров.

3. Особенности обращения в суд по делам о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров.

4. Особенности предмета доказывания по делам о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров.

5. Особенности содержания решения и его исполнения по делам о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров.

Нормативные акты:

Закон РФ от 01.01.2001 г. № 000-1, в ред. ФЗ от 01.01.2001г. «О защите прав потребителей». // Ведомости СНД и ВС РФ. 09.04.1992. № 15. Ст.766.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 01.01.2001 N 138-ФЗ, в ред ФЗ от 01.01.01 г. N 76-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 18.11.2002, N 46, Ст. 4532.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 01.01.01 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ, N 9, сентябрь, 2012.

Основная литература:

, , Егорова эффективности форм защиты прав потребителей лекарственных средств на примере Республики Татарстан. "Медицинское право", 2009, N 4.

Челышев РФ "О защите прав потребителей": необходимость совершенствования отдельных положений. "Юридический мир", 2009, N 2.

Борисов недостатки в автомобиле: особенности законодательства и судебной практики о защите прав потребителей. "Право и экономика", 2008, N 12.

Дополнительная литература:

Перминова качество дорогостоящих товаров и услуг. Защита прав потребителя среднего класса. Справочное пособие. Издательство «Вершина», 2006.

"Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" постатейный. Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2006.

Тема 6. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей отдельных видов услуг. (2 часа)

План:

Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей отдельных видов услуг.

1. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

2. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей при приобретении различных видов услуг (связи, информационно-консультационных, банковских, туристических, образовательных, медицинских и т. д.)

Нормативные акты:

Закон РФ от 01.01.2001 г. № 000-1, в ред. ФЗ от 01.01.2001г. «О защите прав потребителей». // Ведомости СНД и ВС РФ. 09.04.1992. № 15. Ст.766.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 01.01.2001 N 138-ФЗ, в ред ФЗ от 01.01.01 г. N 76-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 18.11.2002, N 46, Ст. 4532.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 01.01.01 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ, N 9, сентябрь, 2012.

Основная литература:

"Защита прав потребителей: Учебное пособие" под ред. . – М.:"Юстицинформ", 2008.

Макаров при рассмотрении дел о защите прав потребителей. М., 2010.

Сахнова гражданского процесса: теоретические начала и основные институты. – М., 2008.

Дополнительная литература:

Левшина по условиям договора возмездного оказания услуг связи, ущемляющим права потребителей. Комментарий судебно-арбитражной практики. Выпуск 10 / Под ред. . Юридическая литература, 2003

Платное образование и законодательство о защите прав потребителей. "Российская юстиция", N 12, 2003

, Филатов защиты прав потребителей при оказании туристических услуг. "Адвокат", N 12, 2004

О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. "Жилищное право", 2006, N 12.

Усков потребителя при оказании банковских услуг. "Законы России: опыт, анализ, практика", 2007, N 2

Свит прав потребителей при оказании транспортных услуг. "Законы России: опыт, анализ, практика", 2007, N 2

Санникова потребителей по договорам возмездного оказания услуг. "Законы России: опыт, анализ, практика", 2007, N 2

Тема 7. Особенности рассмотрения дел, возникающих в связи осуществлением государственного контроля уполномоченными органами за соблюдением законодательства о защите прав потребителей (2 часа)

План:

1. Подведомственность и подсудность дел данной категории.

2. Надлежащие стороны по делам данной категории.

3. Обращение в суд по делам данной категории: сроки обращения, содержание заявление, уплата государственной пошлины.

4. Предмет доказывания по делам данной категории.

5. Особенности подготовки и рассмотрения дел данной категории.

6. Содержание решения и его исполнение.

Нормативные акты:

Закон РФ от 01.01.2001 г. № 000-1, в ред. ФЗ от 01.01.2001г. «О защите прав потребителей». // Ведомости СНД и ВС РФ. 09.04.1992. № 15. Ст.766.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 01.01.2001 N 138-ФЗ, в ред ФЗ от 01.01.01 г. N 76-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 18.11.2002, N 46, Ст. 4532.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 01.01.01 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ, N 9, сентябрь, 2012.

Основная литература:

Надзор за соблюдением прав потребителей. "Законность", 2009, N 4.

Челышев РФ "О защите прав потребителей": необходимость совершенствования отдельных положений. "Юридический мир", 2009, N 2.

Феофилактов ответственность субъектов предпринимательской деятельности за нарушение прав потребителей: проблемы судебно-арбитражной практики. "Административное право", 2009, N 1.

Ланина -правовое регулирование управления в сфере потребительского рынка и защиты прав потребителей. "Административное и муниципальное право", 2009, N 6.

4.6. План самостоятельной работы студента

№	Наименование разделов	Содержание самостоятельной работы	Форма контроля
1	2	3	4
1	Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей	Изучение теоретических взглядов по данному вопросу. Анализ истории вопроса. Подготовка докладов по наиболее актуальным темам.	Проведение устного опроса магистрантов, обсуждение докладов и выступлений, дискуссия по наиболее актуальным и спорным вопросам
2	Лица, участвующие в делах о защите прав потребителей	Анализ публикаций в периодической печати и на профильных Интернет-сайтах, подготовка сообщений и докладов. Выполнение заданий по комментированию правовых норм и обобщению судебной практики рассмотрения и разрешения судами дел о защите прав потребителей. Практическое задание: правовое оформление обращения спорящих сторон к помощи посредника (медиатора)	Проведение дискуссии. Обсуждение докладов и сообщений
3	Иски по делам о защите прав потребителей	Обобщение судебной практики по каждой категории дел. Выполнение творческого задания по подбору статистических данных, характеризующих процессуальные особенности рассмотрения каждой категории дел. Составление соответствующих процессуальных документов.	Проведение дискуссии. Обсуждение докладов и сообщений
4	Возбуждение дел по искам о защите прав потребителей	Изучение основных вопросов данного раздела. Подготовка докладов по наиболее актуальным вопросам. Составление соответствующих процессуальных документов. Выполнение творческого задания по сравнительной характеристике Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 01.01.01 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 01.01.01 г. N 7«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».	Проведение устного опроса магистрантов, обсуждение докладов и выступлений, дискуссия по наиболее актуальным и спорным вопросам
5	Доказывание и доказательства в делах о защите прав потребителей	Изучение теоретических взглядов по данному вопросу. Составление соответствующих процессуальных документов. Обобщение судебной практики. Подготовка докладов по наиболее актуальным темам. Написание эссе на тему «Обязателен ли досудебный порядок урегулирования спора по делам о защите прав потребителей»	Проведение дискуссии. Обсуждение докладов и сообщений
6	Особенности судебного решения в делах о защите прав потребителей и его исполнения	Изучение теоретических взглядов по данному вопросу. Составление соответствующих процессуальных документов. Обобщение судебной практики. Написание эссе на тему «Особенности судебного решения в делах о защите прав потребителей и его исполнения»	Проведение дискуссии. Обсуждение докладов и сообщений
7	Процессуальные особенности рассмотрения отдельных категорий дел о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров	Изучение теоретических взглядов по данному вопросу. Составление соответствующих процессуальных документов. Подготовка докладов по наиболее актуальным темам. Написание эссе на тему «Особенности предмета доказывания по делам о защите прав потребителей при приобретении товара по договору энергоснабжения»?	Проведение устного опроса магистрантов, обсуждение докладов и выступлений, дискуссия по наиболее актуальным и спорным вопросам
8	Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей отдельных видов услуг.	Изучение теоретических взглядов по данному вопросу. Составление соответствующих процессуальных документов. Обобщение судебной практики. Подготовка докладов по наиболее актуальным темам. Написание эссе на тему «Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей при приобретении туристических услуг»	Проведение дискуссии. Обсуждение докладов и сообщений
9	Особенности рассмотрения дел, возникающих в связи осуществлением государственного контроля уполномоченными органами за соблюдением законодательства о защите прав потребителей	Изучение теоретических взглядов по данному вопросу. Составление соответствующих процессуальных документов. Обобщение судебной практики. Написание эссе на тему «Предмет доказывания по делам, возникающим в связи осуществлением государственного контроля уполномоченными органами за соблюдением законодательства о защите прав потребителей»	Проведение дискуссии. Обсуждение докладов и сообщений

РАЗДЕЛ 5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

5.1. Образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной работы

- Интерактивные формы проведения занятий;

- Внеаудиторная работа (консультации, круглые столы, работа в научном кружке при кафедре);

- Мастер-классы и круглые столы с участием практических работников.

5.2. Перечень интерактивных технологий

- Деловая игра «Инсценировка судебного заседания» (по какой-либо категории по защите прав потребителей – по выбору студентов) – 2 ч. (д/о);

Использование средств мультимедиа

- по теме «Иски по делам о защите прав потребителей» – 2 ч. (д/о);

Анализ основных теоретических концепций относительно объектов защиты по делам защите прав потребителей, видов исков по делам о защите прав потребителей; элементов иска, соединение исков по требованиям о защите прав потребителей. Отображение результатов статистических данных в виде схем и диаграмм.

- Дебаты по теме:

«О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» - 2 ч. (д/о, з/о)

Анализ нормативно-правовой базы, регулирующей институт защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг ЖКХ в Российской Федерации, обсуждение материалов официальной и неофициальной судебной практики по рассмотрению споров по защите прав потребителей в сфере предоставления услуг ЖКХ, публикаций в периодической печати и на Интернет-страницах, и, как следствие, формулирование вывода о «жизнеспособности», эффективности и необходимости более детального закрепления данного института на законодательном уровне.

Использование интерактивного метода обучения «мозговой штурм» - 2 ч. (д/о, з/о)

Студентам предлагается найти нетрадиционные решения сложных проблем путем применения специальных правил обсуждения.

Темы для обсуждения.

1. Обращение в суд в защиту чужих интересов: конкретного потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей;

2. Распределение обязанностей по доказыванию в делах о защите прав потребителей. Доказательственные презумпции.

Участники. Студенты разделяются на две группы: одна группа, перед которой будет поставлена задача как можно большего количества идей; вторая группа, осуществляющая экспертную оценку идей, эксперты должны отобрать наиболее результативные идеи.

В начале занятия преподаватель сообщает студентам тему обсуждения, цель и задачи мозгового штурма.

Время мозгового штурма строго ограничено, что стимулирует активность студентов.

1 этап. Генерация идей. Поощряются нетрадиционные, новаторские идеи, несмотря на это фиксируются абсолютно все идеи, в том числе кажущиеся нелепыми. Задача преподавателя организовать «цепочку идей» - высказывание идей должно быть непрерывным. В процессе генерации идей запрещена любая критика идей, в том числе выражаемая невербальными средствами коммуникации. По завершению процесса генерации участники редактируют список идей, при редактировании возможны оптимизация, интеграция некоторых идей.

2 этап. Экспертная оценка. Рассмотрение каждой идеи как единственной и уникальной. Эксперты высказывают конструктивные критические замечания и предложения; отражают как преимущества, так и недостатки каждой идеи. Окончательная оценка идей на соответствие теме, поставленным цели и задачам может быть в компетенции преподавателя, либо лидера группы экспертов.

Преподаватель следит за организацией процессов генерации и оценки идей, стимулирует непрерывные высказывания студентов, следит за регламентом.

Цель. Выявление тенденции развития законодательства, поиск оптимальных приемов правового регулирования.

- Использование метода портфолио.

Задание. Студенты в процессе изучения настоящей учебной дисциплины «Судебная защита прав потребителей» собирают в рабочие папки (портфолио) и систематизируют все выполненные самостоятельные задания (конспекты и сценарии заданий, подготовленные документы, написанные эссе, созданные мультимедийные продукты), а также комментарии и внешние оценки этих работ и самого студента.

Цель. Оценка сформированности профессиональных интересов и компетенций каждого студента перед итоговой аттестацией.

РАЗДЕЛ 6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И КОНТРОЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

6.1. Образцы оценочных средств

ФОНД ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ

по дисциплине «Судебная защита прав потребителей»

1. Право потребителя на информацию это:

а) право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах);

б) право на получение полной и достоверной информации о технических свойствах

товаров;

в) право на получение информации об особенностях товаров (работах, услугах).

2. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) это:

а) сведения о фирменном наименовании организации, изготовившей товар (выполнившей работу, оказавшую услугу), месте ее нахождения и режиме работы, включая сведения о государственной регистрации и зарегистрировавших органах, а в случаях осуществлении изготовителем (исполнителем, продавцом) деятельности подлежащей лицензированию сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе;

б) только сведения о месте нахождения и режиме работы изготовителя (продавца, исполнителя);

в) только сведения о наименовании и месте нахождения изготовителя (продавца, исполнителя).

3. Информация об изготовителе (продавце, исполнителе) доводится до потребителя:

а) по месту нахождения юридического лица изготовившего товар (оказавшего услугу, выполнившего работу);

б) в любом месте продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от места торговли (выполнении работ, оказании услуг), а также формы торговли;

в) только в фактическом месте продажи товаров.

4. Информация о товаре доводится до потребителя:

а) при заключении договора с потребителем;

б) после заключения договора с потребителем;

в) за двадцать дней до заключения договора с потребителем.

5. Информация о гарантийном сроке, сроке службы и сроке годности доводится

до потребителя:

а) только в устной форме;

б) только в виде информационных листков, размещенных в месте продажи (оказании услуг, выполнении работ);

в) в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

6. Режим работы продавца (исполнителя) это:

а) время начала и окончания работы продавца, изготовителя, исполнителя;

б) время начала и окончания работы продавца (исполнителя), которое всегда определяется органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления;

в) время работы продавца (исполнителя), установленное для государственных, муниципальных организаций – органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления, а для негосударственных организаций и индивидуальных предпринимателей – самостоятельно.

7. Общественное объединение потребителей в соответствии с действующим законодательством вправе:

а) содействовать развитию потребительской кооперации в СНГ;

б) платить налоги;

в) проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров, работ, услуг, обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

8. При продаже товаров с недостатками потребитель вправе потребовать:

а) только расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков;

б) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи;

в) только расторжения договора купли-продажи, возмещения убытков и аннулирования лицензии продавца.

9. Гарантийный срок и срок службы исчисляется:

а) всегда с момента изготовления товара;

б) по общему правилу, со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором, а если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара;

в) с момента возникновения недостатков товара.

10. Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается:

а) возможность потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

б) возможность потребителя обменять любой товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, вкусовым характеристикам или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению;

в) возможность потребителя обменять любой продовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не может быть использован потребителем по назначению.

11. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества:

а) в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром, а также, если товар, подлежащий обмену не входит в перечень товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ, не подлежащих обмену;

б) в течение семи дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром;

в) в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром, а также, если товар, подлежащий обмену не входит в перечень товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ, не подлежащих обмену.

12. Потребитель это:

а) любой совершеннолетний гражданин Российской Федерации;

б) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

в) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

13. Существенный недостаток товара (работы, услуги) это:

а) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

б) только недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением;

в) только недостаток, который проявляется вновь после устранения.

14. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками вы-

полненной работы (оказанной услуги):

а) если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе;

б) если они обнаружены в течение шести месяцев со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или двух лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе;

в) если они обнаружены в течение семи месяцев со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или восьми лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе.

15. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить

при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе:

а) потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков;

б) взыскать штраф в размере 5% от стоимости товара;

в) потребовать от продавца (исполнителя) уплатить проценты по ст.395 ГК РФ.

16. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов

для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются:

а) силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основания договора с ним;

б) силами и за счет продавца (изготовителя, исполнителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя, исполнителя) на основания договора с ним;

в) всегда силами и за счет потребителя.

17. Изготовитель по законодательству о защите прав потребителей – это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары;

в) только коммерческая организация, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

18. Исполнитель по законодательству о защите прав потребителей – это:

а) любой индивидуальный предприниматель;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям.

19. Продавец по законодательству о защите прав потребителей – это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;