МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО

Московская государственная юридическая академия

имени

Оренбургский институт (филиал)

Кафедра гражданского права и процесса

«УТВЕРЖДАЮ»

Заместитель директора

по учебной работе

_______________

"_____" ______________ 2013 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ДИСЦИПЛИНЫ «СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Наименование магистерской программы – Процессуальные особенности рассмотрения судами гражданских дел

Направление подготовки – 030900.68. «Юриспруденция»

Квалификация (степень) выпускника - Магистр

Форма обучения – очная, заочная

Оренбург

2013

Содержание

РАЗДЕЛ 1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ.................................................................................................................. 3

РАЗДЕЛ 2. МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ 5

2.1. Структурный элемент основной образовательной программы, к которому относится дисциплина....... 5

2.2. Характеристика содержательно-логической взаимосвязи с другими элементами основной образовательной программы........................................................................................................................................................................................................ 5

РАЗДЕЛ 3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ............................................................. 6

РАЗДЕЛ 4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ........................................................................................... 9

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

4.1. Общая трудоемкость дисциплины................................................................................................................................ 9

4.2. Тематический план дисциплины................................................................................................................................... 9

4.4. План лекционных занятий............................................................................................................................................ 12

Процессуальные особенности рассмотрения и разрешения дел о защите прав потребителей – 2 ч. (очное, заочное отделение)...................................................................................................................................................................................................... 13

4.5. План практических занятий......................................................................................................................................... 13

4.6. План самостоятельной работы студента................................................................................................................. 20

РАЗДЕЛ 5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ........................................................................................................... 24

5.1. Образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной работы....... 24

5.2. Перечень интерактивных технологий...................................................................................................................... 24

РАЗДЕЛ 6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И КОНТРОЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ....... 26

6.1. Образцы оценочных средств....................................................................................................................................... 26

6.2. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ К ЗАЧЕТУ:................................................................................................... 34

РАЗДЕЛ 7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ......................................... 37

РАЗДЕЛ 8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ............................. 42

..................................................................................................................................................................................................... 43

РАЗДЕЛ 1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Основные виды профессиональной деятельности, к которым осуществляется подготовка в рамках учебной дисциплины:

а) правотворческая;

б) правоприменительная;

в) правоохранительная;

г) экспертно-консультационная;

д) организационно-управленческая;

е) научно-исследовательская;

ж) педагогическая.

Профессиональные задачи, к выполнению которых готовится обучающийся:

а) правотворческая деятельность:

подготовка нормативных правовых актов, регулирующих отношения касающихся судебной защиты прав потребителей;

б) правоприменительная деятельность:

обоснование и принятие в пределах должностных обязанностей решений связанных с судебной защитой прав потребителей;

составление юридических документов, касающихся судебной защиты прав потребителей;

в) правоохранительная деятельность:

обеспечение законности, правопорядка, безопасности личности, общества и государства в сфере защиты прав потребителей;

защита частной, государственной, муниципальной и иных форм собственности в ходе осуществления деятельности в данной сфере;

предупреждение, пресечение, выявление, раскрытие и расследование правонарушений в данной сфере;

защита прав и законных интересов граждан и юридических лиц в сфере судебной защиты прав потребителей;

г) экспертно-консультационная деятельность:

оказание юридической помощи, консультирование по правовым вопросам, выработка практических навыков подготовки и ведения, рассмотрения и разрешения гражданских дел, связанных с защитой прав потребителей;

осуществление правовой экспертизы нормативных правовых актов регулирующих защиту прав потребителей;

д) организационно-управленческая деятельность:

осуществление организационно-управленческих функций в сфере защиты прав потребителей;

е) научно-исследовательская деятельность:

проведение научных исследований в сфере защиты прав потребителей;

участие в проведении научных исследований в соответствии с профилем своей профессиональной деятельности;

ж) педагогическая деятельность:

преподавание юридических дисциплин в сфере правового регулирования защиты прав потребителей;

осуществление правового воспитания.

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения учебной дисциплины:

В процессе освоения курса «СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» студент формирует и демонстрирует следующие компетенции:

демонстрировать и применять базовые представления о сущности и признаках правоотношений в сфере правового регулирования защиты прав потребителей;

знать и применять на практике нормы, регулирующие отношения по поводу правового регулирования защиты прав потребителей;

планировать и реализовывать мероприятия, связанные с правовым регулированием защиты прав потребителей;

применять знания о правовом регулировании защиты прав потребителей в правотворческой, правоприменительной и исследовательской деятельности;

оперировать нормами, регулирующими правовое регулирование защиты прав потребителей во всех аспектах практической деятельности, связанной с имущественными и обязательственными правами хозяйственных товариществ и обществ.

РАЗДЕЛ 2. МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

2.1. Структурный элемент основной образовательной программы, к которому относится дисциплина

В соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) учебная дисциплина «Судебная защита прав потребителей» является вариативной частью профессионального цикла магистерской программы «Процессуальные особенности рассмотрения судами гражданских дел».

2.2. Характеристика содержательно-логической взаимосвязи с другими элементами основной образовательной программы

Учебная дисциплина «Судебная защита прав потребителей» носит комплексный межотраслевой характер.

Теоретической основой для освоения данной дисциплины являются базовые знания в области теории государства и права, конституционного права, гражданского права, административного права, гражданского процессуального права России, арбитражного процесса.

Формирование профессиональных умений и навыков по данной дисциплине предполагает наличие у обучающихся элементарных умений и навыков в области толкования и применения норм права, составления основных процессуальных документов.

При изучении учебной дисциплины «Судебная защита прав потребителей» магистрант должен обладать следующими начальными базовыми знаниями и умениями:

-  знанием положений гражданского процессуального права, гражданского, административного права, касающиеся защиты прав потребителей;

-  знанием основных теоретических положений, выработанных науками гражданского, административного, гражданского процессуального права и имеющих значение при осуществлении защиты прав потребителей, правовые позиции Европейского суда по правам человека, Конституционного Суда Российской Федерации, разъяснения и судебную практику Верховного Суда Российской Федерации, касающиеся защиты прав потребителей;

-  умением правильно толковать и применять на практике нормы гражданского, административного и гражданского процессуального права, регулирующие особенности защиты прав потребителей, анализировать и грамотно использовать судебную практику при подготовке и ведении дел по защите прав потребителей, составлять процессуальные документы по делам данной категории;

-  умением осуществлять поиск источников, требующихся для решения практических ситуаций, возникающих при подготовке и ведении дел по защите прав потребителей, навыками составления и оформления необходимых процессуальных документов, навыками разрешения возникающих в судебной практике сложных практических ситуаций, обусловленных процессуальными особенностями рассмотрения судами споров о защите прав потребителей; способностью к творческому развитию полученных при изучении учебной дисциплины знаний, в том числе умением находить, анализировать и систематизировать нормативные правовые акты и судебную практику, которые появятся после завершения изучения учебной дисциплины.

РАЗДЕЛ 3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В результате освоения ООП выпускник должен обладать следующими компетенциями:

- общекультурными компетенциями (ОК):

осознанием социальной значимости своей будущей профессии, проявлением нетерпимости к коррупционному поведению, уважительным отношением к праву, обладанием достаточным уровнем профессионального правосознания (ОК-1);

способностью добросовестно исполнять профессиональные обязанности, соблюдать принципы этики юриста (ОК-2);

способностью совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень (ОК-3);

способностью свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения (ОК-4);

компетентным использованием на практике приобретенных умений и навыков в организации исследовательских работ, в управлении коллективом (ОК-5).

- профессиональными компетенциями (ПК):

в правотворческой деятельности:

способностью разрабатывать нормативно-правовые акты (ПК-1);

в правоприменительной деятельности:

способностью квалифицированно применять нормативные правовые акты в конкретных сферах юридической деятельности, реализовывать нормы материального и процессуального права в профессиональной деятельности (ПК-2);

в экспертно-консультационной деятельности:

способностью квалифицированно толковать правовые акты (ПК-7);

способностью принимать участие в проведении юридической экспертизы проектов нормативных правовых актов, в том числе в целях выявления в них положений, способствующих созданию условий для проявления коррупции, давать квалифицированные юридические заключения и консультации в конкретных сферах юридической деятельности (ПК-8);

в организационно-управленческой деятельности:

способностью принимать оптимальные управленческие решения (ПК-9);

способностью воспринимать, анализировать и реализовывать управленческие инновации в профессиональной деятельности (ПК-10);

в научно-исследовательской деятельности:

способностью квалифицированно проводить научные исследования в области права (ПК-11);

в педагогической деятельности:

способностью преподавать юридические дисциплины на высоком теоретическом и методическом уровне (ПК-12);

способностью управлять самостоятельной работой обучающихся (ПК-13);

способностью организовывать и проводить педагогические исследования (ПК-14);

способностью эффективно осуществлять правовое воспитание (ПК-15).

дополнительными профессиональными компетенциями (ДПК):

в правотворческой деятельности:

способность разрабатывать нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникшие в ходе гражданского судопроизводства (ДПК-1);

в правоприменительной деятельности:

способность квалифицированно применять нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникшие в ходе гражданского судопроизводства, реализовывать нормы материального и процессуального права в профессиональной деятельности (ДПК-2);

в правоохранительной деятельности:

готовность к выполнению должностных обязанностей по обеспечению законности и правопорядка при осуществлении гражданского судопроизводства, безопасности личности и общества, экономической безопасности государства (ДПК-3);

способность выявлять и пресекать правонарушения при осуществлении гражданского судопроизводства (ДПК-4);

способность осуществлять предупреждение правонарушений при осуществлении гражданского судопроизводства, выявлять и устранять причины и условия, способствующие их совершению (ДПК-5);

способность выявлять, давать оценку и содействовать пресечению коррупционного поведения при осуществлении гражданского судопроизводства (ДПК-6);

в экспертно-консультационной деятельности:

способность квалифицированно толковать нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникшие в ходе гражданского судопроизводства (ДПК-7);

способность принимать участие в проведении юридической экспертизы проектов нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникшие в ходе гражданского судопроизводства, в том числе в целях выявления в них положений, способствующих созданию условий для проявления коррупции; давать квалифицированные юридические заключения и консультации (ДПК-8);

в организационно-управленческой деятельности:

способность принимать оптимальные решения при осуществлении гражданского судопроизводства (ДПК-9);

в научно-исследовательской деятельности:

способность квалифицированно проводить научные исследования в области гражданского процессуального права и арбитражного процессуального права в целом и по отдельным их направлениям (ДПК-11);

в педагогической деятельности:

способность преподавать на высоком теоретическом и методическом уровне дисциплину «Гражданское процессуальное право», «Арбитражное процессуальное право» (ДПК-12);

способность управлять самостоятельной работой обучающихся по гражданскому процессуальному праву и арбитражному процессуальному праву (ДПК-13);

способность организовывать и проводить педагогические исследования по выработке оптимальных форм изучения гражданского процессуального права и арбитражного процессуального права (ДПК-14);

способность эффективно осуществлять правовое воспитание в сфере действия гражданского процессуального права и арбитражного процессуального права (ДПК-15).

РАЗДЕЛ 4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1. Общая трудоемкость дисциплины

Общая трудоемкость дисциплины «Судебная защита прав потребителей»

составляет 1 зачетную единицу, часа.

4.2. Тематический план дисциплины

а) для студентов очной и заочной форм обучения

Виды учебной деятельности, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)

Формы текущего контроля успеваемости

и промежуточной аттестации

20

аудиторные

4

лекции

16 семинары

62

самостоятельная работа

опрос, обсуждения, проверка выполненного задания

4.3. Содержание учебной дисциплины (программа курса)

п/п

Наименование раздела дисциплины

Содержание раздела

1

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей

Развитие законодательства о защите прав потребителей в РФ.

Правовое регулирование отношений с участием потребителей. Судебная практика по делам о защите прав потребителей

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, их отграничение от сходных гражданско-правовых отношений.

Система органов по защите прав потребителей.

2

Лица, участвующие в делах о защите прав потребителей

Надлежащие стороны в делах о защите прав потребителей.

Участие третьих лиц в делах о защите прав потребителей.

Участие в делах о защите прав потребителей прокурора и иных субъектов в защиту чужих интересов (ст. 45, 46 ГПК), а также государственных органов, органов местного самоуправления для дачи заключения по делу (ст. 47 ГПК).

Лица, участвующие по делам о защите интересов неопределенного круга потребителей.

3

Иски по делам о защите прав потребителей

Объекты защиты по делам защите прав потребителей

Виды исков по делам о защите прав потребителей

Иски о защите интересов неопределенного круга потребителей: элементы иска

Соединение исков по требованиям о защите прав потребителей.

Тождество исков по делам о защите прав потребителей.

4

Возбуждение дел по искам о защите прав потребителей

Подведомственность требований о защите прав потребителей судам общей юрисдикции.

Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров о защите прав потребителей. Процессуальные последствия несоблюдения обязательного претензионного порядка.

Подсудность дел о защите прав потребителей.

Государственная пошлина по делам о защите прав потребителей.

Обращение в суд в защиту чужих интересов: конкретного потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей (ст. 45 ГПК и ст. 46 ГПК).

5

Доказывание и доказательства в делах о защите прав потребителей

Определение предмета доказывания в делах о защите прав потребителей.

Распределение обязанностей по доказыванию в делах о защите прав потребителей. Доказательственные презумпции.

Доказательства, необходимые для установления искомых фактов по делам о защите прав потребителей.

Применение специальных знаний при рассмотрении дел о защите прав потребителей.

6

Особенности судебного решения в делах о защите прав потребителей и его исполнения

Особенности содержания решения суда по требованиям о защите прав потребителей: решения по требованиям потребителей о взыскании убытков и (или) неустойки, решения по требованиям в защиту неопределенного круга потребителей, решения о возмещении морального вреда, причиненного потребителю.

Законная сила решения суда по требованию в защиту неопределенного круга потребителей.

Мировые соглашения в делах о защите прав потребителей.

Особенности принудительного исполнения решений о защите прав потребителей: возможность обращения к немедленному исполнению решения о защите прав потребителей, реализация решений суда о защите прав неопределенного круга потребителей

7

Процессуальные особенности рассмотрения отдельных категорий дел о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров

Правовое регулирование отношений с участием потребителей при приобретении отдельных видов товаров (по договора купли-продажи недвижимого имущества, энергоснабжения и т. д.).

Лица, участвующие в делах о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров.

Особенности обращения в суд по делам о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров.

Особенности предмета доказывания по делам о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров.

Особенности содержания решения и его исполнения по делам о защите прав потребителей при приобретении отдельных видов товаров.

8

Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей отдельных видов услуг.

Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей при приобретении различных видов услуг (связи, информационно-консультационных, банковских, туристических, образовательных, медицинских и т. д.). См. п. 1-5 темы 7.

9

Особенности рассмотрения дел, возникающих в связи осуществлением государственного контроля уполномоченными органами за соблюдением законодательства о защите прав потребителей

Подведомственность и подсудность дел данной категории.

Надлежащие стороны по делам данной категории.

Обращение в суд по делам данной категории: сроки обращения, содержание заявление, уплата государственной пошлины.

Предмет доказывания по делам данной категории.

Особенности подготовки и рассмотрения дел данной категории.

Содержание решения и его исполнение.

4.4. План лекционных занятий

Общая характеристика дел о защите прав потребителей – 2 ч. (очное, заочное отделение)

Процессуальные особенности рассмотрения и разрешения дел о защите прав потребителей – 2 ч. (очное, заочное отделение)

4.5. План практических занятий

План каждого семинарского занятия включает план семинарского занятия, рекомендуемую для изучения дополнительную литературу (помимо основной), нормативные акты и судебную практику, электронные информационные ресурсы по теме семинарского занятия и задания для самостоятельной работы студентов (задачи, творческие задания, задания для подготовки к деловой игре и т. п.).

По решению преподавателя выполнение дополнительных заданий может быть предложено отдельным студентам или всей группе. Одновременно эти задания могут быть использованы студентами для самостоятельной подготовки к конкретному семинару или при освоении всего курса в целях углублённого изучения особенностей судебного рассмотрения дел о защите прав потребителей.

Для студентов очной и заочной форм обучения

Тема 1. Иски по делам о защите прав потребителей (2 часа)

План:

1. Объекты защиты по делам защите прав потребителей.

2. Виды исков по делам о защите прав потребителей.

3. Иски о защите интересов неопределенного круга потребителей: элементы иска.

4. Соединение исков по требованиям о защите прав потребителей.

5. Тождество исков по делам о защите прав потребителей.

Основная литература:

"Защита прав потребителей: Учебное пособие" под ред. "Юстицинформ", 2008.

Макаров при рассмотрении дел о защите прав потребителей. М., 2010.

Осокина процесс. Общая часть. – М., 2008.

Сахнова гражданского процесса: теоретические начала и основные институты. – М., 2008.

Дополнительная литература:

Комментарий к постановлениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации по гражданским делам /Под редакцией .- М.: Юристъ, 1999.

Особенности рассмотрения и разрешения отдельных категорий гражданских дел // учебное пособие под ред. // М., Городец, 2005.

"Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" постатейный. Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2006.

Тема 2. Возбуждение дел по искам о защите прав потребителей (2 часа)

План:

1. Подведомственность требований о защите прав потребителей судам общей юрисдикции.

2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров о защите прав потребителей. Процессуальные последствия несоблюдения обязательного претензионного порядка.

3. Подсудность дел о защите прав потребителей.

4. Государственная пошлина по делам о защите прав потребителей.

5. Обращение в суд в защиту чужих интересов: конкретного потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

Нормативные акты:

Закон РФ от 01.01.2001 г. № 000-1, в ред. ФЗ от 01.01.2001г. «О защите прав потребителей». // Ведомости СНД и ВС РФ. 09.04.1992. № 15. Ст.766.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 01.01.2001 N 138-ФЗ, в ред ФЗ от 14 июня 2012 г. N 76-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 18.11.2002, N 46, Ст. 4532.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 01.01.01 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ, N 9, сентябрь, 2012.

Основная литература:

"Защита прав потребителей: Учебное пособие" под ред. . – М.:"Юстицинформ", 2008.

Сахнова гражданского процесса: теоретические начала и основные институты. – М., 2008.

Дополнительная литература:

Мировой судья в гражданском судопроизводстве /Под ред. и . – М.:Издательский дом «Городец», 2004.

Перминова качество дорогостоящих товаров и услуг. Защита прав потребителя среднего класса. Справочное пособие. – М.: Издательство «Вершина», 2006.

Вопросы судебного толкования правовых норм на примере дел о защите прав потребителей. "Арбитражный и гражданский процесс", 2007, N 6.

"Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" постатейный. Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2006.

Тема 3. Доказывание и доказательства в делах о защите прав потребителей (2 часа)

План:

1. Определение предмета доказывания в делах о защите прав потребителей.

2. Распределение обязанностей по доказыванию в делах о защите прав потребителей. Доказательственные презумпции.

3. Доказательства, необходимые для установления искомых фактов по делам о защите прав потребителей.

4. Применение специальных знаний при рассмотрении дел о защите прав потребителей.

Нормативные акты:

Закон РФ от 01.01.2001 г. № 000-1, в ред. ФЗ от 01.01.2001г. «О защите прав потребителей». // Ведомости СНД и ВС РФ. 09.04.1992. № 15. Ст.766.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 01.01.2001 N 138-ФЗ, в ред ФЗ от 01.01.01 г. N 76-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 18.11.2002, N 46, Ст. 4532.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 01.01.01 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ, N 9, сентябрь, 2012.

Основная литература:

"Защита прав потребителей: Учебное пособие" под ред. . – М.:"Юстицинформ", 2008.

Макаров при рассмотрении дел о защите прав потребителей. М., 2010.

Сахнова гражданского процесса: теоретические начала и основные институты. – М., 2008.

Дополнительная литература:

Комментарий к постановлениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации по гражданским делам /Под редакцией .- М.: Юристъ, 1999.

Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве / Под редакцией . М.: Издательство Норма. 2002 или последующие издания.

"Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" постатейный. Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2006.

Тема 4. Особенности судебного решения в делах о защите прав потребителей и его исполнения (2 часа)

План:

1. Особенности содержания решения суда по требованиям о защите прав потребителей: решения по требованиям потребителей о взыскании убытков и (или) неустойки, решения по требованиям в защиту неопределенного круга потребителей, решения о возмещении морального вреда, причиненного потребителю.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3