Приём документов, принятие решения о зачислении на социальное обслуживание на дому (в том числе социально – медицинское) граждан пожилого возраста и инвалидов (стр. 1 )

УТВЕРЖДЕНО

приказом департамента

социального развития

Кировской области

от __________ № __

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента социального развития Кировской области

по предоставлению государственной услуги

«Приём документов, принятие решения о зачислении на социальное обслуживание на дому (в том числе социально – медицинское) граждан пожилого возраста и инвалидов»

(далее - Административный регламент)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги «Приём документов, принятие решения о зачислении на социальное обслуживание на дому (в том числе социально - медицинское) в Кировские областные государственные учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов», «Комплексный центр социального обслуживания населения», «Центр социальной помощи семье и детям» (далее – Государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении Государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению Государственной услуги.

2. Предоставление Государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993 года, N 237);

Федеральным законом от 2 августа 1995 года «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (в ред. Федеральных законов от 01.01.2001 , от 01.01.2001 ) "Собрание законодательства Российской Федерации", 7 августа 1995 года, N 32, ст. 3198;

Федеральным законом от 01.01.01 года «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 01.01.2001 , от 01.01.2001 , от 01.01.2001 , от 01.01.2001 , от 01.01.2001 ) "Собрание законодательства Российской Федерации", 11 декабря 1995 года, N 50, ст. 4872;

постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 01.01.01 года № 32 «Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» («Собрание законодательства Российской Федерации», 24 апреля 1995 года, N 17, ст. 1544);

постановлением Госстандарта Российской Федерации от 01.01.2001 «О принятии и введении в действие национального стандарта «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг». ГОСТ Р » (М., ИПК Издательство стандартов, 2004);

постановлением Госстандарта Российской Федерации от 01.01.2001 «О принятии и введении в действие национального стандарта», «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения. ГОСТ Р » (М., ИПК Издательство стандартов, 2003);

приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 года N 535-ст "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания" ГОСТ Р (М., Стандартинформ, 2006).

3. Зачисление на социальное обслуживание на дому или специализированное социально – медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в Кировские областные государственные учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения», «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» «Центр социальной помощи семье и детям», и (далее – Центр) осуществляет непосредственно Центр.

Организацию контроля за деятельностью Центра, оказывающего непосредственно государственную услугу, осуществляет Департамент социального развития Кировской области (далее - Департамент)

4. Государственная услуга предоставляется специалистами Центра с соблюдением установленных Правительством Российской Федерации законодательных принципов социального обслуживания.

5. Предоставление Государственной услуги осуществляется при взаимодействии с:

- учреждениями здравоохранения Кировской области в форме получения медицинского заключения о состоянии здоровья гражданина с информацией о рекомендуемом виде социального обслуживания и об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

- государственным учреждением - отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Кировской области, его территориальными органами в части получения сведений о виде и размере пенсии;

6. Получателями Государственной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Российской Федерации и постоянно проживающие на территории Российской Федерации иностранные граждане и лица без гражданства, а также беженцы.

7. Социальное обслуживание на дому осуществляется в отделении социального (социально-медицинского) обслуживания на дому Центра.

а) Социальное обслуживание на дому предоставляется гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам - 60 лет) и инвалидам (в том числе детям-инвалидам), трудоспособным гражданам, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании.

Отделение социального обслуживания на дому (далее - отделение социального обслуживания на дому) – структурное подразделение Центра для временного (сроком до 6 месяцев) или постоянного оказания гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи в надомных условиях.

б) Социально-медицинское обслуживание на дому предоставляется гражданам, страдающим психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях, за исключением заболеваний, по которым может быть отказано в предоставлении социальных услуг.

Отделение социально-медицинского обслуживания на дому (далее - отделение социального обслуживания на дому) – структурное подразделение Центра для временного (сроком до 6 месяцев) или постоянного социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной медицинской помощи гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке, в надомных условиях.

II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Порядок информирования о предоставлении Государственной услуги

2.1.1. Информация о порядке предоставления Государственной услуги предоставляется:

а) непосредственно в Центре;

б) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

в) посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюрах, буклетах и иных информационно-методических изданиях), размещения на информационных стендах.

2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, Интернет-адресах, адресах электронной почты Департамента и Центров (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту) размещаются:

на Интернет-сайте Правительства Кировской области: http://www. ako. ***** (официальная информация о департаменте: http://www. ako. *****/power/executive/dep_social);

- на информационных стендах Центров, территориальных органах отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Кировской области, общественных организаций ветеранов и инвалидов Кировской области.

2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы Центра сообщаются по номерам контактных телефонов (телефонов для справок), указанных в приложении 1 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются:

- на вывесках при входе в здание, в котором располагается Центр;

- на информационных стендах Центра, территориальных органах отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Кировской области, общественных организаций ветеранов и инвалидов Кировской области.

2.1.4. Информация о процедуре предоставления Государственной услуги сообщается по номерам контактных телефонов (телефонов для справок), а также размещается в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования Интернет, на информационных стендах, публикуется в средствах массовой информации и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и иных информационно-методических изданиях).

2.1.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по социальному обслуживанию граждан;

б) извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями;

в) краткое описание порядка предоставления Государственной услуги;

г) перечень документов, необходимых для принятия решения о зачислении на социальное обслуживание;

д) образцы оформления документов, необходимых для предоставления Государственной услуги по зачислению на социальное обслуживание и требования к ним;

е) месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для зачисления на социальное обслуживание;

ж) сроки принятия решения о зачислении на надомное социальное обслуживание в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов;

и) основания и условия социального обслуживания в отделениях социального обслуживания на дому (платно, бесплатно, частичная оплата);

к) перечень гарантированных социальных услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому;

л) перечень дополнительных социальных услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому;

м) информация об установленных государственных стандартах социальных услуг;

н) основания отказа в зачислении на социальное обслуживание на дому, противопоказания для зачисления в отделения социального обслуживания на дому;

о) порядок получения консультаций по вопросам зачисления на социальное обслуживание на дому;

п) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц и Центра.

2.1.6. При ответе на телефонные звонки специалист Центра, осуществляющий прием и (или) консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав наименование учреждения, должность, фамилию, имя, отчество.

Во время разговора произносить слова четко, не допускать «параллельных» разговоров с окружающими людьми.

Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

2.1.7. При устном обращении граждан специалист Центра, осуществляющий прием и (или) консультирование, квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.

Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить заявителю один из двух вариантов дальнейших действий:

а) изложить суть обращения в письменной форме;

б) назначить другое удобное для посетителя время для консультации;

2.1.8. Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону) обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

2.1.9. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица и специалисты Центра, квалифицированно готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.

2.1.10. Директор Центра, либо лица, его замещающие, определяют исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

2.1.11. Письменный ответ подписывается Директором Центра, либо лицами, его замещающими, а также должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой либо с использованием сети Интернет в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

2.1.12. При письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. В случае если подготовка ответа требует направления запросов в сторонние организации, дополнительных консультаций, срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен на срок не более 30 календарных дней, при этом заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его заявлению (в соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

2.1.13. Заявитель, представивший документы для зачисления на социальное обслуживание на дому, в обязательном порядке информируется специалистами Центра:

а) о сроках принятия решения о зачислении на социальное обслуживание;

б) об основаниях и условиях социального обслуживания, на которые может претендовать заявитель (платно, бесплатно, с условием частичной оплаты);

в) о размере тарифов на социальные услуги, предоставляемые в отделениях социального обслуживания на дому;

г) о гарантированных и дополнительных социальных услугах, предоставляемых Центром, об установленных государственных стандартах социальных услуг;

д) об основаниях отказа в зачислении на социальное обслуживание на дому, противопоказаниях для зачисления на социальное обслуживание на дому, а также об основаниях и порядке прекращения социального обслуживания;

е) о порядке получения консультаций по вопросам зачисления на социальное обслуживание на дому в Департаменте;

ж) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Центра.

2.2.Требования к составу документов, необходимых для предоставления Государственной услуги

2.2.1. Для рассмотрения вопроса о принятия на социальное обслуживание на дому гражданином или его Представителем в Центр представляются документы в соответствии с перечнем документов, указанных в п. 2.3.1. настоящего Административного регламента.

2.2.2. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для принятия решения о зачислении на социальное обслуживание на дому.

2.3. Перечень документов

2.3.1. Для получения Государственной услуги гражданин представляет в Центр по месту жительства заявителя документы:

а) заявление о принятии на социальное обслуживание на дому (приложение № 3 к настоящему Административному регламенту). От имени гражданина заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому могут подавать законные представители (опекуны, попечители и т. д.) (далее – Представители).

б)документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, военный билет, временное удостоверение личности, паспорт моряка, вид на жительство для иностранного гражданина, вид на жительство для лица без гражданства).

К заявлению прилагаются следующие документы:

в) справка (заключение) лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья гражданина и об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию;

г) документ (справка, удостоверение, свидетельство), подтверждающий право гражданина на получение меры социальной поддержки в виде первоочередного или внеочередного приема на социальное обслуживание (при их наличии);

д) справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере получаемой гражданином пенсии (для граждан пожилого возраста и инвалидов, которым назначена пенсия);

е) справка с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходах (для инвалидов, не имеющих степени ограничения способности к трудовой деятельности) (при ее наличии);

ж) справка учреждения медико-социальной экспертизы (медико-социальной экспертной комиссии, врачебно-трудовой экспертной комиссии) об установлении инвалидности (при ее наличии);

з) индивидуальная программа реабилитации инвалида, разработанная и выданная учреждением медико-социальной экспертизы (при ее наличии).

Граждане, проживающие в семьях, дополнительно к вышеуказанным документам представляют:

и) справку органов местного самоуправления или поставщиков жилищно-коммунальных услуг (товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов и (или) управляющих компаний) о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства;

к) справку с места работы (службы, учебы) каждого члена семьи, проживающего совместно с заявителем, о размерах заработной платы и других доходах.

Документы могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях с предъявлением оригинала для обозрения. Копии документов заверяются лицом, принимающим документы.

2.3.2. В семидневный срок со дня получения от гражданина или его представителя (законного представителя) вышеуказанных документов Сотрудник Центра проводит обследование условий его проживания, по результатам которого составляется акт материально-бытового обследования по форме, утвержденной органом исполнительной власти Кировской области отраслевой компетенции, осуществляющим управление в сфере социальной поддержки, социального обслуживания населения области (далее - уполномоченный орган).

Акт материально-бытового обследования гражданина подписывается:

- специалистом по социальной работе

- и заведующим отделением срочного социального обслуживания.

2.3.3. Документы, указанные в п.2.3.1. представляются гражданином или его Представителем самостоятельно либо, при необходимости, Центр оказывает помощь в получении требуемых документов.

2.4. Требования к документам

2.4.1. Документы могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях с предъявлением оригинала для обозрения. Копии документов заверяются Специалистом Центра, ответственным за приём документов.

Заявление о предоставлении социального обслуживания на дому (в том числе и социально - медицинского) составляется по форме приложение № 2 к настоящему Административному регламенту). Заявление может быть заполнено от руки или распечатано посредством электронных печатающих устройств.

Заявление может быть оформлено как гражданином, так и специалистами Центра. В случае если заявление оформляется специалистом Центра, оно должно быть представлено гражданину на подпись.

Заявление оформляется в одном экземпляре.

2.5. Обязательства Центра в отношении графика (режима) работы с гражданами

2.5.1. Центр осуществляет прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением Государственной услуги, в соответствии со следующим графиком, утверждённым приказом директора Центра.

2.6. Общий срок принятия решения о предоставлении Государственной услуги

2.6.1. Общий срок принятия решения о зачислении на социальное обслуживание на дому (социально – медицинское )не должен превышать двух недель со дня подачи заявления и полного пакета документов, необходимого для принятия решения о социальном обслуживания на дому.

2.7. Перечень оснований для отказа в зачислении на социальное обслуживание на дому

2.7.1. Заявителю может быть отказано в предоставлении Государственной услуги при наличии противопоказаний к социальному обслуживанию на дому:

- психические заболевания в стадии обострения,

- хронический алкоголизм,

- венерические, карантинные инфекционные заболевания,

- бактерионосительство,

- активные формы туберкулеза,

- иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

2.7.2. Отказ в приеме документов специалистами Центра не допускается.

2.8. Требования к оформлению входа в здание

2.8.1. Помещения для предоставления Государственной услуги размещаются на нижнем этаже Центра.

2.8.2. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.8.3. Центральный вход в здания Центра должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

полное наименование;

место нахождения;

режим работы;

телефонный номер справочной службы.

2.8.4. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.9. Требования к помещениям, предназначенным для приема заявителей

2.9.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях предпочтительно в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

При нахождении двух специалистов, ведущих прием в одном помещении, рабочее место каждого должно быть обособлено. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.9.2. Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

2.9.3. Помещения, предназначенные для приема заявителей, включают в себя места для ожидания, информирования и приема заявителей.

Кабинеты приема заявителей или их Представителей, или иных заинтересованных лиц должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

времени перерыва на обед.

Специалисты Центра, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.9.4. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.9.5. Помещения, предназначенные для приема заявителей, оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами. Место для приема заявителей должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.9.6. Место предоставления Государственной услуги должно иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

2.9.7. В период с октября по май в местах ожидания работает гардероб либо размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.10. Требования к местам для информирования

2.10.1. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

2.10.2. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам - колясочникам.

2.11. Требования к местам для ожидания

2.11.1. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Центра.

2.11.2. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест.

2.12. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению Государственной услуги, установленные федеральными законами, правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, законами Кировской области, правовыми актами Губернатора Кировской области, Правительства Кировской области и другими нормативными правовыми актами

2.12.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты.

а). Социальные услуги оказываются бесплатно при предоставлении социального обслуживания на дому (в том числе социально-медицинского обслуживания):

- одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, получающим пенсию (инвалидам, не имеющим степени ограничения способности к трудовой деятельности, - доход) в размере ниже прожиточного минимума, установленного в Кировской области;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут в связи с отдаленностью проживания, малообеспеченностью, болезнью и другими объективными причинами (далее - объективные причины) обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии (инвалидам, не имеющим степени ограничения способности к трудовой деятельности, - доход) ниже прожиточного минимума, установленного в Кировской области;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, установленного в Кировской области;

- гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации в связи с безработицей, стихийными бедствиями, катастрофами, пострадавшим в результате вооруженных и межэтнических конфликтов;

- несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.

б). Социальные услуги оказываются на условиях частичной оплаты социальные услуги оказываются при предоставлении социального обслуживания на дому (в том числе социально-медицинского обслуживания):

- одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, если размер получаемой этими гражданами пенсии (для инвалидов, не имеющих степени ограничения способности к трудовой деятельности, - дохода) составляет от 100 до 250% величины прожиточного минимума, установленного в Кировской области для данной группы населения;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинами обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемых этими гражданами пенсии (для инвалидов, не имеющих степени ограничения способности к трудовой деятельности, - дохода) составляет от 100 до 250% величины прожиточного минимума, установленного в Кировской области для данной группы населения;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых составляет от 100 до 250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Кировской области.

Ежемесячный размер частичной оплаты за социальное обслуживание не должен превышать:

- для одиноких граждан пожилого возраста (одиноких супружеских пар) и инвалидов, а также для граждан пожилого возраста и инвалидов, имеющих родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им уход и помощь, 25% от разницы между размером получаемой пенсии (для инвалидов, не имеющих степени ограничения способности к трудовой деятельности, - дохода) и величиной прожиточного минимума, установленного в Кировской области для данной группы населения;

- для граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в семьях, 25% от разницы между среднедушевым доходом семьи и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленного в Кировской области.

в). Социальные услуги оказываются на условиях полной оплаты при предоставлении социального обслуживания на дому (в том числе социально-медицинского обслуживания):

- одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер пенсий (для инвалидов, не имеющих степени ограничения способности к трудовой деятельности, - дохода) которых превышает 250% величины прожиточного минимума, установленного в Кировской области для данной группы населения;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им уход и помощь, при условии, что размер получаемых этими гражданами пенсий (для инвалидов, не имеющих степени ограничения способности к трудовой деятельности, - дохода) превышает 250% величины прожиточного минимума, установленного в Кировской области для данной группы населения;

- гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых превышает 250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Кировской области.

2.13. Результат предоставления Государственной услуги

2.13.1. Конечными результатами предоставления Государственной услуги являются:

- решение о зачислении на социальное обслуживание на дому (постановка в очередь);

- заключение договора о социальном обслуживании на дому;

- решение об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому;

2.13.2. Процедура предоставления Государственной услуги завершается путем получения гражданином одного из следующих документов:

- копии приказа о зачислении на социальное обслуживание на дому;

- договора о социальном обслуживании на дому;

- письменного решения об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому;

- письменного уведомления о постановке на очередь для зачисления на социальное обслуживание на дому.

III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Последовательность административных действий

3.1.1. Предоставление Государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- информирование и консультирование граждан по вопросам социального обслуживания на дому (в том числе социально - медицинского);

- прием заявления и документов на предоставление Государственной услуги;

- принятие решения о зачислении на социальное обслуживание на дому, в том числе социально - медицинское (постановка в очередь, отказ);

- подготовка и выдача документов.

3.2. Информирование и консультирование граждан по вопросам социального обслуживания на дому (в том числе социально - медицинского)

3.2.1. Основанием для начала предоставления административной процедуры является обращение заявителя или его Представителя или иного заинтересованного лица в Центр по месту жительства гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании на дому (социально - медицинском).

Информация о гражданине, желающем получить консультацию, вносится в журнал учёта обращений, письменных заявлений, жалоб граждан на качество обслуживания

3.2.2. Специалист Центра, ответственный за консультирование и информирование граждан (консультации проводятся устно), в рамках процедур по информированию и консультированию:

- предоставляет гражданам информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления социальных услуг;

- предоставляет информацию о возможностях, видах, порядке и условиях социального обслуживания на дому;

- знакомит заявителя или его Представителя или иного заинтересованного лица с видами услуг, предоставляемых на дому;

- сообщает информацию о противопоказаниях для зачисления в отделения социального обслуживания на дому, а также основания и порядок прекращения социального обслуживания на дому (отчисления).

- поясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним.

По желанию заявителя или его Представителя, или иного заинтересованного лица данная информация также может быть предоставлена на бумажном носителе.

3.2.3. Результат и время выполнения административной процедуры специалистом Центра, ответственным за консультирование и информирование заявителей, фиксируется журнал учёта обращений, письменных заявлений, жалоб граждан на качество обслуживания

3.3. Прием заявления и документов на предоставление Государственной услуги

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Центр информации о гражданах, нуждающихся в социальном обслуживании на дому, из следующих источников:

- личные письменные и устные обращения в Центр заявителя или Представителя или иного заинтересованного лица;

- иные обращения и сведения, дающие основания считать граждан, нуждающимися в социальном обслуживании на дому.

3.3.2. Специалист Центра, ответственный за прием, регистрацию, сбор и подготовку документов, фиксирует факт обращения в журнале учета граждан, нуждающихся в обслуживании центром (заявлений). В журнал вносится следующая информация:

- дата обращения;

- фамилия и инициалы, дата рождения, координаты, категория гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании на дому;

- фамилия и инициалы, координаты гражданина, от которого поступила информация о нуждающемся в социальном обслуживании на дому (социально – медицинском обслуживании).

3.3.3. Специалист Центра, ответственный за прием, регистрацию, сбор и подготовку документов,

а) в течение одного дня со времени поступления информации связывается с гражданином, нуждающимся в социальном обслуживании на дому, о котором поступила информация, по телефону для проверки поступившей информации.

- Телефонный разговор начинается с сообщения информации о наименовании учреждения, из которого производится звонок, фамилии, имени, отчестве и должности работника, осуществляющего телефонный звонок, о поступившей в Центр информации о гражданине и источнике поступившей информации.

б) В случае неподтверждения поступившей информации или получения отказа от гражданина, о котором поступила информация, о нуждаемости в социальном обслуживании на дому (социально – медицинском обслуживании), специалист Центра, ответственный за прием, регистрацию, сбор и подготовку документов, вносит в журнале учета граждан, нуждающихся в обслуживании центром (заявлений), в графу «Результат обращения» соответствующую запись.

в) В случае подтверждения информации, о нуждаемости данного гражданина в социальном обслуживании на дому (социально – медицинском обслуживании), специалист Центра, ответственный за прием, регистрацию, сбор и подготовку документов, назначает, гражданину (по согласованию с ним) дату и время посещения на дому для проведения обследования материально-бытовых условий проживания гражданина и приема, имеющихся у гражданина документов.

г) В случае отсутствия у гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании на дому, телефона, специалист Центра, ответственный за прием, регистрацию, сбор и подготовку документов, выходит по адресу проживания гражданина без предварительного с ним согласования.

3.3.4. Специалист Центра, ответственный за прием, регистрацию, сбор и подготовку документов, проверяет документ, удостоверяющий личность гражданина.

3.3.5. Специалист Центра, ответственный за прием, регистрацию, сбор и подготовку документов проводит сбор сведений для подготовки Акта обследования материально-бытовых условий проживания гражданина путем опроса заявителя (вправе провести опрос соседей либо иных лиц, имеющих достоверную информацию для объективного отражения фактов в Акте материально-бытового обследования гражданина) и отражает: