Основы риск-менеджмента качества (стр. 1 )

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________________ //

__________ _____________ 2011 г.

ОСНОВЫ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов очной и заочной формы обучения

направления 221400.62 «Управление качеством»

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы __

«______»___________2011 г.

Рассмотрено на заседании кафедры Управления качеством

« »___________ 2011 г., протокол №

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем - 21 с.

И. о. зав. кафедрой ___

«______»___________ 2011 г.

Рассмотрено на заседании УМК ИПЭУ

«______»___________2011 г., протокол №

Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК ________________________//

«______»_____________2011 г.

«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________//

«______»_____________2011 г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ ПРАВА, ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ОСНОВЫ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов очной и заочной формы обучения

направления 221400.62 «Управление качеством»

Тюменский государственный университет

2011

Рычков риск-менеджмента качества. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной формы обучения (направление 221400.62 «Управление качеством»). Тюмень, 2011, 21 с.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.

Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Основы риск-менеджмента качества. [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. *****., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой управления качеством. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР:

,и. о. заведующего кафедрой, к. п.н., доцент

© Тюменский государственный университет, 2011.

© , 2011.

1.Пояснительная записка

1.1.Цели и задачи дисциплины

Цель рабочей программы дисциплины – сформировать у студентов профессиональные знания и навыки в использовании современных элементов менеджмента, получение знаний и навыков по проблемам управления в условиях рыночной экономики. В коротком изложении учебного материала главной задачей является представление основной информации о современной концепции менеджмента применительно к опыту хозяйственной деятельности в России. В новой парадигме организации управления на российских предприятиях необходимо отойти от чисто административных методов к системным методам многофакторного анализа управленческих ситуаций. Для этого требуются специалисты, обладающие знаниями не только инженерных и естественных наук, но, в первую очередь, экономически грамотные и умеющие работать в одной команде, повышении качественных экономических характеристик в процессе производства/ предоставления услуг и управления народнохозяйственным комплексом страны, региона, хозяйствующего субъекта, развития экономического мышления в новых хозяйственных условиях.

Задачи изучения дисциплины:

- изучить общетеоретические закономерности, принципы, формы организации менеджмента, причины возникновения бизнес-процессов, инструментальные средства совершенствования управления качеством;

- освоить стандарты исследования и регламентации бизнес-процессов, виды формальных моделей для описания бизнес-процессов, цикл регулярного улучшения бизнес-процессов, принципы построения, структуру и технологию использования средств для анализа менеджмента;

- освоить теорию эффективного хозяйствования и методы повышения его эффективности в условиях постиндустриального развития;

- ознакомиться с современными элементами повышения качества в сфере производства, бизнеса и образования;

- приобрести навыки решения экономических и управленческих задач;

- развить потребность самостоятельного изучения современной учебной и научной литературы и проведения учебно-исследовательской работы.

Бакалавр по направлению подготовки 221400 Управление качеством должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:

производственно-технологическая деятельность:

- непрерывное исследование производственных процессов с целью выявления производительных действий и потерь;

- выявление необходимых усовершенствований и разработка новых, более эффективных средств контроля качества;

проектно-конструкторская деятельность:

- участие в проектировании моделей систем управления качеством с построением обобщенных вариантов решения проблемы и анализом этих вариантов, прогнозирование последствий каждого варианта, нахождение решения в условиях многокритериальности и неопределенности.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Дисциплина «Основы риск-менеджмента качества» входит в блок 2 естественнонаучных дисциплин по выбору и является логическим продолжением основных положений теории менеджмента, тесно связана с другими дисциплинами.

Профессиональные функции бакалавра связаны с вопросами планирования и управления производственными процессами, долгосрочного и краткосрочного управления экономикой качества, поиском улучшений в отношении совершенствования менеджмента сокращения рисков.

Выполнение этих функций определено требованиями Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/ ТО Руководство по управлению экономикой качества.

В программе дисциплины рассматриваются теоретические вопросы риск-менеджмента и инжиниринга организации; анализируется работа по менеджменту качества для получения экономической прибыли, сокращения затрат на процессы и повышения удовлетворённости потребителей; исследуется возможность их практического применения.

Программой предусмотрена практическая направленность и изучение курса в тесной взаимосвязи с другими специальными дисциплинами.

Для освоения данной дисциплины необходимы знания и умения, приобретенные обучающимися в результате освоения следующих дисциплин: стратегическое управление, макроэкономика, технология организации производства продукции и услуг; управление процессами; средства и методы управления качеством; всеобщее управление качеством, управление качеством при производстве промышленной продукции, бизнес-статистика и др. Последующими дисциплинами являются: система сбалансированных показателей; менеджмент качества человеческих ресурсов; управление качеством в муниципальных организациях и др.

1.3.Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО

В результате освоения ООП бакалавриата выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):

- способностью владеть культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-1);

- способностью логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь на русском языке (ОК-2);

- способностью к кооперации с коллегами, к работе в коллективе (ОК-3);

- способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и нести за них ответственность (ОК-4);

- способностью использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5);

- способностью к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-6);

- способностью использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-9);

- способностью использовать основные законы естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности, применять методы математического анализа и моделирования (ОК-11);

- способностью владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информации (ОК-12);

- способностью работать с компьютером как средством управления информацией (ОК-13);

- способностью использовать основные законы естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности, применять методы математического анализа и моделирования (ОК-14);

следующими профессиональными компетенциями (ПК):

- способностью анализировать состояние и динамику объектов деятельности с использованием необходимых методов и средств анализа (ПК-1);

- способностью осуществлять мониторинг и владеть методами оценки прогресса в области улучшения качества (ПК-2);

- способностью идентифицировать основные процессы и участвовать в разработке их рабочих моделей (ПК-3);

- способностью применять знание задач своей профессиональной деятельности, их характеристики (модели), характеристики методов, средств, технологий, алгоритмов решения этих задач (ПК-4);

- способностью применять инструменты управления качеством (ПК-5);

- способностью применять знание этапов жизненного цикла продукции или услуги (ПК-6);

- способностью применять знание подходов к управлению качеством (ПК-7);

- способностью применять знание принципов и методов разработки и правил применения нормативно-технической документации по обеспечению качества процессов, продукции и услуг (ПК-9);

- способностью вести необходимую документацию по созданию системы обеспечения качества и контролю ее эффективности (ПК-10);

- способностью участвовать в проведении корректирующих и превентивных мероприятий, направленных на улучшение качества (ПК-11);

- способностью пользоваться системами моделей объектов (процессов) деятельности, выбирать (строить) адекватные объекту модели (ПК-12);

- способностью консультировать и прививать навыки работникам по аспектам своей профессиональной деятельностью (ПК-14);

- способностью выявлять и проводить оценку производительных и непроизводительных затрат (ПК-15);

- способностью использовать знания о принципах принятия решений в условиях неопределенности, о принципах оптимизации (ПК-16);

- способностью корректно формулировать задачи своей деятельности, устанавливать их взаимосвязи, строить модели систем задач, анализировать, диагностировать причины появления проблем (ПК-17).

- способностью использовать основные прикладные программные средства и информационные технологии, применяемые в сфере профессиональной деятельности (ПК-18);

- способностью руководить малым коллективом (ПК-19).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

- знать методы выявления, оценки и анализа уровня рисков, управления рисками, требования международных и государственных стандартов в сфере экономического анализа, в частности, требования ГОСТ Р ИСО/ ТО Руководство по управлению экономикой качества;

- уметь использовать математические и статистические методы расчета уровней рисков, оценивать состояние современного рынка, экономическую эффективность отрасли, региона, предприятия и производственного процесса, используя ГОСТ Р ИСО/ ТО , направленный на снижение рисков, повышение конкурентоспособности и сокращение затрат предприятия;

- владеть современными методиками решения управленческих задач на основе представленных концепций, методологии управления хозяйственным комплексом, экономикой качества, методов классификации затрат.

2. Структура и трудоемкость дисциплины

Семестр - 7. Форма промежуточной аттестации – экзамен, курсовая работа. Общая трудоёмкость дисциплины составляет 4 зачётные единицы, 144 часа.

3. Тематический план для очной формы обучения

Таблица 1.1

№	Тема	Недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме	Из них в интерактивной форме	Итого количество баллов
Лекции	Семинарские (практические) занятия	Самостоятельная работа
1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Модуль 1. Методологические основы менеджмента
1.1	Основные аспекты и тенденции риск-менеджмента	1	1	1	6	8		0-2
1.2.	Развитие теории и практики менеджмента	2	1	1	6	8		0-2
1.3	Классификация рисков	3	2	1	6	9		0-5
1.4	Анализ и оценка степени риска	4	2	1	8	11		0-3
1.5	Управление рисками	5	2	2	6	10	2	0-6
1.6	Отраслевое управление рисками	6, 7	2	4	6	12	4	0-12
	Всего		10	10	38	58	6	0-30
	Модуль 2. Риск-менеджмент эпохи постиндустриализма
2.1	Особенности менеджмента в инвестиционной стратегии	8	2	2	4	8		0-6
2.2	Человек в системе менеджмента	9	2	2	6	10		0-5
2.3	Внутренняя и внешняя среда организации	10	2	2	6	10		0-5
2.4	Мотивация деятельности персонала	11	2	2	6	10		0-5
2.5	Система целеполагания	12, 13	2	2	8	12		0-9
2.6	Информационное обеспечение менеджмента	14	2	2	6	10	2	0-7
2.7	Типы организаций и их структуры	15	2	2	6	10		0-11
2.8	Управленческие решения в коммуникационном процессе	16, 17	2	2	4	8	2	0-11
2.9	Управление конфликтами	18	2	2	6	10	2	0-11
	Всего		18	18	50	86	6	0-70
	Итого (часов, баллов):		28	28	88	144	12	0 – 100
	Всего в интерактивной форме	12
	Курсовая работа	0-100

Тематический план для заочной формы обучения