Методы, используемые при наборе персонала (стр. 6 )

Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества старшего продавца магазина предприятия «Татис»

№п/п	Признаки профессиональных и личных качеств	Удельная значимость признака в общей оценке деловых качеств	Оценка признаков с учетом удельной значимости
0,75	1,0	1,25
1	2	3	4	5	6
1.	Профессиональная компетентность – знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора	0,27	0,2	0,27	0,34
2.	Способность оперативно и самостоятельно принимать обоснованные решения и отвечать за них, умение быстро и правильно реагировать на возникающие ситуации, аргументировано отстаивать свою точку зрения, оперативно принимать меры, направленные на ликвидацию или предупреждение наметившихся отклонений	0,23	0,17	0,23	0,29
3.	Способность практически организовать работу коллектива и направлять ее на осуществление поставленных задач (умение планировать и распределять работу между подчиненными, координировать и контролировать работу)	0,13	0,1	0,13	0,16
4.	Способность воспитывать у работников чувство ответственности за порученное дело, стимулировать творческую инициативу, направленную на повышение эффективности труда, рост квалификации, освоение новых технологий; умение создать в коллективе благоприятный морально-психологический климат; способность направлять и учить подчиненных, поддерживать дисциплину, проявлять систематическую заботу о них	0,12	0,09	0,12	0,15
5.	Способность работать в экстремальных условиях, выполнять работы, требующие аналитической оценки в процессе принятия и выработки нестандартных решений	0,25	0,19	0,25	0,31

Приложение 13

Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества для старшего продавца

№п/п	Признаки профессиональных и личных качеств	Удельная значимость признака в общей оценке деловых качеств	Оценка признаков с учетом удельной значимости
0,75	1,0	1,25
1	2	3	4	5	6
1.	Профессиональная компетентность – знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора; умение работать с документами	0,34	0,25	0,34	0,42
2.	Сознание ответственности за последствия своих действий, принимаемых решений	0,17	0,13	0,17	0,21
3.	Способности четко организовывать и планировать выполнение полученных заданий, умение рационально использовать рабочее время, сосредоточиться на главном	0,12	0,09	0,12	0,15
4.	Способность выполнять должностные функции самостоятельно, без помощи руководителя или старшего по должности	0,1	0,07	0,1	0,12
5.	Творческий подход к решению поставленных задач, активность и инициатива в освоении новых компьютерных и информационных технологий, способность быстро адаптироваться к новым условиям и требованиям	0,1	0,07	0,1	0,12
6.	Способность сохранять высокую работоспособность в экстремальных условиях	0,17	0,13	0,17	0,21

Приложение 14

Лист оценки качеств руководителя

Ф. И.О.

Наименование качества	Оценка старшего продавца и товароведов	Оценка операторов и кассиров	Самооценка	Средняя оценка
1	2	3	4	1	2	3
I.  Общечеловеческие качества 1.  Трудолюбие 2.  Принципиальность, честность 3.  Обязательность, верность слову 4.  Самокритичность 5.  Гуманность 6.  Тактичность 7.  Справедливость 8.  Целеустремленность 9.  Альтруизм 10.  Высокая культура, безупречная нравственность 11.  Энергичность 12.  Работоспособность 13.  Выдержанность 14.  Любовь к своему делу 15.  Оптимистичность 16.  Требовательность к себе и другим 17.  Чувство юмора 18.  Внешняя привлекательность (опрятность, стиль одежды и т. д.)
Средняя оценка качеств группы № 1
II.  Психофизиологические качества 19.  Крепкое здоровье 20.  Стрессоустойчивость 21.  Общий уровень развития как показатель сообразительности, разносторонности общих умственных способностей. 22.  Интеллектуальные свойства (наблюдательность, аналитичность мышления, устойчивость и распределенность внимания, оперативность и логичность памяти. Способность к прогнозированию ситуаций и результатов деятельности. 23.  Индивидуально психологические свойства (темперамент, направленность личности).
Средняя оценка качеств группы № 2

Приложение 15

Сравнительный анализ результатов исследования

№	Наименование группы качеств	Старший продавец	Товаровед
1.	Общечеловеческие	4,3	4,7
2.	Психофизиологические	4,5	4,8
3.	Деловые качества и организаторские способности	4,1	4,8
4.	Коммуникативные	4,5	4,4
5.	Профессиональные знания	4,5	4,4
	Общий средний балл	4,3	4,4

Приложение 16

Оценка деловых качеств старшего продавца

[1] Атаев деятельность: Практика и резервы организации. – М.: Экономика, 1988.

[2] Лебедев и управление. – М.: Экономика, 2003. – 205 с.

[3] Магура и отбор персонала. – М.: 2000, 160 с.

[4] Лоринг лидерство в XX столетии / пер. с англ. В кн.: Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. По материалам американских исследований. – Дубна, Феникс, 2002. – 384 с.

[5] Травин кадрового менеджмента. – М.: 2000, 159 с.

[6] Справочник директора предприятия / Под ред. 4-е изд., испр., измен. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000, 784 с.

[7] Maslow Abraham H. Motivation and Personality. 2nd. Ed., – N-York, Harper and Brothers. 19p.

[8] , Ивановская управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов заочного образования. – М.: ИНФРА-М, 2000.

[9] Магура и отбор персонала. – М.: 2000, 160 с.

[10] Бизюкова управления: подбор и оценка. – М., 1998.

[11] Герчикова . – М.: Юнити, 2003.

[12] В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. – М.: 2001.

[13] , Наумов . Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов. – М.: Изд-во МГУ, 1995.

[14] , , Пихало персоналом: Учебник. – М.: Издат. центр «Академия», 2000.

[15] , Дуракова персоналом организации отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие. - М.: «ЭКЗАМЕН», 2003, 334 с.

[16] Грачев : Управление персоналом и международные корпорации. – М.: Дело, 1993.

[17] Управленческое консультирование для руководителей. – Спб.: 2000.

[18] Паринова и преимущества комплексной оценки персонала // Справочник по управлению персоналом (журнал российской HR - практики). – 2004, № 6.

[19] Зубов измеряется производительность труда в США. – М.: Финсттинформ, 1990.

[20] Jex, S. Organizational psychology: a scientist-practitioner approach. John Wiley & Songs, 2000. P. 427.

[21] Orlitzky, M., Swanson, D. Value attunement: toward a theory of socially responsible executive decision-making //Australian journal of management. 2002. Vol. 27. Special issue. P. 23–25.

[22] Cooper-Thomas, H., Anderson, N. Newcomer adjustment: The relationship between organizational socialization tactics, information acquisition and attitudes //Journal of Occupational and organizational Psychology. 2002. Volume. 75. Part. 4. P. 429.

[23] Курицын эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. – М.: Изд-во стандартов, 1994.

[24] Курицын эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. – М.: Изд-во стандартов, 1994.

[25] Японские методы управления качеством / Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1999.

[26] Шекшня персоналом современной организации. - 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

[27] Haeckel, S. H. Adaptive enterprise. USA. Amazone, 1999. P. 23

[28] Управленческие нововведения в США: Проблемы внедрения / Отв. ред. . – М.: Наука, 1996.

[29] Управленческие нововведения в США: Проблемы внедрения / Отв. ред. . – М.: Наука, 1996.

[30] Грачев : Управление персоналом и международные корпорации. – М.: Дело, 1993.

[31] Drucker P. F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. – N. Y.: Harper&Row, 1974. – 840 p.

[32] , Мутон Дж. С. Научные методы управления. – Киев: Довира, 2004. – 144 с.

[33] , , Мдивани управленческих способностей // Вопр. психологии. – 2002. – №2.

[34] Управленческие нововведения в США: Проблемы внедрения / Отв. ред. . – М.: Наука, 1996.

[35] Пугачев , деловые игры, тренинги в управлении персоналом. – М.: Аспект Пресс, 2001.

[36] Экономика труда: (социально-трудовые отношения).Под ред. . – М.: «Экзамен», 2002, 345 с.

[37] Тутушкина психология для менеджеров. – М., 1996.

[38] Тараненко персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика: Тесты для отбора персонала. – К.: Ника - Центр, 2005, 236 с.

[39] Паринова и преимущества комплексной оценки персонала // Справочник по управлению персоналом (журнал российской HR - практики). – 2004, № 6.