КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
задачи и ответы для исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления
(раздел III)
Задача № 1
В исполнительном органе государственной власти на протяжении нескольких лет сложилась своя корпоративная культура. Как сделать так, чтобы наработанное годами не теряло актуальности? Каким должен быть процесс адаптации новых сотрудников?
Условия задачи: В исполнительном органе государственной власти давно существует хорошо отлаженная программа вводного обучения для вновь принятых сотрудников. В рамках программы максимальное внимание уделяется прежде всего профессиональным компетенциям и специфике службы в органе. Однако в последнее время в ситуации довольно существенного увеличения численности сотрудников руководство органа беспокоит размывание корпоративной культуры.
Вопрос: Как наиболее органично включить знакомство с культурой и традициями органа исполнительной власти в программу адаптации?
Возможное решение:
Адаптация – это процесс, состоящий из комплекса изменений, происходящих с человеком в течение определенного периода времени. Сначала это знакомство с профессиональной деятельностью и корпоративной культурой, далее происходят перемены во взглядах и поведении, связанные с желанием соответствовать правилам и традициям организации. Процедура адаптации предназначена для того, чтобы облегчить новому сотруднику вхождение в коллектив и ознакомить его с традициями и культурой организации в целом. Процесс адаптации сотрудника и его знакомство с корпоративной культурой должны быть запущены с первого дня приёма на службу, когда оформляется необходимая кадровая документация. Его необходимо ознакомить с правилами внутреннего служебного распорядка и другими нормативными документами, в которых четко и ясно прописаны правила и ценности организации. Знакомство с культурой и традициями организации – это творческая и неформальная задача.
Таким образом, напрашивается вывод, что корпоративная культура для новичка уже начинается с кадровой службы.
Программа наставничества также относится к корпоративной культуре, так как помимо руководителя именно наставники как более опытные коллеги помогают новичкам освоиться и узнать организацию, познакомиться с людьми, объяснить правила дресс-кода и поведения в организации.
Многое, конечно, сотрудник должен усваивать сам: наблюдать за тем, как проводятся встречи, как распределяются задачи, как происходит коммуникация, чтобы быстрее усвоить правила игры и эффективно выстроить свою работу. Важно, чтобы и у старых, и у новых сотрудников выстраивалось и сохранялось единое понимание корпоративной культуры.
Если в организации есть внутренний сайт, необходимо регулярно, не реже раза в месяц, рассказывать в них об одной из частей корпоративной культуры. Также можно разместить на стенах организации постеры, посвященные культуре и ценностям организации. Приветствуются совместные спортивные мероприятия на регулярной основе, где сотрудники просто могут знакомиться и узнавать о работе друг друга и своих отделов, что способствует укреплению корпоративной культуры и традиций, несмотря на то, что повод непосредственно не связан с работой.
Немаловажным фактором сохранения культуры и традиций является благоприятный климат в коллективе, помогающий новым работникам и сотрудникам со стажем найти общий язык. При этом крайне важно, чтобы руководство и давно работающие в ней люди чтили и хранили данные традиции.
Задача № 2
В каждом органе исполнительной власти и муниципальном образовании образована кадровая служба. Какова роль кадровой службы в развитии корпоративной культуры?
Возможное решение:
Функции и процедуры кадровой службы (привлечение и отбор, управление эффективностью деятельности, компенсации и выплаты, обучение) направлены на формальные отношения - организационную структуру, отношения прямого подчинения, должностные регламенты (инструкции).
Кадровой службе необходимо переходить от вспомогательной и оперативной роли оформителей документов также к построению отношений доверия с сотрудниками организации, что предполагает работу кадровиков в межфункциональных командах. Именно кадровая служба организации единственное звено, которое работает и сотрудничает со всеми подразделениями организации в силу своей функциональной деятельности.
Начинать следует с разработки или пересмотра системы корпоративных ценностей. Организационная культура должна поощрять:
- открытое обсуждение проблем организации;
- уважение к мнению других;
- желание и умение работать в команде;
- содействие развитию коллег и подчиненных.
Эти ценности и навыки должны быть отражены не только в этическом кодексе, но и в модели компетенций, в соответствии с которой проводится оценка сотрудников, их развитие и назначение на должность.
Особое значение должно придаваться соответствию отбираемых кандидатов ценностям корпоративной культуры. Эти ценности должны быть включены в систему оценки деятельности и стимулирования персонала.
Для развития неформальных отношений могут быть использованы многие традиционные инструменты управления персоналом. Программы адаптации, совместное обучение, наставничество, различные соревнования, корпоративные праздники помогают сотрудникам расширять сеть знакомств внутри организации и строить отношения взаимопомощи поверх функциональных границ. Можно организовывать раз в год ярмарку знаний, на которой сотрудники делятся о своих интересах, знаниях и опыте, которые могут быть полезны коллегам.
Задача № 3
Корпоративная культура предполагает наличие в организации общих ценностей, убеждений, норм, ожиданий. Именно они связывают людей и организацию в единую систему. Корпоративная культура дает людям возможность отождествлять себя с организацией, воспитывает чувство приверженности, ответственности за все происходящее, осознание важности коммуникаций, создает основу для стабильности, контроля и единого направления.
Когда возможно создание эффективной корпоративной культуры?
Возможное решение:
Создание эффективной корпоративной культуры возможно тогда, когда:
1) существует четкое видение направления движения организации;
2) руководство активно привержено новым ценностям и осознает необходимость перемен;
3) руководители всеми своими поступками и поведением символизируют происходящие в корпоративной культуре перемены;
4) культурные перемены должны быть поддержаны всеми существующими системами в организации;
5) создается команда единомышленников.
Задача № 4
Может ли корпоративная культура снизить стрессовое состояние сотрудников и повлиять на служебную дисциплину, в том числе на искоренение прогулов в организации?
Возможное решение:
Работодатель должен уделять внимание не только эффективности и производительности труда, но и состоянию своих подчиненных. Чтобы заинтересовывать подчиненных в том, что они всегда востребованы, работодателям необходимо применять творческий подход. Для этого работодателям необходимо развивать свою деятельность и в направлении по развитию оздоровительных программ, таких как:
- на наличие медицинского обеспечения, как на признак стабильности и процветания организации (договорные основы с определённым медицинским учреждением, куда направляются сотрудники для медицинского обследования):
- направленных на удовлетворение моральных и творческих потребностей (организация творческих вечеров, посещения музеев, тренинги и т. д.);
- индивидуальные оздоровительные, которые могут отвечать потребностям каждого сотрудника (организация посещения бассейнов, спортивных клубов аэробики, спортзалов и т. д.).
Задача работодателя в этом направлении усложняется, так как он должен соискать таких поставщиков услуг, которые будут максимально отвечать потребностям организации.
При наличии данной корпоративной культуры у сотрудников появляется стимул выполнять свои должностные обязанности на более высоком уровне и соблюдать служебную дисциплину.
Задача № 5
Руководитель дал поручение организовать проведение форума по направлению деятельности организации, при этом указал, что необходимо пригласить руководителей организаций, с которыми они взаимодействуют.
Составьте план организации корпоративного мероприятия, тщательно обдумайте, какие технические средства и организационные решения вам понадобятся, например: снятие зала, подготовка презентации и т. д.
Задачи | Требования |
Ознакомить участников с изменениями в законодательстве и применении новых технологий в работе организации | |
Продемонстрировать успешность организации | |
Установить деловые связи | |
Обеспечить коммуникации между участниками после завершения мероприятия | |
Возможное решение:
При организации корпоративного мероприятия следует тщательно обдумать, какие технические средства и организационные решения понадобятся
Задачи | Требования |
Ознакомить участников с изменениями в законодательстве и применении новых технологий в работе организации | Подготовка презентации |
Проектор и экран для презентации | |
Наборы информационных материалов для каждого гостя (буклет, контактная информация и т. п.) | |
Продемонстрировать успешность организации | Зал представительского класса |
Высокопрофессиональный ведущий | |
Присутствие молодых представителей в корпоративной форме (костюм для мужчин, для женщин юбка и блузка) у входа в зал, которые приветственно приглашают в зал гостей форума | |
Деловая часть форума – выступление лиц организации по темам | |
Установить деловые связи | Деление зала на сектора — по направлениям деятельности для обмена опытом (например: кадровые работники, работники антикоррупционного блока и т. д.) |
Неформальная обстановка, отсутствие шумных выступлений и пр. | |
Фуршет | |
Организация викторины (дает возможность объявить названия участвующих в мероприятии организации) | |
Обязательное анкетирование всех участников (сбор контактных данных) | |
Обеспечить коммуникации между участниками после завершения мероприятия | Обработка анкет |
Создание сообщества, в рамках которого будет продолжаться сотрудничество | |
Установление традиции проведения данного мероприятия с определенной периодичностью |
