Использование SWOT-анализа для выявления главных стратегических факторов, определяющих сильные и слабые стороны предприятия (первый способ) [10,15] (стр. 5 )

Проблемное поле для турфирмы «Бета - тур» (матрица 2.3)

Выбор исходных данных для выявления проблем,

стоящих перед предприятием, и определения главных стратегических направлений его развития

Для конкретной организации установите с использованием ниже приведенного перечня сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз не менее 2-3 позиций каждой составляющей и занесите их в таблицу, аналогичную табл. 2.1. Используя пятибалльную шкалу, не­обходимо дать оценку значимости сочетания той или иной сильной (сла­бой) стороны предприятия с той или иной угрозой (возможностью) и на основе этих оценок сформировать матрицу № 2, аналогичную табл. 2.2. По данным этой матрицы расставьте приоритеты, на основе которых должны распределяться ресурсы между различными выявлен­ными проблемами. Затем сформируйте проблемное поле предприятия — матрицу № 3, аналогичную табл. 2.3, в котором отражены номера име­ющихся проблем, обусловленных тем или иным сочетанием сильных (слабых) сторон предприятия с угрозами (возможностями).

На основе матрицы № 3 (см. табл. 2.3) сформировать количествен­ные оценки этих проблем как суммы экспертных оценок ячеек, пере­крываемых рассматриваемой проблемой (см. табл. 2.2), и отразить их в матрице № 4 (как в табл. 2.4). В матрице № 4 отразить формулировки проблем, их количественные оценки и их ранжирование по значимости для предприятия. Ранги значимости используются для определения очередности реализации той или иной стратегии, сформированной для решения проблемы.

Таблица 2.4

Ранжирование проблем предприятия по значимости (матрица № 4)

№ п/п	Формулировка проблемы	Оценка проблемы, баллы	Ранг проблемы*
1	Использование необходимых финансовых ресурсов для разработки новых видов услуг и внедрение их на рынок	51	4
2	Расширение круга потребителей	40	5
3	Переквалификация персонала для улучшения уровня обслуживания клиентов	20	7
4	Обучение управленческого персонала и поиск новых методов управления	97	1
5	Обучение персонала работе в форс-мажорных обстоятельствах	8	8
6	Увеличение разнообразия услуг	77	3
7	Привлечение постоянных потребителей услуг с помощью рекламы	88	2
8	Политика сотрудничества государства в отношении работы с иностранными туристами	25	6

* Ранг проблемы (ее важность) устанавливается по набранным баллам. Ранг 1 — наи­более значимая проблема, 8 —менее значимая

Сильные стороны организации:

— наличие необходимых финансовых ресурсов;

— умение профессионально вести конкурентную борьбу;

— статус признанного лидера;

— полноценное использование производственного и маркетингово­го эффектов масштаба и освоения;

— наличие собственных технологий;

— относительно низкие затраты;

— эффективная реклама;

— навыки осуществления продуктовых инноваций;

— надежный, профессиональный менеджмент;

— эффективные производственные мощности.
Слабые стороны организации:

— отсутствие четкой стратегии;

— устаревшие производственные мощности;

— низкая прибыльность;

— отсутствие требуемых навыков и профессионализма;

— наличие проблем управления операциями;

— отставание в обновлении товара (например, в разработке новых
маршрутов);

— слишком узкая продуктовая линия;

— неблагоприятный или недостаточно сформировавшийся имидж;

— слабые каналы сбыта;

— высокая по отношению к конкурентам удельная себестоимость.
Возможности организации:

— обслуживание дополнительных групп потребителей,

— выход в новый рынок или сегмент;

— расширение продуктовой линии с целью удовлетворения большего числа потребностей клиентов;

— связанная диверсификация;

— вертикальная интеграция;

— падение торговых барьеров, затрудняющих доступ к привлекательным международным рынкам;

— благодушие и успокоенность конкурентов;

— увеличение темпов роста рынка.
Угрозы для организации:

— вхождение на рынок мощного конкурента;

— рост продаж товаров-заменителей;

— снижение темпов роста рынка;

— неблагоприятные изменения в обменных курсах валют;

— спад в экономике;

— протекционистские меры, принимаемые правительствами иностранных государств по защите собственных производителей;

— изменения во вкусах и предпочтениях потребителей;

— неблагоприятные демографические изменения.

Задание 3. Использование упрощенного матричного способа проведения SWOT-анализа для выявления проблем, стоящих перед предприятием (третий способ) [15]

Теоретические предпосылки

Данный подход к проведению SWOT-анализа, так же как и рассмот­ренный в задании 2, основан на использовании матричного способа со­вмещения факторов сильных и слабых сторон предприятия с фактора­ми возможностей и угроз для него. В таблице выделено че­тыре поля. Наиболее благоприятные возможности открывает поле «СИВ», позволяющее использовать сильные стороны предприятия, для того чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Поле «СЛВ» позволяет за счет появившихся возможно­стей попытаться преодолеть имеющиеся у предприятия слабости. Воз­можность использования сил предприятия для устранения угроз пред­полагает поле «СИУ». И, наконец, чрезвычайно непривлекательно и даже опасно поле «СЛУ», для которого характерны слабость позиций предприятия и надвигающиеся угрозы.

Таблица 3.1

Матрица SWOT-анализа

Дальнейшие действия должны состоять в сжатии объема информации, выделении наиболее существенных факторов и формулировке основных проблем фирмы для разработки в последующем стратегии предприятия.

Пример 3. Использование SWOT-анализа для выявления проблем, стоящих перед предприятием

В табл. 1.25 приведена матрица SWOT-анализа деятельности ком­пании «Гамма-тур», составленная на основе установленных экспертным путем сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз для него.

Таблица 3.1

Матрица SWOT-анализа деятельности компании «Гамма - тур»

	Возможности: 1.Увеличение доли рынка 2.Выход на новые сегмен­ты рынка, развитие новых направлений деятельности 3.Расширение продукто­вой линии с целью удовлетворения потреб­ностей большого числа клиентов 4.Повышение качества туров	Угрозы: 1.Падение объема реали­зации услуг, изменение вкусов потребителей 2.Отрицательная дина­мика рыночной доли 3.Ужесточение конкуренции 4.Изменение политиче­ской ситуации и зако­нодательства как в Рос­сии, так и в принима­ющих странах
Сильные стороны: 1.Налаженная техноло­гия работы с принима­ющей стороной 2.Высокая квалификация персонала 3.Наличие необходимых финансовых ресурсов Большое внимание уделяется маркетин­говым исследованиям	Сильные стороны и возможности: Используя свои сильные стороны и возможности, турфирма может осуще­ствлять усовершенство­вание имеющихся туров и разработку новых на основании маркетин­говых исследований потребительского спро­са Налаженная техноло­гия работы, высокая ква­лификация персонала и наличие необходимых финансовых ресурсов — отличная база для рас­ширения предлагаемых направлений	Сильные стороны и угрозы: Вложение свободных денежных средств в новые информацион­ные технологии с целью получения конкурент­ных преимуществ, а также более полного удовлетворения потреб­ностей клиентов. Про­ведение исследований рынка и создание но­вых продуктов вслед за изменением потреб­ностей клиентов
Слабые стороны: 1.Отсутствие современ­ных информационных технологий 2.Узкая продуктовая линия 3.Неналаженный сбыт продукта через агентства 4.Несформировавшийся имидж 5.Небольшая рыночная доля	Слабые стороны и возможности: Используя возможности повышения качества туров, предоставлять только качественные услуги для каждого потребителя, что повы­сит имидж фирмы и уве­личит количество посто­янных клиентов. Увели­чение доли рынка и предлагаемых направле­ний	Слабые стороны и угрозы: Применение стратегии минимизации издержек, может способство­вать привлечению агентств и формирова­нию новых каналов сбыта. Успешная работа мар­кетингового отдела по изучению потребно­стей клиентов и возможностей конкурен­тов позволят турфирме удержать свою позицию на рынке. В противном случае возможно при­менение стратегии сокращения