Приложение

Блок-схема

последовательности действий при исполнении государственной функции

в части работы с письменными обращениями граждан

Приложение

Блок-схема

последовательности действий при исполнении государственной функции

в части личного приёма граждан

Гражданин

Обращение в ОИВ

Личный прием уполномоченного лица записи на приём

 

Если вопросы не относятся к компетенции ОИВ

Разъяснение, куда и в каком порядке следует обратиться

 

Если вопросы относятся к компетенции ОИВ

Разъяснение

Запись на личный прием к Руководителю ОИВ

 

Уполномоченное лицо ОИВ

Оформление в СЭД «Директум» карточки личного приема граждан

Если вопросы относятся к компетенции ОИВ

Разъяснение

Запись на личный прием к Руководителю ОИВ

 

Руководитель ОИВ

Проведение личного приёма

 

Структурное подразделение ОИВ

Рассмотрение обращения по существу поставленных вопросов

Подготовка ответа

 

Руководитель ОИВ

Подписание письма

 

Приложение

Карточка личного приема гражданина

Номер / дата обращения

Ф. И.О.

Социальное положение:

Год рождения:

Адрес:

Содержание устного обращения:

Сведения об обращениях

в иные инстанции:

Результат приема:

С согласия гражданина ответ на обращение дан устно, в ходе личного приема.

Письменный ответ не требуется ___________________

подпись гражданина, дата

Прием вел (а):