Технология менеджмента качества и охрана окружающей среды (стр. 4 )

6. Планы семинарских занятий

Модуль 1. Сущность технологии менеджмента качества и охрана окружающей среды.

Тема 1.2 Методологические основы менеджмента качества и охраны окружающей среды.

1. Применение методов, инструментов средств управления качеством на практики.

2. Процесс управления качеством.

3. Статистические методы управления качеством.

4. Анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA) как один из методов обеспечения качества.

5. Развертывание функции качества (QFD - анализ).

6. Постоянное улучшение обучения на основе применения стандарта ИСО 10015:1999. Активно-игровые методы работы.

Тема 1.3 Стратегическое планирование в СМК и ООС

1. Разработка стратегического видения и планов развития, Политики в области качества.

2. Участие в мозговом штурме.

3. Организация дискуссии в группе.

4. Активно-игровые методы работы.

Модуль 2 Внедрение и функционирование СМК и ООС на предприятии

Тема 2.1 Организация работ по созданию СМК и ООС. Проектирование СМК и ООС.

1. Принятие решения о целесообразности внедрения и управления СМК и ООС исходя из перспективы развития и с учетом внутренних возможностей.

2. Установление видов деятельности в СМК и ООС и описание процессов по основным видам деятельности.

3. Разработка программы работ.

4. Активно-игровые методы работы.

Тема 2.2 Создание организационно - нормативной основы СМК и ООС

1. Определение и разработка структуры, состава, правил классификации и анализа документации СМК и ООС предприятия.

2. Построение модели документации СМК и ООС конкретной организации или подразделения.

3. Технология разработки документов СМК и ООС.

4. Активно-игровые методы работы.

Тема 2.3 Внедрение СМК и ООС. Подготовка к сертификации СМК.

1. Участие организации в сертификационном аудите.

2. Использование рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9004 для улучшения конкретной процедуры СМК

3. Участие в обсуждении возможных несоответствий при сертификации.

4. Активно-игровые методы работы.

7. Учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Самостоятельная работа студентов предполагает изучение теоретического материала по актуальным вопросам дисциплины. Рекомендуется самостоятельное изучение доступной учебной и научной литературы, нормативно-технических документов, законодательства РФ.
Самостоятельно изученные теоретические материалы представляются в виде рефератов, докладов, контрольных и научных работ, которые обсуждаются на практических занятиях. Студенты имеют возможность глубоко и всесторонне изучить теоретическую часть дисциплины и научиться применять полученные знания на практике. Основными видами самостоятельной работы являются: изучение теоретического материала, ответы на вопросы для самопроверки, выполнение практических заданий.

Самостоятельно изученные теоретические материалы оформляются в виде рефератов, докладов, контрольных и научных работ, презентаций, которые обсуждаются на практических занятиях. С целью итогового контроля знаний проводится зачет, который является заключительной формой контроля уровня знаний студента по дисциплине. Зачет проходит в устной форме, в процессе которого будет выявлена степень освоения базовых знаний в рамках программы, и выполнение контрольной работы. Допуск к зачету проводится после выполнения практических заданий и промежуточных форм контроля: контрольных работ, коллоквиумов, тестов и других форм контроля знаний в соответствии с календарно-тематическим планом. Самостоятельная работа в рамках практических занятий, задача которой состоит в формировании базовых компетенций в рамках тематики программы.

Методические указания по выполнению контрольной работы

Самостоятельно изученный студентом теоретический материал оформляется в виде контрольной работы. Контрольная работа проводится с целью текущего контроля знаний. Тему контрольной работы студент выбирает самостоятельно с учётом того, чтобы у каждого студента были разные темы.

Первым этапом подготовки внеаудиторной контрольной работы является: выбор темы, составление плана, изучение литературы, запись (конспектирование) наиболее важных положений.

Второй этап заключается в:

– систематизации подготовленного материала согласно плану;

– уточнении цитат и выписок;

– составлении примерного содержания контрольной работы.

Третий – заключительный этап:

– контрольная работа доводится до «кондиции»;

– во введении дается характеристика и рассматривается актуальность темы;

– в соответствии с намеченными в плане вопросами раскрывается основное содержание;

– в заключении даются выводы, к которым пришел автор работы.

Контрольная работа имеет титульный лист, план, перечень вопросов, заданий. Объем работы должен быть не менее 15 печатных страниц.

Контрольная работа не может быть оценена положительно, если в ней поверхностно раскрыты вопросы, допущены принципиальные ошибки, а так же при условии механического переписывания материала из учебников или другой литературы. Контрольная работа сдается в срок, определяемый графиком учебного процесса, и после проверки хранится на кафедре.

При оценке работы как неудовлетворительной (незачет), она возвращается студенту на доработку с замечаниями, указанными преподавателем.

Рекомендации по выполнению контрольной работы:

1. Работа выполняется аккуратно без помарок 14 шрифтом 1,5 межстрочным интервалом;

2. Ответ на вопрос должен быть конкретным логичным по теме с выводом и обобщением просматривается ваше отношение к проблеме;

3. В конце контрольной работы указывается список используемой литературы (не менее 10 источников);

4. Приводимые в тексте цитаты и выписки обязательно должны быть документированы со ссылками на источник;

5. Титульный лист оформляется в соответствии с требованиями.

Тематика контрольных работ

1. Создание и внедрение СМК: от первого шага до внутреннего аудита и сертификации.

2. Система экологического менеджмента на предприятии (на конкретном примере).

3. Особенности системы менеджмента качества и ООС в строительной отрасли.

4. Особенности системы менеджмента качества и ООС на автомобильном предприятии.

5. Особенности системы менеджмента качества и ООС в туризме.

6. Особенности системы менеджмента качества и ООС гостиниц и других средств размещения.

7. Особенности системы менеджмента качества и ООС в медицине.

8. Особенности системы менеджмента качества и ООС в образовании.

9. Особенности системы менеджмента качества и ООС в машиностроении.

10. Особенности системы менеджмента качества и ООС муниципальных образований.

Методические указания по выполнению рефератов

Реферат – это самостоятельная научно-исследовательская работа студента, где автор раскрывает суть исследуемой проблемы, приводит различные точки зрения, а так же собственные взгляды. Содержание реферата должно быть логичным. Изложение материала носит проблемно-тематический характер.

Тематика рефератов обычно определяется преподавателем, но может быть инициатором и студент, предварительно определившись со своими интересами: над какой темой ему хотелось бы поработать и более глубоко её изучить. Реферат имеет следующую структуру:

Титульный лист оформляется с учетом следующих требований:

– вверху - название учебного заведения и учреждения, которому оно подчиняется;

– в середине листа – фамилия, имя, отчество студента, а так же курс и факультет (отделение), ниже – тема работы;

– ниже справа – фамилия имя отчество научного руководителя;

– внизу – год написания.

Оглавление содержит название пунктов и подпунктов плана. При этом их формулировки должны соответствовать содержанию работы, быть краткими, четкими, последовательно и точно отражать логику работы, обязательно указывают страницы с которых начинается каждый пункт или подпункт.

Введение. В этой части реферата дается краткая информация о замысле исследования. Введение должно занимать не более 1,5 страниц машинописного текста.

Основная часть включает в себя содержание нескольких пунктов плана. Материал должен быть изложен логически последовательно. Не рекомендуется вести изложение от первого лица, корректнее использовать местоимение «мы». Необходимо соблюдать орфографическую, синтаксическую и стилистическую грамотность в соответствии с нормами современного русского языка, проверить однозначность трактовки ключевых для данной работы понятий.

Заключение содержит итоги работы и важнейшие выводы, к которым пришел автор. Требование к заключению: его краткость и обстоятельность; не следует повторять содержание введения и основной части работы.

Список литературы составляется в алфавитном порядке (фамилии авторов или названия литературных источников). Включаются все использованные в процессе работы литературные источники независимо от того, где они опубликованы. В списке литературы применяется общая нумерация литературных источников. При оформлении исходных данных источника указывают фамилию и инициалы его автора, название работы, место и год издания, общее количество страниц (ГОСТ 7.1-2003).

Рекомендации по оформлению реферата:

– объем реферата от 10 страниц;

– выполнен грамотно;

– ссылки на используемые источники;

– последовательность написания библиографического аппарата.

Этапы работы над рефератом:

– формулирование актуальности темы;

– подбор и изучение основных источников (не менее 10);

– составление библиографии;

– обработка и систематизация информации;

– разработка плана;

– написание реферата;

– защита реферата.

Тематика рефератов

1. Отличие менеджмента качества от обычного управления.

2. Технология управления качеством.

3. Методологии СМК и ООС.

4. Вклад СМК и ООС в формирование успеха организации.

5. Основные преимущества реально работающей СМК и ООС.

6. Преимущества внедрения СМК и ООС на предприятии: внутренние преимущества, внешние преимущества.

7. Проблемы разработки и внедрения СМК и ООС на предприятии.

8. Порядок разработки и утверждение документов СМК и ООС.

9. Внедрение на предприятии методики 8D (процесс решения проблем).

10. Применение методов анализа проблем (причинно-следственная диаграмма, диаграмма Парето, анализ коренной причины, Диаграмма рассеивания, гистограмма).

Контрольные вопросы к зачету

1. Понятия технологии, метода, методики, алгоритма.

2. Основные понятия менеджмента качества и охраны окружающей среды.

3. Методологические основы менеджмента качества и охраны окружающей среды.

4. Условия современного менеджмента качества.

5. Технологии менеджмента качества и ООС.

6. Стратегическое планирование в СМК и ООС

7. Структура стратегических документов организации.

8. Обзор методов стратегического планирования.

9. Принятие решения о целесообразности внедрения и управления СМК и ООС исходя из перспективы развития и с учетом внутренних возможностей.

10. Установление видов деятельности в СМК и ООС и описание процессов по основным видам деятельности.

11. Разработка программы работ по внедрению СМК и ООС.

12. Требования к документации СМК и ООС.

13. Определение и разработка структуры, состава, правил классификации и анализа документации СМК и ООС предприятия.

14. Календарный график разработки документации СМК и ООС.

15. Главные ошибки предприятий при внедрении СМК.

16. Процедура сертификации СМК и ООС.

17. Результативность и эффективность СМК и ООС.

18. Поддержание системы в рабочем состоянии.

8. Образовательные технологии

В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий: деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся.

На лекциях по данной дисциплине рекомендуется применение основных таблиц, схем и рисунков, предусмотренных содержанием рабочей программы, компьютерных презентаций и т. д.

Семинарскими занятиями предусматривается сочетание индивидуальных и групповых форм работы, выполнение практических заданий с использованием кейс-метода, методов развития технического творческого мышления личности и др.

При подготовке и проведении контрольных работ по дисциплине предполагается сочетание теоретических и практических методов исследования обучающихся на основе принципов преемственности, интеграции и практического применения.

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

9.1. Основная литература

1. ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Система менеджмента качества. Требования;

2. ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества: Практическое руководство для специалистов по качеству. - СПб: Форум Медиа», (с ежеквартальным обновлением).

3. ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

4. ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

5. ГОСТ Р ИСО Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.

9.2. Дополнительная литература

1. , , Белобрагин качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. – М.:Учебное пособие. – М.: РИА "Стандарты и качество", 2004

2. Круглов качества как он есть / , . - М.: Эксмо, 20с;

3. Репин подход к управлению. Моделирование бизнес - процессов / , , - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008;

4. Аристов, качеством: Учебник./ О. В Аристов. - М.: ИНФРА - М, 2007.-240 с.

5. Окрепилов качеством. М.: Экономика, 2008.

9.3. Программное обеспечение и Интернет – ресурсы:

1. www.quality. *****.

2. www.gost.ru

3. *****

4. http://www. *****

10. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины

1. Комплект стандартов ГОСТ Р ИСО «Система экологического менеджмента. Требования и руководство по применению» – не менее 10 экземпляров.

2. Комплект стандартов ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – не менее 10 экземпляров.

3. Комплект стандартов ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Требования. - не менее 10 экземпляров.

4. Образцы документов системы менеджмента качества и охраны окружающей среды – не менее 10 экземпляров.

5. Мультимедийные презентации тем.

6. Раздаточный материал к активно-игровым методам работы – не менее 10 экземпляров.

7. Компьютер – 1 шт.

8. Проектор – 1 шт.

Дополнения и изменения к рабочей программе на 201 / 201 учебный год

В рабочую программу вносятся следующие изменения:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры ____________________ « »_______________201 г.

Заведующий кафедрой ___________________/___________________/

О.