"Еще не так давно никому не известное слово - рекрутинг, приобретает сегодня магическое звучание…"
В начале девяностых годов, в связи с изменением экономических отношений в нашей стране, появилось много новых, незнакомых ранее слов и понятий. Стали образовываться фирмы, занимающиеся непонятным и неизвестным до настоящего времени бизнесом, значительную долю которого занял сектор услуг, при чем услуг, предоставляемых не только населению, но и юридическим лицам. В хорошо структурированном деловом мире западного бизнеса каждый занимается своим делом. Если " сапоги тачает сапожник", то все остальное для него делают другие, специализированные компании. Например, рекламные или юридические агентства, аудиторские или консалтинговые службы и т. д. Метод привлечения внешних консультантов широко практикуется. Таким же образом, несмотря на наличие квалифицированных служб персонала на каждом предприятии, по вопросам найма принято обращаться в специализированные фирмы. Целесообразность подобного обращения подтверждена и проверена временем. Агентства, профессионально занимающиеся поиском и подбором персонала, называются рекрутинговыми или кадровыми.
Когда в России появились первые совместные и иностранные предприятия, свой опыт в сфере подбора персонала, они перенесли и на российскую землю. Так начали работать первые рекрутинговые агентства, заказчиками которых и стали инофирмы. Постепенно рынок стал развиваться и сейчас в Москве насчитывается более 200 кадровых агентств. Спрос на рекрутинговые услуги растет и в Калужском регионе. Динамика его такова: в 1996 году к услугам кадрового агентства обратилось 5 фирм, в 1, в 1, за 9 месяцев 1999 года - 29 предприятий.
Средняя стоимость одного заказа рядового сотрудника в Калужской области составляет 2 - 3 тысячи рублей, подбор менеджера среднего звена дороже примерно в два раза. По сравнению с московскими, цены недорогие, хороший специалист окупает эти затраты в течение двух месяцев.
Характерно, что если три года назад работодатели с трудом соглашались платить за подбор управленческого или значимого офисного персонала, то сегодня они готовы оплачивать услуги агентства по подбору даже рабочих специальностей. Особенно большим спросом пользуются продавцы продовольственных товаров, честные и с опытом работы. Новинкой сезона являются и заказы на инженерно - технических работников в производственной сфере (конструкторы, инженеры - технологи по деревообработке, химической, электронной промышленности, швейного производства). Факт отрадный и свидетельствует об активизации деятельности отечественного производства.
Что же произошло за эти три года, почему работодатели стали охотно обращаться к услугам кадровых агентств, какой притягательной силой стал обладать рекрутмент? Ответ прост и закономерен. Большинство руководителей поняли, что это единственный выход при поиске квалифицированного специалиста. Как всегда, пришли к подобному выводу, методом проб и ошибок. Многие начинали бизнес с родственниками и друзьями, потом привлекали знакомых родственников и друзей, ссорились и мирились, теряли время и деньги, а иногда и бизнес, пока не пришли к мнению, что для эффективного ведения дела нужны не свояченики, а профессионалы. К преимуществам подбора через кадровое агентство можно также отнести экономию времени при осуществлении найма; возможность продолжать основную деятельность, не отрываясь на первичный отбор; широту охвата целевой аудитории; надежность гарантий; нейтрализацию объективных ошибок при подборе; конфиденциальность взаимоотношений агентства и заказчика и наконец, новый сотрудник, не являясь знакомым, ценен свежестью мыслей, оригинальностью идей, "незамутненным изнутри" взглядом, в то же время является надежным и проверенным агентством работником.
Появление специализированных агентств потребовало специалистов в данной сфере. Новая профессия получила название: консультант по подбору персонала или рекрутер. В обязанности рекрутера входит: прием заказа от предприятия - заказчика, поиск необходимого специалиста, его оценка, представление заказчику и гарантийное сопровождение, то есть весь цикл по подбору каждого конкретного специалиста ведет один и тот же рекрутер. Профессия доказала свою жизнеспособность на рынке труда, что ознаменовалось появлением профессионального праздника. День рекрутера отмечается 12 апреля.
Работа рекрутеров специфична, требует хорошо развитых коммуникативных навыков, умения собирать и правильно использовать полученную информацию, большого внимания и терпения, рекрутеры должны обладать интуитивным мышлением. Основная сложность этой работы заключается в неподготовленности к работе с кадровым агентством как соискателей, так и заказчиков. Иногда надо понять невысказанное и угадать невыразимое. Часто в агентство обращаются работодатели с просьбой прислать тех или иных специалистов "если вдруг появятся", невозможно уговорить заполнить заявку, порой трудно убедить, что агентство не работает в фоновом режиме, а ищет специалиста под конкретный заказ со строго определенными требованиями и условиями найма.
Недавно в агентство позвонила дама и сказала:
- Мне нужен мужчина,лет
- Может вам обратиться в брачное агентство, - робко предположила консультант
- Нет, мне нужен мужчина для работы
- Для какой? - вздохнув, поинтересовалась консультант
- Для разной - последовал ответ, и в течение минуты продолжался рассказ о напряженном графике работы, ненормированном рабочем дне, возможных командировках.
- Как называется должность, на которую требуется сотрудник? - попыталась выйти из запутанных словесных сетей рекрутер
- Еще не знаю, - сказал голос
Кто же был нужен: референт, охранник, может быть персональный водитель? После двух личных встреч выяснилось, что требуется коммерческий директор во вполне приличную фирму. Случай не единичный, а весьма распространенный.
Иногда просят прислать кандидатов в количестве не менее 10, чтобы было из кого выбрать. Приходится объяснять, что функция агентства как раз и состоит в том, чтобы произвести отбор и представить двух - трех специалистов, но именно тех, которые требуются конкретному руководителю. Еще неадекватный вариант: " Мне нужен главный бухгалтер, покажите, кто есть у вас в базе данных" Как правило, не показываем, по той же причине: агентство самостоятельно проводит отбор и в зависимости от требований и условий работы определяет вид поиска специалиста - база данных, реклама в СМИ или прямой поиск. Хочется обратить внимание работодателей на тот факт, что прямой поиск не является панацеей, более того, его можно осуществить только при определенных условиях. Специалисту, которому рекрутер предлагает переход в фирму заказчика, необходимо предложить хорошие условия найма, как минимум, лучше тех, которые он имеет плюс должна быть дополнительная мотивация (стабильность компании, перспективы карьерного роста, повышения квалификации и т. д).
Ошибаются ли рекрутеры? Да, ошибаются. Причина этих ошибок кроется в недостаточной внимательности при приеме заказа.
Однажды в агентстве произошел курьезный случай. Должность, на которую требовался специалист, называлась менеджер, основная задача которого заключалась в продвижении продукции предприятия на рынке, основной обязанностью было осуществление продаж. Кандидаты, представленные агентством очень понравились руководителю заказчика, но никого из них на работу он не принял. Потому что представили ему менеджеров по продажам, а нужен был заведующий складом готовой продукции. Оказалось, что беседовал с консультантом руководитель другого подразделения, а не того, куда требовался сотрудник, должность же менеджера трактуется так, как кому удобно, в результате произошла путаница с функциями.
Другая распространенная ошибка заключается в том, что не всегда учитываются личность руководителя и традиции компании. Если руководитель педант и требует, чтобы каждая бумажка лежала на своем месте, то и сотрудники ему нужны такие - дисциплинированные, подтянутые; с неорганизованными, разбрасывающими свои записи, пусть и хорошими профессионалами, такому руководителю будет трудно работать, равно как и работникам с ним. Мелочь? Но она иногда приводит к катастрофическим ошибкам. Как это определить эту мелочь? Только посещением офиса или цеха компании - заказчика, на что многие руководители идут неохотно, считая данную просьбу бессмысленной, а зря, именно подобный визит рекрутера делает законченной картину будущего найма.
Приятнее всего работать с заказчиками, которые четко представляют, что им нужно, у которых существует определенная кадровая политика, исходя из которой осуществляется потребность в персонале, корпоративная культура, определена миссия предприятия. Заказ у такой компании принимается на фоне общего взаимопонимания, взаимодоверия и готовности к открытому сотрудничеству. Как правило, и результаты работы с таким заказчиком превосходят все ожидания.
Екатерина Елендо
Кадровое агентство "Карьера"
